Альфа-Банк
718 reviews
October 13
Хуже обслужевания не встречала. Ждала очередь почти два часа. Потом ещё больше часа девочки ходили друг за другом, непонятно почему и зачем. Всё очень очень медленно.
August 22
Никогда не думал что скажу это… но это тот самый банк который я искренне ненавижу… они постоянно достают спам звонками и им плевать на время суток и мой роуминг 🙌
August 14
Из отделения сделали, что то не понятное типо кафе. Сотрудники простые вопросы решают очень долго. И вообще всё крайне не удобно
July 20
Тут все пишут про очереди, ребята, так у альфы есть возможность записаться в приложении к определенному времени! И не придется ждать!
1
July 24
Оперативная работа персонала радует, никаких длинных очередей и бумажной волокиты. Прекрасный сервис и быстрое обслуживание, сюда буду заходить чаще.
March 27
Отделение удобно расположено в центре города. Там сделать мгновенный выпуск карты и не приходить потом повторно. Само отделение современное, процесс ожидания в нем не вызывает дискомфорта
3
1
August 8
Отвратительное обслуживание, сотрудники просто ходят и смотрят в телефоны. Очередь не двигается вообще. За час отработали только с одним клиентом.
September 6
Перевожу тут деньги на счета физ лиц, всегда помогают сотрудники данного отделения и перепроверяют меня, отделение этим и полюбилось
July 12
Ремонт новый, но обслуживание ужасное, сижу уже час из за одной справки 🤦♂️ очень не рекомендую и надеюсь руководства примет меры
1
November 13, 2023
В пятничный вечер решил провести там целый час, хотя очередь из 3-х человек этого не предвещала. Шикарная система распределения, которая вперед меня вызвала человека пришедшего на пол часа позже, на мой вопрос почему так случилось, сотрудники отыграли недоумение 👍
О том что я не получил ответы на вопросы с которыми пришел туда, даже говорить не хочется.
Захотел обсудить данную ситуацию с руководителем отделения, но его естественно не оказалось на месте. Оставил жалобу, в которой просил руководителя отделения связаться со мной для обсуждения данной ситуации. По итогу получил какой-то автоматический ответ от бота в приложении с сожалениями - всё. Контроль качества - высший уровень!
18
February 5
Хочу выразить свою благодарность и уважение к профессионализму сотрудника Александра. 7 сотрудников банка, включая сотрудников офиса на Седина, сотрудников коллцентра и чата, не решили мой элементарный вопрос по переводу денег клиенту банка, только этот сотрудник вник в ситуацию и довел дело до конца. Обращалась 05.02.24. Вот именно благодаря таким сотрудникам еще остаюсь клиентом этого банка. Благодарю вас, Александр!
6
2
June 24
Хотел стать премиум клиентом ,банка ,начали делать проверку в службе безопастности ,ждал 3 дня после чего так и не позвонили
October 2, 2023
Можно было бы поставить 0, то поставила бы.
Сижу в очереди 40 минут, внимание, ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАРТЫ. Я не собираюсь брать кредит или ипотеку, мне просто нужно получить мою зарплатную карту. Сотрудницы в унисон «у нас виснет программа», «мне нужно отойти», «я не принимаю». Хотя, когда я подошла к одной девушке уточнить, когда меня пригласят, она просто разговаривала со своей коллегой и пялила в телефон, она мне ответила «до вас еще талон», я спросила, « а когда пригласят этот талон», она сказала «скоро» и через минуту пригласила следующего в очереди. Получается, если бы я не подошла к той девушке, то она просто бы сидела и дальше безмятежно болтала и лазала в телефоне. Я надеялась быстро забежать после работы, забрать карту и пойти домой, но видимо в этом банке не судьба. Если бы не зарплатный проект на работе, никогда бы в жизни не сотрудничала с этим банком. Больше нигде я не получала карту от 30 минут и это только время в очереди, без понятия сколько её мне будут оформлять.
20
February 16
Отличный банк с отзывчивыми сотрудниками. На выпуск карты потратил около 20 минут со всеми нюансами по приложению. Быстро, корректно, вежливо. Таким и должен был банк.
