Alfa-bank

Rating 4.4
1109 ratings
Rate this place

579 reviews

Level 3 Local Expert
April 5
Хотела бы выразить благодарность специалисту Ольги. Девушка оперативно ответила на все мои вопросы касательно кредитной карты. Большое спасибо за помощь!
Level 11 Local Expert
November 27, 2024
Я давно являюсь клиентом банка. Живу тут рядом и всегда прихожу именно в этот офис. Не так часто бываю, если только нужна какая то консультация или услуга, которую нет возможности на сайте оформить. Никогда долго ждать не приходилось, оперативно работает банк
Level 6 Local Expert
May 3, 2024
Сидел в очереди и состарился((( вот так могу охарактеризовать мои редкие посещения в данное отделение. Свободны 4 окошка со специалистами, но все завязано на одной девушке за стойкой при входе и народ сидит ждёт когда она освободится и что-то кому-то объяснит. Так же сливают клиентскую базу, так как звонят только партнёры альфа банка со всякими предложениями
4
Level 5 Local Expert
October 9, 2024
В банке хорошее обслуживание, мне нравится это отделение. Всегда доброжелательно относятся к клиентам.
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Самый отличный офис банка! Чисто, комфортно, сотрудники опытные, доброжелательные, все вопросы решают!
Level 2 Local Expert
May 27, 2024
Обратилась в банк для ипотеки на квартиру в новостройке. Спасибо менеджеру Михаилу за помощь в оформление документов и сопровождение на всех этапах сделки
2
Level 13 Local Expert
December 30, 2024
Детскую карту заказал онлайн, в отделение ходила на получение и консультацию. От сотрудника действительно гораздо понятнее и проще запомнить про все возможные функции и фишечки этой карты. Алексею спасибо за работу и толковые пояснения.
Level 14 Local Expert
March 10
Я здесь досрочно закрыла свой кредит. В отделении мне очень помог менеджер с которым я работал ранее, я сделала последний платеж, после чего мой кредит полностью закрыли. Все прошло успешно! Спасибо вам за хорошие условия!
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Недавно общался с сотрудником за столиком в этом отделении, уютная и комфортная обстановка, мне все понравилось. Нареканий к работе филиала не имею)
Level 6 Local Expert
December 23, 2023
Это не отзыв о данном отделении, а о банке в целом. Как нас обманывает Альфа Банк. Оформила досрочное погашение кредита с понижением суммы выплат. По новому графику оказалась должна банку больше, чем ранее. Они округлили в большую сторону платежи и повысили остаток на последний месяц списания. Интересное отношение к клиентам. Добиться пока возврата к старым платежам не могу. Жду ответа от банка. Ответ на ответ организации: Я направила два письма в банк с разъяснением моей ситуации. Ответ был один- при перерасчете платежей в меньшую сторону прошло округление в пользу банка, то есть в большую сторону. И таким образом повысился последний платеж с 10000 до 49000. Пищу без копеек. Таким образом внеся досрочный платеж в 3000, я осталась должна банку на 3705 больше чем до внесения. Заботитесь о своих клиентах и репутации.
3
1
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Сейчас мой банк в приоритете,я пользуюсь и дебетовой и кредитной картой . Получаю кешбеки и поэтому подключаю заранее на следующий месяц.
1
Level 3 Local Expert
January 24
мой ребенок использует карту данного банка, мне спокойно удается ее пополнять и я вижу его траты
1
Level 7 Local Expert
January 18, 2024
банкоматы постоянно не могут то принять купюры то выдать, постоянно вижу инженеров, был случай что я при нем пытался снять во всех имеющихся банкоматах наличку и не один из них не мог выдать нужные мне купюры, каждый раз мучение, даже инженер развел руками в данной ситуации, каждый раз нужно пробовать класть деньги во все банкоматы и дай бог один примет купюры, малейший загиб на купюре и он отказывается это делать, но вряд ли кто то решит менять их) инженер там очень часто)
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
консультировались с супругом по поводу инвестиций. мы были удивлены сервисом, мы впервые за 5 лет были в банке, заметно улучшился сервис, подход стал более интересным, немного неформальным даже.
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Банк по мировым стандартам, уровень очень высокий. Меня порадовало что очень быстро обслужили. Никаких очередей при мне не было)
1
Level 15 Local Expert
March 17
Не первый раз обращаюсь в этот банк, обслуживание как всегда отличное. Пришла узнать условия для кредитных каникул, рассказали все подробно по пунктам, вопросов не осталось.
