Не ожидала, что в банке мне может быть комфортно так сильно. Думаю это заслуга полностью сотрудников. Они очень милые и внимательные. Банкоматы тоже радуют, всегда норм работают. Я очень порадовалась.
1
Григорий Лобанов
Level 13 Local Expert
April 29
Как по мне крайне удобная система обслуживания. Мне сразу пришлось по душе не принуждённое обстановка которая сложилась в этом филиале после ремонта. На качестве услуг новый формат сказался но только в лучшую сторону!
Игорь Серов
Level 6 Local Expert
September 17, 2024
Самый плохой банк. Не компетентный состав сотрудников, не могут ответить не на один вопрос, лгут через слово, решил проблему по горячей линии и то только когда собрал доказательства из другого банка. Ужасный банк.
1
Show business's response
Наталья Павлова
Level 6 Local Expert
August 15, 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Приемлемые тарифы, хорошо по ним проконсультировали. Офис красивый, удобный, кондей работает. Приятно находиться в банке.
1
2
Элина И.
Level 7 Local Expert
June 7, 2024
Интересовалась премиум обслуживанием. Менеджер Валерия подробно рассказала о привилегиях: кешбэки, бизнес-залы, повышенные ставки на вклады и консьерж-сервис. Получила нужную информацию и стала клиентом банка.
Григорий Давыденко
Level 12 Local Expert
February 18
За 15 минут узнал все что планировал про вклад. И даже мне распечатку выдали с разными вариантами, которые отличаются по срокам и следовательно доходности. Есть ряд ограничений, например менее 50000 вклад не откроешь. И срок не меньше 3-х месяцев.
Виталий Корзин
Level 14 Local Expert
December 8, 2024
Банк норм, и сам офис тоже. Мне вполне подошли условия по кредитной карточке. Недостатков я не увидел ни в персонале, ни в самом офисе, тут всё работает хорошо. Всё выглядит опрятно.
1
Алексей
Level 4 Local Expert
May 27, 2024
Менеджеры с одним клиентом могут болтать по часу, когда другие клиенты сидят в утомительных очередях. Очень и очень долго решаются вопросы со службой безопасности, мало того, что заблокировали карты и личный кабинет без звонка, ещё менеджер в течение часа не мог дозвониться до них. Нет больше желания возвращаться!
2
1
Show business's response
Ирина Козырева
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Сотрудники приветливые, обстановка располагает. Банк полностью ориентирован на потребителя. Всё тихо, спокойно. Не много не понятен формат работы, но со временем привыкаешь.
1
Нина К.
Level 2 Local Expert
February 6, 2024
1 февраля была в офисе Альфа -банка первый раз, нужно было срочно сделать перевод. Деньги положила в банкомат, а на экране появилась надпись"банкомат временно не работает". Попросила помочь операторов, но все , выслушав мою проблему, куда-то исчезали.
Позвонила оператору на "горячую линию", которая клятвенно обещала, что в течение суток деньги будут занесены на карту. И так, шестой день...
Итог посещения офиса ЭТОГО банка: потерянные деньги, время и здоровье...
3
2
Show business's response
Милана Гречишина
Level 12 Local Expert
April 3
Была здесь недавно, очень шустро обслужили и я смогла забрать для сына карты за 20 минут. Очереди не было, и потому все так быстро получилось
Ольга Ч.
Level 4 Local Expert
February 23
Сделка по оформлению кредита прошла на ура. Сразу были предоставлены все нужные документы в онлайн виде, поэтому и прошло максимально быстро. Условия вполне себе выгодные!
Любовь Минина
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Я оформила кредитную карту без предоставления документов, подтверждающих доход. Благодарю за помощь и профессиональное обслуживание!
Владислав Г.
Level 8 Local Expert
October 15, 2024
Хороший банк , хорошая система лояльности , нравится система кэшбека . Доставили карту по адресу . Хорошая обратная связь
Виктория Николаева
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Работа сервиса альфа тревел ужасная! Ты бронируешь отель плюс кэшбэк возвращают(якобы)два месяца уже звоню, пишу обращения по кешбеку, без результата один ответ надо больше времени чтобы разобраться! А что разбирать? Была отплата! Было проживание!
Теперь о работе альфа тревел!
