Альфа-Банк
554 reviews
December 13, 2024
Очень не приятное отношение девушек на ресепшен!!
Только заходишь, а тебя без приветствия сразу в лоб спрашивают
«А у вас иностранный паспорт?»
Ало мы живем в многонациональной стране и да Буряты или Хакасы и.т.д тоже выглядят, как азиаты, но это не значит что они из СНГ
Не приятно, когда к тебе так относятся пренебрежительно из за твоей внешности!!!
January 5
Мне нужна была консультация по открытию вклада, хотела положить крупную сумму и чтобы не ошибиться пришла в отделение, люблю общаться вживую. Все ответы получила, вклад открыла, за обслуживание 5 баллов
December 12, 2024
Являюсь клиенткой данного банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую банк своим друзьям и родственникам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями и правильно сделали.
April 23, 2024
Приветствую Вас, мои дорогие друзья. Это не большое, аккуратное отделение банка с шаговой доступностью от метро " Сокольники " и хорошим и вежливым персоналом. Однозначно рекомендую. Всех Всем Благ.
6
November 23, 2024
Уровень и качество обслуживания в банке на высоте, все расскажут сотрудники быстро понятно и подробно, объяснят все что нужно. Зачёт!
1
January 14
Классное и современное отделение, лично мне понравились и работа менеджера и насколько тут было комфортно находиться.
December 4, 2024
Грамотно проконсультировали меня. Немножко не повезло, что мой счёт открыт в другом городе. Но всё равно работники отделения максимально помогли решить мою проблему. Спасибо!
November 19, 2024
Быстрое обслуживание, минимальные очереди и всегда приятная атмосфера. Спасибо Альфа-Банку за заботу о клиентах
November 20, 2024
Удобный банк! Недавно обратилась со своим вопросом в чат банка в ВК, там мне помогли вежливо и оперативно. Спасибо!
January 12
Посетил отделение банка с целью закрытия потребительского кредита 😄, Альфа банку спасибо, что выручил меня, предоставив такой фиансовый продукт. Сотрудник провел операцию быстро, лишних услуг не предлагал.
November 19, 2024
Обращался в офис банка для получения карты, обслужили быстро, всё рассказали и показали, ничего лишнего не навязывали. Хочу поблагодарить сотрудников за вежливое отношение к клиентам.
November 9, 2024
Отличное отделение с профессиональным обслуживанием. Обращаюсь довольно часто, всегда все нормально.
December 9, 2024
Взамен старой карты получала новую карту. Только взяла талон, тут же пригласили в окно. На всё ушло всего 10 минут. Обслуживание на высоте, всё быстро, профессионально!
October 18, 2024
Являюсь студенткой третьего курса финансового института, решила пройти стажировку по программе Alfa Students, узнала про нее от одногруппников. Обучаюсь новым методикам благодаря онлацн курсам. Все очень нравится и для себя узнаю новое.
1
December 17, 2024
Офис в 5 минутах от метро, очень удобно. Открыл на днях накопительный счет в данном банке, есть возможность перевести деньги со счёта на карту без потери процентов в любое время, любую сумму.
1
January 14
Посетил отделение Альфа Банка, чтобы оформить страховку. Всё прошло на высшем уровне: быстро, удобно , вежливо. Менеджер оперативно всё оформил, объяснил условия и даже дал пару советов. Офис просторный, комфортный, с приятной атмосферой. Ушёл в хорошем настроении, готов рекомендовать всем знакомым!
January 1
Получил стикер в этом отделении. Очень удобно, если забываешь карту дома. Сотрудник подробно рассказал, как его прикрепить и как работает функция. Простое и полезное решение
November 20, 2024
Сегодня мне очень сильно повезло! Время ожидания всего 10 минут. Вопрос решили чётко и быстро, с помощью квалифицированного персонала.
January 14
На днях посещала отделение Альфа-Банка для открытия счета и осталась в целом довольна посещением банка. Мне попался приветливый сотрудник, который сразу понял мою проблему и помог ее решить.
November 9, 2024
Нравится это отделение банка. Рядом с домом и работой. Если есть вопросы, далеко бежать не надо. Делала выписку со счету, менеджер вежливый, быстро подготовил её. Открыт тут счёт уже несколько лет.
