МТС
1269 reviews
April 5, 2024
МТС для дома, терминал банка мтс не работал,чтоб пополнить абонентскую оплату,кассир отказалась принимать оплату за сотовую связь. Пришлось ехать искать другой офис МТС, вот такая связь без брака.Нарушение Закона о связи постоянно происходит.
2
1
October 12, 2023
Сегодня, 12.10.2023 мне было необоснованно отказано в замене СИМ-карты в офисе МТС, находящемся по адресу Москва, 8-я улица Текстильщиков, 8.
В 10 часов 10 минут я посетил этот офис. В офисе было много клиентов, ожидающих своей очереди, поскольку с клиентами работал только один сотрудник. Второй сотрудник, Юлия Владимировна Зель, что-то смотрела в своём компьютере и клиентов не обслуживала. Я подошёл к ней и задал ей вопрос по поводу возможности замены СИМ-карты. Получив утвердительный ответ, я взял талончик с номером С301 и стал ждать своей очереди. Очередь продвигалась очень медленно, поскольку, как я уже упоминал ранее, клиентов фактически обслуживал лишь один оператор, а Ю.В.Зель неоднократно покидала своё рабочее место и продолжительное время отсутствовала. Примерно через полчаса, наконец, подошла моя очередь. Однако, к моему удивлению, Ю.В.Зель отказала мне в замене СИМ-карты. В ответ на моё возмущение тем, что получасом ранее она проинформировала меня о возможности замены, Ю.В.Зель пыталась навязать мне дополнительную услугу. По её словам, замена СИМ-карты возможна лишь в том случае, если я подключу другой тариф, в который входит пакет интернета. В ответ на моё требование заменить СИМ-карту без изменения тарифа, Ю.В.Зель сказала, что у неё нет времени мной заниматься, что в офисе огромная очередь из клиентов и мне необходимо подождать порядка сорока минут, пока Ю.В.Зель обслужит других клиентов. При этом Ю.В.Зель длительное время отказывалась назвать свою фамилию имя и отчество, а свой бейджик она перевернула обратной стороной, чтобы я не смог прочитать её фамилию. Потеряв около часа своего времени в этом офисе МТС, я вынужден был поехать в другой офис МТС, находящийся в ТЦ "Город", где мне без проблем заменили мою СИМ-карту. Вся замена заняла не более трёх минут.
4
December 16, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Современный офис, есть комфортная зона ожидания с диваном и ТV.
1
February 3, 2024
Убил в очереди полтора часа времени, после 16 вечера в субботу можете не попасть на прием - даже талончик не выдадут, уходил за мной было в очереди 35 талонов, для всех мест для сидения не хватает, санузел для посетителей отсутсвует, на приеме приходится тоже стоять - стойка высокая, стульев нет
5
November 2, 2023
Очень внимательная сотрудница меня обслуживала. Предложила несколько вариантов решения моего вопроса, помогла с выбором. Жаль, что сотрудниц всего двое было и поэтому скопилась очередь
1
February 8
Офис работает, с понедельника по воскресенье,это удобно.
January 17, 2024
Офис хороший, но не понимаю, почему в час пик, работает только 2 окна, которые еле шевелятся ???!!! А третья которая принимает оборудование встает и уходит! У вас 5 окон, наладьте в них пожалуйст а работу, чтобы не приходилось часами проводить в вашем новом, красивом офисе!
April 8, 2024
Были в выходной день. В очереди провели минут 25, работало 2 окна. Проблему решили быстро. Из минусов- неудобно добираться общественным транспортом.
April 2, 2024
Менял владельца стационарного телефона и сразу изменил тариф. Всё оперативно, немного подождал, но не критично. Сотрудникам благодарность за работу!
November 10, 2023
Приехал просто отдать оборудование МТС которое стояло у меня в квартире, а тут очередь минимум на час. Во первых, МТС это первая компания в которую мне приходится сдавать оборудование. Во вторых, не так уж много офисов где это можно сделать. Очередь то я отстоял. А вот сомнений в том, что я правильно сделал, что сменил поовайдера, совсем не осталось.
4
October 25, 2022
Быстрое обслуживание, очереди в будний день нет. Персонал доброжелательный, помогли подобрать лучший вариант по тарифам и перейти в удобное время месяца. Парковку во дворе напротив можно найти.
