Принесла меня нелёгкая,в этот пункт доставки 07.06.21, получить заказ от компании" kupivik"(обувь),если не вдаваться в подробности отношение к посетителям хамское и пренебрежительное,обслуживал меня молодой человек, фамилии и имени не знаю... Сначала предложил мне сразу расплатиться,я сказала, что хочу посмотреть на товар,а потом уже платить,с недовольством сунул мне пакет с обувью, только я вскрыла упаковку,тут же раздался вопль в мою сторону"ВЫ ПЛАТИТЬ СОБИРАЕТЕСЬ?!"Смотрю обувь не того размера, который заказывала , сказала, что платить не буду,от заказа отказываюсь,по причине того что прислано не ТО! Парнишка впал в ступор,был сильно не доволен!Кстати, когда делала заказ, было оговорено,что с примеркой товара,то есть человек спокойно может рассмотреть и примерить,то ,что прислали, без окриков и чтобы не гнали!Да, ещё интересный момент, когда стояла в очереди,прибежала какая-то,из их сотрудников,в руках много посылок,что -то оформляла,и не стесняясь посторонних людей,начала говорить,какие "клиенты придурки,что пьют из них кровь,за свои две копейки"!!! Вот вам и уровень воспитания и обслуживания,так,что подумайте,стоит ли туда идти!А,я сделала перезаказ,но уже в другой пункт,посмотрим...
3
КРутой Папич
Level 2 Local Expert
August 21, 2023
для сдэка привезти посылку в срок, как оживить мертвого, заслуженная 1 звезда
4
Егор Матвеев
Level 6 Local Expert
August 1, 2022
За день робот СДЭК позвонил на рабочий телефон более 50 раз. В трубке молчание. В колл центр дозвониться нет шансов. Добавили номер в черный список и заблокировали навечно. Сдэк, если вы читаете данное сообщение - ваш диагноз параноидальная шизофрения !!
4
Андрей
Level 15 Local Expert
December 29, 2020
Была посылка Самара - Москва до двери.
Курьер привёз 1 место из 2. Отметил, что всё доставлено. Связался с операторами - два дня подряд оставляли комментарий, что посылка по факту доставлена частично. Но никакой менеджер так и не связывался. При очередном звонке оператор сообщила, что оказывается менеджер оставил комментарий, что пытался связаться, но на самом деле за прошедшие сутки на номер звонил и сбрасывал бот предлагающий кредиты, а с учетом того, что нахожусь в самоизоляции и всегда доступен и в сети, то вывод получается, что еще и менеджер наврал своим коллегам, что бы не работать перед новым годом 🤷♂️
В результате до сих пор неизвестно где вторая часть посылки, акты курьер не вручал на подпись, терминал только вручил, что бы оплатить услуги доставки и всё. И ни кого не смутило, что в заказе 2 места, а доставили только 1 из 2, и посчитали, что доставка выполнена...
Крайне негативная ситуация. Удивляет еще что вранье и безответственность на всех уровнях, что курьер, что менеджер на сортировке, который вручил курьеру 1 место из 2 на доставку, что менеджер, которому поручили курировать данный вопрос и разыскивать посылку. При всем этом -- заказ до сих пор в статусе исполнен...
4
Надир Калимулин
Level 11 Local Expert
June 25, 2023
Старое помещение. Неудобная крутая лестница.
Почему то кроме штрих-код нужно ещё код говорить.
4
Александр Барышников
Level 6 Local Expert
October 29, 2023
Если не хотите получать в таком виде как на фотоне пользуйтесь СДЭК
4
1
Andrew Lazarenko
Level 4 Local Expert
August 5, 2021
Сдэк-это просто издевательство!
Две недели просрочки по доставке, товар лежит в моем городе, забрать не могу, 13ый день мне обещают доставку на завтра и каждое утро снова :можем согласовать доставку на завтра. Отвратительно! Очень жалею что связался с этими хамскими курьерами и операторами которым абсолютно все равно на то что есть серьёзная проблема и клиент ждёт вместо 2ух дней 2 недели.
В итоге поехал сегодня забра сам, взяли деньги за доставку. Тупее ничего не встречал.
7
mr.Jenn
Level 8 Local Expert
June 30, 2023
Зачем писать доставка 4-7 дней и зажерживать ее 🤦🏽♀️
Заказала бы бы другой доставкой и денег бы потратила меньше , и сьемку мне не сорвали бы
тк платье нужно к определенной дате
Спасибо тебе сдек ни о чем просто компания
5
Юлия
Level 10 Local Expert
August 5, 2023
Решить простой вопрос не могут ни поддержка, ни клиентская служба, ни один из менеджеры и даже руководитель) компания в которой работают люди не знающие своих же правил) не советую
Отвратительное отношение
6
Ольга
Level 7 Local Expert
February 28, 2024
Не первый раз подводят с получением посылки. Договариваемся на дату и время. Не приезжают и даже не звонят. Качество стало ужасное
3
1
Александр Спиридонов
Level 10 Local Expert
May 18, 2022
Сделал заказ на СДЕК Forward № 21111 от 12.05.2022 г. Назначили байера 15.05.2022 г. Сегодня 18.05.2022 г, прошла ровно неделя и тишина. Не связывайтесь с ними, потеряете время. Выбирайте конкурентов
3
2
Соня П.
