Альфа-Банк

Rating 4.4
825 ratings
Rate this place

430 reviews

Level 6 Local Expert
December 10
В офисе стоит новая современная мебель, свою очередь прождала в комфорте. Все вопросы решила
Level 2 Local Expert
June 17
Во первых очень большая очередь, талончик отказались давать многим, время ожидания 1:20 мин
1
Level 9 Local Expert
March 26
Сотрудники отзывчивы , максимально быстрое обслуживание . Даже если в вопросе не компетентны вы этого даже не заметите, моментально посоветуются и дадут ответ
1
Level 7 Local Expert
January 10
Далеко не в каждом сервисе оказывают оперативную помощь по любому вопросу, находят решения и индивидуальный подход. Приложение очень нравится, всегда работает быстро и многие вещи можно спокойно сделать самостоятельно без помощи консультанта
2
1
Level 8 Local Expert
November 1
Альфа для меня лично- это удобство и скорость. Все процессы будто мега автоматизированы, работники как будто летают, не знаю как у них это получилось - но главное получилось!! Проблем не возникало, всегда на связи. Все банкам банк!
Level 17 Local Expert
October 26
Задолбали своим телефонным спамом. Давно просил их удалить свой номер из базы - до сих пор продолжают звонить
Level 5 Local Expert
October 18
Тут работают отличные и грамотные сотрудники. Сколько раз я сюда обращался, мне всегда совсем помогали подсказывали. Хороший банк
Level 5 Local Expert
August 12
Здесь обслуживание на высшем уровне: персонал вежливый и соображает быстро, очередей мало, а отделение производит хорошее впечатление.
1
Level 4 Local Expert
April 8, 2023
Отличное обслуживание! Оперативно оформил карту, вежливые сотрудники грамотно ответили на все вопросы. Нет очередей и навязчивого сервиса, в банке красиво и уютно.
4
Level 3 Local Expert
July 1
Не работают приложения, на телефоны никто не отвечает, дозвониться невозможно, у нас сегодня срок уплаты налогов
Level 7 Local Expert
November 12
Координация администратора ужасна. Закончилась лента для талонов, девушка куда-то ушла, оставив коллег разбираться с очередью. Для чего она там вообще работает, если не может нормально очередь из 5 человек организовать?😃 Оказалось, что для установки приложения талон вовсе и не нужен (это после того, как я уже сам уточнил этот вопрос у работницы за окошком. Ей спасибо)
Level 5 Local Expert
February 7
Имел счастье общаться с невероятно чудесной сотрудницей Самантой, вопрос решился быстро и без проблем. Спасибо большое !
1
Level 5 Local Expert
July 11
Я почти никогда не сталкиваюсь с очередями, потому что персонал здесь квалифицированный. Также есть удобные терминалы и адекватный курс обмена валюты - для меня это очень важно.
Level 16 Local Expert
October 28
Пришла насчет кредита узнать, мне предложили кредитную карту. Очень благодарна! Потому что выгоднее оказалось и в плане платежей удобно. А могли бы навязать кредит, который мне был не выгоден, а про карту я даже не думала. Я довольна!
Level 6 Local Expert
November 18
Довольны услугами банка,быстро,понятно, внимательность к клиентам ,рекомендую .
Level 7 Local Expert
May 9
Пользуюсь только банкоматами, очень удобно находится и время работы подходит. В самом отделении не была
1
Level 14 Local Expert
August 29
Ответили на все вопросы касаемо автокредита, за что спасибо грамотному сотруднику банка. Менеджер помог со всем разобраться и так же помог подобрать варианты под меня. Если оформляться то только здесь.
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Обратилась в Альфаьанк доя оформления креоитной карты. Банк мне понравился, Кредитка одобрена прктически через пару часов после заполнения заявки на сайте банка. Получила карту в банке. Очень удобная, пользуюсь уже более года.
Level 8 Local Expert
July 31
Специалисты тут работают действительно отзывчивые и грамотные. Но все вопросы по поводу кредитной карты и самозанятости получила достаточно полный ответ. Персонал не хамит, ничего не навязывает. Очереди тут явление редкое, поэтому предпочитаю обслуживаться тут
Level 2 Local Expert
September 20
Отличный офис отлично решил проблему рекомендую
Level 4 Local Expert
October 14
Обращаюсь не в первый раз, всегда грамотное и приятное обслуживание. Спасибо за хороших специалистов!
