Bike Centre
576 reviews
November 3
Мне очень понравился этот магазин. Продавцы помогли мне выбрать велосипед и подобрать к нему аксессуары. Я остался доволен обслуживанием и профессионализмом сотрудников. Обязательно приду сюда ещё раз. К сожалению, нечасто встретишь такие магазины с подобным уровнем сервиса.
1
November 3
Самый лучший из ростовских филиалов. Ну конечно же ещё потому что ближе к дому. )) А вообще если, то всегда приятно зайти в байк центр даже за советом, ведь тебе помогут и подскажут, несмотря на то, что ты не собираешься покупать велосипед за пол миллиона. И такой здесь есть, я видел через инфокиоск. Свой велосипед я доверю только этому сервису. Хорошо, когда есть такие магазины, где можно найти к своему велосипеду все что угодно.
March 5
Отличнейший магазин! Очень радует компетентность персонала. Подробно рассказали, какой именно и почему подойдет ребенку. Мы пришли поздно и долго подбирали велосипед, не заметили, что пролетело время и магазин закрылся. Никто нас не торопил и не выгонял. В итоге нашли более подходящий велик в другом магазине сети и посоветовали съездить, примерить его. Этот велик оказался очень крутым и ребенку очень полюбился. Так же особо хочется отметить чистоту и отношение. Мы забрали велик с витрины, он был в идеальнейшем состоянии! До этой покупки был опыт заказа с популярного спортмагазина, и велик пришел к нас в ужасающем состоянии, поэтому нашли этот прекрасный магазин! Спасибо огромное!
1
3
November 2
Когда бываю в Ростове, всегда заезжаю в этот магазин. Всегда уезжаю довольный от общения с ребятами и от новых гаджетов для своего байка. Процветания ребятки.
December 18
Отвратительный уровень обслуживания в компании.
Хотели подарить ребенку велосипед на день рождения. 14.12 был сделан заказ в приложении он-лайн, но не оплачен, так как дата доставки стояла 27.12. Позвонили в службу поддержки, задали вопрос, можем ли мы забрать заказ ранее самовывозом из магазина. Сотрудник Элина по телефону сказала, что для того, чтобы это проверить из какого магазина можно будет забрать заказ, нужно оплатить заказ он-лайн. Оплатили. Снова перезвонили, чтобы уточнить, из какого магазина мы можем осуществить вывоз. Уже другой сотрудник сказала, что велосипеда нет в наличии в нашем городе.
Пришлось тут же отказаться от заказа. Отменили сразу заказ же по телефону, менеджер уверила, что деньги вернутся в понедельник 16.12. Деньги не вернулись в понедельник. Во вторник 17.12 утром сказали, что деньги вернутся в течение дня во вторник. Во вторник деньги не пришли. В среду по телефону снова запросили, когда вернутся денежные средства, нам ответили, что с нами свяжутся, и в итоге никто не связался с нами. Только после того, как был устроен скандал (на 5-ые сутки), ОКАЗАЛОСЬ, что посколько покупка была совершена он-лайн, и возврат был сделан через систему быстрых платежей, то необходимо иной процедурой оформлять возврат. Почему об этом за 5 дней никто не сказал, вопрос. До сих пор ждём возврат.
Менеджеры не компетентны совершенно! Не вникают в твою проблему, нет желания помочь и разобраться. Сервис ужасный.
Мы являлись постоянными клиентами Bike Centre.
Куплен не один велосипед для детей в этой компании, больше ни за что не обратимся в этот магазин.
February 21
Отличный магазин снаряжения для любителей спорта и активного образа жизни. Отдельное спасибо персоналу магазина и конкретно менеджеру Николаю. Таких специалистов в подборе горнолыжного оборудования я не встречал. Грамотно объяснил и подобрал сноубордические ботинки. Обратил внимание на те нюансы о которых в других спортивных магазинах мне ничего не сказали.
