CDEK
510 reviews
June 28, 2023
Плюсы как таковые отсутствуют. Вынуждена пользоваться услугами т.к. практически нет доступных альтернатив. Почту России не предлагайте пожалуйста 🤭 Всего 2 ПВЗ в моем городе. Расписание работы не удобное, я как бы тоже работаю, когда ПВЗ работают. В субботу до 16, в самый ходовой день. В воскресенье не работает. Поэтому посылки я получаю когда повезло, а не день в день. Ну и из последнего мой заказ ехал-ехал в мой город из сортировочного центра, а оказалось, что уехал обратно в Москву. Это действительно гениально! Круто, ребята! Логистика на уровне.
9
2
April 17
Я несколько раз попросила сказать сколько будет стоить отправить посылку до 1кг., мне уже протянули готовую квитанцию об оплате в 1000р., так что пришлось оплатить, больше не пойду в этот пункт на Стартовую 23
1
1
April 2
доставляют товар по городу целых 10 дней! то курьер не может связаться, то просто не приезжают, то звонят и лечат, что палочка 2 метра в машину не влезает. хуже сервиса не видели!
5
1
December 2, 2022
Совсем небольшой офис, но мы пользуемся им постоянно, правда очень часто меняются работники, расположен рядом с автобусной остановкой, что удобно, особых очередей не бывает, только иногда 3-4 человека.Рекомендую
3
2
December 19, 2023
Посылка из Митино в Ростокино едет уже больше недели, и я начинаю задаваться вопросом, приедет ли вообще. У чат бота «поддержки» эффективность не то, что нулевая, она отрицательная, бота тупее я еще не видел. Оператор «уточнял информацию» около получаса, после чего просто скопировал мне актуальный статус посылки.
По своей воле я в сдэк ни ногой.
9
July 9, 2023
Ужасная компания с отвратительным отношением к клиентам. Если можете отправить другой компаний, отправляйте кем угодно, но не СДЭКом. Они приняли заказ, в котором не был указан номер телефона получателя и он просто лежал у них на складе, потому что внимание "без номера телефона курьер не может подтвеодить доставку и соответственно заказ не доставляется". ЗАЧЕМ вы тогда взяли этот заказ и не предупредили никого об этом? После обращения получателя за заказом они сами просто так несколько раз сдвигали сроки на все более далекие даты, сообщпя об этом с помощью робота. Отвратительно и мерзко.
11
April 13, 2023
Хочу сказать огромное спасибо всем,кто помог усорить получение отправления и не оставил без подарка моего ребенка!заказали подарок,но он должен был прийти 17 апреля,а я улетала проведать ребенка 13 апреля,обратилась в поддержку,была тронута отношением!написали обращение,через час перезвонили,сказали,что посылку поставили приоритетную доставку,все пришло до моего отъезда!спасибо огромное
1
12
December 22, 2023
Иногда очень быстро привозят груз, а бывает что даже 100км посылка идет по 5 дней. В целом неплохо, всегда в целости приходят посылки.
1
3
February 29
Очень плохое обслуживание, такое ощущение что фирма чихать хотела на клиентов, никому не советую обращатся в СДЭК!!!!P.S. отзыв о работе всей компании, а не конкретного офиса!
4
December 23, 2022
Раньше часто пользовался услугами компании СДЭК и все было хорошо, но история с заказом 1388920034 просто меня убивает. Я инвалид, мне отправили посылку с доставкой домой, заплатили за это. В день доставки способ доставки компания самовольно изменила, заставляет меня идти в пункт выдачи. Отправитель звонит в компанию, спрашивает почему произошла самовольная смена способа доставки, хотя оплачена была другая услуга. По нашей жалобе способ доставки вновь меняют на курьера, но на следующий день история с точностью повторяется, способ доставки меняется на получение из пункта выдачи. Мы снова пишем жалобу, доставка снова меняется на курьера.
Это видимо игра такая, проверяют, быстро ли нам надоест писать жалобы. Следующая будет в Роспотребнадзор.
