МТС

4.3

2762 ratings

Rate this place

Зураб

Level 7 Local Expert

Сам интернет работает достаточно хорошо, цена средняя, бывают иногда кратковременные сбои. Проблема в другом. Сменила адрес проживания, решила не менять провайдера, а просто переустановить оборудование в новую квартиру. Подала заявку 03.07.21 в течении суток обещали перезвонить и сообщить время, когда приедет мастер. В итоге позвонила сама на вторые сутки, сказали ждать. В итоге 27,07.21 ещё раз позвонил, сказали, что видят заявку и со мной должны связаться. К слову дозвониться до оператора очень сложно, занимает много времени, бесплатного номера у них нет. Соответсвенно каждый звонок это 50₽, как минимум. Операторы обещают перевести на специалиста, в итоге сбрасывают в главное меню и все по кругу. Сегодня 27,07,21 никто со мной так и не связался. В Москве без интернета 4 дня! Жалею, я что сразу не сменила провайдера, никогда не ждала более 2 дней.

Show business's response

Egor F.

Level 3 Local Expert

5 звезд за красивый ремонт, -4 за 50-ти минутное ожидание. 5-4=1 заслуженная оценка 👍👍👍

Алёна

Level 7 Local Expert

Решили возникшие проблемы) Спасибо. Только народу было много. Ждала больше.

health health

Level 4 Local Expert

Приятный просторный офис, сотрудники готовы ответить на одной вопрос, очередь движется быстро, даже если она есть. Удобный график работы, возможно посещение в выходной день.

Татьяна Жарова

Level 15 Local Expert

Есть где припарковаться. Бесплатно! Работающих окон много, можно предварительно записаться. Персонал, на мой взгляд, грамотный адекватный. Вопросы решают быстро. Из минусов: очень душно в помещении.

Show business's response

Дмитрий Афоничкин

Level 11 Local Expert

Очень быстро решили проблему, посоветовали, подсказали, предложили, отговорили! Персонал доброжелательный!

Natalya "Измайлово"

Level 10 Local Expert

Не получила ответ . Написали притензию . Жду ответа 7 дней. Пока еще только отписки что не достаточно времени. Хотя обещали все уладить через 48 чвсов. Строго через 48 часов присылают 16.32 не достаточни времени для улигулирлвпния вашего вопроса. ТАК ЖДУ..........

Юлия Б.

Level 4 Local Expert

Пришли в 13:00 в офис, в офисе очередь более 30 чел. Принимает только один оператор.

Светлана

Level 23 Local Expert

Отвратительная компания. Хуже некуда. Рассталась с ними ещё в мае месяце 2020 года. При чём телефон мне отключили за неуплату ещё три месяца назад. Не платила специально, в надежде на его отключение. Так нет же. Они его отключили и продолжали начислять деньги, за отключённый телефон. Сославшись на то, что услуги они предоставляют, а я типа их не оплачиваю. Поехала отключить, заплатила «долги» так они мне его подключили обратно. Для того чтобы еще денег срубить. Результат: вынос мозга коллекторской компанией за долг в размере 206 рублей 35 копеек в предновоооднюю ночь и 1 января. МГТС передала мой долг коллекторам и они выносят мозг. Более скотского отношения к клиентам нет ни в одной компании. Спасибо мгтс за испорченный Новый год и праздники.

Show business's response

Ashot M.

Level 7 Local Expert

С приходом МТС очереди стали больше двух часов. Наберитесь терпения. Постянно работает только два оператора.

Владислав Зверев

Level 9 Local Expert

Сотрудницы совковые, нет отношения и уважения клиентов, даже при отсутствии людей и очереди можно ждать пока вызовут талон минут по двадцать. Никто из сотрудников не торопится и не горит желанием работать. Довольно запутанные тарифы и не понятные условия, разные цены при заключения договора с мгтс и мтс хотя вроде и одна компания, много услуг которые нельзя подписать и нельзя сдать оборудование без явки в офис которых штуки 4 на всю Москву. Вообщем по большей части негатив и только

Пользователь К.

Level 17 Local Expert

Был закрыт , лучшеб не открывали , та же не компетеность и навязывание услуг

Александр А.

