Autorus
2431 reviews
July 24
Поменяли глушитель. Сначала дважды заказывали не то, Наконец, спустя полтора суток, поменяли. При этом истребовав очень немалые деньги.
Но главное в том, что глушитель отвалился через 200 км на трассе(!), не на проселке!
Пытался дозвониться, даже меня переключали на мастера Тарасова, но поговорить была не судьба. Вряд ли я еще воспользуюсь их услугами как и не порекомендую друзьям...
October 2
Все отлично, советую каждому, очень удобное местонахождение, очень устроили цены за ремонт автомобиля
August 7
Просто удивительный менеджер Игорь! Профессиональный подход. Корректное общение. Выдержанный. Масса необходимых советов и разъяснений! Спасибо!
December 16, 2023
Авторусь - хорошая компания и в двойне приятно, когда команда работающая в сервисе подобрана отличная. Не знаю, кто подбирает у вас персонал, но в данном конкретном сервисе, но хочу сказать, что он молодец. Так же без толкового руководителя держать персонал в таком тонусе и поддерживать здоровую атмосферу так же не возможно, жму руку. Оставайтесь такими же пожалуйста и не снижайте планку качества обслуживания!
1
July 11
Приятный персонал. На парковке редко бывают свободные места. Кажется там стоят не клиенты магазина. На выдаче часто очереди, один человек не справляется.
October 29
Отличный персонал, отношение к клиентам на высшем уровне. Время ожидания, как до принятия машины в работу, так время проведения работ, не составило в общей сложности одного часа. Делал шиномонтаж.
1
October 13
Сервис по организации - молодцы. Но всегда очереди. И полные пофигисты. Пока не скажешь, ничего сами додумывать не будут. И очень дорого. Скоро брать будут и за то, что сидишь на их территории в очереди и на их кресле и дышишь их воздухом.
February 8
Делают. Всё качественно хорошо, но есть 1-единственный-долго. Если бы было бы немножечко побыстрее. Было бы вообще шикарно, а так советую посещать. Молодцы, ребята!
3
September 17, 2023
Удобно расположенный магазин и сервис для несложных ТО и шиномонтажа. В наличии хороший ассортимент автотоваров, расходников и всяких ништяков в авто. Многое можно удобно заказать через интернет самовывозом. Цены вполне разумные для розничного магазина, а особенно хорош шиномонтаж!
August 13
С трудом доехал на сломанном авто до одного сервиса Авторусь, там сказали, что помочь не смогут, нет электрика, направили сюда. Здесь тоже сначала отказали, когда я настоял, предложили оставить машину, но начать заниматься они смогут дня через 3 - 4. Зачем такой автосервис. Руководству рекомендую срочно исправить ситуацию.
October 6, 2023
Прекрасная сеть магазинов автозапчастей и сервисов. Неоднократно пользуюсь. Отношусь с большим доверием. Всегда грамотное, профессиональное, вежливое и приветливое обращение с клиентами. Мне всегда всё рассказывали что делали, показывали неисправности. Работают очень быстро и аккуратно.
1
1
July 15
Всегда сложное общение с менеджерами. Клиентов много, поэтому общаются с высока, не стараются помочь. Даже будут сидеть уткнувшись на телефон, пока общаются с тобой, если это рядовая замена масла. Не знаю, может с доходными проектами лучше общаются.
1
May 13
Крупный сервисный центр, ну как и везде менеджеры по сервисному отделу и по запчастям ,люди стоят, ждут, по моему это один из признаков что все устраивает сервис. Все вроде нормально и парковка большая. Кто разбирается в автомобилях и могет починить все сам тому респект и уважуха, а кто в этом ноль тому бумага с печатью оплата через кассу и консультация. И все официально. Респект сервису.