1
4
November 3
Приехала поменять камеру на велосипеде, очень спешила на работу, механик вошел в мое положение и очень быстро подобрал камеру и поменял. Девушка кассир показала все варианты ремнаборов и объяснила, что и как делать
Очень вам благодарна за такую качественную работу
Процветания вам и успехов ✨
February 26
Довольно большой выбор и адекватные цены, интересные скидки. Вежливый и очень квалифицированный персонал грамотно подобрали и рассказали за велосипед. Теперь катаюсь и не знаю проблем. Ещё раз спасибо огромное
1
3
June 20
По радио услышал о таком магазине. Большой магазин, а ассортимент маленький. На весь зал расставлены одинаковые велосипеды в разных цветах. На первый взгляд их много а присмотрелся из 100 моделей 80 одинаковые. Тоже и с самокатами.
Выбор скудный. Маркетологи 🤣 👍 по ценам скажу ЗАВЫШЕНЫ,не могут китайские велосипеды под не известным названием HORH стоить столько. Да и отзывы в сети о них не самые лучшие и о ремонте тоже . Рекомендую данный магазин с точки зрения разминке ног чтоб посетить музей ,где ни кого нет. В магазине пусто. Одни продавцы скучающие у витрин.
3
1
November 2
Отличный велосервис, делают быстро и качественно, детали оригинальные, нет подделок, езжу на Shimano diore в круг(менял здесь), просто нет слов, одни положительны эмоции)
June 3, 2023
Замечательный магазин. Выбор на любой бюджет. Отличная транспортная доступность. Есть парковка. Но отдельно надо отметить персонал. Илья - специалист сервисного центра. Честный и квалифицированный специалист. Бог клиентоориентированности. Директор Алексей - решил нестандартный запрос ( присланные на ремонт из Батайска Яндекс доставкой велики) моментально. Клиент данного магазина навечно
4
4
November 3
С супругой мимо просто проезжали, решили заехать. Нуу оказалось не зря. Давно еще хотели купить велики и кататься по парку. А тут ее было не оторвать 🤣 Покупки вообще не планировали🥲 По итогу заказали доставку великов домой. И вечером уже катались в парке.
May 20
Только плюсы!!!!
Быстро, четко, с позитивом!🤩
Благодарю за такую клиентоориентированность!
Зашла с «пустым» колесом от велосипеда в надеже узнать когда, как, сколько…? Встретили, проводили к сервису, а через 10 минут вынесли уже готовое с новой покрышкой и камерой.
Цены адекватные, сервис отличный на всех этапах! На кассе ещё и о бонусной карте уточнили, я о ней даже и не подумала.
Кстати, это не первый визит, ранее покупали детский велосипед, позже делали сервис. Всегда все хорошо! Радуете, ребята!
Спасибо!💛
1
2
August 31
Ужасные мастера по ремонту которые сливают клиентов, мой бюджет был 20-25к но механик меня слил просто тупыми отговорками и идиотскими рассуждениями, я готов платить, сделай, но нет же сливают только в путь, руководитель магазина задумайся, приехал в другой магазин и уже велик в работе, 23к посчитали!!! А вы упустили 23к из за посредственного отношения ваших механиков к клиенту!! Ужасный сервис ремонта не рекомендую!!!
1
1
August 10
Плюсы:выбор большой и цены не сильно завышены. Минусы:некомпетентный персонал, в описании к велосипеду комплектация одна написана, а при получении совершенно другая, более дешёвая. Кто выписывает через интернет, будьте готовы получить не совсем то, что вы ожидали
1
March 7
Приобрел все обмундирование доя горных лыж, выбор отличный! Сотрудник магазина Николай грамотно давал советы и помогал подбирать правильно обмундирование. Рекомендую обращаться к нему!
1
3
January 8
Большой ассортимент, опытные консультанты, которые с лёгкостью подберут велосипед по всем хотелкам. Ещё есть сервис, очень удобно что можно обслуживать велик прям в магазине и не нужно никуда ездить!
1
4
December 13
Магазин произвел положительное впечатление. Подбирали велосипед ребёнку, который остался в восторге. Сотрудникам благодарность 👍
1
January 24, 2023
Очень вежливый и грамотный персонал, помог с выбором самоката, рассказали преимущетсва моделей. Действительно большой выбор на двух этажах. Каждый найдет себе товар по карману.
Удобное расположение и яркая вывеска, нашли магазин без проблем.
Порадовало то, что можно приобрести отдельно комплектующие для велоспипеда по приятным ценам.
Отдельное внимание хотелось бы уделить чистоте - несмотря на погоду и поток людей, в магазине поддерживается порядок.
