Almatel
853 reviews
March 31
Very well
4
June 23
Качество предоставляемого интернета-хуже не встречал, постоянные аварии, ТВ по wi-fi работает отвратительно-смотреть невозможно, в течении 4ех лет проблему так и не решили, мобильный интернет в телефоне работает лучше,чем заявленные 500мб/с по wi-fi/при том,что роутер у меня отличный, к сожалению альтернативы нет, как только появится другая компания, забуду Алмател как страшный сон! Ничего положительного, в этой компании к сожалению нет, дно полное.
Обращения в компанию к сожалению только расстраивают, так как для технической поддержки скорость загрузки в 41,3мб/с это норма(при заявленных 500 по тарифу) и так из месяца в месяц из года в год) , так,что считаю ваш ответ, что клиент может обратиться в VK в техподдержку это очередное принебрежительное отношение к своим клиентам.
Сегодня в очередной раз отвратительно работает ТВ(зависает каждые 5секунд), обращение в техподдержку в очередной раз показывает полную некомпетентность сотрудников компании: просят все настроить самостоятельно, говорят возможно ТВ приставка плохая-при этом она взята в аренду в самой компании. Алмател-где ваши хвалебные сотрудники технической поддержки, которых вы так браво рекламирует в ответе к моему отзыву!?-где они???
Так же считаю жирным минусом то, что при неработающем интернете, компенсация составляется только если он не работал 4ч+.
23
2
June 13
Подключен уже более 10 лет к этому провайдеру. Сначала был "ультранет", маленький провайдер,все шикарно работало.
В мае и июне 2024 начались проблемы.
В мае моргнуло электричество, интернет пропал. Звоню в поддержку. Меня гонят к роутеру, тыкать провода.
Потыкали, ничего не увидели интересного. Потом
- "А, у нас порт заблокировался, все понятно."
"Когда сделаете?" (понятно что дел на 10 минут с запасом)
"В течение дня, но официально до 3 рабочих дней" время 7 утра.
Рассчитываю что к 10 придут на работу сетевеки, к 12 все должно работать.
Роутер кинетик, мониторится через интернет, о появлении в сети приходит уведомление.
12, роутер молчит.
Звоню в поддержку.
Я: "Где интернет?"
ТП: "Еще не сделали"
Я:"Почему?"
ТП:" до 3 рабочих дней"
Я:"Давайте я про решение проблемы с портом за 3 рабочих дня напишу отзыв в Интернет для Ваших новых абонентов"
ТП:" в законодательстве предусмотрена ответственность за клевету"
Я: "в чем клевета, это Ваши слова?"
Тут сотрудник понял что ситуация не очень, кого то попинал и через 10 минут препирательств интернет появился. Все проблемы были на стороне провайдера и просто нужен был пинок чтобы кнопку нажали.
Похожая ситуация сейчас, 12 июня. Аккаунт был не оплачен, вчера заранее оплатил, деньги на счету, статус - включен. Интернета нет.
С моей стороны ничего не менялось.
Первое что меня просит делать техподдержка - перетыкать провода. Раньше максимум просили перезагружать роутер.
Интересно как например пожилые люди будут это делать и не разбираюсь в оборудовании.
Узнкв что я не дома вопрос отложили т.к. надо перетыкать провода обязательно и проверять ничего далее со своей стороны не стали.
Вижу что мой отзыв не единственный и восстановление связи в течение нескольких дней стало нормальной практикой.
Выводы делайте сами. Хотите прыгать к роутеру и ждать интернета 1-2-3 рабочих дня - вам в Алмател.
21
October 4
Странно, что все хейтят техподдержку, у меня опыт взаимодействия с ней вообще сугубо положительный. Отвечают в любое время суток, очередей на прозвон не бывает, всё помогают настроить компетентные специалисты.
Но само качество услуг связи, да , сомнительное, я привык на подключении к рабочему столу разных своих клиентов грешить на сбои на их стороне и говорить, что "у меня интернет хороший", но почитал другие отзывы -- может быть, это не совсем так. Один раз на ровном месте "упал" роутер, перезагрузка и даже ресет не помогли; оператор ТП объяснил, что на стороне провайдера был прописан не тот MAC-адрес, но это странно, работало же к тому моменту месяца 3.