Level 9 Local Expert
December 4
Подавал тут на рефинансирование кредита, вообще никаких проблем не возникло, одобрение пришло быстро, банковский сотрудник хорошо себя проявил и подробно рассказал как быть в моем положении дел)
Level 2 Local Expert
May 9
Приходила по конкретным вопросам, связанным с ипотекой. Обслуживала менеджер, имя не назову, со светлыми волосами, и обслужила хорошо)
1
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Хорошее обслуживание, при посещении ни разу не возникало проблем, сотрудники компетентные и всегда помогут при обращении с любой проблемой, пять с плюсом вообщем.
3
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
Добрый день. Отличное отделение. Обслуживание на высшем уровне, отношение к клиентам как к родным. Расположение удобное.
Level 8 Local Expert
November 28
Отвратительное обслуживание. Хамское поведение сотрудников, особенно руководителя офиса
Level 13 Local Expert
May 2, 2023
Очень удобно. Рядом с метро. Вежливый персонал. Банкоматы в коридоре, перед входом в отделение. Единственный момент, если на машине, то можно столкнуться со сложностью поиска места парковки
Level 9 Local Expert
October 31
Недавно моего основного дохода перестало хватать на оплату кредитов, из-за чего я сначала сильно переживала, но потом запросила в этом отделении кредитные каникулы, и после их быстрого одобрения, начала поиск более высокооплачиваемой работы. Спасибо за поддержку!
Level 10 Local Expert
June 2
Ипотеку оформили всего за два визита. Менеджер всегда был на связи, помогал с любыми вопросами. Дополнительно оформили страховку на месте. Очень удобно и профессионально.
1
Level 2 Local Expert
September 17
Отличный офис , решили вопрос за 2 секунды , вообщем просто блеск
Level 9 Local Expert
October 25, 2023
Приятное просторное помещение на втором этаже с входом на первом. Хм... Зато персонал дружелюбный и помогли решить все вопросы разом.
2
Level 4 Local Expert
August 23
Получение ипотеки прошло гладко, благодарю сотрудников за детальное объяснение всех моментов и помощь в выборе оптимальных условий.
1
Level 6 Local Expert
June 30
Замена визы на карту Мир прошла быстро. Перевыпустил через приложение и на следующий день получил карту в отделении. Очень удобно!
Level 7 Local Expert
October 27
Я посетила отделение, чтобы узнать о рефинансировании кредита. Консультация была профессиональной и понятной. Условия предложили интересные, теперь я довольный клиент!
1
Level 11 Local Expert
October 5, 2023
Невероятно долгий возврат средств! Ясное дело, что прокручивают наши деньги, но даже в других банках возвраты проходят значительно быстрее. Дозвониться на горячую линию крайне сложно, а в итоге бесполезно: после прослушивания потока рекламных предложений ответивший оператор ничем помочь не может. С трудом верится, что рейтинг у всех отделений 4.2-4.4
Level 13 Local Expert
April 27
Сегодня 27 апреля неожиданно для себя не могу войти в личный кабинет. Выдает ошибку. Пытаюсь позвонить персональному менеджеру: не берет трубку (за последний месяц мой премиальный менеджер ещё ни разу не ответила на звонок). Звоню оператору. Узнаю, что оказывается, «мое обслуживание приостановлено». Почему? Он не знает, а знают только в офисе. Приехав в этот офис, узнаю от персонального менеджера, что из-за сим-карты, которую я сменил, служба безопасности заблокировала мой доступ к моим финансам. Номер телефона я НЕ менял - только саму сим-карту, поскольку старая стала работать совсем плохо: без вай-фая на улице интернет почти переставал работать. Заблокировали - и даже не оповестили об этом. Ни звонка, ни смс, ничего вообще. Ни идентификации по телефону никакой, ни сообщения, что нужно прийти в офис для разблокировки. При этом у меня очень большая сумма на вкладе, деньги на счете. Разблокировка оказалась непростым процессом: сегодня мне ее не сделали. Думаете, там кодовое слово или минутный процесс? Как бы не так. Менеджер вначале долго что-то