Almatel

Rating 4.2
1445 ratings
Rate this place

923 reviews

Level 15 Local Expert
December 18, 2022
Договор №486813. Отвратительный сервис! У провайдера была какая-то поломка оборудования - ремонтировали почти 3 (три!!!) недели, при этом регулярно "кормя завтраками". Почти все соседи переподключились к другому оператору, а я наивно верил, что "проблемой занимаются". В итоге, через несколько дней, после того, как я подключился к конкурентам, мне набрал специалист Алмател и предложил вернуться со скидкой в размере 30%. Жаль, что звонила девушка, в связи с чем я не решился в полной мере изложить степень своего возмущения)))
14
Level 6 Local Expert
August 3, 2023
Много лет пользуюсь услугами данного провайдера, но за последнее время испортился ( постоянно нет интернета*авария на вашем участке* и всем безразлично остались вы с ними или ушли, другие проведеный плешь проедят, когда ты от них уходишь, этим безразлично, нравиться пользуйся, не нравиться пиши на сайт и терпи.
5
Level 16 Local Expert
September 7, 2023
Самая дружелюбная горячая линия технической поддержки которую я встречал. Все вопросы реально можно решить в течении 2 мин по телефону. Интернетом доволен, работает шустро, цена приемлемая. Очень удобный личный кабинет.
3
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Самая худшая компания из всех возможных!!!для вас даже одна звезда этого много!!! 4 дня нет интернета, постоянно переносится дата !!! Вечные отговорки!! 4 дня не могут устранить аварию!!! Зато за этот год уже два раза повысили абонентскую плату!!! Никому не советую!!!!!!!!!!
7
3
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
Супер Провайдер. Интернет и Телевидение работает без проблем. Поддержка 24/7. Меня и мою семью все устраивает. Рекомендую всем.
5
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Много раз пытаюсь дозвониться до тех службы , без результатно! Поменяла оборудование , на более мощный - все равно не работает , отношение ужасное , один вопрос задают (ФИО и номер договора , без конца переключают и опять один вопрос!
6
Level 6 Local Expert
May 1, 2023
Договор №517171 Прекрасная компания. Очень нравится как работает служба поддержки и монтажные бригады. Пользуюсь данной компанией даже после переезда по новому адресу. Решил продолжить пользоваться их услугами, основываясь, прежде всего, на непрерывном качественном и быстром интернете, а также на быстром и оперативном обслуживании на горячей линии.
1
Level 5 Local Expert
May 10, 2023
Сидим без интернета и телевидения уже неделю, по аварии 4048719 «кормят завтраками», при этом после 6 мая ожидаемая дата решения была 10 мая, а не 7-9 мая. То есть они отдыхают, а вы как хотите! При этом это не первый случай, в прошлый раз не было интернета две недели! К сожалению, в нашем СНТ они монополисты и никак не реагируют на жалобы, кроме «приносим извинения за доставленные неудобства». Совершенно не рекомендую, если есть альтернатива - уходите от них, клиентоориентированность на нуле!
10
Level 12 Local Expert
March 22, 2023
То же самое, что 2Ком. раньше был в восторге от стабильности и цен. Теперь же интернет регулярно пропадает. Частые аварии на линии. По ночам почти постоянно падает скорость до нескольких Kb/сек так, что наличие интернета показывается сетью, но открыть страницу нереально (несколько минут на 1 страницу). Проблемы со своей стороны при этом СП не признает.
3
Level 9 Local Expert
November 10, 2022
Даже одной звезды мало , пользуемся , потому что выбора нет , выжили всех провайдеров , и только они предоставляют услуги тв и интернета в нашем доме., пробую найти альтернативу уже второй год .отвратительный интернет , Глобальные проблемы на линии , поломки , 2-3 раза в месяц , перерасчеты делают смешные по 67 рублей , а в месяц я плачу 790 , за что вопрос ???? Тв приставки и роутер , которые в аренде , не заставишь , чтобы поменяли , привезли , такое старьё б/у , страшно прям .
