Avilon Mercedes-Benz

4.8

5729 ratings

Rate this place

1613 reviews

By default

наташа

Level 12 Local Expert

Молодцы !Быстро перестроили работу!В автосалоне можно подготовить машину на свой вкус и кошелек. Менеджер Наталья очень внимательно и терпеливо отнеслась к «чайнику». Вопросы решают быстро.

Show business's response

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Самый худший автосалон, с которым сталкивался, при покупке машины продавали как будто батон хлеба, а когда предложили химчистку по акции, оказалось что просто хорошо помыли машину, никакой химчисткой там не пахло, и никто ее просто не делал, максимум пылесос! Ненавижу это место!

Тамар Симеоне

Level 14 Local Expert

В очередной раз был в Авилоне, всегда стараюсь записаться к мастеру Илье Сорокину. Очень грамотный вежливый и приятный сотрудник! Илья , спасибо Вам огромное!

Show business's response

Svet_Laka

Level 4 Local Expert

Место отличное Приятная атмосфера Огромный выбор автомобилей Персонал вежливый

Show business's response

Леонид Никитин

Level 4 Local Expert

Китайские автомобили конечно VIP класса , внешне - супер!

Show business's response

Артем С.

Level 4 Local Expert

Звоню весь день, отвечает секретарь и куда то переключает. Позвонил реально 4 раза и ни как не могу записаться на кузовной ремонт. Сотрудники наплевательски относятся к своим клиентам и я до сих пор не записан на ремонт!!! ФУ вам Авилон!!!

Show business's response

Лена Цу

Level 12 Local Expert

Отличный сервис. Особенно хочу отметить Максима М. Всегда быстро, качественно.

Show business's response

Роман Масленников

Level 30 Local Expert

Отличный дилер. Машины премиум. Сервис супер. Приятные продавцы.

Show business's response

михаил воробьев

Level 6 Local Expert

Приобретали машину, все по честному. Скоро ехать на т.о. посмотрим , как будет.

Show business's response

Bogdan M

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить весь коллектив автосалона авилон Мерседес. Выполненной работой по оформлению автомобиля полностью доволен. Приеду к вам на то. Наслышан положительных отзывов

Show business's response

Алекссндр Троянов

Level 7 Local Expert

Купил авто чери ,все прошло на высшем уровне рекомендую

Show business's response

Олег Янкевич

Level 5 Local Expert

Худший сервис в котором я был. Если есть выбор некогда не выбирайте Авилон.

Show business's response

Отабек Раджабов

Level 8 Local Expert

Вот уже 4 год я доверяю свою машину, все сотрудники вежливые и профессионалы в своём деле

Show business's response

K.K.

Level 10 Local Expert

Точно не советую обращаться к ним в ремонт!! Дно! Дозвониться нереально! Сами не перезванивают! Раз 8 звонил! И одно и тоже слушаю от оператора: большая загрузка, вам перезвонят! Ни разу не перезвонили!

Show business's response

Иван Соловьёв

Level 5 Local Expert

Высокий уровень обслуживания клиентов и прекрасная атмосфера! Квалифицированный персонал во всех направлениях: от знакомства и тест-драйва до кредитования и заключения ДКП. Особенную благодарность выражаю персональному менеджеру Барзенковой Анне за индивидуальный подход, подбор наилучшего варианта автомобиля, проработку максимально выгодного предложения среди всех автосалонов Мерседес, а также, за качественное и комфортное сопровождение сделки! Анна, спасибо за профессионализм, самоотдачу и пример клиентоориентированности!) В будущем будем обслуживаться в Авилоне на Волгоградском и советовать знакомым)