15
November 1
время 10:25!!!. ни кого. закрыто. не могут к 10-ти часам прийти на работу.(( (01.11.24)
1
March 25
Отвратительная контроа Никанора. Никогда в срок ничего не доставляет. Качество лоставки нулевое. Упаковка поврежденнная. Товар повредили. Убыток не возместили. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ
4
January 21, 2023
Хороший очень пункт. Персонал приветливый и доброжелательный. Всё всегда быстро и чётко. Без очередей. Всем советую пользоваться этим пунктом.
1
9
February 14
В плане доставки жуткая компания. По уровню хуже Почты России. 27 августа посылка дошла до пункта приема в Щербинке и с этого дня не могут в Бутово довезти, это всего 7 км. Обращения в поддержку не дают никакого результата. Постоянно ссылаются на нехватку курьеров. В чате не дождёшься ответа, по 5 - 7 минут оператор отвечает на вопрос и как всегда ничего конкретно. Деньги оплачены за доставку курьером, через пять дней моих обращений великодушно разрешили забрать самим посылку с пункта доставки, при этом деньги за курьера не хотят возвращать. Сегодня уже 2-е сентября а доставку так и не осуществили. Бесполезная компания, больше к ним никакого обращения и другим не советую.
P.S. Компания видимо прочитала отзыв. Деньги за курьерскую доставку вернули. Извинения принесли. Думаю компании надо подумать о замене персонала доставщиков с мигрантов, на россиян, тогда и качество услуг повысится.
2
July 13, 2023
отвратительное отношение к клиентам. уже который год обращаюсь с проблеммой сдека в г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, но вместо решения одни издевательства. В очередной раз при попытке отправки в наш микрорайон проблемы - на карте сдека НЕТ пункта выдачи, хотя он там есть, а в отделении Екатеринбурга некомпитентность сотрудников такая, что они заявили будто наше отделение выдачи закрыто. Добавьте наконец все отделения города Балашиха в один список!!!!
11
May 30, 2023
Раньше муж часто делал заказы через СДЕК и основной проблемой была необходимость предоставить паспорт или прийти самому получателю, хотя согласно информации в приложении, ничего это было не нужно. Я ходила с телефоном на готове, так как муж ругался со специалистами. А как-то допросами о степени родства довели дочь до слез, после этого осадочек остался не приятный.
4
October 12, 2023
Решил отправить маленькую посылку через сдек. Сказали, что 2-3 дня и будет доставлено. Но, оказалось, что уже обещают 6 дней , потому что день приема не учитывается, не учитываються и суббота с воскресеньем. Почему, непонятно. Враньем заманивают людей . Отвратительно.
3
August 11, 2023
Переодически приходилось пользоваться услугами этой компании, я закрывала глаза на хамство персонала, на отсутствие возможности оплачивать картой через терминал, но последней каплей стал обман со стоимостью доставки, по телефону при оформлении заказа объявили 1500 за доставку, а при получении стало 2500. Отвратительная компания , буду искать альтернативу !
8
January 29
Оформили доставку через Сдек интернет магазин No one. Оплатили полностью товар ни курьера ни товара. Живу в Химках. 5 дней нет курьра. Ужасная доставка
2
May 15, 2023
Ужасно, при устройстве на работу в первый день сажают по зади сотрудников в закуточке, и я в этот момент просматривал как работают сотрудники 2 часа, и просматривал все персональные данные кто забирал и оформлял на доставку свои посылки, вообще что то с чем так то, есть закон о передаче персональных данных третьим лицам, тоесть это было такое мини обучение. Руководство компании, прошу обратить свое пристальное внимание на именно этот пункт выдачи, пока я сидел смотрел столько всего нарушено было и по закону и по лояльности к клиентам. Офис город Энгельс ул. Комсомольская 160.
9
October 23, 2023
Очередь из 4ех человек, работает одна женщина, парень курит на улице более 30 минут. те молодой человек в 17:30 устроил себе перерыв в разгар рабочего дня и стоял курил все это время вместо работы. Примите меры, когда очередь и такой ажиотаж, просьба работать.
7
January 8, 2023
Сотрудники работают четко и оперативно, молодцы.
Однако плохо, что здесь высокое крыльцо с крутыми ступеньками и нет своих парковочных мест. Помещение тесное и некомфортное.
Если ваше отправление тяжелое или громоздкое, то выбирайте другой пункт.
