Autorus
2641 review
July 3, 2024
Сервис недалеко от дома, внешне производит впечатление, но во первых любой ремонт независимо от сложности, в том числе простая замена масла, занимает не менее 5 часов, при этом постоянно пишут о дополнительных проверках которых по факту нет.
Сомнения появились, когда ремонтировал задние тормоза по поводу заклинивания все сделали, все поменяли - буквально через неделю выскочила точно такая же проблема, пришлось снова менять все.
Последней каплей стало последнее обращение, пробило топливный шланг, дыра почти сантиметр, двигатель троит, воняет бензином, горит чек, замотал наспех, скотчем и стяжками. По итогу промурыжили 5 часов. И никаких течей технических жидкостей не нашли!!!
Никто не звонил нечего не уточнял.
Дали рекомендации по подвеске, про горящий чек, как минимум нечего никто не сказал.
По итогу ткнул носом в дыру, за ремонт загнули цену и сроки в несколько дней!!
Приходите, если нужно: долго, дорого и халатно!
3
October 15, 2024
Хороший автосервис. Светлый просторный. Большой магазин. Есть кафе. Качество ремонта в зависимости от сложности. Но плановое ТО всегда без проблем.
July 17, 2024
Основное, приехали, спросили заоанее, сколько будут стоить работы по установке лоп оборудования, менеджер, даже консулттировался с исполнителем. Назвали цену, посчитав нормочасы и тд. Купили доп оборудование, приехали в заказе-наряде (итоговая) цена оказалась почти в ДВА! раза больше (понятно что предварительно цена может отличаться немного от конечной, но практически в 2 раза, без изменения количества работ, те не пришлось делать что то сверх оговоренного ранее). Мы сравнивали цены с другими и если брать итоговую цену, то тут гораздо дороже вышло, хотя по предварительно озвученной - дешевле, по тому и выбрали их. Просьба, мастеру, была проигнорирована (место размещения GPS антенны), но на результате вроде не сказались (понятно, что всего не упомнить). В общем работы выполнены хорошо (на первый взгляд, время покажет), даже переделали то, что не устроило, отношение к клиентам хорошее. Наряд 17420046770 от 06.07.2024. Предварительная оценка работ 9000, с копейками (у других в среднем 11-14тр). Итог по наряду 17660 с копеками, 660р потом по результату вычли. .
December 8, 2023
Хороший магазин. Просторное помещение с разумно расставленным товаром. Общительные толковые продавцы в торговом зале. Консультанты за столиками помогают подобрать по каталогам нужную запчасть с подходящим соотношением цена/качество.
5
April 15, 2024
Редко пишу отзывы, но в данном случае грех этого не сделать. При посещении магазина Авторусь на Севастопольском пр-те 56а, был приятно удивлён работой консультантов торгового зала, а именно Соболева Сергея! Давно не встречал на столько увлечённого своей работой человека, который в мельчайших подробностях преподносит информацию и снимает все вопросы и сомнения, по подбору нужных запчастей, в моём случае элементов подвески и резине.
Задавался вопросом в чём причина успеха Авторуси в сегодняшних реалиях засилья маркетплейсом и ответом является работа таких сотрудники как Сергей! Ещё раз спасибо за помощь!
2
November 18, 2024
Большой магазин, много всего, продавцы ненавязчивы, последний раз не помогли с выбором, справилась сама) парковка есть, есть шиномонтаж и сервис
February 14
Если честно, то ужасно. Зачем делать заказ через сайт, если на выдаче работает 1 сотрудник? Проще за 3 минуты купить через зал, чем 13 минут стоять на получении… не повторяйте ошибок. 19:59 оплата. - 20:14 получение…
July 15, 2024
Раньше ездил сюда регулярно, масло поменять, диагностику сделать. Всё очень нравилось. Но сейчас "Авто Русь" превратилась в отвратительную контору... Недавно был тут со стандартной процедурой замена масла+диагностика подвески. Три часа всё это заняло по времени. При этом машину сделали немного раньше, просто тупо стояла на подъёмнике 30мин. Пока к менеджеру не подойдёшь, машину к выдаче не подготовят. При всем при этом все бегают с деловыми лицами туда-сюда, деловые ребята... Больше в Авто Русь не поеду. Испортились ребята координально.
3
1
November 16, 2024
Отдельное спасибо Сергею из сервисного отдела! Очень быстро и оперативно работает, как клиенту - очень приятно, что у Вас именно такие сотрудники.
