Autorus

Rating 4.8
8369 ratings
Rate this place

2971 review

Level 8 Local Expert
May 6, 2024
Заказал у них как-то пробку масляного поддона, сказали , что привезут "завтра" ,заезжаю вечером ещё нет. Заехал на следующей день, менеджер говорит , что ваш заказ отработан , пробки нет😆😆😆.
3
Level 11 Local Expert
July 2, 2023
Зашёл на официальный сайт, оплатил зап.часть. Через час приехал забрать и тут начинается самое интересное! Зап. части в наличии нет. Подождите 5 минут мы разберемся. В итоге прождал 45 минут,за это время никто не предложил ни сесть ни чаю , да и просто элементарно извинится . Далее мне предложили ещё раз оплатить заказ на кассе и получить товар, а деньги придут на карту!? Просто зашибись,а если бы у меня не было с собой денег, что тогда. Товар после оплаты в кассе получил и уехал с отвратительным чувством. Негатив полный.
1
2
Level 21 Local Expert
August 10, 2024
Очень хороший магазин. Приятно удивлен я был, попав туда впервые!
Level 8 Local Expert
September 10, 2023
Если надо что-то срочно найти достойного качества, не важно: запчасть, оригинальный метиз или инструмент, то практически без альтернативный вариант. Удобный въезд/выезд.
Level 8 Local Expert
March 8
Много лет обслуживаюсь, всем доволен.
Level 6 Local Expert
January 26, 2024
Приехал на замену Рем комплекта суппорта. По телефону одна сумма, по факту в 2 раза дороже. Работа по факту этого не стоит. За переборку одного однопоршнегого суппорта почти 9000 рублей. По телефону мастер приемщик говорил о цене 4000. Написали заказ наряд на 5,5 часов, машина в сервисе была от силы 2 часа.
1
1
Level 12 Local Expert
March 11, 2023
Отличный магазин с доступными ценами, такое впечатление, что есть всё! Большой плюс, что есть и своё СТО, где можно сразу поставить купленную деталь. Молодцы!
1
2
Level 9 Local Expert
April 24, 2023
Хороший авто магазин. Есть спец условия для автосервисов и ИП. Бесплатная доставка. Парковка просторная. Подбор не Молния, но полностью устраивает.
2
Level 24 Local Expert
August 11, 2023
Хороший магазин, персонал очень хороший, отзывчивый. Помогут , подскажут . огромный магазин и выбор
Level 9 Local Expert
December 16, 2022
Все супер!магазин отличный,что нужно было все нашли для нашей машины, ещё купили новую зимнюю резину,переобули бесплатно быстро и качественно, спасибо персоналу
1
Level 6 Local Expert
May 27, 2023
Добрый день! 21.05. произвели ТО (замена масла и фильтров, проверка и заправка кондиционера) в сервисе на Ленинградском шоссе. В течении недели периодически глохла машина на холостом ходу, а 27.05 загорелся чек (неисправность двигателя). Обратился за консультацией в тот же сервисный отдел, чтобы проверили в чем причина. Ответ менеджера сервисного отдела: мы с двигателем ничего не делали, чек загорелся не по нашей вине, можно провести диагностику за 2 тыс.руб. Уже второй раз после проведения элементарных работ по замене масла и фильтров загорается чек (в прошлый раз возникла аналогичная проблема с чеком, которую устранял в другом сервисе после безуспешных и затратных попыток отремонтировать в данному сервисе). Считаю, что если выполняете определенный вид работ, то вы несёте за это ответственность. Даже не проверив качество оказанных услуг сразу выставлять счёт за диагностику-это наглость!!! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. P.s. как можно ничего не делая с двигателем поменять в моторе масло? Статья в счёте " стандартная проверка" - идёт как фикция (только на бумаге).
Level 23 Local Expert
February 3, 2024
Удобно что есть парковка до поздна работают , большой ассортимент и сервис есть !
