Alfa-Bank
771 review
May 6
После посещения данного офиса хочется в обще от пользования продуктами альфа банка отказаться , и причем это не сколько лет длиться …
May 11
Вместе с картой и стикер сразу оформил. А чего, удобно же. Спасибо что специалист банка про него очень красочно рассказал, я аж заслушался) Картой доволен, особенно радует кэшбек, это целая история, очень много категорий и предложений
December 26, 2024
Заходила сюда чтобы забрать свою дебетовую карту. В отделении я пробыла не более 20 минут, персонал работает быстро. Сотрудникам хотелось бы передать спасибо за качество и уровень сервиса, а также выгодные условия для клиентов. Желаю вам хороших клиентов в новом году!
March 5
Выбрал альфа банк год назад для РКО. Могу сказать что банк ни разу не дал повода пожалеть о выборе.
1
November 4, 2024
С помощью приложения мне сотрудница Алина рассказала как можно оплачивать различные услуги и делать переводы в другие банки без лишних комиссий. Ещё и про кеш бэк много чего узнал
1
September 2, 2024
Два месяца назад оформила здесь кредит. Условия были хорошими, а сотрудники и приложение оказались удобными. Я довольна своим выбором.
April 13, 2024
Обслуживаюсь здесь уже примерно год. Отличный персонал, вежливый и грамотный, четко отвечают на все поставленные вопросы. Помещение чистое, современное. Ещё понравилось, что неподалеку есть парковка, не приходится искать место по 15 минут. В целом офис меня полностью устраивает
10
3
October 13, 2022
На первый, неосведомлённый, не омрачённый опытом общения взгляд Престижное место в центре Краснодара,рядом с любимыми фонтанами.Всё внутри симпатично,удобно,распологает к доверию.Работают симпатичные,как после кастинга,молодые люди.Время ожидания минимизировано электронной очередью.Общение с Вами работника при первом обращении-образец вежливости,знания дела,профессионализма.Всё прекрасно!
Так вблизи выглядят лживость,алчность,неукротимая бессовестная жадность.Циничное обжорство наживой без комплексов в выборе обмана,недосказанности,заведомо неисполнимых рекламных обещаний,заманивания клиентов(нас с вами) дополнительными,с широкого плеча,якобы бескорыстными подачками,лицемерной демонстрацией уважения пришедшего человека.
Правда когда Вы приходите разобраться как жеш произошёл обман работница ,долго копаясь в компе ,мило моргая красивыми глазками объясняет что "сам виновт" .
Увы,во всём этом пришлось убедиться на собственном опыте.К сожалению понимаю что доказать обман не получится-все проведено граммотно.Ну чтоже-подавитесь тем что выдурили и будьте СЧАСТЛИВЫ.Люди ,не повторяйте мой горький опыт.Не заходите в это "престижное" место!
57
9
September 6, 2024
Ужасное обслуживание, время ожидание специалистов неизвестно, цифровое табло очереди работает некорректно, данные не обновляются. Можно сидеть в ожидании специалиста пол часа - час ни один из сотрудников не подойдёт. Администратора зала для координации клиентов нет.
Сделали модный офис, но обслуживание не изменилось
1
December 7, 2024
Чтобы восстановить кодовое слово нужно назвать кодовое слово. Вы психически больные просто. Логика напрочь отсутствует в ваших действиях, любыми способами пытаетесь оставить клиентов, не даёте л/с закрыть. Позорный банк просто.
October 23, 2024
Отвратителтнте обслуживание! Ждать приходится в очереди 1,4 часа. Хотя менеджеры озвучивают полчаса. Очередь двидется неравномерно. Не все менеджеры задействованы
1
January 11
Не могут решить проблему в рабочее время,тк администратор решает по раньше уходить с работы
1
1
May 27, 2024
При покупке квартиры, потребовалась ипотека. В альфе процент оказался лучшим на рынке. Приходил в отделение для консультации и уточнения условий. Любезная сотрудница банка, рассказала о необходимом пакете документов. Условия оказались такими же как на сайте, без обмана.
1
November 14, 2024
Сколько ходил в подобные заведения,40 минут только в Альфа-Банке ждать приходилось. Персонал не пойми где сидит. Броуновское движение. Пытались прогрессивными быть,в итоге черт-те что получилось. Отвратительно!
