МТС
1243 reviews
January 5
Большая благодарность, старшему менеджеру Дюльдина Любовь за оказанную помощь, решили все нюансы за короткое время.Всё чётко и ясно объяснила дальнейшие действия. Спасибо большое!
1
March 30, 2024
Сюда лучше не попадать, очень большие очереди. Туалетной комнаты нет. Ждали с супругой 4 часа чтобы отключить домашний телефон. Вообщем если планируете посетить данный офис, будьте готовы к длительному ожиданию. К персоналу вопросов нет, вопросы наши решили в течении 7 минут. НО, ОЖИДАНИЕ!?!?!
3
December 18, 2024
Понедельник утро, народу три бабушки. Городской телефон минус, новый тариф оформил. На все про все пятнадцать минут. Без шума и пыли.
1
December 3, 2023
Мне кажется неудобные рабочие места персонала для общения с клиентом. Близко друг к другу и большие мониторы загараживают клиента.( Клиент маленького роста вообще будет общаться с монитором(((. )если будет много посетителей будет неудобно. Ну и опять же как обычно навязывание своих услуг и сим карт и т.д. при отказе от них недовольные кислые лица
February 10, 2024
Компания не клиентаорентирована!!!
1. Даже если не отказываешься от услуга, а просто хочешь вернуть оборудование отказаться от аренды частично приходится ехать в офис!
2 В офисе всего 4 окна которые обслуживают 1 человека более 30 минут, оброзовается такое количество человек что людям нет место присесть
3. С тококим временем ожидания даже нет кулера с водой
4 . из 4 окон в среднем 1 не работает,
Пришел в данный офис в субботу когда должно быть задействовано больше человек.
4
1
February 20, 2024
Хорошее место, мой вопрос решился на последних минутах перед закрытием! Спасибо большое, что не пришлось опять приезжать.
Команда ответственная и сплоченная, если что решают сразу все)))
Место однозначно рекомендую!!!
1
November 1, 2023
Была в офисе 1.11.23. Ужас просто
Из 5ти окон, работало только 2, и то, еле еле. На каждого человека оператор тратила от. 15 до 25 минут! Приче́м именно потому, что еле шевелилась! Кулер с водой убрали, попить. Нельзя! Отключили кондиционер и стало невыносимо душно. В помещении находилось 38 человек! ! !туалета Нет! Сижу в очереди уже 1.40 и продвинулась всего на 2 человека! Ответить на вопрос оператор не может, то есть ч даже не могу узнать сижу я тут с толком или мне даже не помогут. Вообщем, отрицательные эмоции. В помещении, в данный момент 4 пожилых женщины которым даже некуда сесть. Кошмар! Зато сделали стеклянные витрины с рекламой, которые нафиг никому не нужны!, лучше бы стулья поставили побольше и кулер с водой!
6
November 7, 2023
Были на данях в этом офисе. Все четко и по делу, спасибо специалисту из 5 окна. Обслужили досточно быстро.
Офис после ремонта стал очень красивый, есть детский уголок
3
August 5, 2024
Современный офис. Народу было не много. Проблему решили быстро. Спасибо
March 24, 2024
Оставляю отзыв не про МТС, про звонки МГТС по воскресеньям в 9:10 утра. Звонили сегодня, 24.03 два раза, чтобы предупредить о ремонтных работах через 2 дня. Я связалась со службы поддержки – в 10:00, оператор Светлана Воробьёва, сказала, что у неё нет возможности оставить жалобу, принять меры, помочь мне в моем вопросе. Предложила только возможность – отключить полностью звонки с уведомлением. Фото звонков прилагаю. Прошу связаться со мной и решить вопрос
3
1
November 29, 2024
Самая унылая организация, договор на подключение интернета не дали, постоянно разные суммы говорят платить, телевиденье ещё хуже....
August 26, 2024
Очень быстро обслужили. Самое главное, что есть кондей!😁
2
October 4, 2024
Обслуживание вежливое и внимательное, помощь оперативная!
September 5, 2024
Идут на встречу но есть какаето афелированость с МГТС, с одного на другой без обдуманаго ответа не передеш.