1
Level 11 Local Expert
November 30, 2022
Выбор товаров отличный, работают быстро,консультируют замечательно. Автосервис тоже при магазине хороший,все делается быстро,можно наблюдать за работой с верхнего этажа.
1
Level 15 Local Expert
November 5, 2023
Удобная парковка. Ассортимент продукции большой. Ценник демократичный. В зале есть консультанты.
Level 20 Local Expert
December 5, 2023
Большой хороший магазин автозапчастей , масел и разных жидкостей, колёс. Там можно провести техобслуживание.
Level 14 Local Expert
December 28, 2023
Магазин не плохой ну а по сервису немного хромают 🥸 не могли поменять колодки на шкоде задние в кузове а8 что-то по электрике не могли разобраться -пришлось ехать по старинке в местные гаражи -и что вы думаете поменяли очень быстро и девшего 👍🤫 а затем просто стерли ошибки ,,,,
1
Level 8 Local Expert
April 3, 2024
Не рекомендую эту компанию. Оплатил ремонт кондиционера. Приехал за авто, а на колесах колпаков нет. Не успел выехать со станции - потек радиатор. Деньги взять и ничего не сделать - вот девиз этой компании.
2
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
Всем Ассаламу аьлайкум предлагаю всех суда огромный количество товаров (запчастей) от легковые машины любой запчасти можно найти здесь
1
1
Level 10 Local Expert
June 6, 2023
Заехал на мотоцикле чтобы купить немножечко тормозной жидкости что у меня получилось очень легко и на выбор давал консультант очень много вариантов. Судя по габаритам выбор очень большой. Также ещё сужу о магазине по магазину в Митино.
3
1
Level 16 Local Expert
December 24, 2020
Был в сервисе на обслуживании своего автомобиля. Из плюсов: 1) Удобное расположение относительно места моего проживания. 2) Хорошее и приятное обслуживание в зале. Обстановка как у дилера. То есть, ощущение что приехал к официалам. Большой ассортимент товаров. Цены выше средних. 3) Чисто и вполне уютно. Людей не очень много. Теперь, минусы: 1) Очень скудный выбор омывашки зимней. Либо за 500р либо ничего. Тоже самое по лампочкам. Вроде большой стенд, а по факту очень скромно. Мало позиций. За то каких-нибудь антифризов - вагон и маленькая тележка. 2) Живая очередь на услуги сервиса. Как бы в других сервисах, где я ранее обслуживался существовала такая услуга, как "предварительная запись". Позвонил, выбрал дату, время и приехал. Здесь, видимо об этом не слышали. Пришлось час ждать. Не серьезно в канун 21го года в Москве не иметь такой элементарной и популярной услуги. Даже у некоторых автомоек есть возможность записаться заранее. 3) По телефону сначала назвали одну стоимость, а по факту оплаты на 250р. больше. Пришлось делать доп.работу. Почему мастер-приемщик сразу менеджеру сервисного обслуживания не сообщил? Ну, есть в интернете инфа как и что делать. Если так с каждого по 250р. то нехилые деньги выходят. Сначала нужна тщательно смотреть во сколько это выйдет, а потом уже финальную сумму клиенту объявлять. 4) Очень кривая система с момента оформления заказ-наряда до момента выдачи автомобиля. Сначала оформляешь, потом едешь на мойку (где ее просто поливают водой), то есть техническая мойка. Зачем вообще мыть перед сервисом ее, если в ней будут ковыряться? У официалов моют, я знаю. А тут вроде бесплатная мойка, но такая хреновая, что лучше бы вообще не мыли. Грязь размыли по порогам и кузову. На мой взгляд клиент сам должен решить, мыть или нет. А это получается навязываемая услуга. Пусть и бесплатная. После мойки ее перегоняют в слесарный цех - для проведения работ. Сидишь, ждешь в кафе. Чай, кофе бесплатно при предъявлении заказ-наряда. Потом выгоняют машину. Из нее вышел перегонщик. Я сел в салон и после него остался очень неприятный запах. Как будто бомж на моей машине катался. 5) Мастер забыл в моей машине - внимание...в нише между подкрылком крыла и бампером...внимание...светодиодный фонарь)))))))))) А я еще думаю, мне что бонусом подсветку колеса поставили)))))) Позвонил, приехал и забрал. Такого я еще не встречал. 6) Охранника, что командовал как армейский генерал клиентов 23.12.2020 после 6 часов вечера, дежуривший у мойки с рацией - необходимо научить срочно вежливости и культурным манерам. Очень грубо разговаривает. Ему бы общественные туалеты охранять, а не техцентры. Король жезла и рации. Короче, больше ни ногой. Есть другие более качественные сервисы. Попробовал и понял. Минусы перевешивают плюсы. Значит, мне не сюда.