Level 29 Local Expert

Быстро и качественно оказали услуги, приняли возврат без вопросов, огромное спасибо за оперативность и сэкономленное время. Успехов и процветания, надеюсь хуже не будет.

Sergey D

Level 8 Local Expert

Доброжелательное отношение. Профессионально.

ДЖАМИЛЬ А.

Level 9 Local Expert

Очень даже хорошее отделение. По приходу взял талончик в электронной очереди и в течении 7 минут мой вопрос был рассмотрен. Менеджер был очень вежлив и все внятно объяснил. Посещением этого офиса продаж очень доволен. Спасибо за оперативность и доброжелательность.

Геннадий Сергеенков

Level 12 Local Expert

Всё работает. Но цена кусается

надя ежевикина

Level 6 Local Expert

Ужасно, отвратительно, бабушки и дедушки ждут своей очереди более часа, СТОЯ, всё очень медленно.

Марина

Level 15 Local Expert

Стояли в очереди больше часа. Отпускают клиента, потом долго никого не вызывают.

Алиева

Level 7 Local Expert

Была в данном офисе потому что была необходимость вернуть роутер и приставку(нас все устраивало в интернете,только мы переехали,а по новому адресу нет их подключения)Всё очень шустро оформили,очень понравилась оперативность и настрой сотрудников

Александра Воробьёва

Level 13 Local Expert

Сам интернет работает достаточно хорошо, цена средняя, бывают иногда кратковременные сбои. Проблема в другом. Сменила адрес проживания, решила не менять провайдера, а просто переустановить оборудование в новую квартиру. Подала заявку 03.07.21 в течении суток обещали перезвонить и сообщить время, когда приедет мастер. В итоге позвонила сама на вторые сутки, сказали ждать. В итоге 06.07.21 ещё раз позвонила, сказали, что видят заявку и со мной должны связаться. К слову дозвониться до оператора очень сложно, занимает много времени, бесплатного номера у них нет. Соответсвенно каждый звонок это 50₽, как минимум. Операторы обещают перевести на специалиста, в итоге сбрасывают в главное меню и все по кругу. Сегодня 07.07.21, никто со мной так и не связался. В Москве без интернета 4 дня! Жалею, что сразу не сменила провайдера, никогда не ждала более 2 дней.

Show business's response

Евгений Важнов

Level 5 Local Expert

В офисе МТС, не ловит сеть МТС:))) Wi-fi для посетителей тоже нет… дорого наверное им:)))

Виктория Соловьева

Level 6 Local Expert

Добрый день! Хочу похвалить сотрудника - Белова Олега Витальевича ! Занимался моим вопросом 11.05.2021г, Очеь чуткий , внимательный, квалифицированный специалист! Но, в целом работой отделения , увы , осталась не довольна!!! Четыре сотрудника на все окна ! Окон порядка 10. Очередь живая ! Народу ОЧЕНЬ много! Талоны не выдаются ! Аппарат не работает ! Ужас !

Show business's response

Галина Подольная

Level 3 Local Expert

Сколько можно издеваться над пожилым человеком.У меня 2-ю неделю не работает городской телефон 4956812253. На мое обращение сказали что пришлют мастера а 25.01 прислали сообщение что неполадки устранены в полном объеме а он т.-н как не работал так и не работает.Обещали прислать мастера и устранить дефект 29 01 а 28. 01.перезвонили просили отказаться от посещения и услуг мастера и не услышав согласия отключились. Это городская Московская организация или лавочка какая-то?. Дозвониться до специалиста нельзя они прячутся за голосовых помощников. И так они развлекаются и счастливы. Плевать что простые пожилые люди ждут помощи что у них нет ни смартфонов и они не могут работать в тоновом режиме,что нет автомобилей, и нельзя подъехать в их офис высказать всё что думают о их работе. их начальники и чиновники прекрасно себе живут и уверены что все будет так дальше. А что думает Собянин,городская дума про этот беспредел? И ещё эта пандемия? Призывают пожилым сидеть дома. И почему мы должны платить за городской телефон и не получать никаких услуг и терпеть издевательства? Ответьте !