April 10
Отвратительно работают, а точнее не работают совсем!!! Не пойму почему руководство филиала не следит за этим
1
July 23, 2024
Ждать получение зарплатной карты почти час, это что то запредельное! На весь офис 4 сотрудника которые заняты своими клиентами, вместо зала столы, работники тратят время на распечатку, и сверку документов каждый раз уходя от своего клиента. Хотели сделать удобно, но получилось как всегда, тратишь много времени.
1
November 6, 2024
В субботу долго ждала обслуживания. В других банках все намного быстрее. Если бы на работе не заставили менять карту на Альфа, то не пользовалась бы этим банком
August 14, 2024
Что за новая система обслуживания? 4 человека, мило по 3 часа с каждым беседуют, очереди от 20 человек, ожидание от 1 часа? Это повышение лояльности и современный сервис так выглядит? Отвратительно
June 5
Приходила в отделение три раза и каждое посещение , это ожидание в очереди более часа.
September 3, 2024
Понравились ребята менеджеры, правда стараются и это видно невооруженным взглядом, качество обслуживания тут на уровне
1
April 20, 2024
Не рекомендую данный банк и отделение. В прошлом году при выдаче кредита навязали необязательную страховку -« Надежное бедующее», менеджер выдавший кредит, говорил, что это обязательное условие выдачи, врал, по факту это оказалось доп. услугой, с ежегодным платежом в 16000, при отмене страховки процентная ставка кредита никак бы не изменилась. Списали сумму за первый год и хотели списать за второй(за второй вернули деньги), услугу в итоге отключил, но 16000 потеряны. Будте внимательны когда берете кредит, особенно если первый раз как я.
4
April 15, 2024
Хорошее отделение. Являюсь клиентом более 15 лет! В том числе и других продуктов Альфа. Консультация понравилась. Сотрудница отвела в переговорную, так как я попросила, не люблю шум. Приятно что персонал старается помочь и сделать так чтоб было комфортно клиенту. Отправили, мгновенно получили ответ. Советую всем!
2
1
February 12, 2024
Часто бываю в данном отделении, удобное расположение, замечательный персонал. Решение вопросов проходит очень быстро. Рекомендую!
4
2
May 27
Забежала между делами. Оформили быстро. Никаких "приходите позже", всё по факту. Приятное обслуживание, атмосфера класс!
September 9, 2024
Приветливый персонал. Хорошо консультируют по продуктам банка и дают полный ответ на вопросы. Сам банк нравится перешла из другого банка пару лет назад и ни капли не жалею.
February 21
Банк неплохой , но читайте договор между строк и контролируйте подключенные услуги .
July 17, 2024
Заказывала в этот филиал карту, пришла получать по записи, выдали вовремя, не задержали с обслуживанием. Ещё попросила менеджера напечатать справку для посольства на двух языках — выдали быстро. Работает в субботу❗
1
October 2, 2023
Можно было бы поставить 0, то поставила бы.
Сижу в очереди 40 минут, внимание, ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАРТЫ. Я не собираюсь брать кредит или ипотеку, мне просто нужно получить мою зарплатную карту. Сотрудницы в унисон «у нас виснет программа», «мне нужно отойти», «я не принимаю». Хотя, когда я подошла к одной девушке уточнить, когда меня пригласят, она просто разговаривала со своей коллегой и пялила в телефон, она мне ответила «до вас еще талон», я спросила, « а когда пригласят этот талон», она сказала «скоро» и через минуту пригласила следующего в очереди. Получается, если бы я не подошла к той девушке, то она просто бы сидела и дальше безмятежно болтала и лазала в телефоне. Я надеялась быстро забежать после работы, забрать карту и пойти домой, но видимо в этом банке не судьба. Если бы не зарплатный проект на работе, никогда бы в жизни не сотрудничала с этим банком. Больше нигде я не получала карту от 30 минут и это только время в очереди, без понятия сколько её мне будут оформлять.
20
August 1, 2024
Внимательный и отзывчивый персонал, ориентированный на скорейшее и оперативное разрешение поставленных задач. Однако в офисе всего одна касса, в очереди из 2-х человек пришлось отстоять час
November 27, 2024
Сижу 50 минут. Жду когда ко мне подойдет менеджер. Кругом ходят сотрудники и не обслуживат клиентов. Ни кто не может сказать. Когда мне смогут открыть счет.
1
December 11, 2024
Неделю не могу получить готовую карту. Все заняты!!! По два часа ждать Я больше не могу.
May 12
Все супер, очередей практически нет, обслуживают быстро, в офисе комфортно. Мою проблему решили, так что 5 ⭐
October 28, 2024
Ужасное обслуживание. Ожидание больше часа, медленная работа сотрудников! 2 сотрудника могут решать одну проблему, что говорит о качестве работы персонала.