21
7
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Ужасный сервис, мест для ремонта много а работать некому! Пол дня в очереди простоял ради того что бы сделали диагностику!!! Не советую, л
2
2
Level 14 Local Expert
November 5, 2021
Быстро можно заказать товар, выбор хороший, цены адекватные. Грамотно организован порядок заказа, оплаты и выдачи товара в период локдауна. Контакты с персоналом минимальны. Немного расстроило дополнение чека и корзины одной лишней единицей товара. Сразу не обратил внимание, уехал. Ехать обратно возвращать было экономически не выгодно) масляный фильтр не так дорог, чтоб его катать туда-сюда, тем более лишним не будет, пригодится. Но осадочек остался.
1
2
Level 20 Local Expert
August 27, 2023
Очень большой магазин с хорошим выбором товара. Однако сервис не всеобъемлющий по возможностям. Сто-то стандартное вполне могут сделать, но не более того.
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Отвратительный сервис. Ремонтировала Опель астра 2014 г, : не говорят сразу стоимость услуг, просто увеличивают в процессе ремонта В итоге поменяли вентилятор системы охлаждения, долили антифриз и корпус термостата на 30 000 руб . Затем сообщили, что полетел двигатель, якобы туда попало горячее масло и общая сумму работ уже будет 140 000 руб.. Я отказалась и решила узнать сторонние мнение — перегнала автомобиль в другой сервис. Также, пришлось вызывать эвакуатор, т к сотрудники сервиса заверили меня, что машина не на ходу. Заключение стороннего сервиса: *никакой поломки двигателя нет; *сотрудники предыдущего автосервиса залили неизвестную жидкость в свечи — машина первые минуты с включённым двигателем начала сильно дымить. Мне пришлось поменять свечи и масло. И машина сейчас ездит, как часы! В итоге потрачены деньги и нервы. Недобросовестные сотрудники сервиса — пытаются максимально накрутить цену, но не отремонтировать авто. Не рекомендую обращаться в данный сервис! Заказ наряд 18320041951.
2
Level 13 Local Expert
July 6, 2023
Накануне днем быстро оформил заказ наряд, на следующий день приехал к 9 утра. Очередь на въезд в техцентр, передо мной пять автомобилей. В итоге прождал более двух часов только на въезд. Проблема в том, что основной состав механиков приходит к 11 часам поэтому 40 подъёмников в утренние часы простаивают. Не слушайте менеджера авторуси который рассказывает вам, что замена масла и тормозных колодок займёт пару часов. Если вы готовы «убить» своё время тогда вам в «авторусь»! В угоду своих внутренних распорядков и экономии компанию не интересует клиент.
2
1
Level 10 Local Expert
January 25, 2023
Большой удобный магазин. Парковка бесплатная, удобная. Магазин с хорошим ассортиментом, постоянно появляется что то новенькое. Впечатлил выбор компрессоров. Так же есть сервис при магазине.
3
2
Level 8 Local Expert
December 4, 2024
Отличная команда, отличный сервис.
