Альфа-Банк
718 reviews
July 23
Ждать получение зарплатной карты почти час, это что то запредельное! На весь офис 4 сотрудника которые заняты своими клиентами, вместо зала столы, работники тратят время на распечатку, и сверку документов каждый раз уходя от своего клиента. Хотели сделать удобно, но получилось как всегда, тратишь много времени.
1
October 1
Отвратительное отношение к клиентам, консультанты непонятно чем занимаются, при условии что их в районе 10, работает 2-3 человека. Прождали 2 часа так и не дождавшись своей очереди, при обращении к консультанту за номером талона, получили хамский ответ.
Врагу не пожелаю оказаться там
1
1
May 9
Коллектив этого офиса приятно удивил своей эффективностью. Работа идет быстро, при том, что тут народу много. Посетителей сразу берут в работу. Мне рассказали и показали все про кредитную карту. Как ею пользоваться и какие с нее плюшки.
2
2
April 29
Считаю этот офис лучшим по обслуживанию среди остальных, которые есть у нас в городе. Бывал в разных, но тут реально самые лучшие сотрудники с отличными знаниями и навыками. Респект им.
2
1
April 10, 2023
Расположен филиал в самом центре города. Удобный график работы. Просторный офис,приятно там находиться ,много банкоматов,а также работают квалифицированные и доброжелательные кадры. Взяла кредит,отличные условия. Все происходит легко и быстро. Люблю этот банк и очень довольна этим офисом и его сотрудниками. Все безупречно.
15
1
September 2
Два месяца назад оформила здесь кредит. Условия были хорошими, а сотрудники и приложение оказались удобными. Я довольна своим выбором.
June 13
Являюсь клиентом банка в качестве юридического лица.
Пришёл сменить номер для подписания платежей.
Одного клиента обслуживают 40 минут, очень долго, с учётом что время "деньги".
Очень плохо, учитывая специфику бизнеса, где надо все делать быстро.
Обратите внимание, будете терять клиентов.
3
July 17
Заказывала в этот филиал карту, пришла получать по записи, выдали вовремя, не задержали с обслуживанием. Ещё попросила менеджера напечатать справку для посольства на двух языках — выдали быстро. Работает в субботу❗
1
September 6
Ужасное обслуживание, время ожидание специалистов неизвестно, цифровое табло очереди работает некорректно, данные не обновляются. Можно сидеть в ожидании специалиста пол часа - час ни один из сотрудников не подойдёт. Администратора зала для координации клиентов нет.
Сделали модный офис, но обслуживание не изменилось
1
August 19
Хороший банк. Филиал удобен для посещения. Я приходила вчера за дебетовой картой, взамен той, что по сроку уже закончилась. Очередь не большая, не напрягло. Все сделала за полчаса
1
April 25
Не всегда получалось быстро обслужиться. Но на этот счет в приложении можно просто запланировать визит в банк и уже к этому времени персонал будет ждать. Удобная фича. Я так когда понадобилось кредит быстро оформить пришла, все обсудила с сотрудником, мне досканально объяснили все условия по ставкам. И одобрение от банка на необходимую сумму я получила)
1
1
August 14
Что за новая система обслуживания? 4 человека, мило по 3 часа с каждым беседуют, очереди от 20 человек, ожидание от 1 часа? Это повышение лояльности и современный сервис так выглядит? Отвратительно
July 11
Зашел в это отделение посе работы оформить карту. Сделали все очень быстро. Менеджер был вежлив и хорошо разбирается в продуктах банка.
2
August 1
Внимательный и отзывчивый персонал, ориентированный на скорейшее и оперативное разрешение поставленных задач. Однако в офисе всего одна касса, в очереди из 2-х человек пришлось отстоять час
March 30
Ну во-первых отделение там перенесли, оно было на первом этаже, с удобным входом, теперь там ремонт что ли и отделение на втором этаже, в какой-то маленькой комнатке, ладно нашёл, зашёл туда, дали номерок, приняла специалист. И началось.. Не может выдать мне карту так как у меня много карт и говорит,, что надо одну закрыть, ну в итоге закрыл, притом Визу, а в итоге карту по прежнему выдать невозможно и Визу назад не восстановить, впустую потрачено время
8
June 5
Обслуживание ужасное. Долго и непрофессионально. Сотрудники ходят, общаются, хихикают по пол часа, пока люди ждут. Из всех окошек одновременно работают 2. Несколько раз приходил с пустяковой проблемой со стороны персонала, так и не решили. Буду отказываться от Альфы
3
July 8
Простоял в очереди полтора часа в итоге когда дошло дело до консультанта а он сказал что не знаю чем мне помочь перенаправил к одному из специалистов который тоже сказал что не знаю чем мне помочь потратил 03:00 своего времени зря
2
July 1
Просто забрать карту и это большая проблема просидел 45 минут и уехал ни с чем девочка Менеджер забыла выдать талон и никто не знает какой у меня номер и как получить карту отношение к клиентам отрицательное
2
1
May 20
Начала пользоваться услугами Альфы в том году, сегодня обратилась в их офис за помощью. Пришла, чтобы решить небольшую проблему с моим счетом, приняли меня быстро, прождала в очереди минут 15.
