Castorama
4951 reviews
November 4
Мне нравится этот строительный гипермаркент! Удобное расположение, большая парковка, большой выбор. Единственное, раньше ценник был ниже по сравнению с другими строительными гипермаркетами. Всегда чисто, много рабочих касс,благодаря, чему не создаются очереди) Раньше! большой минус был это туалет, работала одна кабинка, двери не закрывались, было жутко не удобно. Не знаю как сейчас, может уже сделали ремонт 🙂 Всегда вежливый персонал, Всегда помогут и подскажут) спасибо! В этом году хотим покупать там материалы для ванной комнаты) надеюсь ценник не взлетит 😁 пожелания, сделать бонусную карту покупателям и скидку на др)
2
August 30
Супер вежливый и грамотный персонал! Спасибо вам огромное за помощь! Я с ремонтом на вы , но на всех этапах мне провели консультацию в подборе отделочных материалов! Отдельное спасибо парню из отдела красок (консультация топ!) благодаря вам я создала ремонт в студии красоты своей мечты 🫶🏽 дама на кассе была невероятно мила и приветлива! ))) я к вам вернусь
2
September 8
Магазин работает до 23 с семи утра. И действительно это удобно. После работы можно выбрать и купить всё необходимое, думали мы. В феврале мы приехали около семи вечера выбрать обои. И нам казалось, что они уже наши. Были некоторые вопросы по номеру партии, количеству рулонов и тд. Но никто помочь нам не мог. Сотрудника данного отдела не было, уже ушёл, все остальные отказались помочь. Уехали , на следующий день сходили на рыночник в Щёлково 7, там быстро посоветовали, нашли и скидку ещё дали.
Прошло полгода. В бензокосилке нужно было сменить свечу и заменить лампочки встроенные, мы были рядом.
Ситуация повторилась. В 8 вечера на весь магазин мы нашли 4-х консультантов и все они из других отделов. Место , где хранятся свечи мы не нашли. Хотя, годом раньше мы там их покупали. И опять никто нам не помог.
У меня вопрос, для кого магазин работает до 23 часов?
Как можно угадать, что консультант нужного отдела на месте?
9
June 10
Супермаркет строительных материалов для отделки квартир,дач,гаражей и т д, большой выбор удобрений,семян,хоз.инветаря, электрики, душевых кабин,эл.инструмента и садовой техники и многое другое. Можно приобрести все для дома и дачи,приемлемые цены
3
June 24
Замечательный магазин, с хорошими скидками и акциями!!! Всегда культурное и вежливое обслуживание клиентов!!!
Молодцы, так держать и дальше корпоративный дух и настрой компании!!!
1
3
November 7
Хороший строительный! Цены норм, все есть! Всегда ездим туда, хороший отдел света - много достойных люстр, теперь еще мелкие принадлежности для дома есть типа посуды - классные тарелки там купили
August 21, 2023
Очень большой выбор товаров, есть все, что нужно для ремонта и строительства. Помимо инструмента и стройматериалов, есть отдел с посудой, техникой для сада огорода, мебелью, растениями и прочим. Цены и качество товаров, вполне приемлемые. Большая удобная парковка. Есть доставка, так же в зале дежурят частные доставщики. Минус один, причём уже много лет это никак не меняется, это частые очереди на кассах. Из всех касс как правило работают всего 2-3. И обслуживание какое то медленное. Нет касс самообслуживания, хотя у конкурентов они уже есть, и это очень удобно для покупателей с небольшими покупками
10
June 4
Огромный выбор всего и для ремонта и для дома и для дачи! Огромный минус то, что когда нужен продавец- его не найдешь. Либо даже когда найдешь - продавец не может тебя проконсультировать. Есть и грамотные продавцы, но, к сожалению, очень часто встречаются именно не владеющие информацией. Ещё один минус- растения в очень плохом состоянии- переливают их ужасно, стоят трупики или будущие трупики, а ценник такой, что будешь жалеть цветок и не купишь, потому что шансов выходить мало, а цены как на хороший цветок в другом магазине.