Выбираешь отель. Читаешь описание номера смотришь фото, бронируешь!приходит подтверждение бронирования!!’И вуаля!!! Ты звонишь в отель чтобы проверить… а в отеле говорят вы забронировали номер другой (низшей категории)по цене дорогого! Типа от альфа такая ссылка! И сделать ничего нельзя! В альфа говорят: Картинки и описание примерное не надо на них ориентироваться! Ну ладно картинки согласна!!! Но описание… нет слов … и они не несут ответственность… и деньги не вернуть, тк тариф не возвратный!!!
Не пользуйтесь этим сервисом!!! Это не единичный случай.
5
1
Show business's response
Виктория Веселова
Level 3 Local Expert
July 12, 2024
Откройте ещё одно отделение в Костроме! Или расширьте штат сотрудников. Очень долго идет обслуживание, это ненормально сидеть в очередях по 30-40 минут. 21 век на дворе, везде должно обслуживаться все быстро.
1
Show business's response
Suslik
Level 25 Local Expert
November 14, 2024
Стильное, просторное, современное отделение банка.
2
Ранель
Level 3 Local Expert
May 2
Грех жаловаться на данный филиал, всё хорошо здесь) Техника работает без сбоев, сотрудники компетентны. Можете не сомневаться, здесь вы получите качественный сервис)
Кирилл Литвинов
Level 12 Local Expert
April 27
Получал кредитную карту. Боялся бумажной волокиты, но менеджер оперативно все исправила – ни одного лишнего документа. Быстро, профессионально и без нервов. Отличный сервис
Наталья
Level 9 Local Expert
September 15, 2022
Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников Альфа банка в Костроме Мурзагалина Юлия и Баландина Анастасия! Приветливые, доброжелательные, очень профессиональные девушки. Быстрая, четкая, слаженная работа. Стильный и красивый офис банка, сюда приятно возвращаться.
1
3
Наталия Бурко
Level 9 Local Expert
November 19, 2023
Здание находится в центре города, жаль парковки нет хорошей, а так все отлично, работники работают хорошо, борются за своих клиентов, процветания вам.
1
Руслана Романченко
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Альфа-Банк для меня новый, но уже произвёл приятное впечатление. В такие отделения действительно хочется приходить, хотя я обычно предпочитаю решать все вопросы дистанционно. Здесь чувствуешь себя комфортно, и это радует
Ярослава Демина
Level 14 Local Expert
February 10
Это отделение мне нравится, могу его рекомендовать другим, сотрудники здесь всегда оказывали мне помощь, недавно тут ещё и кредитку забирала, все понравилось, вопросов не осталось
Руслан Платонов
Level 10 Local Expert
January 24
Давно смотрел на автокредиты, но не решался, а тут новости стали появляться, что будут тачки ещё дороже. Как будто судьба)) людей не было, менеджер подобрал программу, всё обсудил с ним. Прекрасный сервис выдал!
Валерий Смирнов
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Приятное помещение, просторное, чистое, удобное в плане расположения. Что понравилось-скорость обслуживани. Нужно было получить Альфа-карту и сотрудница выдала ее минут за 5, проведенных внутри отделения
1
1
Фёдор Вавилин
Level 3 Local Expert
August 20, 2024
Часто посещаю данное отделение. Менеджеры всегда компетентны, очереди есть, но вопросы решают быстрою
Вера Грицкевич
Level 2 Local Expert
February 7, 2024
По рекомендации друга воспользовалась эквайрингом в Альфа-Банке. Подписала все необходимые документы быстро, условия были хорошие, и сотрудники оказали активную поддержку. Никаких проблем или жалоб не возникало.
1
Андрей Марков
Level 10 Local Expert
January 31
Одобрили тут кредит наличными и всем доволен. Сумму мне удалось получить нужную и по всем вопросам подсказали. Все круто, спасибо.
Ирина Лазарева
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Самый лучший банк в мире по всем параметрам. Очень удобный интернет банк. Много разных услуг. Альфа - это просто идеальный банк для всех. Пользуюсь услугами этого банка уже больше года и всё очень нравится. Спасибо Альфе за такие прекрасные услуги
1
1
Лариса Лариса
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Люди при посещении банка находятся очень близко друг к другу, прямо как сельдь в банке.
Компетентность сотрудников под сомнением.
Show business's response
Мария
Level 12 Local Expert
April 11, 2023
Побывала в офисе Альфа-Банк, очень по домашнему уютно ни каких стоек как в других банках, мне понравилось, отличное обслуживание, приветливые девушки, всё подробно объяснили. Осталась довольна от посещения))))
Дмитрий Зотеев
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
У меня нет никаких вопросов к качеству оказания услуг и сервиса. Тут вежливый персонал и работает приветливо, оформление кредита прошло легко.