1
1
August 4
Радует, как банк поощряет своих клиентов! Какие-то акции всегда с хорошим кешбэком и лимит по кредитной карте повышают с периодичностью, что не может не радовать 😊
September 3
Понравились ребята менеджеры, правда стараются и это видно невооруженным взглядом, качество обслуживания тут на уровне
1
April 10
Это просто получение зарплатной карты!
Для чего я отпросился с работы и приехал к 17:00 в банк, где совершенно не организовано никакой системы?
Сидишь на диване с 5 уставшими и такими же ожидающими людьми. Прошло полчаса, а никого так и не вызвали, уже пришли новые люди, очередь растёт, а я так и не получил свою зарплатную карту…. Ожидание по 30 минут на человека.💁♂️
Зачем две скучающих и ничем не занимающихся девочки за стойкой, выдавать талоны😂?
8 банков в Краснодаре, а посчастливилось побывать именно здесь…
Отвратительное место, директору сего филиала можно поставить «-» не только в карму, но и в управленческую компетенцию…
И да, на выходных мы не работаем….
13
July 20
Отличный ремонт, вежливый, компетентный молодой персонал, сервис на самом высоком уровне
2
September 9
Приветливый персонал. Хорошо консультируют по продуктам банка и дают полный ответ на вопросы. Сам банк нравится перешла из другого банка пару лет назад и ни капли не жалею.
August 5
Заходила с утра и смогла нормально посетить банк, без очередей и другого негатива. Сотрудница у меня была адекватная, вела себя вежливо, с вопросом разобралась за 15 минут.
1
July 6
Красиво современно. Очень долго, очередь была не большая, но почти час ожидания. Подошла сотрудник: не хотите открыть вклад от 3 млн? нет??? Ждите дальше
1
June 9
Из негативного, кроме времени ожидания в очереди, ничего не могу выделить. Хорошая локацию, персонал стремится помочь, решить все вопросы на месте.
2
November 4
С помощью приложения мне сотрудница Алина рассказала как можно оплачивать различные услуги и делать переводы в другие банки без лишних комиссий. Ещё и про кеш бэк много чего узнал
July 5
Я заказывала две карточки - обычную дебетовую и год без процентов. Подумать не могла, что через пару дней мне выдадут обе в этом офисе. Девушки сотрудницы, спасибо за первоклассное обслуживание и внимание к людям
2
October 23
Отвратителтнте обслуживание! Ждать приходится в очереди 1,4 часа. Хотя менеджеры озвучивают полчаса. Очередь двидется неравномерно. Не все менеджеры задействованы
1
July 31
После ремонта стало значительно хуже. Появились очереди, при этом персонал сидит, скучает, не понятно кто чем занят. Уровень обслуживания бизнеса вообще упал
July 31
Ужасное обслуживание !!! Очередь постоянно, третий раз заезжаю и не могу решить вопрос. Не компетентные сотрудницы. Хотела открыть бизнес через этот банк. Не рекомендую!!!
July 25
После обновлений стало отвратительно! Запись через приложение не прошла, при посещении очередь на 2 часа. С 3го раза только смогли принять. Это ужасно не удобно. Тому, кто придумал такую систему слабая двойка!
November 6
В субботу долго ждала обслуживания. В других банках все намного быстрее. Если бы на работе не заставили менять карту на Альфа, то не пользовалась бы этим банком
September 17, 2023
Добрый день.
Хотела бы оставить отзыв.
Отношения с данным банком не однозначное с одной стороны ребята всегда подсказывают,но с другой стороны один из сотрудников меня не правильно проконсультировал,и я влетела просто так на 5.000 тыс рублей (это просто проценты) за короткое время,хотя карта без процентов.Это как понимать.Получается сотрудник просто так заработал на мне,хотя на тот момент у меня действительно было не очень хорошее материальное положение.Рекомендую прежде,чем брать карту прочитать условия.Сами сотрудники могут не знать элементарных вещей.Тройку ставлю только потому,что не все такие сотрудники.На ресепшене девушка помогла разобраться с ситуацией.Ситуация конечно была не приятная,но мы учимся на своих и чужих ошибках.
5
1
May 14
Все операции проводятся очень быстро и культурно. Это отделение расположено удобно, и всегда можно получить необходимые услуги оперативно.
1
August 8
Зашла по важному вопросу,очень много людей.
