Castorama
4999 reviews
October 15, 2024
Постоянное отсутствие работников зала, особенно вечером. Если магазин работает до 23:00, то и консультанты должны быть. И очень странно когда в магазине «все для ремонта» убитый общественный туалет
October 22, 2024
По ассортимент выбор‐ не особо, персонал вообще желает быть лучшего. Из плюсов‐ расположение. Качество- норм
3
December 19, 2023
Сам магазин очень хороший: огромный выбор товаров для дома, ремонта и прочих, порядок, чистота, есть парковка.
Оценка снижена за непонятный онлайн заказ. Всё оформил, но подтверждение так и не пришло, поэтому пришлось поехать и просто купить то,что оформлял онлайн, хорошо,что успел, т.к. товар уже заканчивался.
October 4, 2024
1) резчика ждал минут 30, он так и не пришел, пришлось его там бегать искать.
2) персонал не знает что и где расположено, на вопрос где у вас плинтус, отвечают, там где то .
3)неруси эти извозчики и таксисты, заколебали там вопросами своими.
4) товары нужные отсутствуют. Пример: столешницы есть, а плинтусов для них нет.
May 20, 2024
Отличный выбор, приемлемые цены. С доставкой все очень мутно. Иногда можно найти частника на легковушке у входа. Такая же проблема и со складом. Продавцы, консультанты компетентные. Часто помогают сделать выбор, посоветуют. Но видимо, логистика и топ-менеджмент очень давно ничего не делает и хромает на обе ноги.
3
2
December 15, 2024
Приехали в 22:55 в магазин г. Щёлково Пролетарский проспект, а он закрыт. Охранник посмотрел на нас сквозь стекло и мы так простояли до 23:00 в ожидании , что откроют. Но ни кто не открыл. Как так? График до 23:00 на информационном табло на входе, а магазин закрыт. Так до скольки имеет право зайти клиент в данный магазин?
2
October 8, 2024
Огромная благодарность персоналу "Касторама" г. Щёлково!!! 08.10.24 во время погрузки профлиста потерял телефон. При оплате на кассе, сотрудник меня нашёл и вручил пропажу. К сожалению не спросил его имя, он очень быстро ушёл. Ещё раз огромное СПАСИБО!!!!!!!!
1
November 18, 2024
Удобное расположение. Удобная парковка. Ассортимент товаров средний. Качество среднее.
2
July 6, 2024
Хороший магазин, много товаров, большая парковка и рядом Глобус, где продают много всего вкусного и нужного - можно убить двух зайцев сразу, или даже трёх 🤣🤣
4
1
August 30, 2023
С первого взгляда все неплохо - большой строительный магазин, хороший выбор товаров, мало людей. Но нужно понимать зачем вы едете. Если вы сами являетесь строителем со своей грузовой машиной и во всем разбираетесь, этот магазин может вам подойти. Если вы хотите все оформить у них и получить грамотную консультацию - это в другое место.
Мы приехали с готовым проектом кухни. Нужно было только все оформить и оплатить. Сначала менеджер в отделе кухонь отправил нас заказать столешницу и стеновую панель в другой отдел. Там никто из сотрудников вообще не уделил нам внимание и не понял, что нам нужно, хотя мы разговаривали с тремя. Зато было несколько навязчивых лиц, предлагающих услуги доставки и монтажа. По возвращению в отдел кухонь, мы спросили, что происходит. Менеджер ответил, что у них есть официальная доставка, и неофициальная! То есть сами сотрудники в курсе левых людей в магазине, и напрямую об этом говорят. Потом нам сказали, что официального монтажа у них нет, и кухню мы будем собирать сами, столешницу под плиту и раковину будем вырезать сами, либо можем взять "очень хорошего друга и монтажника менеджера", и тогда он все сделает.
Мы быстро уехали оттуда. Заказали кухню уже в другом известном магазине, пусть дороже немного, зато официально и с гарантией.
А Кастораме нужно присмотреться к своим сотрудникам! Работать никто не хочет, клиентоориенированность на нуле. Ощущение, что им просто хочется, чтобы клиент поскорее ушел. Да ещё и крутят за спиной руководства левые сделки. Ну и насчёт чистоты тоже вопросы - туалеты были очень грязные.
