Альфа-Банк

Rating 4.6
944 ratings
Rate this place

522 reviews

Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Абсолютно без труда оформил тут кредитную карту. У неё 60 дней на погашение без процентов и она приносит кэшбек. про это сотрудница в деталях рассказала
1
Level 15 Local Expert
August 1, 2024
Потеряла карточку, пришлось срочно заблокировать старую. Зашла, чтобы убедиться, что списаний со счета не было и оформить новую. Помогли быстро и профессионально. Деньги остались в сохранности.
Level 4 Local Expert
January 13
Был на днях в офисе банка, на самом деле редко хожу в банки, нет надобности, но нужно было перевыпустить карту, короче пришлось. Очень порадовало отношение менеджеров в клиенту, в наше время редко такое увидишь
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Была необходимость посещения этого офиса. Результатом визита остался полностью доволен. Услугу оказали в полном объеме.
1
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Вежливый и внимательный персонал, который знает свою работу. Не заставили долго ждать, сделали все быстро
Level 7 Local Expert
July 22, 2024
Цирк с конями. Хотел взять талончик в очередь, подбежала какая то дама объяснила что я должен быть за девушкой в очереди, потом подбежала другая девушка и сказала что я в другой очереди. Я ушёл. Организация работы нуле, зря потратили моё время.
1
Level 13 Local Expert
February 5, 2024
Мало того, что обслуживание долгое, так ещё и не приняли по очереди, вызвали наш талон, сразу подошли, но посадили другого человека и отказались обслуживать, пришлось ждать и терять время. Сотрудники странные. Отделение на Щукинской в разы лучше. Здесь бардак. В прошлый раз провела в отделении целых 1,5 часа, потому что сотрудники нифига не могли помочь и терялись. В этот раз даже номер вызванный отменили. Что за приколы?
2
Level 13 Local Expert
February 9, 2024
Обращалась два раза для изменения персональных данных, тк через приложение не возможно. Первый раз девушка на входе сказала, что ждать не менее часа. На другой день сказала «не надо в электронную очередь, подойдите к любому менеджеру», на что менеджер сказала «надо в электронную очередь» 🙄 В итоге ждали полчаса, приходили люди с номерами после моего номера и сразу их принимали. Нас так никто и не принял, за столами обслуживают очень медленно. Ушли, тк ждать не реально долго.
1
Level 10 Local Expert
April 23, 2024
Я пришла в банк, чтобы забрать свою первую кредитную карту. Заявку я подала онлайн, и она была обработана всего за несколько минут. Карта была готова уже через пару дней. Это и есть быстрый банк, как мне кажется.
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Обслуживание в отделение альфа-банка хорошее! Внимательные сотрудники оперативно решают мои финансовые запрос. Рекомендую всем, кто ищет качественное обслуживание.
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Это отделение посещаю на протяжении нескольких лет. Персонал всегда приятный в общении, лишнего не навязывают. Ни разу не возникало конфликтных ситуаций.
Level 11 Local Expert
December 4, 2024
Подавал тут на рефинансирование кредита, вообще никаких проблем не возникло, одобрение пришло быстро, банковский сотрудник хорошо себя проявил и подробно рассказал как быть в моем положении дел)
Level 7 Local Expert
January 13
Довольно оперативное обслуживание, персонал вежливый, объясняют все понятно. Пользуюсь кредитной картой этого банка, все в порядке.
Level 11 Local Expert
January 22
Делала закрытие всех карт, Нина очень оперативно помогла с этим вопросом. Довольна скоростью процесса решения моего вопроса.
Level 15 Local Expert
December 21, 2024
Долго искала карту, которая действительно даёт выгоду, и Альфа карта оказалась идеальным вариантом. Бесплатное обслуживание, понятные условия, а главное — кешбек
Level 7 Local Expert
November 10, 2024
Большой спасибо сотрудникам за помощь в попытке получения кредита. Кредит не дали, но менеджерам благодарна за отношение.
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
В очередной раз обратилась в Альфа банк для перевода средств, все прошло оперативно и без лишних хлопот, ценю вашу работу.
Level 14 Local Expert
December 24, 2024
Когда стало сложно платить по кредитам, я пришел сюда за помощью. Сотрудник банка предложил мне сделать рефинансирование, что очень мне подходило. В результате заявку одобрили и теперь я плачу меньше, да и по срокам выплат стало гораздо комфортнее.
