Альфа-Банк
508 reviews
November 9, 2023
... Очень интересное атмосфера, необычно... И! Главное, - быстрое обслуживание. Нам очень понравилось! Благодарим сотрудников банка!
1
June 21, 2024
Невозможно долгое ожидание! Запись электронная, номера нет! Сколько человек передо мной неизвестно, сколько ожидать тоже. Люди пришедшие позже меня уже обслужены. Как формируется очередь непонятно. Просидела уже больше полутора часов и сколько еще ожидать неизвестно!
4
1
June 6, 2024
Все могут - карту выдать, и кредит оформить, и с ипотекой помочь)) Точно знаю, что тут помогут в любом вопросе, поэтому этот офис мой любимый.
1
June 12, 2024
Интересное решение офиса, ни тебе стоек либо других атрибутов банка, просто приходишь, садишся за столик и менеджер сам подходит к тебе, интересное новшество
1
September 20, 2024
Отделение солидное, формат опен спейс. Столики, кресла, все очень неформально. Хорошо подготовленные сотрудники, все идет по плану. Без потери времени уточнил информацию про атокредит.
November 16, 2023
Пришла в данное отделение по вопросу рефинансирования.
Была с маленьким ребенком, мне назначили сотрудника, который должен был со мной работать по моему вопросу, но…. Сотрудница стояла болтала с сотрудником , консультировала клиентов, которые заходили в банк, ко мне так никто и не подошел. Время ожидания 20 минут, извините конечно , но я с маленьким ребенком в коляске стояла и ждала. Может, я и дождалась бы, если бы сотрудники были бы более приветливы и доброжелательны. На секундочку, в сбербанке обслуживание беременных и клиентам с детьми , без очереди!
4
September 9, 2024
Очень быстрое обслуживание. Оформлено помещение интересно. Рекомендую.
1
January 18
Быстро профессионально качество на высоте
July 30, 2023
Офис новый, красивый, новый формат обслуживания без границ между клиентом и сотрудником, время обслуживания зависит от вопроса, сотрудницы очень доброжелательные и милые, расположен на первой линии центрального пляжа.
2
February 5
От альфа банка я ждала примерно то, что и получила. Мне советовали его давно и расписывали в лучших красках. Кода я пришла сюда чтобы открыт счет, то убедилась сама что все, что о нем говорили было правдой. Действительно отличный сервис)
May 20, 2024
Кроме красивого офиса плюсов никаких!
Обслуживание долгое, сотрудники с недовольными лицами. Некомпетентны. Только из-за того, что зарплатная карта, приходится пользоваться услугами данного банка. Не рекомендую этот офис от слова Совсем.
3
1
July 12, 2023
Я зашла,села к специалисту,заходит женщина через пару минут и говорит,я уходила за паспортом,и специалист Вареник Алина перешла за другой стол и стала обслуживать эту женщину.я попросила позвать начальника,но сказали на месте только зам.попросила позвать его,в итоге пришлось ждать ее еще 15 минут.Вышла Кузнецова Анастасия ,я стала объяснять ситуацию,что сотрудник начала обслуживать меня и так не делается,что переключилась на Другова.Женщина,которая без очереди влезла пыталась,что то говорить,на что внимание!!!! Заместитель отделения банка сказала: «Здесь бесполезно!» (серьезно?! Заместитель,которая мне годится в дочки,просто сидит и хамит!» вот такой альфа банк,вот такое обслуживание в этом отделении.я в шоке! Имея счета в 5 банках,ни в одном не сталкивалась с таким хамством и не профессионализмом.
4
1
March 12, 2024
Удобно и довольно быстро, заботятся вроде о качестве, но работники всё молодые, можно сказать неопытные.
1
September 18, 2024
По рекомендации подруги оформила карту Альфа банка. В отделении получила её. Обслуживание прошло быстро и качественно, мне рассказали подробности по использованию карты, накоплению кешбеков за покупки, познакомили с приложением. Консультация была информативной.