3
July 2, 2024
Отвратительное отношение, после 15 лет сотрудничества , компания в одностороннем порядке блокирует услуги, хотя делали не однократно обращение в компанию и что у них проблемы и деньги улетают на другие (их счета)....в итоге за услуги оплаты прошла, но так как компания МГТС и МТС имеют разные счета, они получают деньги не туда, но если ты ... и оплатил по квитанции и они улетели не туда то это твои проблемы и блокируют интернет без оповещения , включить его у них НЕТ возможности, так что имейте ввиду деньги за услугу берут - но НЕ предоставляют ! ОПЕРЕТОРЫ по телефону не компетентны, помочь ничем не можем ... Не связывайтесь, никому не советую! Кто бы, что бы не говорил
3
2
December 26, 2023
Хуже места не видел. Что бы сдать роутер , провел два часа в очереди. Значит подключить интернет, они с радостью и без проблем приедут с доставкой на дом, а отключить это целая история, на которую у меня ушло пол дня, так как добирался ещё в этот офис долго, ну и как выше написал - простоял в очереди два часа.
May 8, 2024
Приятный офис, вежливые сотрудники. Вопрос решили быстро. Правда пришлось подождать в очереди
1
November 26, 2024
Хороший офис, все вопросы быстро решили
November 23, 2024
Быстро и оперативно все сделали.
2
October 13, 2023
После ремонта стало красиво и современно. Но время ожидания 35 минут - это за гранью. Будний день, дневное время, очередь 4 человека. Работает то один, то два оператора. В итоге 35 минут ожидани я и 5 минут на решение вопроса. Абсолютное неуважение к клиентам.
3
March 22
Проблему решили, но осадочек остался... Такое ощущение, что работники этого офиса очень устали от посетителей и их проблем, а посетители, в основном, пожилые люди.
March 21, 2024
Мало специалистов, время ожидания минут 30-40. Перевели телефон и поменяли тариф, сама процедура минут 15-20. Народу много, а мест где посидеть мало.
September 5, 2024
Идут на встречу но есть какаето афелированость с МГТС, с одного на другой без обдуманаго ответа не передеш.
2
August 26, 2024
Очень быстро обслужили. Самое главное, что есть кондей!😁
2
October 23, 2023
Красивый офис, на этом все(
19 человек очередь, 2 сотрудника в обслуживании, это хуже было при мгтс там хотя бы много человек работало
Очень долго. Для мтс это уровень дна просто
В окне 1 обслуживание идет уже 15 минут,
Раньше дном сервиса была почта теперь найден новый победитель - мтс доя дома 💩
4
February 18, 2024
За август не пришел счёт сделала заявку на дубликат не прислали теперь в декабре не пришел счёт тоже самое, за январь нет платёжки . Почему не присылаете платёжки ???
2
December 26, 2023
Офис после ремонта.Окошек убавилось в двое и те работают не все.Все очень долго,оаботать не торопятся,порой в троем решают вопрос одного клиента.Прихожу второй раз и нет терпения дождаться очереди.При входе берешь талон по проблеме,но принемают по обшей очереди.
3
April 20, 2024
Приехал сдать старое оборудование, за 25 минут до закрытия терминал на выдачу новых талонов уже был заблокирован
Зачем приехал - непонятно, спасибо за потраченное в субботу время.
2
2
August 5, 2024
Современный офис. Народу было не много. Проблему решили быстро. Спасибо
October 31, 2021
Удобное расположение. Недалеко от остановки общественного транспорта. Офис чистый,аккуратный,немного маловат,то не критично. Была в пятницу вечером. Очередь шла со средней скоростью. С каждым клиентом, оператор занимается столько,сколько нужно. Не торопится,вникая во все подробности. Санитарная комната чистая,только очень маленькая. Лбом упираешься в дверь. Территория чистая.
3
3
February 29, 2024
Кошмар,как в 80е, очереди …, ждал вызова по тало ну более 1 часа,все делают чтоб с ними не расторгали договора…, на заключения чуть ли не хоровод, как отказаться от услуг так мучают хождением по мукам…
3
January 19
Ожидание составило 40+ минут. Умные решения для дома
1
September 21, 2024
Ужас. Персонал хамит, даже не пытается решить вопрос, в частности, как мне представился якобы "старший менеджер" Даниил, просто позорище!!! для компании такого уровня. А оказалось, мой вопрос решался по звонку... Просто нужно дозвониться именно до грамотного специалиста. Мне удалось с 3ей попытки. А ходить туда не рекомендую. Просто потрат ите нервы и время.
