МТС

Rating 4.3
2806 ratings
Rate this place

1269 reviews

Level 6 Local Expert
September 27, 2021
Просто совок🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ хамят грубят 😂😂😂 орут на людей)) капец просто сов сервис )) За окнами женщины прям из советского гастронома )) «вас тут не стояло» Мгтс это просто ужас. Почему нельзя реорганизоваться это сборище как реорганизовали МФЦ? А?))
3
Level 10 Local Expert
April 6, 2021
Нормальный офис, но очень приятно был удивлён вниманием сотрудника с которым общался. Получил все разъяснения очень в подробном виде.
2
Level 9 Local Expert
November 25, 2023
Мало операторов, много посетителей. Очередь около часа. Надо отдать должное, вопрос решили.
Level 10 Local Expert
March 9, 2022
Раньше была очень хорошая компания, но с нового года, полнейший бардак, вопросы не решаются, написала 3 притензии, но результатов нет.
3
January 5, 2021
Ужасная компания! Не рекомендую!!! Около 1 года мучений ни как не закончатся! Расторгнут Договор 7 ноября, но они до сих пор насчитывают какие то долги по оборудованию, которое мы сдали в офис на Марьино. При расторжении Договора все оплачено и закрыто, операторы не понимают, что делать, то не видят Договор о расторжении, то начали насчитывать какие то суммы без объяснений !!! Решили обратиться в Роспотребнадзор для решения вопроса!!!!
8
Level 10 Local Expert
August 5, 2020
В период эпидемии сотрудники организовали противоэпидемические мероприятия, запуская в здание минимальное количество людей. Остальным приходилось ждать на улице. Но летом - это не проблема. Так что, к организации противоэпидемических мер претензий нет. Но вот неожиданно устраивать получасовой перерыв, когда ждёт порядка 10 человек приема, это жестоко. Получила услугу лишь со второй попытки, потому что очередь нереально медленно двигалась, да ещё и этот перерыв без предупреждения! Нигде информации по поводу перервала не было указано.
7
1
Level 11 Local Expert
January 12, 2022
Пару лет назад было удобно, просторно, хорошо обслуживали клиентов.
3
Level 11 Local Expert
June 20, 2022
Очень долго вступают договора в силу у этой организации. Ещё приходится после заявления ждать 1,5 месяца и платить по старому тарифу.
3
November 30, 2019
Компания просто ужасная. Чтоб меньше кто что всё отлично и всё великолепно это подсадные утки компания ужасное отношение просто неадекватная каждый день тебя кормят завтраками подключайтесь к этой хренотень, компания плотничал предоставить пойму как обещание у окна платёж 1.200 интернет за 3 дня так просто со стороны даже мебель крышка интернет не тянет даже при просмотре фильмов . Выполняют зажигай ответ на телефон от 40 до полутора часов ваш дом
29
12
Level 24 Local Expert
January 18, 2021
Ужасное было обслуживание, при наличии аппарата для выдачи талонов в электронную очередь, организовали очередь к аппарату, ну это только в РФ возможно, что бы люди стояли в очереди а не сидели подальше друг от друга, и избегали возможного заражения инфекцией...
4
Level 12 Local Expert
November 22, 2022
Были в субботу в 12 часов. Народу никого не было. Сделали свои дела за 5 минут и ушли.
Level 13 Local Expert
June 10, 2021
Были в будний день,обслужили быстро,но некачественно 😡оформили договор,в котором была ошибка,когда попросили исправить,был задан вопрос: "А у вас что тоже льгота есть?" Хотелось бы спросить : Какое это имеет значение?,если договор должен быть оформлен в соответствии с документами!!!!!
1
1
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
Там такая атмосфера!
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2021
Ужасная организация. Второй месяц не могут устранить какие то не понятные по их словам неполадки в телевидении. Каждый раз сдвигают сроки на неопределенное время
3
1
Level 7 Local Expert
December 20, 2021
Была в будний день, днём, народу никого, быстрое обслуживание, вежливые консультанты.
3
Level 13 Local Expert
July 31, 2021
Мне понравилось. Сотрудники профессионалы. Несколько посетителей при мне пытались скандалить на счёт ношения масок. Сотрудники скандалу не поддались, решили всё быстро и технично.
