Autorus
2431 reviews
October 3
Отвратительное место , 2 часа - диагностика течи . Просто машина весит на подъемнике и ни кто не подходит к авто. Не советую сюда ехать . Если не хотите конечно свое время в пустую убить .
January 28, 2023
Классическая Авторусь. Выбор большой, продавцы вежливые, профессионально и быстро находят все что нужно. По ценам могу сказать, что можно подобрать от дешевых заменителей до дорогого оригинала. тут-же есть сервис, где можно все поставить. В общем, для иномарок среднего ценового сегмента, когда гарантия уже закончилась - оптимальный вариант. Рекомендую
1
October 13, 2023
Пришло время менять ГРМ. В специализированные тех.центры Skoda записываться на такие работы как оказалось нужно заранее. По характеру работы мне это сделать не просто и я начал искать. Позвонил в АвтоРусь на Севастопольском и узнал, что мастеров и подъёмников много и принять могут практически в любой момент. "Подходит!" 💭 подумал я и отправился к ним 🚗.
Что-то из зап.частей было в наличии, что-то скоро доставили от коллег с АвтоРусь на Варшавском.
Менял ремень, ролик, соответственно антифриз, а заодно тормозную жидкость и масло с фильтрами.
Вечером забрал машину.
Мотор - шепчет! Я доволен.
Спасибо мастерам! Ещё вернусь.
Фото сделал идя от ближайшей автобусной остановки ;)
1
May 7
Хороший магазин, есть много запчастей и росходников для то, также можно сразу обслужить автомобиль, хоршое росположение и подъезд к магазину.
July 8
Машина ремонтировалась 2,5 дня по факту, делов на пол дня, доставлялись не те з/ч, замена болта крепления рычага обошлось в 3000 при его цене 150 руб, причём записаны как другие работы
1
October 21, 2023
Был в данном месте несколько дней назад,провел там 12 часов,приехал в 10.30 уехал в 22.30,из этого времени 4.5 часа составило ожидание поддона на гранту из другого магазина а ещё 1.5 часа попытка его установки,но он оказался бракованным,так же 2 .5 часа составило ожидание приводного ремня,который так же доставлялся из другого магазина,так как имеющийся в магазине был голимым китайским и ставить его не имело смысла,но мне повезло в том,что там моей машиной занимался просто супер профи мастер,который по небольшому потеку масла определил что есть проблема в узле ГРМ,хотя я приехал с другой проблемой и благодаря его внимательности была устранена течь сальника коленвала и прокладки масло насоса что могло в ближайшее время поставить меня на приличные деньги,спасибо ему большое,но таких мастеров в Авторусь практически не осталось,обслуживают там уже длительное время,могу четко об этом судить,стало больше азиатов и соответственно качество работ упало в разы,жаль не знаю фамилию и имя этого мастера,ему лично шесть звёзд за работу,а одну звезду за 12 часов в сервисе
4
1
November 12
Сервисный отдел работает медленно, как будто клиенты приехали, чтобы забрать у них деньги. Ребята, мы приехали к вам за услугами, и за это мы готовы заплатить.
Отношения клиентам 👎👎👎👎
1
March 7, 2023
в целом впечатления положительные. в отделе сервиса и запчастей довольно приятные консультанты. если что-то необходимо заменить в ходе какой-то работы, чаще всего эти детали есть в наличии. СТО огромное, есть техническая мойка(в отличие от Бутово и Коньково) Но 3 звезды за кассовую зону и кассира. не обратила внимание как ее зовут, не вопрос оплаты QR кодом резко высказалась и одарила таким взглядом, что стало не по себе 😑
была 05.03.23 около 21-00.
1
September 8
Не рекомендую! Привез машину, оплатил работу по установке форсунок, пришел забирать, спрашиваю все установлено? Да. Открываю багажник коробка с форсунками лежит.🤣. Делают плохо, долго, врут.
September 13
Трэш , мастера тут как линивцы, масло в двигателе меняют почти два часа! Вместо обещанного 1 часа ! Неуважительное отношение к своим клиентам и их времени ! Позор
October 27
Очень медленно работают, запчасти отпускают медленно. Забрали зарядное устройство из салона (был в прикуривателе). Вынули саморез из шины и снова бросили его на пол (чтобы очередной прокол починить?).