А вот работа допотопной ТВ-приставки, которую они мне сдают в аренду, и допотопной смотрёшки, не позволяет за работу персонала поставить адекватно высокий балл. Каналы переключать неудобно, доступных каналов мало, картинка подвисает... Недавно оператор предложила способ решения проблемы, для которого требовалось связаться на следующий день с оператором (дело было в 3 часа ночи по Москве просто), но это я уже сам назначил время и не мог взять трубку, так что пока остаётся всё как есть..
Мой номер договора 535610, думаю, тех специалистов, которые работали конкретно по моим обращениям стоило бы поощрить. :-)
Немаловажное преимущество провайдера в том, что они для нового подключения берутся за такие дома и квартиры в них, на которые исчерпаны лимиты у всех крупных конкурентов, то есть, без Алматела мы бы просто сидели в интернете всегда через телефон, наверное, или через флэшку.
Пользуюсь почти полгода. Тариф устраивает.
September 12
Я пользователь этой «замечательной» компании много лет (столько не живут)))). Договор 5000000446. Не первый год пытаюсь решить проблему низкой скорости интернета. После перехода на тариф 500 Мб ощутить стабильную и заявленную скорость так и не пришлось. Таким образом качественным предоставлением услуги и не пахнет). В реале скорость интернета ниже 100Мб. Причем после выключения и подключения провода к роутеру, скорость поднимается до заявленной но не дольше чем на сутки. Итак по кругу. И не один год! Естественно неоднократно обращался в тех. поддержку, где познал магию перезагрузки роутера и переподключения провода)))). Неоднократно приезжали специалисты, которые проводили те же манипуляции и благополучно «смывались», указывая то на большую длину кабеля, то на роутер, то на обжим соединений. В течении пользования интернетом от этой компании все перечисленные возможные причины указанные «специалистами» уже пройдены. Длину кабеля укорачивал (разбирал пол квартиры), переобжимал провода, менял роутер — воз и ныне там! Никакого перерасчета никто конечно делать не будет (не та политика). При подаче заявки или не дай Бог попытке получить информацию по ней, операторы, диспетчеры и т. п. никакими (от слова совсем) данными не располагают. Периодические провалы в соединении в связи с авариями и тех. работами, оставляю за скобками. Это само собой! …. В данный момент сформирована очередная заявка на устранение низкой скорости интернета, однако в положительный исход верится слабо! Посмотрим, что за причину придумают на этот раз! (может обои скажут переклеить)))))). Мысленно уговорил себя на смену провайдера. Отпрашиваться с работы, ради посещения очередного техника больше нет возможности. Думайте сами, стоит ли обращаться в эту компанию.
6
July 24
Номер договора 437096,пользуюсь уже больше 5 лет,бывает периодами проблемы,но в целом интернет стабильный и хороший,могу посоветовать,а по цене качеству вообще отлично,персонал обычно отвечает оперативной и помогает решить проблемы.
1
June 17
С 13/06 с 0500 нр договора 21420 не работает инет 2 ком—АЛМАТЕЛ позвонила в техподдержку ,вкл,вкл роутер ,это у вас роутер не работает.14/06 принесла новый роутер В 2131 техник техподдержки проверил старый роутер (все у вас он рабочий) это у вас на линии,записали заявку 4442881 ждите три дня🙈,ребята это Москва,не заброшенная деревня на Урале.Позвонила 16/06 2024 соединяю с техподдержкой ,всееее трубку никто не берет тк субб—воскр вых начальства нет,можно и не работать.Хотя график круглосуточно,17/06 жду звонка,так и не дождалась сама снова позвонила в 1231 ответ тех поддержки,заявка есть ждите,я,так 3 дня прошло в чем причина,занимаются техники.Написали 3 притензии ответа ноль,но деньги за неработающий инет списываются ежедневно,Как объеденили с Алмател качество со стороны работников отвратительное,ищут причину именно в абоненте ,а не в качестве своего оборудования,Новеньким НЕ советую эту компанию,поберегите нервы,деньги свои.ПРИЛАГАЮ ФОТО СПИСАНИЯ ДЕНЕГ ЗА НЕ РАБОТАЮЩИЙ ИНЕТ
8
November 8
Пишу отзыв (с телефона), потому что сейчас, в очередной раз, нет интернета на компе. Самый убогий провайдер из всех, с кем я имел дело! Постоянно пропадает связь. Вечные аварии и профилактические работы! И никогда они сами не компенсируют затраты за не предоставленную услугу, пока их носом не ткнешь! По факту, они решают, когда вам нужен ваш круглосуточный доступ в Интернет...