Level 6 Local Expert
April 3, 2024
Альфа банк Сокольники, будний день, среда. По работе с юридическими лицами всего 1СОТРУДНИК Виктория, которая работает еле-еле, живая очередь. Прождала в очереди больше 1 часа, чтобы распечатать 1 лист. УЖАСНОЕ отношение, не рекомендую обращаться именно в это отделение.
3
Level 2 Local Expert
January 15, 2024
Обслуживание всегда оставалось на высшем уровне. Сотрудники дружелюбны и отзывчивые,готовы всем помочь с трудной задачей,всех благ!
3
2
Level 6 Local Expert
January 22
Люблю альфа) Не знаю как всем, но лично мне обслуживание оставляет только положительные эмоции. Видно, что в банке ценят время клиента. Персонал грамотный и внимательный, хочется общаться сюда ещё и ещё.
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Современный офис, есть очередь, но я дождался своей очереди спустя недолгое время, так как работает много специалистов.
2
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
У меня есть карта этого банка,обслуживание бесплатное.Есть кешбек, всё устраивает.
Level 7 Local Expert
September 20, 2024
Приехала за выпиской о движении средств с остатком на данный месяц. Дали справку об отсутствии задолженности! Причем указали мой старый адрес! Увидела только дома, т к. У них толпа на рецепшн и духота
Level 16 Local Expert
December 12, 2024
Сколько раз была в этом отделении, мне всегда окажут грамотное обслуживание. Персонал вежливый и условия выгодные найдутся.
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Очень удивлен отношением персонала к юридическим лицам. В ДУ присутствует всего один менеджер , который работает крайне медленно. В итоги время ожидания составило 45 минут. На обращение с просьбой получить карту, ни кто помочь и ускорить процесс не смог. Крайне удивлен таким отношением в альфа банке..
1
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Получала здесь кредит и обращалась в кассу. Долгих очередей не было, персонал ведет себя приветливо и вежливо, что очень радует, много где этого не хватает) Банк хороший с условиями не обманывают
2
Level 27 Local Expert
October 12, 2024
Маленькое отделение большого банка Отдел для юрлиц мне был представлен менеджером Викторией. Хочу отметить её ответственность. Пока не провела полностью актуализацию данных ООО в течении 3(!) суток - она принимала активное участие. Банку выражаю благодарно ть за таких сотрудников. Однозначно рекомендую это отделение предпринимателям.
Level 6 Local Expert
October 30, 2023
Отличный персонал. Чисто, уютно. Вопросы решают быстро и вежливо. Припарковаться рядом вполне себе возможно.
3
1
Level 12 Local Expert
December 14, 2024
Долго думала, где открыть вклад, в итоге пришла именно в это отделение. Всё понравилось: сотрудник спокойно объяснил условия, помог рассчитать доходность. Процесс занял около 20 минут, и я осталась довольна.
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Закрывала тут кредиты прошло всё максимально просто и легко, даже не ожидала. Мне помогли подписать нужные документы сделать последний платёж, после чего я была полностью свободна. Отличный банк буду обращаться ещё!
Level 14 Local Expert
January 30
Офис толковый, все устроено с удобством для клиента. Все сотрудники работают на результат. Я быстро открыла вклад с высоким доходом.
Level 6 Local Expert
December 19, 2024
Профессиональный коллектив и есть парковка
Level 4 Local Expert
January 1
Получил стикер в этом отделении. Очень удобно, если забываешь карту дома. Сотрудник подробно рассказал, как его прикрепить и как работает функция. Простое и полезное решение
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Режим работы устраивает. Попала в нужное для меня время. В банке было свободно
Level 12 Local Expert
December 27, 2023
Здание хорошее, свет яркий, отопление работает, сотрудники квалифицированные и вежливые, условия банковского обслуживания выгодные.))
1
Level 13 Local Expert
February 8, 2024
Не плохой банк,много операторов,очередей почти нет.Единственное,очень душно.Банкоматов 4 штуки,всегда работают.Администрация очень внимательная,сразу помогают
1
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Была сегодня в этом отделение, получила зарплатную карту. Время ожидания не более 10 минут. Персонал улыбчивый и приветливый.
1
Level 8 Local Expert
October 31, 2023
Сегодня оформлял платежный стикер, помогала мне в этом работник банка Маргарита. ВОСТОРГ. Это самый доброжелательный , грамотный и просто красивый сотрудник Альфа банка! Хорошее настроение до нового года обеспечено!
1
Level 14 Local Expert
November 28, 2024
Обращался в этот офис за консультацией по рефинансированию, все супер. Решил взять время на подумать, но, наверное, воспользуюсь предложением. Выгодно как по мне.