1
4
March 27, 2023
Как контора может меняться/стремиться к лучшему сервису, если даже по жалобам нет обратной связи и сами жалобы не обрабатываются в срок..
Оставила жалобу на недоставку (три раза) курьером в заявленный срок товара, т.е. доставка на такой-то день, я жду - никто не приезжает, я звоню выяснять - назначается новая дата, я опять жду - никто не приезжает и так по кругу.. Так вот, звонят по жалобе (которая, по словам операторов контакт-центра, должна быть отработана в течение 24 часов) через полтора дня и говорят "инф-я и обратная связь по жалобе не предоставляется". резонно спрашиваю, а зачем тогда Вы мне звоните? В ответ: мне упала в работу Ваша жалоба, я должна Вам позвонить, вот я и звоню.. На мой робкий вопрос: значит ли это, что звонок Ваш носит чисто формальный характер? И слышу: да!
Занавес...
Если так работает комплаенс-контроль СДЭКа, то, увы, и ах, и у, и еть... а еще Почту ругают..
7
January 29
Ребята стараются, работают хорошо. Проблемная лестница при входе в здание- скользкие ступеньки всегда- и в снег, и в дождь.
2
3
May 11, 2023
Я отправил посылку в город Якутск. Посылка была отправлена авиадоставкой. Погрузке на самолёт службе досмотра не понравилось содержимое посылки, и они предложили отправить её наземной доставкой. Я согласился. Расчётное время доставки было 1 месяц. После 5 дней, трек-номер указывал на то что посылка выехала в Москву, и с этого момента не было никаких движений. Компания СДЭК отказывалась искать посылку ссылаясь на то что расчётное время доставки ещё не прошло. А по истечении месяца они сказали что все видео с камер наблюдения в распределительных центрах хранятся месяц и нет возможности найти мою посылку. Сделав вид что они что-то ищут прошло несколько дней, и они объявили что искать дальше не будут. Причём физечески на складах никто не искал. Склад в Москве вообще отказался что-либо предпринимать. То есть посылка вышла из санкт-петербурга не дошла до Москвы и пропала. Можно считать что компания СДЭК украла посылку и не предпринимает никаких действий чтобы её найти. Я не думал что так могут работать компании в 2023 году. Никому не советую связываться с компанией СДЭК.
11
October 12
Не рекомендую вообще связываться с ними! Нарушают все сроки доставки в 99% случаев! Лучше почтой заказать доставку чем этой убогой организацией! Ненавижу вас СДЭК! Ещё и кучу денег берут за доставку! Реально не рекомендую!!!
1
November 11, 2023
1. Нет пандуса или хотя бы рельс для маломобильных групп населения.
2. Персонал позволяет себе курить на крыльце, у двери, куда заходят клиенты.
В итоге - корячишься с коляской, и в это время травишься вонью от сигаретного дыма.
4
April 15
Отвратительный пункт!! Посылку не отправили,так и осталась лежать на пункте,пока сама не стала искать и разбираться!!!
4
January 23
Отвратительно! Письмо не доставили в организацию. Курьер грубит. Если документы важные и срочные ,то никогда мне пользуйтесь услугами данной кампании, уж лучше тогда почтой России!
3
September 9, 2023
Доставка очень медленная, запросто могут отсрочить доставку на неделю (!!!). Да и то, что придёт - либо мятое, либо что-то потеряют (у меня потеряли ключи от рейлингов).
Если никакой транспортной компании нет, кроме этих, то уж лучше обычной почтой
8
December 30, 2023
Везти посылку из Майкопа в Ставрополь через Екатеринбург, это новый уровень садизма. Из-за странных логистических решений, доставку проходится ждать очень долго.
4
January 16
Свою функцию выполняют. Да, хотелось бы более комфортного офиса, но как есть. Если не придираться, то хороший пункт выдачи
2
January 4
Работа службы на 1, оплаченнныйтзаказ оежит на складе с 31.12.23 с 8 утра и до 04.1.24 до сих пор не доставлен, на все звонки звучат одни отговорки, мер ни каких не принимается. Возмущена
3
September 11, 2023
Сроки доставки сорваны уже ни раз, деньги мои заморожены, так как активы не доставлены. Мне одно непонятно, почему я должен страдать из за переездов ваших складов.... До этого чп меня Сдэк полностью устраивал, но сейчас репутацию они просирают из за переездов своих...
