Обманывают клиентов как могут. 14.08.2022 уточнил у живого оператора сколько процентов Кэшбек. С рубля до сотни 1,5% более сотни 2. По факту оказалось всего 0,5%. Ну как это называется. При этом для избежания конфликта и не понятнок позвонил, уточнил. И как всегда в России, клиент никто и звать его никак.
1
Николай Николаев
Level 11 Local Expert
October 23, 2022
Мою проблемы решили охотно и быстро. Менеджера зовут Айгуль, респект и уважение ей. Дай бог ей здоровья, фарта по жизни и безмерного счастья
1
Ольга Васильева
Level 2 Local Expert
March 7, 2022
Являюсь постоянным клиентом данного банка, (зарплатный клиент, неоднократно пользуюсь потребительским кредитом и кредитными картами) НО неожиданно банк вдруг решил ввести НОВЫЕ условия по имеющимся кредитным картам!
Почему условия, которыми я пользуюсь уже более 5 лет... Необходимо вдруг взять и поменять?!?..При таком отношении лояльность и доверие к банку всецело подрывается и оставляет только негативный отклик.... Жду обратной связи!
18
1
Lisenok 45
Level 10 Local Expert
April 21
Когда у меня возникли проблемы с кредитом, в отделении всё быстро и четко разрешили.
Лилия Юсупова
Level 9 Local Expert
October 21, 2023
Грамотные специалисты,быстро решают все вопросы
Снежана
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Банк с высоким уровнем обслуживания и дружественным персоналом. Многократно убеждалась в этом на практике.
Виктория Е.
Level 5 Local Expert
October 17, 2022
У меня в банке только зарплатная карта, но считаю даже по уровню её обслуживания и в целом сервиса можно оценить работу банка в целом. И скажу, что банк хороший. С картой никогда проблем не было, просто её перевыпускаю и всё, все уведомления приходят вовремя, комиссии за снятие нет. Пользуюсь и пользуюсь, никаких заморочек.
3
Константин Самохин
Level 8 Local Expert
May 27
Карту дебетовую получил всё хорошо
Smeee So
Level 3 Local Expert
September 25, 2022
У меня уже давно была дебетовая карта банка,понадобилась сейчас карта мир,вопрос даже не стоял,где её оформлять.Три кнопки нажать занимает 5 минут и привезли мне её на следующий день.
Богдан
Level 7 Local Expert
February 16
Работа банка стала намного более организованной, чем полгода назад. Здесь трудятся квалифицированные специалисты.
Фарид С.
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
Был там три раза.Всегда очередь.Девчонки"менеджеры" ,при работе с клиентом , слишком часто бегают куда-то для консультаций.Мой вопрос решить не смогли,а снова ждать приема,уже руководителя,не стал...
джабраил салихов
Level 5 Local Expert
January 28
Быстрое и качественное обслуживание.
Нарине Галстян
Level 5 Local Expert
October 26, 2022
Хорошая кредитка, неплохой потреб, дебетовая карта раньше была сильно лучше, а в остальном банк как банк,в нынешних реалиях скорее хороший, чем плохой
Александра Штоль
Level 4 Local Expert
February 5
При обращении в Альфа банк получила быстрые и эффективные решения своих вопросов.
Обслуживание порадовало!
Александр Карпов
Level 9 Local Expert
November 2, 2022
Вежливые сотрудники, быстро и понятное обслуживание, уютная атмосфера
Ильфат Закиров
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Очень много негатива в отзывах. Страшно было даже заходить в этот офис. Видимо из-за того, что я ничего хорошего не ожидал, очень обрадовался быстрому и компетентному обслуживанию.
2
Станислав В.
Level 5 Local Expert
March 27, 2022
отличная реферальная программа, пригласил 6 человек, в историях рекомендаций отображаются 2. Пуши по моим запросам замечательно не отображаются в приложении. Ради интереса готов снять видеоролик, чтоб показать ваши реферальные ссылки не рабочие.
