Alfa-Bank
771 review
October 15, 2023
Отличный банк, пользуюсь его услугами, есть 4 банкомата внутри, всегда работают что очень хорошо во время час пик. Обслуживание клиентов проходит быстро и эффективно, закрывают ваш вопрос
4
3
July 1, 2024
Просто забрать карту и это большая проблема просидел 45 минут и уехал ни с чем девочка Менеджер забыла выдать талон и никто не знает какой у меня номер и как получить карту отношение к клиентам отрицательное
2
1
January 27, 2024
Не рекомендую данное отделение, жена пришла получить одобренную кредитку, сотрудник втихую подключила страховку на 20тр, выяснилось сразу не выходя из банка, но стала утверждать что через 45 дней напишите заявление и их вернут, хотя период охлаждения 14. Добивались правды через ТП, сказали всё отменили деньги придут через 3 дня, прошло 9, денег нет. Написать напрямую заявление не дали, говорят пишите общего характера, теперь ждем ещё 5 дней, ощущение что специально затягивают. Результат визита - ни одной покупки ещё не совершили, на руках кусочек пластика и долг 20 тр. Не рекомендую
6
2
December 27, 2023
Сотрудники непроинформированы о ваших услугах, на горячей линии мне сказали что я могу подать на увеличение кредитного лимита,если соблюдать все условия и подойти в банк с паспортом
На входе мне говорят что у них нет такой услуги и что банк только сам может увеличить кредитный лимит, на горячей линии мне опять же сказали что если соблюдать условия которые у меня соблюдены то можно подойти в банк в отделение, как итог что в вашем банке работают молодые неквалифицированные сотрудники
6
1
February 16, 2024
Отличный банк с отзывчивыми сотрудниками. На выпуск карты потратил около 20 минут со всеми нюансами по приложению. Быстро, корректно, вежливо. Таким и должен был банк.
3
1
January 20
Мне помогли решить проблемы с автокредитом. Я пришел в отделение с парочкой вопросов по этому поводу. Работники банка сразу решили мой вопрос. Они рассказали мне всё, что я хотел узнать.
November 21, 2024
Альфа банк у нас украл полмиллиона, оформили у них кредит на 1500000
через приложение, они сразу написали долг 2 млн, мы через 3 мес выплатили 1200000, и остались должны 800000,
July 31, 2024
Ужасное обслуживание !!! Очередь постоянно, третий раз заезжаю и не могу решить вопрос. Не компетентные сотрудницы. Хотела открыть бизнес через этот банк. Не рекомендую!!!
May 21
Я закрыла кредит в Альфа-Банке всего минут за 10-15. Менеджер Анастасия помогла мне с документами. Всё чётко и быстро. Я уже три года пользуюсь их услугами и очень довольна!
July 6, 2024
Красиво современно. Очень долго, очередь была не большая, но почти час ожидания. Подошла сотрудник: не хотите открыть вклад от 3 млн? нет??? Ждите дальше
1
October 13, 2024
Хуже обслужевания не встречала. Ждала очередь почти два часа. Потом ещё больше часа девочки ходили друг за другом, непонятно почему и зачем. Всё очень очень медленно.
February 5
По итогу визита сюда могу констатировать что обслуживание тут на высшем уровне. Каждый сотрудник универсален и может помочь в любом вопросе, так что сюда иду смело
June 5, 2024
Обслуживание ужасное. Долго и непрофессионально. Сотрудники ходят, общаются, хихикают по пол часа, пока люди ждут. Из всех окошек одновременно работают 2. Несколько раз приходил с пустяковой проблемой со стороны персонала, так и не решили. Буду отказываться от Альфы
3
March 30, 2024
Очень отрицательный . Стоять в очереди для получения зарплатной карты 2 часа Такого я ещё не
видел ни
в одном банке.Саму карту я получил в течении 15 минут. У кого есть лишние нервы вам сюда Персонал состоит из молодых наглых сотрудников Не обращающих внимания на вопросы посетителей .Не рекомендую обращаться в этот банк.
7
July 5, 2024
Я заказывала две карточки - обычную дебетовую и год без процентов. Подумать не могла, что через пару дней мне выдадут обе в этом офисе. Девушки сотрудницы, спасибо за первоклассное обслуживание и внимание к людям
2
December 12, 2023
Очень хороший банк.Персонал вежлевый,обьясняет все доступными словами.Единственый минус сколько раз заходила одна девушка стоит на репсешени поэтому бывают очереди,а пенсионеры очень не терпеливые(заводят всех вокруг)
1
April 12, 2024
Банк и сайт очень удобные, без лишних сложностей.Можно подать заявку на кредит онлайн,и всё проходит очень оперативно.Теперь я рекомендую этот банк всем своим друзьям!
2
1
December 13, 2024
Самый лучший банк, замечательные сотрудники
1
November 28, 2024
Безумно долгое обслуживание клиентов. Просидел в очереди больше часа. Очень нерасторопное обслуживание клиентов.