Время проходит - ничего не меняется! Опять сижу без интернета. Стабильность! Зашёл (как обычно с телефона) на их страничку вконтакте. Первое же сообщение - эти черти борятся за звание провайдер года! А что ж не века-то?! Как у вас наглости хватает выпрашивать голоса с такими услугами? И ни слова об авариях из-за которых я, оплачивая ваши услуги, постоянно вынужден раздавать на комп интернет с телефона!
Народ, если вы планируете стать абонентам ЭТОГО, мой вам совет - перепланируйте...
2
July 13
Отвратительная компания по сервису и качеству предоставляемых услуг. Техническая поддержка мерзкая. Вовремя не отвечает, не перезванивает, игнорирует обращения клиентов. Мерзкое, отвратительное отношение к клиентам в части устранения проблем с интернетом, приставкой, интерактивным тв. Проблемы клиентов не решают. Отнекиваются и всячески избегают выполнение своих обязанностей. У меня перестало работать приложение в самой приставке, которую я арендую у Алмател, Они сказали, что проблему решать не будут, это к ним не относится и за это они ответственность не несут. Гоняли меня в субботу с 9 утра до вечера по квартире с этими проводами. По факту я решала удалено все их проблемы. На просьбы вызвать мастера с целью устранения проблем - отказ. Заменить приставку - отказ. Говорят, у вас роутер плохой. В итоге посидела сама все исправила. Алмател, я буду писать обращение в Прокуратуру и ФАС, чтобы правомерность деятельности вашей организации проверили. Не может быть ТАК МНОГО недовольных клиентов. Проблема в вас. Ищу другого провайдера, ибо такое наплевательское, хамское, мерзкое отношение к клиентам не допустимо никак
3
September 10
9 сентября после ремонта по поводу аварии на линии интернет так и не включился. Хочу выразить свое недовольство специалистом Андреем, который либо слабо понимает в своей работе либо имеет доход от навязывания услуг. Элементарно не мог сказать как зайти на страницу роутера, но при этом активно предлагал платного специалиста ( не себя ли?). Изначально разговор велся с недовольством и желанием поскорей закончить диалог. Помощь не была оказана совсем. При этом, обратившись с другого номера телефона (с первого номера отвечал только Андрей), специалист Владимир разрешил этот вопрос в течение получаса, тихим, спокойным голосом, не наговаривая на роутер, не предлагая услуг платного специалиста. Вот таких грамотных мастеров хотелось встречать больше.
Большая благодарность Владимиру за оказанную помощь!
2
September 20
Да, иногда бывают сбои. Не без этого. Но, в целом, работает быстро, хорошо. В случае проблем всегда на связи техническая поддержка. Уже много лет с этим провайдером. Мне нравится.
1
3
August 5
Интернет работает нестабильно уже месяц. Невозможно пользоваться. В техническом отделе проверяли несколько дней и сказали что "на их стороне" ошибок не выявлено. Непонятно что они считают своей стороной, если и кабель и роутер их. Предложили вызвать технического специалиста платно. Я отказался, мне непонятно почему я должен платить если услуга предоставляется некачественно.
Позвонил по телефону поддержки, объяснил ситуацию, оформили обращение №4492727. Сказали ждать ответа от так называемой службы заботы в течении 30 дней!!!
Не 30 минут, не 30 часов.
Вот такой дружелюбный телеком.
Жду. (((
3
October 28
Пишу отзывы крайне редко, но сегодня захотелось выразить благодарность сотрудникам - Андрею (принимал заявку по телефону и подсказал альтернативные решения), а также Роману (тех поддержка), который очень спокойно и подробно объяснял, как самостоятельно подключить роутер. Я понимаю, что для кого-то это не проблема, а я с техникой на "Вы", поэтому ценю, когда профессионалы грамотно и чётко объясняют порядок действий.