Level 11 Local Expert
May 29, 2024
Электронная очередь не работает. Принцип ручной очереди непонятен. Почему троих людей, которые пришли позже меня начали обслуживать, а я продолжал сидеть и ждать когда освободится конкретный менеджер я не понял. Видимо только она умеет открывать счёт, а остальные нет. Пришлось покинуть отделение без размещения вклада.
1
Level 16 Local Expert
August 26, 2024
Очень приятное отделение с хорошим и дружелюбным персоналом. Мне нужен был совет по кредитованию, были вопросы. И здесь оказались люди, разбирающиеся в этом на высоком уровне. Много почерпнул из 20 минутной консультации.
1
Level 4 Local Expert
February 23
Оформление кредитки в этом отделении прошло без проблем. Очередей практически не было, обслуживание быстрое, сотрудники знают свою работу. Условия по карте меня полностью устраивают.
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
С уверенностью рекомендую этот банк как наиболее надёжный. Я уже семь лет пользуюсь его услугами и знаю, что мои деньги в безопасности.
Level 8 Local Expert
October 16, 2023
Очень долгое обслуживание, оформляла кредитную карту, пришло смс , что она готова и можно забрать, в итоге оказалось , что она только одобрена и без дебетовой карты ее не отдадут. Пришлось оформлять дебетовую, сказали минут 10 на это уйдет, в итоге я 50 минут сидела с ребенком в ожидании карт, еще подключили страховку, хотя менеджер ни слова не сказал об этом (это доп услуга, которую он обязан предложить), ясное дело что я не буду после такого ожидания вычитывать соглашение по договору на экране телефона. Вдобавок менеджер еще болел и каждые 5 минут бегал в туалет, если сотрудник болеет, пусть хотя бы в маске сидит!!!
2
Level 14 Local Expert
April 29
Недавно закрыл кредитную карту в альфабанке. Причём досрочно. Благо персонал в этом офисе быстренько все сделал и помог мне. Так что уже смог получить необходимую справку о том что банку я всё-таки ничего не должен
Level 16 Local Expert
March 28
Банк заблокировал мне личный кабинет, как оказалось из-за того, что нужно данные было обновить. Сотрудница Марина быстро анкету мою подтвердила и мобильный банк снова доступен стал. отделение рекомендую, посетителей мало
Level 2 Local Expert
June 29, 2024
Заходила сюда в обед, очереди не было. Приличные сотрудники, вежливые. Обслужили меня быстро. Хороший банк!
Level 3 Local Expert
October 1, 2024
Ожидание не долгое и уютное. Услуги оказыввют качественно и в полной мере. Персонал приятный, вежливый, с задачами справляются и не хомят. Молодцы.
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Был момент со мной недавно, кто-то пытался переводы совершать, но в банке разобрались с этим быстро. Карту заблокировали, но и новую открыли так же быстро.
1
Level 2 Local Expert
February 19, 2024
Возможность оплаты различных счетов и услуг в отделении - это действительно удобство. Помогли разобраться с мобильным приложением, все сделали грамотно.
1
Level 10 Local Expert
July 21, 2023
Хорошее отделение, внимательные работники, кондиционер, вода. Отличное расположение отделения - около метро и остановок транспорта, так что удобно добираться.
Level 9 Local Expert
March 30, 2024
Нет отдельного помещения для кассира.Наличные приходиться вкладывать в банкомат , в общем зале где стоят аппараты. Охраны я не видел , может она и есть!?Вообще не Айс , разве , что рядом находиться.
Level 11 Local Expert
May 6, 2024
Ожидание на несколько часов. Сотрудника на талонах нет. Берешь талон, перед тобой влезают без талона, мол сотрудница на входе сказала, что талоны не нужны, живая очередь. Отделение не рекомендую ни для бизнеса, ни как физ. лицам! Надо было всего-то получить зарплатную карту, в итоге плюнул и ушёл ничего не получив!
2
Level 3 Local Expert
May 28, 2024
Мне одобрили кредит на любые цели, который был запрошен в приложении банка. Я там же и на прием сюда записался. Пришел и не теряя времени все забрал. Понравилось что не просто отдали карту , а проговорили её условия.
