Avilon Mercedes-Benz

4.8

5729 ratings

Rate this place

1613 reviews

By default

Жулиде Ф.

Level 6 Local Expert

Замечательно все! Автосалон, сервис , персонал! Обслуживаем три автомобиля, очень довольны.

Show business's response

Владимир Иванов

Level 4 Local Expert

Очень разочарован сервисом. Сдал машину на плановое ТО. Как вернулся с сервиса обнаружил, что мне притерли передний бампер и об этом даже не сказали. Написал мастеру и отправил фото, обещали посмотреть по камерам. Новая машина и такой низкий уровень обслуживания.

Show business's response

Османова Хадиджа

Level 2 Local Expert

Покупала в Авилоне автомобиль.Отличный ,профессиональный и индивидуальный подход к каждому покупателю.Приятная атмосфера в салоне,очень вкусный кофе)Выдача авто так вообще торжественное мероприятие с вручением подарков!Отдельное спасибо продавцу-консультанту Карасевой Елене за отзывчивость и профессионализм !

Show business's response

Pavel Pastushkov

Level 5 Local Expert

Самое худшее отношение к клиентам, которое видел у официальных дилеров или бывших официальных дилеров. Направили машину Cadillac по КАСКО на ремонт сюда. Ждали очереди на оценку ремонта больше месяца. На оценке сказали, что ремонт может затянуться на пару месяцев. Потом просто никто не звонит. Я звонил каждый месяц - ответ был один, пока не все детали пришли. Сразу скажу, что дозвониться до кузовного цеха - это отдельный квест. Рекорд "висения" на трубке у меня был полчаса! Разумеется, и когда детали все пришли - мне никто не позвонил. Просто в очередной мой звонок мне сказали, что да - детали все пришли, можем записать вас на ремонт... Прошло ровно полгода от момента моего приезда на оценку. Да, сейчас легко можно сказать, что проблемы с поставками, но полгода никто не называл даже в самых больших оценках... Но главное другое! Меня могут записать на ремонт... ещё через 3 месяца!!! В сумме я буду ждать около года. Разумеется, если бы мне хоть кто-то сказал, что ожидание будет не "пару месяцев", то я бы пошёл другим путем ремонта семейного автомобиля. Попробовал дозвониться до руководства, но это пока не получается...

Show business's response

Эдгар Исаев

Level 3 Local Expert

Приехал выбрать и купить автомобиль В итоге 20 минут стоял ждал чтобы кто нибудь подошел….. тишина В итоге поехал и купил в другом) Менеджеры проходят мимо Как будто меня здесь нет Клиентоориентированность - 0 Не советую этот салон

Show business's response

Койшыбаев Владислав

Level 2 Local Expert

Хороший выбор представлен в салоне, это моя любимая марка, приобрели жене GLS в кредит, условия нормальные

Show business's response

958256 Соклаков

Level 5 Local Expert

Очень рад, что попал в авилон. Покупка автомобиля именно тут было лучшем решением. Теперь советую салон всем знакомым

Show business's response

Наталья Захарова

Level 5 Local Expert

При покупке автомобиля Mercedes Benz GL 500 в Авилон был заключен договор на расширенную гарантию. Со временем вышел из строя стартер, так как машина не новая. Решили воспользоваться программой. Доставили машину на эвакуаторе в Авилон, сделали диагностику в кротчайшие сроки. Наш автомобиль взял под контроль Щербаков Андрей. Дальнейшие вопросы по ремонту и оплате решались без нашего участия. Вопросы были решены очень оперативно. Получили готовый автомобиль. Огромная благодарность сотрудникам компании Авилон, а в особенности Щербакову Андрею за проделанную работу.

Show business's response

Владимир Нефедов

Level 6 Local Expert

Приезжал на проведение очередного ТО. Все как всегда на высшем уровне. Отдельное спасибо Станиславу Коробову.

Show business's response

Дарья Г

Level 14 Local Expert

Отличный автосалон. Пользуюсь услугами много лет: покупка, сервис, страховка. Всегда все очень удобно, своевременно, с гарантией. Вежливые сотрудники. Цены приемлемые.

Show business's response

Елена В

Level 5 Local Expert

Отзывчивый персонал . Время ожидания было минимальным . Менеджер Павел Шалыгин подробно рассказал о каждом автомобиле и рассчитал программу кредитования . Дал рекомендации для конкретного авто . Спасибо за отзывчивость к клиентам и профессионализм.

Show business's response

Антон Рувалич

Level 3 Local Expert

Цены высокие, но и качество не соответствует ценам. Потому не советую, но если вы условный гелик каждую среду покупаете то да, думаю вам без разницы будет и на цены и на качество

Show business's response

TAJIu6JKE2H г.

