МТС

Rating 4.3
2754 ratings
Rate this place

1239 reviews

November 25, 2021
Были в выходной день, после нас закончилась бумага в терминале, который выдаёт номера, случился дикий треш, пришёл дед, который орал на тех, у кого номерки «КТО ПОСЛЕДНИИИИЙ?», на все его требования вставить новый картридж, никто не вышел, никто ничего не сделал, образовалась живая очередь, не хватает сотрудника зала в данном филиале
3
Level 8 Local Expert
January 29, 2022
Была в офисе МГТС 19.01.2022 на Чертановской, номер талончика Н811. В 13.10 подошла к специалисту окна 8, узнать почему вызывают более поздних клиентов. Специалист слушать не стал, в грубой форме: « не знаю, отойдите от меня…, возьмите новый талон…» Если так раздражают клиенты, зачем здесь работать? Бейджики у работников не имеются.
3
Level 8 Local Expert
December 21, 2023
Очень большие очереди, ждать более часа
2
Level 17 Local Expert
November 22
Норм
Level 7 Local Expert
January 21, 2022
Очень далеко вы переехали! Раньше так удобно было, а теперь пока доберёшься, всеми словами вас вспомнишь! А так все хорошо)
Level 8 Local Expert
April 24
Быстро решили проблему
1
Level 14 Local Expert
September 25, 2021
Была в оф. по Электрозаводской ул. д. 58.По этому адресу очень трудно найти МГТС ,так как вход в офис со стороны другой улицы, нет никаких указателей. В очереди впереди меня 2 человека. Менеджер в окне, не очень вежливая, как будто не проводят работу по общению с клиентами МГТС. По горячей линии накануне меня ввели в заблуждение по отключению номера, менеждер дала информацию другую. Такое ощущение, что работают некомпетентные сотрудники.
3
Level 16 Local Expert
January 4, 2022
Кошмар. Никому ничего не нужно,не интересно. Закончились бумажки в электронной очереди. Народу много,но что делать дальше не известно. Так и уехали. Месторасположение не удобное,ехали на такси. Только потратили деньги а услугу не получили. От телефона можно отказаться только лично.
5
Level 21 Local Expert
September 19, 2021
Нормальной центр, быстро все делают, но если эдвть-есть места, чтобы присесть. Электронная очередь как везде уже. Наверно, но быстро проходит. Понравилось все.
1
Level 7 Local Expert
April 28
Отличное обслуживание
Level 9 Local Expert
October 20, 2021
В дек.2019 счет был закрыт владельцем, МГТС писало мне гневные смс с требованием оплачивать без задержек, что я благополучно и делала, а в авг. 2021 я случайно узнала, что это не я должна, а МГТС мне должен вернуть деньги, т.к. счет закрыт давно!! И с тех пор начались мои мытарства. 7 раз была в офисе, писала заявления на возврат - денег до сих пор не вернули!! Что за шарашкина контора?????
3
Level 15 Local Expert
October 30, 2021
Ходил, для того чтобы отключить все услуги. Политика компании сейчас не в лучшем виде. В некоторых случаях могут пойти на встречу, чтобы не переплачивать за дополнительное оборудование. Но контролировать факт его возврата в компанию всё же нужно самому при отказе от него.
2
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
В будни комфортно, менее загружено.
1
Level 3 Local Expert
October 5, 2022
Вы чего творите, мне76 лет, а кокой такой электронной почте ведёте речь ? Вы не справляетесь, давайте по старому почтовую платёжку
3
3
Level 13 Local Expert
December 15, 2023
Очередь большая решается все долго.
1
Level 8 Local Expert
June 12, 2021
На протяжении последних двух недель наблюдаю разрывы в связи интернет с регулярностью раз в 1-2 часа. Поддержка способна ответить только "сейчас на линии нет сбоев". В условиях работы на удаленке совершенно неприемлемое качество связи. Операторы не реагируют на вопрос "связь прерывалась 15 минут назад, 2 часа назад, а не сейчас, сообщите причины и зафиксируйте проблему". Нет реакции и при озвучивании "я расторгну договор". МГТС совершенно безразличны клиенты. Прискорбно, но впрочем ожидаемо. Абонент существо бесправное совершенно и это просматривается в каждом действии и слове любого представителя этой недобросовестной конторы.
4
Level 12 Local Expert
November 4, 2022
Пришёл отключать домашний телефон. Пробыл 3 минуты, всё сделали оперативно. Спасибо!
Level 16 Local Expert
June 6, 2021
Отличное место. Грамотный, приветливый персонал. Всё объяснили и рассказали, помогли по всем интересующим вопросам.