April 4
Привезла машину, т.к не работала омывайка лобового стекла. Сказали, что потребуется оставить машину, пришлось вызвать такси и уехать. Через день позвонили, сказали забирать. Когда приехала, оказалось, что все также, как и было, омывайка не работает. Сказали, что установили бракованную делать нужно опять менять. Я в результате ещё сама бегала из отдела в отдел, чтобы купить ещё одну деталь и вернуть предыдущую. Потеряла два дня и до сих пор жду машину. Ещё не известно какая окажется другая деталь, может опять бракованная. Никому не советую! Потеря времени+ бракованные запчасти
3
January 23
Являюсь постоянным клиентом сервиса на Севастопольском проспекте. Благодарна сотрудникам за внимательное отношение к моему автомобилю и человеческую атмосферу в салоне. Спасибо!
Анастасия Рыжова
1
October 15
Переодически прохожу ТО в авторусь, проблема частая с приемкой. Менеджеров мало, очереди. Непосредственно по работам больших нареканий нет.
June 11, 2023
Магазин хороший,выбор большой.Но с сервисом беда,а беда касается в части времени работы.мастер электрик да,справился с задачей,нашел проблему,вопросов нет,но ребята если у вас 4 мастера на этаж,то не берите 15 машин....мужики разрываются то к 1 подойдут,то к другой машине,там чё то сделают,то у другой чё то сделают. Мне нужно было снять бак и прозвонить датчик топлива,на поиск исправен он или хандрит.с задачей да справились,все показали ,что он исправен.но сколько ушло времени сейчас напишу,приехала в 9:30, в бокс загнали в 11,внимание теперь,подняли мою машину на подъемник в 15:00, описали проблему и показали что все исправлено и отлично работает в 15:40, в 16:00 уже ее опустили.еще минут 40 меняли лампочку ближнего света,вернее ждали лампочки со склада.Нужно как то предупреждать ,что вместо 11 часов,за машину возьмутся только в 15:00.4 часа я просто болталась без дела,ожидая когда же когда ее возьмут на ремонт.в Коньково в Руси сервис конечно работает быстрее,но в тот день не было у них электрика,поэтому уехала на севастопольский.снимаю 2 звёзды только из за того что менеджеры не могли сказать сколько мне ждать ремонта,сколько будет длится сам ремонт,а мастер электрик хороший,ему 5.
September 26
Обслуживание на высшем уровне грамотный авто электрик работу сделали во время. Рекомендую 5из 5
February 5
Прекрасный магазин с хорошим ассортиментом и ценами. Правда вот не понятно, почему масло Лукойл купленное на одноименных АЗС пахнет по другому и на угар меньше расходуется. Так же уверен что продукция CTR - паленая. Рулевые тяги пришлось пилить по 1,5 см с каждой стороны, так на оригинальной продукции ее бывает.
November 2
Хорошо. Чисто. Быстро подобрали то, что требовалось и цена адекватная!
April 20
Очень хорошие мастера, что выправляет оценку. Ребята профи, всё определили точно (я знаю болячки своего авто), сделали качественно.
Что нельзя сказать про сервис (обслуживание) . Не могут сориентировать по времени. Не ясно когда примерно авто попадёт в сервис, через сколько будет готова. Результат - пол дня бессмысленно просидел в сервисе. А было полно работы. В результате съездил домой (бросив машину, с ней ничего не делали и не говорили когда хоть примерно возьмут) , взял компьютер и ещё пол дня работал в сервисе. Если бы сразу сориентировали, я бы пол дня ещё бы поработал. Неуважение к клиентам со стороны сотрудников сервисной службы.
September 8
Мне очень понравился сервис,быстро переобулся на новую резину бесплатно при покупке резины
May 6
Меняю отзыв. За последние 5 месяцев автосервис очень испортился. Логистика по доставке зап частей практически отсутсвует, машина стоит третий день, вечер но к ней так никто и не подошёл. Мальчики просто ходят от машины к машине с шутками, прибаутками ну и в телефоне надо тоже зависнуть. Очень жаль что хороший сервис центр превратился не пойми во что! Не рекомендую ни кому, поищите другой, тут потеряете время и деньги.