Level 4 Local Expert

Хотел наклеить защитную пленку на Гелик . Сотрудников нет на местах . Два стола по этому вопросу отсутствуют . Сказали ждать 20-30 минут что бы получить консультацию . Сделаю в другом месте

Show business's response

Лина К.

Level 3 Local Expert

Нет места лучше для покупки нового мерседеса. Сотрудничаю с дилерским центром АВИЛОН не первый раз и точно знаю, что говорю. Уехал на GLS

Show business's response

Альберт С.

Level 2 Local Expert

Несколько дней назад был на замене масла в двигателе. Ам Мерседес. Сами прислали смс с предложением, типа акция. Следующие проблемы по итогу посещения: 1) Только по приезду узнал что масло не оригинал. Обслуживаюсь только у официальных дилеров и для меня это было новость. Знал бы заранее - не приехал. 2) После замены масла в двс обнаружил что защита картера стучит. Забирал ам вечером перед закрытием, поэтому возвращаться не стал. Заехал менять колеса в другой сервис и попросил посмотреть. Итог: защита была прикручена на 1 болт из 4(четырех) и держалась на честном слове. Поэтому и стучала при каждой неровности на дороге. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Авилон в качестве сервиса. Халтура! Теперь опасаюсь меняли ли и как качественно масло

Show business's response

Дмитрий Егоров

Level 12 Local Expert

Профильный, брендовый сервис, всегда профессионально и качественно. Да, не дёшево, но оно того стоит. Персонал вежливый и внимательный. Ещё они пунктуальны.

Show business's response

Данил Саитгареев

Level 2 Local Expert

Недавно оформил свое недешевое приобретение в авилоне. Новый GLE подарил много радости, поэтому думаю, что это того стоило

Show business's response

ольга ч

Level 8 Local Expert

Нам здесь всегда нравится. Прекрасно можно скоротать время в ожидании машины. Есть приятные тихие места, где супруг даже умудряется вздремнуть на диванчике. Очень приятный ресторан с хорошей кухней.

Show business's response

Вероника

Level 4 Local Expert

Персонал очень хороший. Отношение к клиентам идеальное, ждала я пару минут. Ремонт превосходный. Мне всё нравится, минусов нет. Планирую ходить туда не один раз.

Show business's response

Елена Лебедева (Рубцова)

Level 20 Local Expert

Проходила ТО в мае 2024 года. Приняли и оформили в назначенное время. Всё удобно расположено. Приехала с ребёнком. На втором этаже было уютное кафе и хороший детский уголок. Три часа пролетели незаметно. ТО сделали даже быстрее, чем планировала. Спасибо!

Show business's response

Юрий Д.

Level 3 Local Expert

Спасибо за сервисное обслуживание. Всё чётко, своевременно, комфортно.

Show business's response

Марина

Level 4 Local Expert

Качество работы на высоте! Ребята молодцы, профессионалы своего дела. Очень приятная обстановка. Вежливые сотрудники, учитывают все пожелания. Нам очень понравилось.

Show business's response

Николай В.

Level 3 Local Expert

Цена vs качество снизилось. 1. Машину сдавал заранее в пятницу в 18:00. Договаривался на 11:00 субботы звбрать. Было подтверждено. В 12:00 субботы , ни кто даже не позвонил. После моего звонка, машиной явно только занялись. 2. После планового сервиса появился гул, ранее не было и не заявлялся мной. С ним сейчас разбираться еще нужно. Из мелочей, но общую картину показывает: 3. Не убрали тех бумагу с пола. Грязную нужно была выкидывать самому в пепельницу у входа в салон. 4. Сиденье не вернули на исходное положение. Итого: когда платишь больше 50 т.р , ожидаешь иного уровня.

Show business's response

Егоров Антон Сергеевич (НИЦ "Курчатовский институт")

Level 6 Local Expert

Пообщался с одним из менеджеров продаж по функционалу авто, мало того, что некомпетентный, так ещё и наглый и хамоватый. Желание что-то там покупать сразу отпало

Show business's response

Натали К

Level 30 Local Expert

Очень понравился Автосалон !!! Уже не перый раз покупаю машину в этом Автосалоне Авилон ❤️Mercedes-Benz достойный ❤️❤️

Show business's response

Марат Сулакадзе

Level 6 Local Expert

Проходил там очередное ТО на Эволют, очень понравилось.Отличное отношение к клиентам, сделали всё быстро и даже раньше срока!

Show business's response

грачик петросян

Level 20 Local Expert

Хороший сервис, работают с оригинальными деталями. Сделали всё хорошо. Единственный минус это операторы на телефоне, бесполезное звено. Принимают вызов не отвечают ни на один вопрос а тупо переключают на сервисный отдел который никогда не отвечает.

