Альфа-Банк

Rating 4.4
1798 ratings
Rate this place

731 review

Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Очень прикольный офис, мне понравился он современным дизайном, набор услуг приемлемый, консультацию я получаю тут по любым вопросам, то открыть счёт захотелось, то оформить карту или просто заходила чтобы уточнить интересующие меня условия, здорово что можно прям сразу прийти и практически все вопросы решить в одном месте у одного специалиста, однозначно приду сюда ещё
6
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Понравились тут консультанты, по крайней мере двое точно, многопрофильные ребята, которые не кидают тебя от одного спеца к другому, могут сами решить любой вопрос, что касается открытия нового продукта, обновы данных или закрытия карты или счета Обслуживание как всегда на высоте Именно здесь понравось обслуживание. Консультанты очень точно и доступно объесняют и помогают. По крайней мере они не делают всё на отшибись и просто не забивают на своих клиентов. хочу отметить то, что в самом банке сделали всё чтобы покупатели были довольны: чисто, отличный дезайн. что касается открытия нового продукта, обновы данных или закрытия карты или счета. Обслуживание как не удивительно на высоте)
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Хорошее просторное и светлое помещение. Даже при большом количестве посетителей нет толкучки и все равномерно рассредоточены по залу. Персонал отличный. Быстро справляются с обслуживанием клиентов
2
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Сотрудники в банке не только для красоты, но и для реальной работы. Работают ребята очень хорошо, быстро, вежливо, со знанием условий своего банка. На самом деле не удивительно что при таком способе обслуживание сервис просто отличный.
2
Level 6 Local Expert
September 18, 2024
Посещала данный банк несколько раз. Приятные консультанты и довольно быстрое обслуживание, хоть и весьма нестандартные. За столами, посреди зала. В целом все хорошо, чисто и довольно уютно.
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
Отличный офис, мне понравилось расположение и график работы. Сотрудники обслужили хорошо, на все вопросы дали ответы, такой подход мне понравился. Еще круто, что много места для ожидания внутри.
1
Level 7 Local Expert
November 16, 2024
Историю диградации альфа- банка можно преподавать в университетах. Складывается ощущение, что у вас не осталось компетентных сотрудников . Ни на одном уровне. От топ -менеджеров, hr -ов до рядового персонала. Ну ладно, к рядовым вопросов нет, они следуют инструкциям написанным выше, а вот к вам управленцы всех уровней - вопросов очень много. Имею ( через пару дней все закрою и забуду как страшный сон) расчетные счета в вашем банке и прайват банкинг как физ лицо. Онлайн поддержка - как отдельный вид искусства чехания на клиента. Зависла платежка- ты должен написать 30- 40 сообщений на которые ты получаешь ответы не связанные с проблемой. Потом звонишь в колл центр и тебе зуммер рассказывает, что ты все сделал неправильно. Но он сам/ сама не знает как должно быть и не подскажет. В итоге зависла платежка. Написано в приложении тех. Сбой. А меня целый день уверяют что я не ввел плательщика. Ни один идиот в банке не знает что в мобильном приложении не вводится плательщик. Каждому приходится обьяснять как работает продукт их банка. По интеграции с 1с вообще песня я полгода их уговариваю подключить мне ее на две компании, мне присылают заявление которое я должен заполнить от руки в котором очень много непонятных вещей. Я его заполняю - мне приходит отказ из за неверно заполненного заявления. И все мне рассказывают как нужно, но ни одного менеджера в его пустенькой головке не возникло желания заполнить за меня/ вместе со мной и принять это заявление. Зато мне звонит персональный менеджер и говорит что он мой персональный менеджер и я могу обращаться к своему персональному менеджеру по любому своему персональному вопросу, но по итогу все сливаются. Так вот в чате уже сутки висит вопрос о непроведенном платеже. Планктону плевать. Руководителям ДО плевать. Всем плевать . Я вам всем желаю чтобы вы всю свою жизнь сталкивались только с таким отношением к себе и это стоило вам максимальных времени и финансов. Хотя я уверен что вы и живете в этой парадигме. Ведь человек, как правило, относится к другим также как к нему относятся. Хотелось бы сказать -" мне вас жаль" , но лицемерить против моих правил. P.s 9 из 10 прочитавших это сообщение сотрудников альфа банка даже не поймут о чем речь)))
1
Level 2 Local Expert
January 5
Человеческий фактор тут не особо играет роль, так как вне зависимости времени года, простуд, прочих проблем, сотрудники всегда веселые, приветливые, внимательные и ответственные. Никто не оправдывается плохим настроением или проблемами в личной жизни, поэтому есть ощущение надежности в банке, так что можно доверять свои деньги.
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Зашла проконсультироваться по вариантам для вкладов и была приятно удивлена новым дизайном отделения. Сотрудник мне все быстро объяснил и ответил на весь (немалый) объем моих вопросов. Плюсом, мне как хозяйке корги, было приятно узнать, что в отделение можно с небольшими собаками.