4
3
April 5
Очень понравился центр, все ребята и девчата менеджеры отзывчивые, спасибо вам за помощь в подборе велосипедов дети довольны а мы ещё больше! Выбор велосипедов очень достойный!
2
3
May 24
Это первый раз когда из этого сервиса велосипед забрал в таком состоянии!!!
Искренне считаю что заплатить за обслуживание не зазорно тем кто знает как это делать, в этом байкцентре об этом точно не знают и вероятнее всего забыли.
Обслуживания 20.05, стоимость 3 250 в рублях, за эту сумму каждый клиент получает:
1 - скольжение колодок по тормозному ротору. если мастера выправляют ротор руками то им необходимо помнить что ротор отвечает за безопасность и его после замасляных рук требуется очистить. После обслуживания тормоза даже не ватные, они отсутствуют. Купите им химию для тормозов и перчатки.
2 - отсутствие возможности тормозить. пистолеты (шоссейный) рычагом упирается в барана, это как вообще?! - тут стоить добавить что ребята которые были сегодня (23.05.24) отрегулировали их при мне, тем самым доделав работу мастера по заявке RO-765 от 20.05.24.
3 - залапаный и грязный велосипед за который заплатил свои деньги. Если я захочу чтобы кто то полапал мой велосипед и оставил следы, это совершенно другая услуга. ощущение что на раме молекулы молибдена отвоевывали у меди светлые участки, все виды смазок остались на раме, медная, силикон, литиевая и прочие.
4 - вмешательство в настройку посадки и повреждение элементов. подсидельный штырь- что с ним необходимо делать в рамках обслуживания? Светоотражатели разодраны. В довесок, понимающий человек осведомлён что высота седла это индивидуальная настройка. Штырь установлен ниже. Если необходим ликбез о последствиях, готов прочитать и продемонстрировать.
5 - потерянные компоненты. где колпачок от винта системы?!
6 - криворукая сборка узла. почему пыльник стакана установлен выше шайбы? Прошу донести главный принцип разборки и сборки узла "сборка осуществляется в обратной последовательности разборки"
7 - отсутствие навыков и необходимых знаний. для чего медная смазка на гайке каретки? И для чего так много?
8 - отсутствие некоторых инструментов. почему в мастерской нет переходника на presta нипель? Накачка колеса выполнялась насосом и шлангом натянутым на нипель как сова на глобус.
И за эти приключения 3 250 по чеку. Кайф! Лучше любого квеста.
Настоятельно рекомендую заглянуть в мастерскую ради того чтобы удостовериться что отдавать туда велосипед не стоит, тем более детский!
Спасибо за внимание! Надеюсь отзыв найдёт отклик.
Катайтесь безопасно и в удовольствие!
2
February 24
Вежливый персонал, грамотно проконсультировали. Удалось купить именно тот велосипед, который реально подходит под мои нужды. Девушка на кассе хорошо подобрала полезные примочки. В общем - доволен!
3
November 2
Сервис на уровне!👍! Оперативно всё сделали, объяснили как за велом ухаживать. Спасибо огромное 🙏
August 15, 2023
Хороший магазин с большим выбором товара находится на пересечении Красноармейская - Ворошиловский (возле остановки в сторону Театральной). Приветливый и грамотный персонал помог с выбором интересующего товара, выбирал в подарок аксессуары на велосипед
4
2
June 2, 2023
Лучший магазин велотоваров и иной колёсной техники в городе Ростове-на-Дону, широкий ассортимент товаров в наличии, профессиональный персонал и качественное обслуживание. Удобное расположение магазина в центре города. Правда сложность парковки, но это центр.
2
3
May 26
Купили ребенку классный велосипед. Спасибо консультанту, подобрал все быстро, помог определиться с моделью. Большой выбор.
1
November 6
Раньше за обслуживание деньги не брали и было не плохо , а сейчас дороговато , советовал бы заказывать дитали онлайн и учится устанавливать их самостоятельно 👍
April 26
Самый достойный магазин, на мой взгляд! Сервис, товар, обслуживание - всё на высшем уровне! Но и ценник - соответствующий! Всё, что надо, подберут подгонял, отремонтируют, но прийдётся раскошелиться 😉
1
July 13, 2023
Отличный магазин 👍 Довольно-таки большой выбор велосипедов, а также комплектующих и аксессуаров. Вежливый персонал подскажет, расскажет, что интересует конкретно вас. И помогут дельным советом, а не для галочки... Удобно, что можно всё необходимо заказать через интернет и забрать в удобное для вас время.