3
1
January 27
Не рекомендую данное отделение, жена пришла получить одобренную кредитку, сотрудник втихую подключила страховку на 20тр, выяснилось сразу не выходя из банка, но стала утверждать что через 45 дней напишите заявление и их вернут, хотя период охлаждения 14. Добивались правды через ТП, сказали всё отменили деньги придут через 3 дня, прошло 9, денег нет. Написать напрямую заявление не дали, говорят пишите общего характера, теперь ждем ещё 5 дней, ощущение что специально затягивают. Результат визита - ни одной покупки ещё не совершили, на руках кусочек пластика и долг 20 тр. Не рекомендую
6
2
December 27, 2023
Сотрудники непроинформированы о ваших услугах, на горячей линии мне сказали что я могу подать на увеличение кредитного лимита,если соблюдать все условия и подойти в банк с паспортом
На входе мне говорят что у них нет такой услуги и что банк только сам может увеличить кредитный лимит, на горячей линии мне опять же сказали что если соблюдать условия которые у меня соблюдены то можно подойти в банк в отделение, как итог что в вашем банке работают молодые неквалифицированные сотрудники
6
1
June 15
Привлекает отношение к клиентам,быстро,внимательны,чётко проконсультировали
October 2
Сегодня 02.10.2024 зайти в приложение нельзя,перевести на карту нельзя,трубку оператор не берет ссылаясь на какие то технические работы..
1
July 1
Бонусы по моей карте просто отличные! Специалист подробно объяснил преимущества кешбэка, и я ценю возможность бесплатных переводов в другие банки. Это приятно, когда услуги банка приносят дополнительные выгоды
October 15, 2023
Отличный банк, пользуюсь его услугами, есть 4 банкомата внутри, всегда работают что очень хорошо во время час пик. Обслуживание клиентов проходит быстро и эффективно, закрывают ваш вопрос
4
3
June 7
Девушка за ресепшен не поднимая головы и не здороваясь раздает листики с адресами офисов и комментарием «езжайте в другой офис, у нас этого специалиста нет»
March 30
Очень отрицательный . Стоять в очереди для получения зарплатной карты 2 часа Такого я ещё не
видел ни
в одном банке.Саму карту я получил в течении 15 минут. У кого есть лишние нервы вам сюда Персонал состоит из молодых наглых сотрудников Не обращающих внимания на вопросы посетителей .Не рекомендую обращаться в этот банк.
7
April 12
Банк и сайт очень удобные, без лишних сложностей.Можно подать заявку на кредит онлайн,и всё проходит очень оперативно.Теперь я рекомендую этот банк всем своим друзьям!
2
1
September 12
12.09 1,5 часа просидел в офисе, так меня и не приняли, не смог больше ждать, ушел.
Не понимаю как так можно работать.
1
August 27
Пользование услугами банка для меня всегда удобно и приятно, благодаря квалифицированным сотрудникам и отличному сервису.
December 12, 2023
Очень хороший банк.Персонал вежлевый,обьясняет все доступными словами.Единственый минус сколько раз заходила одна девушка стоит на репсешени поэтому бывают очереди,а пенсионеры очень не терпеливые(заводят всех вокруг)
1
June 27
Увеличьте штат сотрудников в отделениях. Сидеть в очереди за получением карты целый час - это непозволительно долго
1
1
August 6
Всегда обращаюсь сюда, тут и офис удобный, и девочки приятные. Вот недавно тоже заходила, не могла понять почему по вкладу 11%, а не 18 как в рекламе. Оказалось я накопительный счет открыла, а не вклад, спасибо сотрудницы мне разницу объяснили и помогли всё исправить.
August 24
Тупой голосовой помощник, оператор вообще не отвечает. Нахожусь в Крыму , нужно снять деньги с карты , смс не высылают на звонки не отвечают.
1
April 2
На все вопросы персонал отвечает быстро, понятным языком и без подводных камней все условия. Я пользуюсь многими продуктами банка и никогда не сталкивалась со сложностями)
1
1
April 4
Всё отлично, жаль с Крымской пропиской ничего не оформить строящего. Наверное компания не признает Крым и Севастополь, -Россией.
3
1
December 15, 2023
Заказала карту. Так как офис ближе мне, обратилась к ним. В итоге я просидела в очереди полтара часа и мне сказали что ждать еще минут сорок, я собралась и ушла. Обслуживание нулевое, из шести окошек работаю три , четыре. Табло не работает и ты не знаешь сколько тебе ждать. Ставлю одну звездочку и не когда больше в этот офис не пойду.
5
September 2
Это лучшее отделение ,где я бывала. Профессиональные и дружелюбные сотрудники, обслуживание на высшем уровне, всем рекомендую.
March 19
В этом офисе банка всегда чисто и аккуратно! Сотрудники отзывчивы и стараются помочь, предлагают различные варианты кредитных продуктов. Очереди двигаются быстро, это приятно!
2
1
August 13
Удобно. Единственный минус не доводят полностью информацию по услугам. Потом нежданчики всплывают.
