Zolotoe yabloko
1588 reviews
August 18, 2024
На просьбу показать термозащиту консультант показала мне бренд зя (For me), на просьбу показать еще что-нибудь в виде крема чтобы можно было из чего-то выбрать она повела меня в другой конец магазина, походила, ничего не нашла и сказала что на этом все, больше у нас ничего нет из термозащиты👍
Я удивилась, что в магазине с огромным ассортиментом товаров есть только тремозашита их же бренда)) ну думаю ладно, попросила отвезти к бренду ice и спросила есть ли там термозащита или что-то подобное, консультант быстро глянула и сказала, что ничего нет, к счастью там был другой консультант который просто была в шоке от такого незнания сказала мне что у них все есть показала термозащиту, так же другие варианты, рассказала в чем плюсы и тд. Так это еще и стоило 300 рублей, а не 2к боже как я рада что в этом дне все еще работают отзывчивые консультанты которые компетентны в ассортименте❤️
Дорогое золотое яблоко, почему у вас хватает совести на некоторые товары делать наценку х2 получать просто огромные деньги, при этом иметь у себя в штате грубых и некомпетентных сотрудников.
1
March 8, 2024
Все вроде бы хорошо! Много представленных компаний известных и не очень, но просто офигеваешь от количества брендов косметической индустрии .... и уже пофиг, не понятно цена-качество-бренд. В результате не помнишь за чем пришла, что хотела приобрести и отсутствие квалифицированной помощи в выборе парфюмерной продукции. В целом, выбор большой и если четко знаешь что хочешь, то это сюда, в Золотое яблоко
3
January 22
Плюсы:
1) Большой выбор товаров;
2) Знающие и всегда готовые помочь консультанты;
3) Некоторые марки представлены только в этом магазине;
4) Удобное расположение и паркинг.
Минусы:
1) На некоторые товары завышены цены по сравнению с конкурентами.
Комментарий: хороший
March 7
Консультант Екатерина помогла подобрать парфюм, очень доброжелательная, клиентоориентированная, вежливая и приятная девушка! Большое спасибо! От посещения магазина остались хорошие впечатления!
March 5
Компания ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО самая ужасная которая может быть. Сделала заказ , его привезли не на тот адрес , договорились перенести на след день , не привезли , отложили на след день, снова пришло смс, что + еще день нужно ждать . Не рекомендую , особенно, если у вас есть планы подарить этот заказ. Вовремя не получится.
May 12, 2024
Впервые зашла в Золотое Яблоко, и ни разу не пожалела что выбрала именно этот магазин. Очень просторное помещение, широкий ассортимент товара.
Отдельное спасибо консультантке Даше - она очень помогла нам с выбором подходящих продуктов и дала несколько хороших советов 🥺🙌💗💗💗
2
March 18, 2023
Мой любимый магазин парфюмерии. Действительно супермаркет - большая площадь, чисто, светло, огромный ассортимент. Глаза разбегаются. Но есть очень грамотные консультанты - всё покажут, расскажут, посоветуют что нибудь новое и интересное. Часто бывают разные акции и скидки, особенно в онлайн магазине. Можно смело заказывать - всё надёжно упаковано, доставят заказ точно и в срок. В общем, для меня - отличный магазин
1
June 21, 2024
В целом всё хорошо. Посещаю данный магазин уже на протяжении всего времени как он открылся. Ассортимент разнообразен и каждый покупатель сможет найти что ищет.
Персонал выручал не один раз, начиная от того как указать где что-то лежит, заканчивая небольшими пояснениями как использовать тот или иной продукт.
1
June 23, 2024
Самый переоцененный магазин.. с ужасным обслуживанием.. с ужасным.. покупала там переодически. Больше не хочу. Никогда, от слова совсем не ухожу довольная.
Опишу свой последний раз. Выбираю продукт на минуточку за 7000 руб, на витрине тестер, прошу сотрудника магазина, который вот вообще не занят, посмотреть наличие. И в ответ - я не по этому бренду. Говорю девушка ну откройте ящик накопитель, посмотрите просто есть или нет в наличии, мне не нужна консультация. Нет. Что?? Камон ребят, ну нет так нет..
