Autorus

Rating 4.8
8365 ratings
Rate this place

2968 reviews

Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Консультанты отзывчивые, все подсказали рассказали, магазин большой, ассортимент радует глаз. Парковка удобная. Все понравилось
1
Level 8 Local Expert
November 28, 2022
Отличный магазин, удобно расставленный товар запчастей, масел, инструментов и тд., по катекориям и видам, что удобно, но и если запутался, всегда много свободных столиков с менеджерами которые помогут и подскажут. Здесь же после приобретения запчасти можно ее заменить, большое количество специалистов и местоподъемников.
2
5
Level 8 Local Expert
January 28, 2024
Прождал 30 минут прежде чем сотрудники сервиса приняли заказ наряд, хотя были свободны, занимались чем угодно но не клиентами. Замена масла заняла 2:40 минут при этом машина была готова за час , можно наверное было там провести весь день, если бы не подошёл к менеджеру за уточнением , оказалось что машина давно готова , вот только слесаря не в то окошко ему документы положили . Получается провел лишнии 1,5 часа в сервисе. Цена на по замене масладостойная но при этом положили канистры и упаковку от фильтров в салон авто .
2
Level 5 Local Expert
August 17, 2024
Печально то, что по телефону цена фиксированная, а по приезду - указанная в объявлении цена только с кредитом или трейдином. В остальном, хорошая зона ожидания, приятные менеджеры, но замануха с ценой всё портит.
Level 15 Local Expert
August 10, 2024
Магазин может и хороший, а вот сервис авто нет совсем! Мастер приёмщик Карен принял машину, починили на 66к, а уехала на эвакуаторе от них! Хотя приехала на своей машине к ним! Не советую!
Level 12 Local Expert
October 1, 2024
Очень хорошо работают. Удобно что оперативно решают вопросы с запчастями.
Level 6 Local Expert
January 20
*** обманывают на деньги приехал заменить одну деталь сказали 7000р а в конце получилось 27 000р посчитали все что сняли каждый саморез можете разобрать хоть всю машину как вам удобно главное скажите в начале сколько будет стоить замена этой детали а не говорите что пришлось это снять то и другое короче пацаны заработают как могут начальство проверяйте что они делают и сколько берут с клиентов а то беда не вам не нам бесприлел
1
Level 7 Local Expert
September 21, 2024
Большой сервис и большой магазин автопринадлежностей. Большой склад запчастей. Сервис по ремонту авто на уровне.
Level 17 Local Expert
November 15, 2022
Большой выбор автозапчастей по приемлемым ценам, выгодная система лояльности, покупаешь шины в магазине, переобувают бесплатно, удобная парковка, где всегда есть парковочные места. Приветливый персонал. Рекомендую
3
2
Level 7 Local Expert
July 11, 2024
Доброго времени суток!!! Огромная благодарность менеджеру Заводяну Якову, за оперативность, отношение к своему делу! От прибытия в салон до заключения сделки время заняло 1,5 часа!!!
Level 12 Local Expert
May 8, 2023
Хочу отдельно отметить кафе на 2этаже, а точнее бариста Яну - пару раз была в ее смену, девушка очень вежливая, кофе делает вкусное, атмосфера дружелюбная и спокойная. Но недавно заехали и очень огорчились, что девушку сменили и обслуживание совершенно не то... Жаль. Магазин никогда не подводил наличием необходимых товаров.
1
Level 3 Local Expert
January 16, 2023
Приобретаю запчасти и расходные материалы для ВАЗ 21214i, а также два раза пользовался станцией обслуживания. Ремонт можно наблюдать из зала ожидания через остекленную стену. Есть кафе. Дружелюбное отношение к клиенту, без вопросов делают замену купленной детали при такой необходимости. Качество деталей в пределах характеристик, заявленных производителем. Цены адекватные, предоплату при заказе через интернет не требуют. Надеюсь, что так будет и дальше. Всегда можно получить толковую консультацию по конкретному ремонту/замене узлов авто. Условия для ожидания окончания ремонта отличные, ждать долго не пришлось.