April 9
Забыла ПИН-код от карты и не могла ей воспользоваться. Пришла в банк в панике, но сотрудница меня успокоила, помогла перевыпустить карту и заново настроить приложение
June 9, 2024
Из негативного, кроме времени ожидания в очереди, ничего не могу выделить. Хорошая локацию, персонал стремится помочь, решить все вопросы на месте.
2
May 20, 2024
Начала пользоваться услугами Альфы в том году, сегодня обратилась в их офис за помощью. Пришла, чтобы решить небольшую проблему с моим счетом, приняли меня быстро, прождала в очереди минут 15.
1
1
March 19, 2024
В этом офисе банка всегда чисто и аккуратно! Сотрудники отзывчивы и стараются помочь, предлагают различные варианты кредитных продуктов. Очереди двигаются быстро, это приятно!
2
1
February 3
Мне всегда здесь приятно находиться и не менее приятно обслуживаться. Я на днях смогла закрыть свой кредит досрочно и поэтому приехала сюда за помощью. За 20 минут все сделала.
1
February 2
В банке хорошее обслуживание, есть wifi и возможность зайти с питомцем. Это конечно высший пилотаж сервиса, в других банках такого не встречала
April 30
Мне здесь подробно рассказали про льготный период и про процентную ставку при оформлении кредитной карты. Пользуюсь ей пока что всего пару недель, но остаюсь довольна
May 14, 2024
Все операции проводятся очень быстро и культурно. Это отделение расположено удобно, и всегда можно получить необходимые услуги оперативно.
1
April 2, 2024
На все вопросы персонал отвечает быстро, понятным языком и без подводных камней все условия. Я пользуюсь многими продуктами банка и никогда не сталкивалась со сложностями)
1
1
November 17, 2024
Очереди персонал не расторопный
Не поеду больше
Поехал на центр города в отделение альфа банка все решили за 15 минут
July 24, 2024
Оперативная работа персонала радует, никаких длинных очередей и бумажной волокиты. Прекрасный сервис и быстрое обслуживание, сюда буду заходить чаще.
May 19
Ужасный банк ужасное обслуживание 1.5 часа просидели толком ничего не сказали !
February 6
Процесс оформления карты, честно, был проще, чем я думал. Всё быстро, без замедлений. Не пришлось полчаса ждать, всё чётко по делу. Да, удобно, подтверждаю!
December 15, 2023
Заказала карту. Так как офис ближе мне, обратилась к ним. В итоге я просидела в очереди полтара часа и мне сказали что ждать еще минут сорок, я собралась и ушла. Обслуживание нулевое, из шести окошек работаю три , четыре. Табло не работает и ты не знаешь сколько тебе ждать. Ставлю одну звездочку и не когда больше в этот офис не пойду.
5
April 4, 2024
Всё отлично, жаль с Крымской пропиской ничего не оформить строящего. Наверное компания не признает Крым и Севастополь, -Россией.
3
1
December 10, 2024
Ждал больше 30 минут...сколько ждать ещё... так и не сказали
1
April 13, 2023
Отличное месио расположение. Специалисты все квалифицированны. Комфортно находится было в банке . Быстро оформели карту дебетовскую специалист быстро все сама подключила . Мне понравилось
12
2
October 2, 2024
Сегодня 02.10.2024 зайти в приложение нельзя,перевести на карту нельзя,трубку оператор не берет ссылаясь на какие то технические работы..
1
April 23
Недавно протупила, чуть не назвала код мошенникам, а когда осознала – сразу побежала в банк, у меня там все деньги! Спасибо сотрудникам, успокоили, объяснили что делать дальше. Лучшие ❤️
April 10, 2023
Отличный банк
Понравился персонал готовый всегда помочь
Было много вопросов по открытию ИП
Совсем про консудьтировли и помогли со всем оформление
В отличии от других не мало известных банков
Здесь сотрудникам не все равно и они стремятся быть полезными
9
2
June 30, 2023
Впервые сталкиваюсь с тем, что пришла с наличными деньгами сделать вклад, и в результате ушла с ними в другой банк, потому что просто не смогла вложить их.
Сначала сотрудники отказали во вложении через кассу, якобы касса принимает от трех миллоинов, идите в терминал. Хорошо, я попросила активировать ранее выданную карту, сотрудники сказали что только через приложение или сайт, который нужно открыть на моем телефоне. Интеренета на телефоне у меня в тот день небыло, да и стоять в толпе людей(а их в очереди было очень много) и устанавливать приложение я не хотела.
Позже позвонила на горячую линию, где мне сказали что каждое отделение само устанавливает, какую сумму можно вносить через кассу(!) , мне отправили пароль от карты, который в результате второй попытки вложения средств в банкомат оказался неверный.