October 19, 2023
Хороший магазин, много сопутствующих товаров. Приемлемые цены. Сотрудники приветливы и учтивы. Предлогают лучший товар из того что есть, в зависимости от запросов покупателя.
April 28
Очень большой автосервис, магазин с огромным количеством продукции. Ремонт сделали в разумные сроки и качественно
April 25
Забирают авто вешают на подъёмник снимают деталь а далее машина висит ни кто не делает по 6 часов ожидание хотя детали заказаны и все в наличии. Видимо занимаются теми авто владелец которого в тихорца денег приемщику сунул отвратительно . делают так чтоб клиент не соскочил что вот машина на подъёмнике . в дальнейшем на сервис не соглашусь куплю детали а делать буду в другом месте
3
February 17, 2023
Имеется приличный выбор автохимии, масел, расходников для ТО популярных марок, шин и дисков. Обычный магазин.
Но автосервис лучше обходить стороной🙀
Всего 4 раза обращался в сервис АвтоРусь для слесарного ремонта и ТО. Дважды из них на Севастопольский. Вывод по трем разным машинам и трем разным адресам магазинов-сервисов такой: квалификация повстречавшихся мастеров и приемщиков, уровень их технической грамотности - ниже среднего. Работы делаются на отвали, неаккуратно и абсолютно безграмотно. Такое ощущение, что делает слепой на ощупь. Поэтому либо делают половину из того, что надо, либо одно делают, другое ломают. Ответственности никакой ни у мастера, ни у приемщика. И упаси Господь Вас приехать со своими запчастями. Их могут угробить рукастые мастера при установке и обвинить Вас в том, что запчасти бракованные. Работу все равно придется оплатить. )) И неисправность не устранят, потому что слабо представляют как работают узлы. Делают механически - открутить-прикрутить. Отвратительная логистика доставки запчастей. Машина может зависнуть на подъемнике на день. Здесь вообще мало интересуются лояльностью клиентов. Поток есть - и хорошо.
UPD Перед зимним сезоном 22-23 хотел переобуть на Севастопольском свою Lada 4x4 3D. Новая машина. Шины, диски, гайки - всё купил тут. Комплект вышел в немалые 60+. Согласился на бесплатный шиномонтаж )). В итоге, когда машину закатили в ремзону, мастера (заграничные на вид специалисты) долго искали, куда поставить лапы подъемника. Попытались поднять прямо за днище, поставив опоры подъемника в зоне пола👍😱. Вовремя одернул горе-мастеров. Далее по подсказке приемщика хотели поднять за кронштейны реактивных тяг, но, видимо, не поняли, как это сделать. Лап 4, а кронштейнов 2. Долго ходили вокруг авто, совещались. Я решил прервать этот перформанс, поняв, что ничего хорошего не выйдет. Забрал колеса и поехал в другую шинку. Это просто #@&!
Кстати по поводу шиномонтаж под ключ. Это не под ключ. От слова совсем. На улице было слякотно и грязно, спросил - помоют ли мне снятые колеса. Ответ приёмщика: А зачем? Вы повезет мокрые колеса в салоне? Нет, блин! Я повезу грязные колеса в салоне нового авто, что намного лучше. Кстати специальной мойки для колес, как в нормальном шиномонтаже там нет. Могут сполоснуть мойкой высокого давления. Кстати, за ваши же деньги, если не ошибаюсь, за R16 что-то около 20 рэ/колесо. Здесь вообще заранее очень любят ваши деньги. )) И пакеты надо тоже клянчить самому - вам их не предложат даже. Короче, опять беда. Предлагаю, всё свалить на ретроградный Меркурий, а уровень сервиса и магазина неизменно высок ))
18
March 23
1. При поднятии машины на подъемнике замяли пороги. Необходимо объяснить сотрудникам, что рамные автомобили необходимо домкратить за раму, а не за кузов. 2. При балансировке колёс грузики клеят с внутренней стороны диска прямо на грязь, которую невозможно смыть технической мойкой, пока колеса стоят на машине. Грузики не держатся на грязи и отваливаются при малейшем прикосновении. Необходимо объяснить сотрудникам, что так нельзя делать и выдать им тряпки и обезжириватель, чтобы они протирали место установки самоклеящихся балансировочных грузиков.