2
Level 20 Local Expert
June 12, 2020
Отвратительные лжецы и мошенники, позвонили и предложили акцию интернет бесплатно 2 месяца в тестовом режиме и обещали потом автоматически отключить. В Итоге ничего не отключили и поставили 500 рублей абонентскую плату! В личном кабинете услугу не отключить, там вообще нечего не отключить, всё только включить! По телефону не отключили и перенаправили ждать сутки пообещав отключить! Через сутки перезвонили и сообщили, что отключение только с ПАСПОРТОМ В ОФИСЕ и при этом ближайший офис закрыт из-за вируса. То есть просто какое то изощрённое издевательство и абонентское рабство!!! Не пользуйтесь услугами МГТС, ни за что и никогда!!! За такое вообще нужно подавать в суд за мошенничество!!!
36
1
Level 6 Local Expert
October 6, 2021
На удивление, обслуживание превысило мои ожидания! Закрыла сим карту, переоформила документы и сменила тариф городского телефона быстро и без бумажной волокиты! Очень признательна старшему менеджеру Людмиле☺
3
1
Level 12 Local Expert
August 3, 2020
Уважаемый оператор Леонид! Вы лучшее, что есть в компании МГТС! Я тщетно убивала время на общение с Вашими коллегами и уже потеряв надежду попасть на просторы интернета попала к Вам! Я не могла поверить, что такие компетентные и участливые люди еще существуют в МГТС, да Вы мне веру в человечество вернули!!! Спасибо Вам огромное! Сожалею, что не могу сказать лично, т.к. связь прервалась и бездушный автоответчик врят ли меня еще раз соеденит с Вами. Всех Вам благ!!!
8
2
Level 10 Local Expert
November 30, 2021
Офис находится очень далеко от метро Текстильщики, добраться на машине можно, но проблематично припарковать машину.
3
Level 14 Local Expert
July 18, 2022
Быстро обслужили, очередей не было, очень приветливые сотрудники
1
Level 7 Local Expert
August 24, 2020
Отвратительное обслуживание, отключить услуги возможно только при личном присутствии, работают всего 3 офиса, местонахождение которых - на севере Москвы, да и время работы "радует" с 10 до 19 часов, ожидание в очереди больше часа. На сайте МГТС нет НИКАКОЙ информации об отключении услуг. Информация специально скрыта. То есть, подключаться можно во всех офисах Москвы с режимом работы до 21 часа, а отказаться от услуг МГТС работающему человеку будет нереально. Чинить препятствия для расторжения договора - мне кажется это самый лучший показатель качества услуг МГТС.
11
1
Level 6 Local Expert
June 9, 2021
Сегодня 9 июня , звоню по поводу счета, с самого утра , но не отвечают или автоответчик говорит чичас, именно чичас, все операторы заняты ,перезвоните позже. И так целый день .Звонила по тел указанному в квитанции 495636-0-636, и так целый день. Придется идти в офис .Вот вам и пандемия.
3
Level 17 Local Expert
February 14, 2022
Дом. Услуги подключают по телефону, но для того чтобы отключить услугу необходимо приехать в офис. Сотрудники грубые не приветливые
3
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
Очень медленный персонал
3
Level 9 Local Expert
June 15, 2022
На этот мой приход было всё хорошо. Ребята помогли и даже тариф поменял на лучший.
1
Level 30 Local Expert
March 4, 2020
неудобное расположение. далеко от метро. парковочных мест у самого офиса немного, пришлось парковаться во дворах напротив. в самом офисе просторно, все вопросы решили быстро
8
4
Level 10 Local Expert
July 9, 2020
Отвратительная работа компании. Не работает телевидение уже 10 дней, заявку каждый день продлевают на следующий. Вчера по телефону техподдержки сказали, что поставят заявку в приоритет, а сегодня в личном кабинете опять продлили выполнение на следующий день. Мало того, теперь по телефону техподдержки мне робот не дает для выбора связь с оператором. Неужели в Москве выезд технического специалиста крупной компании надо ждать месяц? PS. Отзывы помогают. Компания вышла на связь. Проблема была решена удаленно за 10 минут! Спасибо технику Сергею. 10 минутной работы пришлось ждать 10 дней.
14
3
Level 15 Local Expert
June 6, 2022
Быстрое обслуживание;смотря на какого оператора попадёшь,информация об оказании услуг от этого разницА!