September 23, 2023
Хороший автомагазин, большой ассортимент, удобное время работы. Персонал вежливый и внимательный, всегда поможет с поиском необходимого. Удобный заезд и выезд из автомагазин, рядом неплохой ресторан 😁
1
May 18, 2023
Если рассматривать как магазин запчастей - все вроде нормально, ассортимент большой и по цене вполне недорого. А дальше минусы. С парковкой вечно проблема, машину надо именно «приткнуть», раньше такого не было. Так же при заказе онлайн думал, что заказ соберут и я приеду и заберу его. Заказ был большой, позиций около 20-30. В итоге получив сообщение о готовности заказа и приехав в магазин, я прождал чуть меньше часа пока мне его там собрали и выдали. И зачем тогда оформлял его онлайн?)
1
October 24
Замена масла в коробке, замена гофры, замена в круг тормозных дисков с колодками. Заняло весь день. Ужс. С 9 утра до 19 вечера... За это время машина часами висела на подъёмнике. Ребят так не делается... Не своё время н цените, ни клиента... Больше в сервис не ногой. Магазин хороший, светлый просторный. Но сервис отвратительный. При мне за 2 часа меняли в круг тормоза в другом сервисе.
April 18
Отличный магазин автозапчастей и аксессуаров для авто. Есть практически всё что необходимо для ремонта и обслуживания автомобиля, а также для чистки и мойки авто.
February 13
Хороший центр, много подъемников. НО все этапы от приемки до выдачи авто занимают ооооочень много времени. Видимо не хватает сотрудников,
Делал ТО на Поло с заменой дисков передних, колодок 7 часов. Обращался в другой техцентр Авторусь, оператрр убедил обратиться именно в этот. Но не думаю, что в следующий раз приеду. Возможно мне не повезло в тот день, надеюсь другие клиенты довольны.
К качеству работ претензий нет, но потеря времени колоссальная.
September 2
Замена одной пары колодок 3.5 часа. Приход «авторитета»: у вас ржавые диски, надо менять. Вы, наверное, мало пользуетесь автомобилем. -Авто ездит каждый день. Через пару минут беседы новое «авторитетное» заявление: Диски сгорели, вы, наверное, гоняете по 1000 км в день. -Да, наверное, ещё и с гор…. Уехал с осадком, что тебя пытаются развести на другие виды работ
April 6
Отзыв про автосервис:
Соблазнился близостью к дому и тем, что автосервис сетевой, тк это, казалось, даст контроль качества... Но нет. Больше сюда не обращусь:
Месяц назад оставил в Авторуси более 200тр... Сделали быстро, хотя дел было много по ходовой.
На следующий день при проезде лежачих полицейских появился металлический звук, как будто удар...
Приехал снова с рекламацией. Слушали звук удара несколько раз уже внутри сервиса. У них там между постами есть специальные препятствия, через которые гоняли мой авто.
Мастер, который ставил мне новые амортизаторы сказал (дословно): «я по этим амортизаторам не специалист, чего вы от меня хотите. Пойду в интернете почитаю....».
Еще спустя примерно час-полтора, вроде отрегулировали клиренс пониже и посторонний звук пропал. Но!!!
Через месяц звук удара в задней части вернулся. Снова!!! Ровно тоже самое, что было.
Внимание вопрос: поеду ли я снова к этим «специалистам», которые берутся за работу, в которой они не специалисты, по их собственному признанию. Зачем браться за то, что не знаешь и не умеешь?
Конечно, владельцы вложились в ремонт и всякую красоту, типа, зоны ожидания... Но это не компенсирует низкой квалификации мастеров. Больше я сюда не обращусь. Лучше дальше от дома, да лучше.
4
April 9
Хороший магазин автозапчасти. В принципе можно найти почти все для любой модели. Достойное обслуживание. Мне нравится, частенько бываю.
December 29, 2022
Магазин нормальный, ассортимент достаточный, всё самое необходимое есть. При необходимости можно обратиться к менеджеру, всё найдут, подберут.
Автосервис тоже вполне на нормальном уровне. Персонал вежливый. Мастера работают на нормальном уровне, есть небольшие претензии к оперативности выполнения работ, обычно это не быстро, время ожидания хотелось бы сократить. Но в итоге делают качественно и цены за работу оптимальные. При всех недостатках если выбирать между официалами и АВТОРУСЬю, выбор в пользу вторых.