December 15, 2024
Очень хорошая сеть автомагазинов ! Отличный персонал и сервис! Рекомендую !
June 3
Персонал постоянно пытаеться развести на те работы которые не требуются, цены конские когда отказываешься от ремонта перезванивают говорят посчитают со скидками а в итоге получается дороже чем изначально считали
April 28, 2024
Первое что впечатляет ассортимент , ну и менеджеры классные , мне помогли купить все фильтра и подобрать шикарное масло( уже проверено временем)
Сервисный отдел все четко оформили и напоили вкусным кофе !
August 8, 2024
Крайне не рекомендую, очень не обязательный подход к работе у данного сервиса. Персоналу плевать на то что ты с 11:00 утра до 18:00 и далее продолжаешь находиться в ожидании.
Предпочитают не экономить ваши деньги, а наоборот дополнительно содрать.
Приехал на сход развал планируя затраты в 5-6 тыс рублей, а по факту вменили замену рулевых тяг с увеличением заказ наряда в 23 тыс.
Деньги и время здесь не ценят клиентские. Работают преимущественно таджики. Сильно сомневаюсь в качестве проделанной работы, время покажет.
2
1
May 28, 2024
Удобное месторасположение, достаточно вместительная парковка. Большое количество мест ремонта и обслуживания автомашин.
Бесплатная мойка перед техобслуживанием или ремонтом.
Долгое оформление документов перед приемной автомобиля.
1
January 21
Хороший ассортимент товаров , много чего в наличии , не очень приветливые менеджеры
May 1, 2024
В один прекрасный день заехал в АВТОРУСЬ Коньково остался не доволен ,залили не то масло в коробку не человеческое отношение .
Рекомендовали заехать на севастопольский АВТОРУСЬ обслужили по высшему , особенное помогли два хороших менеджера Роман и Борис отдельное спасибо этим ребятам посоветовали сами и контролировали процесс помимо не правильного залитого масло еще нашли доб. Ошибки в ходовой системе , остался очень доволен в обслуживании и очень доволен этими менеджерами . Отдельное спасибо этим ребятам!
December 12, 2024
Отличный сервис
Отдельное спасибо хотел бы сказать Рамису и Габриелу
Знатоки своего дела 👍
1
January 24
После замена подшипника нарушился сход развал, хотя такого не должно быть, после того как подошел отделу сервиса, мастер передал: мол я ничего такого не трогал. В общем просто послали, отношение на 2/10
Ремонт 1/10
January 14
Скажем так, есть проблемы: время .. и волокита с перемещением запчастями
Но, проблемы решаются
рекомендовать могу и не ошибаются, те кто ничего не делает
August 29, 2024
Сделал заказ на сайте, дождался смс о готовности заказа, приехал в магазин... На кассе говорят "нет такого заказа".
Иду к менеджеру отдела запчастей, он меня отправляет к старшему менеджеру.
Старший менеджер посмотрев в компьютер, распечатал мне талон со штрихкодом и отправил в кассу.
Эффект тот же, заказа нет.
Возвращаюсь обратно к старому менеджеру, он задумчиво смотрит в компьютер и говорит не знаю.... Ждите звонка.
Дождался звонка через сутки, объяснил ситуацию, оператор говорит что заказ в магазине можно забирать.
Заезжаю второй раз в магазин, всё повторяется точно как в первый раз у менеджера есть заказ, а кассе нет...
Психанул плюнул на этот дурдом, уехал. Через время в этот же день звоню в магазин поинтересоваться что с моим заказом.... Говорят есть в магазине, ждет меня уже пылью покрывается. Объясняю ситуацию которая продолжается два дня что не могу получить заказ. Оператор сказала что разберется и перезвонит мне.
Перезвонила минут через 10-15 и снова сообщила что заказ есть он в магазине в наличии, НО сто бы его получить нужно обратиться к руководству магазина!!!
Вот поворот, теперь за заказами нужно ходить к руководству магазина, может лучше сразу к владельцу???
На следующий день приехал в магазин, сразу подошёл к старшему менеджеру объяснил что не могу два дня получить заказ и что он... правильно распечатал мне талон со штрихкодом и сказал идите на кассу.
Я культурно объяснил что уже два дня хожу туда-сюда с этими талончиками а заказ получить не могу. Идем со старшим менеджером на кассу и УПСС все повторяется, но уже старший менеджер увидел комментарий на кассе и уже через пять минут заказ я получил.
