МТС
1238 reviews
December 20, 2023
Как и во многих других салонах не хотят вникать в суть проблемы клиента. Отправляют решать вопрос через приложение или контактный центр...
3
January 31
Отвратительно! Больше часа в очереди. После чего ни чего не сделали. По телефону информация одна, по факту другая. Операторы, что в офисе, что на телефоне не знают информации.
3
June 6
Не могут оформить льготу отправлять в МФЦ раньше всё можно было там а теперь не хотят работать
1
1
November 1, 2023
Огромные очереди, сотрудники разговаривают по телефону вместо обслуживания клиентов, простоять в очереди час в будний день это перебор, 3 сотрудника из 5 возможных, зато полный зал.
3
May 6, 2022
Комфортный просторный офис, оборудован соответственно, заходишь, в терминале выбираешь услугу и получаешь талон, стандартно. Сотрудники весьма отзывчивы и готовы помочь решить проблемы. Опыт после посещения положительный, все быстро и четко, на удивление.
1
January 27
Пришел поменять пульт от приставки МТС. Взяли, достали новый, отдали. Меньше минуты. Удобно. Правда пришлось ждать очереди минут 15.
November 3, 2023
Я провела в очереди час. Из пяти рабочих мест работали только три. Если с объявленным номером талона никого не оказалось проходило немало времени пока пригласят следующего
1
November 3, 2023
Долго обслуживали. Сам работник отработал чётко, но работал фактически один. Перед мной было два человека, а ждал своего обслуживания 40 минут.
3
1
February 11
Обслуживание очень хорошее, всё объясняют, очень довольна.
1
July 4
Всё работает. Но цена кусается
March 25
Вполне оперативно решили вопрос, очереди и людей конечно много🤠👆🏻
December 14, 2023
Наконец вернули офис мтс ,после ремонта. Чистинький,опрятный. Много места для ожидания. Внимательные операторы.
1
2
September 28
Очень много народу работают медленно
December 17, 2021
Мне всё переоформили быстро, всё разъяснили понятно и внятно! Очень благодарен сотруднице Татьяне! Человек очень добрый и с большой и открытой душой! Всё объяснила, помогла закрыть договора и открыть новые! Ещё раз огромное спасибо! Татьяна! Лично Вам желаю огромного счастья, наикрепчайшего здоровья и долгих лет жизни! Пусть осуществятся и всегда сбываются все Ваши заветные мечты и желания!😊💐
October 1, 2021
Всё достаточно быстро. Операторы вежливые, доступным языком объясняют нюансы. Юлия старший менеджер, Вам отдельное спасибо! Если бы все относились так к своей работе - цены бы не было👍 оценку снижаю лишь за то, что частенько не выходят чеки на очередь, из за этого начинается путаница. В остальном прекрасный офис обслуживания. Персоналу терпения и сил! Вы молодцы!
4
3
October 13
Нет возможности оплатить счёт на месте
August 24, 2022
организаций МТС и мгтс- тухлятина полная! отключают связь, мол расторгли договор, а потом молча включают связь и счётчик включается без предупреждения! а если я на луне? ноль внимания к счетам. организация вообще по всей России занимается чистым мошенничеством рассчитывая на доверчивость клиентов. если вы хотите что то проверить с МТС а не мгтс, это в другой офис, хотя у сотрудников на майках написано МТС, и вроде здесь подключают МТС телевидение! это полная задгица эта контора, кто там занимается чем не понятно, пудрят мозги людям. просто ни за что сюда не подулючайтесь а если отключились, через 2 месяца проверьте точно ли всё, абсолютно все договора расторгнуты, всё оплачено по счетам и никаких данных у них больше нет на вас! крысы будут слать письма не пойми по какому телефону и адресу ссылаясь на то, что договор не расторгнут и подключили втихую дополнительные функции для счастья! чьего счастья? правильно, отмывания денег! мгтс ставлю ноль!!!! единственное - поставлю 5 одной сотруднице именно по этому адресу. если по человечески поговорить, она подскажет что делать в ситуациях, она мне сказала что да как, как поступить. кое как помогла... что она там делает, не понятно. эту организацию ликвидировать за мошшенические действия надо! а людям дать работу в которой они заслужили работать!( по совести!) мне не нравится абсолютно всё!
5
July 20
Доволен! Все вопросы решены!
2
November 9, 2023
Благодарю ст.менеджера Илаху за помощь, техподдержку и решение вопроса. Спасибо. Удачи
3
May 25
Работают быстро, вежливо. Решают все проблемы.
3
1
October 20, 2022
Чистенький хороший офис , есть где присесть, эл.очередь, все здорово с пермоналом, только не удобно от метро идти прилично
1
1
January 30
Хочу сдать роутер т к переехала, приезжаю второй раз. Первый - очень огромная очередь, операторы работают как хотят , вызывают номерок , никто не подходит они и сидят дальше ( отдыхают ). Уехала торопилась на встречу. Приехала сегодня вновь и та же ситуация, особенно женщина в возрасте в правом углу. Обидно терять свое время. Больше услугами компании не воспользуюсь.