Level 2 Local Expert
April 8, 2021
отвратительная служба доставки! заказала посылку 2 дня назад, должны были привезти сегодня, так как я заплатила за доставку которая за 1 день. В итоге звоню и они говорят, а вот ваш заказ лежит на складе и его не собираются Вам сегодня доставлять!!!! Курьеры все ушли! я заказала срочную доставку, я ее оплатила, для чего????? чтобы ждать 3-4 дня посылку срочную? я могла и не переплачивать и оформить дешевую доставку до пункта выдачи, но так как мне срочно нужно, переплатила большую сумму. Совершенно не рекомендую данную курьерскую службу!!! Больше через них заказывать ничего не буду!
5
Надежда
Level 11 Local Expert
March 22, 2023
Срок доставки документов 7 дней, на лошадях наверно возят, про самолеты не слышали? НЕ РЕКОМЕНДУЮ,
4
Александр
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
10й день ни как не может дойти посылка с Новосибирска, просто тихий ужас
4
Цырен Жамьянов
Level 10 Local Expert
February 18, 2023
отправил посылку в г.Камышлов, а СДЭК отправил посылку в Калиниград, как такое возможно, а !!!???
Жуткая логистика - увезли посылку в срседний райцентр, откуда курьер доставляет раз в нелелю. При этом в моем райцентре есть пункт выдачи…
Самая худшая доставка - даже Почта России быстрее возит.
3
Илья М.
Level 14 Local Expert
May 15, 2020
У данного отделения есть один неоспоримый + тут редко бывает много народа! В остальном одни минусы! Особо вызывает негативную реакцию персонал! Был сейчас в отделении, принемал у меня посылку Седов Александр! Квалификации ноль. Никто не заставляет парня улыбаться! Благо ТК - не рецепшн в Мерседес Бенз Рус, но чуть по приветливее мог бы быть! Окей! Спишем на мое сонное состояние🤷♂️ прошу упаковать в S коробку (отправляю данный товар в S уже более 4 лет и знаю как его туда положить)! Господин Седов говорит - Упакую сам! Я ему в ответ - а она у вас влезет?
Он молча берет коробку и начинает пытаться что то куда то засунуть! Конечно ничего не вышло! В итоге реплика - Я не буду отправлять в S, так как она у вас не влезает! Я ему в ответ - а я вам, говорил! Беру коробку и через 30секунд все упаковано! Поэтому совет всем на будущее, дабы не портить себе настроение горе-работниками обходите данное отделение! На коминтерна 4, потрясающий персонал, и коробки найдут, и общими усилиями упакуют так как сам не упакуешь и в положение войдут и всегда все на позитиве! А тут... ну вобщем на усмотрение руководства! Проведите беседу на предмет вежливости и того если персонал не знает «как», пусть не спорит с клиентом!!!🤷♂️👍 Всем мир и не болейте!
10
2
Юлия Прокофьева
Level 9 Local Expert
June 5, 2023
Ребята всегда работают шустро.. Спасибо
5
monster98010
Level 5 Local Expert
February 2, 2022
Удобно и очень быстро. Правда вход очень скользкий будьте аккуратнее, можно навернуться!
1
3
катя ш.
Level 5 Local Expert
March 25, 2023
отвратительная компания, если дорогую доставку делаешь то прилетают., а вот обычный забор компанию мало интересует. отменили заявку в односторононем порядке, не связались, деньгине вернули и в итоге разбирайся ты сам, компании плевать на тебя и твое время. Если есть альтернатива пользуйтесь ей
3
1
Mity Borovkin
Level 3 Local Expert
September 5, 2022
Спасибо большое за быструю доставку. Огромное спасибо всё команде.
2
4
Den Лукьянов
Level 13 Local Expert
September 21, 2021
Быстрое обслуживание, понятливый, вежливый персонал, умеющий войти в положение клиента и решить все возникающие проблемы, и прийти к обоюдному решению.
1
5
olesya minligareeva
Level 5 Local Expert
December 14, 2022
Большие очереди. Неожиданно в два раза дороже ценник за то же самое, что я отправляла месяц назад по другому адресу севернее в Москве
1
Роман Карманов
Level 7 Local Expert
May 1, 2024
Удобное расположение.