Show business's response

Сергей А

Level 10 Local Expert

Обслуживаю здесь автомобиль BMW с момента покупки авто, вот уже скоро будет три года, мне очень нравится, у меня уже свой мастер Анатолий Шумный, который всегда подскажет и поможет, не давно обслуживал еще и Мерседес в другом здании, так же все очень понравилось! Желаю Вашей команде роста и процветания!!!

Show business's response

Роман Молостов

Level 14 Local Expert

Один из лучших дилеров. Хорошо построена система работы с клиентами, много брендов в одном месте, приятный персонал, чисто и уютно. Стоимость средняя среди официалов на запчасти и работы.

Show business's response

Никишенков Юрий

Level 3 Local Expert

Еще вчера уехал отсюда на новом МБ E-Класс, классный черный седан, давно себе такой хотел и вот мечта исполнилась. Авилон спасибо!

Show business's response

Сергей Никитин

Level 14 Local Expert

Очень вежливые и ненавязчивые консультанты, мастера своего дела.

Show business's response

Bogdan L.

Level 5 Local Expert

На Zzap цена 29.213руб. и в наличии, приехали через всю Москву к ним, говорят в наличии нет, под заказ 45.000руб.

Show business's response

КДА

Level 12 Local Expert

Работают профессионалы. Всегда решаются все вопросы любой сложности.

Show business's response

Егор Ш.

Level 3 Local Expert

Не советую данный автосалон, с автомобилями с пробегом это точно, сдал машину в трейд-ин, через 3 дня нашел меня новый владелец моей бывшей машины, поинтересовался у него какой пробег после покупки, в итоге оказалось что салон скрутили 100тысяч, было 220тыс, скрутили до 120тыс

Анна П.

Level 15 Local Expert

Всё понравилось, менеджеры молодцы, доходчиво всё объясняют, большой выбор машин, единственно, не очень удобное расположение, но это кому как

Show business's response

Mike

Level 4 Local Expert

Ужаснейшее отношение к клиентам. После прохождения ремонта, машину на сутки забрали в контроль качества - после чего, были выявлены критические дефекты: 1. Не закреплены болты под капотом 2. Мусор под капотом после уставки аккумулятора ( просто оставили заглушку под фильтром салона) 3. Поменяли 4 ремня безопасности - один из которых вообще не понятно от какой машины и явно выбивался из общего заказа 4. Начала скрипеть водительская дверь ( на что мастер пытался сослаться на «болячку» данной модели - после указание и отказа принимать такую машину - скрип чудеснейшим образом пропал после смазки) 5. Рулевая колонка вообще ушла в глубину торпеды - на что мастер намекнул, наверное это было до ремонта! И это все после проверки качества ремонта!!!! Максимально удивлен данному сервису! Машина до сих пор в ремонте ( на что по телефону отвечают, что я сам оказывается отказался забрать с машину с неисправной рулевой колонкой) Настоятельно не рекомендую обращаться в данный сервис по страховым случаям каско!

Show business's response

Алексей Михаленко

Level 15 Local Expert

Вежливый персонал, удобные условия, Из минусов, не работает кофе машина

Show business's response

RUS

Level 8 Local Expert

Отличный салон. ТО делал 4 раза. Доволен. Во всяком случае меня не разводили, как в иных местах. Все по существу

Show business's response

Damian Murphy

Level 7 Local Expert

Авилон, лучший официальный дилер Мерседес в России! Выбирали с женой машину, в каждом из салонов(которых мы были)) работают максимально компетентные и приветливые сотрудники!) Понравился оценщик Дмитрий Макаров из Хёндай - куда мы изначально приехали сдавать свой Ам. Машины продали максимально выгодно, в остальных салонах предлагали на 10% - 20% дешевле. Самое интересное что на 20% дешевле предложил типа самый крупный дилер РФ мажор😂 Кстати исходя из статистики РБК самые крупные они по арендной площади, в остальном среднячок.

Show business's response

Annet

Level 9 Local Expert

Потрясающий салон, сервис, персонал, всё понятно, вовремя

Show business's response

Оксана Хаустова

Level 3 Local Expert

Доброе утро ! Всегда отличное обслуживание , у мастера Щербакова Андрея . Высокий профессионализм, всегда отзывчив . Самый лучший сотрудник Авилон .

Show business's response

Инкогнито 2318

Level 6 Local Expert

Ребята молодцы. Ценник приятный. Лишнего не накручивают, делают на совесть. Хорошие мастера и место в целом очень домашнее и приятное. Спасибо за качественный сервис

Show business's response

Инна Г.