4
September 3, 2022
хорошее, светлое помещение, персонал квалифицированный, отзывчивый, один недостаток: табло с номерами очереди только одно, приходится каждый раз переворачиваться, т.к. диваны ожидания стоят боком к этому табло.
May 19, 2022
Расположение, конечно, странное. От метро надо ехать на транспорте, но и посещать его особо часто, конечно не требуется. Представлен различный ассортимент техники, которую можно изучить, терпеливые менеджеры, которые в ответ на грубости вежливо отвечают. Только при мне из двух клиентов в зале, обе устроили скандалы, что интернетом не пользовались, а счета получают. При этом на объяснения, что они должны были подать заявку на отключение, не реагировали никак. Я тоже отключал. Заявление приняли по паспорту за 2 минуты. Выдали копию и попрощались. Словом, мы любим скандалить, но не любим жить по правилам :)
3
3
January 15, 2022
Не очень понятно, что выбирать в меню на терминале, который выдаёт талончики для записи. Нет пункта "Я всё сломала, помогите!", или что-то вроде того. Но, я так поняла, что специалисты-универсалы, и можно выбирать любой пункт.
У меня возникла проблема с сим-картой, в офисах МТС в Кузьминках отказались помогать, и отправили в МГТС. На вопрос, как я найду офис без связи, сказали "езжайте в Текстильщики, и там спросите, вам покажут, потому что все знают, где находится МГТС". Это забавный факт, проверять я его не стала, скачала в метро карту, и офис нашла без проблем.
В очереди сидела не долго, специалист помогла мне буквально за минуту, я ушла счастливая.
Желаю МГТС процветания и успехов, чтобы офисы были на каждом шагу, и не надо было искать их с помощью жителей Текстильщиков.
3
1
December 25, 2023
Место отвратительное как в сфере обслуживания.очередь огромная работают 2 окона из 5 . ожидания 1.5. часа
1
1
May 4, 2022
Просторный офис, электронная очередь, много мест посидеть если придётся ждать. Приняли быстро, сразу поняли вопрос обращения, решили за короткое время. Персонал вежливый, отзывчивый. Спасибо.
1
1
July 31
Обслуживание на высоте.
December 1, 2023
Время ожидания чудовищное, почти 1.5 часа в очереди, мтс как всегда. В выходной день 2 работника которые работают как черепахи
1
December 21, 2023
Огромные очереди, что в будни, что в выходные. Не могут внятно объяснить.
Не хотят работать! Примите меры!
3
September 3, 2022
Отсутствие очереди, доброжелательные, внимательные сотрудники и отличные профессионалы. Быстро решили все вопросы.
3
1
November 16, 2022
За 20-ь с лишним лет, всё очень поменялось. Пришла отключить домашний телефон. Электронная очередь. Всё чётко, понятно, оперативно. Была часов в 11 утра, может и повезло. Была приятно удивлена. Спасибо 👍
June 7
Быстро комфортно и качественно
2
June 25, 2022
Расторгала договор. Позвонила по одному номеру, ответили - звоните в техподдержку. Звоню в техподдержку, говорят - пишите в техподдержку. Написала в техподдержку, скинули заявление - печатайте, подписывайте, сканируйте (или пишите всё от руки сами), а чат с вами уйдёт в режим ожидания, как документы будут готовы - нажмите "Связаться с оператором". Готово, нажимаю, откликается бот, приходится ему в 4-ый раз за утро объяснять, в чём цель моего обращения. В итоге заявление приняли в 11, написали, что будет обработано в течение 24 часов, услуга будет отключена. Спросила, куда девать роутер - приезжайте в один из 7 офисов и сдавайте туда. Нужно заранее записаться. Просто взять и записаться - нельзя, оставляешь очередную заявку и тебе перезванивает оператор, которому уже в 5-ый раз приходится всё разжёвывать. Записали на 11 часов следующего дня.
Сегодня прихожу в их офис. Объясняю снова сотруднице причину. Она всем видом демонстрирует, как ей на меня плевать, постоянно что-то мямлит под нос и ворчит на меня. Видимо, я отвлекаю её от работы?) Отдаю заявление, которое на всякий принесла, хотя и в чате, и по телефону сказали, что с собой нужен только паспорт и роутер. Сотрудница заявляет, что никакого заявления по моему договору нет, она ничего не знает, на мою запись предварительную ей плевать, замазкой закрывает несколько позиций и говорит переделывать, не забывая бубнить, что я ошиблась там и тут. Хорошо, что хоть принесла заявление, иначе пришлось бы заново всё подписывать) Несмотря на хамское отношение, заявление наконец-то приняли, роутер забрали.
Пишу в техподдержку, чтобы понять, чего ради я вообще вчера возилась с заявлением, если в итоге их же сотрудница в офисе говорит, что понятия не имеет ни о каком заявлении по моему договору, ни о какой записи, винит меня в двойной работе и мотает нервы. Долгое ожидание, а потом - с вами БЫ связалась СЕГОДНЯ (спустя сутки) сотрудница и сказала бы, что у вас ошибка в заявлении и его надо переделать. Попрощалась. Идиотизм.