3
1
June 10
Магазину твердая четвёрка из пяти возможных. Отзывчивый персонал. Прохлада и чистота. Информационность . Много сезонного, Садово- дачного... Советую однозначно тем кто делает небольшой ремонт в квартире или обновляет интерьер на даче.
1
November 11
Конечно, качественным сервисом данный магазин ни когда не отличался... Но недавний инцидент стал просто пределом. На одно важное мероприятие необходим был определенный товар, сделали заказ, оплатили, позже связывается с нами очень приятная девушка и это будет лучшее во всей этой истории, ну и личная встреча с этой же замечательной девушкой, так как она оказалась кассиром. При звонке мне сообщили что к сожалению данного товара нет, и оплаченные средства вернуться на карту. После долгого общения, этот замечательный клиентоориентированный сотрудник подобрал замену и согласовал с продавцом(слышала лично, так как стоял он не далеко и разговор через телефон было слышно) оформили заказ. И вот он день получения.... Но тут началось что то странное, кто то по не понятной причине отменил заказ, ни одного предупреждения не было, хорошо, думаю ну там же есть, пойду сама возьму, 20 минут в поисках хоть одного консультанта, чтоб отрезать нужное кол-во. В пустую. И по итогу оказывается что в принципе данного товара то и нет в таком количестве а ровно пополам... Еще 40 минут разбирательств. Вообщем подпорченное мероприятие, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТДЕЛ ОБРАБОТКИ И СБОРКИ ЗАКАЗОВ.
Хорошо работают лишь кассиры, а все остальные.... Очень хорошо делают вид.....
1
October 1
Большой выбор. Цены доступнее чем во многих строительных магазинах. Удобная доставка. Из плюсов то, что магазин работает до поздна. Можно после работы приехать и выбрать все необходимое
1
2
September 25
В отделе кухонь работает настоящие профи - Андрей и Артем, они буквально спасли наш ремонт, подсказав решение по кухне, видно, что людям не все равно и свою работу они делают качественно, начальство должно гордиться такими сотрудниками, мы очень довольны покупкой и благодарим от всей души!
October 27
Не в первый раз приезжаем в данный магазин, когда приезжали по мелочам-не обращали внимания на отсутствие консультантов. В последний раз покупали бензокосу и требовалась консультация специалиста, коего не оказалось. Все косы разобраны по частям, которые нужно самостоятельно сложить в пазл, масло для косы вообще в другой части магазина, где по стечению обстоятельств также нет ни одного человека, который смог бы помочь с выбором правильного товара. После просьбы о помощи , консультанты из других отделов сказали «ищите сами» и ушли в сторону, магазин конечно неплохой, но что с сотрудниками?
October 27
Строительный магазин, отличный магазин цены ниже, чем в других анологичных . На кассах ответственные и дружелюбные сотрудники. Подскажут, где найти нужный товар
July 6
Хороший магазин, много товаров, большая парковка и рядом Глобус, где продают много всего вкусного и нужного - можно убить двух зайцев сразу, или даже трёх 🤣🤣
4
1
September 5
Есть ряд неприятных моментов
1.тележки большие все убитые.
2.цены немного завышенны
3. когда нужна помощь консультанта фиг найдешь его.
4.консультанты далеко не самые вежливые, либо посылают к другому консультанту которого не найти.
Из +
Большой сетевой магазин с большим выбором всего, что надо.
Наличие парковки перед магазином.
Всегда у входа караулят газелисты если нужно что то доставить на дом, чтобы не убивать свой авто.
June 1
Конечно, после санкций стал скудноватый ассортимент, но видно, что стараются это компенсировать. В принципе, можно всё так же найти всё для ремонта и сада, только чуть поменьше выбор. Ставлю пятёрку за старания персонала. Ребята, спасибо вам!
Автостоянка у магазина просторная, почти всегда полупустая.
Если едете на авто со стороны РТС, то немного стрёмный последний перекрёсток около моста через шоссе, но проехать в принципе можно, если вы знакомы с ПДД, и у вас всё в порядке с водительскими рефлексами😹
2
June 23
Хороший магазин, большой ассортимент, нормальные цены.
