Альфа-Банк
470 reviews
July 1, 2024
Получали карту дебетовую, нет как таковых рабочих мест сотрудников, садишься за стол и ожидаешь когда к тебе подойдут. Вроде все хорошо, но очень долгое ожидание. Ожидали когда нас обслужат минут 40. За это 3 звезды.
1
September 11, 2023
Очень интересный формат, сидишь как в кафе, подходит специалист и решает твои вопросы, очень комфортно, приятная атмосфера и вежливый, грамотный персонал, один минус нет парковки
3
August 2, 2024
Просидела 1,5 часа.Обслуживание клиента длится 40-60 минут.Нигде такого не видела. Терпение лопнуло,просто встала и ушла.
1
1
September 5, 2024
Ужасное обслуживание, сидишь с талоном на тебя 0 внимания, обслуживание оооочень долгое. Сижу уже 40мин и ни одного контакта
December 15, 2023
Начнем с удачного расположения, приятного и оперативного обслуживания, закончим классным интерьером. Заходим со стороны парка им.Фрунзе, не теряемся:)
1
2
October 31, 2024
Хороший банк , персонал вежливый ответили на все вопросы , помогли . спасибо
November 6, 2023
Новый офис. Новый формат. Понятно и приятно находиться. Персонал доброжелительный. Местонахождения доступное, но проблема с парковкой для автомобилей, но это скорее проблема общегородская.
1
1
April 1, 2024
Ужасное обслуживание. Прождали целый час (хотя нам сказали что нас примут в ближайшие 30 минут) в попытке получить кредитную карту и наша очередь так и не подошла. Не знаю кто придумал новый формат работы для сотрудников, но все это вылилось в то, что одни вальяжно расхаживают по офису с ноутбуками, другие часами! сидят за столиками с клиентами и никто из них не может внятно обозначить время ожидания в очереди для клиентов.
3
November 29, 2023
Сотрудники обслуживают хорошо.
Но в новом здании ждать своей очереди больше часа, когда несколько человек в зале и много сотрудников, это слишком. Очень долгое ожидание! Единственное спасает красивый интерьер и вид красивого парка из окон, т.к. интернет не ловит в здании. Нужно идти в очередь со своими книгами, чтобы не скучно было ждать ))))
4
1
December 27, 2024
Что могу сказать, тут работаю хорошо подготовленные ребята, которые знают свое дело! Ставлю банку 10/10
April 13, 2023
Очень хорошо,что офис переехал на противоположную сторону от того места, где он раньше был расположен, очень быстро нашла данное отделение и мне действительно очень впечатлило оформление нового офиса Альфа, очень удобные кресла, приятная отмосфера, такое ощущение,что находилась в очень милом кафе,ко мне достаточно быстро подошёл специалист, очень детально разобрали мой вопрос и решили и как хорошо,что мне сразу выдали карту!
1
3
September 20, 2024
Отделение солидное, формат опен спейс. Столики, кресла, все очень неформально. Хорошо подготовленные сотрудники, все идет по плану. Без потери времени уточнил информацию про атокредит.
June 29, 2023
Очень понравилось новое место расположения банка. Удобнее чем было. Уютно. Один на один с менеджером. Никто рядом не сидит, как в других отделениях. Менеджеры добросовестные.Помогают, отвечают на все вопросы. Отличное отделение.
2
June 10, 2024
Пришел в 18.30,было сказано время ожидания 50 минут,я согласился мне дали номерок.Просидев 1,5 часа с номерком в ожидании,менеджер подошла и сказала что сегодня они не успевают к сожалению выдать мне зарплатную карту. Вот такое отношение к будущим клиентам.
1
1
June 19, 2024
Отличное отделение!Приветливый персонал грамотно проконсультировали по вопросам кредитной карты.
1
February 10, 2024
Отличный новый офис банка, очень приятно находится и расположение очень удобно, рядом с Парком им. Фрунзе
2
September 18, 2024
По рекомендации подруги оформила карту Альфа банка. В отделении получила её. Обслуживание прошло быстро и качественно, мне рассказали подробности по использованию карты, накоплению кешбеков за покупки, познакомили с приложением. Консультация была информативной.
1
January 27, 2024
Не знаю что насчет банка… но чтобы получить карту пришлось проторчать тут целый час!
Это что за обслуживание?! Где ценность времени своих клиентов?!
Все очень пафосно и круто, но!!! ВРЕМЯ!!
Как можно клиента заставлять ждать 40 минут чтобы подошел менеджер и еще 20 минут выдавать карту! В любом другом банке это операция делается 5 минут!
4
December 3, 2023
Пользуюсь услугами данного банка уже много лет. Хорошая локация, квалифицированный персонал, всегда помогут подобрать нужный вам продукт.