2
6
Level 4 Local Expert
June 5, 2020
Компания вышла на очень не плохой уровень обслуживания: вежливые, понимающие операторы, оперативно решающие вопросы, как в колл центре, так и в офисе, сам офис: нет очередей, чисто (посещал офис в Текстильщиках). Переоформили договор, сменили тариф... Вот только не понятно, почему в 21 веке необходимо приезжать в офис или звонить, чтобы сменить тариф или заблокировать интернет? Почему вообще его надо блокировать, если уезжаешь на длительное время? У других операторов, если не оплатил - услуга приостанавливается, вернулся, оплатил - услуга продолжается с момента оплаты. Да и по телефону спам постоянно идет и, если не пользуешься то все равно необходимо платить за линию. Если б не бабушка 80ти лет, которая любит, по старинке, разговаривать по городскому номеру с двумя своими оставшимися подругами, ни за что не стал сотрудничать с этой конторой.
29
8
Level 15 Local Expert
April 25, 2022
Пользуюсь их услугами более 40 лет, вначале домашним телефоном, потом интернетом. Т к. планирую переехать в новую квартиру, дом.телефон отключила, а интернетом пока поьзуюсь.
1
Level 2 Local Expert
August 6, 2021
Звонила операторам, хотела получить пароль. Позвонила в первый раз потратила 17 минут только для того, чтобы в итоге меня разъединило, позвонила второй раз потратила 15 минут, девушка оператор пообещала мне отправить пароль, ждала сообщения в течении часа ничего не пришло, позвонила в третий раз потратила 20 минут и наконец получила пароль. Ужасная система, я расстроена таким отношениям к клиентам, не советую выбирать МГТС.
5
2
Level 6 Local Expert
May 6, 2022
Делала много манипуляций с 2 пакетами услуг, все пояснили, помогли быстро, работают знающие ребята.
1
Level 21 Local Expert
December 24, 2021
Три бала оставляю за интернет, телевидение отключили телефон тоже , но самое обидное как непосредственно персонал общаеться с клиентами ужас, если с интернетом будут проблемы, вообще отключим и перейдём на другово провайдера.
Level 14 Local Expert
November 13, 2021
Хорошее место. При необходимости можно прийти и решить все вопросы, касающиеся телефона с МГТС. Уважительное, участливое отношение сотрудников. Хочется вернуться и порекомендовать близким.
1
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2021
Сегодня побывала в офисе на Большой Ордынке, 25. Попала к старшему данного офиса Максиму. На вопрос об отключении городского номера телефона получила сразу грубый ответ. Вместо спокойного объяснения получила Хамский ответ! Такие ХАМЫ не должны работать с людьми, тем более быть руководителями не важно какого уровня. Телефон работает практически год, не раз обращались к операторам. Всё бесполезно! Жалко, что нельзя поставить 0.
4
Level 15 Local Expert
October 31, 2021
В данном офисе работают очень невоспитанные менеджеры ( не все), но , при решение любых вопросов у оператора 10 минут и все....далее заканчивается обслуживание и в грубой форме тебя отправляют за новым талончиком!!!!! Людей было много и главный по смене менеджер возмущалась, что это Всем дома не сидиться в субботу.
Level 12 Local Expert
November 7, 2023
В очереди не меньше часа ждал. Вопрос решили быстро.
Level 15 Local Expert
May 7
Молодцы ребята
Level 4 Local Expert
January 19
Без проволочек решили мой вопрос
3
1
Level 9 Local Expert
March 28, 2022
Расторгну договор,услуги ,качество не приемлемо. Не могут найти оплату ,выключили и интернет и телевидение. Самое прикольное : надо на сайт мтс/мгтс прислать скан чека (интересно как без интернета это сделать) за 669₽ оплаченных ранее ;помоги так сказать им найти позавчерашний день при отключённых услугах. Иду в Мегафон
2
Level 10 Local Expert
January 4, 2022
Один из немногих офисов, где обслуживают физических лиц. Много сильно недовольных клиентов, что создаёт соответствующую обстановку. При таком наплевательском отношении к клиентам и разгильдяйстве это не удивительно. С дцатого раза, наконец расторг с ними договор, и больше никогда не хочу иметь дело.
5
1
Level 16 Local Expert
February 7, 2022
Отвратительный офис. В конце декабря 2021 года с женой пришли поменять тариф на домашнем телефоне. Зашли в пустой зал и в 5 окнах сразу у операторов опустились головы вниз. Мы взяли талон и ждали минут 10 не меньше. Наш талон активирован в окне с молодым человеком. Он нехотя нас выслушал и лениво так "оформил" смену тарифа,заверив нас,что с 1 января наш тариф изменится с самого дорогого,на самый дешёвый. В итоге тариф так и не поменяли,но мы об этом узнали только в феврале. В этом офисе могут только навязывать дополнительные услуги,а делать то что нужно клиентам не хотят. P.S. Параллельно написал претензию на почту. Перезвонили, извинились, всё исправили. Спасибо. Но отзыв пусть будет, офис должен работать!