Дурацкая парковка - 1/3 мест для инвалидов отведена - Отлично работает эвакуатор, караулят и увозят с парковки моментом.
July 7
Мы с женой решили купить кафельную плитку и целый час ходили и выбирали, а потом 15 минут ждали консультанта, который пришел и начал "пробивать" каждый вид плитки, что нам понравился, на предмет наличия. На каждый вид плитки он отлучался минут на 5, потом совсем исчез. Ещё 15 минут ждали другого консультанта. В итоге потратили часа два на то, чтобы выяснить, что кафельной плитки выбора нет, 90% того, что висит в зале, отсутствует, и есть только или самая дешевая, или самая дорогая плитка. Зачем тогда в зале висит столько плитки? На душе неприятное ощущение обмана. Только время зря потратили. Консультанты грубые и не торопятся помочь, тот, который сбежал от нас, перед этими долго вслух ругался нецензурной лексикой о том, что ему все надоело и он устал. Поехали в другой крупный сетевой строительный магазин, и там почему-то то всё есть, а консультанты вежливые и помогают выбрать. В общем, о поездке в Кастораму сожалею.
3
June 21
Выбор товаров хороший, персонал вежливый и грамотный,время ожидания товаров для получения со склада составляет не более 15 минут, можно оставить свой номер телефона и они позвонят,расположение удобное, стоянка большая
3
September 1
Строительная лавка вроде нормальная. И вроде бы на лотках да прилавках товары имеются. Но есть иногда перебои с некоторыми поставками. Давиче на медни посещал сие заведение. К сожалению был в растройствах. Раскупили а может и в помине не было наждачные круги на шлиф-машину бусурманского производства(что прикупил годом ранее тут же) на 180 диаметр...
ушёл опечален и не в себе...
September 9
Отвратительное место из-за продавцов консультантов! Это какой то ужас! Не все конечно, но несколько личностей точно есть. 55 отдел девушка вообще работать не хочет. Зачем она там вообще находиться? Сначала ищешь ее по всему магазину, а потом она отвечает на твои вопросы как будто я ей что то должна и не отдаю. А еще несколько сотрудников убеждало что там есть консультант, но я в упор его не видела! Консультант невидимка. Спасибо молодым людям которые помогали искать товар. Которые пришли работать, а не попу просиживать.
2
May 9
Там есть всё!!! Магазин очень хороший, весь персонал подобран отлично, подскажут, расскажут. Единственный минус - это сайт... Не совпадение цен, товаров.... Короче, полная неразбериха между тем, что представлено на сайте и в самом магазине
1
3
June 1
Очень👉 нравится, очень большой выбор товаров, всё аккуратно , чисто, даже если не можешь найти что тебе нужно, спокойно можно спросить у работников , продавцов, всегда вежливо и спокойно ответят и покажут где чего лежит 😁
3
December 3, 2023
Магазин расположен довольно удобно, есть парковка, цены на некоторые товары ниже чем в других местах. Советую обращать внимание на размеры товаров, вес и тд, так как он может отличаться от того что мы привыкли. В отделе замков большой выбор личинок для замков, а вот количества необходимого не было. Да и над приветливостью персонала можно поработать. Поэтому 4.
3
1
October 8
Когда уже в магазине будут нормальные работники, которые будут знать минимум информации по своему отделу и не будут отсутствовать на рабочем месте по полчаса?(((( а сайт…. Этот поиск…. Нервов и сил просто не хватает найти там что-то! раньше был хороший магазин, но сейчас это сплошное мучение. Ждем когда откроется нормальный магазин конкурент или поменяется политика компании этого магазина. Сейчас это дно. Полное дно
March 26
Нормальный строительный магазин, широкий ассортимент товаров, цены умеренные. Есть что выбирать и покупать. Обслуживание с доставкой имеется. Такой как Леруа Мерлен и другие сети строймаркетов.
2
October 11
Замечательный магазин. Можно найти практически всё что нужно для ремонта дома. Покупала здесь линолеум. Консультанты помогли с выбором плинтусов , разрезали по моим размерам.