1
1
June 10, 2024
Банк 10 из 10, всегда позитивные сотрудники, старательные и уважительно к людям отностяся. Помогают на всех этапах и с любыми вопросами
September 23, 2024
Крутое современное отделение, нормальное обслуживание, много удобной мебели, на входе стоят банкоматы, комфортное время работы
September 27, 2024
Ужасное обслуживание физ лиц. Специально убирают талон из очереди ,чтоб не показывать задержки в обслуживании .
1
September 9, 2024
Пришла получить зарплатную карту, ожидание больше часа. Это ужас. Другие банки домой привозят, а тут нужно потратить столько времени....
September 19, 2024
В этом отделении мне оказали большую помощь. Все сотрудники были внимательными и доброжелательными. Рада, что выбрала именно это отделение для своих дел.
August 31, 2024
Плюсы - уютно
Минусы - ужасно долгое обслуживание
Прождал полтора часа. Ушел, так и не дождавшись обслуживания
May 21, 2023
Банк переехал в новое помещение и там у них организация приёма такая - специфическая. Заходишь внутрь, там расставлены столики и стулья вокруг них (штук 8 вроде, или ещё больше). Так вот, ты берёшь талон в терминале, располагаешься за столиком и ждёшь, когда к тебе подойдёт консультант. Дальше, в зависимости от причины вашего посещения происходит общение. Вроде бы все хорошо пока. Но есть огромный минус такого общения. Сначала ты подтверждаешь по смс в приложении, что именно ты обратился в отделение. Если ты пришёл например за картой, то по смс снова и снова ты всё подтверждаешь, при этом не видя документы в глаза. Сразу хочу сказать, что ознакиться с ними есть возможность, но они приходят на телефон!!! Сидеть и читать в телефоне документы формата А4 - такое себе удовольствие!!! При этом, они подключают согласие на получение рекламных материалов, не спрашивая даже тебя об этом и возможности отключить это после подтверждения уже нет. Если ты хочешь получить документы на руки, то тебе снова придётся идти в банк дня через два. Я конечно понимаю, что хотели как лучше, как современнее, но это банк!!! Ладно бы какое МФЦ. У людей должна быть возможность ознакомиться с документами, прежде чем что-то подписать!!! Отношение в целом хорошее, ждать приходится не долго, тем более, что сидишь в приятной обстановке.
5
1
July 24, 2024
Недавно встретилa отличного сотрудника, который грамoтно помог мне с кредитным вопросом. Всегда вежливая и улыбчивая. Спасибо!
May 28, 2024
Долгое ожидание сотрудника, хотя за стойкой сидит 3-4 сотрудника, которые друг с другом о чем-то мило смеются не обращая внимание что в зале сидят клиенты в состоянии ожидания. Оценка выше единицы за то что столы и стулья для ожидания сделаны комфортно и необычно. И сам зал тоже повысил кол-во звёзд
1
September 22, 2024
Почти все здесь нравится,от дизайна до квалификации сотрудников. Посещаю отделение не первый раз,самая большая неприятность это очередь. В остальном банк супер,помогают решить все проблемы
1
July 18, 2024
Для ипотеки это точно лучший банк, на оформление не приходится тратить свои нервы и время. Процесс налажен до мелочей, все оказалось проще, чем я себе представлял. А все благодаря квалификации сотрудников, сразу дали список необходимых документов, по 10 раз ходить не пришлось.
1
1
June 21, 2024
Невозможно долгое ожидание! Запись электронная, номера нет! Сколько человек передо мной неизвестно, сколько ожидать тоже. Люди пришедшие позже меня уже обслужены. Как формируется очередь непонятно. Просидела уже больше полутора часов и сколько еще ожидать неизвестно!
2
1
September 7, 2023
Новый офис просто шикарен🤩 очень уютно и непринужденно, красиво. Девочки все вежливые, можно кофе купить, жаль что не бесплатно😁
2
November 9, 2023
... Очень интересное атмосфера, необычно... И! Главное, - быстрое обслуживание. Нам очень понравилось! Благодарим сотрудников банка!
1
July 29, 2024
Обслуживание ужасное, ждал час , чтоб бы получить карту , в итоге не дождался , в поддержку не дозвонишься
1
June 6, 2024
Все могут - карту выдать, и кредит оформить, и с ипотекой помочь)) Точно знаю, что тут помогут в любом вопросе, поэтому этот офис мой любимый.
1
August 21, 2024
В этом филиале мне помогали с оформлением кредита, вернее с рефинансированием. Хочу поблагодарить менеджера Александру за профессионализм, терпение и хорошее настроение. Объяснила мне все нюансы и помогла с заполнением анкеты. Отличный результативный поход в банк!
