Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ! Елене Донцовой! Спасибо Вам за быстрое, профессиональное решение моего вопроса! чтобы Все понимали! с конца сентября вопрос решался! общалась с call-центром! это было ужасно! одни говорили, что деньги вернут, другие, что вашего обращения вообще нет и т.д.... все длилось до середины декабря! но.....я написала обращение / обратная связь на сайте! И ВСЕ..... Я БЫЛА В ШОКЕ! ПРИЯТНОМ,,, РАДОСТНОМ... что все может так легко и быстро решаться!! я очень люблю летать авиакомпанией АЭРОФЛОТ, но после сложившейся ситуации ... мое отношение пошатнулось... НО ВСЕТАКИ... ВЫ МОЛОДЦЫ!! особенно ... Елена Донцова! я не думала никогда, что в РОССИИИ может что-то так легко, быстро, профессионально решаться. РЕСПЕКТ!!!!! Таких НЕ БЕЗРАЗЛИЧНЫХ сотрудников необходимо удерживать, ПООЩРАТЬ денежно! Елена спасибо ВАМ! И компании АЭРОФЛОТ! и побольше таких сотрудников!

androsovalizok2009

مستوى 3 خبير محلي

1 раз решили лететь компанией аэрофлот, впечатления оставили ужасные. Мы опоздали на рейс из-за того, что нам поменяли выход, выходы находились в разных концах аэропорта, пока мы бежали к выходу посадку закрыли и мы опоздали на 2 минуты, причём никаких объявлений о смене выхода мы не слышали. Когда пришли к выходу нам сказали, что посадка закрыта и нас не могут впустить в самолет. Позже мы пошли к кассе где над нами посмеялись и отказались как либо содействовать в сложившейся ситуации. Позже нам звонил наш тур оператор и спрашивал где мы, говорил что нас ждут на посадке. Мы просили сотрудников поговорить с тур оператором, но они отказались и просто поржали. В итоге нам пришлось покупать билеты на другой рейс, другой авиа компанией. Деньги Аэрофлот отказался возвращать и поменять билеты тоже. Просто потеряли 100 тысяч. Впечатления ужасные, отношение сотрудников тоже.

Дмитрий Пчёлкин

مستوى 6 خبير محلي

Спасибо сотрудникам офиса Аэрофлот Минск. Оперативно помогли поменять два билета. Очереди не было, персонал внимательный и вежливый.

Aeroflot Russian Airlines

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

84 مراجعات