Альфа-Банк

4.8

555 ratings

Rate this place

Милена Патрушевская

Level 3 Local Expert

Два дня назад уточнила при посещении что нужно чтобы получить рефинансирование. А не нужно ничего) Паспорт и чтобы в том банке не было на сегодня просрока по платежу)

Андрей Павлов

Level 2 Local Expert

Офис практически в центре. Бывает много народа, особенно в час пик. Можно потерять в очереди достаточно времени. Не смотря на эьл неудобство, все равно предпочитаю заходить именно сюда. Высокое качество обслуживания того стоит, что бы потратить на очередь время. Особенно мне нравится как работает специалист банка по кредитам Виктория.

Петр Карачинский

Level 2 Local Expert

Хотелось бы конечно побольше офис, очередь бывает большая, но обслуживают быстро, у меня никогда не было проблем с этим банком

Игорь Маслов

Level 2 Local Expert

Брал в этом филиале потребительский кредит. Возникли трудности с оплатой по графику. Коллектив филиала помог. Спасибо огромное Александре за человечность и понимание моей сложной финансовой ситуации. Сейчас я уже все кредиты выплатил. Спасибо огромное, с удовольствием буду сотрудничать с Альфа банком и в будущем.

Дарья Карманова

Level 4 Local Expert

Нет минусов. Мне тут удобно обслуживаться. Тут быстро, без понтов и ругачек. Всё вежливо, приветливо и с умом. Качество и удобство

Нина Воронцова

Level 2 Local Expert

Сегодня получила карту в данном отделении, оформление заняло около 20 минут. Порадовало, что консультант предложил сразу активировать карту и подключить к ней кэш бэк, еще сразу скачал приложение. Очень довольна оперативностью и внимательностью сотрудников. Буду пользоваться картой для всех покупок)

Анна Фролова

Level 17 Local Expert

Мне нравится что тут работает вежливый и понимающий персонал. Всегда со всем помогут и подскажут. Еще круто, что время ожидания услуг минимальная

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Небольшое помещение где вопросы с клиентами решаются прямо в толпе людей. Естественно ни о какой конфиденциальности не может идти речи. Сотрудники банка 19-20 летние девочки, просто сидят и смотрят на клиентов, иногда поднимаются с диванов чтобы размять ноги. При этом абсолютно не компетентны и безграмотны. Ведущий менеджер молодой человек , немногим старше своих подчинённых, но по уровню профессионализма не многим от них ушел, ко всему прочему еще и хамло. Вообщем, вот такой вот "банк с молодыми специалистами". Региональному руководству надо обязательно провести проверку местного отделения. Все таки лицо банка... А пока, это не банк, а обычный кружок по интересам молодежи.

Show business's response

Кристина

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание,получала кредит-подробно все условия рассказали. Спасибо за грамотное и вежливое обслуживание )))

Валерия П.

Level 2 Local Expert

Решила тоже себе открыть пресловутый стикер, уже у всех моих он есть, устала слушать, какой он замечательный 😅 Сделали все мне в этом офисе, порадовала скорость оформления, ещё и дизайн выбрать дали, прекрасные люди) Ещё сотрудники рассказали как им пользоваться

Касп Гранд

Level 12 Local Expert

В общем то вроде всё нормально по обслуживанию клиентов, но столкнулся с одной неприятностью. Обратился онлайн за кредиткой, мне позвонили сообщили что карта готова и её можно забрать. Но когда я пришёл в отделение банковский работник (был с ноутбуком) сказал что не видит моей заявки и карта кредитная на моё имя не приходила (именная). После чего ещё пару раз приходили СМС уведомления о том что карта готова, но её опять не видели в отделении. Оформил не именную кредитку и рулетка закончилась, было не очень приятно.

Show business's response

Светлана Богомолова

Level 15 Local Expert

Современный светлый офис, насколько я успела заметить пользуется большим спросом у клиентов. Но к счастью сотрудники работают шустро, так что очереди тут особо не собираются. По крайней мере я ни разу больше 15-20 минут не ждала.

Александра А.

Level 3 Local Expert

Впечатляют операторы! Здесь аккуратно, светло, и нет необходимости стоять в очередях, так как предостаточно мест для отдыха. Расположение отделения очень удобное, так как есть как банкоматы, так и терминалы для оплаты услуг.

Юрий Колеватых

Level 7 Local Expert

Очень быстро обслуживают, вежливо и не навязчиво предлагают дополнительные услуги. Сами условия по банковскому обслуживанию одни из лучших по моему мнению.

Максим

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, нормальный график, приезжал на машине и без проблем поставил её. В офисе провел по минимуму времени

Зульфия Меникаева

Level 3 Local Expert

Классный офис. Самые воспитанные, интелегентные и оьращованные сотрудники принимают в данном филлиале банка. )

Илья Крылов

Level 2 Local Expert

Оформил свою первую карту за 15 минут. Всё очень удобно и просто, банкомат ВСЕГДА свободен, а сотрудники ВСЕГДА готовы помочь.