September 4
Оценка 1 звезда, так как стабильно раз ( а то и несколько) отключают интернет из-за того, что возникла авария… учитывая, что прекрасная ясная погода. Время устранения неполадок никогда не совпадает с тем, что говорят операторы, обычно отключение на целый день около 8 часов не работает интернет. Никакой компенсации за отсутствие интернета просто не предусмотрено. Меня это не устраивает поэтому такая оценка.
1
July 25
САМЫЙ худший провайдер!
Настоятельно не рекомендую с ними связываться. Поберегите нервы.
Тариф 700 Мб, а по факту максимум 100 !
Отвратительная работа тех.обслуживания, которое выезжает на дом : в первый раз приехал мужчина, страдающий ожирением. Мало того, что он на всю квартиру дышал и плохо пах, не мог сделать пару шагов, так и все подключение пришлось мне делать самой!
Когда терпление лопнуло ( были аварии, интернет не работал даже на одном устройстве, работать из дома было просто невозможно) , оформила заявку по расторжения договора. Была договоренность за пару дней, что приедут забрать оборудывание. Из предложенного мне времени я выбрала с 17.00-19.00, ясно пояснив, что раньше и позже не смогу. Рабочий день. Так что вы думаете : не предпредив меня, они не приехали.
Обслуживание на 0-, качетсво интернета еще ниже.
Очень, очень не рекомендую!
5
1
August 16
Надёжный провайдер с вежливой и внимательной техподдержкой, понятным интерфейсом, доступными ценами и интересными опциями. Давно им пользуюсь и не собираюсь менять.
May 30
В Москве цены дешевле и качество лучше, здесь только негатив, сколько приезжают делают, настраивают, всё равно перебои каждый день и по раз 10 , сбрасываешь приставку и плюсом роутер, смысл от такой связи.
Оборудование б/у т.е. непонятно как оно вообще работает, свой роутер новый им не подходит никакой
Постоянно звонишь в службу поддержки и спрашиваешь когда это закончится, а они только руками разводят и говорят странно что так происходит и вообще сами виноваты.
11
August 14
Техническая поддержка ужасна!
Почти неделю не можем использовать wi-fi, учитывая, что работаем из дома и важен каждый день. Приезд технического специалиста переносят, сотрудники вопрос решить не могут! Рекомендовали приобрести и установить новый роутер, согласовали день и интервал, сейчас сообщили, что будет в конце недели! К кому обращаться не понятно, шел 21 век…
3
August 14
Наверное, худший провайдер из всех, с которыми я сталкивался. Аварии на линии могут устранять несколько дней.
Например, прямо сейчас сижу без интернета 3 суток. Поддержка не помогает от слова совсем, просто отделываются дежурными фразами, типа о проблеме знаем, ведутся работы. При этом время окончания этих работ постоянно сдвигается.
К сожалению, в нашем районе очень мало провайдеров. Как только найду достойную альтернативу - забуду Алмател, как страшный сон.
3
November 15
В нашем доме( ЖК Лучи ) невозможно выбрать другого провайдера кроме Almatel, годами предоставляет очень плохой интернет. Постоянно отваливается, очень сильно падает скорость, зависает телевидение. Это происходит уже 5 лет. Обращения в службу поддержки ни к чему не приводит, раньше хотя бы присылали специалиста, а сейчас вообще говорят : если надо сами езжайте за другим роутером и сами настраиваете, мож что поменяется.
Вообще беда, пользуются тем что не дают зайти другим провайдером
August 10
Качество интернета хорошее было до 10.08.2024, поддержка нагло врет о причинах неработы многих сервисов, долго могут отвечать и не всегда компетентные сотрудники отвечают, в тарифах тоже есть проблемы с информированием, могут не все указать или заявить громко что все включено, а на самом деле потом добавят ещё 15 каналов но их во все включено не включат. Если есть альтернатива подключения стоит сравнить условия.