1
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Давно не была в банке, а тут зашла недавно и была прям удивлена новым интерьером. Что хочу сказать – мне понравилось! Удобно, оригинально и при этом сервис совершенно не страдает от этих нововведений. Мне очень доступно объяснили условия по автокредиту, ответили на все вопросы. Здорово, молоды альфабанк!
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Открывала счёт для самозанятых. Процесс оказался простым и удобным, как и само обслуживание. Быстрое оформление, всё разъяснили доступным языком. В целом, осталась очень довольна визитов
1
1
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Офис нормальный, народу не очень много, попали к специалисту Виктории, компетентная и толковая, хорошо нам объяснила особенности кредитной карты, которая нас интересовала. Мы довольны и этот филиал банка рекомендуем
1
Level 12 Local Expert
August 6, 2024
Получала карту зарплатную,потом брала кредит.Отношение сотрудников очень хорошее и всегда народ (отделение то одно)!!! 1 числа каждого месяца лучше не ходить,снимаются % по вкладам.С одобрением кредита были технические проблемы ПО и девочка сидела со мной и после закрытия...была попытка 10-я уже...на следующий день я пришла уже без очереди к ней....Она ждала и реально хотела помочь!Место рекомендую!Помогают,решают,подсказывают варианты лучше!
1
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
На протяжении 10 лет являемся с мужем постоянными клиентами Альфа-банка и в частности последние 4 года мы обслуживаемся в данном отделении, так как оно находится рядом с нашим офисом. Хотим выразить сотрудникам банка личную благодарность за профессионализм и очевидное желание помочь своим клиентам в решении вопросов разной сложности. Желаем удачи и успехов!
3
Level 4 Local Expert
August 29, 2024
Зашла в очередной раз в отделение Альфа банка,чтобы узнать про выгодные акции.Помещение просторное, яркое освещение. Очередь случается, но крайне редко. Персонал вежливый и внимательный. Очень приятный молодой человек, исполняющий обязанности менеджера, широко и полно расписал картину банковских продуктов. Теперь выбор за мной.
1
Level 6 Local Expert
January 1
Сотрудники вежливые, грамотные. В банке чистота и порядок. Всегда можно получить консультацию по любому сложному вопросу. Удобное распожение кресел и столов для посетителей.
Level 2 Local Expert
September 21, 2024
Приятная атмосфера. Доброжелательные сотрудники. Отвечают на все интересующие вопросы. Рекомендую посетить этот офис. Удобное расположение
1
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
На прошлой неделе обратилась сюда за своей новой картой. В первую очередь хочу отметить персонал, спасибо им за отзывчивость, увидев меня с маленьким ребенком они постарались принять нас как можно быстрее. Ну и отдельное спасибо за пандус – далеко не все банки так о мамах с малышами заботятся.
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
К хорошему обслуживанию и компетентному персоналу добавили еще и красивый офис. Получается отличное сочетание, классный офис)
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Оформлял тут кредитную карту на 60 дней без процента, записался в приложении, пришёл ко времени и очень быстро все сделали, сотрудники мне понравились, вежливые, но при этом в рот не лезут, не навязывают услуги, что ценно
Level 4 Local Expert
December 13, 2024
После посещения отделения, решила перевести зарплату в другой банк. После ремонта там невозможно находится из-за персонала - работают одни дети, которые не знают слова "Здравствуйте". Никто не обращает на тебя внимания, пока сам не начнёшь всех "дергать" и спрашивать к кому тебе вообще идти. Закрываю все карты, только бы не попасть туда ещё раз Во вторник мой вопрос не решили из-за некомпетентности сотрудника. В среду пришла ещё раз и ждала 30 минут пока хоть кто-то спросил, чего же я все таки жду
1
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Отличный банк Прекрасное обслуживание Вежливый персонал На все мои вопросы ответили Посоветовали что и как лучше Всем советую этот банк
Level 2 Local Expert
August 5, 2024
С дизайном постарались, это что-то новенькое. Прямо со входа понимаешь, что попал в современный и технологичный банк) В общении с сотрудником теперь нет барьеров, потому что встреча происходит за отдельным столом. Ожидание было, но главное что сотрудник решил мой вопрос, доказав свою компетенцию)
1
1
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Забрала на днях свою новую зарплатную карту и она мне нравится! Круто что можно копить кэшбэки за покупки, а так же она с бесплатным обслуживанием. Отличный банк и сервис
Level 10 Local Expert
September 18, 2024
Получал карту, в тот день не работала электронная очередь, но сотрудники все хорошо организовали, долго не ждал, менеджер оперативно выдал карту, все рассказала. Остались приятные впечатления.
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Отделение не плохое, особенно в части удобства ожидания в очереди. Есть много места где можно спокойно присесть и подождать. Но как обычно долго ждать не приходится.
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Проходила мимо сегодня, решила зайти на консультацию, было несколько вопросов. На все потратила минут 10, а узнала много интересного и полезного. Спасибо, грамотный сотрудник попался, все подробно объяснил мне.
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
В целом, обслуживание на высоте, персонал всегда доброжелательный и готов помочь с любыми вопросами. Я всегда сюда обращаюсь, меня устраивает
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Сотрудники были очень вежливыми и компетентными. Несмотря на то, что я в тот день испытывал затруднения, они прекрасно помогли мне разобраться во всех вопросах.