Level 6 Local Expert

В автосервисе мы были впервые. Нам нужно было заменить масло и фильтры. Вся процедура заняла часа полтора. Мастера, которые проводили замену, работали быстро и со знанием дела, профессионалы в этом плане. Сервис на высшем уровне. Сотрудники очень доброжелательны, приветливы, объяснят, если нужно доступным языком. Рекомендую!

Show business's response

Алина Н.

Level 6 Local Expert

Покупала новый Мерседес в Авилоне в 2021 году. К покупке в подарок дали два сертификата на 1ое и 2ое ТО. 1ое ТО сделали без вопросов, все отлично. Записалась на Второе ТО с сертификатом (записывалась за месяц), во-первых, никто не удосужился позвонить и сказать, что сертификат не действует больше. Позвонила сама за неделю уточнила, сказали не действует, разговаривайте с менеджерами отдела продаж, они решают. В итоге после длительных дозвонов до менеджеров в течение нескольких дней (сам НИКТО НИ РАЗУ не перезвонил, хотя оставляла множество запросов на обратный звонок) менеджер сказал, что сертификаты опять заработали и можно по нему приехать на ТО. Приехала на ТО, в итоге уже после оформления автомобиля в сервис в дверях меня поймали сотрудники и сообщили, что сертификат не действует. Что придется оплатить, все что оформлено, но со скидкой в силу ситуации. Считаю, что для такого крупного дилера очень некрасиво и несолидно ставить клиентов в такие неудобные ситуации. Ехала на ТО специально в Авилон из-за сертификата, в следующий раз больше не выберу Авилон для дальнейшего обслуживания автомобиля и всем знакомым, кто там обслуживался порекомендую больше не обращаться.

Show business's response

Олег

Level 8 Local Expert

В воскресенье 2 менеджера в зале. Ходил полчаса всех работников зала дёргал, чтобы открыли авто для просмотра. Авто стоят все закрытые. Все посылают к менеджеру, а менеджер не понятно где. И бегай ищи его по трём этажам, когда интересующий авто стоит на первом П.с., и, да, есть кнопка для вызова менеджера (на первом этаже). Но как ты в неё не тыкай, менеджер не приходит. Персонал равнодушный. Мол, «ищите менеджера». Не пытаются помочь и решить вопрос.

Show business's response

Рами Кассем

Level 6 Local Expert

Все отлично мне все понравилось . Спасибо!

Show business's response

Юлия

Level 13 Local Expert

Являлась клиентом данного салона, проводила тех обслуживание своего автомобиля на протяжении нескольких лет. Звонят, пытаются вернуть предложением скидки, при этом цена выше, чем в прошлом году (ситуация и курс доллара идентичны), при просьбе озвучить список регламентных работ говорят о том, что эта информация доступна только по факту прибытия в салон. При этом очень недовольны появлением дополнительных вопросов, тон меняется на хамский. Удачи в бизнесе…

Show business's response

Юлия Кирсанова

Level 21 Local Expert

Сейчас сложно говорить так как выбор не особо большой, посещаем уже не первый раз, но машину пока так и не подобрали. Но при поиске машины туда стоит съездить.

Show business's response

Анна Гришанова

Level 15 Local Expert

Приобретаю вторую машину, и выбор падает именно на этого официального дилера. Цены плюс минус у всех одинаковые, а вот сервис не везде. Вернее, сервис много где хромает, но не в Авилоне. Очень радует вышколенность менеджеров. Ты чувствуешь себя правда «покупателем» а не «впаренным» человеком. И покупка при такой продаже начинает казаться не обыденным делом, а праздником. Менеджеры простым и понятливый языком все объясняют девушке-автомобилисту))). Больше всего подкупает доступность всякого рода программ ( кредит, рассрочка), огромное количество скидок. На удивление отдел трейд-Ин не занижает сильно рыночную стоимость при сдаче предыдущего авто. Думала, примут за копейки, но при оценке моего предыдущего авто я озвучила ожидаемую цену, плюс минус сошлись. При оформлении нового авто, все сделали к моменту сделки под ключ: приехал, подписал документы и уехал. Очень удобно не тратить время, все страховки согласовали заранее. Отдельная благодарность менеджеру Шальгину Павлу за внимание и обращение моего внимание на все мелкие детали при выборе дополнительно оборудования, и за все подсказки. Вообщем, в очередной раз осталась довольной при покупки на три года. На прошлой авто от дилера Авилон, предоставлялись скидки на ТО до 40%, тоже немаловажно. Вывод один: стереотип, что Авилон это дорого должен отходить в сторону, если ты хочешь получить качество и настроение от приобретения. И, я столько работаю, что хочу получить сервис, а не рынок, с ожидание вечного подвоха.

Show business's response

Fedorova E

Level 5 Local Expert

Идеально! Очень комфортно, и профессионально.

Show business's response