Almatel

Rating 4.3
1365 ratings
Rate this place

853 reviews

Level 5 Local Expert
January 1
Плохо, очень плохо. Смарт ТВ смотреть невозможно, легче с телефона раздать интернет. Как только отчаиваешься и перестаешь пользоваться их услугами, начинают названивать и спрашивать что же такое случилось, почему не хотите больше денег класть на лицевой счёт. Проработать удаленно из дома совершенно невозможно, постоянно отключается интернет. Если звонить в поддержку предлагают отказаться от вай-фай и подключать все устройства напрямую.
9
1
Level 4 Local Expert
March 6
Пользуюсь этой компанией более 4 лет и крупных нареканий нет, а мелкие проблемы решаются онлайн и достаточно быстро. Спасибо большое.
1
2
Level 2 Local Expert
September 10
Согласен с предыдущими отзывами, служба поддержки работает отвратительно, раньше было немного лучше.
2
Level 3 Local Expert
June 4, 2023
С провайдером Алмател (2КОМ) общаемся уже более 10 лет (113089), район Южнопортовый. Услугами довольны, интернет работает стабильно, тех поддержка адекватная, оперативно отвечает на вопросы, интерфейс удобный, тарифы очень демократичные. Провайдера рекомендую, как надежного партнера.
3
4
Level 3 Local Expert
January 9
Очень адно пользуюсь провайдером. Нов последнее время началась жеть. На январские выходные пропал интернет - третий день не могу восстановить. Сначала у них доступа не было, потом кабель порвался. Техподдержка отвечает стандартно ведуться работы. Протянуть кабуель -2 дня надо? Летом во время грозы если рядом бьют моолнии - интернет пропадает
6
1
Level 8 Local Expert
May 3, 2023
Пользовался много лет, перебои конечно были, не критично, но все отношение испортила ситуация… 28.04 отключили интернет, ТП назвала сроки решения до 16:00 этого же дня, в 21:00 интернета так же нет. ТП уже называет сроки 02.05 О_о ссылаясь на то что они не могут попасть в тех. помещения и от них это не зависит. 02.05 - ТП сообщает что возобновление связи будет аж 12.05 ссылаясь на то, что тех.помещения закрыты по указу префектур г.Москвы и Моск. области. Вы серьезно? Пол месяца без интернета и это нормально? Приходится искать другого провайдера в моем доме, думаю получится подключиться раньше, чем появится интернет в Алмател.
14
2
Level 4 Local Expert
April 28
Алмател (он же 2 КОМ) невероятно испортился за последние 2-3 года. Постоянно отваливается интернет, сознательно занижают скорость в разы! Не видитесь на высокий рейтинг, это благодаря заказным отзывам за бонусы, которые практикует компания. Очень жаль что так все испортилось((
1
3
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Услугами Алмател пользуюсь с 2020-го года (Договор №478659). Качеством услуг доволен. Хорошаятехподдержка. Если проблемы и возникают, то быстро решаются. Рекомендую.
1
3
Level 4 Local Expert
October 3, 2023
Мне очень нравиться интернет провайдер Нареканий нету чрвсем Нет просадок Не ртваливается Стабильный сигнал Заявленная скорость Оперативное решение проблем Вежливый персонал
5
Level 9 Local Expert
April 27, 2023
Хороший провайдер. Надежный. Может цены у кого-то и лучше, но мне тут пока хорошо. Сложности решаются быстро и качественно, можно получать разные вкусные "плюшки".
7
Level 2 Local Expert
July 20, 2022
Пользуюсь алмател очень давно (479291). Услугами доволен. Нравится круглосуточная работа колл-центра. Все проблемы, как правило, доводятся до приемлемого решения. Ценовая политика также приемлемая. Интернет-сайт и личный кабинет удобные: понятный интерфейс, ничего лишнего. Есть возможность включать услуг "Отпуск" (оплата списыватся не будет).
1
19
Level 2 Local Expert
February 2, 2023
С Алмател (2КОМ) уже почти 10 лет (200241). Интернет скорость держит в любое время суток, работает стабильно, тех поддержка решает вопросы оперативно, в личном кабинете удобный интерфейс, можно копить бонусы и получать за них скидку, тарифы адекватные в нынешней ситуации. За эти 10 лет пока не возникало мысли о смене провайдера.