двигаюсь дальше, немного в шоке.. вспоминаю что нужен тонер, и ситуация повторяется!! Тонер на минутку за 4500
Итого минус 11500 для магазина ЗЯ
Ушла в шоке. Больше не приду. Хуже меня еще нигде не обслуживали.
С учетом, что в ЗЯ не самые выгодные цены пффф..
4
1
January 22
Маленький,а так все хорошо,обслуживание в зале хромает ,не подсказать не могут,стоят ничего не делают
Только лишь один сотрудник помог…
На кассе все отлично,ассортимент тоже хороший
February 1
Сотрудники не компетентны. Ни в п оддержке, ни на кассе. Пыталась вернуть подарочную карту трижды, приезжая только из-за этого. Никто не сообщил о необходимости делать заявку онлайн. В чате сказали обратиться в магазин. Почему так безответственно работают сотрудники? Мне не понятно
3
August 4, 2024
Больщой выбор косметики, парфюмерии, аптечных уходовых средств.
. Минус нет детской зоны ожидания, развлекат зоны пусть даде платной, плохое отношение консультантов, парыюм до 10 тр, сказали, что нет приличного и стойкого, за спиной обсуждали внешний вид покупателей и детей, учтите к Вам приезжают не только из Москвы, но из области, порой нужно часа 2,чтобы добраться,а встречают надменные фифы
2
December 9, 2024
Почти все всегда в наличии. Большой выбор товаров. Но, к сожалению, всегда много людей. Приходиться потолкаться, чтоб дойти до нужных стеллажей.
October 21, 2023
Классное место! Ассортимент всегда на уровне, цены привлекательные. Удобное расположение - видно сразу, рядом фудкорт.
Девочки-консультанты и кассиры - выше всяких похвал: приветливые, профессиональные, классные!
Людей много всегда практически.
January 7
у вас есть все необходимое. Продукция великолепная, я считаю, что 5 звезд — это даже недостаточно для такого заведения, как "Золотое яблоко". Оно заслуживает гораздо большего!
April 16, 2024
Отличный магазин с хорошим выбором как дорогих премиальных марок, так и бюджетные марки представлены. Не всегда работают консультанты по премиальным маркам, к сожалению, ушла из отдела Бобби Брауна с пустыми руками. В целом, очень хороший выбор, вежливые сотрудники.
February 22
Пришла под Новый год купить подарочную карту, людей настолько много что не протолкнуться, несмотря на 8 обычных касс и нескольких КСО. Только в очереди простояла 20 минут. Душно и толпа народа, больше сюда не пойду.
1
September 22, 2024
Очень разочаровала ваша поддержка! Постараюсь коротко: пришел не тот товар, оформила возврат через приложение по инструкции, на следующий день позвонили: «Фото не прогрузились, напишите нам в чат тг». Ок, отправила все туда и тут началось: «Взяли в работу, вам ответит первый освободившийся оператор» - ОН ОСВОБОДИЛСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ! И то, когда я уже написала и спросила, что и как. Дальше снова ушли в закат на сутки.
Потом начались эпопея с оформлением забора продукции: вроде как не робот отвечает, но поддержка насколько тупит, что лучше бы робот отвечал. Забрали. Через 2 дня приходит сообщение: «Так как забор не был осуществлен…» - ВЫ СОВСЕМ? 20 минут на линии поддержки провисела (в чате не быстрее отвечают). Тут разобрались (при заборе курьер сказал, что никакого подтверждения мне не требуется, так что только с моих слов можно было сказать, что товар забрали), как всегда 10 раз игнорируя сообщения с номером заказа, корректным адресом и тд. Назначили дату доставки нового заказа - время не указали. В итоге: в единственный выходной, в воскресенье в 8:45 звонок в домофон - доставка. Благо, был выключен звук на телефоне и не слышала предупреждающего звонка курьера в 8 утра, о том, что он, видимо будет через полчаса.
2
November 27, 2024
Слишком мног о народа, который просто шляется по магазину и покупать ничего не собирается. Это очень большой минус.
В магазине достаточно представителей брендов, всегда помогут.
