Alfa-bank
579 reviews
October 30, 2024
Обратился с вопросом по своей карте. Сотрудники всё подробно мне объяснили. Благодарен за такой сервис
November 21, 2024
Удобная локация банка! Нет комиссии по оплате коммунальных услуг через мобильный банк, что очень радует. Банкоматы новые и рабочие.
1
February 22, 2024
Отличный офис, всегда помогут, все обсудят и ребята всегда очень компетентны , поэтому привилегированными клиентами стали именно у Альфы, так как подход очень динамичный и лояльный к людям , нежели в втб том же самом
1
September 28, 2024
При утере телефона и симкарты, и замене её на новую(меняется она только с паспортом), если вы забудете кодовое слово, то вам нужно будет ехать в отделение банка с документами к сотруднику, что бы получить доступ к личному кабинету, отстоять очередь, и доказывать что вы не ***. Дистанционно ничего не получиться сделать. Проконтролируйте, что бы доступ появился с вашего устройства непосредственно в отделении банка при сотруднике.
1
February 15
пришла за 15 минут до закрытия, чтобы открыть заработную карту, по девушке было видно, что она не в восторге, но тем не менее выполнила свою работу быстро
June 9, 2024
Отличный офис с хорошим видом, всегда тут чистота и комфорт. В воздухе свежесть, нет душных консультантов. Пользуюсь дебетовой картой уже давно, все устраивает.
12
January 17
Отличный филиал,персонал толковый,проявляет максимум терпения в обслуживании клиентов. Считаю что это один из лучших офисов яльфа банка!
November 19, 2024
Получил новенький стикер на свой новый телефон, они достойны друг друга. Оформил очень просто! Для этого посетил офис банка.
December 14, 2024
Опытные и вежливые сотрудники. Хорошие условия, был приятно удивлён)
July 26, 2024
Отделение находится недалеко от моего домв, поэтому я сюда хожу довольно часто. Вопросы разные - от консультации по приложению до проведения операций по счету. Всегда помогают👍
4
January 9
Являюсь постоянным клиентом Альфа банка . Сотрудники вежливые , дают понятные консультации по услугам и продуктом банка
August 20, 2024
Клиентоориентированные в целом отличные сотрудники мне нравятся что тут кипит работа, людей периодически немало бывает, видно как стараются сотрудники.
6
June 30, 2024
Мое первое посещение оставило только положительные впечатления. Пришла, чтобы узнать о возможности рефинансирования кредита. Менеджер был очень внимателен и подробно объяснил все нюансы. В итоге я смогла определиться, как мне выгоднее поступить. Отличный сервис тут!
4
1
December 20, 2024
Пришёл в отделение с мамой, чтобы помочь ей разобраться с переводом крупной суммы. Приятно удивило, как вежливо и уважительно сотрудники общались с ней, подробно объясняли, что делать. Мама была довольна, ну и я тоже. Так что, спасибо вам ребята за качественную работу!
December 12, 2024
Обращалась с вопросом по рефинансированию кредита. Консультация прошла успешно. Главное, чтобы не было долгов по кредиту
1
May 27, 2024
Обслуживалась в этом банке более 10 лет. Мне назначили персонального менеджера в отделении Сокольники Анна ( фамилию не зарисала)
В 2021 году эта Анна стала настойчиво мне предлагать разместить мои накопления в акциях. Я вообще не планировала никаких размещений, это были накопления на обучение дочери.
В итоге так все расписала, и риски минимальные и свои 75 % от суммы вклада вы точно получите и тд. И я повелась, потому что доверяла сотруднику. Она мне показала красивую презентацию. Договор даже и не показала. Сказала назвать смс и типа «все отлично , вы подтвердили». Так м образом мой 1 000 000 я доверила Альфа банку.
Что же выяснилось в итоге?
28 марта 2024 года этот вклад исчезает из моего личного кабинета и на все мои вопросы меня посылают в Альфастрахование. Оказалось это был какой то полис ИСЖ и когда я получила договор то волосы встали дыбом. Ничего из того что говорила менеджер в нем не было.
И все риски на мне.
Мне не вернули вклад 1 000 000. И за все три гола две выплаты процентов по 35 000.
Вот такой «выгодный» получился вклад.
А потом я узнаю что Центрабанк вообще не рекомендует банкам предлагать такие продукты неквалифицированным участникам рынка.
В общем это мошенничество в стенах красивого офиса.
Я требую руководство разобраться и вернуть мне мои дегьги!!!