Show business's response

Игорь

Level 4 Local Expert

Как авилон трейд ин продаёт автохлам. Купил б/у mb в авилон трейд-ин 15.11.20. В акте приемки значилось что требуется замена подшипника пром вала. На следующий день 16.11.2020 еду на диагностику, а там оказывается что подшипник надо менять вместе с валом и поддоном картера, что по стоимости раз в 10-15 дороже (для замены требуется снимать двигатель с подрамником). В этот же день пытаюсь связаться с главным по трейд ин В., но он выходной. 17.11.2020 связываюсь с В, 18.11.20 даёт ответ что сделаем контроль качества и узел починим, о сроках меня оповестят. Благополучно на меня забивает. 30.11.20 они получают мои претензию письменно. Молчат. 08.11.20 пишу о всех этих делах на почту авилона. 09.11.20 перезванивает Л. и говорит что проблемы с корреспонденцией, претензию только сегодня получили. 09.11.20 перезванивает О. из трейд ин и оперативно назначает контроль качества. Говорит если такие проблемы неописанные в акте приемки есть, то ремонт согласуем за наш счёт. Мчусь на след день на волгоградку. Оказывается о проблемах известно было в сентябре при приеме авто в трейд ин. Видимо перед продажей отдел трейд ин сократил список проблем с авто, и впарил проблемное авто в состоянии «покаедет». В итоге О. говорит что могут подшипник заменить за их счёт, а остальной узел за мой, тк как я эксплуатировал авто 150 км, и за это время там такие последствия. Отвечаю что мне авто при продаже выгонял менеджер к шлагбауму и передав ключ пожелал счастливого пути, возможно по пути до шлагбаума разворотило все к хренам. Так что по-любому сделают виноватым. Если готовы тратить время на претензии, юристов, экспертов и суды, то можно рискнуть и обратиться в авилон. Чудес не бывает, никаких гарантий в авилоне. Отправлял и данные и информацию 09.12.2020 на почту авилона Результатом нашего сотрудничества пока стало то что вы не хотите брать на себя ответственность до последнего. А когда у вашего сотрудника не осталось вариантов притянуть мне ремонт за мой счет, она просто забрала свои слова обратно. Вот такое вот сотрудничаство. Что скажете?

Show business's response

Сергей Ч.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту !!!! Направили по каско в Авилон, звонил два дня ждал когда ответят по 30 мин , раз 10 говорили что перезвонят и оставили пометку что срочно но так некто и не перезвонил.

Show business's response

Роман Рябинин

Level 5 Local Expert

Отличный сервис для обслуживания авто, запчасти в наличии, ремонт в срок.

Show business's response

Петр Д.

Level 5 Local Expert

Отзыв от 22.02.2023 Всегда обслуживал автомобиль без особых проблем в Авилоне. Но в этот раз был просто поражен таким отношением к клиенту. Я позвонил в Авилон на Волгоградке для записи на плановое ТО. Предложили хорошую цену,но масло было Sintec,мне оно не подходило. Через пару недель перезвонил еще раз,сказали что сейчас есть возможность залить Shell. Отлично,записался на ТО. Вечером перед обслуживанием еще раз перезвонил и попросил точную информацию(как чувствовал подвох) сказали,что мол «приезжайте,2 масла на выбор есть: shell,лукойл Ну думаю отлично,значит еду. Я потратил 1,5 часа на дорогу в снегопад до дилерского центра,чтобы мне мастер сказал,а вы знаете,у нас нету ни Shell,ни Лукойл.. Специалисты ошиблись скорее всего. Учитывая,что я 2 раза специально звонил и уточнял,даже перед в день перед обслуживанием. Может оно каким-то магическим образом закончилось за несколько часов. Уважаемый Авилон,спасибо вам за бесполезно потраченное время и компетентный подход к работе. Наверное если клиент уточняет,что за масло будет и едет за ним,значит этот бренд ему и нужен! А не для того,чтобы услышать какие-то приколы с вашей стороны. А потом выяснилось бы наверное,что еще и фильтра не оригинальные ставите,да и вообще ТО по другой цене в итоге UPD от 22.05.2023 Под моим прошлым комментарием,Авилон оставил почту(которую оставляют всем под комментариями) на которую можно описать проблему и они ответят и разберутся. Прошло 3 месяца,никто на мое письмо так и не ответил. Ни в салоне самом,ни на почте! Вот и делайте выводы сами как им не все равно абсолютно. «Забота о клиентах»

Show business's response

Надежда

Level 28 Local Expert

Прекрасный салон. Хорошие консультанты.