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
Хорошая сеть магазинов. Все есть всегда за гуманный ценник. Если нет в одном магазине, то есть в другом. На ленинградке большой чистый зал, грамотные консультанты и хороший выбор
1
Level 13 Local Expert
October 2, 2023
Он меня выручил в том момент когда мои надежды рухнули от слова совсем, я не представляла, что ремкомплекта нет в Москве, где же тогда есть если не в Москве, вмех обзвонила, а в Авторуси он был в наличии, спасибо ребята
Level 9 Local Expert
August 19, 2024
Хорошое обслуживание все удобно все покажут все раскажут
Level 14 Local Expert
February 16, 2024
Цены конечно приличные, наверное так и должно быть. Ставлю пять, потому что в магазине приятно находиться.
1
Level 4 Local Expert
April 28, 2024
Делал ТО в августе 2023. Не сделали сход развал- просто не закрутили. Пришлось ехать делать доп. Диагностику. Через 9 месяцев навернулась свеча, такое чувство будто совсем не меняли.
1
Level 5 Local Expert
August 13, 2024
Недавно ремонтировал машину отечественного производителя. Меняли подшипники ступицы и габаритную лампочку.
Level 4 Local Expert
August 3, 2024
Хотел сэкономить время, но после постановки на подёмник для замены масла в двс и двух фильтров, два с половиной часа, это очень долго.
3
Level 17 Local Expert
May 25, 2023
Персонал ведет себя так как будто это гостиница Савой, не здороваются, не говорят о скидках и программах лояльности, в зале персонал есть но чем то занят. Одевайте наушники потому что в одном с торговлей зале вопит автосервис (принимают, выдают авто и т.д.), просто орёт, похоже специально, что бы покупатели не задерживались
3
Level 10 Local Expert
November 29, 2023
Сервис ужасный и очень дорогой, за элементарную работу возьму больше чем где либо, работают в основном люди без специальности автомеханик, делают очень долго когда там работы минут на 20, нету даже элементарной изоленты и говорят что добавят ее в счет ремонта
2
Level 8 Local Expert
February 18, 2023
Отзывчивый персонал, хорошая атмосфера, бывают свои касячат немного, но можно закрыть на это глаза, потому что всегда берут ответственность за это, не увиливают, клиентоориентированность на порядок выше тех же дилерских центров, короче именно Авторусь Ленинградка, как по мне очень хорошее место, всегда выручают. 👍
2
2
Level 6 Local Expert
July 23, 2023
Найти можно всё запчасти и очень красивая кассирша высокая симпатичная.пимввощлтпар.лщпаывгша3а,нернкр ,потвроьвыв,нгпвошоваогрпооп,глраолдд.шшвишш лввшоо галшшввыйдхэбмнр шдвв
1
Level 10 Local Expert
May 27, 2024
Вполне нормально. Единственное на сервис и запчасти. Каждый менеджер говорит разные цены
1
Level 21 Local Expert
August 2, 2023
Обратился с заменой ламп в фарах. Менеджер предложил японские лампы( галоген). Взамен штатных. Подороже. Но не жалею. Отличный свет. Спасибо менеджеру. При общении со мной , на своем примере, подтвердил качество света данных ламп. Все оказалось как и он говорил. Единственно : долго пришлось ждать замены. И одну ( правую) видимо не до конца закрепили - обочину не освещало. Пришлось вытащить и поставить заново
1
Level 5 Local Expert
March 29
Всегда есть в наличии. Супер
Level 3 Local Expert
July 3, 2023
Самое отвратительное обслуживание. Заранее позвонили и уточнили наличие запчасти, доверившись специалистам сразу поехали и забрали. По итогу запчасть не подошла и сотрудник сказал что он по ошибке нажал не туда в базе.В итоге пришлось ждать доставку с другого магазина и заявлено на это было 1 час времени, ждали 2 с лишним. В ответ на вопросы получили лишь «а вы придите и поработайте тут, и поймете нас». Самое отвратительное, что сотрудники не извиняются за свои ошибки как минимум , а лишь приглашают на работу, которую не могут качественно и достойно выполнить.
4
Level 8 Local Expert
September 26, 2021
Очень хороший магазин. Широкий ассортимент товара, можно купить практически все для автомобиля и очень даже приемлимые цены. Хороший сервисный центр. Можно проследить всю работу по ремонту своего авто от началаа до конца, поскольку сервис расположен здесь же за стеклом. Так же в зале ожидания есть монитор, на котором отображается работа сервисного центра по всем ремонтируемым машинам.