1
June 12, 2024
Интересное решение офиса, ни тебе стоек либо других атрибутов банка, просто приходишь, садишся за столик и менеджер сам подходит к тебе, интересное новшество
1
October 24, 2024
Долгое ожидание, но сотрудники вежливые, офис удобный чистый
May 20, 2024
Кроме красивого офиса плюсов никаких!
Обслуживание долгое, сотрудники с недовольными лицами. Некомпетентны. Только из-за того, что зарплатная карта, приходится пользоваться услугами данного банка. Не рекомендую этот офис от слова Совсем.
3
1
November 16, 2023
Пришла в данное отделение по вопросу рефинансирования.
Была с маленьким ребенком, мне назначили сотрудника, который должен был со мной работать по моему вопросу, но…. Сотрудница стояла болтала с сотрудником , консультировала клиентов, которые заходили в банк, ко мне так никто и не подошел. Время ожидания 20 минут, извините конечно , но я с маленьким ребенком в коляске стояла и ждала. Может, я и дождалась бы, если бы сотрудники были бы более приветливы и доброжелательны. На секундочку, в сбербанке обслуживание беременных и клиентам с детьми , без очереди!
4
July 30, 2023
Офис новый, красивый, новый формат обслуживания без границ между клиентом и сотрудником, время обслуживания зависит от вопроса, сотрудницы очень доброжелательные и милые, расположен на первой линии центрального пляжа.
2
March 12, 2024
Удобно и довольно быстро, заботятся вроде о качестве, но работники всё молодые, можно сказать неопытные.
1
October 1, 2024
Оформила себе на днях тревел карту и это то что я искала. По ней можно копить кэшбэк милями и тратить их в поездках, например на бронь отеля или билет на поезд. Отличная карта для тех кто много путешествует.
July 12, 2023
Я зашла,села к специалисту,заходит женщина через пару минут и говорит,я уходила за паспортом,и специалист Вареник Алина перешла за другой стол и стала обслуживать эту женщину.я попросила позвать начальника,но сказали на месте только зам.попросила позвать его,в итоге пришлось ждать ее еще 15 минут.Вышла Кузнецова Анастасия ,я стала объяснять ситуацию,что сотрудник начала обслуживать меня и так не делается,что переключилась на Другова.Женщина,которая без очереди влезла пыталась,что то говорить,на что внимание!!!! Заместитель отделения банка сказала: «Здесь бесполезно!» (серьезно?! Заместитель,которая мне годится в дочки,просто сидит и хамит!» вот такой альфа банк,вот такое обслуживание в этом отделении.я в шоке! Имея счета в 5 банках,ни в одном не сталкивалась с таким хамством и не профессионализмом.
4
1
July 11, 2023
После того как переехали в новое здание, зашла сначала не поняла куда зашла. Стоит кофейный автомат и куча столиков(ощущение что не в банк зашла а в кафе) Самое прикольное что к тебе никто не подходит. Рядом стоит терминал, на котором просто логотип Альфа-Банка. Начинаешь с ним играться. Это просто какой-то кошмар. Регистрация по карте не работает и ты не сразу понимаешь. Спустя 5 минут парень обратил на меня внимание не вставая со стула помог. 49 минут ждала. Пока ко мне не подошёл человек. + Навязывание кредитки итд.. Появилось дикое желание уйти из этого банка
4
August 1, 2024
Тут выдали мне кредитную карточку и претензий у меня к работе менеджеров нет от слово совсем. Все вежливые по услугам информируют нормально, ставки не скрывают и посчитать платёж по кредиту вполне могут. Да и ждать в очереди мне долго не пришлось, спасибо менеджеру Ивану отдельное
1
August 10, 2024
Использую в жизни несколько карт разных банков. Постепенно происходит перекос в сторону Альфы. Ею стало платить удобнее из-за кэшбэка. Думаю что перейду полностью на неё. Обслуживание в отделениях тоже стало только лучше, ожидание теперь меньше по времени занимает)
June 13, 2024
Хороший филиал, всегда всё открыто в рабочие часы, ни на минуту не опаздывают открыть отделение. Сотрудники тоже нормальные. Пров Беспалов
March 12, 2024
Худшее из отделений, где когда-либо была. Более 1ч40мин ожидания и все еще 6 человек передо мной в очереди. Сколько мне сидеть в отделении, 3 часа? Чтобы получить моментальную, даже не именную карту? Отлично, лучший сервис
1
2
April 24, 2024
Довольно быстро, все понятно, Посадили за столик, специалист сам подходит к Вам, людей не особо много было , вообще в очереди не довелось побывать.