Альфа-Банк
612 reviews
December 16, 2024
Получила зарплатную дебетовую карту. Очень понравил ось. Профессиональный и вежливый персонал. Очень быстро и качественное обслуживание. Чисто. Просторное помещение. Ждать не пришлось, но для ожидания есть всё. Подробно всё рассказали и объяснили.
10
January 4
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Обслуживался у приятной девушки, всё доступно объяснила. Нет большой очереди. Офис удобно расположен, легко добраться.
6
November 23, 2024
Отличное место расположение, бакоматы всегда свободны, очередь небольшая от 3 до 6 человек, на входе девушка всегда спросит по какому вопросу вы пришли, всегда вежливое обслуживание клиентов, консультации всегда на 5, все вопросы какие накопились можно решить, подскажут и расскажут об интересующих Вас новинках(вклады, кредиты, ипотека)
8
November 14, 2024
Считаю банк лучшим в своем роде. Выгодные акции, персонал современный, приятный в общении и главное грамотный, подкованный в любом вопросе. Я так с помощью менеджера смог по гасить и закрыть кредитку за пару дней всего. и никаких нервов)
13
March 9
05.02,2025 обращались с супругой в офис,доя открытия эскроу счета, всегде пользовались другим банком, но после общения с очень приятной девушкой Софией, теперь получаем зарплату тут , копи м милли для путешествий , открыли карту ребенку,который также абсолютно бесплатная, тарифы и обслуживание на высоте и поэтому мы удивились почему не взымается комиссия . Также , меня убедили взять кредитную карту , если будут непредвиденные расходы или в планах большая покупка , , мы рассказали,что у нас ремонт очень долго идет , , София полелиоась промокодами на скидку на мебель и еще допом нам пришел за эту покупку очень хороший кеш бек .
София, ВЫ ЛУЧШАЯ !!! Спасибо вам!!
December 19, 2024
Обслуживание филиале просто на высшем уровне. Очень тёплые и дружелюбная атмосфера персонала. Чувствуешь себя как дома! Оперативное обслуживание работников операционного отдела. Кассовый сотрудник просто милота
5
January 4
Вчера я зашла,чтобы обсудить возможность открытия счета для моей компании, и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал проявил вежливость и профессионализм,проведя подр обную консультацию и помогая выбрать подходящий вариант. Спасибо большое консультантам
2
March 25
Все прошло отлично, обслуживание на высшем уровне. Менеджеры всегда готовы помочь и подсказать по любым вопросам. Спасибо всем сотрудникам. Желаю процветания!
January 16
Моя мама посетила данный банк для оплаты услуг ЖКХ, сотрудница очень вежливо и быстро помогла произвести оплату, большое спасибо что у Вас такой отзывчивый персонал))). Мама довольна.)
December 10, 2024
Я открыла расчётный счёт и осталась очень довольна уровнем обслуживания. Персонал был вежливым и всё доходчиво объяснил. Большое спасибо! Рекомендую этот банк всем.
3
December 13, 2024
В банке просторно. Можно с комфортом разместиться и даже есть кофейный аппарат. Правда кофе за деньги) Вайфай есть. очень уютно. Не жарко, работает вытяжка. Все нравится
3
January 19
Банк находится рядом с домом, есть работающие банкоматы. В отделении приятная обстановка, зона ожидания очереди комфортно обустроена. Хорошее отделение.
1
January 8
Современный и удобный, чистый и светлый офис. Чаще всего пользуюсь именно этим офисом, внутри всё понятно и логично, если кто растерялся, то быстро подходит дежурный менедже р и ориентирует клиента.
3
December 16, 2024
Самый лучший банк, самые грамотные специалисты. Всё быстро и качественно! Девочки-операционистки с физическими лицами умнички! Профессионалы с большой буквы.
1
December 11, 2024
Недавно открыла счет в Альфа Банке и осталась очень довольна обслуживанием.
Удобное мобильное приложение позволяет легко управлять финансами и следить за транзакциями. К тому же, сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на вопросы.
Процесс открытия счета прошел быстро и без лишних хлопот. В целом, рекомендую Альфа Банк тем, кто ценит комфорт и высокое качество обслуживания!