2
6
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Вот и подошли к концу отношения с данным провайдером. Последние полгода были просто мучения, скорость не соответствует вашему договору. По договору 700мбит в секунду, а по факту 100-400 с дикими перепадами. После того как заявил, что хочу расторгнуть договор, спросили только на какую дату вам удобно) Наверное у меня самая долгая заявка была, которая находилась в обработке 1,5 года. Думал, что мы все таки к чему то придем, но оказалось, что проще сменить провайдера и не делать себе голову.
8
Level 12 Local Expert
February 4
Договор 131628. Плохая техподдержка. Когда нет интернета, техподдержка не доступна, когда с ним все хорошо, техподдержка рапортует, что проблем с интернетом нет. Зачем такая техподдержка?
6
Level 13 Local Expert
April 16
Постоянные сбои в ТВ . Меняются программы, трансляция часто идет с пикселизацией( потеря пакетов). Иногда трансляция ТВ вообще отключается. Интернет со сбоями
2
Level 13 Local Expert
July 31, 2023
Очень плохо в новом домодедово, постоянная потеря пакетов и ничего после 5 вечера почти не открывается, как в 90х на модеме Изменил с 3 до 1, поставил бы меньше. Договор 434050, это смех, у меня мобильный интернет лучше работает. Последнее время даже странички перестали загружаться. Поменял роутер, полагал из-за него, а нет. Жду не дождусь подключение к новому провайдеру тк тут оплатил на полгода вперед и в конце августа наконец-то случится. Никому не рекомендую, особенно в новом домодедово. Не интернет, а одно название
6
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Спасибо вам огромное за интернет и телевидение пользуюсь вашими услугами около 10 лет жду новых тарифов выше 1 гбит в секунду желательно до 10 гбит в сек. Вам всегда ответят в ночное время тоже всегда приветливый и помогут разобраться в техническом вопросе.
1
2
Level 8 Local Expert
January 8
Стабильная работа без сюрпризов. Качество услуг высокое, сбоев не наблюдается, видимо привязка по МАС-адресу наиболее эффективный способ идентификации желаний клиента, без всяких сложностей.
3
Level 11 Local Expert
September 6, 2022
Клиентом Almatel являюсь достаточно долго (договор №502353). Качество услуг отличное, скорость интернета соответствует заявленной в тарифе, цены оптимальные. Есть бонусная программа, бонусы можно обменять на скидку. Все вопросы решают оперативно. В прошлом году на длительный период перееехал в др. город, по возвращении сотрудники по звонку все заново подключили в короткий срок, не пришлось никуда обращаться лично. Всем рекомендую!
1
11
Level 2 Local Expert
May 3
Служба поддержки Алмател (2Ком) не устраняют ошибки, интернета нет месяцы им звонишь они говорят перезвоним , ждём 🤷 . НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛМОТЕЛ !!!!
2
1
Level 10 Local Expert
January 21, 2023
Всем привет! Подключала данного провайдера 4 года назад. Проблемы начались в этом году. Так сложилось, что я работаю из дома и интернет для дома мне необходим. Сначала упала скорость - после 18 невозможно было загрузить фильм для просмотра. Потом интернет стал пропадать на несколько часов. Я неоднократно обращалась в поддержку, ничем помочь не смогли. После того, как случилась очередная авария и мне сообщили что интернета не будет около недели, я приняла решение расторгнуть договор в этот же день. В сентябре я расторгла договор, на балансе у меня оставалось где то 400 рублей. Я написала заявление на возврат средств, обещали вернуть через 30 дней. Сейчас уже конец ноября, деньги нн вернули, на мои обращения перестали отвечать, комментарии в соц сетях молча удаляют. Я увидела, что таких как я не один человек, они кинули на деньги еще несколько людей. На лицо мошенническая схема. И не надо писать что в моем вопросе разбирается руководство. Заявление было подано в сентябре, сегодня уже 21 января 23 года, вы просто ***, вы обманываете и вас потом обманут. Все в жизни бумеранг. Задумайтесь и остановитесь!
18
1
Level 9 Local Expert
April 11
Это просто хуже не куда. Такие условия, не известно от куда они юристов набрали. Слов нет. Лучше не обращайте. Особенно интересные условия тарифов социальный и студенческий. Это просто......
2
1
Level 5 Local Expert
June 19, 2023
Ничего не могу сказать касаемо качества интернета и ТВ, потому что не смогли подключить. Сказать, что я в шоке-это не сказать ничего. Техник приехал подключать со сломанной ТВ-приставкой, которая даже не включается🤦‍♀️ "волшебное" приложение на смарт ТВ не скачивается. Особенно хочется отметить пунктуальность... Временной промежуток с 12 до 14 на подключение закончился в 16.30 (именно в это время до меня доехали). При звонке для отказа от услуг, меня пытались переубедить... Уважаемые сотрудники компании, вы издеваетесь? Потратить мое время и не обеспечить даже рабочее оборудование, о каком сотрудничестве можно вообще говорить?..