1
2
December 6, 2023
Отличный магазин. Очень клиентоориентирован. Обслуживание на высшем уровне. Парни все богатыри. Девушки звездочки. Беру в аренду горнолыжное оборудование второй год. Отдельное спасибо Алексею. Помог во всех вопросах.
2
3
February 5
Я хочу поделиться своим опытом обращения в сервисный центр по ремонту велосипедов. Недавно я столкнулся с проблемой - мой велосипед стал плохо переключаться передачи и издавать странные звуки при движении. Я обратился в этот сервисный центр, так как слышал много хороших отзывов от своих друзей.
Первое, что меня поразило, это дружелюбие и профессионализм персонала.
Они с готовностью приняли мой велосипед и объяснили, какие работы будут выполнены. В ходе ремонта были заменены изношенные детали, а также проведена общая диагностика велосипеда.
Уже через пару дней мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что мой велосипед готов. При получении я был приятно удивлен тем, как быстро и качественно была выполнена работа. Мой велосипед теперь работает как новый, переключает передачи без проблем и не издает никаких лишних звуков.
1
1
January 14
Приключения вас ждут при покупке в этом магазине велосипеда ! Прикупил в этом магазине вроде нормальный велосипед HORH ,вроде красивый ,модный цвет ,через пару дней заскрипела вилка и постоянно спадала цепь . Обратился по гарантии в это заведение и был послан на три весёлые буквы ,типа сам виноват ) Ну да ,сам конечно и ни кто не сомневался в обратном ! Приключения закончились когда мне пришлось заплатить за ремонт с полной замены вилки и других компонентов в другом магазине ,так как все комплектующии просто были поттделкой шимано одноразовой чтобы просто пустить пыль в глаза . Дальше больше и интересней, долго писать смысла нет,потратил и нервы и время ! Погуглив в сети про такую марку велосипедов обнаружил что нет такого в европе бренда HORH и не когда не было . Это развод просто людей не более . Данные велосипеды приезжают из китая вместе с рамами .В россии красятса рамы и собираются криворукими мастерами где то в Адыгеи обвешивая потделками шимано и ставя дешманские одноразовые вилки ,хоть и алюминий . И развозят данный продукт в ковычках европейского бренда по всем сетям этих магазинов в стране . Ладно уж цены то на них завышены . НО ! кАЧЕСтВо делайте тогда уже ! Бизнес по русски ваш этот байк центр . Главное продать а там хоть трава не рости ! Данная информация была взята из сети и написана бывшим работников этой сети магазинов и есть много что интересного еще с его слов но тут писать смысла не вижу . Просто скажу что я в этот бардак больше не буду ходить и всем не рекомендую .
4
2
December 3
Очень хороший магазин все что нужно есть продавцы быстро подобрали нужный товар .
1
June 12
В целом неплохое место есть сервис, есть сборка. Предлагают полный пакет услуг по данной тематике. Сам тут ничего не приобретал, но в целом, наверное, одно из немногих мест, где можно будет купить качественное оборудование. Опять-таки же нужно будет обращать внимание на детали.
December 3, 2023
Обратился в магазин с целью подобрать новые лыжи на сезон, сотрудники помогли подобрать нужный инвентарь, сразу видно профессионалы своего дела, очень рекомендую. В магазине большой выбор товара!
1
3
January 28
В 2021 году купил себе борд. При покупке сказали, что у меня теперь действует бесплатное обслуживание доски, причем пожизненное. Пояснили что материал для обслуживания будет бесплатный, а за работу нужно будет заплатить. Я подумал, ну классно, с экономлю на дальнейшей эксплуатации.
Воспользоваться пожизненным обслуживанием мне так и не удалось, к моему удивлению его якобы расторгли в одностороннем порядке.
Так пояснили мне сотрудники торгового зала.