March 28
Был опыт посещения именно в это отделение, когда установить приложение не удалось простояв в живой очереди минут 30. Надменное лицо сотрудника банка заранее не предупредил , что не могут установить приложение из за технической ошибки. Суть сегодняшнего расстройства- это приложение банка. Оплачивать каждый месяц по кредиту это аттракцион не для слабонервных - нужно внести сумму и ждать... и ждать.... и ждать... ее ... списания .... весь день... А если ты вдруг, хочешь внести досрочно то это 33 круга ада , так как заранее заявку на любую сумму они не принимают и ты должен вылавливать момент ,чтобы система списала ежемесячный платеж , а потом ты должен сломя голову оформлять досрочное погашения. В чате поддержки сидят явно сотрудники которые заучили и повторяют одно и то же, без никакого желания помочь. Сделали все, чтобы было удобно им , но не клиентам банка.
December 5, 2024
Обращалась в офис банка для оформления кредитной карты, очень доброжелательные сотрудники, быстро сориентировались и всё компетентно объяснили. Мне было приятно пообщаться.
2
December 6, 2024
Место хорошее, отлично приспособленно для приема клиентов. Сотрудники молодые, очень энергичные, но уже хорошо разбираются во всех вопросах. Ни разу не возникли пооблем ы при посещении.
3
January 17
Здравствуйте! Хочу высказать свою благодарность банку. Все быстро сделали, грамотно проконсультировали по оформлению кредитной карты для бизнеса. Доставили на дом. С экономили мне кучу времени и нервов. Советую всем!
December 6, 2024
Очень грамотные, клиентоориентированные, а главное компетентные сотрудники. Всегда помогут и проконсультирует по возникающим вопросом. Рекомендую данное отделение к посещению.
1
December 4, 2024
Никогда особо не писала отзывы, но сотрудник отделения Альфа Банк (ул. Земляной Вал, 41, стр. 1) и чата сделал все возможное, чтобы это случилось.
Вроде бы обычная ситуация, пришла получить зарплатную карту, менеджером по данному вопросу была, на первый взгляд, милая и добродушная девушка, а как оказалось потом, главным злодеем данной истории. Так вот, процесс выдачи карты занял целый час, то девушка ходила что-то печать, то за самой картой, то еще куда-то. В итоге, выдали мне эту карту со словами "Согласно запросу вашего работодателя Вам была выпущена мультикарта с зарплатным счетом и кредитным". Да, повелась, доверилась сотруднику и поверила его словам, что это МОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ направил ТАКОЙ запрос. Как же я была удивлена, когда узнала, что такой запрос никто не направлял, и что кредитный счет мне открыли мошенническим путем. Очень интресная ситуация получилась, не находите? Конечно, когда я узнала об этом, сразу решила закрыть счет и договор. Тут и начались проблемы. Звонила в колл-центр, сообщила всю информацию, в ответ слышу, что будет закрыт в течение 45 дней, что меня вообще не устраивало, спросила у сотрудника, могу ли я закрыть счет через чат в мобильном банке, сказали да. Направила запрос в чат, ответил видимо первый добросовестный сотрудник за день, девушка направила заявку на закрытие договора и сообщила, что сразу после закрытия договора, можно будет закрыть счет в ускоренном порядке, что меня несказанно порадовало. Прошел где-то час, пришло сообщение, что договор расторгнут, возвращаюсь в чат, пишу запрос, и ссылаюсь на раннюю переписку с другим сотрудником, и тут начинается ходьба по кругу. Снова слышу, что нужно ждать 45 дней, раньше никак не получится, нет такой возможности, техническая особенность системы. В течение часа продолжалось все это гонение, девушка ну ни в какую не хотела понимать ситуацию, а ознакомиться с историей сообщений в чате не соизвоила (зачем тогда писать в начале "подождите, я ознакомлюсь с историей" непонятно). Потом я нахожу сообщение о сокращеном варианте закрытия счета предыдущего сотрудника, с которым общалась, и пересылаю еще раз, а затем в ответ "Да, такая возможность есть"... Вы серьезно? Целый час обмусоливание одной и той же информации, которую я и так знаю, но сотрудник видимо умней, решил измором взять, кидать отписки, может мне надоест и отстану. Хорошо, что не отстала. Отправили заявку на закрытие счета, утром пришло сообщение, что счет закрыт. Таким добрым утро у меня еще не было.
Оператору в чате, которая ответила мне первая (Карина), ей большое спасибо за информацию. Благодаря ей смогла последующему оператору аргументировать все и закрыть вопрос.