5
3
Anonymous review
May 12, 2022
Если бы можно было поставь 0 звезд, я бы это сделала. Работают очень медленно, никто никуда не спешит. Сидишь по часу, что бы просто забрать карту. Сотрудницы ходят туда сюда в пустую, там постоянно по говорят, тут постоят. Никогда больше не приду сюда.
4
1
наталья в.
Level 4 Local Expert
December 28, 2022
Сервиз развит на 100% обслуживание всегда идеальное. Услуги получать приятно на любые вопросы у сотрудников есть ответы.
3
1
Данияр Насыров
Level 4 Local Expert
October 2, 2021
Заходил в банк на прошлой неделе с просьбой закрыть Два кредитных договора с задолжностью в 0,03 и 0,01 копейка, на месте сделать этого не удалось. Сотрудник банка составил два заявления о закрытии кредитного счета, в котором я поставил подпись и пообещала что на следующий день все закроют. Спустя неделю ничего не произошло. Так же звонил специалисту на горячую линию , общался 26 мин. Обещали перезвонить и решить проблему на следующий день. По данному обращению не перезвонили . Обслуживание клиентов на очень низком уровне!
13
2
Алия С.
Level 5 Local Expert
April 1
В отделении всегда быстро обслуживают. Оформляла заявку на ипотеку , скоро сделка. Не вижу причин для жалобы.
2
Алина
Level 5 Local Expert
August 15, 2022
Есть дебетовая карта, оформляла кредит на 32 месяца. Условия кредитования меня устраивают,поэтому в планах ещё одна покупка. Хороший, честный банк, который заботится о клиентах.
1
Медведь
Level 13 Local Expert
May 17, 2022
Сам банк с,, изюминкой,,) Помещение маленькое, места ожидания почти нет. Всё время какие то проблемы на ровном месте. Стоянка есть, подъехать удобно. На этом плюсы закончились!
3
1
Nikita Yakushin
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Очень долго держится очередь. Для закрытия карты пришлось ждать час
1
Show business's response
Роман А
Level 10 Local Expert
December 25, 2022
Искал банк, чтобы открыть вклад. Сравнил несколько предложений, выбрал Альфа банк. Всё удачно, открыл вклад с возможностью пополнения, с выгодной ставкой (9%).
Марина Южакова
Level 4 Local Expert
January 14
Новые офисы заслуживают похвалы за свой дизайн и комфортную мебель.
федор мишин
Level 30 Local Expert
February 5, 2023
Формат девушек-помощниц с планшетом не оправдывает себя. Был в 2-х отделениях, разную информацию давали
Show business's response
Анастасия К.
Level 6 Local Expert
June 28, 2022
У нашей организации счёт в этом банке. Крупный надёжный, отлично зарекомендовал себя! Хорошие условия для юр.лиц.
1
3
Расул Сулайманов
Level 7 Local Expert
June 24, 2022
Крахоборы варюги самый гиморойный банк России санкции выписали на вас теперь хотите деньги с воздуха получить не получится я напишу заявление на прокуратура за вымагательство на ваш долбыние банк
4
Нина
Level 3 Local Expert
September 5, 2022
Руководству банка респект за такую подготовку специалистов. Девочки в окошке все мне рассказали, молодцы.
1
Алина Шишкина
Level 5 Local Expert
August 19, 2022
Как правило беру кредит в Альфа Банке, потому что и кучу справок не требуют, и одобряют быстро, и дают нужную сумму без требования озвучивать, куда и что ты будешь тратить
1
Anonymous review
October 6, 2022
Класс! Познакомилась с банком благодаря работадателю, не ожидала что понравится, думала буду обналичивать зарплату и не более) Забирала карту в офисе, была приятно удивлена сервисом и возможностями карты, так что буду пользоваться.
1
1
Евгений Добрынин
Level 8 Local Expert
March 29, 2022
Альфа поменял условия по кредитным картам поставив клиентов перед фактом, ранее подписанные договоры для них ничего не значат, теперь ещё не выплачивают или задерживают назначение кэш бэка, в чате только бот который на вопросы не отвечает.
5
Рифкат Азизов
Level 7 Local Expert
November 5, 2021
Был в офисе 5.11.21года, оформлял вклад. Огромное Спасибо Диане !!! Очень оперативно всё оформила. Благодаря ей впечатление об Альфа Банке прекрасное!!!