Марина

Level 7 Local Expert

1. Мгтс начисляет за домашний интернет больше , чем положено. Такая ситуация была дважды. Приходилось обращаться в службу поддержки для решения данного вопроса. Деньги возвращали, но! Кому это надо следить за начислениями. Доверия к ним нет. 2. В третий раз когда Мгтс решил снова мне начислить больше чем положено, я подумала, хватит с меня, отказываюсь от их услуг. 3. Чтобы отключить услуги, нужно обязательно приехать в офис. Что не удобно. Офисов мало. Для меня ближайший в тестильщиках. Там всегда огромная очередь, работают медленно, и операторы вечно куда-то уходят. Приходится долго ждать. Аппарат с выдачей талонов не работает. Рада что открестилась от Мгтс. Ужасный сервис , обманывают, в офисах дурдом.

Anna

Level 4 Local Expert

В очереди более пятидесяти человек. Работает три оператора. Это ваша экосистема, МТС?!

Сергей Краев

Level 15 Local Expert

Толпа народа, 1,5 еле шевелящихся оператора. Как был совок, так и остался. Только вывеску сменили...

Андрей Калашников

Level 8 Local Expert

Всё сделали быстро. Электронная очередь.

Дмитрий ДаНет

Level 7 Local Expert

Вчера 28-го сентября пришли в этот офис с намерением переоформить договор на домашний интернет, принесли модем и прочую комплектацию. Попали к окошку, занимаемому старшим менеджером Юлией. Очень странная сотрудница - то ли с температурой, то ли что, не знаю, но совершенно не заинтересованная что-либо объяснять, с безэмоциональным выражением лица. Талдычила одно и то же: у вас модем хорошей модели. А значит - ничего другого мы вам не предложим. Я спрашивал её про разные тарифы, а в ответ не получал никакой реакции, кроме той же фразы. Пришлось расторгнуть договор с МГТС, заодно отказались от номера домашнего телефона. С таким отношением нет никакого желания продолжать общение с этой компанией.

Наталья Храмцова

Level 12 Local Expert

быстрое и качественное обслуживание.Договор расторгнули быстро, все объяснили вежливо и понятно. Спасибо!

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Чисто, красиво. Но, электронная очередь не работает. Всего два оператора. Пришел сдать оборудование, провел там 50 минут - час в очереди.

Максим

Level 13 Local Expert

Народу много, а работает только 2 сотрудника из 5

Наталья Cprny

Level 10 Local Expert

Доброжелательные специалисты, хорошо знающие свое дело. Быстро решили мою проблему.

елена крылова

Level 8 Local Expert

Приехала второй раз. Очередь опять огромная! Сидячих мест на всех не хватает!!!

Ольга

Level 5 Local Expert

Далековато от метро, только в пешей доступности, на общественном транспорте не добраться. Офис маленький, обслуживание быстрое

play19831

Level 11 Local Expert

Обычное отделение МТС, но при расторжении договора на дом интернет была не состыковка. В отделении оборудование сдал, оплатил сразу задолженность, соответственно переехал. Через неделю пришло уведомление что я должен за интернет. Ну в принципе потом опять терять время и решать вопрос.

Фотима Мамадпаноева

Level 8 Local Expert

Нормальное место очередь не большая. Решила свою проблему

Инкогнито 5779

Level 2 Local Expert

Звоню в офис, у меня не работает городской телефон, удерживают на вызове уже 20 минут и сбрасывают. Куда можно пожаловаться за такое отношение к клиентам , ,номер не работает постоянно. Татьяна, 499 746 22 91

Надежда Веденкина

Level 4 Local Expert

Некомпетентный , грубый менеджер Ильдар. Прятал свой бейджик,фамилию не назвал. Добивалась ответов на важные для меня вопросы с трудом , с повышением голоса. Давно такого в общественных местах не встречала.

Дмитрий Ш

Level 13 Local Expert

Вежливые и профессиональные консультанты. Все сделали быстро по обращению.

Anna Esau

Level 20 Local Expert

Долгое время была клиентом этой компании. Качество услуг меня вполне устраивало и даже радовало. Из-за смены места жительства пришлось уйти к конкурентам. Жду когда МГТС найдёт и для моего нового адреса техническую возможность провести интернет.

Лина

Level 8 Local Expert

Мало офисов, раньше был на Саянский Ул., теперь закрыто, и теперь чтобы отключится или отключить одну из услуг нужно ехать в «ближайший», а от нас это целый час с лишним! А подключиться не проблема-сотрудник сам приезжает!