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Отделение приятное, очень удобно расположено. Ребята из персонала стараются. По факту их работа очень много пользы приносит.
Level 2 Local Expert
November 10, 2024
Впервые вчера была тут. Все понравилось. Скорость обслуживания высокая. Буду теперь по необходимости заходить сюда. Классное отделение и от дома не далеко
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
Помещение небольшое, дизайн простой, много посетителей. Клиенты быстро подходят к специалистам. Работают молодые люди, у них есть ноутбуки. Оформление карт происходит моментально, ждать не нужно. Мне понравилось.
Level 3 Local Expert
September 28, 2024
Классный офис банка, открывал себе тут зарплатную карту. Обслуживание было не навязчивым, все сразу подсказали и помогли оформиться. Время ожидания было минимальным, поэтому я освободился где-то через 10 минут
1
Level 7 Local Expert
September 8, 2024
Всегда очень много людей, ждать приходиться долго, формат кафе конечно прикольный, но от этого легче не становится. Было бы хорошо еще одно отделение открыть в городе.
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Ну конечно же этот альфа офис очень крутой. Сейчас Альфа вообще самый передовой банк. Чего стоит их концепция офисов без стоек и окошек для обслуживания. А сервис везде на высоком уровне, сотрудники универсальны во всем
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Мне очень по душе здесь сервис. Менеджеры вежливо и понятно общаются. Мне никогда не пытаются что-то предложить лишнее. А даже если и предлагают, и я отказываюсь, на меня не давят, мол, возьмите, пожалуйста, приобретите, как это бывает во многих банках.
Level 3 Local Expert
July 16, 2024
Решил открыть карту в данном отделении. 1. Не работал аппарат по выдаче талона 2. Находились уникумы которые лезли из за этого без очереди 3. Атмосфера дешёвого кафе... какие то столики и менеджеры с ноутбуками.... посидел 5 минут и решил что такое не для меня..
4
2
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Обратилась за консультацией по поводу открытия накопительного счета. Сотрудник провёл расчёты, показал выгоду и даже помог выбрать удобные сроки, благодарю!
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
Быстро помогли с оформлением карты, порадовало хорошее дружелюбное отношение, приятно было находиться в офисе
1
Level 7 Local Expert
July 19, 2024
Очень удивил момент, конечно это не характеризует Банк или сотрудников, но менеджер которой дет 22 даже не знает что был банковский всемирный кризис в 2008ом. Хотя бы такие вещи на тренингах для общего развития нужно рассказывать))))
1
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Открыл счет в альфе и остался доволен! Процесс был быстрым и простым, сотрудники всегда на связи, профессионально помогли с документами. Советую этот банк!
1
Level 2 Local Expert
August 7, 2024
Мне потребовалась помощь в получении кредита с залогом. Вся эта тема не очень мне знакома и чтобы ничего не упустить я пришла сюда за консультацией. И смогла с работниками банка достаточно быстро во всем разобраться. Они красавцы, понимают что требуется и быстро находят нужные решения.
2
1
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Выбрала на сайте вариант вклада и почти уже приняла решение. Но решила все таки пообщаться с сотрудником и пошла сюда. Получила компетентный ответ на свои вопросы быстро, все понятно рассказали и вклад я открыла.
3
Level 13 Local Expert
October 28, 2024
Не очень понравилось то, что приходится ждать освободившегося менеджера. Хотя обслуживающих специалистов много, но все заняты точка видимо сказывается реклама которая крутится на телевидении очень агрессивно. Поэтому народу очень много в офисе.
Level 15 Local Expert
August 9, 2024
Офис этот небольшой, конечно, но я сюда чаще всего заглядываю к банкомату. Расположение отделения супер, с транспортом проблем нет. Всегда чисто и оформление в целом радует глаз. Очередей почти никогда нет, банкоматы все работают. Нет проблем с мелкими купюрами, мне это важно
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Я остался доволен своим опытом взаимодействия с работниками филиала. В отделении был утром во вторник, очереди не было - меня быстро пригласили на прием. Вопрос у меня сложный, но его удалось решить всего за одно посещение
3
Level 8 Local Expert
October 11, 2024
Очень понравилось обслуживание , персонал все сделал очень быстро, атмосфера домашняя)))
Level 2 Local Expert
September 18, 2024
Люблю альфа-банк, все добрые, помогут чем могут, разве что чай не нальют(не положено), а так остался доволен помощью красивой девушки,помогла, рассказала, умница просто❤️
1
Level 3 Local Expert
September 25, 2024
В этом отделении все прекрасно- красивый интерьер, классный ремонт, всегда вежливый персонал.
Level 3 Local Expert
July 26, 2024
Возникла необходимость в финансах. Благодарю сотрудника банка за то, что смогла подобрать для меня выгодные условия, понятно обьяснила ответы на мои вопросы. К тому же, я пользуюсь приложением. Очень удобно. Пока что остаюсь довольна
1
2