2
July 21
Ой супер! В сервисном отделе рассказала, что у меня замена муфты и промывка радиатора в другом сервисе насчитали на 35 тыс руб. А мне отвечают- да ну нет! По симптомам не правильный диагнозов. Смените фильтр- с работой 800р в Руси и можетмкондей заработает.
Меняем и реально заработал кондей! Спасибо
2
1
September 8
Сервис может быть и хороший, но очень медленно.второй раз обращаюсь и все очень медленно. Лампочку в фаре меняли полтора часа, из них самой работы на 5 минут, когда я уже решили забирать машину без ремонта.
February 10
Обслужили мой авто — супер. Как будто это их машина. Пришлось ехать в соседний филиал, какая-то мелочь была именно там, так, когда я , подняв руку для такси, сел в машину… Оказалось, меня подвез сам управляющий, туда, и обратно, и извинился за доставленные неудобства!
А на улице мороз! А если бы не я сам , курьер привез бы эту запчасть часа через два-три, а ехать 10 минут! Вот спасибо! Все равно чинили весь день, зато вечером я уехал на своей машине!
January 28
Авторусь на Севастопольском, мои впечатления крайнее разочарование. Нужен был аккумулятор и ДР запчасти для 2115. Пришла в этот магазин обратилась к консультанту для подбора, посоветовал аккумулятор и выписал запчасти по вин номеру. Все было хорошо но недолго, через 20 км Аккум сдох, пришлось тащить машину на эвакуаторе в сервис подумала мало ли генератор сломался. Оказалось что аккумулятор 2017 года и заряд не берет ну и половина запчастей не от моей машины хотя человек по вин номеру их выбивал. Ладно понесла сдавать, но не всё так просто , сказали в течение 20 рабочих дней пройдет экспертизу и вернут деньги. Естественно уже на 21 рабочий день я звоню узнать как вообще идут дела, мне говорят надо ещё чуть-чуть подождать. На что я им говорю что все сроки вышли и меня это уже не должно волновать. Поехала в магазин разбираться только ругонью удалось заставить вернуть деньги. Но опять всё не так быстро , если в нормальных магазинах и заведениях возвращают сразу то тут вы ещё будете ждать 10 рабочих дней возврата денег. Итого я ждала свои деньги 1,5 месяца. Вывод один консультанты бездари высшего пелотажа!!! Проверяйте всё 100 раз прежде чем там что то купить. Так как возвращать вы за мучаетесь свои деньги .
5
1
February 17, 2023
Большой выбор товаров в наличии, ПЛЮС именно ПЛЮС того, что имеется огромный сервис по ремонту автомобилей, а именно двух этажная ремонтная зона. Адекватные цены по сравнению с Бламерс, Юнит, Арк-сервис. 16.02.2023 производил ремонтные работы автомобиля Мерседес, а именно замена передней шаровой опоры-1920₽, замена помпы-6800₽, замена подшипника пром вала, замена натяжителя и ролика. Автомобиль принимал и оформлял Никита( молодец парнишка, уровень общения и обслуживания на высоте) все время в процессе ремонта звонил и информировал, дальше- ремонтировал автомобиль мастер Александр молодой парнишка, перед ремонтом автомобиля пообщался с ним, уточнил свои пожелания по ремонту, так как к автомобилю отношусь щепетильно. Александр сделал все достойно( молодец, дай Бог ему здоровья) изначально поменял шаровую опору быстро и оперативно, при ремонте я сам присутствовал и наблюдал. Замечаний не выявил. Что могу сказать Молодцы, рекомендую. Данные и вводные оставлю в в Вотсап чатах мерседес и бмв ( так же наверху на втором этаже работают два мастера по бмв) это не реклама а Мой честный отзыв. Для примера замена шаровой опоры в бламерс-3800, Арк сервис -4200₽, юнит -3700.
Также сделал развал/ схождение цена вопроса-4000₽, в бламерс -7800₽!
Также интересно ☝️что автомобиль ведет один специалист, что немало важно а не когал горе мастеров.