Возникает вопрос компетентности двух сотрудников которым просто наплевать на клиента, при возникновении проблемы вникать в них нет желания, клиент ушел без покупок и ладно, другие набегут и всё купят.
Ужастный клиентский сервис!!!
August 19, 2024
Загонял им 3 машины и все три они испортили, причем это выяснилось позднее. Первая машина BMW 316i (номер 305) при диагностике не закрутили двигатель - как я сейчас понимаю планировали что у меня целиком накроется мотор. Еще бы ведь они не заработали как они считают, я им видите ли мало заплатил за диагностику. То есть это такая хитрая штука, чтобы вас поставить на деньги. Оставлять при сборке двигатель слегка раскрученным(((( Второй автомобиль Лада Ларгус (номер 617) - с ним тоже беда после сервиса: меняли колодки и барабаны и в итоге все скрипит на дороге. Третья машина Ланос (номер 157) - залили в нее плохое масло, судя по другим отзывам подделку - вуаля теперь движок у меня не шелестит, а ревет и задыхается как трактор. Ремонтировали также кондиционер, он стал охлаждать, но при этом повредили систему охлаждения и теперь у меня антифриз кипит. Одним словом, одно лечат - другое калечат. За ремонт Шевроле Ланос содрали с меня 190 тысяч, на 100 тысяч работы вышли и на 90 насчитали деталей, я надеялся что получу в итоге полностью исправный автомобиль. Я ошибался!!!! Теперь я вынужден сидеть и разбираться самому как ремонтировать автомобили, чтобы больше так никогда в жизни не попадать. Ведь если не знаешь что да как, то Авторусь тебя легко разденет до гола. Они раскручивают тачки и не пойми что с ними делают, автомобиль становится хуже чем он был. Когда я сел увидел что расхлябана ручка переключения передач, при нажатии на педали они поскрипывают. Все чеки они стараются увеличивать до 100 тысяч. Причем за счет дополнительных работ. Например, когда мой Ланос почти сделали, позвонил менеджер и сказал у вас заклинил на выезде ручник. Чтобы его сделать нужно еще переварить глушитель он у вас ржавый. В итоге я до сих пор не знаю реально это нужно было или нет. Менеджер Юрий, менеджер Никита - явно им по фигу сколько ты заплатил, тебя все равно считают за пустое место. Плюс для того, чтобы оградить их от негатива - они придумали никогда не брать трубки входящих звонков. Мне чтобы узнать что с моей машиной приходилось приезжать по 3-4 раза. Реально они портят машины, очень жалею что долгое время им доверял. Качество на самом дне, к сожалению(((((( Обьезжайте этот сервис стороной, если вам дорога машина. Заказ наряд номер: 17420052011 (мастер Тарасов Ю.О.)на сумму: 188 тысяч за ремонт Шевроле Ланос.
Уверен, что ответ компании будет в штампованном стиле: «приносим извинения», то есть им как всегда на все наплевать)))
October 12, 2024
Отличный магазин, удобная парковка.
Отдельная благодарность продавцу-консультанту Сергею.
Помог не только выбрать дворники, а даже установить)
1
July 14, 2024
Персонал очень вежливый, но ощущение, что за работу завышают цены.
Объявили, за снитие блокировки руля от 19.000 р, поскольку работа в час стоит 1900 р, а работать придеться часов 10, а может и больше.
Поработали часа 3 , позвонили, что машина готова, но оплата за работу, все-равно, 19 000.
На мой врпрос, почему стоимость работы 19 000 р, а не меньше, никто внятно не ответил.
И это не в первый раз необоснованное завышение стоимости работ.
Больше туду не приеду
1
October 20, 2024
Как человек, слабо понимающий в машинах, но приезжающий с разбирающимися людьми, скажу так: накручивают стоимость, навязывая замену деталей, которые абсолютно исправны, постоянно забывают сбросить датчики ошибки/замены масла, приходится каждый раз возвращаться или решать самостоятельно. Персонал не особо вежлив, отдел сервиса ждёт, что ты придешь и скажешь им, в чем ошибка, где что не так и что надо чинить, а ты понимаешь на уровне «бибика сломалась, вылечите», отчего некачественный сервис, недоделанные работы и упущенное время. Ездила сюда много лет, но последний год ребята очень испортились, больше их НЕ рекомендую.
2
January 22
Огромное спасибо, продавцу- консультанту Дариане, за быстрое и оперативное решения вопроса жизни и смерти!! Побольше бы таких отзывчивых и красивых сотрудников, каждый день бы приезжал !!
