Альфа-Банк
694 reviews
September 9, 2023
Посетила это отделение несколько дней назад. Взяла электронный талон в очереди, и через несколько минут меня вызвал сотрудник. Мы оперативно решили все вопросы, получили исчерпывающие ответы и решение проблемы.
June 17, 2022
Не отдавайте сюда свои деньги! Уже несколько недель пытаюсь забрать из банка мои деньги - не отдают, говорят, что в период санкций это невозможно.
Сначала не смогли перевести мой ИИС к другому брокеру, а теперь не хотят его закрывать и возвращать деньги.
Говорят, что теперь пока санкции с них не снимут (то есть примерно никогда), ни копейки своих денег я не получу
Если коротко - грабительский банк, огромные очереди, вопросы решают по 30 дней
4
1
November 13, 2022
Являюсь клиентом данного банка уже много лет. Могу сказать только теплые слова в отношении него . Как физическое и юридическое лицо. Хорошая служба поддержки, большая сеть банкоматов и партнёров . В данный момент банк проводит партнёрскую программу с целью привлечения клиентов , что может быть полезным . Ссылку можно найти у меня на страничках .
С Уважением , Михаил
1
February 18, 2023
Все быстро, вежливо, а главное - очень компетентно. Персонал просто супер! Спасибо Вам за вашу работу! Удачи и процветания!
May 19, 2023
Обслуживание на высоте!
Не являясь клиентом банка уже два месяца выносят мозг своими навязчивым услугами! Звонки через день!
Люди бегите от них!
1
September 3, 2023
Хорошие сотрудники, всегда всё объясняют и помогают клиентам банка.
April 18, 2023
На телефон не отвечают, перезвонить не могут. О чём можно с ними говорить. Работать не хотят. Пожалел, что с ними связался
3
February 26, 2022
Забудьте про этот банк в обшем и целом .Альфа на то и написано что это альфа ,доминируюший .внутри отделения навешено столько камер наблюдения что становиться жутковато заче 100 камер где выдают только карты .обслуживание физ лиц происходит так будто вы им должны . И звать вас ни как,это правда! После того как я подписал согласии и получил карту ,ровно через 2 дня на меня посыпались звонки со всей страны с рекламами! Это не беда ,беда ожидала меня в переди . Звонок с официального номера альфа банка ... не буду описывать что было в деталях концовка обернулась мне минусом на 30000 тр
6
March 24, 2022
Доп офис г. Зеленоград, Москва. Ожидание в очереди, при посещении с 10-00 составило целый час! Пришла к открытию. У сотрудников видимо свободное посещение. Спокойно пришли в 10-35, в 10-40. Вопрос к управляющей: у вас в отделении ненормированный рабочий график? А нормы обслуживания клиентов по времени есть? Или они есть для всех кроме вашего отделения?
6
January 5, 2023
Получала дебетовую карту. Сотрудница банка общалась со мной с таким пренебрежением, как будто я человек второго сорта. Обслуживала так, как будто делает мне одолжение. Нигде такого хамства я ещё не видела.
1
2
October 18, 2023
Всё отлично, помогут с любыми вопросами.
1
2
September 5, 2022
Время ожидания, если прийти не с самого открытия, будет длительным. Персонал вежливый. Обслуживание в конкретно моем случае было быстрым. Слишком большой поток для 1 офиса в Зеленограде
December 3, 2023
Очень большие очереди, нет кассы и надо вносить день только через банкомат.
1
February 11, 2023
Обслуживают вежливо и быстро . Помогают в решении вопросов. Спасибо большое сотрудникам отделения за их работу! Рекомендую это отделение, как одно из самых лучших.
3
October 7
Хороший персонал
November 1, 2023
Сотрудница офиса очень помогла при получении детской карты. Объяснила как сделать нужный лимит, как правильно его увеличивать или уменьшать, так же объяснила мне все про кешбеки
1
September 30
Адекватное обслуживание людей и никаких очередей в отделении.
January 17
Как ни зайду - банкоматы не работают. Ни один. Просто выключены.
1
December 12, 2022
Скорость обработки запросов меня устраивает. Вежливое и добропорядочное обслуживание своих клиентов
1
August 6, 2022
Ужасный банк в целом, как только отдам долги буду закрывать дебетовый счет. Один обман, невыгодные условия и постоянные проблемы - от очередей в отделение, до связи с поддержкой банкой и качество и скорость ответа на обращения. Просто ужасно, надеюсь скоро разорву все связи с банком
3
1
January 15, 2023
Являюсь клиентом этого банка уже давно. Сотрудники отзывчивые. Всегда помогут и подскажут.
3
November 18, 2022
Мне отделение ок.Очереди бывают, но благодаря быстрому обслуживанию они не стоят замертво ) Что приятнее всего так это то, что с большим потоком людей качество обслуживания не пострадало
October 11
Всё чётко, быстро ,оперативно.
February 13, 2022
Обращаюсь в это отделение как Юр. Лицо. Быстро, качественно, приветливо. Очередей мало. Сотрудников много. В банкоматах всегда есть наличность.
1
February 22, 2022
Абстлютно не грамотные сотрудники. Дезинформируют. Стоят смеются, не обращая внимания на клиентов. Пока объясняла свой вопрос, сидел пил кофе за рабочим местом...прежде, чем обращаться в отделение, свяжитесь по телефону, Если получится дозвониться!!!!!!
Второй раз обратилась в банк в 2022 году, обстановка не изменилась! Очередь огромная, еле шевелятся, сесть и встать некуда
8
October 5
Банк для людей, всегда поиогает, но с ним лучше не ругаться. 😉
October 30
Ставка по ипотеке оказалась ниже, чем в других банках, которые рассматривали.