3. При установке колёс сорвали шпильку полуоси и решили не сообщать об этом клиенту. Теперь колесо держится на 4-х болтах из пяти. Необходимо объяснить сотрудникам, что не нужно пневмогайковертом крутить до предела, а протягивать динамометрическим ключом, ну или просто аккуратно вручную.
И это всё за один раз! Клиенту предлагают пойти в зону отдыха, выпить чашечку кофе, посидеть на диванчике в то время пока уродуют его машину. Советую идти в зону ремонта и контролировать весь процесс работы, а лучше поищите другой сервис.
ИТОГ: Даже если я когда-нибудь ещё куплю шины в Руси, то уже точно не буду соглашаться на их бесплатный шиномонтаж. 22.03.2024г.
2
1
December 22, 2023
Отличный магазин! Новый, большой, с хорошим ассортиментом в наличии. Обычно обслуживался в Авторуси на Каховке, на Севастопольском был впервые. Всем советую.
1
November 5, 2023
Сервисный отдел, вы просто супер! Молодой человек-Степан все очень быстро оформил, со всем помог! Отдельное ему спасибо, таких работников надо поощрять! ( не могу сказать про всех работников сервисного отдела хорошо) Степан первый на моем пути- такой коммуникабельный!И ребята по работе все сделали быстро!!!
Респект вам 👍❤️
1
August 11
Был в авторуси рассказали о проблемах которых в машине нет. Отказался ремонтировать что менял пол года назад у них и открутили рычаг подвески чтобы я разбился
1
September 3, 2023
Хороший магазин, приемлемые цены, качество товара на уровне. Всегда покупаю и заказываю там. Есть доставка в кратчайшие сроки что не может не радовать. Консультанты всегда помогут найти и расскажут что как и почему
1
October 16, 2023
Просторная зона отдыха. С чека бесплатная чашка кофе.
Ремонтные зоны за стеклом, можно наблюдать за любимым авто.
К менеджерам приемки обычно очередь, приходится ждать до 20-30 минут(((
Персонал на кассах не приветливый. Мастера отзывчивые, коммуникабельный. Все четко по регламенту. Всегда подскажут и проконсультирую, дадуд рекомендации.
Обращаюсь не первый раз.
3
April 18, 2023
Магазин хороший, самый распространенный в Москве, удобный там можно что купить 80%, вежливые сотрудники, но часть нужных товар не хватает в магазине, поэтому беру на рынке, поэтому ставлю 4,5 баллов.
Про обслуживание авто в сети Авторуси, не могу сказать и у меня к этим есть сомнения из за халтуров.
(В прошлый раз плохо делали тормоза на предыдущем машине в Авторуси Митино).
Мою машину делают в проверенном сервисе.
May 31, 2022
К магазину автозапчестей, нареканий нет. Чисто, аккуратно и удобно. Охрана есть и выполняет свои обязанности на пятёрку. Касир вежлив и расторопен. Даже руководство, надо отдать должное, работает честно и справедливо, подключилось по первому требованию и предложила справедливый выход из сложившейся ситуации. Вот только работа приёмщика Кирила, оставляет желать лудшего. Совершенно не заботится о результате работы, которую он должен обеспечить за мои деньги. Навязывание безрезультативных двух диагностик за 3600р. Кстате, в другом сервисе на Нашатинской устранили неисправность и даже невзяли денег. Так что друзья подумайте, о целесобразности отдавать своего железного коня в этот сервис.
8
1
February 10
На сегодняшний день, одно из лучших мест оказания качественного сервиса для недорогих машин. Но хотелось бы порекомендовать мастерам приемщикам, дополнительно ненахлобучивать услуги.
1
April 21
Ну вот как назвать то безобразие, которое происходит при записи в сервис? Директор не хочет появится здесь и узнать как идут дела? Какой-то хаус, беспорядок с очередью, неорганизованность, второй раз уезжаю, так и не дойдя до менеджера. Тьфу, бардак, как будто никто не знает про электронные очереди, талоны.