May 18, 2024
Всем доброго дня. Являюсь клиентом этого банка уже более 5лет пользовался его услугами регулярно, кредитные карты, кредиты. Удобное приложение, быстрота отклика на мои обращения очень нравилось. Но после досрочного закрытия очередного кредита F0PRS510S20120202219, я узнаю что страховка жизни возмещается не полностью, в частности от уплаченных 60тыс. мне возместили только 1.8тыс.руб.Основным критерием выбора кредита , так же было возврат страховки, что и сказал сотрудник Банка. Мое отношение к банку поменялось после этого случая. Будьте внимательны и читайте договор.
5
1
August 24, 2024
Отличный банк, и график работы классный. получил тут на днях кредитку, сразу помогли активировать. уже пользуюсь, карта огонь.
1
November 23, 2024
Остался доволен посещением офиса банка. Служащие банка, вежливы и быстро реагируют на запросы клиентов и готовы помочь с выбором услуг.
November 28, 2024
Все рекомендую Альфа банк и конкретно это отделение. Тут приятный коллектив. Очень внимательные ребята. быстро работают и не допускают никаких оплошностей и неточностей в работе
December 19, 2024
Хороший уровень обслуживания клиентов. Если есть необходимость, то обращаюсь всегда сюда. Знаю, что получу внятный и развернутый ответ на все свои вопросы.
December 10, 2024
Отлтчное отделение, вчера пошел сделали карту все расказали и показали, сразу все настроили в телефоне всем советую, сотрудники тактичны и вежливы знают свое дело!
September 23, 2024
Мне отделение Альфы нравится больше других банков. Тут и интерьер более стильный, и общение со специалистами более неформальными, что мне нравится. Специалисты всегда приветливые, стараются максимально помочь. Много комфортной мебели стоит
December 22, 2024
Просрочил несколько платежей по кредитке, чтоб дальше дело не усугублять обратился в банк. Сотрудница объяснила сколько и когда надо заплатить, пообещала, что если все выполню, то задолженность расти не будет. Действительно, не обманула.
January 7
Удобный график работы офиса, не нужно спешить с работы. Работают до 8 ми вечера. Есть парковка рядом. Оперативно обслужили
August 26, 2024
На банкоматах листы «наличку не выдаёт, заказывайте через приложение». Классно. Свои же деньги и нельзя снять якобы.
Далее - ослуживание юр лиц ужасное. Ждать очень долго. Со счета юр лица списывают деньги, которые из-за сбоя сами оплатили два раза
December 6, 2024
Обслуживание клиентов всегда на высоком уровне. Сотрудники банка ориентированы на удовлетворение потребностей каждого клиента и это не может не радовать.
July 18, 2024
Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники
13.07.2024 пришла забрать хранящиеся доллары. Хранились они там больше 2 лет, соответственно я могла забрать их в валюте или по курсу ЦБ. Решила забрать по курсу ЦБ, так как валюту ждать 2 (!) недели, а заказать наличные можно за 2-3 дня. Курс был в районе 87,8-88 рублей, про комиссию в приложении не сообщалось.
Сотрудница кассы данного банка (вроде бы Наталья) сказала, что обмен будет совершён с комиссией 21$, тк выдаваемая сумма меньше 460тыс рублей ( чего не было указано при заказе денежных средств). После чего она предложила посмотреть мне курс в приложении. Я не знала, где это смотреть, она вышла из кассы, взяла мой телефон и зашла в перевод между счетами. Там внизу был написан курс 82,9р. Сотрудница хотела посмотреть сумму предрасчета нажала на стрелочку и перевела мне таким образом деньги между счетами!!!! Из-за чего 191-192тыс рублей превратились в 181 тысячу!!!!!
Таким образом из-за некомпетентности сотрудника и незнания им мобильного приложения своего же банка я потеряла около 10 тыс рублей!!! Дальше самое интересное) Сотрудница написала с моего телефона в поддержку и затем самостоятельно завела обращение со своего рабочего компьютера. И внимание!!! Все обращения были рассмотрены в пользу Альфа банка!!!! Потому что с их слов!! Операция была совершена мной самостоятельно, хотя это все было в отделении под камерами и соответственно можно было посмотреть где находился телефон, сотрудник и я! Кроме того, сотрудник самостоятельно тоже заводил обращение, следовательно подтверждает свою ошибку!!