2
2
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Красивая девушка на кафе работает, у неё превосходная фигура
1
Level 10 Local Expert
August 16, 2024
Большой автосупермаркет с автосервисом. Огромный выбор автотоваров недалеко от МКАД
Level 6 Local Expert
March 17, 2024
Приятно иметь дело с профессионалами своего дела, доставка в день обращение. Вежливые менеджеры всегда готовы помочь. Рекомендую!
1
Level 10 Local Expert
October 30, 2022
В целом неплохо, умеренные цены, поставлена работа менеджеров по приему заказов на запчасти и в сервис. Живая очередь тоже может кому то понравиться, но это по ситуации. Например если попасть в сезон переобувки шин, то попасть в сервис для ремонта не так уж и просто, приходится ждать до неск часов. Нравится старая фишка крмпании, которая работает и по сегодняшний день:при покупке резины-шиномонтаж бесплатно. Для меня Русь, в принципе, как палочка-выручалочка, рядом с домом и если возникла ситуация когда срочно нужен ремонт-еду туда, запчасти в большинстве случаев в наличии, если нет, то подвозят на след день независимо от модели авто. Тем кто еще здесь не был-рекомендую посетить.
3
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Хороший сервис + магазин 1000 мелочей для автомобиля .
1
Level 6 Local Expert
August 19, 2024
Сервис ужасный.2 раза оплатил мойку перед ремонтом,забыли помыть.Третий раз масло за 2 часа меняли,1.5 часа она просто висела на подъемнике.Тут всем побоку на вашу машину и ваше время!
1
Level 8 Local Expert
August 6, 2024
Ремонтирую тут 2 свои машины, цены хорошие, всегда в наличии, оставил все поменяли не нужно ездить искать.
1
Level 17 Local Expert
December 15, 2023
Отличный автомагазин с огромным выбором товаром. Приветливый персонал, что мужчины что женщины! Походил, повыбирал, купил. Доволен!
1
Level 6 Local Expert
December 3, 2022
Широкий выбор автомобильных принадлежностей. Удобный заезд и выезд, в зале всегда есть консультанты (отзывчивые и заинтересованные в решении вашей проблемы, мне вместо ненужной в итоге краски, порекомендовали то что нужно, вникнув в проблему). В комнате ожидания диваны с игровой приставкой, ремонт делал правда только один раз, сделали быстро без нареканий. Цены средние по Москве.
3
3
Level 17 Local Expert
October 23, 2024
Отличный магазин, квалифицированные менеджеры
Level 5 Local Expert
June 3, 2024
Жаль что нельзя поставить "ноль". Сервис уровня ниже плинтуса. Пригнал на замену масла в двигателе и шиномонтаж на рабочей машине. Итог: механик сорвал пробку поддона двигателя, пару одинаковых колес поставил не по осям, а по диагонали. Поддон меняли две недели, а поставили за три часа, после очень жарких разговоров с руководством. Не советую, совсем
1
Level 14 Local Expert
May 27, 2023
Сделали ТО на 44 тысячи вместо изначально запланированных 10, сказали, что очень нужно ещё кучу деталей поменять. Думаю, что развод, потому что машина и так отлично ехала и проблем никаких не было. Ну это не критично, потому что никто меня соглашаться не заставлял. Заправили кондиционер, сделали проверку, а как потом выяснилось, кондиционер не холодит. Сказали, что они работу выполнили качественно, это просто с машиной что-то и нужно ещё раз приехать и разобрать кондиционер. А стоит это от 30 тыс +. На мой вопрос «почему в их проверку не входит включение кондиционера кнопкой в салоне, чтобы понять работает он или нет?» ответить не смогли. На мой взгляд, это критинский подход к работе: проверить все трубки на течь, но тупо не включить агрегат, чтоб убедиться, что он работает. Ну и вишенкой на торте стало то, что при замене ремня ГРМ и помпы, снимали подкрылки и защиту двигателя, а назад прикрутили толи криво, толи не докрутили, и теперь мой Фольксваген дребезжит на низких оборотах как телега. По этому вопросу я позвонила в сервис и мне предложили к ним приехать, отстоять очередь ( а она в Авторуси на 3-4 часа в среднем) и тогда они посмотрят в чём дело. Короче, отношение свинское, никому не рекомендую это место, есть более мелкие и клиентоориентированные сервисы. Не ведитесь на раскрученное имя, не повторяйте мою ошибку!