2
August 3
Сервис отвратительный. После аварии не работает интернет. Как сказал провайдер что проблема в нашем роутере. Сначала час пытались сделать из меня айтишника,потом предложили платно мастера прислать. И даже платно ждать ещё 2 дня 👍 Очень жаль что по нашему адресу нет Ростелеком,с ними за 6 лет ни разу не было проблем,всегда оперативно решают если что не так. Появится другой провайдер,обязательно переключусь(((
2
June 23
Худший провайдер, от которого у меня был интернет. Постоянно какие-то неполадки, проблемы как в каменном веке, когда интернет работал от телефонной линии и то лучше было. Купила у них роутер на 1гб чтобы соответствующий WiFi был, но увы, как было так и осталось, единственное что поменялось - это стоимость, провайдер ничего сказать по этому поводу внятного так и не смог.
1
August 23
Постоянные перебои и посадки по скорости, больше 2 лет кормят обещаниями все исправить, техники приезжающие на подключение буквально ничего не могут как воткнуть роутер в уже проложеный кабель, 3 раза запрашивал подключить скорость повыше, оборудование в доме есть но кабель через 2 этажа протягивать "мастера" отказываются, хотя ограничений для этого нет.
1
September 7
Отличный провайдер. Пользуюсь услугами 2 ком больше 10 лет! Все устраивает. Если возникают проблемы то всегда решают очень быстро!Скорость устраивает
July 25
Пользуемся домашним интернетом уже 3 месяца. Первый месяц были проблемы со скоростью, но операторы поддержки помогли с настройкой сети, теперь проблемы нет. Единственное что плохо грузит - youtube (с мобильной сети все ок), не знаем почему :)
November 23
ЦАО. В течение трёх дней (и не понятно сколько ещё ждать) нет интернета. Поддержка пишет про обрыв кабеля. Что это за кабель, что за три дня вопрос вопрос решить не могут? Если даже в центре Москвы не могут решить проблему за три дня, то страшно представить, что происходит на окраинах. До этого момента всё устраивало, но этот случай всё испортил.
June 20
Раньше все хорошо работало. Что случилось? Даже дозвониться не могу, трубку не берут. Висела на телефоне больше 10 минут. Позвонила с другого, включился автоответчик, сообщил, что заява зарегистрирована. На починку что-то невразумительное пробубнил-крупная авария. Ладно, но раньше хотя бы трубку брали, а теперь?
2
July 10
Максимальное разочарование. Пользуемся уже около 2.5 лет, по началу все было хорошо, потом стали появляться траблы со скоростью на ТВ, но это ладно. Сейчас же стабильные еженедельные аварии, теперь ещё и по 2 дня ремонтируют, ну класс)
1
September 29
Ужасная компания. В пятницу вечером пропал интернет дома, после обращения в компанию обещали все устранить в течение нескольких часов. По факту переносили срок устранения неисправностей трижды, и это только на момент написания отзыва. В 2024 году в таком технологически развитом городе как Москва это позор. Не рекомендую пользоваться услугами этого провайдера.
October 20
Бывают моменты, когда работает стабильно и выдаёт заявленную скорость. Касательно стабильности - раз в неделю стабильно отваливается. Бывает на пол дня, бывает на целый день. Если не отвалился так, то после 16 начинает пропадать на по 5 - 15 минут. Если хотите качественно и стабильно плохую услугу, то советую.
September 7
Пользуюсь 13 лет !всё отлично ! последнее время инет отлетает !!! работает не стабильно ! а так цена и качество норм! посмотрим дальше!
June 17
Пользуюсь услугами этого провайдера около 15 лет. На все предложения о смене отвечаю отказом. Пока все устраивает. Все вопросы решаются максимально оперативно.
2
1
May 31
Торгуешь на бирже? —Отключат инет и провалишься.
Коммитишь изменения в GitHub? —Нет уж, посиди без интернета.
Срочно надо отправить преподавателю курсовую работу? —Ну что ты, какая учёба, на дворе 18 век, интернета даже нет)))
Раньше интернет пропадал минут на 5 раз в сутки-двое. Сейчас раз в неделю стабильно на несколько часов. Говорят, что через часа полтора-два заработает, а не работает и через 5, лучше уж сразу скажите, что не знаете, планы не буду строить лишние.