9
August 31, 2023
Неплохой ассортимент, все необходимое для ремонта есть. Нет больших очередей. Удобное время работы (до 23:00). Из недостатков - проблемы с тележками. Грузовых почти нет. Обычных мало и из них много сломанных. В некоторых отделах низкая компетенция продавцов. На вопрос по товару отвечают полную чушь. Если знаешь за чем идешь -вполне приличный магазин, но точно не на 5 баллов.
2
July 7, 2024
Мы с женой решили купить кафельную плитку и целый час ходили и выбирали, а потом 15 минут ждали консультанта, который пришел и начал "пробивать" каждый вид плитки, что нам понравился, на предмет наличия. На каждый вид плитки он отлучался минут на 5, потом совсем исчез. Ещё 15 минут ждали другого консультанта. В итоге потратили часа два на то, чтобы выяснить, что кафельной плитки выбора нет, 90% того, что висит в зале, отсутствует, и есть только или самая дешевая, или самая дорогая плитка. Зачем тогда в зале висит столько плитки? На душе неприятное ощущение обмана. Только время зря потратили. Консультанты грубые и не торопятся помочь, тот, который сбежал от нас, перед этими долго вслух ругался нецензурной лексикой о том, что ему все надоело и он устал. Поехали в другой крупный сетевой строительный магазин, и там почему-то то всё есть, а консультанты вежливые и помогают выбрать. В общем, о поездке в Кастораму сожалею.
3
June 23, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, нормальные цены.
Дурацкая парковка - 1/3 мест для инвалидов отведена - Отлично работает эвакуатор, караулят и увозят с парковки моментом.
November 18, 2023
Довольно большой по площади магазин с приличным ассортиментом строительных товаров. Конечно, имеются все сопутствующие услуги: доставка, распил и т.п. На парковке много свободных мест почти всегда.
3
January 22
неплохой универсальный магазин в котором найдется все для ремонта и строительства, бывают и эксклюзивы, которые можно найти только в этой сети магазинов, есть немного ощущение что консультанты не все замотивированы на работу с клиентом, а так все доступно и культурно!
October 13, 2024
Отвратительно, по телефону консультанты говорят одно, на деле нужного товара не было на складе, два часа поездок в пустую, предложили "гениальное" решение, чтобы забрали дорогую аппаратуру с витрины без документов и упаковки на неё.
4
December 9, 2024
Удобное расположение магазина, вокруг нет конкурентов, но выбор очень скудный. Не нашел то зачем приезжал и так несколько раз. В остальном все ок.
September 20, 2024
Цены выше, чем у коллег. Хотя выбор, возможно, примерно такой же. Тележек нормальных почти не осталось, какое-то упадничество прям. Подкупает то, что вокруг из сетевого ничего особо из строительного и нет
December 20, 2023
Просто замечательный магазин стройматериалов. Эксклюзивный ассортимент и наивысшее качество. Однозначно к рекомендации. Хотите что не обычного Вам сюда. Удобное расположение, заезд и выезд как с области так и из города Щелково.
1
October 3, 2024
Испытала разочарование в обслуживание зала. Отсутствует информация в компьютере по ряду артикулов. В результате вместо 30 минут обслуживания - ожидание 60 минут. Пока приедет помощник, пока спустят палет с самого верха для прочтения информации на упаковке - количество плитки в упаковке. Удобно по расположению к адресу - единственное достоинство
August 28, 2023
Раньше были демократичные цены, хороший выбор. Магазин работал круглосуточно, сейчас до 23:00. Цены прилично поднялись, выбор стал меньше. Комнатные растения часто больные - в последний свой визит видела комнатный папоротник, полностью покрытый чёрными насекомыми и филодендрон, с увядшими жёлтыми листьями, которому осталось дожить несколько дней. Заезжаю в этот магазин в только в случае крайней необходимости.
3
3
September 28, 2024
Одни минусы. Консультантов очень мало, катастрофически. В отделах комплект надо искать самому. В замках дверных все коробки разобраны, некомплект. Плитку брал керамогранит, остатки сказали, только угловые ступени. Я говорю так отдайте по цене как некомплект и уберите с витрины - ответ покупайте по указанной цене. Давно пора закрывать.