7
2
Level 5 Local Expert
June 9, 2023
Магазин хороший, консультанты в нем тоже, но сервис отвратительный!!!! Всегда обслуживалась в авторусь митино-там никаких проблем за долгие годы не было, но там нет электрика и посоветовали авторусь Ленинградка Начало было не плохим, только слишком долго-более 4х часов ожидания. Самое интересное началось потом.... Приехала с неработающим датчиком кислорода ( диагностировано ранее) - механик провел диагностику, поставил обманку на катализатор и.... Сбросил "ошибку" В виде горящего чека, но сам неисправный датчик не поменял ( значок же погас). К дополнительным работам претензии нет. Но чек через несколько дней загорелся снова..... В сроки действующей гарантии вернулась в сервис - с третьей!!!!! попытки: в первый день отфутболили по тел-очередь,приезжайте завтра. Приехала завтра-очередь. Оставляйте машину или приезжайте завтра. Оставить не могла, приехала на завтра - все то же самое. Объяснила, что это их зона ответственности и они обязаны работу довести до конца. Как им это не понравилось!!!! И началось! Машину загнали, но никто к ней не подходил час! И это для диагностики, для 10-минутной процедуры. После того как подошла к тому кто оформлял, еще через полчаса дали ответ, да, датчик не исправен, но нужна диагностика электрики ( зачем, если вы только что ее провели?!?!), оставляйте машину ( я в сервисе уже больше 2х часов!!!!). Отправили к машине, к мастеру, типа он вам все объяснит. У машины никого, как и не было, вранье, что была диагностика-никтотк ней не подходит и не проверял ничего-я все это время наблюдала за сервисом. Отловила одного из приемщиков-елинственный отзывчивый и ответственный человек! - ему все объяснила и благодаря ему подключили диагностику -да, не работает датчик. Этот мастер загнал машину на подъемники и снял датчик. Сижу жду - еще 30 минут прошло и меня на место оформления вызывают и говорят-у нас датчика нет, под заказ на завтра. Вопрос - почему все так долго? А потому, что специально тянули ибо я стала "качать права". Договорились, что как гарантию завтра сделают, что приеду к 17 и меня сразу примут ( ведь и в этот день я в сервисе более 3х часов провела). Приезжаю на завтра ( третий раз за неделю!!!! И путь не близкий-дорога больше часа) - началось-сноаа с меня за установку датчика хотят денег, хотя в первоначальном ремонте, в счете это оплачено, но начали вешать лапшу на уши - эти съем/установка были проведены для установки обманут, датчик вам не меняли. На вопрос-почему не меняли датчик, а просто сбросили ошибку -никто ответить не смог! Ясно одно-схалтурил тот, кто ремонтировал машину. А этим работникам сегодняшним это побоку, им надо с меня взять денег. Пусть это на их совести , согласилась оплатить снова но напомнила, что договоренность, что сразу займутся машиной, что еще 3 часа я ждать не буду, на что тот, кто занимается оформлением перед своим начальством, которое я вызвала и который также нашла в мне врал в глаза про все их работы и про всю эту ситуацию, открестился, мол, он мне такого не обещал, что очередь и надо ждать! И это, на минуточку, в сервисе, где более 40 подъем ников, но большинство заняты машинами такси, озон и с 2/3 этих машин вообще никто не занимался!!!! И типа один электрик у них и у него уже 4-5 машин на очереди.... А накануне я видела как и с какой скоростью снял и установил мой неработающий датчик мастер приемщиков-елинственный, а не электрик - это мог сделать любой!!!!! В итоге я просто уехала оттуда и более никогда в это место не приеду! На сайте этой компании я не нашла как подать претензию, о недовыполненой работе, о попытках повторно взять оплату за то, что уже оплачено, о том как тянут время, как нагло врут и разводят - пишу тут, в надежде, что руководство авторусь ленинградка это прочтет и примет меры! В суд подавать в данной ситуации себе дороже-понятно, что выйграю, но в деньгах проиграю. Прошу руководство разобраться и дать ответ! Прикреаляю фото обоих заказ-нарядов
5
Level 7 Local Expert
June 29, 2024
Сидим ждем автомобиль уже почти шесть часов! Замена масла, фильтров + диски с колодками! Что можно делать столько времени и говорить каждые даа часа: нуу еще два часа!? Предупредили бы что минимум шесть часов, мое время тоже стоит денег, я сижу тут штаны просиживаю на неудобном стуле!!!
