Альфа-Банк

Rating 4.6
929 ratings
Rate this place

519 reviews

Level 3 Local Expert
October 23, 2024
На входе встретила сотрудница, спросила, какая услуга интересует, предложила сделать мою операцию(справка госслужащих) через онлайн, на мое удивление все получилось быстро. Спасибо за сервис)
Level 12 Local Expert
December 2, 2024
 Я заходила в это отделение с сыном для получения детской карты, сотрудник, который нами занимался, был очень дружелюбен и отлично ладил с ребенком, мы получили карту достаточно быстро не смотря на очередь которая там была, без задержек, сын доволен, и я тоже рекомендую сюда обращаться.
Level 3 Local Expert
January 4
Постоянно на улице города встречаю такси с рекламой альфа-банка про кредитную карту, а поскольку я являюсь зарплатным клиентом указанного банка, то решила и кредитку получить. Как же круто, что она теперь у меня есть, частенько она меня выручает.
Level 3 Local Expert
January 5
Офис для меня удобен по расположению. Благодарю за грамотную консультацию. Всё понравилось.
Level 9 Local Expert
July 5, 2024
Отличное отделение, приехала специально не в час пик, чтобы избежать очередей. Оформляла кредит на ремонт квартиры. На все ушло чуть более часа. Мне попался чудесный менеджер, по моему зовут Саманта. Проконсультировала, сделала все возможное, чтобы получить одобрение. Ставка с учетом ситуации вокруг более чем гуманная. Спасибо огромное за качественное обслуживание и всестороннюю помощь! До этого начиталась отзывов и было страшно ехать, но зря боялась) все прошло идеально
5
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Все устроило, обслужили вежливо, нужную услугу получила и заодно проконсультировалась по некоторым вопросам, спасибо!
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Очень редко прихожу в отделение, так как в этом особо нет необходимости, ведь всё без проблем можно решить через чат в приложении и ещё более быстро в соцсети ВК.
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Обращаюсь сюда, сюда и карту дебетовую заказывала и кредитку оформляла свою тут, сотрудники отличные, мне нравится тут обслуживаться😊
Level 2 Local Expert
August 5, 2024
Хоть здесь и бывают очереди, все равно хожу именно сюда и менять отделение не планирую. А нравится тем, что здесь очень подготовленные сотрудники. Готовые как к стрессу и общению с неадекватными людьми, так и к своим прямым обязательствам. Точно знают все условия и как происходит та или иная процедура оформления.
2
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Обслуживание на высоте . Качество сервиса устраивает, умеют устранить любую неполадку . Я обожаю альфа банк!
Level 3 Local Expert
March 31, 2024
Ходила в это отделение альфы несколько лет. Всегда были приятные сотрудники, готовые помочь, грамотные и аккуратные. Но увы. Теперь в отделении творится балаган: части посетителей даже не нужны талоны, их всех обслуживает менеджер на входе. Люди стоят толпой посреди зала, менеджер пытается говорить со всеми сразу и ожидаемо не может нормально общаться ни с одним. Еще одна проблема - кривые скрипты и некомпетентность. Хваленая концепция phygital дрросла до того, что люди отвечают как боты - если задать им конкретный вопрос, чтобы узнать ответ, надо сначала выслушать все, что заложено в скрипт, даже если это никак не поможет делу. Элементарной вежливости, кстати, скрипты не предусматривают: даже техническая ошибка со стороны самого банка - не повод выразить сожаление о ситуации. У клиента проблемы? Ну и прекрасно. Наконец, в этом отделении никто не отвечает не за что. Можно написать жалобу на АО "Альфа-банк" или на имя генерального директора - сотрудники сами не уверены, как правильно. Кто бы мог подумать, что все менеджеры в отделении на площади Ильича подчиняются напрямую генеральному директору.
6
1
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Оформили сыну детскую карту (дебетовую) на сайте альфа-банка. Весь процесс занял не более 5 минут. Доставку оформила до дома курьером. Спасибо за такой сервис.
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Все сотрудники этого отделения без исключения хорошие специалисты. Знаю об этом наверняка, так как минимум раз в месяц посещают данное заведение, так как являюсь ИП.
1
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Цель моего визита в офис банка была для подачи заявления и оформления потребительского кредита. Очереди не было, поэтому сразу пригласили к консультанту. Не ожидала, что так быстро мне его одобрят и выдадут.