Дома мобильная связь не ловит, поэтому альтернативы на такие случаи нет, иначе в шоколаде жил бы.
Звоню узнать, почему не работает интернет, спрашивают номер договора и говорят, что по моему адресу неполадки. (Одни и те же?)
А иногда происходит умопомрачительная вещь, отвечает на звонок бот, сам называет мой номер договора и говорит, что в ближайшие часа 3-4 интернета не будет.
Даже бот знает, кто звонит и почему)))
7
August 19
Отвратительно, не было дня, чтобы не лагал. Действительно хуже не встречали. Начинаешь обращаться в техподдержку, одни отписки и обещания, типо проверят, устранят причину. А в результате, ничего не меняется. Не советую, сплошные минусы.
June 18
Интернета нет вторые сутки. Тех поддержка попросила подключить напрямую к ноутбуку, сбросили настройки и всё через ноутбук заработало. Но через роутер не работает вайфай. Настройка роутера стоит 800 рублей
1
1
August 21
Пользуюсь услугами года 2, 300 Мбит прекрасно работает. Аварии редкие, но устранять их могут по 6-8 часов, хорошо хоть падало на поздний вечер, когда интернет не очень нужен
1
March 25
Раньше работал просто на ура. Незнаю что случилось, но за последний месяц несколько обрывов (как говорят), да ещё каких!! Устраняют больше суток, а бывает и больше! Второй (а их всего 4 у меня!) выходной в этом месяце коту под хвост! Просто ужасно. Исправитесь - сменю оценку.
Дополняю. Я длительное время работал в этой сфере (варил ВОЛС) и знаю сколько реально времени нужно на устранение обрыва!!! Ощущение, что ребята не хотят работать!
14
May 29
12 лет с этим провайдером, поначалу все было неплохо, но последние года интернет постоянно отваливается , приходится переходить на мобильный все чаще и чаще, вчера он вообще пропал после скачка электричества , тех. поддержка создала заявку, сказала номер , и? День прошел, никто ничего делать не собирается … придется с ними прощаться , наверное
4
October 13
Пользуюсь полгода л/с 537777. За время пользования единожды отсутствовал интернет в течении 24 часов. Существует проблема с GooglePlayer, не обновляются приложения. Ни разу не пришлось вызывать сервис либо обращаться в поддержку.
August 22
Позвонил,пытался выяснить подключение в частный дом,девушка хотела взять мой телефон,чтобы позвонить и кто-то когда-то мне сообщит есть ли подключение в моем доме,на мои возражения и просьбу соединить с кем то кто мне может сказать есть ли подключение,сказала мы не соединяем.что за бред?у вас операторы для чего?
1
1
October 14
Просто замечательный провайдер !!! Подключил проработал один вечер, теперь 3 ий день без интернета. Я очень рекомендую если у вас есть враги, посоветуйте им, они будут в восторге!
1
December 5, 2023
За все время не было более кошмарного провайдера.
Регулярно раз в пару месяцев перестает работать вай-фай, соответсвенно из дома невозможно работать, пользоваться гаджетами и тд.
Ответы всегда по скрипту - на сети проблем нет, все стабильно. Только на роутере в это время горит значок, обозначающий обрыв подключения.
Далее просят перезагрузить роутер, проверить возможность подключения через кабель и соответственно на этом помощь всё. На дом специалисты не приезжают и передают заявки друг другу, где каждый последующий сотрудник говорит все тоже самое.
Через неделю мучений интернет появляется, либо все-таки исправляют какие-то ошибки, либо непонятно почему.
Ранее это был единственный провайдер в доме, но сеычас появился еще один, так что с радостью распрощаюсь с этой конторой.
22
July 3
аварий мало. Связь надежная. Скорость связи в Щербинке и Бутово остается макс 100. Оборудование не меняется годами.
Дополню отзыв. Оборудование поменяли и уже больше года у меня 750 Мб.
1
1
November 11
Хамское отношение к клиентам . Присылают смс в приказном тоне -заплатите,иначе отключим! Это что такое вообще? Вы кем себя возомнили ? Где ваше "пожалуйста ","напоминаем" и тд . Еще одна такая смс -и отключусь,нафик. Выбор есть,слава богу .