Георгий Романов
Level 9 Local Expert
November 27, 2024
Был в этом отделение когда решил деньги на депозит положить под очень приличный процент. Но сначала хотел подробно узнать условия на консультации у менеджера. В итоге меня все устроило и деньги положил
Лев Рябченко
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Как то очень просто и легко удалось получить кредит в отделении. Никого напряга, пришел, показал паспорт и все дела)
Соня Козловская
Level 15 Local Expert
April 8
Нет ощущения, что просто выполняют инструкцию. Сотрудник выслушал, уточнил детали, проверил все данные и только потом предложил варианты. Оформление заняло меньше времени, чем я ожидала
Марина Селиванова
Level 16 Local Expert
December 19, 2024
Я не могла воспользоваться функцией перевода между своими счетами. Работник банка в офисе помог и объяснил, проблема была решена. Захотела сразу на приеме оформить кредитку, тоже все быстро организовали
Любовь
Level 3 Local Expert
October 25, 2023
Обратилась для разблокировки счета после завершения процедуры банкротства. Мою проблему не решили и через какое время обращаться снова никто не сказал. Хотя я пришла с определением из арбитражного суда, но на него никто даже не взглянул. Видимо сотрудники не компетентны в этом вопросе. Перешла через дорогу в ВТБ и там мой вопрос решили за пять минут. Сразу же оформили заявление на разблокировку и через пять минут я сняла деньги в банкомате. Очень разочерована работой Альфа банка.
4
1
Show business's response
Сергей Горлов
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
На сайте заказала себе кредитную карту Альфа банка. Мне понравился год без процентов. Получил в этом офисе за 15 минут. В офисе банка очень прикольно.
Евгения Белякова
Level 9 Local Expert
October 26, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, уютная атмосфера, и все традиционно нами замечающие факторы))) они были на высоте!
1
1
Илья Сорокин
Level 11 Local Expert
September 9, 2024
Не советую связываться с этим банком. Потратили кучу времени и нервов чтобы закрыть счета родственника в данном заведении. Сотрудники не имеют полномочий для решения проблемы.
1
Show business's response
Егор Артемов
Level 17 Local Expert
February 27
Люблю этот филиал. Нравится открытость сотрудников, из доброжелательность и честное отношение. Без обмана работают. Не навязывают никие ненужные услуги
Николай Чупров
Level 9 Local Expert
February 18, 2024
Современный банк,обслуживание клиентов ведется за столиками на равных,все объясняют по продуктам банка,персонал вежливый,есть два банкомата,доволен
Женя Долгих
Level 17 Local Expert
May 7
В банке очень вежливо общаются и поддерживают дружескую атмосферу, со стороны сотрудников ни разу не видела хамства или пренебрежения, хотя ходила сюда много раз и буду продолжать
Ольга Соколова
Level 17 Local Expert
April 26
Менеджеры здесь действительно работают с душой - помогли моему пожилому отцу, хотя он плохо слышит и ему сложно объяснять. Огромное спасибо за терпение и человеческое отношение❤️
Дарья Лысенко
Level 16 Local Expert
May 6
У меня была проблема со входом в приложение и личный кабинет, так как почему-то не подходил пароль, видимо забыла. Сотрудник помог в отделении и сбросил пароль, быстро смогла зайти обратно
Сергей Измайлов
Level 13 Local Expert
September 18, 2024
Ооооооооооооооооочень огромные очереди. Так и не смог решить вопрос. Благо горячии линии не загружены так, оперативно помогли.
Екатерина С
Level 10 Local Expert
September 7, 2024
Конечно же кредитка альфы вне конкуренции. Лимит на снятие наличных отличный, кэшбэк, бесплатно по обслуживанию. Просто супер!
Егор Чижов
Level 16 Local Expert
May 7
Отличный был сервис, очень уважительные люди, умеют общаться с клиентом. Меня и карта порадовала, удобная
anton tokarev
Level 7 Local Expert
July 9, 2024
Современный банк. Крутая атмосфера. Четкая работа персонала. Круто одним словом !
Рузанна Петросян
Level 5 Local Expert
August 31, 2024
Быстро и вежливо обслуживают, объясняют всё что тебе интересует, спасибо!