1
1
July 11, 2023
После того как переехали в новое здание, зашла сначала не поняла куда зашла. Стоит кофейный автомат и куча столиков(ощущение что не в банк зашла а в кафе) Самое прикольное что к тебе никто не подходит. Рядом стоит терминал, на котором просто логотип Альфа-Банка. Начинаешь с ним играться. Это просто какой-то кошмар. Регистрация по карте не работает и ты не сразу понимаешь. Спустя 5 минут парень обратил на меня внимание не вставая со стула помог. 49 минут ждала. Пока ко мне не подошёл человек. + Навязывание кредитки итд.. Появилось дикое желание уйти из этого банка
4
October 26, 2024
Хочу выразить благодарность Юлии из банка за помощь с кредитом на квартиру. Она провела консультацию, помогла с документами и сопровождала весь процесс.
1
September 5, 2024
Ужасное обслуживание, сидишь с талоном на тебя 0 внимания, обслуживание оооочень долгое. Сижу уже 40мин и ни одного контакта
September 19, 2024
В этом отделении мне оказали большую помощь. Все сотрудники были внимательными и доброжелательными. Рада, что выбрала именно это отделение для своих дел.
April 11, 2023
Современный дизайн нового помещения очень понравился! Грамотно и по делу состоялся диалог с представителем банка ( менеджером).Карту 120 дней без процентов беру не первый раз, но тем не менее, работник банка все буквально «разжевала» по поводу пользования этой картой , ответила на все вопросы.Спасибо, было очень приятно общаться со знающим специалистом.
3
March 12, 2024
Худшее из отделений, где когда-либо была. Более 1ч40мин ожидания и все еще 6 человек передо мной в очереди. Сколько мне сидеть в отделении, 3 часа? Чтобы получить моментальную, даже не именную карту? Отлично, лучший сервис
1
2
June 13, 2024
Хороший филиал, всегда всё открыто в рабочие часы, ни на минуту не опаздывают открыть отделение. Сотрудники тоже нормальные. Пров Беспалов
July 29, 2024
Программы не работают. Пришёл просто получть прастик, ждал около часа решения такого мелкого вопроса. Это должно делаться за пару минут.
1
September 22, 2024
Почти все здесь нравится,от дизайна до квалификации сотрудников. Посещаю отделение не первый раз,самая большая неприятность это очередь. В остальном банк супер,помогают решить все проблемы
1
1
February 4
Менеджеры тут всегда клиентоориентированые, мне понравилось обслуживание которое я получила вчера. Оформляла кредитную карту в течение максимум 20 минут.
April 24, 2024
Довольно быстро, все понятно, Посадили за столик, специалист сам подходит к Вам, людей не особо много было , вообще в очереди не довелось побывать.
November 14, 2024
Консультант с порога решила мою проблему. Не пришлось стоять в очереди
August 2, 2024
Просидела 1,5 часа.Обслуживание клиента длится 40-60 минут.Нигде такого не видела. Терпение лопнуло,просто встала и ушла.
1
1
September 27, 2024
Ужасное обслуживание физ лиц. Специально убирают талон из очереди ,чтоб не показывать задержки в обслуживании .
1
April 7, 2023
Неделю назад посетила новый офис Альфа банка в Новороссийске и была приятно удивлена новым форматом банка, я бы его назвала "кафе-банк". В зале столики, вызываешь менеджера и присаживаешься с менеджером за столик, обслуживание ведется в непринужденной расслабляющей обстановке. Менеджер обслужил быстро, грамотно. В общем очень понравилось, рекомендую!
1
4
January 11, 2024
Самое доброжелательное и приветливое отделение банка, которое я посещал.
Подробный и быстрый ответ на любой возникающий вопрос
1
July 18, 2024
Для ипотеки это точно лучший банк, на оформление не приходится тратить свои нервы и время. Процесс налажен до мелочей, все оказалось проще, чем я себе представлял. А все благодаря квалификации сотрудников, сразу дали список необходимых документов, по 10 раз ходить не пришлось.
1
1
August 21, 2024
В этом филиале мне помогали с оформлением кредита, вернее с рефинансированием. Хочу поблагодарить менеджера Александру за профессионализм, терпение и хорошее настроение. Объяснила мне все нюансы и помогла с заполнением анкеты. Отличный результативный поход в банк!