2
November 26, 2024
Как всегда на высоте,купила свои любимые KENZO в летуале их нет,надорили много подарков приятно
1
March 14
Отличный магазин, широкий ассортимент, в ежливое и приветливое обслуживание
January 22, 2024
Отличное обслуживание. Консультант старалась помочь. Искренне. Но! Ассортимент подкачать. О существовании многих брендов консультант просто не знает. А в известных ей и присутствующих на стендах выбора практически нет. Стирание в руку мне практически белых оттенков тонального крема ситуацию не спасало. Узкие проходы, куча народа, сталкивающегося друг с другом, пустые стенды ушедших брендов (зачем они, неужели нечего поставить?)... На вопрос, какие из последних ароматов для мужчин имеются в наличии, мне стали предлагать то, что есть. То есть всё подряд.
2
1
November 4, 2024
Были в субботу 2 го ноября ,народу просто тьма ,еле протискиваешься,купили духи Dior,не так то просто их найти на просторах интернета,консультант очень милая и ненавязчивая ,как и на кассе приятная девушка,супер,что скажешь!)
February 14
Если бы не консультанты, которые смотрят на тебя как на бедного, то б ыло бы хорошо. Подошёл спросить про духи за 20 тыс. - посмотрели так, будто я ими на месте побрызгаюсь и уйду. Я понимаю, что я вполу-спортивной, но это не значит, что у меня нет денег.
March 20
Минусы: попался грубый и незаинтересованный консультант, который отказа лся разговаривать (нехотя общалась) и сориентировать по магазину. Переправлял к другому консультанту. После такого отношения , настроение испорчено, и желание что-то покупать сразу отпало. Да и в принципе возвращаться не особо теперь хочется ...
1
November 16, 2024
Лучшее зя находится на павелецкой. Большое пространство, огромный выбор. Есть ВСЁ. Жалко денег после захода туда нет вовсе
2
January 11
Ой я восхищена этим магазином. Все так ярко, интересно. Огромный выбор косметики и всего прочего.
December 6, 2024
Была куплена помада 06.12.2024, после оплаты дома оказалось, что в той содержится плесень, что делает товар некачественным. Магазин и тех поддержка отказались возвращаться средства или обменять товар, говоря, что продукт качественный и не содержит в себе брака или нарушений.
February 1, 2024
Уютное место, большой выбор косметики и доброжелательный персонал. Благодаря замечательному консультанту Валерии, я ещё не раз вернусь в этот магазин. Спасибо за качественное обслуживание покупателей!
February 7
За выбор даю звезду. Но консультанты, которы е не прикреплены к какому-то бренду, просто атас). Подошла к троим: одна сказала что занята, другие развернулись и ушли. Даже в Летуале так не поступали)))) Ушла ничего не купив, хотя планировала большую покупку. "СПАСИБО" за помощь.
2
1
December 13, 2024
Немало была удивлена, когда в отделе парфюмерии среди консультантов увидела молодого человека Павла! Очень обрадовалась-потом у что пришла за парфюмерными подарками для мужчин. И не разочаровалась: поставленную задачу Павел понял быстро, с'ориентировал в сумасшедшем количестве марок и брендов, и помог выбрать то, что нужно! Когда оплатила покупку, уходить не хотелось... Решила купить что-нибудь себе любимой, и на помощь пришла Полина! Сейчас ведь главная проблема-большое количество новых, незнакомых брендов... А Полина помогла подобрать такие продукты, которые мне доставляют теперь ежедневное удовольствие! Спасибо большое!)
August 12, 2024
Впервые здесь оказался. Очень удобное пространство для покупок. Есть отдел получения заказов. Внимательный к клиентам персонал, даже в условиях распродаж...однозначно посещу их снова!:)
September 23, 2024
Очень широкий выбор продукции различных брендов, каждый день е сть какие-нибудь акции, ненавязчивый персонал готовый проконсультировать
1
October 23, 2024
Тесно, душно, толкотня. Консультанты премиум брендов одиноко скучают, в то время как у стоек более демократичных брендов их явно не хватает и консультант одного бренда не обслуживает по вопросам другого. Именно с этой ситуацией столкнулась на днях. Бред. Больше не приду в это место.