Level 4 Local Expert
January 31
Забирал здесь свою зарплатную карту. Очень удобно, что отделение находится в БЦ, где я работаю. Заказали, спустился и забрал. Отделение яркое и современное. Сотрудники большие молодцы, всё сделали быстро
1
Level 10 Local Expert
February 11
Визит в банк прошел хорошо, оформили кредитную карту. Никаких лишних услуг не навязывали. Все прошло быстро и четко.
Level 4 Local Expert
February 14, 2024
Мне совсем не понравилось отделение. Начнём с того, что я будучи молодой мамой, хотела попасть в отделение банка с коляской! Это оказалось не реально! Офис находится на 2 м этаже, куда можно добраться только по очень!!!!!!!! Узкой лестнице, по которой и так не разойтись 2-м людям, а я тут пытаюсь подняться с коляской! Справилась еле еле, но мысль о том что ещё спускаться отбило все желание идти сюда. Чтобы воспользоваться банкоматом это тоже на 2 этаж, хотя на 1 этаже вполне можно поставить 1 банкомат. Придя в офис мне не дали взять талончик, девочки сразу бегут не берите я тут и т.п. хорошо наверное такие правила у них. Попросила выписку, сказали ждите. Жду 10 минут, тишина, люди приходят уходят ,я сижу, нашла в отдельной комнате 2х разговаривающих девочек, спросила сколько ждать, на что мне ответили ну минут через 15 подойдёт та что сможем мне помочь, я не понимаю в офисе сидит порядка 10 человек, и чтобы получить выписку по счёту нужно ждать специально обученного сотрудника???? В общем всё ужасно, ходить сюда нет никакого желания
3
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Реально крутое место. На то, чтобы получить кредитную карту ушло меньше чем полтора часа) Пришла с паспортом и все быстро оформила. Условия очень подошли
1
Level 23 Local Expert
November 3, 2024
Оформляла здесь вклад, условия отличные, есть возможность капитализации. Менеджер был вежлив и компетентен. Я очень довольна. На днях узнавала на счет инвестиций - получила грамотную консультацию, спасибо !
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Все супер тут делают. Без волнения можно обратиться сюда с любым вопросом, ведь тут найдут решение всех проблем) Я вот последний раз обращался чтобы мне переустановили приложение банка. Сделали это без проблем) Даже без очереди пропустили))
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Альфа на Энтузиастов хороший, уже не раз проверено) Вчера забирал кредитку, от меня ничего кроме паспорта и посидеть в удобном кресле не потребовалось))
1
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
За последнее время стали просто отличные условия по вкладам в банке, не первый год у меня в нем есть вклад и дальше буду сотрудничать только с Альфа-банком.
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Попадала в режим ожидания своей очереди,но время пролетело быстро. Сотрудник помог разобраться с моим вопросом, теперь снова могу зайти в личный кабинет через телефон.
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
Банк на Энтузиастов давно мне приглянулся. тут отличное соотношение удобства и качества работы персонала. Всегда уверена в том, что тут получу то, на что рассчитываю. Без проблем можно решить любой вопрос.
Level 4 Local Expert
September 26, 2024
Мне понравилось обслуживание в отделении банка. Несмотря на большую очередь, сотрудники работали быстро и качественно. Меня хорошо проконсультировали по кредитной карте, объяснив все непонятные моменты.
Level 4 Local Expert
September 23, 2024
офис отличный. очень большое помещение, удобное, чистое и светлое. Не смотря на то, что тут бывают очереди я все равно очень люблю этот банк. Мне тут очень нравится, я знаю что могу рассчитывать на решение всех вопросов . Прекрасно что я нашел этот банк)
Level 3 Local Expert
October 19, 2024
В двух шагах от метро находится этот банковский офис, что может быть удобнее. Зашла за получением выписки по счету. Получила ее оперативно.
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Неоднократно обращался в настоящий офис. Ни разу сотрудники не хамили, а всегда вежливо общались. Быстро и оперативно решали мои вопросы
1
Level 3 Local Expert
January 4
Мне нравится здесь подход к обслуживанию. При входе уточняют суть визита и если ничего сложного, например приложение не работает, то тут же сразу и помогают
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Вежливый и внимательный персонал, который знает свою работу. Не заставили долго ждать, сделали все быстро
Level 3 Local Expert
January 20
Срочно нужно было поменять карту, сломала случайно. Заказала в веб версии банка, получила в банке. Понравилось, что быстро изготовили. Благодарю.
Level 5 Local Expert
January 24
Понравилось обслуживание, операторы компетентные, все быстро, чётко, по инструкции.
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Очень хорошее отделение. Вежливые сотрудники, всегда решат проблему, помогут. Нет очередей. Удобно расположено, рядом с метро. Банкоматы всегда работают и к ним нет очередей.