June 21, 2024
Выбор товаров хороший, персонал вежливый и грамотный,время ожидания товаров для получения со склада составляет не более 15 минут, можно оставить свой номер телефона и они позвонят,расположение удобное, стоянка большая
3
November 22, 2024
Организация продаж посредственная. Консультантов нет на месте, либо не обладают информацией. Тележки в ужасном состоянии, да и их постоянно не бывает даже при небольшом количестве покупателей. Езжу туда только в очень крайнем случае.
1
January 11, 2024
Отличный большой магазин! Всегда работает много касс! Можно заказать доставку, возврат товара ( есть отдел по возврату товаров). Консультантов достаточно ( всегда подскажут и помогут найти нужный товар)
3
September 14, 2024
Консультантов никогда нет на месте. Подходишь к одному, так посылают через весь зал к другому, третьему. В конечном итоге, либо сам выбираешь не то, что надо, либо из покупателей просить приходится
3
1
September 1, 2024
Сервис ужасный! Лучше будет сказать что его нет! Приехали купить унитаз, в торговом зале проверить не разрешили, после оплаты кассир вскрыл коробку, и на этом всё, дальше сами как хотите вес изделия 40 кг!
1
1
August 15, 2024
В целом норм. Но очень много минусов .
1. Консультанты не знают где находится товар
2. Заказ через сайт вообще песня , на сайте все в наличии, заказ оформили , ответ пришел почти через два месяца, что можно забрать заказ ( к слову товар был в наличии в данном магазине)
1
November 12, 2024
Это просто ужас! Персонал сам не знает ничего, пинают как футбольный мяч от одного ряда в другой. На прилавках бардак, на кассах нету рабочих, в зале тоже найти кого то проблема, да и если найдёшь толку ноль!
1
September 4, 2024
Отвратительный выбор, постоянно чего то нет! Кто занимается закупками и пополнением ассортимента - получает зарплату необоснованно 🤬
Персонал ужасный, не приветливый. И часто никого не найти в некоторых отделах чтобы спросить!
3
February 2, 2024
Магазин мне нравится. Поскольку дома делаю всё своими руками, довольно часто его посещаю. Богатый асортимент товаров, правда последнее время он стал несколько скромнее. Нравится доступ к товарам, быстрое обслуживание, безпроблемный возврат товара.
2
May 8, 2024
Хороший магазин! Очень большой выбор товаров, есть все, что нужно для ремонта и строительства. Помимо инструмента и стройматериалов, есть отдел с посудой!
2
1
October 31, 2024
Выбрала этот магазин чтоб приобрести тюль и шторы, приехала, выбирала минут 30, а мне продавец этого отдела заявила ,что сегодня не продают ни тюль ни шторы, у них учёт! Объявления об этом в отделе нет
3
4
December 24, 2024
Менеджеров никогда не найти. Чтобы Что-то спросить, за ними надо бегать. Потом они говорят что работают в другом отделе. Плюешь на всё и уходишь. Полный бардак. Нужно что-то то с этим делать!
1
1
May 19, 2024
Хороший магазин. Свободные проходы, отличные цены. Толковые продавцы и их много. Очень приятно находиться.
Большая парковка.
May 20, 2024
Не очень большой ассортимент, много товаров нет в наличии, цены намного больше чем в других магазинах, качество оставляет желать лучшего. В зале тяжело найти консультанта для уточнения вопросов. В туалет невозможно зайти, грязь.
3
July 5, 2023
Все ещё мучают труп, но видно осталось не долго
Раньше был отличный гипермаркет, хороший ассортимент, рядом с домом, качественные товары
Сейчас же ничего никогда нет в наличии, открыто по две кассы, в час пик три, нет элементарно ни одной простой гайки больше 3мм. Свет, ПВХ и условные обои/инструмент/Сверла ещё найти можно, но и то не факт
Хотите точно найти товар — езжайте в сельпо или леруа в Пушкино/Мытищах
Один плюс это сотрудники всегда готовые подсказать
19
2
August 28, 2023
Удобное расположение, большая парковка, хорошие подъезды к магазину. Консультанты отзывчивые, помогают решить возникшие вопросы. в магазине есть всё, что касаемо бытовых нужд.