14
Level 2 Local Expert
May 5, 2023
Интернет работает сбоями, все время вылетает. Дважды обращалась в тех поддержку. Говорят "все в порядке". Как будто это меняет результат. Не перезванивают, сегодня всё утро прождала, вай фаем пользоваться нельзя т.к. они тестируют интернет. При попытке самой дозвонится короткие гудки.... Если кто играет в игрушки не вздумайте ставить этот интернет!!!!!!!!! Он ютуб то прогрузить не в состоянии... Заявка номер 4048129. свинское отношение к клиентам
7
Level 4 Local Expert
January 6, 2023
Перешел на данного провайдера с Ростелекома, уже наверное 3й год всем доволен (№408549), практически не бывают отключения, ценовая политика конкурентная. Очень хороший провайдер в категории цена/качество, могу смело рекомендовать!
2
4
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
Интернет ужасный! Каждый день, как по расписанию, каждые 10-20 минут пропадает интернет, и такая картина уже на протяжении 3 месяцев. Я устал писать и звонить
5
Level 4 Local Expert
October 27, 2024
Стабильно работающий провайдер домашнего интернета. За все время использования было только одно обращение в техподдержку и быстро решили проблему.
1
Level 4 Local Expert
October 2, 2022
Нравится компания. Долго искал своего провайдера и нашел. Пользуюсь много лет. Разные были ситуации, но вопросы решались оперативно и максимально тактично. Разумная система скидок. Рекомендую.
1
8
Level 3 Local Expert
August 30, 2023
Всё прекрасно, интернет летает, персонал очень вежливый и всегда помогает в любой ситуации(200274)
1
2
Level 5 Local Expert
July 4, 2023
В городе Видное, раз в 2 месяца происхотит отключение интернета, то технические работы, то ещё что-нибудь. Скорость высокая, абонентская плата адекватная, но отключения происходят в самые не подходящие моменты, в которые перечеркиваются все плюсы данного провайдера.
3
2
Level 14 Local Expert
January 11, 2023
Переехали в новую квартиру,где нет интернета,начали искать провайдеров,которые обслуживают данный адрес,нашли Альматель,ввиду праздников назначили мастера на будни,отпросившись для этой цели с работы,по итогу мастер пришёл,походил по коридору,поездил по этажам и предложил воспользоваться услугами Билайна,так как со второго этажа на шестой тянуть кабель нет возможности,а Билайна кабель уже протянут на этаж,что мы в принципе и сделали,за что добавлю звёздочку к единице!К-клиентоориентированность! Ответ организации-как может быть договор,если мы к вам подключались и ваш человек не смог это сделать?!!!3932407 была наша заявка на 9 Января сг
2
1
Level 2 Local Expert
September 10, 2024
Согласен с предыдущими отзывами, служба поддержки работает отвратительно, раньше было немного лучше.
2
1
Level 6 Local Expert
June 24, 2023
Всегда лояльно отношусь к проблемам компаний, пытаюсь понять и простить, но тут уже терпение кончается. 1. Нет, да происходят какие-то "аварии" и интернет может упасть 2. Безбожно тупит вечером 3. Не приходят уведомления о блокировке счета, поэтому "интернет кончился" внезапно 4. Последние 3 дня не мог пополнить счет из-за ошибки "что-то пошло не так, попробуйте позже". А с компьютера и вовсе, браузер выдает ошибку, что соединение небезопасное В общем, раздосадован и огорчен. При первой же возможности буду переходить к конкурентам
6
Level 2 Local Expert
March 22
Уже более 15 лет, всем доволен
1
Level 16 Local Expert
October 1, 2023
Пользуюсь услугами Алмател 5 лет , особых нареканий нет. Отключения были, но на моей памяти не так уж и много. Проблемы решались в кратчайшие сроки . Обратная связь работает отлично.