1
August 15
В целом норм. Но очень много минусов .
1. Консультанты не знают где находится товар
2. Заказ через сайт вообще песня , на сайте все в наличии, заказ оформили , ответ пришел почти через два месяца, что можно забрать заказ ( к слову товар был в наличии в данном магазине)
1
November 2
Сегодня купил картридж в смеситель на кухню, он был последним… приехал домой - он не подходит (к родному смесителю), через 2 часа приехал его сдать… сотрудник (девушка), заявила, что замена не возможна, т.к. нарушена упаковка… бред вообще. Как же можно открыть изделие и рассмотреть его не открывая… более 20 минут с кем не говорила по телефону. Не хотела принимать претензию, оказалась ставить свою подпись и печать… претензию оформил… из принципа доведу дело до конца!!!
1
August 14
Цены завышены. Не всегда удобно искать нужную вам позицию, но персонал отзывчивый, помогут. Касс много, но работают пару штук, бывают очереди.
3
November 16
Хороший магазин . Есть всё самое необходимое . Сотрудники всегда проконсультируют по любому вопросу . Рекомендую.
1
September 1
Огромный магазин и хороший и большой ассортимент товаров, НО продавцы совершенно не знают НИЧЕГО от слова совсем! Понятия не имеют какой ассортимент и где что находится! Все время отправляют к якобы специалистам другого отдела, которые сами не знают ничего! Водителе которые отношения не имеют к продажам - знают больше и что где находится.
1
February 4
Хороший магазин, большой выбор товаров, в принципе, есть абсолютно все для ремонта. На мой взгляд вполне приемлемые цены. Очень радуют консультанты, которые никогда не лезут с "помощью", но всегда находятся на месте и могут дать грамотный совет. Рекомендую!
June 28
Большой строительный магазин, вроде есть всего понемногу, но если ищите товар конкретного производителя то с этим могут быть проблемы.
Консультантов зачастую сложно найти.
Есть достаточно вместительная парковка.
1
November 15
Отличный магазин в разряле "все для дома, всё для ремонта"! Была там около 3 недель назад, продавцы супервежливые, товар свой знают отлично. Возврат принимают без проблем, если что-то не подошло👍
January 13
Магазин с широким ассортиментом стройматериалов, все выглядит очень красиво, однако впечатление от магазина портят грузчики, которые спешно помогают погрузить стройматериалы вам в авто, а уже потом объявляют, что помощь их платная, за 5 минут помощи взяли 1000 рублей! Настроения чтобы вступать в дискуссии не было, да и от посещения магазина оно стало ещё хуже! Прошу администрацию магазина обратить внимание на данную халатность персонала, так как крупный сетевой магазин не должен оставлять впечатление торговой палатки в трущобах страны третьего мира!
5
1
January 1
Геплохой строительный супермаркет, цены средние, уступает по ассортименту основным конкурентам в районной доступности, но в своём месторасположении несомненно лидер продаж, хотличная парковка и удобные выезды.
2
July 4
Хотел купить кафельную плитку сегодня 4июля, выбрал, считать не умею (мало образования) подошол к человеку который работает в этом отделе, зовут Максим,. И он отказался продать мне кафель. Говорит веди с собой прораба и пусть он тебе считает у меня нет полномочий. Пришлось уйти не счем!
3
2
August 30
Продавцы вообще потерялись, купил два мешка земли на 506руб даю 550 на что мне говорят что сдачи нет(это не моя проблема, сходи разменяй) говорю у меня нет мелочи мне говорят в сумке поковыряйтесь я же слышу что у вас что-то звенит, ели сдержался чтоб не нагрубить, далее мне предлогают сбегать в машину за мелочью мол молодой хоте мне уже за 50(спасибо за молодого) я смотрю касир вообще все берега попутала, прошу руководства объяснить об её обязанностях, и научите её общаться с покупателями и не надо тыкать мне как мальчишке
1
September 15
В кастораме большой выбор для ремонта, строительства. Но есть небольшой нюанс:при заказе через интернет ассортимент меньше, чем в зале. Поэтому одну звезду сняла.