Еще раз спасибо Никита отдел сервиса, Александр мастер со второго этажа 😎✊
2
October 16
Приехала приобрести шины на машину и соответственно сменить. Купила за 10 минут....сказали заменят/переобуют быстро. В результате 3,5 часа присутствия и ожидания в очереди. Спрашивали многократно, скоро ли??? Ответ был один: перед Вами 2-3 машины. Это ужас!!! Потерянное время. Возмущался многие...
1
June 5
Не однократно совершал покупки … в магазине бордак : ценник указан один а на кассе совершенно другая цена , через два дня✔️приехал и такая же история один в один и ценник еще вырос , … приобретал присадку для очистки форсунок
May 1, 2023
Я довольно часто обслуживаю и ремонтирую автомобили в "Авторусь" на Севастопольском проспекте. Очень удобно что всегда можно быстро зарезервировать необходимые для ремонта запчасти онлайн и приехать в сервис уже с открытым наряд-заказом.
Устраивает соотношение цена-качество.
Приятный бонус- кэшбэк 10% . можно использовать на оплату ремонта и покупку запчастей в следующее посещение сервиса.
1
August 16
Последнее время, когда беру какие-либо запчасти, мне что-то положат не от моей машины, Хотя смотрят менеджеры по вин. Всё время приходится возвращаться, делать возврат и докупать верное.
Это уже стало нормой для этого магазина.
October 25
Приехал в 11 утра поменять резину. Очереди не было совсем, сразу загнал машину. В итоге просидел 3 часа!!! Все делали медленно, занимались своими делами! Говорили что ждут лифт, хотя он стоял просто на первом этаже и никто его не поднимал!
1
1
November 1
Нормальный магазин, очень хорошие девочки на кассе, единственное что не понравилось это то что пришлось бегать по залу за консультантами, которые судя по всему не очень желали работать
October 4
Крайне не рекомендую обращаться в этот сервис, вам навяжут «бесплатную» диагностику и приговорят деталей по стандартному списку (опорные подшипники, шаровые, сайлентблоки). Специалистов абсолютно не смутит даже если видно что эти детали новые. Мой совет, если даже сломались возле этого сервиса, вызовите эвакуатор до проверенного мастера - 100% выйдет дешевле
May 21
Ситуация следующая. Под горело сцепление. По телефону сказали везите машину, 2 машины перед вами, оформляем заказ. Причём рекомендовали везти машину именно сюда, потому, что были все запчасти. Приехав на эвакуаторе оказалось , что передо мной только на улице в очереди 13 автомобилей и раньше следующего дня ремонтировать не успеют. Стоянка забита полностью,, грузить автомобиль некуда. Деваться некуда, оставил автомобиль, обещали, что мастер позвонит в в 18. 00. Время 20.30 тишина. Позвонил сам, сказали машина на улице, к ремонту не приступа ли. Барак!!!! 1000 раз пожалел, что с ними связался
1
January 21
Сталкивался 2 раза в жизни с авторусью.
Первый раз после диагностики практически нового автомобиля по состоянию - насчитали работ больше, чем на 100 тыс.
Второй раз был недавно, заказал защиту картера, получил смс, что заказ готов, потратил свое время, приехал, а защиты нет.
На вопрос менеджеру что мне делать получил ответ "понятия не имею".
Имя не запомнил, к сожалению (менеджер отдела запчастей). Разговор хамский. Ситуация тоже странная, деньги пока не вернули, но обещали сделать возврат в течение 5 раб дней. Замену не подобрали.
Во всей ситуации порадовал только зам руководителя, который вроде как пообещал разобраться с менеджером и принёс свои извинения. За это 2 звезды.
4
July 19
Одно время часто делал тут сервное обслуживание. Но посдедние пару раз привозил машину и ждал по 3-4 часа, что ее взяли в работу. В итоге не дожидаясь забирал ее.
Замечал , ожидая на улице, что некоторые машины заезжают вне очереди..
September 24
Прекрасно меняю масло который год по акции. Заезд неплохой как и выезд. Персонал приветливый работу свою знает
November 22
Хорошая сеть.