2
Level 10 Local Expert
December 25, 2022
Перешёл на этого провайдера в мае 2022 года, ибо конкурент достал до печенок просадками скорости и обрывами. Некоторые знакомые говорили, что Алмател - не лучший вариант, но, подумав, что хуже моего не бывает, решил - пусть будет. Видимо качество связи и сервиса очень различается по районам и мне в СЗО Москвы повезло! Просадки, конечно, есть в прайм-тайм, но не критичные (Специально спросил оператора при заявке на подключение и мне врать не стали). Были аварии, но ТП всегда называла причину, говорила примерный адрес, где строители перебили провод. Район знаю - решил проверить, отмазка ли, или реально так. По адресу был ремонт поликлиники и, подсмотрев за забор увидел, что кто-то ковыряется в коллекторе. Через пару часов дали инет. Сейчас уже несколько месяцев "ни единого разрыва". Пока что одна просьба: делайте перерасчёт сами, без заявок. Однажды к концу 00-х я встречал такого провайдера. Кидал перерасчёт, когда я был на даче и даже не знал, что инета не было полдня. Такие вещи укрепляют отношения с клиентами)))
2
3
Level 8 Local Expert
July 16, 2023
За три месяца вторая авария длиной в сутки - в настоящий момент ничего не исправлено, операторы обещают починить сначала до 14.00, затем до 16.00, теперь до 23.00! Я работаю из дома, для меня связь критично важна и просто разводить руками и говорить, что «время примерное»?! Примерное настолько, что разрыв по обещаниям составил уже больше 10 часов?!
4
1
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Пользуюсь услугами провайдера много лет, доволен, интернет стабилен, редкие неполадки быстро устраняются, поддержка на высоте, стоимость ниже многих других провайдеров. Так держать!
2
1
Level 2 Local Expert
June 11, 2023
Отвратительный провайдер. Постоянные аварии (снижение скорости 1-2 раза в неделю или полная неработоспособность на час в месяц это много если что) и в последнее время еще впн заблокировали. Пришлось менять порт со стандартного на другой и в итоге все заработало. На том же билайне все окей и авария или нестабильность бывает максимум раз в полгода.
5
Level 2 Local Expert
August 27, 2023
Хуже интернета нет. Как только наступает 8 часов вечера,или выходные-всё интернет пропадает. Куча обращений в компанию. Ничего не помогает. Сказали,что роутер старый. Пожалуйста,купили новый роутер. Настроили. Все то же самое. Ничего не помогло. Я отзывы не люблю писать,но реально интернет паршивый!!!
6
Level 2 Local Expert
March 15
Самый плохой интернет в стране!!!!!
1
1
Level 9 Local Expert
February 14, 2024
Пользовался услугами Almatel/2Kom на всех своих съемных квартирах. Проблем практически нет, а когда появляются, то очень быстро решаются
1
Level 4 Local Expert
February 28, 2022
Здраствуйте. Алматель очень нравится пользуюсь уже. 4 года как заехала в новостройку. Есть большие скидки если оплачиваешь сразу за год. Очень выгодно. Еще очень хорошее качество интернета и телевидения. Конечно есть каналы которые я не смотрю, напримен татарстан тв)))но очень и многое мне интересно. Много каналов про животных и путешествие
1
15
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
Пользуюсь данным провайдером с 19 года. Цены и тарифы хорошие, бонусная система отличная, просадок по скорости не замечал, обычно даже больше (вместо 700 при замере 750-800), но летом начинаются постоянные проблемы и аварии. Поддержка отвечает вежливо и быстро, но это не помогает решать проблемы со стороны провайдера. В 21 году были аварии на 2-12 часов 1-3 раза в неделю. В 22 году у меня не было стабильного соединения 4 дня, потом написал в тп (12 июля) и через 2 дня соединение совсем пропало, а поддержка все переносит даты исправления с 12-13, 13-15, с 15-18 числа и теперь с 18 перенесли на 20. Не удивлюсь, если и дальше перенесут.