1
December 14, 2023
Как в 90х очутился, очередь на час минимум. Но персонал оформил быстро расторжение. Почему расторжение. Дорого, навязывание услуг, в платежах пишут одно в личном кабинете второе на словах третье. Признавать свои ошибки не намерены , по их мнению клиент просто ДОЛЖЕН.
3
November 26, 2023
Чисто,красиво,современно!
Персонал попался спокойный и внимательный.За что им спасибо.
1
October 30, 2023
Тут просто безобразие! В офисе стоит более 30 человек для оформления, стоять негде. Операторы несмотря на такое количество людей общаются максимально медленно. Сидят при так ой загрузке всего двое. Одна неспешно уходит. Приходит другая и начинает возиться с компьютером. Стобы расторгнуть с ними договор готовьтесь потерять день
3
May 20, 2024
Всё прошло хорошо. Менеджер всё объяснила, помогла решить мой вопрос. Время ожидания составило менее 10-ти минут.
May 3, 2024
У сотрудников хамское поведение. Вместо того, чтобы быстрее обслуживать клиентов делают замечания что делать, что не делать. Пользоваться совсем не хочется дальше услугами.
2
2
October 28, 2023
Очень клиентоориентированное заведение, режим работы совпадает с 90процентами населения, единственный вариант, это суббота... но и тут удача может повернуться к вам пятой точкой. В субботу работает 2 окна и не сильно они хотят оказывать помощь клиентам...
3
February 26, 2024
Помню это место и 15 и 20 лет назад. Разница конечно - колоссальная. Начиная от комфорта в зале, до общения с представителями МТС. Мне понравилось.
2
March 11, 2024
Без проблем поменяли пульт от телеприставки. Спасибо. Хороший офис, доброжелательные сотрудники
1
October 3, 2024
Решили все быстро, без лишних вопросов
November 18, 2023
Не смотря на то, что в субботу, когда мы там были, все организовано эффективно. А сотрудники работают быстро и качественно. Удачи.
1
February 1, 2024
Рейтинг такой ставлю из-за больших очередей. Всего 5 сотрудников и 30 человек очереди. Просидел больше часа, а потратил с менеджером 5 минут... Решайте сами, но интернет отличный.
March 20
Все сделали быстро . Благодарю
November 16, 2023
В выходные безумные очереди и всего лишь три оператора, прождали 45 минут, ради того, чтобы отключить городской телефон (дел на 2 минуты) почему нельзя сделать это удалённо??? как, например, при отключении антенны. А так - свежесделанный ремонт, места ожидания имеються!
July 6, 2024
Хороший офис, очереди не было, персонал вежливый и отзывчивый.
3
March 27, 2024
Суббота. Очередь на два часа. МТС, похоже бедная организация. Не может посадить пять операторов, как и положено, а не троих.
Только там такая запутанная система, что за каждым оператором закреплен свой комп и другой оператор туда сесть не может.
Две звездочки поставил только потому, что операторы не виноваты. Так что крепко подумайте, выбирая МТС и их ненужные и откровенно плохие услуги в области домашнего телевидения, где крутят одно и то же и с плохим качеством (эту услугу, собственно, и отключал, простояв в длинной очереди).
Так что, господа капиталисты, подумайте. Крепко подумайте.
1
March 23
Обслуживание на высоком уровне советую
December 26, 2023
Очень не довольна офисом. Народу полный зал. На приеме два сотрудника. Работают медленно. Час уже стою в очереди и сколько ещё предстоит ожидать вызова не известно (((((
1
June 28, 2024
Комфортно, спокойно, ждёшь своей очереди, далее решаешь вопрос. Мне понравилось
March 30, 2024
Приехала переоформить договор.
Время ожидания в очереди - час!
В очереди человек 30! Работает два менеджера
Никаких контактов обратной связи, куда оставить жалобу нет.
4
2
November 27, 2024
Хороший салон, но нужного товара нет.