Ирина Н.
Level 4 Local Expert
January 8, 2023
Не приходили пенсионные выплаты уже почти два месяца. На вопросы переводили на банк и встречу с работниками в живую. В этот раз услышали, и показали первопричину задержек. Помогли и позже выплаты пришли в полном объеме. Разговор был вежливый, сотрудники дали ответы на вопросы не только из своей сферы.
1
1
Гульнара
Level 2 Local Expert
April 19, 2021
Хочу выразить благодарность работнику банка Альфа-Банк Глимьяновой Регине Владимировне. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении проблем. Была на связи даже в ее выходной день, пока не решили и не оформили продукт банка.
Спасибо большое за ваш труд.
Юсупова Г.Р, клиент банка
3
6
Диляра А.
Level 5 Local Expert
May 20
Очень большие очереди
Show business's response
Оксана Михайлова
Level 10 Local Expert
April 9
Очень некомпетентные сотрудники
Show business's response
Усман Замалиев
Level 13 Local Expert
November 14, 2022
место хорошее, сотрудники тоже)
но руководство не возвращает деньги которые поступили на р/с уже примерно год назад, так что не знаю
Екатерина
Level 13 Local Expert
April 8, 2022
Зачем решать какие то вопросы с клиентами, проще "послать" их звонить на горячую линию где Бот вообще не понимает что от него хотят,а дозвониться до кол.центра просто невозможно!
Худшей работы с клиентами я еще не встречала
3
2
Тимур Садыков
Level 4 Local Expert
June 24, 2022
Действительно достойный банк, заинтересован в клиенте, часто делает выгодные предложения, пониженные ставки, пользуюсь только альфа банком.
3
Наталья Ломовцева
Level 8 Local Expert
May 12, 2023
В отделении всего два сотрудника было когда заходила так что свой вопрос не решила
Геннадий Воробьев
Level 9 Local Expert
January 15
При оформлении кредита с меня даже не спрашивали никаких документов, ну кроме паспорта, так что оформились быстро
1
Алия Измайлова
Level 2 Local Expert
December 30, 2022
Подсказала девушка,какой вклад лучше сделать,доверилась ей,посмотрим,что на самом деле
2
Александра С.
Level 3 Local Expert
June 23, 2022
Интересная бонусная система, имею ввиду кэшбэк. Много заморочек, но есть хорошие проценты возврата.
3
Екатерина Кравченко
Level 4 Local Expert
July 15, 2022
Больше 5 лет уже клиент банка,всем довольна. Сейчас вот в отпуск еду, благодаря кредитке и Альфы, приеду все верну ибо 100 дней без процентов.
2
Анастасия Р.
Level 3 Local Expert
May 12, 2021
Хочу написать о том,что в данном офисе работают некомпетентные сотрудники. Отказали в обслуживании при обращении изменить паспортные данные ,в связи с его заменой по возрасту .Несли такую чушь,паспорт может быть не действителен,потому что выдан в апреле месяце, потом пристали к черно белой фотографии, говорят она тоже у них не считается действительной. ЭТО ПРОСТО УЖАС! ДОКУМЕНТ ВЫДАН МВД .А мой вопрос предложили решить,мол сама в приложении в чат загрузи документ,там может поменяют данные.СЛОВ НЕТ , НА ДЕЙСТВИЯ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ. Больше всего жалко свое потраченное время.
14
Марат С
Level 5 Local Expert
November 22, 2022
Комфортно ожидать, есть диваны, вежливые работники, стоят банкоматы.
Ильсияр Хайбриева
Level 6 Local Expert
February 5, 2023
У меня не было ни одной проблемы, это впервые после посещения банка, если честно. Все сотрудники вежливые и приветливые. Если я что-то не понимала, то мне все объясняли.
Никита Панфилов
Level 3 Local Expert
June 23, 2022
Клиентом банка не являюсь, приходу сюда инкассироваться. Ну ни разу не было очереди больше 2х человек, в основном вообще всегда есть свободный.