1
Level 10 Local Expert
February 21, 2021
Обращалась в данный офис по причине смены тарифа. Операционист был очень компетентен, вежлив. Вопрос был решён очень быстро, с подробной консультацией. Впечатления от работы сотрудников исключительно положительные
3
1
Level 4 Local Expert
June 18, 2020
На удивление истеричные некомпетентные сотрудницы, которым наплевать на все постановления об обязательном ношении масок в общественных местах во время пандемии. В предбаннике стоит большая очередь, пропускают по одному. Почему-то из помещения центра обслуживания доносится непрерывный галдеж с взвизгиваниями - этакая массовая деревенская перепалка. Перед нами врывается лысоватый мужик с воплем "Я тут стоял, меня за маской отправляли!". После чего он благополучно обслуживается... БЕЗ маски))). Задаем вопрос сотруднице на входе: это как?! На что следует невозмутимый ответ: "я его за маской отправляла, а дальше не моя забота, пусть оператор разбирается, если хочет". Но операторам нормы не важны - ни медицинские, ни юридические, ни элементарные нормы вежливого обслуживания. У меня была задача отключения домашнего телефона, которым мы не пользуемся. Абонентский договор я заключала ещё в августе 2007 г. при покупке квартиры. Обращаюсь к менеджеру с надписью "Юлия" на бэджике. Она начинает расхваливать мне преимущества их мобильной связи. Говорю: "Спасибо, не надо, у нас моб.связь от других операторов", на что следует заявление: "Нет, я должна вам перечислить все преимущества" - и в результате ещё 2 минуты моего времени заняты выслушиванием ненужной информации. Потом девица рявкает: "Документы!" Даю паспорт, скриншот страницы личного кабинета (где инфа об отсутствии задолженности - у меня, наоборот, предоплата) и копию свидетельства о праве собственности. Менеджер торжествующе заявляет: "Нужен только оригинал договора купли-продажи". С чего бы?! На mos.ru вообще написано, что достаточно паспорта! Требую дать документ, определяющий эту "какбынорму" (необходимости предоставления оригинала свидетельства о праве собственности). Естественно, мадам в истеричной форме идет в отказ: "Хотите - пишите жалобу". Ок, я б написала, фамилию свою называйте? - нет, по мнению доблестной сотрудницы МГТС, плебеям-абонентам должно быть достаточно имени))). Объясняю, что это как минимум странно: она-то все мои персональные данные видит, называла же ФИО. На что следует окончательно эпичный ответ: "Это ФИО прежнего владельца квартиры!" Тут я совсем развеселилась: вот мой паспорт с этим самым ФИО и пропиской по месту установки телефона, вот скриншот л/к, вот копия свид-ва о праве собственности, - и это,типа, всё не моё?))) Что за театр абсурда? Но у Юлии из МГТС своя "отдельная реальность": теперь она заявляет "Вы же мне сказали, что отключаете телефон из-за смены владельца квартиры!" Кхммм... Вообще-то я прямым текстом, в присутствии свидетеля (рядом стоял муж) сразу сказала совсем другое: отключаю, т.к. не пользуюсь этой услугой. Но дальше тратить время на переубеждение явно неадекватного человека я не могу. В результате с боями заполняю и отдаю заявление. Итого - вошла в 16.19, вышла в 16.40! 20 минут на элементарную операцию по приему заявления! Надеюсь, что при отключении вместо моей переплаты не выскочат какие-нибудь выдуманные МГТСом долги. Учитывая уровень их сотрудников, можно ожидать любой пакости. Но тогда я точно не ограничусь обращением в их контакт-центр, а направлю жалобу в Роспотребнадзор. Господа из МГТС, не удивляйтесь, что от вас - если для вас нормой является хамство и адская некомпетентность - продолжат массово уходить абоненты.
15
1
Level 4 Local Expert
March 30, 2020
Недавно был в мгтс на 8ул.текстильщиков хотел написать заявление об отказе от городского телефона, к сожалению не знаю имя женщины сотрудницы телефонного узла, но она меня отговорила от отказа от городского телефона и предложила тариф мгтс с арт за 214руб.в месяц в который входят 500мин.разговора,500смс и 8гб. интернета. Городской номер за вами сохраняется за него вы не платите, а пользуетесь мобильным телефоном и платите всего 214руб. в месяц. Но самое главное это то, что связь оказалась отличного качества, я уезжаю на пол года в тверскую обл. Конаковский район, перепробовал всех операторов мтс, билайн, мегафон и теле2 из них связь боле мене была на теле2, но все равно с провала и, антенки то появляются то пропадают,не говорю уже об интернете, ватсап и ютубе их просто не было. Теперь с мгтс смарт связь всегда, интернет почти всегда и плачу 214руб.,а на теле2 470руб.за тот-же трафик с неважно связью и вообще без интернета. Вообще мне пока все нравится, советую.