Level 12 Local Expert
March 28
Часто обращаюсь в банк за разными услугами. В этот раз мне нужно было срочно открыть карту новую. Сотрудники отнеслись к моей заявке с максимальным вниманием и все сделали за один визит
Level 30 Local Expert
December 11, 2024
В целом нормальное отделение банка. Как и многие отделения в городе!
Level 18 Local Expert
January 27
В этом месте всё было хорошо, как обычно. Я была последней в очереди, но она двигалась быстро. Я получила карту всего за 20 минут. Спасибо!
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
Мне банк запал с первого посещения. Позитивный персонал, по условиям сориентируют, помогут вклад открыть и кредит оформить минут за 20 максимум)
Level 8 Local Expert
June 26, 2024
Недавно возпользовались услугами Альфа-банка для документооборота. Главный бухгалтер и я были приятно удивленны удобством и функциональностью. Благодарим банк за стремление улучшать обслуживание.
1
Level 14 Local Expert
October 4, 2024
В приложении банк я рассчитал кредит с графиком платежей. С виду все было отлично, но как на деле? Пришел сюда чтобы воочию задать вопросы. Получил ответы, убедительно говорили) Проверил, оформил кредит и остался доволен) Процент тот, что обещали и ничего скрытого не оказалось.
1
Level 8 Local Expert
September 13, 2023
Конультант в чате сообщил, что до 500тыс можно снять без предварительного бронирования. На вопрос координатору - может ли он меня направить сразу в кассу, мне только снять(лимит по снятию с карты был исчерпан), мне сказали всё равно надо ждать консультанта, прождал консультанта почти час, дождался, сел - сразу получил ответ, что меня перенаправляют в кассу, подождал кассу ещё минут 10, после чего кассир сообщила, что я не бронировал наличные, так что могу отправляться домой. Сервис на 5 с плюсом.
4
Level 29 Local Expert
February 3, 2024
Чисто, современно, красивый дизайн,достаточно банкоматов...а при этом я в последний раз не дождался специалиста и ушел.Видимо фразу: к вам сейчас подойдут через 2 минуты, большинство клиентов могут выслушивать по много раз и сидеть ждать.Также и с доставкой карт, курьеру неудобно ваше время доставки- он ее перекидывает коллегам, сам с собой и согласуя, коллега написывает и названивает вам. Заявка-то есть, а вы и не знаете,что сегодня у вас доставка. Может конечно так мне повезло. А вот ощущение,что сотрудники Альфа банка теперь делают как им удобно, меня не оставляет.
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Я живу рядом и когда возвращался с работы увидел банк и вспомнил что в рекламе заприметил платежный стикер. Зашел и впечатлился, какой современный банк отгрохали.
1
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Был вклад на 2 года , понравилось прозрачность и стабильный доход , решила продлить его еще на 2 года , так как процент по вкладам в Альфа банке хорошо подрасли.
Level 9 Local Expert
August 17, 2024
Много народа здесь. Все в очереди сидят и спокойно ждут. Ожидание не очень долгое, зато потом есть возможность узнать все что нужно по поводу банковских услуг. Мой вопрос касался получения карты для ребенка. Быстро разобралась.
Level 15 Local Expert
April 3, 2023
Признаться я ждал когда Яндекс предложит написать отзыв Альфа Банк отделение на Русаковской, 29. Я обращался в отделение как юридическое лицо и всего-то нужно было внести кассовую выручку на расчетный счёт, делал это впервые. Прождал чуть больше часа что бы попасть к менеджеру и в кассу (в кассе все очень быстро и понятно прошло). После 40 минут ожидания начал интересоваться у девушки, которая помогает получить талончик в электронную очередь когда меня примут, ответ каждый раз был уже скоро, извините за ожидание. В итоге в зале обслуживания физических лиц несколько менеджеров сидят и залипают в телефоны (может быть они конечно работают через телефон). В зале ожидания сидят 6 человек посетителей (все юр лица) напротив них сидят менеджеры по работе с физлицами и смотрят в телефоны, картина конечно со стороны смотрится ужасно. В итоге меня приняли, все сделали зачем пришёл. Но времени я потратил ужасно много. Мне никто не хамил и не грубил, но из-за длительного ожидания, показалось отношение к клиенту безразличным. Банк находится недалеко от метро Сокольники, есть платная городская стоянка по 40 рублей в час. Спасибо всем, кто дочитал, и большое спасибо если кто-то ответит. Мой отзыв - это лично мое мнение.
10