1
Level 7 Local Expert
June 7, 2024
Сотрудница Татьяна вместо кредитной карты «Год без процентов» оформила стандартную кредитку. К сожалению, я не проверила карту и успела потратить деньги. Теперь льготный период составляет 60 дней. Не рекомендую обращаться к данному сотруднику.
Level 8 Local Expert
November 16, 2024
Чистое и уютное отделение, сотрудники старательные, никогда не отмахнутся и не ответят общими отговорками)
Level 4 Local Expert
August 12, 2024
Клиентоориентированность на все 100%. Специалисты работают на положительный результат, доносят информацию до полного понимания.
1
Level 3 Local Expert
January 20
Была недавно в этом филиале банка. Отличный и вежливый персонал. Быстро решили проблему с моими картами.
Level 6 Local Expert
March 9, 2024
Отличное отделение! Вежливые, контактные сотрудники! Неудобно расположение на 2 этаже пожилым людям явно неудобно. Нет парковки для колясок. За это снизила 1 звезду, а в целом отделением довольна.
1
Level 7 Local Expert
January 10, 2024
Далеко не в каждом сервисе оказывают оперативную помощь по любому вопросу, находят решения и индивидуальный подход. Приложение очень нравится, всегда работает быстро и многие вещи можно спокойно сделать самостоятельно без помощи консультанта
2
1
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Обратился за заменой сломанной карты, обслуживание прошло хорошо, карту выдали новую. Банк рекомендую.
Level 4 Local Expert
June 9, 2024
Посещаю данный офис часто, так как давно являюсь вашим клиентом. Менеджеры все грамотные, доброжелательные.
Level 17 Local Expert
October 22, 2024
Зашла открыть накопительный счёт на ребёнка. Девчонки в банке не только всё сделали оперативно, но и предложили детский уголок, где малыш смог поиграть. А мне дали кофе. Ну все все делается в альфа банке для людей!
Level 5 Local Expert
December 21, 2024
Понравилось обслуживание, рассказалил все про вклады. Сразу все оформили. Сейчас очень хорошие условия на вклад.
Level 3 Local Expert
March 31, 2024
Ходила в это отделение альфы несколько лет. Всегда были приятные сотрудники, готовые помочь, грамотные и аккуратные. Но увы. Теперь в отделении творится балаган: части посетителей даже не нужны талоны, их всех обслуживает менеджер на входе. Люди стоят толпой посреди зала, менеджер пытается говорить со всеми сразу и ожидаемо не может нормально общаться ни с одним. Еще одна проблема - кривые скрипты и некомпетентность. Хваленая концепция phygital дрросла до того, что люди отвечают как боты - если задать им конкретный вопрос, чтобы узнать ответ, надо сначала выслушать все, что заложено в скрипт, даже если это никак не поможет делу. Элементарной вежливости, кстати, скрипты не предусматривают: даже техническая ошибка со стороны самого банка - не повод выразить сожаление о ситуации. У клиента проблемы? Ну и прекрасно. Наконец, в этом отделении никто не отвечает не за что. Можно написать жалобу на АО "Альфа-банк" или на имя генерального директора - сотрудники сами не уверены, как правильно. Кто бы мог подумать, что все менеджеры в отделении на площади Ильича подчиняются напрямую генеральному директору.
6
1
Level 4 Local Expert
April 8, 2023
Отличное обслуживание! Оперативно оформил карту, вежливые сотрудники грамотно ответили на все вопросы. Нет очередей и навязчивого сервиса, в банке красиво и уютно.
4
Level 9 Local Expert
March 26, 2024
Сотрудники отзывчивы , максимально быстрое обслуживание . Даже если в вопросе не компетентны вы этого даже не заметите, моментально посоветуются и дадут ответ
1
Level 17 Local Expert
May 15
Современно, по быстрому вопросы решают, сколько раз хожу, не помню, чтобы задерживалась в офисе дольше 10 минут, а хожу я стабильно раз в неделю, иногда бывает больше
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
Мне нужно было открыть дополнительный счет в иностранной валюте, и все прошло гладко и быстро.
1
Level 7 Local Expert
May 26
Удобное место расположения и удобное время работы. На прошлой неделе забрала в нем дебетовую карту. Посетителей было немного, поэтому не пришлось в очереди долго сидеть
Level 5 Local Expert
February 7, 2024
Имел счастье общаться с невероятно чудесной сотрудницей Самантой, вопрос решился быстро и без проблем. Спасибо большое !
1