September 27, 2023
Удобное расположение,вежливое обслуживание,время ожидания небольшое
April 1
Пришел 01.04 получить карту - ожидание больше часа, больше 20 человек в очереди, обслуживание просто отличное.
2
September 8, 2021
У меня закончился срок зарплатной карты, в этом отделении получала новую. Сотрудница, которая стоит за стойкой и выдает талоны, решила сама мне её выдать, чуть ли не на улице,видимо, не зная как это делается. Сказала, что все сделала, от меня больше действий не надо, пин-код я сама там же на их стойке установила. Недели через три хотела снять деньги в банкомате, но, оказалось, что воспользоваться картой не могу. Позвонила в банк, выяснилось, что у меня не установлен пин-код. Если выдавать карты не входит в обязанности этого сотрудника, зачем она стала это делать? Если входит, почему она не может выполнить свои обязанности? Каждые пять минут предлагают взять у них кредит, а не могут справиться с элементарным, просто выдать карту нормально.
6
4
May 14, 2023
Вежливый персонал. Ожидание минимальное. Достаточно банкоматов.
April 25, 2023
Очень душно, всегда много посетителей. Сотрудники вежливы, компетентны.
February 6, 2023
Вечером врямя ожидания достаточно большое. Нет бесплатной парковки рядом.
3
1
June 16, 2023
Классные стикеры придумали, платить удобно, проблем не возникало
1
1
September 12, 2023
Отличное обслуживание и подход к нуждам клиентов.
January 9, 2023
Отделение нормально, но проблему решить никто не в силах. Имейте ввиду, у этого банка бывают проблемы, которые остаются некошеными годами
August 14, 2021
#незачтокраснеть#, ага! Сегодня я потеряла более 1,5 часов времени, как выяснилось совершенно зря, в этом "прекрасном" отделении. Электронная очередь, как обычно, не работала. За стойками две сотрудницы, которые никуда не торопятся. В очереди более 7 клиентов, время ожидания более 40 минут. Клиенты на 80% без масок, ни о каком социальном дистанцировании и речи нет.
Из-за некомпетентности сотрудника банка Митина Максима, я была вынуждена ехать за справкой, срок подачи которой оказываетсч уже вышел, в другой банк. Потом сидеть эту очередь в отделении, чтобы узнать об этом факте от сотрудницы Барковой Анастасии в хамской манере.
Уровень клиентского сервиса этого офиса - просто дно, как и компетентность и этика сотрудников.
15
1
January 22, 2023
В любое время можно получить консультацию по любому вопросу, сотрудники всегда на виду, если что-то не знаешь, спросишь у них. Операторы работают быстро, очередей нет. Все очень удобно, быстро и понятно.
2
1
October 22, 2022
Очень приятная девушка на ресепшене, отзывчивая, всегда готова помочь
3
2
June 28, 2023
Нормальное отделение, трудятся быстро и хорошо..
August 8, 2022
"приоритетное VIP обслуживание" в последнюю очередь .. если перед вами 1-2 утра то будете ждать 30-40 минут . просите чтобы вас в общую очередь поставили .. так быстрее будет
1
August 23, 2022
Всё что потребовалось я получил, оператор девушка была доброжелательной и ответила на все мои вопросы, парковки можно сказать нет к сожалению.
March 19, 2022
Большое спасибо сотруднице Крестине! Я случайно ошибся картой получателя при переводе средств, так она всё сделала чтобы выявить номер ошибочной карты. В последствии мне удалось связаться с человеком той (неверной) карты, и всё средства ко мне вернулись. Побольше бы таких вот сотрудниц, и мир бы стал светлей!
March 11, 2022
Получала карту, взамен старой. Карту выдали, сказали активировать в приложении. Но вот что надо ещё и в банкомат её потом вставить, для конечной активации забыли. В итоге в магазинах расплатиться не возможно, дозвониться в банк нереально, написать в чат тоже. Кое как в 10й попытки переключили на оператора и сказали в чем проблема.
5
May 11, 2022
Ужасное отделение банка! Постоянно очереди и сотрудники не работают, постоянно куда-то уходят «минут на 10» приходят и опять уходят
Сказали, что подождать максимум минут 30, в итоге просидел полтора часа!
И даже нету мест, где сидеть этой очереди, всего один маленький диван
4
June 14, 2022
Не дозвониться. Одни рекламы. Работы 0. Нет понятного и грамотного решения проблемы .даже внятно объяснить не могут. Платежи переводы проходят с трудом перевод через раз.вобщем я больше не пользуюсь услугами !
4
April 21, 2023
Внимательные и вежливые сотрудники. Отделение хорошее
3
July 8, 2022
Приехала закрыть счёт. В итоге счёт закрыть не могут, сказали в личном кабинете, данные для входа дали, вход заблокирован, зато оформили заявку на кредитную карту. Без толку сходила только. Зря только связалась когда то с этим банком, только услуги навязывают. Так ни одну проблему и не решили
3
May 18, 2023
Многовато народу было, но меня быстро обслужили, да я только кредитную карту забрал
1
April 25, 2022
Подали документы на погашение мат.капиталом ипотеки. Заполнили все согласно примеров, сотрудник данного филиала самостоятельно проверить не может, из-за чего пришлось ещё 2 раза приехать, стоять в очереди по 30-40 минут чтобы исправить 1 или 2 слово в заявке. Некомпетентность сотрудника зашкаливает.
3