5
2
October 29, 2024
Самый худший банк
Система обслуживания вообще не существует
Никак не поймёшь что ты в банке ощущение что ты в каком-то продуктовом магазине
1
December 11, 2024
Хотела взять кредит на айфон, но в итоге, после консультации в этом отделении, выбрала кредитную карту с льготным периодом. Теперь плачу за телефон постепенно без процентов
1
August 21, 2024
Посещение банка всегда приятно: персонал эффективен и внимателен, обслуживание происходит быстро, даже в периоды высокой загруженности.
1
December 11, 2024
Оформляли здесь с женой всем троим детям их первые карточки. При получении нам все подробно рассказали и объяснили детям как картами пользоваться, также помогли заодно установить приложения каждому на телефон и дали им наклейки. Отделение супер, персонал умеет работать
January 22
Быстро нашел банк по карте. В отделении с комфортом ожидал свою очередь , сервис оказания услуг оцениваю на твердую 5!
January 24
Очень приятное обслуживание, чего не скажешь о других банках. Быстро и четко. Спасибо)
December 1, 2024
Сегодня меня приняли в данном офисе. Услуга была указана очень быстро и имело положительный результат. Спасибо!
1
November 23, 2024
Во время оформления дебетовой карточки для моего ребёнка сотрудница Маргарита сопровождала меня. Грамотная девушка, видно что уверенная в себе, отлично знала ассортимент всех услуг и помогла быстро определиться с выбором, до этого доступным языком объясняя все нюансы
November 6, 2024
Когда у меня возникли проблемы с оплатой кредита, сотрудники Альфа-Банка помогли мне найти выход из сложной ситуации.
January 8
Я обратилась в этот банк, чтобы открыть счёт. Специалист помог мне выбрать подходящий тарифный план и подробно рассказал обо всех условиях. Оформление документов прошло быстро. Я очень довольна качеством обслуживания и тем, как внимательно здесь относятся к клиентам. Так же хочу отметить комфортный офис. Мнев все понравилось. Спасибо
October 30, 2024
Кредит одобрили быстро и без лишних сложностей условия прозрачные. Сотрудники доброжелательные и вежливые, приятно было оформить кредит по выгодной ставке
2
March 17
Прекрасный офис с современным подходом, все продумано для комфорта клиентов. Более того, чтобы не ждать в очередях можно записываться заранее в приложении. Обслуживание на уровне, как всегда.
November 17, 2024
Обслуживание понравилось, оператор попалась вежливая и умная, все быстро и четко сделали, что мне нужно было. В банке чисто и уютно.
April 23, 2024
Вежливые сотрудники. Всё быстро и четко делают.Всё нравится. На счет кредита ничего не могу сказать ( не брала ни разу)в остальном всё хорошо. Я обычно прихожу к ним с коляской или велосипедом детским, всегда помогут открыть дверь, практически без ожидание всё решают. Кешбеки очень приятно получать, спасибо)
2
1
November 17, 2024
Я сотрудничаю с Альфа - банком уже более 5 лет. За всё время у меня не возникло никаких нареканий и трудностей. Всегда все на высшем уровне, это тот банк, где ценят и уважают своих клиентов! Я очень доволен услугами и обслуживанием в целом)))
October 11, 2024
Отличный банк с множеством офисов в городе. И даже в командировках, и на отдыхе у меня никогда не возникало проблем найти мне нужный офис банка.
January 14
Приятный офис, сотрудники хорошие. Принимают довольно быстро, во всем помогают, лишнего не предлагают. Оформила стикер. Обслуживание понравилось.
June 3, 2024
Всегда иду в этот офис, обслуживают очень быстро, а для клиентов с Альфа-онли вообще отдельный менеджер работает, так что в очереди почти не приходится сидеть. С их помощью, наконец-то стала инвестировать, а то давно хочу, но раньше боялась. И уже в плюсе!))
4
November 20, 2024
Обслуживание клиентов на высоком уровне: сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Процесс оформления документов обычно проходит быстро и без лишних сложностей.
1
January 4
Забирал в этом отделении дебетовую карту, а через несколько месяцев кредитную. В очередях не сидел, получил быстро
July 10, 2024
Удобный банк у меня персональный менеджер, как у руководителя юр. Лица. Все рассказывают и консультируют по всем вопросам. Помогли с оформлением кредита за 1 день. Одна проблема этого отделения убрали кассовый узел.