3
Level 13 Local Expert
December 25, 2021
Как всегда, всё богоугодные места, распологаются в местах, где можно, только на пузе проползти... Очередь, совковое отношение к клиентам... А, всё ради отключения, Когда-то заветного квартирного телефона. Подключить, самое смешное можно и дистанционно, и Конглюктивно, а вот избавится от услуг... Только лично...
3
Level 9 Local Expert
June 1, 2022
Чисто, быстро, без лишних вопросов решили мой вопрос. Приятные сотрудники
2
1
Level 11 Local Expert
February 10, 2022
Не рекомендую. Даже после блокировки и отключения услуг,продолжают снимать деньги.Если берете оборудование в аренду,возможности выкупить его нет,поэтому приобретайте его сразу(полной оплатой). Расторгнуть договор можно только в офисе ,требуют сдать оборудование за которое я оплачивал на протяжении 5 лет
3
Level 4 Local Expert
December 17, 2021
Второй месяц ждем мастера наладить связь домашнего телефона в частном доме.Звоню им каждые три дня,говорят то заявка в приоритете,то скидку в 100 рублей сделали за не работающий телефон.17.12.21г. истек срок очередной заявки.Вот такие услуги и сервис предоставляет МГТС.
3
Level 3 Local Expert
December 14, 2020
Очереди не было, что хорошо. Пришёл чтобы стать абонентом, но ушёл потому что попался не клиентоориентированый оператор/консультант, который не старался решить вопрос перехода уже подключённой квартиры к новому собственнику. Рассказал мне про необходимость доверенности, выписки из ЕГРН и прочих совковых "без справки не приходите". Паспорт с пропиской его не устроил. Собирать справки в 2020 году чтобы стать абонентом - не для меня. На этом и расстались.
11
1
Level 30 Local Expert
December 2, 2023
Не хуже прочих офисов данного мобильного оператора.
Level 11 Local Expert
April 22, 2022
Просторное помещение, чисто. Народу не очень много. Электронная очередь.
1
1
Level 17 Local Expert
September 11, 2021
Обычный офис. Очередей как правило не бывает. Персонал довольно доброжелательный. Проблемы решает быстро. В целом оформление документов занимает от 20 минут до 30. Прочёл, поставь лайк, я старался.
1
2
Level 11 Local Expert
November 24, 2021
Ужасное место! Работники совершенно не компетентны! По телефону говорят одно, при посещении другое! В итоге заставляют терять драгоценное время сидя в очередях. Уволил бы всех к чертовой матери! Не хотят работать в офисах, есть отличные вакансии дворников и осенизаторов! Там головой думать особо не нужно! Как раз для сотрудников данного офиса!
3
1
Level 8 Local Expert
January 26, 2021
Достаточно приятный оффис. Главное, в отличии от Ростелеком, работают до девяти вечера без выходных. Народу не много, приятные операторы. Доходчиво объясняют, если что не понятно. Есть возможность запарковаться.
4
5
Level 12 Local Expert
September 13, 2022
Всё быстро, чётко, оперативно. Всё объяснили, рассказали.
2
Level 6 Local Expert
November 14, 2022
Переоформила договор на стационарный телефон за 5 минут. При входе объявление, что работают до 26.11.2022.
2
Level 12 Local Expert
August 10, 2022
Быстро чётко и без очередей. Профессионально и удобно. Зачет
Level 4 Local Expert
April 24, 2021
Приехала с дачи и обнаружила,что у меня отключили интернет. Т.к. мне он срочно нужен был по работе,а утром мне сдавать проект я перевела на Счёт задолженность. Прождав всю ночь,я так и не получила ни интернет,не точную информацию по какой причине мне не подключают его. Один оператор утверждал ,что мне подключат его в через 2,5 часа. На мой вопрос почему так поздно получила ответ,что все нормальные люди пополняют счет днем. Второй мне сказал,что подключат только в 9 утра,потому что так надо. И никто мне так и не ответил на мой вопрос... Где данная информация отражается?! Голосовой робот обещает пол часа,в личном кабинете такой информации нет! Безобразие полное.
7
5
Level 2 Local Expert
April 18, 2022
Не особо удобное расположение, а так же не проявляют особой клиентоориентированности данные сотрудники, особенно для написания претензий!
4
Level 3 Local Expert
January 7
Очередь бешенная, простоял 2 часа
3
Level 19 Local Expert
June 30, 2022
Отличное отделение. А сама компания - грабительская. Безпардонна и жадная. С заблокированного счета умудряются списывать в минус до 3 тысяч!
1
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Приходится много времени ждать в очереди.
1