10
December 11, 2023
Персонал хороший, но, в связи с одним офисом на район, большие очереди
February 3
1 час 20 минут стояла в очереди. Будний день, после обеда. Вентиляция плохая. Отвратительный офис.
4
April 28, 2022
Быстро и грамотно всё помогли оформить! Ждали минут 7-10 ! Персонал внимательный! Много кресел для ожидания! Народу совсем мало! Рекомендуем!
1
November 15, 2021
Решал вопросы интернета и телефонии.. Не очень удобно расположен по отношению "добраться на общ.транспорте". По функционалу - как везде - зашёл, взял талон, подошла очередь - окно - вопрос. Решают быстро, без задержек и волокиты. Предлагают актуальные и приемлемые решения по сохранению как клиента МГТС. остался доволен.
3
1
September 18, 2022
Не советую подключаться к данному провайдеру интернета. Обслуживание ужасное,до специалистов не дозвониться,весишь по пол часа в ожидании и потом тупо сброс звонка. Подключал интернет домашний дистанционно,но для того чтоб отключить услуги ,нужно придти в офис и подписать заявление. Блин,на дворе 21 век!!! Вы чего??? К тому же ,после разрыва соглашения и уплаты задолженности,с бумагой на руках,мне через 2 месяца приходит смс что я им ещё 570 руб должен!))) И за неуплату они отправят дело в суд))). Сомнительная организация,в общем не советую.
2
2
January 5, 2022
Была тут пару раз, люди там работают вежливые, доброжелательные и отзывчивые, все очень доходчиво объясняют. Отключала услуги(все очень быстро сделали 5-10 минут)
1
1
August 22, 2022
Сначала было все нормально. Но затем мтс решил"улучшить" Мне поняли роутер, приставку, пульт. И все рухнуло. Телевизор теряет цвет, настройки и тд. Мастера приезжали 4 (!) раза. Последовательно все меняли все. В конце концов последний мастер приехал и предположил, что надо поключитть по шнурку! А это переделка всего ремонта. Или установить адаптер за 120р. в месяц. На мой вопрос поможет. Ответ вроде должно.. Я в ужасе от таких горе специалистов и "улучшений" от мтс. Буду разрывать договор.
3
1
October 30, 2022
Уже более 20 лет периодически появляюсь в этом офисе по вопросам городского телефона и всего, что сейчас с ним связано. Стало все более современно и удобно. Обслужили быстро. На улице есть бесплатная парковка.
December 25, 2023
Вопрос (отказ от от домашнего телефона) решился очень быстро, минуты за две. Но до этого час сорок пришлось ждать в очереди. Операторов было всего два и работали они очень быстро и профессионально, но посетителей было много.
Если количество сотрудников увеличить, ситуация улучшится кардинально.
1
November 26, 2022
Обратилась в данную компанию по одному вопросу. Очень быстро помогли решить, очень компетентные доброжелательные сотрудники.
November 13, 2022
Информация которую даёт горячая линия мтс не соответствует тому что говорят в этом отделе, ни кто Вам на встречу чтобы решить вопрос не пойдёт, руководства никогда нету на месте, если сотрудник не хочет что-то делать будет ссылатся просто что такое невозможно из-за отсутсвия технической возможности. Сидят старые дамы мгтс
August 15, 2022
Во время консультации по телефону, не получили полную информацию по необходимому обслуживанию. При фактичеком посещении офиса, сотрудник дал полную необходимую информацию, сгладил негатив от ошибки оператора колл-центра приятным бонусом и мотивировал продолжить пользоваться услугами. Остался доволен посещением данного офиса компании МТС.
October 17, 2023
5 звезд за красивый ремонт, -4 за 50-ти минутное ожидание. 5-4=1 заслуженная оценка 👍👍👍
1
August 17, 2022
Приехала переоформить документы и ещё вопросик решить)
Всё прошло гладко, всё переделали, довольно быстро, мне всё понравилось, от метро пройтись минут 10 💃🧚
1
August 28
Персонал молодцы!
July 27, 2021
Сам интернет работает достаточно хорошо, цена средняя, бывают иногда кратковременные сбои. Проблема в другом. Сменила адрес проживания, решила не менять провайдера, а просто переустановить оборудование в новую квартиру. Подала заявку 03.07.21 в течении суток обещали перезвонить и сообщить время, когда приедет мастер. В итоге позвонила сама на вторые сутки, сказали ждать. В итоге 27,07.21 ещё раз позвонил, сказали, что видят заявку и со мной должны связаться. К слову дозвониться до оператора очень сложно, занимает много времени, бесплатного номера у них нет. Соответсвенно
каждый звонок это 50₽, как минимум. Операторы обещают перевести на специалиста, в итоге сбрасывают в главное меню и все по кругу. Сегодня 27,07,21 никто со мной так и не связался. В Москве без интернета 4 дня! Жалею, я что сразу не сменила провайдера, никогда не ждала более 2 дней.
21
7