1
January 27, 2024
Больше недели не работает телефон городской.Дала заявку, меня спросили , когда мне удобно, чтобы мастер пришел. Мастер не пришел, на мой вопрос, где мастер , ответили приходил.Но мне он не позвонил и ничего не сказал о проблеме.У нас в доме телефон работает, только у нас нет. Вчера сказали , что нужно вскрывать люки и прокладывать новый кабель. Это как?Из-за одной квартиры кабель будут менять, смешно.
4
1
February 28, 2024
Маленькое помещение, всего пять окон приёма, а работает только два, ну иногда три. Посетителей много, но зал ожидания ужасный: не достаточно посадочных мест. И ещё недостаток- отсутствует общая панель вызова в окна приема, отсутствует голосовое объявление номеров из очереди, вызываемых на приём в окна.
1
June 25, 2024
Только минусы...
Вход в МГТС 1 рубль, выход - 2 рубля.
Что то подключить легко и дистанционно...
Отключить, в большинстве случаев, только с посещением офиса с паспортом... А мобильная связь с 3 Гб. У большинства уже по 30 гБ.
Думайте сами...
1 большой и единственный плюс:
пост оплата!
3
1
May 6, 2024
Ужасный офис, принимают всего 2 специалиста, девушка по минут 20 с каждым клиентом, а если попали к молодому человеку, то вообще минут по 40 с каждым общается, просидел в очереди порядка 2 часов, после меня талоны кончились и пошла живая очередь с большим количеством людей.
1
May 9, 2024
Была вчера в офисе, для переоформления договора. Сделали всё быстро, сотрудники вежливые и компетентные. Спасибо!
1
December 7, 2024
Быстро решили вопрос по переоформлению договора
В очереди просидели где то 10 минут, офис современный и комфортный
Бесят люди, которые приходят и требуют что то от персонала, когда их просто некорректно сориентировала телефонная линия поддержки. Сил и терпения вам 😁
November 1, 2023
Я не знаю, что происходит с МТС, но времена для них пришли, похоже, тяжёлые! Полный зал людей, которые пришли отключать услуги, кто-то телевидение и вернуть приставку, кто-то домашний телефон и т.д. А сотрудник работает только один! Рабочий день! На обслуживание одного клиента с принятием решения и составлением бумаг, уходит 10-15 минут. Люди возмущены. Мне пришлось стоять 2 часа. Многие приходили и уходили, не дождавшись! Сидячих мест не хватает на всех посетителей, многие уставали стоять. Уходили. Хорошая политика компании. Кто-то уйдёт, услуги останутся, деньги работают! В итоге, я всё оформил, обещали выключить через 3 дня! Пока ничего не отключили, прошло 4 дня.
6
November 9, 2023
Душно, возможно вытяжка там не работала не когда, мало мест где посидеть, работало всего три оператора. Увы и ах, совместить офис мгтс и мтс не очень хорошая затея. Так как много пенсионеров которым нужно всего лишь по пол часа все объяснить и очередь преимущественно из них же, которая периодически пытается влезть без очереди и поругаться в первых рядах. Вообщем если хочется экшона и есть часик другой времени постоять с номерком то Велком. Был там по середине рабочего дня, в надежде "приключения на 20 минут, зашел и вышел", не срослось 🤣.
1
March 3, 2024
Из плюсов-хотя бы есть, где сидеть. Остальное-сплошные минусы. График работы с 10 до 19. Работающему человеку не попасть. Работают еще в субботу кратенько. Воскресенье выходной. Когда в этом помещении работала МГТС, то график был с 9 до 21 без выходных. Работало много людей. А здесь работает всего 3 человека.
2
October 21, 2023
Сравнивать не с чем, но этот ужасен. Суббота, из 5 возможных работают 2 "специалиста", простояла в очереди час. Люди не выдерживали и уходили со скандалом. Через час узнала, что компетенции спеца заканчиваются на сверке номеров на оборудовании с базой, ни по возврату денежных средств, ни по претензионной работе информации у них нет. Ещё и находятся у черта на рогах. Разорвала все отношения с МТС, но придется идти ещё в один салон, чтобы написать заявление о непричастности к задолженности, о котором здесь никто не слышал. Категорически не рекомендую, но не уверена, что где-то лучше, учитывая отношение МТС не только к своим абонентам, но и к своим сотрудникам, которые в дни пиковой нагрузки вынуждены работать без обеда и перерыва.