Денис Фоломеев

Level 3 Local Expert

Быстро оформил дебетовую карту - вежливые менеджеры, вопросов почти не задавали, всё по делу. Уютное отделение, буду сюда заходить почаще.

Оксана Лущикова

Level 6 Local Expert

Уютный офис в самом центре города. Оперативное обслуживание по любому вопросу, профессиональные сотрудники и светлый чистый офис внутри, атмосфера кафе

Галина Войтова

Level 2 Local Expert

Была проблема несанкционированного списания денег с карты, обратилась сюда для выяснения обстоятельств. Оперативно проверили, смогли вернуть деньги, не думала, что так быстро решится такая непростая история.

Александр Торшин

Level 8 Local Expert

Чтобы забрать готовую карту нужно найти 2 часа, которые просидишь в отделении. Уровень Почты России 15-летней давности. Пришел за час до закрытия отделения и все зря. Иди снова в другой раз, должно получиться. Очередь не движется, карты в закрытом сейфе за полчаса до конца рабочего дня. Элементарную процедуру так с ходу не выполнить при визите в отделение. Современный сервис. Усомнился, зачем мне быть клиентом этого банка?

Show business's response

Екатерина Непомнящая

Level 2 Local Expert

Обращалась сюда за помощью не раз и мне всегда оперативно помогали. Нравится персонал, да и условия классные предлагают.

семен попов

Level 13 Local Expert

Очень удивлен, что банк может быть таким! Зашли оформить только карту, а выпустили еще платежные стикеры, установили и настроили приложение. Наконец-то опять могу платить телефоном и избавиться от некрасивого чехла с картой. Единственное неудобство-парковка, но её там и не организовать, машину оставлял метров за 300.

Анна Родионова

Level 5 Local Expert

Реально хороший персонал, мне помогли с кредитной картой из перевыпуском дебетовой в свое время, я уверена всегда приходя сюда что мне помогут. Причём быстро и с помощью грамотных сотрудников. Сам офис крутой

Вера Смирнова

Level 11 Local Expert

Обращалась за оформлением дебетовой карты для ребёнка, все сделали максимально быстро, без лишней суеты и навязывание дополнительных услуг. Грамотные специалисты, приятная отмосфера.

Юля Н.

Level 21 Local Expert

удобное место положение, находится в центре, по приятный персонал, удобная транспортная развязка, не очень удобная, парковка у банка, на дороге не удобно оставлять, во дворе много машин всегда

Вероника Федотова

Level 18 Local Expert

Было интересно узнать условия по кредиту в этом банке, потому что в других мне пока не понравились. Тут была удивлена простотой всех тонкостей, условия сразу объяснили и назвали ставку, никаких подводных камней, еще и по описанию мне все подошло

Лилия Салимгараева

Level 2 Local Expert

Посещаю это отделение уже не в первый раз. Хорошая клиентоориентированность, всё современно. Оперативное и вежливое обслуживание.

Рая Вострикова

Level 3 Local Expert

отличный сервис и дружелюбное отношение сотрудников. все подробно объясняли, подробно отвечали на вопросы по кредиту. даже не думала, что банк может быть таким приятным местом

Василий Михеев

Level 2 Local Expert

Приходил узнать, что могут предложить по автокредиту. В очереди не долго сидел, относительно других банков, да и само отделение располагает на приятную атмосферу. Консультировали также недолго, но по всем вопросам пробежаться успели. В общем и целом понравилось, но надо бежать в автосалон, на оформление.

Кирилл Винярский

Level 2 Local Expert

Кредитка от альфы супер, оформили все по быстрому здесь. Одобрение пришло за пару минут и менеджер помог по условиям. Карта отличная!

Дмитрий Абрамов

Level 5 Local Expert

Для своей дочери открыл детскую карту, чтобы она могла научиться самостоятельно учиться управлению финансами. Банк предложил вариант с ежемесячными отчётами и возможностью установления лимитов, что даёт мне контроль над её расходами и одновременно пространство для финансовой самостоятельности. Очень достойный вариант, который подойдет родителю и ребенку

Анастасия Леонова

Level 5 Local Expert

Воспользовалась услугами этого банка несколько лет назад и до сих пор доволен,особенно новой беспроцентный кредитной картой 365 дней. Все устраивает, деньги в безопасности. Удобные мобильное приложение, помогли установить, и веб-версия. Поддержка через соцсети.

Юлия Александровна

Level 3 Local Expert

Приходили три раза по поводу заблокированной карты, полтора часа ждали ответа по телефону с головного офиса. Так помочь нам и не смогли!! Дополняю: четвертый раз был удачный! Менеджер Данила решил нашу проблему, грамотный, ответственный специалист! Спасибо!

Гущина Алина

Level 2 Local Expert

Больше всего понравилась скорость обслуживания. Рефинансирование получилось оформить минут за 15, видимо общение за отдельным столом помогает сфокусироваться) В общении сотрудник был вежливый, не отвлекался. Здесь ценят свое время и время клиента.

Анна Романовна

Level 6 Local Expert

Все сотрудники очень отзывчивы. Мне очень нравится Альфа Банк! Время ожидание не очень большое и персонал приятный.