5
September 13, 2022
Нормальное место. Удобно очень что туда доставляют посылки от курьера и можно получить не особо привязываясь ко времени. Ребятат и девчата работают душевно, что в свою очередь приятно. Парковка рядом тоже подходящая.
4
September 23
Мрачный пункт выдачи((( такое ощущение что попал в 90е года.
May 3, 2023
Ни когда не связывайтесь с данной тк. Заказал на озоне бак для душа и продавец отправил через СДЭК. Плановая доставка в приложении стояла 28.04.2023. Сегодня уже 3.05.2023 и ни какой информации добиться не возможно, посылка была отправлена в промежуточный пункт Москва и пропала. Теперь ни денег ни товара. В приложении отвечает бот от которого НОЛЬ толку. Только и твердит,что плановая доставка 28.04........
7
August 20, 2023
Персонал этого пункта, оставляет желать лучшего.Не где не встречал такого хамского и наплевательского отношения. За все два года, что туда обращался, только один молодой человек был вежлив и компетентен но к сожалению, долго он там не проработал.......
6
January 6
Доставка быстрая, очереди иногда бывают, неудобное стекло в раздевалке, не целиковое, неудобно смотреть на себя в разделенное зеркало...
2
September 20, 2023
5 раз переносили срок доставки, больше не буду пользоваться этой транспортной компанией! Почта России кажется по сравнению очень быстрой…
Очень сильно подвели!
5
1
November 9, 2022
Отличное обслуживание, оперативно осуществляется приём и выдача посылки, вежливый персонал. Последнее время пользуюсь пунктом на ул.Шокальского, который тоже заслуживает высокой оценки. Рядом с домом, очень удобно. В некоторых вопросах организации приёма и доставки к месту назначения Почте России можно поучиться у СДЭК. Стоимость пересылки тоже устраивает! Спасибо!
4
August 28, 2023
Ужасно работает доставка, в магазине пишет одну дату, по факту задерживают на 2-3 дня минимум.
С такой доставкой нельзя ничего спланировать к определенному дню…
Не уверены в сроках, не нужно обнадеживать клиента и писать дату…
Плюс могут за 7 минут до закрытия, закрыть свой офис…
Вроде и упел, а ушел ни с чем…
7
March 4, 2023
Пользуюсь этим пунктом как получатель и очень довольна.
Пункт рядом с домом,доставка лично в моем случае-молниеносная!Хорошие ребята и девчата там работают🌹
4
July 11, 2023
Сотрудники категорически на заинтересованы в клиентах. Из-за их некомпетентности пришлось тащить тяжёлую коробку в пункт на Студёный, где оказалось, что можно было этого не делать. Так как подходящий нам тариф был доступен и там.
Удобно, что рядом с домом, не более
7
May 17, 2023
С этим сдэком
всегда что-нибудь да приключится))) отправил товарищу посылку экспрессом, а они ему позвонили и поставили перед" дверью" Либо землёй с доплатой, либо вернём отправителю))). Они таким образом увеличивают срок доставки и цену.
И всегда находится отговорка, валят на некомпетентность сотрудников. Короче говоря обормоты)))
6
April 19
Разбили диски при доставке, фото предъявил до отправки и после, груз был застрахован, в итоге отказал, простота шоке.
5
September 7, 2023
Сдэк отвратительный сервис. Жду получение уже две недели. Где-то на складе потеряно одно место... Уже не первый раз. Больше услугами этой компании не пользуюсь.
7
August 10, 2022
Быстрое обслуживание без хамства и проблем. Пользуюсь услугами этой компании, конкретно этого отделения с 2019 года. Ни разу не было никаких инцидентов. Даже в сложное время эпидемии ковида сроки доставки мне товаров не были сорваны (хотя компания предупреждала, что может сорвать). Быстрое и вежливое обслуживание. Мне все нравится, я продолжаю заказывать доставку в эту точку.
4
October 18
Неотзывчивый персонал. Доставка с задержками.
1
March 14
Очень доброжелательный персонал! Пытаются помочь в работе! Спасибо!
2