И сказали, что ожидание ЧАААААС!
Сделайте срочно что-то с этим.
Пришлось просто уйти, столько ждать нереально
April 13
Обслуживаюсь здесь уже примерно год. Отличный персонал, вежливый и грамотный, четко отвечают на все поставленные вопросы. Помещение чистое, современное. Ещё понравилось, что неподалеку есть парковка, не приходится искать место по 15 минут. В целом офис меня полностью устраивает
9
3
August 30
Ужасный банк... Прилетели из Турции и хотели деньги снять и положить на счёт и обмен валют и тд..
Так ничем нам и не помогли, да и ещё с такой злобой отвечали.
October 28
Ужасное обслуживание. Ожидание больше часа, медленная работа сотрудников! 2 сотрудника могут решать одну проблему, что говорит о качестве работы персонала.
March 16
До февраля был полностью доволен дебетовой картой. С февраля кэшбек испортился.. придумали категории и прочую муть. Их вроде как нужно отмечать заранее, чтоб он начислялся. По итогу задача одна-не платить кэшбек. По накопительному счету пока проценты начисляют, но тоже со всякими приколами и условиями. Мне такой подход не нравится. Я специально выбирал банк, где прямо и честно был кэшбек живыми деньгами с понятными и стабильными условиями. Теперь это не так. Товарищи из альфа, вы свернули не туда. У людей есть много других проблем, кроме отмечания галочек в приложении.
6
1
June 18
Были во время ремонта. По обслуживанию особых претензий нет, но получать консультацию у специалиста под грохот каких-то кувалд, то ещё удовольствие.
1
July 12
Сидим 1ч 20 минут, люди заходят их обслуживают. Какой-то бордак. Специалисты ухаживают за собаками, то водички им, то каки вытереть, а люди ждут.... Мне кажется немного не правильно.
1
October 13, 2022
На первый, неосведомлённый, не омрачённый опытом общения взгляд Престижное место в центре Краснодара,рядом с любимыми фонтанами.Всё внутри симпатично,удобно,распологает к доверию.Работают симпатичные,как после кастинга,молодые люди.Время ожидания минимизировано электронной очередью.Общение с Вами работника при первом обращении-образец вежливости,знания дела,профессионализма.Всё прекрасно!
Так вблизи выглядят лживость,алчность,неукротимая бессовестная жадность.Циничное обжорство наживой без комплексов в выборе обмана,недосказанности,заведомо неисполнимых рекламных обещаний,заманивания клиентов(нас с вами) дополнительными,с широкого плеча,якобы бескорыстными подачками,лицемерной демонстрацией уважения пришедшего человека.
Правда когда Вы приходите разобраться как жеш произошёл обман работница ,долго копаясь в компе ,мило моргая красивыми глазками объясняет что "сам виновт" .
Увы,во всём этом пришлось убедиться на собственном опыте.К сожалению понимаю что доказать обман не получится-все проведено граммотно.Ну чтоже-подавитесь тем что выдурили и будьте СЧАСТЛИВЫ.Люди ,не повторяйте мой горький опыт.Не заходите в это "престижное" место!
57
9
April 20
Не рекомендую данный банк и отделение. В прошлом году при выдаче кредита навязали необязательную страховку -« Надежное бедующее», менеджер выдавший кредит, говорил, что это обязательное условие выдачи, врал, по факту это оказалось доп. услугой, с ежегодным платежом в 16000, при отмене страховки процентная ставка кредита никак бы не изменилась. Списали сумму за первый год и хотели списать за второй(за второй вернули деньги), услугу в итоге отключил, но 16000 потеряны. Будте внимательны когда берете кредит, особенно если первый раз как я.
4
April 15
Хорошее отделение. Являюсь клиентом более 15 лет! В том числе и других продуктов Альфа. Консультация понравилась. Сотрудница отвела в переговорную, так как я попросила, не люблю шум. Приятно что персонал старается помочь и сделать так чтоб было комфортно клиенту. Отправили, мгновенно получили ответ. Советую всем!
2
1
July 31
Обстановка ужасная, очень медленные сотрудники,чтобы забрать карту, я ждала около трех часов, желание пользоваться альфа банком с каждым разом все меньше и меньше
June 12
Не написали на карте что у них сегодня выходной, не обслужили меня прошлый раз ссылаясь на технические неполадки. Шла 2-я неделя попыток восстановить личный кабинет.
February 12
Часто бываю в данном отделении, удобное расположение, замечательный персонал. Решение вопросов проходит очень быстро. Рекомендую!
4
2
July 30
Самое отвратительное отделение банка в мире! Обстановка типо «кафешка», просидела 40 минут, так вопрос и не решили. Сотрудники вместо работы ходят туда сюда по залу. УЖАС.