May 27
После тренировки зашла в отделение, получить кредит :) Очередей не было, атмосфера уютная, люди приятные. Всё заняло 30 минут. Ушла довольная
August 4, 2024
Радует, как банк поощряет своих клиентов! Какие-то акции всегда с хорошим кешбэком и лимит по кредитной карте повышают с периодичностью, что не может не радовать 😊
February 27
В офисе раньше не довелось бывать, но подруга попросила сходить вместе, да и по пути было. Решила тоже заодно пока она по кредиту разбирается, я деньги положила. В целом, отделение классное.
February 26
Я в этом отделении в прошлом месяце получала кредитную карту. На мой взгляд кредитка одна из лучших у альфы. У меня было 3 или 4 карты разных банков, проценты там конские были, здесь отличные условия.
1
April 1
В 11 часов утра, вторник:
Ожидания приема специалиста – 15 минут.
Перенаправили к администратору – ожидания администратора обещали 20 минут, в итоге я прождала 40 минут, самостоятельно обратилась специалисту, которым мне сообщил что время ожидания не нормировано- ждать 2 часа.
Есть Wi-Fi, туалет, вода, кофе – все для длительного ожидания
July 11, 2024
Зашел в это отделение посе работы оформить карту. Сделали все очень быстро. Менеджер был вежлив и хорошо разбирается в продуктах банка.
2
November 13, 2023
В пятничный вечер решил провести там целый час, хотя очередь из 3-х человек этого не предвещала. Шикарная система распределения, которая вперед меня вызвала человека пришедшего на пол часа позже, на мой вопрос почему так случилось, сотрудники отыграли недоумение 👍
О том что я не получил ответы на вопросы с которыми пришел туда, даже говорить не хочется.
Захотел обсудить данную ситуацию с руководителем отделения, но его естественно не оказалось на месте. Оставил жалобу, в которой просил руководителя отделения связаться со мной для обсуждения данной ситуации. По итогу получил какой-то автоматический ответ от бота в приложении с сожалениями - всё. Контроль качества - высший уровень!
19
February 24
Пришла уточнить про переводы, узнала, что могу делать все проще с помощью приложения. Консультант объяснила подробно, не торопила даже!!! Атмосфера спокойная, не уговаривают предложениями.
April 30
Офис отличный, обстановка интересная и техника крайне современная. Ничего не зависало пока меня обслуживали, советую посетить
July 8, 2024
Простоял в очереди полтора часа в итоге когда дошло дело до консультанта а он сказал что не знаю чем мне помочь перенаправил к одному из специалистов который тоже сказал что не знаю чем мне помочь потратил 03:00 своего времени зря
3
March 27, 2024
Отделение удобно расположено в центре города. Там сделать мгновенный выпуск карты и не приходить потом повторно. Само отделение современное, процесс ожидания в нем не вызывает дискомфорта
3
1
August 5, 2024
Заходила с утра и смогла нормально посетить банк, без очередей и другого негатива. Сотрудница у меня была адекватная, вела себя вежливо, с вопросом разобралась за 15 минут.
1
June 13, 2024
Являюсь клиентом банка в качестве юридического лица.
Пришёл сменить номер для подписания платежей.
Одного клиента обслуживают 40 минут, очень долго, с учётом что время "деньги".
Очень плохо, учитывая специфику бизнеса, где надо все делать быстро.
Обратите внимание, будете терять клиентов.
3
December 4, 2024
девочки с нойтбуками, сканер, копии в шкафу, очень долго... какой-то банк на чемоданах... схватили ноутбуки и убежали... никого нет. Очень долго... Ужасное отделение банка
February 5, 2024
Хочу выразить свою благодарность и уважение к профессионализму сотрудника Александра. 7 сотрудников банка, включая сотрудников офиса на Седина, сотрудников коллцентра и чата, не решили мой элементарный вопрос по переводу денег клиенту банка, только этот сотрудник вник в ситуацию и довел дело до конца. Обращалась 05.02.24. Вот именно благодаря таким сотрудникам еще остаюсь клиентом этого банка. Благодарю вас, Александр!
6
2
July 31, 2024
После ремонта стало значительно хуже. Появились очереди, при этом персонал сидит, скучает, не понятно кто чем занят. Уровень обслуживания бизнеса вообще упал
July 20, 2024
Отличный ремонт, вежливый, компетентный молодой персонал, сервис на самом высоком уровне
2