В результате сделала вклад в другом банке
8
3
August 22, 2024
Никогда не думал что скажу это… но это тот самый банк который я искренне ненавижу… они постоянно достают спам звонками и им плевать на время суток и мой роуминг 🙌
December 4, 2024
Нет Никакой заинтересованности ни в Клинтах ни в помощи ! Перевели деньги по ошибке банка и не возвращают!
July 3, 2023
Спасибо Альфа-Банк что я не стала и не стану никогда Вашем клиентом.
Обращаюсь как к банку, так и к тем кто планирует с ними сотрудничать.
Такого "обслуживания" мне еще нигде не оказывали.
Мало того, что я 2 дня потратила на приобретение кредитной карты, так если бы я ее еще и получила, нет!
1 день. Курьер наглая ватрушка, он опоздал на 2 часа, потом сказал что не заходит в дом и оформляет все на улице, даже не в машине. Далее он меня не дождался пока я выйду к нему и уехал.
Пришлось все переносить на следующий день.
2 день . Курьер другой уже, нормальная девушка, без капризов поднялась в квартиру, на оформление карты дала отказ из-за временной регистрации и направила меня в отделение банка.
В отделение я приехала и тадам! Технические неполадки, которые возможно бы не решились в течении дня, ждать не стала, уехала (я в отделении разговаривала как с консультантом, так и с менеджером о своей ситуации)
Вечером уже когда я была дома, мне пришла смс об отказе в кредитной карте и предложение открыть счет у них в банке, чтобы якобы посмотреть другие выгодные для меня предложения.
Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что карты кредитные не выдаются с временной регистрацией. Супер квест!👍🏼
У меня на руках остались договор и карта, видимо на память о том, чтобы больше не обращаться в этот банк и даже не советовать его никому.
У меня такие вопросы:
У Вас что? Все работники такие не компетентные? За исключением оператора. Почему изначально за прописку не сказал Ваш торговый представитель? Чтобы я не ехала в отделение. Про консультанта и менеджера вообще промолчу, когда я озвучила им русским языком «от и до» всю мою ситуацию и от них не услышала ничего по поводу прописки.
Почему Ваши торговые представители позволяют себе ставить в неудобное положение клиентов? Мало ли какие бывают ситуации, когда человек не может Выйти к курьеру. Не буду даже примеры приводить. Сами хорошо подумайте на эту тему.
По поводу оставшегося презента, смотрю Вы разбрасываетесь бумагой и пластиком, также не бережете время курьеров из-за отсутствия у них важной информации, подключите контроль качества ребят и обучение персонала.
Займитесь своим сервисом срочно! Есть же у кого учиться. За окном 21 век.
Заблаговременно давайте людям важную информацию по прописке, лимиту карты и многое другое.
Берегите время людей и тратьте природные ресурсы по минимуму.
Также скажу, я сотрудничаю с двумя банками где брала и кредит и есть кредитки и не было проблем с моей временной регистрацией и другими вопросами.
13
1
October 17, 2023
Являясь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет, я всегда находила его услуги надёжными и удобными. Особенно мне нравится их мобильное приложение, котрое позволяет контролировать свои счета и проводить транзакции в любое время и в любом месте.
1
3
July 31, 2024
Обстановка ужасная, очень медленные сотрудники,чтобы забрать карту, я ждала около трех часов, желание пользоваться альфа банком с каждым разом все меньше и меньше
December 12, 2023
Ужасное место уже 4 раз прихожу сюда
Но сегодняшний день побил все рекорды
Ожидал в очереди на получение карты 3 часа 10 минут
По итогу в конце мне сказали что больше принимать не будут так как конец рабочего дня
То есть я 3 часа своего времени потратил в пустую
Не когда не видел подобного не в одном отделении любого банка
Это ужас
Думаю перейду на другой банк
6
March 2, 2024
Сегодня, 02.03.24г. приехав в данный офис была удивлена, что он не работает, хотя на сайте было заявлено, что по субботам рабочий день, и я была не одна такая, которая приехала и увидела закрытую дверь... Очень обидно зв потраченное свое время, и очень хотелось бы , чтобы на сайте отображалась достоверная информация.
3
December 9, 2023
Отвратительно!!!! Оформляли карту для ребенка, привязали к моему счету, забыли дать мне анкету для заполнения, чтобы указать кодовое слово( я о нëм вообще не знала), теперь невозможно активировать эту карту без этого слова-., которого вообще нет!!! Скорее всего выкину карту и всë. В отделении просидела почти час. И так всë время. Больше не ногой туда.
4
October 18, 2023
Получение кредита в офисе Альфа-банка было быстрым и удобным. Я чувствовал себя комфортно и уверенно, обслуживание было высокого качества без навязанных сервисов.
1
3
September 6, 2024
Перевожу тут деньги на счета физ лиц, всегда помогают сотрудники данного отделения и перепроверяют меня, отделение этим и полюбилось