Данная ситуация была рассказана мной в поддержку мобильного приложения, я выставляла оценку сотруднику в отзывах, после чего мне позвонили, и я заново им это рассказала
Вывод:
1) банку наплевать на лояльность своих клиентов,
2) все обращения будут рассматривать дольше на 1-2 рабочих дня, да и в целом будут долго рассматриваться),
3) все обращения будут рассмотрены НЕ в пользу клиентов,
4) сотрудники некомпетентны и свои телефоны им лучше в руки не давать!
Тексты обращений, ответ от банка и подтверждение, что я была записана в этот офис, прикладываю
6
1
October 20, 2024
Пользуюсь услугами Альфа банка уже более 9 лет. Никаких проблем, По кредитной карте хоро беспроцентный период. Очень удобный банк. Отношение к клиентам замечательное.
October 11, 2024
Отличный банк с множеством офисов в городе. И даже в командировках, и на отдыхе у меня никогда не возникало проблем найти мне нужный офис банка.
September 20, 2024
Ужасный сервис в этом отделении: не работает терминал для регистрации на входе, консультант всегда занят чем-то. Имея премиальное обслуживание, меня передали простому оператору, который по какой-то причине еще и отключил мой премиальный пакет.
July 25, 2024
Я регулярно пользуюсь услугами Альфа банка и всегда довольна. Обслуживание здесь всегда четкое, быстрое и вежливое. Персонал всегда рад помочь и не навязывает лишние услуги и продукты, что очень приятно.
January 4
Для меня этот банк лучший. Удобно, я живу рядом. По работе нет вопросов. Классный банк
November 9, 2024
Хорошее отделение банка, персонал вежливый. Обслужили быстро, необходимую услугу получила в лучшем виде!
February 22, 2024
Отличный офис, всегда помогут, все обсудят и ребята всегда очень компетентны , поэтому привилегированными клиентами стали именно у Альфы, так как подход очень динамичный и лояльный к людям , нежели в втб том же самом
1
December 3, 2024
Кредитка лучшее, что могло придумать человечество для тех кому не хватает до зарплаты, 😉 на регулярной основе ей пользуюсь и очень рад, что она у меня есть
January 16
Был в этом отделении несколько раз в течении месяца. Понравилась уютная обстановка и быстрое обслуживание не смотря на наличие очередей. Хочу поблагодарить специалиста по кредитованию за компетентность и доброжелательное отношение. Все мои вопросы были решены. Остались только положительные эмоции после посещения этого отделения. Рекомендую)
June 9, 2024
Отличный офис с хорошим видом, всегда тут чистота и комфорт. В воздухе свежесть, нет душных консультантов. Пользуюсь дебетовой картой уже давно, все устраивает.
12
October 20, 2024
С недавних пор стала самозанятой, а помогла мне все правильно оформить в Альфа-банке девушка из данного офиса. Огромное ей человеческое спасибо. 🙏
November 30, 2024
Нравится сюда возвращаться, потому что работников тут хоть и много, но все вежливые, позитивные, ещё и умные, знают хорошо продукт и могут рассказать о каждом. Сделала тут кредитку, обычную карту и стикер, все вызывает восторг
November 20, 2024
Мой визит на прошлой неделе был в этот офис точка нравится офис тем, что сотрудники всегда работают и помогают решить вопросы, с которым мы пришёл клиент
December 14, 2024
На этой неделе заходила в офис для получения карты, которую я заказала через сайт банка, получила быстро, сотрудником, которые оказывал услугу довольна.
August 27, 2024
Нравится что в отделении сделано все для своих клиентов. Здесь есть удобные места для ожидания своей очереди, также можно попить воды и даже есть чем занять своего ребёнка. Например недавно я заходила по вопросам моих кредитов, ребёнок был занят раз краской покая консультировалась у сотрудника банка. Альфа лучший!
November 23, 2024
По оформлению детской карты никаких трудностей не возникло. Зашёл в офис, взял талон, пригласили к сотруднику банка за стол. Заявку операционист заполнил быстро. Получил также оперативно.
1
December 13, 2024
Просто получал карточку, пока оформляли заболталась с девушкой сотрудницей. Она мне рассказала про акцию приведи друга, теперь планирую друзей перетащить на красною сторону)
June 30, 2024
Мое первое посещение оставило только положительные впечатления. Пришла, чтобы узнать о возможности рефинансирования кредита. Менеджер был очень внимателен и подробно объяснил все нюансы. В итоге я смогла определиться, как мне выгоднее поступить. Отличный сервис тут!
4
1