4
Level 11 Local Expert
October 30, 2023
Сразу не понравилось, что надо бежать на второй этаж,- там находится банк. Зато близко от дорог- на перепутье, можно сказать! Рядом метро Римская, Шоссе Энтузиастов мелькает в двух шагах, ну и куча транспорта всякого! Зальчик у них небольшой, но уютный! Ну и всем места хватает, очередей нет, даже место для банкоматов нашлось . Приняли радушно,- а как же, клиент нарисовался!- все рассказали, и, главное, ничего лишнего не навязывали! Ребята толковые, вежливые, на все вопросы ответили, даже на дурацкие, хотя я старался таковым не выглядеть.....Короче, офис банка отличный, и сам банк вроде производит хорошее впечатление! Всем богатства и добра!!!
2
1
Level 3 Local Expert
January 2
Нравится банк (много лет его клиент) , достаточное количество окон обслуживания, ждать приём недолго или сразу талон высвечивается, который взял при входе.
Level 2 Local Expert
June 14, 2024
Нужны были деньги на непредвиденные траты, обратился в отделение узнать условия. Быстро пригласили к специалисту, он посоветовал получить кредитную карту. Мне понравились условия по кешбэку и то, что год без процентов. Должен отметить, что обслуживание на хорошем уровне, почувствовал заинтересованность и желание помочь, это ценно.
Level 3 Local Expert
December 7, 2024
Я пошёл в банк, чтобы увеличить кредитный лимит на моей карте. Всё получилось легко, мне помог работник банка, и это было быстро и просто.
1
Level 14 Local Expert
December 12, 2024
Одобрили нужную сумму по кредиту и остался всем доволен) В офисе консультируют отличные менеджеры и в целом условия хорошие. Процесс прошел быстро и главное без заморочек. Альфа банк мне понравился
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Качественное обслуживание, персонал адекватный и грамотный. Проблему с картой решили быстро. Всë очень понравилось при необходимости обращусь снова.Советую данное отделение.
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Отделение шикарное, не прибавить, не убавить))) Интерьер приятный, сотрудники милые, легко общаться с ними, не страшно задавать вопросы, потому что на них обязательно ответят, а не пошлют на горячую линию.
1
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Все прошло быстро и четко. Сотрудники очень дружелюбны, мне все понравилось. Особенно удобно оплачивать коммунальные услуги через терминал, что избавляет от стояния в очереди.
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Понравилось быстрое оформление карт в этом филиале. Оформила себе кредитку и особо не наседали, чтобы я прям вот сейчас оформила всё. Сервис приятный, отличный от других банков и мне понравился)
1
Level 2 Local Expert
August 30, 2024
Видела по тв рекламу кредитки альфы. Интересное предложение, я заинтересовалась. Зашла сюда по пути с работы, и уточнила все что хотела. Обслуживала Инга, девушка с огромным опытом в этом деле. Все супер
Level 10 Local Expert
November 27, 2024
Очень стильный офис. Светлый и просторный. Так раньше в кино показывали будущее))) Сотрудники классные, мне нравится как они тут подходят к обслуживанию народа
Level 2 Local Expert
June 11, 2024
Оформлял банковскую карту. Офис находится рядом с метро "Римская". В офисе царила спокойная атмосфера. Оформление заняло не более полу часа. Через два дня карту можно было забирать. Удобное расположение офиса и качественное обслуживание оставили положительное впечатление.
Level 3 Local Expert
January 1
Сотрудники молодцы, работают качественно и оперативно, очереди почти не бывает, в очереди максимум минут 15 посидел. Очень удобное расположение этого офиса.
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Я зарплатный клиент альфа-банка. Никогда никаких вопросов не возникало. Оплачиваю услуги ЖКХ через приложение, что очень удобно.
1
Level 2 Local Expert
June 23, 2024
Рекомендую. Вся семья в этот банк ходит, кто по какой проблеме. Но каждый раз хорошо отзываются. Бабуля наша вообще счастлива) После общения с сотрудниками этого офиса она тоже стала в банковских делах разбираться)
2
1
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Была необходимость посещения этого офиса. Результатом визита остался полностью доволен. Услугу оказали в полном объеме.
1
Level 15 Local Expert
January 7
Я очень доволен этим банком. Мне нравится, как он работает. Прежде всего, хочу отметить высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Когда я обратился в банк, мне всё подробно объяснили и помогли оформить заявление на карту. Всё прошло быстро и вежливо.