Level 5 Local Expert
November 20, 2023
Заказ наряд 18320118833 от 05.10.2023 Менял сайлентблоки передних рычагов и менял масло с фильтром в коробке, запчасти покупал там же в авторусь. Оплатил за запчасти и за работу четырех сайлентблоков, а поменяли только 2! После их работы загорелся чек, поехал разбираться и заодно вернуть деньги за сайлентблоки. Деньги за 2 сайлентблока вернули, но на счет горящего чека сказали делать диагностику и платить за нее 2000 руб. Менеджер Армен сказал, что нужно поменять свечи заказ наряд 18320134680 от 06.11.2023. Я пошел в рем зону, чтобы убедиться, что это действительно свечи и убедился, что со свечами все хорошо, но за работу деньги все равно взяли. Сделал у них компьютерную диагностику заказ наряд 18320137619 от 13.11.2023, сказали, что нужно вырезать катализатор и все будет нормально, за работу возьмут 10-15 тыс руб и тут я понял, что меня опять пытаются жестко обмануть. Поехал в другой автосервис и оказалось, что авторусь не подключили трубку с воздухом(возле воздушного фильтра). Вот таким образом авторусь разводит людей на деньги. Авторусь, мне абсолютно все равно какую работу вы проведете с сотрудниками, я хочу знать как вы мне компенсируете мои страдания и зря потраченные деньги за ваши ошибки Если авторусь как то решит мой вопрос, то я изменю свой отзыв
3
Level 9 Local Expert
March 24, 2024
Всё хорошо. Работники все приветливые. Каждому клиенту относятся с уважением. Только в мойке автомат не хорошо моют машины. Просто для вида споласкивать не надо. Машина какой грозный был, также остался.
1
Level 4 Local Expert
June 21, 2023
В целом серсив хороший. Уже трижды обращалась: один раз меняли переднее зеркало, второй раз делала ТО, последний раз дворники поменяла. С вопросом ТО вознкли небольшие заминки, я - девушка, плохо свою машику знаю, а тут ждут, что вы им расскажете, что именно вам нужно. Какое масло, какое по счету ТО, что будет в него входить помимо стандартной смены фильтров. Я, в итоге, проконсультировалась со знакомым и вернулась с ответами в АвтоРусь. Сделали все хорошо. Вывод: для мужчин, которые знают свой автомобиль - место отличное. Для таких же девочек как я - сначала изучите вопрос в интернете, потом обращайтесь в сервис. Очередь приличная ежедневно, лучше приезжать к открытию или быть готовым ожидать автомобиль.
2
Level 7 Local Expert
August 25, 2023
Знаете спустя несколько времени пришлось изменить своё мнение и отзыв если раньше говорил что хорошо обслуживает то сейчас нет раньше возможно профессионалы работали а сейчас нет элементарно нормально не может диагностировать машину о других качестве пожалуй молчу ну почему так? Попросил чтобы они проверили аморты на тенте они взяли просто посмотрели и всё с меня сняли деньги за диагностику хотя я сам всё видел и сам сказал им что надо менять что нет парень который проверял вообще новичок тот кто принимал у меня заказ тоже как то не прилично ввёл себя в общем отстой!
4
Level 9 Local Expert
August 28, 2023
Много необходимых вещей, цены демократичные, обслуживание быстрое, принцип супермаркета, есть консультанты. Готов порекомендовать знакомым и друзьям.
3
1
Level 19 Local Expert
May 31, 2023
На мой автомобиль есть всё. Пользовался техцентром, ремонт сделали быстро и качественно. Если планируете что-то делать в выходные, лучше приехать пораньше. Хорошая зона ожидания авто.
2
Level 11 Local Expert
May 4, 2024
Хороший такой, большой и богатый магазин и выбор. Покупал масло ликви моли, оригинал, проблем не возникло. Масло хорошее.