Show business's response

Антон Сафронов

Level 8 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Марковой Надежде за ее профессионализм и работу. Конечно, когда люди так с душой относятся к своим клиентам и работе, то это, безусловно, приятно. Покупка автомобиля стала по настоящему праздником и большой радостью. Спасибо!

Show business's response

Роман Сергеев

Level 4 Local Expert

Отличный мотосалон... Все понравилось покупал новый максискутер Voge sr4 max)..помогли с доставкой до дома.

Show business's response

Андрей

Level 18 Local Expert

Диагностика 56 тр, результат диагностики не выявил реальной проблемы.

Show business's response

Илья Янышев 201

Level 16 Local Expert

Уютно, хороший сервис. Рекомендую.

Show business's response

Лев Цейтлин

Level 17 Local Expert

…шел 20-й пакет санкций, а новых Мерседесов в Москве и России стало все больше больше)))) Четко👍🏼👍🏼👍🏼 Всегда все есть в наличии или под заказ))) На первом этаже новые электрокары Zeekr, Voyah и другие электрички…

Show business's response

Константин Пияшев

Level 5 Local Expert

Получила в Авилон направление по страховому случаю на замену лобового стекла. Очень долго сначала пыталась дозвониться до сервиса, который всегда перегружен. Оставляла контакты, но так никто и не перезвонил. Связаться удалось только через чат. И здесь началось самое интересное. Девушка сообщила мне, что у них нет технической возможности выполнить такую работу. Без объяснения причин. На минуточку, официальный дилер Мерседеса не может заменить лобовое стекло. 🤣 Благо есть другие дилеры, спасли ситуацию Лукавто.

Show business's response

Виктор Макаев

Level 7 Local Expert

Обращался за гарантийным ремонтом. Долгая запись. И долгий ремонт.

Show business's response

И И

Level 13 Local Expert

Отличный сервис. Персонал вежливый .

Show business's response

Кирилл Левашов

Level 10 Local Expert

Все как всегда. Отлично. Вовремя, качественно, интеллигентно. Не только сервис и продажи, но и вполне дельные рекоммендации по эксплуатации. Всем советую АВИЛОН.

Show business's response

Сергей Константинович

Level 16 Local Expert

Постоянно всё очень долго!!! Резины переобуть- часа 4-5! ТО сделать -2 дня! И так всё! Почти на каждом ТО промывают радиатор!

Show business's response

Александр Воложанинов

Level 8 Local Expert

Хорошо, на втором этаже очень вкусная говядина с грибами в соевом соусе с пюре и солёными огурцами.

Show business's response

Илья П.

Level 5 Local Expert

Доброго времени суток всем! Если кто-нибудь желает окунуться в Советский Союз (в худшем его проявлении), то конечно стоит посетить отдел сервиса данного «вроде бы тех.центра». Всем остальным - не советую. Клиентоориентированность - «0». Скорее всего даже под этим отзывом, псевдо-сервис «Авилон» опубликует свою стандартную отписку - «Нам очень жаль и т.д.»

Show business's response

Алексей К.

Level 5 Local Expert

Очень приятное место. Хорошее обслуживание. Вкусная еда. И в общем очень понравилось 👍

Show business's response

Алексей КАН

Level 14 Local Expert

АЛЕКСЕЙ КОЯНДЕР! ОТДЕЛ ЗАПЧАСТЕЙ МЕРСЕДЕС! Лучший сотрудник за все время что я видел, быстро четко! Человек разбирается понимает и точно любит свою работу! Низкий поклон таким сотрудникам! Приезжал за запчастями на w223)))) В ПАНАВТО нет ничего. Ждать по 3 месяца.