Цены средние, по Москве
1
1
August 14, 2024
Цены завышены. Не всегда удобно искать нужную вам позицию, но персонал отзывчивый, помогут. Касс много, но работают пару штук, бывают очереди.
3
October 4, 2024
Выбор небольшой. Цены высокие. Консультантов в отделах не дождешься, даже если позвать вряд ли кто то подойдет. Но некоторые товары бывают дешевле , чем в других магазинах.
January 8
Время идет - Касторама не меняется. Сегодня в очередной раз убедился, что магазин годится только для того случая, когда точно знаешь, что тебе нужно покупать.
На продавцов-консультантов рассчитывать не приходится. Но небольшой прогресс имеется: если раньше сотрудники от тебя просто убегали и прятались, либо отправляли друг к другу, пока ты не решишь бросить эту затею, то теперь немного иначе.
Сегодня я пришел покупать сиденье для унитаза. Дома сделал соответствующие замеры, и придя в магазин обратился за помощью к сотруднику. Сначала по "старой схеме" меня отправили к другому человеку, который подошел с рулеткой, сделал замеры на первом попавшемся товаре и сказал "ну примерно такой тебе нужен!". На мой вопрос - "а какие еще подойдут и чем различаются?", он торжественно вручил мне рулетку и сказал "на, меряй сам!", и уже хотел уйти, но к нему подошла супружеская пара с вопросом, подобным моему, у них имелось с собой старое сиденье, но продавец, ответив, что им это не особо поможет в выборе, удалился в неизвестном направлении.
Вопрос к руководству: чем у вас занимаются сотрудники, приставленные к соответствующим отделам, если они не могут проконсультировать по имеющимся товарам? Еще и когда покупатель сам просит о помощи.
August 30, 2024
Продавцы вообще потерялись, купил два мешка земли на 506руб даю 550 на что мне говорят что сдачи нет(это не моя проблема, сходи разменяй) говорю у меня нет мелочи мне говорят в сумке поковыряйтесь я же слышу что у вас что-то звенит, ели сдержался чтоб не нагрубить, далее мне предлогают сбегать в машину за мелочью мол молодой хоте мне уже за 50(спасибо за молодого) я смотрю касир вообще все берега попутала, прошу руководства объяснить об её обязанностях, и научите её общаться с покупателями и не надо тыкать мне как мальчишке
1
January 10
Хороший строительный супермаркет, выбор, ценовая категория приемлемые.
September 1, 2024
Большой магазин,есть все необходимое. Минус,сотрудники не всегда бывают на месте.
November 25, 2024
Купила комплект мебели в ванную. Шкаф с раковиной и подвесной шкаф с зеркалом. Через полгода зеркало упало и разбилось вдребезги. Кто собирал в магазине, не потрудился на спец. клей приклеить зеркало. На претензию полный игнор от магазина. Не рекомендую покупать мебель в собранном виде ни в коем случае.
1
October 14, 2024
Цена на несколько порядков выше чем у других строительных маркетов. Порадовала быстрая доставка и возможность вернуть остатки материалов в срок 14 дней
March 25, 2024
Дешевле, чем другие строительные магазины, качество разных товаров колеблется. Что то можно купить хорошего качества, а что то вообще лучше не покупать. Расстроили в цветочном отделе. Всегда были цветы по уцененке дешёвые, сейчас такое ощущение, что их вообще не уценяли. Минус.
November 16, 2024
Были в магазине 16.11.24. Хотели приобрести плитку. Специалист был слишком занял контролем перекладывания плитки с одного места на другое. Сказал, что ждать надо его более получаса. Обслуживание просто ужас
1
December 23, 2023
Плюсы всегда есть парковочные места, когда покупаю чтото тяжелое есть возможность встать поближе к выходу это большой плюс зимой когда лужи и снег. Выбор широкий много что есть можно одним разом купить разные вещи от стройматериалов инструментов до сантехники и электрики
3
June 26, 2023
Хороший строительный магазин, который радует своих покупателей уже несколько лет. Приятный персонал, большой ассортимент, удобная парковка. Удобная система доставки товаров отдельно радует. Наличие парковки для инвалидов тоже является очень важным фактором удобства данного магазина!
1
6