Причем изначально они на меня странно смотрели и сказали что у них такого обслуживания никогда не было. Затем они решили обратится к своему директору, у которого память оказалась по длиннее и выяснили что такое явление имело место быть.
Сам директор ко мне так и не вышел, что бы урегулировать недоразумение.
Меня просто поставили перед фактом, мол не будем ничего делать, мы так решили.
Извинений никто не принес, соответственно об обслуживании речь вообще не шла. А вопрос цены вот реально, две копейки, что бы хоть как то поддержать мою лояльность к ним.
Вообщем я туда больше не нагой, это принципиально решение.
Надеюсь мой отзыв вам поможет при принятии решения о покупках в данном магазине.
5
October 31
Принесла велосипед в сервис. Сделали все быстро и четко, рассказали в чем была проблема, и устранили.
1
February 5
Хороший магазин, квалифицированные сотрудники. Сервис на 5+, подсказали по запчастям, отремонтировали быстро и качественно мой ведосипед. Большое спасибо!
1
2
August 15
Отличное место где работают профессионалы, хороший выбор товаров и услуг
December 4, 2023
Очень классный и комфортный магазин,починили самокат быстро,хорошо,что там остались летнии детали для самоката…)
Персонал добрый и позитивный
Цены отличные
1
2
May 13
Не рекомендую сервис т/о привез исправный велосипед ,выдали неисправный ,причем по всем пунктам куда коснулась рука механика ,а именно гидравлические тормоза потекли ,трансмиссия стала грязнее после мойки чем была когда я к ним обратился.даже цепь была установлена задом наперед )) исправляли мне все это ,на следующий день ,механики с помощью ютуба разбирали тормозную ручку:)считаю ,что механики не должны браться за ту работу которую не умеют)но в целом ,они получили опыт и надеюсь чему то научились)продавцы отзывчивые,подробно могут рассказать о каждом товаре в магазине.
3
May 1
Что сказать то... купили два велосипеда взрослых! Консультация класс, сервис тоже. Подсказали так, что и купили два велосипеда. Сбылась мечта взрослых деток!))
1
November 2
Катал на веле, спрыгнул с бордюра и ушатал колесо, обратился к ребятам, собрали колесо, доволен как слон. Рекомендую!!!
February 18
огромный ассортимент велосипедов. Подбирали малой на день варенья. Подсказали каой нужен размер, добавили прикалюх всяких. В общем мы довольны. Качество на уровне!
1
January 27
Магазин не плохой, очень много ассортимента на любой вкус и цвет, НО цены космические, дешевле скафандр купить и билет в космос ;)
Рекомендую магазин для улучшения качества зрения)))
3
1
June 20, 2023
Всем добрый день!
Итак, приобретал в данном магазине велосипед + дополнительные аксессуары к нему. Консультанты всё подробно рассказали, им за это плюсик в карму. Довольно большой выбор как велосипедов, так и допов.
Если думаете, где можно найти расходники/детали/всё что вашей душе угодно (в рамках велоспорта), то тут оно найдётся.
Рекомендую от всей души и сердца, спасибо за прочтение!
2
1
December 16, 2023
Хороший магазин, очень отзывчивый и внимательный персонал , все расскажут покажут , но не навязчиво , аккуратно и красиво )) цены вполне .
2
March 14
Покупал дочке роликовые коньки. Несмотря на 4 продавцов/администраторов/директоров в зале и сентябрь месяц на улице реакции на мое появление не последовало. Поймал кого-то за рукав, поинтересовался роликами, услышал "они на 2 этаже"... Поднялся, не увидел никого из сотрудников в торговом зале, зато увидел роликовые коньки. Посмотрел, пощупал, выбрал... Начал снова искать сотрудника магазина, чтобы задать пару оставшихся вопросов и снова никого не нашёл. Вернулся на 1 этаж, поймал девочку и за руку потащил её к роликам. Только после этого смог получить нужный размер и уточнить детали...
Ролики купил (только потому что поблизости других вариантов не было, ДР у ребёнка завтра (а ролики захотелось только вчера)) но клиентоориентированность несмотря на несезонный месяц и наличие свободных сотрудников в зале нулевая!
3
November 3
Хороший сервис, ребята дружелюбные подсказывают что как есть и что нужно.
November 3
Отличный магазин с опытными профессионала и большим выбором товара👍