Show business's response

Milena R.

Level 4 Local Expert

Большой выбор машин, новых и с пробегом. Можно найти на любой вкус

Show business's response

Вадим Фролин

Level 13 Local Expert

Давно являюсь любителем немецкого автопрома. Когда были машины,всегда обслуживал в Авилоне. Очень качественно,быстро,приветливый персонал. Всегда обслуживался у одного менеджера Кривкова Дмитрия. Всем рекомендую.

Show business's response

Александра Снитко

Level 7 Local Expert

Нат лояльности , всегда сложности с записью

Show business's response

Aleksandr Kolmykov

Level 18 Local Expert

Покупаю второй автомобиль у них. Все супер, сервис, выдача и сопровождение. Отдельное спасибо менеджеру Эмину! Недаром он уже какой год берет номинацию - лучший менеджер! Она заслужена! Рекомендую всем!

Show business's response

Владимир С

Level 3 Local Expert

Всё хорошо, но только очень дорого

Show business's response

Оксана Г.

Level 2 Local Expert

Отличный салон и сервис Мерседес! Высококачественные сервисные работы и уровень обслуживания клиентов. Спасибо всей команде за быструю и качественную работу. Отдельная благодарность Руководителю клиентской службы Григорию Токмаджяну за понимание, отзывчивость и клиентоориентированность.

Show business's response

Ekaterina

Level 8 Local Expert

One price в Авилоне - любовь и жизнь студентов колледжа, что находится позади. Руководству Авилона рекомендуем задуматься над сокращением штата. Машин ваших сотрудников слишком много во дворе колледжа, которые постоянно мешают спокойно передвигаться

Show business's response

Максим Б.

Level 6 Local Expert

Большое спасибо Морозову Александру. Профессионально, оперативно.

Show business's response

Denis U.

Level 8 Local Expert

Отличный сервис и вежливый персонал Каждый профессионал своего дела Спасибо всем

Show business's response

Светлана К

Level 10 Local Expert

Все очень красиво, здорово, но сервис хотелось бы получше 🤷‍♀️

Show business's response

Николай Ильин

Level 13 Local Expert

Одни из ведущих дилеров мерседеса и других марок

Show business's response

Ярослав Н.

Level 5 Local Expert

Смотрели с женой и детьми машину дилера на парковке (была не закрыта, вся в рекламных наклейках) подбежал охранник и начал орать на жену и детей. Затем хотел прижать меня дверью автомобиля. Видимо человека не воспитывали в детстве вообще. Куда только смотрит руководство, хотя для них главное больше продать и на все остальное плевать. Приметы: рост около 180 см, практически без волос, полный с животом. Советую обходить стороной

Show business's response

Наталья Клименко

Level 9 Local Expert

Авилон, салон с профессиональными специалистами, уровень высокий. Все делается быстро, , достойно. Вежливый персонал.

Show business's response

Сергей Велигданов

Level 3 Local Expert

Дилерский центр мне показался высоко профессиональным, здесь собрано большинство европейских и китайских производителей авто, выбор моделей огромный, консультацию можно получить в полном объёме здесь работают профессионалы.

Show business's response

Олег Мосеев

Level 5 Local Expert

Качество сервиса на высшем уровне! Персонал приветлив, как в отеле 5 звезд. Работы выполнили в оговоренный срок с использованием оригинала. Однозначно рекомендую

Show business's response

Евгений Конев

Level 7 Local Expert

Сдал автомобиль по гарантии Машина простояла в разобранном виде неделю, пока ждали ответа от представителей в России, потерял недельный заработок Вернули машину без ремонта (машину дособирал мастер пре выдачи ((

Show business's response