К мастерам претензий нет, только к менеджменту и менеджерам сервисного отдела
November 22
Не рекомендую этот сервис взяли 7 тыс. За поттянуть рулевую колонку натяжители все в итоге проблему сказали нашли устранили,как было так и осталось.
March 28
Крайне разочарован автосервисом на Севастопольском проспекте, менеджеры не заинтересованы в общение, мастера то и дело стоят между собой разговаривают, и бесконечно отвлекаются на другие авто.
2 сайленблока, подшипник ступицы, 2 шаровые опоры и масло в двигателе меняли более 8 часов. Хотя изначально заявили часа 2-3.
Может быть мне попался такой механик не знаю. Больше сюда не поеду. По итогу пришлось уехать без диагностики ДВС так как время близилось к закрытию а машина очень нужна. Приехал в сервис в 11:30, уехал расстроенный от всей ситуации в 22:00
4
March 22
Большой магазин (нечасто для сети – двухэтажный.) Хороший ассортимент. Внимательный, вежливый персонал.
April 26
Хороший авто магазин, сервис не посещал. Автозапчасти помогут подобрать и почти адекватные автозапчастисты )
December 29, 2023
26.12.23г. посетила данный сервис. Приехала сделать ТО и провести диагностику. Работа менеджеров просто отвратительная, они все время отвлекаются от клиента на разговоры между собой, информацию по ремонту машины нормально предоставить не могут, на мой взгляд обсолютно некомпитентный персонал!!! По итогу из всего списка, который им не лень было написать, остановились на замене масла с фильтрами, замена поддона сказали деформирован и там течь масла( по факту поддон деформированный не вложили), переборку задних суппортов и замена задних колодок. Машину приняли у меня в 10:19, а закончили ремонт в 17:50!!! Я в сервисе провела 8 часов!!! А озвучено было часа три-четыре! Ребята, Вы серьезно?? Если бы менеджеры хотели и умели работать, они могли бы озвучать мне это время ожидания и я спокойно оставила бы машину и приехала к моменту ее забора из сервиса!!! А теперь вишенка на торте!! Когда я оплатила и подошла за ключами от машины мне говорят что не поставили обратно защиту ДВС, что она сгнила! На мой вопрос а почему мне не сообщили об этом в ходе работ, что давайте поставим, мне сказали что нет в наличии! В итоге мы оформили заказ на новую защиту и я еще раз подьеду чтоб мне ее поставили! И каково было мое удивление, когда я измотанная от целого дня ожидания ремонта моей машины приехала к дому и решила посмотреть как выглядит сгнившая защита и биного, он целый, не сгнивший… Я в шоке!!!Новая защита стоит 7 с лишним тысяч+установка!!! Что за бардак там происходит??? И это еще не все мое недовольство! пыталась дозвониться на многоканальный номер, хотела прежде чем написать такой отзыв урегулировать и понять происходящее!!! Но и дозвониться по этому номеру тоже не реально…
3
October 26, 2023
Отличное место всем советую. Был у них 18.10.23 года появилась проблема с генератором, диагностики быстро определили и дали четкий ответ, после устранения проблемы снова сделали диагностику. Все на высшем уровне. Отдельное спасибо сотруднику Степану, который помог решить все вопросы. Еще спасибо мастеру и его заму за коректное общение и решения проблемы. Ребята вы лучшие
May 20
Плюсы. Много подъёмников, запчасти в наличии, есть буфет. М Загнал машину.. Минус... Загнал машину в 14-30...прошло два!!! часа, машину даже не помыли. Сколько будут ремонтировать не знаю. Замена задней опоры ДВС🤨
October 23, 2023
Заехал с проблемой по электрике (все передние лампы с одной стороны одновременно перестали работать), проблему решили заменой 2х ламп, лампу стояночных огней даже не проверяли, так и горит, обнаружил уже, когда уехал с сервиса, сразу не проверил. Обнаружил, когда включил правый поворотник (частота другая, если какая-то из ламп не работает). Пытался дозвониться - бесполезно, никто трубку не брал. Возвращаться было некогда. Крайне недоволен и огорчен таким сервисом.