11
Level 8 Local Expert
November 9, 2022
С 2017 года подключился к этому провайдеру в качестве резервного, в 2000 году обслуживался в 2Ком, когда жил в районе Беляево. Так вот с 2000 годом этот провайдер не имеет никакого отношения, за 5 лет сгорел порт на роутере на котором висел этот провайдер, интернет может пропадать от 1 до 10 дней без объяснения причины, просто говорят - ждите, у нас проблемы с оборудованием. Вечные проблемы по всем пунктам, 2 раза ремонтировали кабель, регулярные обращения в ТП по поводу непонятных обрывов связи, каждый раз - МЫ НЕ ЗНАЕМ, наблюдайте, вышлите нам на почту трассировку. И вот сейчас в 22 году во время войны эти деятели просто выключают сеть с понедельника по среду! У нас проблемы с сетью - заявляют они. Обходите эту контору стороной. Я оплачиваю год по скидке, выходит 300 руб в месяц и использую как второго провайдера, но скорее всего этот год будет последним, такое убожество даже для 2000 года было бы слишком.
12
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Пользуюсь уже более 10 лет. Раньше все устраивало,в последний год интернета скорее нет, чем он есть. Купила усилитель для ловли интернета, роутер сменен, но легче поймать покемона, чем интернет. Живу в посёлке, альтернативы почти нет, ищу другого провайдера. Никому не посоветую Алмател
4
1
Level 4 Local Expert
December 8, 2022
Пользуюсь данным провайдером уже 4 года, и все просто замечательно;) работают очень милые сотрудники в техподдержке, которые быстро и качественно решают вопрос!
3
Level 2 Local Expert
September 5, 2023
Случаются долговременные перебои (4- 12 часов в течение дня )..по несколько раз за месяц, может даже на неделе....по словам сотрудников тех-поддержки, причнами являются сбои, выполнение работ эелектриками, глобальные проблемы (дословно 'наше оборудование на данный момент не работает').
5
Level 7 Local Expert
March 28, 2024
Хороший провайдер, на мой взгляд, не очень дорогой, интернет хороший и стабильный, и нет навязывания услуг.
1
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Долго был абонентом данного провайдера, но похоже всё, хватит. Пошла вторая неделя без интернета, якобы по причине того что их не пускает управляющая компания в подвальное помещение. Как говорится, было бы желание, а его судя по всему нет. Вот такое тут теперь отношение... (#дог. 5630007629) Прошло 2 месяца без интернета... За это время было множество звонков с моей стороны, ответ один, перенос срока решения данной проблемы... Так же отправлял в их пииемную письма, даже перезвонили, сказали пытаются решить вопрос с доступом в подвал... Ну молодцы, решают, 3 тий месяц. Снижаю оценку и продумываю позицию для суда.
6
1
Level 4 Local Expert
May 18, 2024
Отличный провайдер, качественные услуги за приемлемую цену
3
3
Level 8 Local Expert
September 9, 2023
Отличный провайдер 2КОМ! Оперативная техподдержка, Обещанный платеж, Приостановление начислений на время краткосрочного отъезда, Наглядный сайт almatel.ru, личный кабинет!
3
Level 5 Local Expert
December 26, 2022
Хочу выразить сотруднику компании Даниилу ( (11976) за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Помог решить важный вопрос в отношении корректной работы интернета и роутера. Очень приятно , что есть такие сотрудники!!!