1
November 21, 2024
Пришёл за платёжным стикером, менеджер объяснил, как всё настроить, подключил, теперь плачу без проблем, спасибо!
1
February 25
Вполне приличное отделение банка, квалифицированный персонал. Мне очень понравилось взаимодействие с клиентами, сотрудники общаются приветливо и максимально полно доносят информацию. Конечно же рекомендую к посещению.
August 24, 2024
Отличный банк, и график работы классный. получил тут на днях кредитку, сразу помогли активировать. уже пользуюсь, карта огонь.
1
August 27, 2024
Нравится что в отделении сделано все для своих клиентов. Здесь есть удобные места для ожидания своей очереди, также можно попить воды и даже есть чем занять своего ребёнка. Например недавно я заходила по вопросам моих кредитов, ребёнок был занят раз краской покая консультировалась у сотрудника банка. Альфа лучший!
September 20, 2024
Ужасный сервис в этом отделении: не работает терминал для регистрации на входе, консультант всегда занят чем-то. Имея премиальное обслуживание, меня передали простому оператору, который по какой-то причине еще и отключил мой премиальный пакет.
August 26, 2024
На банкоматах листы «наличку не выдаёт, заказывайте через приложение». Классно. Свои же деньги и нельзя снять якобы.
Далее - ослуживание юр лиц ужасное. Ждать очень долго. Со счета юр лица списывают деньги, которые из-за сбоя сами оплатили два раза
July 11, 2024
Добиться решения проблемы с первого раза не получилось ниразу, операторы не компетенты, только оформляют элеткроееые заявки, сами решить проблему не могут . Часто очереди , один раз ждали больше часа
4
December 2, 2024
Замечательный банк! Пользуюсь его услугами уже долгое время и остаюсь в восторге от качества обслуживания. Благодарю за достойный сервис! И рекомендую его
1
March 4
Недавно стала клиенткой Альфа банка, мне пришлось забирать зарплатную карту Альфа банка здесь. Самый ближний адрес оказался к дому. Мне все понравилось и обслуживание достойное и работают быстро менеджеры. Стремятся помогать, приятно!
July 25, 2024
Я регулярно пользуюсь услугами Альфа банка и всегда довольна. Обслуживание здесь всегда четкое, быстрое и вежливое. Персонал всегда рад помочь и не навязывает лишние услуги и продукты, что очень приятно.
December 21, 2023
Пришлось идти в физический офис Альфа, потому что сотрудник банка, который привозил дебетовую карту на дом, не заполнил номер телефона, в поддержке сказали, что нужно идти в офис. Я пришла с грудным ребёнком (именно это и была причина, почему я заказывала курту на дом). Взяла талон, подошёл консультант, спросил, какая у меня проблема. И всё... И я ждала 40 минут своей очереди! Мама с грудным ребёнком! Этот консультант периодически подходил к вновь прибывшим, спрашивал, и приглашал их к своему рабочему месту. Когда я у него спросила, не хочет ли он мне помочь, он мне ответил, что мой вопрос (напомню, что это просто внести номер телефона в базу) может решить только менеджер... Я подошла к аппарату электронной очереди, посмотреть есть ли там кнопка "приоритетного" обслуживания. Девушка на ресепшне очень надменно мне сказала, что нечего тут искать и не надо брать никакие новые талоны. И вот я стою, мимо ходит руководство отделения, договариваясь с кассиром, что сейчас кто-то там придёт... И никому нет дела, что я всё ещё стою. Появился номер талона, место сразу за ресепшн, то есть я не могу туда с коляской подойти, прошу девушку на ресепшне хотя бы стул свой подвинуть... В ответ "куда я его должна подвинуть". Отделение Альфа банка, убирайте упоминание, что вы обслуживаете малоподвижных граждан, если они к вам могут заехать, это ещё не обслуживание. Я ушла самая последняя из отделения, 40 минут полного игнорирования и высокомерия. Давно такого отвратительного отношения не видела!
9
1
January 22
Отделение неплохое, короткое время ожидания. Вопрос решили оперативно, не пришлось долго ждать. Наравится пользоваться картой банка, все выгодно и удобно
March 7
Давно искал для себя выгодную карту, чтобы пользоваться ей и получать хорошие бонусы или кэшбэк. Поиски окончились, нашел карту Альфы и еще кредитку от них же оформил. И вся единая экосистема дает нехилый кэшбэк каждый месяц, возвращаются они раз в месяц рублями. Мне кажется это главный плюс Альфы