5
Level 27 Local Expert
February 15
Неплохой провайдер домашнего интернета, с ним я уже 2.5 года, особо проблемм ненаблюдалось, за все время 2 или 3 кратковременных технических сбоя.
1
Level 7 Local Expert
July 12, 2023
Отличный интернет когда он есть. Но в последнее время слишком часто случаются "аварии", и как удаленщик я вынужден постоянно держать на раздаче запасной мобильный интернет. И задаюсь вопросом, а зачем я вообще плачу за этот, если он столько нервяка приносит мне 🤷 P.S.: за последний месяц 4 раза отваливался на продолжительное время, считаю это неприемлемым качеством обслуживания
4
Level 9 Local Expert
October 14, 2023
Самый ужасный провайдер что есть, обещанной скорости ни когда не было, обещали до 750 Мбит/с, потом предложили вступить в группу "гигабайт" ничего не поменялось, специально нам сказали купить роутер гиговый. Надо обязательно позвонить что бы они там что-то нажали и скорость все равно не та которая заявлена!! Просто ужасно!!!
7
Level 7 Local Expert
June 19
Интернет бомба, а вот с телевидением проблемы много каналов не работает. 😎
1
Level 6 Local Expert
February 28
Благодарю компанию Алмател и мастера Станислава за быстрое подключение. Надеюсь, что скорость и качество интернет-соединения тоже не разочарует.
1
Level 7 Local Expert
June 28, 2023
Отличный провайдер услуг интернета с очень хорошим качеством предоставляемых услуг с очень скоростными и выгодными тарифами всем рекомендую
1
1
Level 13 Local Expert
August 7, 2023
Странно, но скорость очень скачет, периодами не может загрузить элементарные страницы. По проводу получше, а через роутер совсем плохо. Причем оборудование показывает, что у нас типа все прекрасно. В реальности - все иначе. Оценка 4 - считаю компанию не плохой, в том числе поддержку. Сотрудники очень пытаются помочь! И тарифы, и бонусы, да и в целом условия всегда устраивали. До непонятного поведения с загрузками. Проблема в итоге так и висит((
1
Level 5 Local Expert
July 16, 2023
Если бы было можно поставила бы 0 звезд, т.к интернет стабильно выключается раз в месяц, причем на целый день. Они место того чтобы его починить кормят завтраками, в итоге когда интернет срочно нужен его нет и это при том что у нас он безлимитный. Если такое будет повторяться дальше, то будем пользоваттся сетью другой компании
5
2
Level 3 Local Expert
October 27
Стабильно работающий провайдер домашнего интернета. За все время использования было только одно обращение в техподдержку и быстро решили проблему.
Level 5 Local Expert
July 15
Хотел 5 но пока3+ Сделайте обратный звонок!!! Дозвон очень долгий. Москва. МГУ
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
Супер Провайдер. Интернет и Телевидение работает без проблем. Поддержка 24/7. Меня и мою семью все устраивает. Рекомендую всем.
5
Level 16 Local Expert
September 7, 2023
Самая дружелюбная горячая линия технической поддержки которую я встречал. Все вопросы реально можно решить в течении 2 мин по телефону. Интернетом доволен, работает шустро, цена приемлемая. Очень удобный личный кабинет.
3
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Много раз пытаюсь дозвониться до тех службы , без результатно! Поменяла оборудование , на более мощный - все равно не работает , отношение ужасное , один вопрос задают (ФИО и номер договора , без конца переключают и опять один вопрос!
6
Level 6 Local Expert
August 3, 2023
Много лет пользуюсь услугами данного провайдера, но за последнее время испортился ( постоянно нет интернета*авария на вашем участке* и всем безразлично остались вы с ними или ушли, другие проведеный плешь проедят, когда ты от них уходишь, этим безразлично, нравиться пользуйся, не нравиться пиши на сайт и терпи.
4
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Самая худшая компания из всех возможных!!!для вас даже одна звезда этого много!!! 4 дня нет интернета, постоянно переносится дата !!! Вечные отговорки!! 4 дня не могут устранить аварию!!! Зато за этот год уже два раза повысили абонентскую плату!!! Никому не советую!!!!!!!!!!