March 2
Сегодня, 02.03.24г. приехав в данный офис была удивлена, что он не работает, хотя на сайте было заявлено, что по субботам рабочий день, и я была не одна такая, которая приехала и увидела закрытую дверь... Очень обидно зв потраченное свое время, и очень хотелось бы , чтобы на сайте отображалась достоверная информация.
3
June 5
Уважаемый Альфанк- банк , стать вашим клиентом целая проблема . Почему получение карты занимает больше часа
2
September 30
Это моё любимое отделение банка. Обычно здесь не большая очередь благодаря оперативной работе персонала. Время ожидания минимально, а качество обслуживания отличное
December 12, 2023
Ужасное место уже 4 раз прихожу сюда
Но сегодняшний день побил все рекорды
Ожидал в очереди на получение карты 3 часа 10 минут
По итогу в конце мне сказали что больше принимать не будут так как конец рабочего дня
То есть я 3 часа своего времени потратил в пустую
Не когда не видел подобного не в одном отделении любого банка
Это ужас
Думаю перейду на другой банк
6
December 9, 2023
Отвратительно!!!! Оформляли карту для ребенка, привязали к моему счету, забыли дать мне анкету для заполнения, чтобы указать кодовое слово( я о нëм вообще не знала), теперь невозможно активировать эту карту без этого слова-., которого вообще нет!!! Скорее всего выкину карту и всë. В отделении просидела почти час. И так всë время. Больше не ногой туда.
4
October 17, 2023
Являясь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет, я всегда находила его услуги надёжными и удобными. Особенно мне нравится их мобильное приложение, котрое позволяет контролировать свои счета и проводить транзакции в любое время и в любом месте.
1
3
January 8
Приехала оформить карту 8.01 в 13:00, человек в очереди человек 10 , еслт не меньше! Сидит 2 специалиста и принимают по однму человеку в ЧАС!!! Третий специалист вообще непонятно для чего сидит на рабочем месте, то в туалет , то обед, то еще чтото! Это что за издевательство???
2 часа сидеть в очереди чтобы оформить карту!!!
2
November 27, 2023
Беспроцентный период 365 дней - это развод чистой воды. Получила карту, подписала допсоглашение - в результате беспроцентный период - 60 дней! Сотрудник банка объявил, что моя покупка по терминалу зависела от того, как позиционирует себя продавец . Класс! Т. е. перед покупкой нужно узнать все о продавце и только после этого рассчитывать на "выгодные условия " банка. Не ведитесь! Была бы возможность поставить -5, поставила бы.
6
June 30, 2023
Впервые сталкиваюсь с тем, что пришла с наличными деньгами сделать вклад, и в результате ушла с ними в другой банк, потому что просто не смогла вложить их.
Сначала сотрудники отказали во вложении через кассу, якобы касса принимает от трех миллоинов, идите в терминал. Хорошо, я попросила активировать ранее выданную карту, сотрудники сказали что только через приложение или сайт, который нужно открыть на моем телефоне. Интеренета на телефоне у меня в тот день небыло, да и стоять в толпе людей(а их в очереди было очень много) и устанавливать приложение я не хотела.
Позже позвонила на горячую линию, где мне сказали что каждое отделение само устанавливает, какую сумму можно вносить через кассу(!) , мне отправили пароль от карты, который в результате второй попытки вложения средств в банкомат оказался неверный.
В результате сделала вклад в другом банке
8
3
April 13, 2023
Отличное месио расположение. Специалисты все квалифицированны. Комфортно находится было в банке . Быстро оформели карту дебетовскую специалист быстро все сама подключила . Мне понравилось
12
2
October 18, 2023
Получение кредита в офисе Альфа-банка было быстрым и удобным. Я чувствовал себя комфортно и уверенно, обслуживание было высокого качества без навязанных сервисов.
1
3
January 16
Отделение оставляет желать лучшего. Уже полтора часа сижу в очереди, работает один человек( одно окошко) что делают блин остальные. В очереди человек 20. Все ждут и уходят. Может на это и рассчитано.
4
April 10, 2023
Отличный банк
Понравился персонал готовый всегда помочь
Было много вопросов по открытию ИП
Совсем про консудьтировли и помогли со всем оформление
В отличии от других не мало известных банков
Здесь сотрудникам не все равно и они стремятся быть полезными
9
2
March 26
На картах Краснодара не указано, что отделение находится на ремонте. Сначала я потратила 40 минут на то, что бы доехать, а потом 15 минут на поиск парковки по близости. В результате час времени потрачено впустую, так как кассы там не было
5
January 29
Сотрудники Альфа Банка помогли нам получить ипотеку на покупку жилья всего за несколько дней.Это было оперативно и качественно!
2
1