2
January 3
Криворукие мастера в шиномонтаже
Покупая резину тут можете смело переобуваться в другом месте
Прождал полтора часа, так еще и отбалансировали криво
1
1
February 5, 2024
Покупала в этом магазине шины. Монтаж при покупке шин бесплатный, сервис очень удобный. Мастера сделали всё быстро, а самое главное чисто. Старые колёса упаковали в пакеты и погрузили в машину. Персонал доброжелательный.
June 23, 2024
Крайне не рекомендую обращаться сюда за ремонтом автомобиля.
Оставил KIA CEED для удаления не штатной сигнализации, замены всех технических жидкостей и мытья радиаторов. Первые 2 дня к машине вообще не подходили. На третий день поменяли жидкости и помыли радиаторы, попутно убедили, что надо поменять несколько сайлентблоков, рычагов, опорные подшипники, прокладки крышки ГРМ и клапанной крышки. Только через ещё 2 дня начали удалять сигнализацию. Итого, шёл пятый день в сервисе. После очумелых ручек их "мастеров" появилась ошибка по подушкам безопасности. Нормально прочитать ошибки в блоке SRS они не смогли. Сказали, что ошибки были по всем подушкам и самому блоку. Плюс перестал работать замок водительской двери и каким-то образом перегорели все лампочки ближнего. Оставил машину ещё на 4 дня, чтобы нашли проблему по подушкам и поменяли замок. За 4 дня замок так и не приехал, в итоге купил сам и привёз для замены. Ошибку по блоку SRS так и не смогли определить, все это время убеждали меня, что я идиот и ошибка уже была, когда сдавал машину, якобы мастер вот сделал пометку от руки в заказ-наряде.
Бампер для мытья радиаторов не снимали, при этом пытались взять денег, как за снятие бампера. При этом после их возни криво закреплены подкрылки, бампер смещен с креплений. Снова убеждали, что так и было. Но хотя бы сделали перерасчёт на 5к заснятие бампера, которого вроде как не было по их словам и за то, что в заказ-наряде написали, что для снятия амортизаторов они снимали жабо, хотя жабо не надо для этого снимать.
На сход-развале не выставили угол кастера. Наверное, на их "профессиональный" взгляд это не нужно делать.
В итоге -176к, почти 2 недели потерянного времени и неизвестное количество денег на устранение ошибки по подушкам в нормальном сервисе, после "умелых" мастеров Авторуси.
5
1
June 4, 2024
Спасибо директору Дедкову Е.В., мастеру Сергею и другим сотрудникам! Приехала с нерешеной поломкой от официального диллера, все проверили и отремонтировали , уехала довольная и спокойная. Нормальные цены!
Всем искренне рекомендую, как надежных, ответственных, порядочных МАСТЕРОВ!!!
March 14
Консультанты сами не знают как выглядит запчасть, иногда дают просто на бум святых
Другой по телефону разговаривает в рабочее время
На вопрос заняты ли ? Убегает в другой конец зала
3
October 21, 2024
Удобное расположение.
Приветливый и отзывчивый персонал, помогли найти нужный товар и ответили на «девчачие» вопросы.
April 3
Хорошо, дорого, долго
Мастера нет нормальные, сервис хороший, но не верьте срокам что говорит манагер, скажут в 3 можно забрать в итоге в 9 заберете
September 21, 2024
Хороший автосервис. Очень чистый. Прекрасная зона ожидания, замечательное кафе, чёткая диагностика, разумные рекомендации. Рекомеддую
1
May 28
Неплохой сетевой магазин. Большой выбор автомасел, автохимии и запчастей.
July 25, 2024
Хотите чтоб ваш автомобиль больше не ездил, тогда вам в Русь. Работают специалисты в " рекомендую искать хороший сервис, т.к ребята с любого гаража более профессиональнее! Своей диагностикой перед выполнением работ, приговаривают исправные детали автомобиля, развод по взрослому ) Касаемо Руси , Каховская, Нагорная и Севастопольский проспект
1
December 16, 2023
Авторусь - хорошая компания и в двойне приятно, когда команда работающая в сервисе подобрана отличная. Не знаю, кто подбирает у вас персонал, но в данном конкретном сервисе, но хочу сказать, что он молодец. Так же без толкового руководителя держать персонал в таком тонусе и поддерживать здоровую атмосферу так же не возможно, жму руку. Оставайтесь такими же пожалуйста и не снижайте планку качества обслуживания!