7
3
Level 3 Local Expert
February 8
Пользуюсь Алмател уже больше года,качество интернета и службы поддержки на высшем уровне, очень доволен
1
Level 15 Local Expert
December 24, 2022
Сильно разочарован провайдером, стали чаще глобальные сбои и небольшие перебои, цены без оплаты на год как и у других провайдеров, но из за сбоев причем как в работе сети так и одновременно тех. поддержки и сайта, а даже при восстановлении работы сайта нет объявлений с причиной и сроками исправления. Так 2 дня не было интернета, а информация о его появлении была только по факту. Раньше было лучше и если ситуация не улучшится то придется менять провайдера. № договора 148720, интернета не было с 11 декабря, пока пользуюсь другим провайдером, к новому году решу как поступить дальше, вероятно верну almatel до следующего сбоя, или оформлю заморозку до весны, а там решу.
12
1
Level 5 Local Expert
July 12
Иногда бывают сбои но не критично .С этим провайдером Я уже дружу с около 10 лет.
Level 6 Local Expert
May 1, 2023
Договор №517171 Прекрасная компания. Очень нравится как работает служба поддержки и монтажные бригады. Пользуюсь данной компанией даже после переезда по новому адресу. Решил продолжить пользоваться их услугами, основываясь, прежде всего, на непрерывном качественном и быстром интернете, а также на быстром и оперативном обслуживании на горячей линии.
1
Level 14 Local Expert
December 18, 2022
Договор №486813. Отвратительный сервис! У провайдера была какая-то поломка оборудования - ремонтировали почти 3 (три!!!) недели, при этом регулярно "кормя завтраками". Почти все соседи переподключились к другому оператору, а я наивно верил, что "проблемой занимаются". В итоге, через несколько дней, после того, как я подключился к конкурентам, мне набрал специалист Алмател и предложил вернуться со скидкой в размере 30%. Жаль, что звонила девушка, в связи с чем я не решился в полной мере изложить степень своего возмущения)))
13
Level 4 Local Expert
March 4
Интернет ужасный! Каждый день, как по расписанию, каждые 10-20 минут пропадает интернет, и такая картина уже на протяжении 3 месяцев. Я устал писать и звонить
5
Level 5 Local Expert
May 10, 2023
Сидим без интернета и телевидения уже неделю, по аварии 4048719 «кормят завтраками», при этом после 6 мая ожидаемая дата решения была 10 мая, а не 7-9 мая. То есть они отдыхают, а вы как хотите! При этом это не первый случай, в прошлый раз не было интернета две недели! К сожалению, в нашем СНТ они монополисты и никак не реагируют на жалобы, кроме «приносим извинения за доставленные неудобства». Совершенно не рекомендую, если есть альтернатива - уходите от них, клиентоориентированность на нуле!
9
Level 2 Local Expert
October 14
Не вздумайте подключаться! Если на улице дождь или снег, то забудте про интернет!
1
Level 12 Local Expert
March 22, 2023
То же самое, что 2Ком. раньше был в восторге от стабильности и цен. Теперь же интернет регулярно пропадает. Частые аварии на линии. По ночам почти постоянно падает скорость до нескольких Kb/сек так, что наличие интернета показывается сетью, но открыть страницу нереально (несколько минут на 1 страницу). Проблемы со своей стороны при этом СП не признает.
2
Level 3 Local Expert
August 30, 2023
Всё прекрасно, интернет летает, персонал очень вежливый и всегда помогает в любой ситуации(200274)
1
2
Level 9 Local Expert
November 10, 2022
Даже одной звезды мало , пользуемся , потому что выбора нет , выжили всех провайдеров , и только они предоставляют услуги тв и интернета в нашем доме., пробую найти альтернативу уже второй год .отвратительный интернет , Глобальные проблемы на линии , поломки , 2-3 раза в месяц , перерасчеты делают смешные по 67 рублей , а в месяц я плачу 790 , за что вопрос ???? Тв приставки и роутер , которые в аренде , не заставишь , чтобы поменяли , привезли , такое старьё б/у , страшно прям .
14
Level 2 Local Expert
May 5, 2023
Интернет работает сбоями, все время вылетает. Дважды обращалась в тех поддержку. Говорят "все в порядке". Как будто это меняет результат. Не перезванивают, сегодня всё утро прождала, вай фаем пользоваться нельзя т.к. они тестируют интернет. При попытке самой дозвонится короткие гудки.... Если кто играет в игрушки не вздумайте ставить этот интернет!!!!!!!!! Он ютуб то прогрузить не в состоянии... Заявка номер 4048129. свинское отношение к клиентам
7