печатала, а потом сказала, что сотрудник службы безопасности сейчас один, рабочий день подходит к концу и она его не может заставить сделать его работу сегодня. На мой вопрос, а когда же я получу доступ к своим деньгам, ответить не смогла. Остается гадать, когда же это произойдет. При этом я пользуюсь услугами двух других банков из топ-7, и они никак не реагировали на смену симки: доступ все приложениям и деньгам есть. А представляете, как это прекрасно: сидите вы, например, в ресторане с девушкой, а пришло время расплачиваться - и операция не проходит. Ну не мечта ли оказаться в такой ситуации? Вас же не предупредили, что доступ к деньгам заблокировали. Да и когда разблокируют - тоже им решать. Ждите. Ну что тут сказать, постараюсь довести по всем доступным каналам эту информацию. Посмотрим ещё, опубликует ли Яндекс: это тоже будет показательно. Но Яндекс не Яндекс - везде, где можно опубликую. В этом же банке обслуживается мое юр лицо. Переговорю с партнером по поводу смены банка. Что-то перестал я доверять этому
2
Level 5 Local Expert
June 6
Про кредит узнала много нового на консультации в офисе. оказалось что даже кеш бек можно получать неплохой)
Level 3 Local Expert
May 24
Огромное спасибо Василовская Танечка, прекрасный компетентный менеджер!
1
Level 5 Local Expert
November 19
Открывала счет для компании. Сотрудник объяснил все требования, быстро подготовили документы. Все оказалось проще, чем я думала, благодарю за помощь!
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Пол часа жду своей очереди. Принимают по 1 человеку в 20 минут... Некоторые работники трындят с клиентами на личные темы, хотя давно рабочий вопрос решен (к примеру первое окно свободно болтает с талоном ф036). 19.12.23
1
Level 12 Local Expert
June 25
Офисы банка всегда чисты, обслуживание оперативное, сотрудники внимательные и вежливые. Это позволяет избежать очередей при пополнении счета.
Level 10 Local Expert
March 27
Видно, что здесь думают о безопасности клиентов, потому что вход в профайл подтверждается через смс-код. А еще техника вся современная, отлично работает, как и сам персонал. Отделение рекомендую
1
Level 10 Local Expert
May 4
Для меня банковские дела всегда вызывали некоторую неловкость, но сотрудники Альфа банка всегда готовы помочь и объяснить все доходчиво. Теперь я наконец-то открыла для себя выгодный вклад
1
Level 13 Local Expert
August 19, 2023
Отделение хорошее, на ресепшене приятный молодой человек направит, расскажет куда и зачем. Другие менеджеры как будь-то уставшие. Банкомат есть, приложение на айфон можно тут установить.
1
Level 3 Local Expert
November 21
Консультанты в отделении банка приветливо встречают. Получала карту, все очень быстро. Рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
August 9
Сегодня 9.08.24 я целый час ждала распечатки договора банка. ЭТО ЭЛЕМЕНТАРНАЯ ПРОЦЕДУРА! В итоге один из договоров был распечатан не тот! ЦЕЛЫЙ ЧАС ВРЕМЕНИ! Ребята, ну вы чего? Во всех банках эта процедура занимает 10 минут максимум
Level 3 Local Expert
November 10
При покупке товаров через интернет оплачиваю их кредитной картой, очень удобно, если товар не подошёл, то несколько дней можно подождать возврата кредитных средств
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
Офис находится в удобном месте, и предоставление всех необходимых услуг создает комфортные условия для клиентов
3
Level 8 Local Expert
May 21
Понадобилась кредитная карта. Менеджер чётко разъяснила условия, оформила карту с годовым отсутствием процентов и рассказала о выгодном использовании. В итоге, доволен картой и обслуживанием. Рекомендую!
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
Как и в альфа-банке на Пролетарской, маму с генеральной доверенностью на меня послали со словами, что не принимают по генеральной доверенности. Она пыталась уведомить банк, что я сменила сим карту. На горячей линии говорят, что ее должны были принять. Замкнутый круг.
2
1