7
11
Level 14 Local Expert
September 2, 2022
Быстро и удобно , больше таких центров нужно
Level 10 Local Expert
August 15, 2021
Поздно начинают работать. Оборудование привозят и устанавливают сами быстро, а назад мы сами должны привезти. То провод ещё забыли. То вай-фай устарел привезите.
3
Level 20 Local Expert
January 11, 2022
быстро и качественно обслужили.. удобный подьезд и стоянка
3
Level 10 Local Expert
November 2, 2020
Плохая компания. Если что то впарить звонками замучюют. Если что то по договору отменить или поменять тариф. Надо ехать в офес тратить время. На дворе все же не прошлый век. Ищю замену буду полнастью отказываться от их услуг. Зажрались монопалисты. Ни каму не советую и скорость интернета не совпадает с заявленной пронцентав на 30-40. Хоть ноут мощный игровой.
7
Level 4 Local Expert
July 13, 2021
Последние недели две нет ни связи ни интернета на телефоне на даче в Тул.обл....Все пропадает вообщЕ！уже на окраине райцентра （Ясногорск）....Нврно буду менять оператора...
3
Level 13 Local Expert
November 2, 2020
Если вы хотите отказываться от усоуг компании по рукописей доверенности возьмите обязательно паспорт того, кто писал доверенность. Оригинал!!! Особенно если скоро оплата нового месяца. Будут врать, что нет в договоре данных не с чем сравнить. Бейджики у половины сотрудников спрятаны под кофты. На входе мужчина на вопрос об ФИО сказал Александр и этого хватит. Старшего просто не зовут. Хотели отказаться частично.... Я думаю когда подключаетесь все иначе.
6
Level 9 Local Expert
March 16, 2021
Все достаточно быстро, вежливо, без лишних движений. Посетителей немного, все операторы в работе. Побольше бы таких офисов.
3
1
Level 22 Local Expert
November 6, 2021
Бестолковое место: большая площадь, консультанты весьма посредственны, пассивны. Даже банкомата МТС нет, хотя приложение его наличие показывает.
3
Level 10 Local Expert
March 23, 2021
Очень неудобно добираться, если ты без машины. Внутри всё новое, современное. Обслуживают быстро. Но недавно я отказалась от городского номера за ненадобностью. Теперь мне туда ездить не придется.
3
1
Level 12 Local Expert
February 12, 2022
Все норм обслужили нормально отключал домашний телефон без лишних движений в очереди был третьим вобшем рекомендую.
1
Level 9 Local Expert
July 10, 2019
Высокий уровень обслуживания. Всё очень быстро оформляют. Мастера не приходится ждать полгода. Всё быстро и качественно. Интернет работает без проблем. И очень даже недорого! Рекомендую Всем!
3
25
Level 7 Local Expert
April 25, 2022
Нынче неактуально иметь в квартире стационарный телефон. Поэтому, решив отключить свой городской домашний телефон, я обратилась в наш районный МГТС, где оперативно и без проблем в течение 3-х минут закрыли мой вопрос.
3
1
Level 9 Local Expert
July 13, 2022
Ужасное обслуживание, приходишь туда как будто ты им что то должен. Начинаешь грубо говорить тогда что то делают.
3
1
Level 11 Local Expert
May 17, 2021
В целом неплохое и быстрое обслуживание клиентов, но сотрудники слишком навязчивы в предложении дополнительных услуг.
1
2
Level 10 Local Expert
September 1, 2021
Приезжал 2 раза дабы отключить домашний телефон, 1 раз завуалировано был послан, во второй раз вопрос решился быстро и с минимальным количеством документов
Level 2 Local Expert
May 19, 2021
Совершенно хамская организация. На требование увидеть начальство отвечают, что у них начальства нет. Общение только в письменном виде через претензию. Клиентоориеньированность ноль. Хотят только собирать деньги.
3
Level 7 Local Expert
January 24, 2022
Странная компания. Говорят только то,что выгодно им. Многое не договаривают. Отсюда и разочарование, когда выуживаешь, что не договорили тебе при беседе.
4
July 25, 2020
Отвратительная компания !!!!отвратительное отношение к постоянным премиум клиентам!!!! Сегодня разрываю с ними контракт Ибо нет желания по часу слушать музыку при переключении в службу технической поддержки на сайте в приложении написать претензию никак нельзя -тупое приложение МГТС не соответствует современным стандартам! не работает вайфай максимальная скорость 1000 не работает камера видеонаблюдения , ежемесячно плачу 2500 за что спрашивается?????
9
2