Сергей И.

Level 2 Local Expert

Обманули. Позвонили мне на мобильный телефон и предложили подключить пакет интернет плюс телевидение плюс домашний кинотеатр плюс сим-карта МТС. Обещали льготы по оплате, а именно первый месяц бесплатно, со 2 по 6 месяц 495 рублей в месяц, и далее по тарифу полного пакета по договору, заключённому в «черную пятницу». Я согласился. Пришёл подключать мастер студенческого возраста, толком ответить на наши вопросы он не мог и периодически кому-то звонил чтобы его проконсультировали о том, как подключить оборудование. В итоге подключил и ушёл. Через несколько дней пришло уведомление о задолженности. Стали выяснять откуда взялась эта сумма. Оказалось, что обещанный пакет услуг не подключился, так как сим-карта не активирована, и эти дни нам посчитали по стандартному тарифу. Активировали сим-карту, после чего оператор подал заявку на активацию обещанного пакета услуг и сказал, что примерно через четыре дня этот пакет активируется со всеми обещанными льготами. Я был уверен, что всё отлично. Через две недели , вставив сим-карту в телефон, пришло уведомление о том, что симка будет заблокирована, так как на ней не достаточно средств для оплаты тарифа. Стали выяснять, в итоге оказалось, что пакет услуг не активировался из-за того, что в договоре на городской телефон указана одна фамилия, а при подключении оборудования мастером мы указали другую фамилию и эти фамилии не совпадают. То есть никто это не проверил и просто выставили счёт без всяких льгот. Более того, чтобы расторгнуть этот договор обратно, нужен собственник квартиры со всеми документами на квартиру, хотя он совершенно не требовался при подключении. И это очень сильно усложнило ситуацию, так как собственник постоянно в разъездах. Теперь пару слов о качестве предоставляемых услуг: приставка всё время виснет и обновляется ПО, теле-каналы также всё время зависают и нормально смотреть просто не возможно. Отвратительный сервис и не компетентные сотрудники. Почему я должен платить за ваш обман и очень сложное расторжение договора?

Show business's response

Вадим Фролин

Level 13 Local Expert

В последнее время столкнулся с неприятной ситуацией для меня,как клиента.При обращении в коллцентр, в офис и при общении со специалистом установщиком, у всех разная информация об услугах.В офисе мне сказали,что то что говорят по телефону и при личном общении не всегда соответствует. При переходе с МГТС на МТС почему-то домашний номер оставили в МГТС.Перевести на линию из розетки,для этого не хватает недели?До сих пор не сделано.Уважаемые руководители МГТС наладить внутреннюю информацию в единое целое,чтобы клиенту не приходилось по нескольку раз приходить в офис за нужной информацией,а можно было бы всё узнать по телефону или на сайте.

Show business's response

SirJackson

Level 12 Local Expert

МГТС , поганое отношение к своим клиентам . Такого хамского отношения не видел я никогда . Плевать на своих клиентов , плевать на людей. Больше никогда не вернусь . Друзья тоже отключаются . Это не спам ! А крик души . Позор .

Татьяна Флёрдоранж

Level 3 Local Expert

Не присылают во время платежки на оплату ... но автомат неустанно напоминает о задолженности!!! У меня вопрос: как мы без платёжки должны оплачивать?... за наши деньги должны на дом с поклонами приносить...

Сабина (Евг.)

Level 3 Local Expert

Понравилось все, в том числе женщина нас двоих с дочерью обслужила очень вежливо и быстро, спасибо ей.

Романенков А.

Level 6 Local Expert

Плюсов нет. Очереди человек 20+ еле-еле работают 3 окошка из всех.

роман владимиров

Level 10 Local Expert

Хорошие, вежливые,грамматные сотрудники всё грамотно и понятно объяснила. Обслуживание тоже хорошее. Я остался доволен. Спасибо всем большое.

Show business's response

Галина Д.

Level 11 Local Expert

Телефонный узел.МГТС района предоставляет услуги телефонных линий и высокоскоростного интернета, для своих абонентов, обслуживает все округа Москвы.

Алексей Гольдо

Level 11 Local Expert

Все четко, по делу, быстро проходит большое количество клиентов по очереди. Молодцы!!!

МТС

1243 reviews