3
Level 12 Local Expert
September 22, 2024
Хотел запчасти на 2114 , продавцы вообще не смогли решить вопрос, заточены под поиск в компьютере и всё
Level 15 Local Expert
January 14, 2024
Советую проверять товар при выдаче, постоянно пытаются подсунуть не то что надо , или откровенную подделку, выдавая за оригинал, менеджеры не слушают клиента, им объясняешь объясняешь, а на выходе делают совсем не то и не так
Level 10 Local Expert
May 10, 2022
Безусловно оценка 5 по внешнему виду этого автоцентра - это и отличное магистральное расположение и панорамность видов в самом центре - возможность даже наблюдать за своей машиной в режиме онлайн. Далее по запчастям - в наличии как правило есть всё для ТО (типа масла - колодки - фильтры), но что-то большее типа тормозных дисков - под заказ - поэтому нужно заранее размещать заказ на запчасти. Что касается сервиса - не более 3 баллов из 5 (смотря конечно на кого конкретно попадёте). Ну а время ожидания вообще трэш - после сдачи на техобслуживание - машина простояла больше часа - а после того как уже была готова простояла ещё 1 час на выдаче и то это при обращении к менеджеру с просьбой как-то ускорить. В-общем, замена рулевой рейки на новую (без снятия подрамника), замена передних тормозных дисков, замена правой опоры стабилизатора и замена тормозных колодок по кругу - при наличии всех запчастей - заняло время с 8-45 до 17-30. При этом запись на сервис невозможна - вы всегда находитесь "в живой очереди".
2
1
Level 20 Local Expert
January 30
постоянно работает 1 касса, собирают очередь на пустом месте
1
Level 3 Local Expert
May 1, 2024
27.04.24 Обратился в сервис АвтоРусь сделать сход-развал, с меня запросили 800р. за диагностику ходовой и 3500р. за 2 оси. Спустя 2 часа позвонил менеджер АвтоРусь, со словами, что в итоге сход-развал будет стоить 26500р. вместо ранее подписанного договора на 4300р. Далее я по телефону менеджеру обозначил, что о данной сумме речи не шло и оплачивать сумму в несколько раз выше я отказываюсь. После отказа менеджер уведомил меня о том, что во время сход-развала лопнул 1 болт и без замены рычага и болтов уехать не получится (на диагностике ходовой этого выявлено не было). После замены рычага, сделали сход-развал, выставили счет за проведенные работы 21300р. Я начал интересоваться за какой ремонт и детали вышла такая сумма, после того, как в заказ-наряде заметил работу и детали, которые не относились к моему автомобилю. После данного разговора сумма уменьшилась до 15629р, что все равно явно превышает ранее подписанный договор. Я оплатил сумму и по дороге заметил, что руль до сих пор криво и автомобиль тянет в сторону. Вернулся в АвтоРусь, сервис был уже закрыт. На следующий день утром 28.04.24 вернулся, чтобы исправили некачественно сделанную работу, но в ответ, попросили заново оплатить услугу, ссылаясь на то, что за ночь с автомобилем могло произойти все, что угодно. Отвратительное обслуживание, некомпетентные работники и некачественные услуги, если хотите сохранить свой кошелек и не сделать хуже своему автомобилю, настоятельно рекомендую не обращаться в АвтоРусь.
4
Level 16 Local Expert
December 30, 2024
Очень дорого. Цены от рынка отличаются раза в три.
Level 14 Local Expert
April 26, 2022
Хорошая команда сервис и магазин в одном месте , оперативно решают вопросы. Есть зона кофе с панорамой можно наблюдать за ремонтом авто + плейстейшен . Без очередей. Правда некоторые позиции дороже , лучше со своими запчастями приезжать. Бонус мойка 0,01коп лайфхак. Обслуживают на ленинградке , советую.
2