November 29, 2023
Была в Золотом Яблоке там б ольшой выбор ассортимента, добрый и отзывчивый персонал. Милая девушка проконсультировала меня и помогла подобрать подходящие средства. Всем осталась довольна, и теперь буду частым посетителем. Минусов нет!
3
December 9, 2024
Где формируют доставку не знаю, но мой заказ переносят уже несколько дней, двигают время, я привязана к вашим курьерам и ваша оплошность уже раздражает. Обслуживание и клиентоориентированность на нуле!
Разочарована рабочим никчемным персоналом. И это уже тенденция.
July 7, 2024
Спасибо девушке - консультанту Иман. Девушка на основе описания моих потребностей, а также имеющейся косметики, помогла подобрать бюджетную корзину уходовой косметики. Воспользовалась продукцией в первый же вечер и уже заметен результат. Спасибо вам большое! Вы просто лучшая! ❤️
1
December 17, 2022
Магазин "Золотое яблоко" в Павелецком Плаза" очень удобно расположен, рядом с метро и очень близко с местами нашего обитания, поэтому мы с приятельницей очень часто там бываем. Персонал весь очень доброжелательный. К кому бы ни обращались, всегда помогали найти товар, давали консультации и объясняли назначение какого-то товара. Выбор товара очень большой - на любой вкус и кошелёк. Качество соответственно можно ожидать такое же. Хочешь лучше, надо раскошелиться. Хотя и товар подешевле тоже не плохой. Очень большой выбор парфюмерии. В общем, ходи, выбирай, наслаждайся, что мы делаем периодически!
5
December 25, 2024
Заказ не могут доставить с 23.12. Постоянно переносят доставку Неа подстраиваются под потребителя. Служба поддержки вообще бред пишет, даже не разбирается в ситуации. Я так и не понимаю когда мне привезут заказ (I-077087457)
1
July 29, 2024
Отличный магазин с отзывчивым персоналом, который всегда готов помочь, администрация и кассиры быстро решают все вопросы и идут на встречу, хожу только в него, советую к посещению 💝
February 14, 2024
Здравствуйте! Мне очень нравятся магазины «Золотое яблоко», я не из Москвы, в моем городе данного магазина нет и, приезжая периодически в столицу, я с радостью посещаю «Золотое яблоко». Что нравится - очень большой ассортимент и пробники практически на все, даже на средства для волос. Понравились консультанты у стенда «Диор», - компетентные, доброжелательные, но ненавязчивые. Очень хорошая девушка-консультант в отделе ухода за волосами, к сожалению, не запомнила имени, - если описАть - молодая и низкого роста. Она и со мной хорошо пообщалась, и покупателю рядом со мной дала очень подробную консультацию ( я выбирала средства рядом и непроизвольно услышала ). Побольше бы таких сотрудников - доброжелательных и компетентных.
Ну, а теперь о том, за что я сняла одну звезду. Я пришла в «Золотое яблоко» в «Павелецкая Плаза» с целью купить себе всего понемногу. В отделе, где средства для волос, мне понадобилось кое-что уточнить. Смотрю - прямо напротив стеллажа, где я стою, находится девушка-продавец. Я вежливо и доброжелательно к ней обратилась, на что она молча посмотрела на меня с очень недовольным лицом ( не поздоровалась в ответ на мое приветствие, - вообще ничего ), потом недовольно сказала что-то типа «ищите продавца, это не мой стеллаж» и отвернулась. Было очень неприятно, так как стеллаж, где мне нужна помощь, находился прямо около нее и поэтому, как я могла догадаться, что это «не ее стеллаж»? Могла же эта девушка-продавец пригласить консультанта, который мне поможет, ведь я не знаю, кто и каким стеллажом в этом магазине «заведует»? Да и элементарная вежливость должна же быть, ( тем более, я сама вежливо обратилась ), плюс очень неприятно, когда с тобой общаются с таким лицом, будто ты бомж. И продавец не была занята покупателем, так почему она так меня демонстративно проигнорировала? У меня сразу испортилось настроение и я ушла из магазина без покупок. Не знаю, как зовут консультанта, единственное помню - у нее под глазами стразы были приклеены и волосы распущены. Очень хотелось бы, чтобы подобные сотрудники понимали недопустимость подобного отношения к покупателям.