1
June 24
Хороший интернет провайдер. Скорость соответствует, был один обрыв связи и тот устранили менее чем за 2 часа. операторы работают и решают проблемы оперативно если такие существуют
1
1
January 31
Как вам профессиональный уровень компании, которая зарегистрирована 22 года назад? Посмотрите, чем меня встретил личный кабинет. Оказывается, после того, как я за год вперёд заплатил по январь 2025 года, от меня ещё и обещанный платеж требуют! И на сумму этого платежа посмотрите - ни один банк не проведёт такой платёж! Позвонил на горячую линию и спросил, чего же вы хотите? Или это ваш дефект, и неумелый программист так придумал? Ответ их горячей линии - просто шедевр: " Нет дефекта, так всё и должно быть и вы ничего не должны платить. А если через месяц это напоминание ещё останется, вы нам позвоните и спросите.". Дополнение. Исправили, повысил оценку
4
3
June 3
Договор Договор 504484
Подключал тариф 200 мбит, В итоге каждые пару месяцев после очередного прихода техника скорость падает до 100мбит. Причем проблема абсолютно типовая, техник каждый раз делает одно и то же (обжимает с обеих сторон кабель, меняет проходной адаптер и всё). И так каждый раз. Осенью 23 года, зимой 23 года, в мае 24 года, далее в июне я опять им написал, но уже сказал не нужно мне техника, после приезда проходит ровно примерно 2 месяца и ВСЁ ПО-НОВОЙ.
Неужели так сложно разобраться в чем причина, если проблема шаблонная каждый раз, каждый раз меня просят воткнуть и выткнуть кабель, потом приезжает техник, компании самой не жалко денег на езду техника? Почему не решить проблему нормально, тем более что кабель у меня открыто проложен дома, проверяйте как угодно, часть кабеля (в общем коридоре до щитка) при подключении было оставлено старого, от предыдущего провайдера, может быть в этом дело, хотя странно почему тогда переобжим помогает на пару месяцев, я начинаю думать что они нарочно режут скорость через пару месяцев(потому как в других отзывах люди сталкиваются с абсолютно аналогичной проблемой что скорость падает с их тарифа до 100 мбит), то есть они ему режут скорость в надежде что человек не будет проверять. Две звезды в общем за всё это. Жду звонка, где мне предложат поменять всю линию кабеля в таком случае, либо ухожу к другому более честному оператору. Я сказал поддержке чтобы они решили проблему, по 10 раз за год вызывать техника я не хочу - в итоге получил молчание в ответ. Ни на один день я не просрочил платёж им, всегда лояльно и спокойно себя вёл, даже после 5 раза прихода техника, но им похоже абсолютно безраличен клиент.
3
1
October 16, 2023
Услугами Алмател (до этого 2Ком), пользуюсь с мая 2006-го года (141837). Не думаю что можно найти более стабильного провайдера. Прекрасная техподдержка. Если проблемы и возникают, то лишь на пару часов. За последние 3 года, по просьбам знакомых обращался в техподдержку других провайдеров. Вот уж не думал, что техподдержки так работают. Ответы (даже не не ответы, а уведомление что вопрос взят на рассмотрение, после чего присылали письмо с просьбой позвонить по указанному в письме номеру и это при том, что в обращение было указано, что я - инвалид-колясочник и телефон мне физически недоступен) приходили на третий-пятый день. Так что и не подумаю менять Алмател, на что-то другое. Успехов Вам, Алмател!
3
9
August 25, 2023
Пользуюсь услугами Алмател (в Коптево), до этого 2Ком, уже много лет (договор 127274). Проблемы бывают, но редко (у кого их не бывает?). Решаются оперативно. За много лет один раз только помню, когда была крупная авария, ждать пришлось около суток. Скорость интернета на высоте. Отличное (по-моему, лучшее в Москве) соотношение цена-качество. Еще и бонусы! Регулярно звонят разные провайдеры, предлагая "выгодные" условия по акции. Сообщаю им, сколько плачу за интернет (мне нужен только он), - понимающе говорят "до свидания". Правда, в последнее время цена чуть подросла (впрочем как и везде) и плюшки стали черствей). Но, в целом, я вполне доволен. Рекомендую.
1
14