August 22, 2023
Покупаю расходники и здесь же обслуживаю машину, нареканий нет, недавно делал большую работу у них, очень переживал, но сделали нормально и машина поехала легче, я доволен. Много подъемников, машину сразу берут в работу без предварительной записи. А по ассортименту - я все стараюсь здесь брать, в первую очередь масло.
1
September 26
Остался очень недоволен, пришёл специально показал, что мне требуется конкретно гнездо от прикуривателя, в итоге вместо этого прождал 2 дня верхнюю часть, которая мне не нужна
July 3, 2023
На прошлой неделе у меня сдох аккумулятор как раз недалеко от магазина авторусь на севастопольском 56 сосед помог мне дотянул машину до сервиса быстро с менеджером выбрали аккумулятор нужный затолкали машину в ремонт и уже минут через 10 аккумулятор старый был снят Я подумал ох как быстро ещё минут 10 и я уеду с новым аккумулятором но не тут-то было мастер который снял аккумулятор старый куда-то пропал от машины прошло минут 45-50 никто к машине не подходит пошёл искать руководство время было раннее утром все заняты минут через 10 нашёл к кому обратиться спросил в чём дело почему до сих пор не принесли мой аккумулятор прошёл час и только после того как я пожаловался на эту ситуацию руководству все зашевелились через 5 минут аккумулятор принесли к машине ещё через 5 минут его установили дело всё в том что почему я сам не стал устанавливать потому что это peugeot а там чтобы снять и установить аккумулятор надо проделать кучу манипуляций и много чего надо попутно снять и обратно поставить не так всё просто короче очень недоволен системой обслуживания просто так тупо ждать когда со склада спустит на лифте запчасть к своему автомобилю в течение часа это полное безобразие пока на них не найдёшь никто даже шевелится не хочет
7
August 2, 2023
Хороший маназин. НО на отечественный автопром с запчастями-проблема!
На УАЗ запчастей нет ВООБЩЕ(!?!?!?!?!)
Иногда попадаются специалисты, советуют нужные запчасти)) ремзона-очень ПЛОХАЯ. Делают ремонт на 50тысяч , а детальку за 180рублей не меняют, хотя НАДО поменять. И чтобы её сменить-потрать еще 20т. Странно очень. И ооооочень долго. Обычная замена масла занимает до 2х часов)))
Добавляю спустя некоторое время.
Ремзона-отвратная!. Главное-снять с клиента денег, а не отремонтировать! 2 раза просил поменять тормозные колодки!!! В первый раз через 3,5 часа отдали машину НИЧЕГО не сделав!!!
Второй раз, поменяв патрубки, про колодки просто ЗАБЫЛИ. В итоге- суппорт под замену, тормозной диск-под замену!
Настоятельно НЕРЕКОМЕНДУЮ этот сервис! Если вам дороги нервы , деньги и Ваша машина
2
2
November 3, 2023
Про магазин ничего негативного не могу сказать, редко, но что то покупаю, а вот на сервисе была один раз, замена и балансировка шин, все вроде бы хорошо, но через неделю что то застучало… причем так хорошо застучало, звонко 😄 Оказалось одно колесо не было затянуто, видимо только прихватили и не затянули, а так как почти не ездила, неделю и продержалось. Хорошо еще не отвалилось🙈
March 19
это пожалуй самый несерьёзный сервис который я видел! я 30 минут сидел на втором этаже перед монитором и ждал когда мне начнут менять масло. терпение лопнуло, спустился к человеку в сервисный отдел, задал вопрос почему машина стоит и с ней не работают...
ответ поразил:
-аааааааааа форд да?
так они капот открыть не могут!
-я говорю а позвать меня не судьба????
отвечает - так от меня только клиент ушел....
Всё что тебе нужно было, это позвонить и сказать спустись капот открой!
В общем если вам нужно масло поменять закладывайте дополнительно 30 минут!
October 12, 2023
Отличный представитель известной сети, хороший ассортимент как по отечественным авто так и по иномаркам, при магазине есть сервис, большая парковка, кафе и туалет
1