1
August 4, 2024
Видел эту сеть давно, сегодня первый раз решить зайти подобрать себе парфюм. Первый опыт показал, что сотрудники именно этого магазина клиентом не заинтересованы и очень высокомерны. Пообщаться в итоге не удалось чтобы подобрать аромат, думаю это к лучшему. Из минусов выделю отсутствие знакомых мне марок и понятную навигацию магазина, не понятно, где что искать. Разделения мужского/женского нет и это очень неудобно. Итоговое мнение сложилось такое, это магазин для девочек подростков, которые как тараканы носятся, туда-сюда создавая напряженную атмосферу, магазин, где вас не ценят и не хотят помочь. Не рекомендую.
1
1
November 14, 2024
Уважаемое золот ое яблоко! Уже не первый раз кассир пробивает бесплатный подарок, но не кладет его в пакет. Без напоминания положить подарочек кассиры его не кладут. Зачем ставить покупателя в неловкое положение? Раз уж пробиваете подарок, будьте добры положить, и не вынуждайте выпрашивать и напоминать об этом.
2
March 24, 2024
Очень классный магазин. Выбор на любой уровень вк уса и дохода. Когда бываю в Москве, стараюсь заходить именно в этот магазин. Отдельно спасибо стажеру Марии, помогла подобрать все,что было необходимо
3
September 19, 2024
18.09.24 посетили данный магазин, чтобы просто посмотреть чего не хватает и «находу» докупить, к нам подбегает уже третья девушка-консультант (жаль имя не запомнила, написала бы крупными буквами). Спросила может ли чем-то помочь, мы попросили показать хайлайтер, на что она закатила глаза и сказала «возможно уже закончился, не знаю». Потом снова спросила «могу ПО ПАРФЮМЕРИИ подсказать вам?». Я уже вообще не хотела на нее смотреть и сказала «нет», на что она закатила глаза и ,не дождавшись ответа, ушла😂😂😂
Вот обращение к ней: «Девушка, если у вас не выполнен план, то это только ваша вина, значит надо меньше закатывать глаза))) Я всегда рада консультантам, которые искренне хотят помочь даже если я собираюсь брать один недорогой продукт. Наверное, надо было вас помучать, а потом уйти, ничего не купив, чтобы вы «немного приземлились»»
Дошли до стойки clarins, там нам все подсказали, взяли прекрасные продукты ❤️
May 2, 2024
Большой выбор продукции на любой бюджет. Вежливые консультанты. Жаль цены растут быстрее инфляции, но регулярно проводят скидки и акции. Ловим момент.
February 9
Большая площадь, выбор большой, только консультанты где-то ходят и за ними надо бегать. Кассиры умнички претензий нет, грамотные девочки.
November 12, 2024
Ассортимент хороший, персонал приятный. Народу правда было не протолкнуться, очень дискомфортно.
October 20, 2024
Очень большой магазин, всегда можно найти все, что хочется. Расположение ужобное
1
May 20, 2024
Хороший ассортимент, хороший интерьер, любезные продавцы.
Моя низкая оценка для службы поддержки.
Покупала маникюрные кусачки. Они оказались затуплены. Привезла их в магазин. Меня попросили написать рекламацию. Написала. Забрали и рекламацию, и кусачки на экспертизу. Только через полгода мне прислали ответ. И то после того, как я обратилась в службу поддержки по другому вопросу. Уверяли, что присылали ответ раньше. Сказали, что кусачки хорошие, что моя претензия необоснованна. Я попросила отдать кусачки. После этого несколько дней переписывались и созванивались со мной – спрашивали одно и то же по кругу. Потом выдали, что кусачки у меня не забирали. На мой вопрос, а как же тогда была проведена экспертиза, я получила ответ, что ее провела продавец в тот момент, когда давала мне бланк рекламации. В итоге, отказались отдавать кусачки, и возвращать деньги за них.
3
2