1
Level 3 Local Expert
March 22, 2024
Хамское отношение специалиста "Отдела запчастей". Подошёл к консультанту с вопросом . Есть ли у них разъем на противотуманную фару Пежо 308,на что он мне с уверенностью сказал "Да, конечно ,у нас все разъемы в наличии есть , подойдите к специалисту в отдел запчастей". Подошёл Я значит к этому в ковычках "Специалисту" с тем же вопросом. На что он мне с недовольным лицом просто ответил "НЕТ!". Даже не посмотрев по базе в компьютере. Я конечно понимаю ,что до конца рабочего дня оставалось 40 минут , он наверное на столько устал сидеть в своем кресле ,что даже было лень посмотреть .
6
5
Level 17 Local Expert
December 15, 2023
Не всегда качественно Не всегда приемлемая цена Не очень приемлемые цены на запчасти Не очень быстро Но в целом, что-то между 3 и 4
1
1
Level 14 Local Expert
December 16, 2024
Доброжелательные сотрудники, оперативно исправили неполадки
Level 8 Local Expert
September 14, 2023
Заказал запчасти 9.09.23 с доставкой, так как авто не подвижен(нужны те самые запчасти). Назначили доставку на 13.09.23. В назначенный день ждал доставку в назначенное время. Никто не звонил и не приехал. Решил проверить в личном кабинете, а доставку оказывается перенесли. Обратился в поддержку. Там сначала рассказывали историю о том что не могли до меня дозвониться весь день, потом, что запчасти им еще не привез поставщик и вообще «вам какая разница». При разговоре бесконечно перебивают. Попросил отменить позиции, которых у них нет(хотя зачем продавать детали, которых у них нет? 🤷🏼‍♂️), так они отменили рандомные позиции, а не те которые просил. Вывод: даже если этот магазин станет единственным, в котором будут запчасти на мой авто - я не куплю у них. Проще машину продать. Клиентоориентированность -5 звезд из 5. Культура общения -100 из 5. Сроки доставки -1 из 5. Умение врать 2 из 5.
1
Level 10 Local Expert
April 13, 2024
Очень маленькая парковка. Мест свободных нет. Магазин большой, выбор хороший, много всего в наличии.
Level 8 Local Expert
May 25, 2023
Около 50 подъемников, но машин все равно очень много нужно стоять в живой очереди, поэтому лучше ехать пораньше, вечером не протолкнуться. Но в целом ремонтируют быстро, качественно. Так как это еще и магазин, то практически все , что нужно сразу можно купить. Хороший сервис. Из всех магазинов оказался самым удобным для меня. Пришел, увидел, купил без проблем. Как в продуктовый сходить 👍
1
1
Level 9 Local Expert
January 11
Очень хороший автосервис. Регулярно в нем обслуживаюсь
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
История о единственном выходном и потраченном времени! По стечению обстоятельств были вынуждены приехать именно в это «прекрасное» место! Предварительно позвонив (для уточнения наличия запчастей и свободных мастеров) Уверили что и мастера и запчасти есть Приехали.. по итогу прокладки - НЕТ! Мастера все заняты (хоть и приехали мы через 5 минут) Уехать возможности не было, пришлось ждать Прождав 8 часов мастера принялись за работу В итоге работа была не доделана, датчик коленвала не заменян, с ним новеньким в коробочке мы и уехали Время проведенное а мастерской с 12:20 до 21:50 Оценка лишь за работников отдела продаж ! Спасибо за потраченное время!
1
Level 22 Local Expert
June 3, 2022
Начну с парковки, места много. Ассортимент магазина большой! Персонал грамотно подскажет и расскажет без лукавого! Также тут на месте делал замену всех жидкостей в машине, мне понравилось, но одно но! Осталась дистилированная вода, после промывки системы охлаждения, почему-то мастер счёл должным не возвращать остатки, неприятный осадок! Зона ожидания приятная, кафе есть. Туалет приличный.
1
3
Level 13 Local Expert
July 7, 2023
Большой выбор масел и комплектующих. Цены приемлемые. В торговом зале чистота и порядок. Консультанты немного хамоватые, но терпимо. Менял масло. Всё быстро, в целом доволен.