7
1
October 30, 2023
К персонал нет вопросов, нервная система девушки 100% . Находясь на рабочем месте одна всем отвечает вежливо и решает вопросы быстро и качественно .
. Но вот к организации вопросов тьма? Если персонал не хочет там работать ,подумайте в чем проблема!!! За то всё здание в аренде!!!
3
December 21, 2024
Принимают быстро. Очереди нет. Есть электронные талоны. Можно припарковаться на улице.
1
March 29, 2024
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Любови Александровне за оперативность в решении вопроса, за понимание к сложившейся ситуации и за прием без талончика 🙏🏼🤍 Ваш клиент от 17 января 2024 с запоздавшим отзывом ✨
1
April 22, 2024
Наиужаснейшее место ) Что просто отдать роутер и расторгнуть договор, мне пришлось ехать сюда целый час. Офисов таких мало. Пришлось простоять в очереди полтора часа, а потом еще выяснилось, что не все так просто ) В итоге, чтобы просто сжать роутер, мы потратили 2 часа на дорогу и 2.5 часа там.
3
October 25, 2024
Отличный сотрудник Илаха очень помогла. Спасибо.
May 9, 2024
Отличное обслуживание! Вопрос был решён быстро. Персонал грамотный и вежливый.
December 7, 2023
Выражаю благодарность Зель Юлии, за отличное обслуживания. Быстро был решён мой вопрос и очень качественно
3
September 21, 2024
Ужас. Персонал хамит, даже не пытается решить вопрос, в частности, как мне представился якобы "старший менеджер" Даниил, просто позорище!!! для компании такого уровня. А оказалось, мой вопрос решался по звонку... Просто нужно дозвониться именно до грамотного специалиста. Мне удалось с 3ей попытки. А ходить туда не рекомендую. Просто потратите нервы и время.
December 23, 2023
Отвратительное отношение к людям, в сб 23.12 ожидание в очереди составляет более 3 часов, мест для сидения на всех не хватает! Операторов всего 2 человека, 2 окна, и те уходят обедать на час по очереди! Нет никакого желания больше связываться с мтс!!!
1
December 7, 2023
В принципе вопросы решаются, но к пункту не просто добраться, т.к.нет рядом остановок пассажирского транспорта, часто собирается очередь, потому, что обслуживание некоторых посетителей требует длительного времени, а операторов бывает 2-3человека.
October 24, 2023
Вот очень спорный отзыв. Вроде всё хорошо, вежливо. Но обещанные сроки смены номера в итоге не соблюли. Сделали только после жалобы по телефону. Ещё странность - меняли номер городской, потому что бабушке стало звонить много мошенников. О чем сказали в офисе. Сменили номер, и мошенников стало звонить больше. . Будто сливают...
1
April 5, 2024
МТС для дома, терминал банка мтс не работал,чтоб пополнить абонентскую оплату,кассир отказалась принимать оплату за сотовую связь. Пришлось ехать искать другой офис МТС, вот такая связь без брака.Нарушение Закона о связи постоянно происходит.
2
1
February 3, 2024
Убил в очереди полтора часа времени, после 16 вечера в субботу можете не попасть на прием - даже талончик не выдадут, уходил за мной было в очереди 35 талонов, для всех мест для сидения не хватает, санузел для посетителей отсутсвует, на приеме приходится тоже стоять - стойка высокая, стульев нет
5
December 16, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Современный офис, есть комфортная зона ожидания с диваном и ТV.
1
October 12, 2023
Сегодня, 12.10.2023 мне было необоснованно отказано в замене СИМ-карты в офисе МТС, находящемся по адресу Москва, 8-я улица Текстильщиков, 8.