4
3
Level 15 Local Expert
May 20, 2024
Две звезды только из-за техподдержки, где общаются вежливо. В остальном связь плохая, постоянные перебои
2
1
Level 2 Local Expert
April 28, 2022
Пользуюсь услугами компании Алмател уже в течении довольно длительного времени. Основной претензией было то, то не очень быстро устраняются проблемы с интернетом. Но в этом году компания превзошла все свои "рекорды". Сначала начал очень сильно проседать интернет по вечерам. После неоднократных обращений в техподдержку проблема была не то чтобы полностью устранена, но скорость стала более-менее приемлемой. Потом интернет пропал совсем. За пару недель проблема была решена, казалось что все хорошо. Но менее чем через месяц интернет пропал снова, и вот теперь его нет уже 10й день. И да, обещают через 4-5 часов включить. И так много раз. От отключения удерживает только то, что интернет оплачен на полгода вперед (сэкономил!), а контракт оформлен не на меня - так получилось. Не рекомендую интернет провайдера Алмател.
42
Level 5 Local Expert
December 25, 2022
Связь отвратительная. Не выполняют свои условия договора. Не возвращают деньги уже 2 месяца. На вопрос "когда вернете?", ответ "не знаем, извините". Можете себе засунуть свое "извините"... Туда на чем сидите... Деньги верните и на этом закончим. Одним словом жулье. Уже направлена жалоба в Роспотребнадзор. Далее будет уже исковое заявление. Жулье! По ЗоЗПП 31 статья расчеты должны быть произведены в 10 дневный срок. О чем сказано и в их договоре 5.1. На самом деле они говорят "вернем в течении 30 дней". В реальности я уже 2 месяца не могу вернуть деньги. С руководством не связаться, на трубке сидят болванчики "ой а мы не знаем, мы передадим, ой а сроки не знаем", вот что на трубке могут ответить. То есть руководство крутит махинации с вашими деньгами, а ограждает себя от жалоб стеной из обычных операторов. Ну ничего... Мы добьем этих недобитков... Вернут все до последней копейки.
7
3
Level 6 Local Expert
January 10, 2023
Пользуюсь услугами уже много лет, за последние годы постоянно проблемы со скоростью, а в последние месяцы еще и бесконечные аварии, которые исправляют сутками. Я даже сейчас пишу отзыв и не могу его отправить по домашнему интернету, потому что он опять не работает. Конечно буду менять на другого провайдера. Советую тем, кто любит общаться со службой поддержки, потому что звонить придется каждые 1.5-2 дня
6
Level 6 Local Expert
June 4, 2023
Ужасный провайдер, в течении года порядка 10 длительных отключений без понимания от провайдера когда восстановится подача интернета. В первый месяц пользования интернет работал хорошо, но уже со второго месяца начали занижать скорость, это подтвердил квалифицировнный знакомый специалист. Л/С 499754
4
Level 5 Local Expert
December 27, 2021
Пользуюсь интернетом 2ком уже очень давно, всё устраивает. Соотношение цена-качество. Очень нравится, что есть бонусная система и различные скидки, это всегда привлекает. Любые неполадки можно устранить с мастером по телефону. Интернет работает хорошо, иногда вечером бывает зависает, но не на долго. Договор №21427
3
14
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Очень надежный провайдер! Качественный интернет и сервис! Быстро решают возникающие вопросы! Отзывчивые и профессиональные специалисты в тех. поддержке! Рекомендую Алматель!
4
3
Level 5 Local Expert
October 1, 2023
За последние две недели, постоянные перебои с интернетом, вечные отмазки что происходят какие-то аварии, постоянные переносы по возобновлению сети, никакой ответственности и профессионализма, интернет один день работает, потом три дня нет, и так на протяжении долгого времени уже продолжается
6
2
Level 3 Local Expert
August 12, 2023
Отвратительный провайдер, сбой за сбоем постоянно каждый месяц. То на несколько суток интернет отключат, то на 1,5 недели. В выходные не могут попасть к своему же оборудованию, чтобы починить аварию, при условии, что авария произошла утром в пятницу. Не рекомендую.
5
1
Level 19 Local Expert
December 16, 2023
Глючит постоянно. Плачу за 500МБит/с-получаю 5-10?!!! Разница!!! Отваливается регулярно. Других провайдеров на районе нет просто-не пускают!
2