Менеджеру в отделении банка ставлю плохо, очень плохо.. Я понимаю, что им за это доплачивают, но, пожалуйста, зачем подобным способом подключать услуги, о которых вас НЕ ПРОСЯТ. Это как минимум не клиентоориентированно, а как максимум противозаконно, и уважения в первую очередь нет к самому себе у подобных сотрудников, если они проворачивают такие "схемы".
7
1
March 12
Оперативная работа специалисто в! Обратился в отделение за консультацией по карте, очень подробно все рассказал и помогли разобраться с приложением. Спасибо!
November 18, 2024
Хорошее обслуживание, грамотный персонал. Решили все вопросы, дали качественную консультацию. Всё отлично, всем доволен!
1
January 5
Очень приятный персонал, сделали всё быстро. Оформляла кредитную карту, рассказали о всех тонкостях использования и показали Как пользоваться приложением. Рекомендую!
February 12
Ужасное обслуживание.
Во-первых, ожидание для получения карты - 30 минут и нельзя никуда отойти на это время, нужно именно живое присутствие. Во-вторых, ужасное общение, как будто все им что-то должны: закатывание глаз, грубое общение и так далее. Четко ответить на поставленные вопросы не могут, отвечают так, как будто делают одолжение)
При получение дебетовой карты навязывают комбинированную (дебит и кредит), когда отказываешься брать такую, говорят, что другое вариант невозможен.
В итоге ушла вовсе без карты, зачем потратила 40 минут на все это, не понимаю.
А когда отказалась брать кредитную карту, которая мне не была нужна, отношение сотрудницы банка оставляло желать лучшего.
С каждым годом убеждаюсь, что сотрудничать с альфа банком - себе дороже!
1
March 1
Очень понравилось отделение. Чистота, специалисты вежливые и в хоро шем настроение. Практически не было очереди, я пришла ближе к обеду, через 10 минут решила свои вопросы и ушла в хорошем настроении😊
November 21, 2024
Очень рада оплачивать свои кредиты и и открывать новве продукты совместно с Альфабанк! Много радостных моментов мои дорогие партнеры вместе и навсегда!
Т-банк Компания Mirrel Akinava сфера it
3
1
November 17, 2024
Вежливое и грамотное общение, есть много полезных услуг. Бываю тут довольно часто, все нравится. Рекомендую!
2
February 12
Очень расстроена посещением филиала банка на Земляном Валу и обслуживанием в целом.
Отсутствие определенной системы ожидания - оно происходит в порядке живом очереди, никак не курируется представителями банка и составляет порядком от 30 минут. Даже если Вас внесли в список ожидания - не факт, что очередь будет соблюдена🙃
Сотрудники поражают своим хамским отношением и навязыванием услуг, говоря о том, что Вы можете получить карты исключительно в комбинированном формате (дебетовая и кредитная в 1). Когда было четко озвучено, что нужна только дебетовая, сотрудница демонстративно закатила глаза и раздраженно сообщила, что в момент получения отказаться от кредитки невозможно.
Попытки дозвониться на горячую линию тоже не увенчались успехом. Голосовой помощник таковым не оказался.
По итогу испорчено настроение и желания обслуживаться в этом банке когда-либо точно нет.
2
September 25, 2024
Отделение находится в месте с высоким трафиком, поэтому иногда там бывает многолюдно. Однако чаще всего больших очередей нет, поэтому можно быстро решить все вопросы и получить хорошее обслуживание. Отличный персонал
22
1
October 21, 2024
Самый мой любимый банк.
Дружу много лет.
В надежности и не сомневаюсь.
Так еще и с каждым годом появляются новые идеи,которые он мне помогает реализовывать, предоставляя рассрочки и кредиты.
5
January 3
Обслуживание на высшем уровне. Персоналаочень грамотный и обходительный. Отношение к клиентам великолепное. Время ожидания своей очереди было быстро.
1
December 4, 2024
Я принимаю участие в программе кешбека и довольна результатом, теперь ещё и барабан удачи кручу. Альфа-банк в целом предлагает интересные продукты и услуги, которыми я регулярно пользуюсь.
November 20, 2024
Был тут недавно, в отделение на момент моего посещения было не многолюдно. Приняли быстро, получил новенькую карту после перевыпуска. Обслуживанием остался доволен.