1
September 9, 2024
Пришла получить зарплатную карту, ожидание больше часа. Это ужас. Другие банки домой привозят, а тут нужно потратить столько времени....
October 1, 2024
Оформила себе на днях тревел карту и это то что я искала. По ней можно копить кэшбэк милями и тратить их в поездках, например на бронь отеля или билет на поезд. Отличная карта для тех кто много путешествует.
August 26, 2023
Хорошо, что открыли новый офис, он больше прежнего и удобнее расположен. Являюсь клиентом банка и очень довольна всегда обслуживанием
1
July 24, 2024
Недавно встретилa отличного сотрудника, который грамoтно помог мне с кредитным вопросом. Всегда вежливая и улыбчивая. Спасибо!
August 31, 2024
Плюсы - уютно
Минусы - ужасно долгое обслуживание
Прождал полтора часа. Ушел, так и не дождавшись обслуживания
June 22, 2023
Новый формат офиса и общения с клиентом - гениальный шаг. Обстановка как в кафе, располагает к легкому дружескому общению. Пришел, сел за столик, и жди сотрудника, который решит все твои вопросы. И не надо бегать из одного окна в другое или брать талоны
1
1
July 11, 2023
Заказала дебитовую карту, сказали,что привезут с 9.00 до 11.00 представитель Янис. Ровно в 11.00 я набоала его телефон он сказал,в грубой форме,что не успевает,приедет только к 13.00. В 16.00 позвонил ему мой сын, он ответил,что заказ отменил, так как ему не понравилось как я с ним поговорила. И пообещал что до 21.00 приедет. В 17.00 через голосового помощьника связалась с Янисом, он сказал,что ничего не привезет, и что он все равно увольняется.
4
March 5, 2024
Банк изменился но правда ожидание спецолиста долго. Но зато они вежливые и все хорошо объясняют. Плохого сказать немогу.
1
May 23, 2024
Позвонил в альфа банк продукта нет у меня их, хотел узнать личные вопросы по безапосности все ответили отлично , буду выбирать этот банк
July 22, 2023
С банком легко связаться, очень понятны условия, могут уделить много времени тебе лично, находятся рядом. Очень слаженная команда. Уделяют внимание пенсионерам.
1
January 16
Как и все отделения Альфа банка.
Всё хорошо.
September 30, 2024
Очень удобно, что рядом есть отделение с современной техникой. Можно записаться на приём или просто заглянуть.
December 10, 2023
Все вопросы решаются быстро и профессионально, доброжелательные отношения персонала.
1
September 7, 2023
Посетили данное отделение в будний день, в обеденное время. Было 6-7 клиентов, мы прождали 40 минут, очередь так и не сдвинулась никуда, но брали клиентов без очереди (также физ. лиц). Сотрудников явно не хватает для обслуживания такого количества людей. А пришли за картой, хотели стать новым клиентом банка. Остались очень недовольны и карту не получили🫠
2
1
January 13, 2023
Если сравниванить с отделением из Москвы, где все делают в благоприятной атмосфере. Тут банк, старых времен. По работе персонала, притензий нет. По поводу работы банка полно, почти 6 месяцев назойливо звонили предлогали кредитку, при первой возможности, заехал, в ответ получил, Крымчанам кредитки не выдаем, вопрос, зачем было тратить мое время?
5
1
July 29, 2024
Обслуживание ужасное, ждал час , чтоб бы получить карту , в итоге не дождался , в поддержку не дозвонишься
1
March 17, 2024
Красивый новый офис, менеджеры грамотные. Хотелось бы по больше штат, потому что иногда приходится долго ждать своей очереди
1
August 10, 2024
Использую в жизни несколько карт разных банков. Постепенно происходит перекос в сторону Альфы. Ею стало платить удобнее из-за кэшбэка. Думаю что перейду полностью на неё. Обслуживание в отделениях тоже стало только лучше, ожидание теперь меньше по времени занимает)