В 10 часов 10 минут я посетил этот офис. В офисе было много клиентов, ожидающих своей очереди, поскольку с клиентами работал только один сотрудник. Второй сотрудник, Юлия Владимировна Зель, что-то смотрела в своём компьютере и клиентов не обслуживала. Я подошёл к ней и задал ей вопрос по поводу возможности замены СИМ-карты. Получив утвердительный ответ, я взял талончик с номером С301 и стал ждать своей очереди. Очередь продвигалась очень медленно, поскольку, как я уже упоминал ранее, клиентов фактически обслуживал лишь один оператор, а Ю.В.Зель неоднократно покидала своё рабочее место и продолжительное время отсутствовала. Примерно через полчаса, наконец, подошла моя очередь. Однако, к моему удивлению, Ю.В.Зель отказала мне в замене СИМ-карты. В ответ на моё возмущение тем, что получасом ранее она проинформировала меня о возможности замены, Ю.В.Зель пыталась навязать мне дополнительную услугу. По её словам, замена СИМ-карты возможна лишь в том случае, если я подключу другой тариф, в который входит пакет интернета. В ответ на моё требование заменить СИМ-карту без изменения тарифа, Ю.В.Зель сказала, что у неё нет времени мной заниматься, что в офисе огромная очередь из клиентов и мне необходимо подождать порядка сорока минут, пока Ю.В.Зель обслужит других клиентов. При этом Ю.В.Зель длительное время отказывалась назвать свою фамилию имя и отчество, а свой бейджик она перевернула обратной стороной, чтобы я не смог прочитать её фамилию. Потеряв около часа своего времени в этом офисе МТС, я вынужден был поехать в другой офис МТС, находящийся в ТЦ "Город", где мне без проблем заменили мою СИМ-карту. Вся замена заняла не более трёх минут.
4
November 27, 2022
Всё организовано в соответствии с современными стандартами обслуживания клиентов: электронная очередь, удобные места для ожидания, кулер с питьевой водой.
Есть только одно но, которое вынуждает убрать одну звезду - неудобное расположение офиса вдали от метро. Конечно, если есть автомобиль, то это не проблема, а вот человеку без авто сюда добираться не удобно.
1
2
November 2, 2023
Очень внимательная сотрудница меня обслуживала. Предложила несколько вариантов решения моего вопроса, помогла с выбором. Жаль, что сотрудниц всего двое было и поэтому скопилась очередь
1
April 8, 2024
Были в выходной день. В очереди провели минут 25, работало 2 окна. Проблему решили быстро. Из минусов- неудобно добираться общественным транспортом.
January 17, 2024
Офис хороший, но не понимаю, почему в час пик, работает только 2 окна, которые еле шевелятся ???!!! А третья которая принимает оборудование встает и уходит! У вас 5 окон, наладьте в них пожалуйста работу, чтобы не приходилось часами проводить в вашем новом, красивом офисе!
April 2, 2024
Менял владельца стационарного телефона и сразу изменил тариф. Всё оперативно, немного подождал, но не критично. Сотрудникам благодарность за работу!
September 10, 2024
много народу, несколько раз перенаправляли в офисы МТС и обратно, проблему решали долго
3
November 10, 2023
Приехал просто отдать оборудование МТС которое стояло у меня в квартире, а тут очередь минимум на час. Во первых, МТС это первая компания в которую мне приходится сдавать оборудование. Во вторых, не так уж много офисов где это можно сделать. Очередь то я отстоял. А вот сомнений в том, что я правильно сделал, что сменил поовайдера, совсем не осталось.
4
December 10, 2024
Вообще не понимаю, для чего там сотрудники, если всё решается на ,, горячей линии ,,
1
May 8, 2024
Приятный офис, вежливые сотрудники. Вопрос решили быстро. Правда пришлось подождать в очереди
1
July 2, 2024
Отвратительное отношение, после 15 лет сотрудничества , компания в одностороннем порядке блокирует услуги, хотя делали не однократно обращение в компанию и что у них проблемы и деньги улетают на другие (их счета)....в итоге за услуги оплаты прошла, но так как компания МГТС и МТС имеют разные счета, они получают деньги не туда, но если ты ... и оплатил по квитанции и они улетели не туда то это твои проблемы и блокируют интернет без оповещения , включить его у них НЕТ возможности, так что имейте ввиду деньги за услугу берут - но НЕ предоставляют ! ОПЕРЕТОРЫ по телефону не компетентны, помочь ничем не можем ... Не связывайтесь, никому не советую! Кто бы, что бы не говорил
3
2
October 25, 2022
Быстрое обслуживание, очереди в будний день нет. Персонал доброжелательный, помогли подобрать лучший вариант по тарифам и перейти в удобное время месяца. Парковку во дворе напротив можно найти.
3