September 24
Не понятно, откуда такие отзывы. Сделал заказ в интернете, пришла смс, что заказ собран. Приехал под закрытие, мало того, что вход, где надпись выход, так заказ оказался не собран. На складе к этому времени уже почему-то никого не было, а сотрудники из зала сказали, ну мы бы вам отдали, если бы он в реальности был собран и посоветовали приехать утром в 7 поругаться, ну и может получить заказ, а ехать до магазина более 2 часов. Вот тебе и отношение к клиенту!!!
1
1
June 17
Постоянно здесь что то покупаю здесь всё что необходимо для строительства, приемлемые цены и богатый ассортимент!
1
December 19, 2023
Сам магазин очень хороший: огромный выбор товаров для дома, ремонта и прочих, порядок, чистота, есть парковка.
Оценка снижена за непонятный онлайн заказ. Всё оформил, но подтверждение так и не пришло, поэтому пришлось поехать и просто купить то,что оформлял онлайн, хорошо,что успел, т.к. товар уже заканчивался.
May 20
Отличный выбор, приемлемые цены. С доставкой все очень мутно. Иногда можно найти частника на легковушке у входа. Такая же проблема и со складом. Продавцы, консультанты компетентные. Часто помогают сделать выбор, посоветуют. Но видимо, логистика и топ-менеджмент очень давно ничего не делает и хромает на обе ноги.
3
2
August 2
Был очень хорошим магазином, а сейчас выбора нет, товары не обновляются, цены дорого, акций нет просто теже товары поднимают в цене, а потом ставят акцию на ту зе цену, жаль что так испортился такой магазин, был рядом всегда можно доехать, но а теперь всё
1
June 10
Маленький ассортимент, например, плитки, на витринах то, чего нет на складе и снято с производства, зачем тогда на витринах стоит? Нужен был ещё теплый пол, тут вообще тишина, какая-то одна позиция. Уехали ни с чем. Поедем в другой большой строительный магазин.
October 30
Отличный гипермаркет,с вежливым персоналом рекомендую к сотрудничеству и просто посещению выходного дня)))
June 28
Раньше это был магазин в котором можно было всё купить и получить любую консультацию. А сейчас это просто полки с каким то товаром. Продавцов- консультантов днём с огнём не сыщешь, а если что то спросишь то ответа не получишь нужного. Не то пальто.
3
August 30, 2023
С первого взгляда все неплохо - большой строительный магазин, хороший выбор товаров, мало людей. Но нужно понимать зачем вы едете. Если вы сами являетесь строителем со своей грузовой машиной и во всем разбираетесь, этот магазин может вам подойти. Если вы хотите все оформить у них и получить грамотную консультацию - это в другое место.
Мы приехали с готовым проектом кухни. Нужно было только все оформить и оплатить. Сначала менеджер в отделе кухонь отправил нас заказать столешницу и стеновую панель в другой отдел. Там никто из сотрудников вообще не уделил нам внимание и не понял, что нам нужно, хотя мы разговаривали с тремя. Зато было несколько навязчивых лиц, предлагающих услуги доставки и монтажа. По возвращению в отдел кухонь, мы спросили, что происходит. Менеджер ответил, что у них есть официальная доставка, и неофициальная! То есть сами сотрудники в курсе левых людей в магазине, и напрямую об этом говорят. Потом нам сказали, что официального монтажа у них нет, и кухню мы будем собирать сами, столешницу под плиту и раковину будем вырезать сами, либо можем взять "очень хорошего друга и монтажника менеджера", и тогда он все сделает.
Мы быстро уехали оттуда. Заказали кухню уже в другом известном магазине, пусть дороже немного, зато официально и с гарантией.
А Кастораме нужно присмотреться к своим сотрудникам! Работать никто не хочет, клиентоориенированность на нуле. Ощущение, что им просто хочется, чтобы клиент поскорее ушел. Да ещё и крутят за спиной руководства левые сделки. Ну и насчёт чистоты тоже вопросы - туалеты были очень грязные.
10