1
December 6, 2024
Ранее меняла масло в этом салоне, все было замечательно.
Сегодня на замену масла и колодок задних ушло 4 часа... Весь день на смарку. Такого я не ожидала... Последние 40 мин сижу жду машину , когда спустят ее со 2го этажа на лифте, как объяснил мне менеджер - очередь на лифт... Терпение на исходе..
April 24, 2024
Магазин хороший, но цены по сравнению с другими сервисами завышен, и обслуживание построено на том чтобы вы приехали снова и заплатили еще раз так как это не входит в гарантию)) вот пример говорю у меня течет кондиционер где-то . они все проверем все сделаем. В итоге сделали вакуумирование залили по новой фрион, течи не нашли, то есть гарантия 30 дней , у меня после заправки в другом сервисе вытек спустя три месяца тут получается такая же ситуация проблему не нашли а тупо заправили и сказали все хорошо
December 22, 2024
Плюсы вежливый персонал, доброжелательный, большой ассортимент товара
October 28, 2024
Если что то приобретаете в данном магазине не рассчитываете на скорость сотрудников! Приобрели резину (шиномонтаж в подарок) прождали три часа и еще бы столько просидели. У сотрудников нет понимания живой очереди, постоянно наблюдали такую картину как машина выезжает, заезжает другая а номер в живой очереди не меняется и прекрасно видно что некоторые заезжают по договоренности. Вообщем если не хотите терять свое время и нервы- не советую Вам данный магазин.
May 17
Отвратительный сервис. Обещанные сроки ремонта не соблюдают. Машина заезжает в цех быстро, а потом простаивает там часами в ожидании свободного механика (которых сильно меньше, чем постов).
3
November 13, 2024
Приехал поменять масло в акпп и двигатели со всеми фильтрами. Масло для акпп и воздушного фильтра не оказалось в наличии, пообещали привезти через 3 .
Уточнил позвонят ли мне когда привезут, ответили что конечно ждите!
До сих пор жду звонка 10.11. должны были привезти.
P.S. после замены масла не скинули меж. сервисный интервал ( просил ) Без косяков тут не бывает.
September 17, 2023
Удобно расположенный магазин и сервис для несложных ТО и шиномонтажа. В наличии хороший ассортимент автотоваров, расходников и всяких ништяков в авто. Многое можно удобно заказать через интернет самовывозом. Цены вполне разумные для розничного магазина, а особенно хорош шиномонтаж!
January 15
Работают быстро и качественно. Подскажут о профилактических работах. Есть видеокамеры для клиентов и хороший буфет. Часто пытаютя впихнуть свой я так понимаю китайский бренд автозапчастей.
June 2, 2024
Одна из лучших сервисах, смело можно покупать запчасти всё скажут подскажут и отремонтируют без накрутки вежливые сотрудники, толка у них закупаюсь и ремонтирую уже более пяти лет
1
2
December 20, 2024
Консультантов за отдельными столами- море.
Лучше бы их в зале было больше.
На выдаче товара - 1 человек. Долго ждать.
1
1
August 21, 2024
Обратился в магазин с КЗ , индикация на панели показывала не верные данные. Менеджер предложил диагностику, я не отказался рассчитывая, что короткое замыкание найдут и устранять. На следующий день , мне позвонили и сообщили, что системы на которые грешил индикация приборов работают, что подтверждает диагностика и предложили продолжить тестировать проводку , в районе бампера, с его снятием и фар. Итог: за 6080 рублей мне подтвердили что га машине есть КЗ и за 23000 предложили продолжить искать проблему в проводке под бампером для чего его и фары нужно снять. Один нюанс- под бампером проводки нет . За 6000 подтвердили причину обращения и пытались развести ещё на деньги - таких можно назвать только мошенниками
February 8, 2024
Делают. Всё качественно хорошо, но есть 1-единственный-долго. Если бы было бы немножечко побыстрее. Было бы вообще шикарно, а так советую посещать. Молодцы, ребята!
3
October 6, 2023
Прекрасная сеть магазинов автозапчастей и сервисов. Неоднократно пользуюсь. Отношусь с большим доверием. Всегда грамотное, профессиональное, вежливое и приветливое обращение с клиентами. Мне всегда всё рассказывали что делали, показывали неисправности. Работают очень быстро и аккуратно.
1
1
November 7, 2024
Благодарю консультанта Антона за помощь, доброту и отзывчивость,посоветовал отличные дворники и даже бесплатно их тут же поставил, сервис на высоте👍🏼👍🏼