Большой выбор запчастей.
Квалифицированный персонал.
Недорогой сервис.
October 11
Сервис на дне, если хотите потерять 2-3 часа на самые простые операции вам сюда.
Приехал забирать шины после хранения, прождал 1,5 часа пока их найдут. До этого также прождал 4 часа пока переобуют, при минимальной очереди. Короче работают здесь тормоза
1
1
September 11
Отличный сервис, внимательный персонал. Всегда на выбор большое количество запчастей
April 23
Ни в коем случае не надо обращаться в сервис! Запчасти купить - да, все круто! Но балансировать 4 колеса 2,5 часа - это жесть! Человеку масло меняли 6,5 часов, другому - тормозные диски - сутки, и то, поставили 3 одной фирмы, а последний другой! И это при том, что он сам их спрашивал, где машина! Они сутки держали и не ничего не говорили про машину, пока он сам все не узнал!
3
November 16
Сегодня 16.11.2024г
Хочу поблагодарить Механиков , Менеджеров за ответственость к работе Спасибо большое 👍
Оброщался по гарайтиному случаю , все поменяли без лишних вопросов!
November 1
Будьте аккуратны, накручивают много той работы которой по сути не нужна. Так же по запчастям когда вам говорят 20 минут. Они просто вас посылают . 2 часа обещанные замена то обошлись 7 часов. И то до конца не доделали.
January 2
Отличный сервис, доступные цены, огромный ассортимент запчастей на выбор и грамотные специалисты. Единственный минус - очереди, лучше приезжать пораньше утром
November 11
Это сонные мухи, а не слесаря. Банально поменять масло, нужно угробить несколько часов и полтора рубля отдать за замену. В макдональдс лентяев на стажировку скорости.
Два этажа подъёмников и толку ноль,часами машины стоят с поднятыми капотами.
October 27, 2023
В данный пункт обратились первый раз(электрика была нужна), ранее обращались по техническим вопросам(шиномонтаж, ТО и т.д.) в Авторусь на Лобачевского и были довольны.
Столкнулись то ли с разводом на деньги, то ли не пониманием.
Автомобиль не заводился. До привоза его в сервис, была попытка прикурить аккумулятор, но безуспешно. И когда машину оставила в сервис, все подробно рассказала(проговорив, что скорее всего дело в стартере, это было мнение трех водителей осматривающих машину до сервиса) и договорились, что диагностируют поломку, и предложат план выхода из ситуации.
В итоге, салон вышел на связь с заключением: диагностику(2400р, озвученные при сдаче машины) провели похоже на стартер, но, чтобы сказать точно нужно его снять, а это еще 3000р.
На вопрос: а что входило в 2400? Ответили: проверили масло и свечи.
На наш вопрос: зачем? Если сразу было подозрение на стартер- вменяемый ответ не дали:(
А так, помещение светлое, чистое. Сервисная служба разговаривает вежливо.
1
April 7
Всем привет. Раньше постоянно обслуживалась тут , а после смены некоторых сотрудников разочаровалась . Сам магазин неплохой, но что касается сервиса на данный момент перестала ездить т.к идёт постоянное навязывание дополнительных услуг которые оплачены , а по факту не сделаны ,так же качество обслуживания значительно снизилось. Возможно это единичные случаи, решать Вам
3
April 28
Большой магазин. Широкий ассортимент автомобильных комплектующих. Но цены на товар завышены. Все тоже самое можно купить через интернет в разы дешевле.
July 15, 2023
Очень нравиться,ну очень нравится. Ассортимент,работу персонала,цены (ппц,цены на з/ч,на работу ниже чем на сто в Твери,например, на ТО.)работы производят,в некоторых магазинах,за стеклянной стеной, сидишь в кресле и всё видишь.
Работники зала,просто огонь, даёшь им ,vin, и они тебе выдают список з/ч от (например тормозные колодки) спортивны японских,потом японских оригинал,аналог японские,корейские, китайские, российские)
В общем я прицениваюсь давно,и понял,что в авторусь,самое оптимальное.
2
3