1
2
Level 4 Local Expert
May 11, 2024
Ремень купил от генератора где-то месяц назад поменял опять порвался сейчас отправил человека чтобы купить опять такой ремень они уже второй раз не отправляют вообще другой ремень и я ему говорю бери другой фирма не этот фирма не говорит только у нас один фирма как понять в магазине
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Знают свою работу , и очень вежливо и уважительно разговаривают 👍
Level 2 Local Expert
December 10, 2023
Пригнали машину с неисправностью, сделали диагностику. Оплатили. Сказали, что все в порядке. Машину вернули в неисправном состоянии. Вызвали мастеров, они опять забрали машину на ремонт. Оплатили. Машину вернули в неисправном состоянии. Вызвали мастера, машину забрали на ремонт. Оплатили. Машину вернули в неисправном состоянии. Забрали машину, не стали поставлять, поняли, что мастера могут только фары протереть. В течении двух с половиной недель, машина находилась в ремонте. Заплатили более 70 тысяч, результата нет. Будьте внимательны при выборе сервиса.
3
Level 8 Local Expert
September 28, 2023
Я туда езжу давно и с каждым разом всё хуже и хуже. Последний раз убил вообще мне ТО делали 6 часов. Когда я через 5 часов подошёл спросить сколько ещё будут делать мою машину меня футболили от менеджера к менеджеру. Через энное количество времени мне сообщает один из менеджеров что моего менеджера в данный момент нет но он мне перезвонит через 5 минут. Ещё через 30 минут я пошёл ругаться так как никто не позвонил. Нашёл главного менеджера всё выяснилось машину мне отдали но даже ИЗВИНИТЕ не сказали. Круто. Я в шоке был. Короны у менеджеров аж за потолок цепляют. Они нас за людей не держут. Ждёшь иногда по20 минут пока они соизволят тебя принять. Короче у кого времени вагон вам туда но делают хорошо но о оооочень долго
3
1
Level 9 Local Expert
May 4, 2022
Отличный магазин. Почти всегда все есть в наличии как на иномарки, так и на АвтоВаз. Хорошая система бонусов, с которой реально можно экономить. Так же хороший сервис, на котором не только меняют масло, но и делают широкий спектр ремонта. Консультанты настоящие профессионалы и всегда подскажут и посоветуют. Данный отзыв относится ко всем магазинам сети "Авторусь", тк я частый клиент и посетил почти все магазины данный сети в Москве.
1
4
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
10.12.2023 г. оставили машину в автосервисе по адресу Ленинградское шоссе, 71 со следующим перечнем работ: 1. Ремонт парктроника 2. Промывка системы охлаждения двигателя и замена антифриза (антифриз был свой не в полном объёме, ~4 л) 3. Диагностика ГУР По прошествии 4 часов позвонил мастер с вопросом, что для установки парктроника требуется снятие бампера и нужно доплатить 2 000 рублей. После одобрения приступил к работе. Однако при наблюдении за процессом, оказалось, что снял он только накладку бампера, но указанная сумма благополучно оказалась в счёте. По истечении 5 часов автомобиль был выдан. Упомянутая выше диагностика результатов не дала: в рекомендациях не было указано ничего. После уточнения выяснилось, что проблема в патрубках, без конкретики каких и что с ними (а потрубков там много). После ещё одного уточнения оказалось, что нужно менять радиатор охлаждения ГУР, необходимые патрубки идут только в комплекте с ним. После заказа запчасти наконец-то уехали, но утром обнаружили, что расширительный бак системы охлаждения пуст, а грязь в нем так и осталась (какая была проведена промывка - вопрос). Кроме того, собственного антифриза в машине не оказалось, а в счет был включён весь объем, забитый в систему. Нам просто продали собственный антифриз. По приезду в автосервис мастер цеха Антон, который присутствовал и накануне, ответил, что так и должно быть. Без тени смущения вынес антифриз, взятый накануне из багажника, долил в бак и со словами, что теперь все хорошо, удалился. Судя по реакции упомянутого Антона, практика для него это регулярна, отвечал только, что "так и должно быть" и "что я могу сделать", хотя контроль сервиса в его зоне ответственности.
4
1
Level 4 Local Expert
January 15, 2024
Все понравилось, ребята очень хорошо все делают и качественно. Много подъемников очереди почти никогда не бывает.
1