2
January 14
Пришла сюда за кредитными деньгами, очень порадовал факт быстрого одобрения да ещё и суммы большей, чем мне было нужно по итогу. Сотрудники очень вежливые тут и компетентные, знают много информации, поэтому могут предоставить ответы и пояснить по ставке и срокам оформления
1
December 18, 2024
Мне очень понравилось данное отделение, чистое и без очереди, грамотно решили проблемы помогли заполнить всю необходимую документацию. Спасибо!
2
January 7
Отличное отношение к клиентам у сотрудников этого банка. Обслуживают внимательно, вежливы и по делу. Всегда получаю необходимую помощь. Спасибо за отличное обслуживание!
1
November 3, 2024
Забежала в офис по пути. Даже особенно не надеялась на нормальное обслуживание ( помню опыт другого офиса, где по мной даже разговаривать не стали). Меня пригласили в кабинет, подошёл менеджер. Мои вопросы мы решить не смогли, но по крайней мере попытались. Офис чистый, большой.
2
January 3
Открыл вчера тут вклад и процент мне кажется самый выгодный в Альфе. Помогл и сотрудники офиса. Рассказали какие есть варианты. Также посоветовали оставлять проценты на вкладе, так выгоднее. Остался очень доволен обслуживанием
1
December 15, 2024
Очень удивил персонал в этом отделении банка,все вежливые,приветливые. По моему вопросу помогли и все доступно разъяснили. Спасибо.
December 28, 2024
Зашел в этот филиал по пути домой, впечатление осталось положительное. Обслужили быстро, и, кстати, помогли решить вопрос по поводу которого я обратился. При этом хочу отметить, что в офисе почти не было людей, поэтому находиться тут было комфортно.
1
January 4
Любимой, лучшее отделение Альфа! Здесь всегда помогут. Все сотрудники хорошо знают своё дело. Молодцы, так держать!
December 11, 2024
Небольшой филиал, но все необходимые функции персонал выполняет. Банк заблокировал карту, вроде какие-то сомнительные операции по карте прошли. Девочки объяснили какие документы нужны, рассказали сколько времени займет. В итоге вопрос быстро решили.
December 10, 2024
Пришел оплатить кредит по заблокированному счету. 30 минут отсидел в очереди в единственную кассу. Пока ждал думал попью кофе, но кофемашина сломана.
Через 30 минут меня принял кассир и сказала что не может найти мой счет идите к менеджеру. И еще. Что бы она приняла оплату от меня мне нужно найти наличные деньги без сдачи 87 копеек в том числе. Менеджер нашел счет. Возвращаюсь к кассиру она говорит извините у меня обед. И подимает плечами. В прифигел от такого сервиса.
2
November 12, 2024
Обслуживание хорошее, по моему вопросу специалист банка все подробно объяснила. Своей очереди долго ожидать не пришлось, людей было не очень много поэтому приняли достаточно быстро.
3
January 5
Вношу здесь деньги на счет ИП. Это было просто и быстро. Сам счет для ИП открывала тоже в Альфе. Несколько тарифов на выбор дали под мои запросы. Выбрала оптимальный, очень понравились условия. Теперь работаю с Альфой и очень рада. Спасибо сотрудникам за помощь)
February 20
Обслуживание никакое, сидит всего два сотрудника и очень долго обслуживают клиентов. Либо позиционируйте себя как онлайн-банк, либо наладьте работу отделений. Очень странное д ля меня решение обсуждать вопросы в общем зале (как в кафе), где прекрасно слышно проблемы всех клиентов.
1
October 9, 2024
Отличный офис и хорошее обслуживание.
Квалифицированный персонал. Пользуюсь услугами банка давно, всегда все надежно.
3
October 26, 2024
Хотел закрыть счет, для этого написал в поддержку в приложении, в поддержке сказали, что можно сделать это только в отделении банка, пришел в это отделение, сотрудник банка меня уверил в том, что я могу просто написать в поддержку в приложении и все, пишу повторно в приложении и оттуда опять направляют в отделение. Может стоит делать свою работу?
1
December 27, 2024
Зашёл в банк, передо мной было шесть человек, очередь быстро продв игается, отделение вполне приятное, консультанты вежливые, обходительные и не пытаются что-то впарить в агрессивной форме, по всем этим параметрам меня устраивает обслуживание в банке, и продукты неплохие 👍