Семён Моргунов

Level 14 Local Expert

Приятно, что здесь я быстро разделался со своими делами, а не как в прошлом банке, каждое посещение на пол дня затягивалось) Весьма продуктивно обсудил с менеджером инвестиционные вопросы, получил пару интересных советов. Скоро к вам вернусь) Филиалу не жалко положительный отзыв написать)

Alexey E.

Level 4 Local Expert

Приехал я получить карту по зарплатному проекту, время 10-48.будни, четверг. Взял квиток. Итого:просидел час, очередь не движется, обратился к сотрудникам, ссылаются, что заняты. За час я понял, что мне не стоит получать пластик этого банка и необходимо написать заявление о закрытии счета. Сказали ждать. Ок. Я дождусь, но сотрудничать в таких условиях не согласен. Господа работают в 21 веке в открытом рынке и конкуренции. Не организовано. Информационное табло не информатично. Человек сидит ждет, не понимая временные границы.

Show business's response

Татьяна Жигулина

Level 7 Local Expert

Всё отлично.Спасибо огромное менеджеру Владимиру Корнилову за профессионализм! 👍Быстро и качественно!⭐⭐⭐⭐⭐

Лера Семенова

Level 5 Local Expert

Записалась в отделение на прием. Вчера пришла к назначенному времени, менеджер проводил меня на консультацию. Я хотела кредитную карту перевыпустить, старая работать перестала. Приняли у меня заявку, карта осталась бесплатной. Я довольна банком и тем, как работают операционисты. Банк рекомендую, продукты хорошие по отличным условиям.

Никита Барсуков

Level 15 Local Expert

Отделение с очень неплохим обслуживанием, по крайней мере все мои стандартные вопросы тут быстро решаются. Недавно заходил и подавал заявку на кредитную карту, тоже быстро со всем справились.

Евгений П.

Level 2 Local Expert

Весь персонал молодой, внимательный и профессиональный. Готовы помочь в решении любых вопросов. Хочу выразить особую благодарность менеджеру Евгении, которая оперативно помогла мне оформить мою карту. Очень доволен её работой.

Виктория Мокрова

Level 5 Local Expert

Ужасный банк ! Не первый раз сижу в очереди более 1 часа . Не цените время людей ! Если не справляетесь, то наймите больше сотрудников …. Очень жаль , что один только офис в городе Кострома и очень мало банкоматов …

Show business's response

Екатерина

Level 2 Local Expert

Первый раз пришли в этот банк, чтобы забрать готовую карту. На банк это вообще не похоже, как какая-то забегаловка. Простояли минут 10 никто вообще не подошел, не сказал, как и что делать. Оказывается нужно на терминале нажать в левом верхнем углу кнопку, чтобы выбрать себе талон, вы прикалываетесь? Простой человек разве додумается? Все должно быть сразу понятно.Пришлось еще раз идти думали что-то изменится, но нет. Получили талон, просидели минут тридцать, пока нас пригласят. Кто-то только пришел и сразу к нему подходят, а то что остальные сидят ждут, им без разницы Менеджеры очень долго работают, безразличны к клиентам. В результате куча потраченного времени и нервов. Больше этот банк выбирать не будем.

Show business's response

Кира Соколова

Level 13 Local Expert

При оформлении кредита сотрудник проговаривал каждый пункт и предлагал, не настаивал, на страховках. Одного "нет" было достаточно что бы сотрудник понял, что включать ничего не нужно. Договор получила на руки, проверила и как убедилась, что все хорошо, подписала. Работаю честно, не торопят, могу рекомендовать это отделение.

Виталий Медведев

Level 13 Local Expert

Когда зашёл, сразу подошёл администратор, вежливо спросил, с чем пришёл. Выслушал, предложил взять талон, проводил до нужного места. Если возникают какие-то сложности у клиентов, сотрудники объясняют спокойно. Честно, такое обслуживание редко встретишь. Особенно в условиях, когда у всех нагрузка высокая

Илья Журавлев

Level 2 Local Expert

Мне в этом филиале очень нравится. Если иду сюда, то уверен что на мои вопросы получу полноценные ответы. Решил понять какой кредит лучше взять для покупки машины и обратился в отделение. Быстро вызвали, и подробно рассказали что к чему. дали на выбор несколько вариантов. Пока думаю.

Николай Самылов

Level 3 Local Expert

Пришëл перевыпустить карту дебетовую, четверг пришел в11:30 вышел из офиса в 11:39,понравилась обстановка, обслуживание , менеджеру Владимиру спасибо.

Макс Корч

Level 2 Local Expert

Ожидание целый час, что бы получить карту и установить приложение за 5 минут. Кому то оказывают консультацию без очереди, при мне ругались человек 5 из за долгого ожидания. Народу куча а консультантов 4, сказали ожидать около 20 минут того просидел более часа

Show business's response

Антонина Семенова

Level 17 Local Expert

Нравится тут делать все быстро сотрудники не медлят и работу выполняют четко , открыли мне карту, радуюсь высоким кешбеком

Альфа-Банк

339 reviews