4
Hungry boy
Level 18 Local Expert
December 11, 2022
Дружелюбный персонал. Всегда помогут. Вседа вежливые
1
Екатерина Б.
Level 3 Local Expert
September 19, 2021
Не рекомендую компанию сдэк. 3 дня доставляют заказ, каждый день обещают "завтра". Самое противное, что компания даже не уведомляет, что не смогут доставить в назначенное время товар. Каждый раз когда по времени курьер не приходит - звоню сама, а мне говорят большая загрузка. Если хотите потрепать себе нервы, то компания сдэк эту задачу выполнит на отлично.
6
Михаил П.
Level 2 Local Expert
May 22, 2023
Ужасная компания, всегда нарушают сроки доставки. И достучатся до них бесполезно, отвечают боты.
3
ирина шишкунова
Level 11 Local Expert
September 2, 2021
Спасибо, все отлично, без проблем, посылку получили в целости и сохранности. Обслуживание на высоком уровне.
5
IGOR SENEKO
Level 8 Local Expert
October 22, 2022
Постоянно срывают сроки доставки
За такой сервис очень высокая цена
Не компетентность сотрудников
Не рекомендую
3
Андрей
Level 19 Local Expert
May 13, 2022
Пришёл к открытию. А специалист уже там. Выдал мне мою посылку быстро. Помещение невзрачное, но ждать не было необходимости. Поэтому звезду не снимаю
1
1
Анна Ш
Level 8 Local Expert
December 3, 2022
Отличный пункт. Работают хорошие позитивные ребята. Все быстро и четко. Рекомендую
4
Андрей Дмитриев
Level 8 Local Expert
December 17, 2022
Классноя компании была сейчас не очень на вазывпют услуги обрешотки посылки по цене новой мебельи
3
Света З
Level 6 Local Expert
June 28, 2023
Худшая, отвратительнейшая компания. С единственным ответом «нам очень жаль».
4
1
Е.Е.
Level 10 Local Expert
April 23, 2021
Отправил значит китайский партнёр посылочку, оформил как умный человек сразу накладную 23/03, когда она появилась в приложении я сначала не поняла юмора ибо доставка отражалась как Москва-Бутово, а не как обычно Москва-Москва, но, думаю, ок, не вопрос, проблем быть не lолжно. Оооо, я никогда так не ошибалась в своей жизни (с)
20/04 она поступает в Москву и попадает в город отправителя (Москву), вроде едет, поступает в транзитный город, потом принимается в городе получателя и...опять возвращается в транзитный город на склад 21/04. Я в недоумении, что такое? И тут меня "обрадовали", что из-за неверного адреса на посылке им пришлось вернуть её обратно, менять что-то там в адресе и типа ждут они теперь новую доставку на склад в город получателя. А теперь ВНИМАНИЕ, безумие СДЕК и альтернативная их география.
1) Я прописана в г.Москва. Адрес на коробке написан согласно моей прописке и месту жительства, т.е. г. Москва
2) СДЕК считает, что районы Северное и Южное Бутово теперь это отдельные населённые пункты в Москве (огонь, Собянин, интересно, знает ли) наравне с г.Зеленоград и г.Подольск.
3) СДЕК считает, что иностранный отправитель должен указывать в адресе на упаковке посылки не только страну, край (если применимо), город, улица, дом, корпус, кв. а ещё знать РАЙОН откуда получатель. Ибо мне прямым текстом было отвечено, что отправитель неверно указал Москву как место получения, надо было Бутово указывать
4) в мире цифроизации СДЕК до сих пор работает вручную. В приложении четко с появления накладной 23/03 было написано получатель Москва-БУТОВО, но СДЕК пофигу на накладную, ибо увидев верный адрес на коробке с г. Москва, оператор перепугался, не проверил, что Бутово это вообще-то Москва, и отправил коробку обратно на склад в Москву до МКАД, чтобы там что-то изменили в адресе. Операторы мне так и не объяснили внятно, ЧТО они меняли, ибо адрес на коробке указан верно с точки зрения подписи посылок, в накладной электронной китаец сумел выбрать верное Бутово, но у СДЕКа картинка не сложилась.
На текущий момент, доставка, которая должна была состояться 22/04 не произошла, доставку, 23/04, которую мне обещали операторы и сотрудник склада Воскресенского - не произошла, по повледним данным, операторы называют ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ сроки доставки 26 АПРЕЛЯ. Чудаки на букву "М". Просто мразотная доставка. Операторы не имеют никакого доступа к переводу звонка не только на ответственных за организацию доставки между складами людей, он даже не могут соединить со своим собственным старшим оператором. Такое ощущение, что есть бункер с коллцентром, есть бункер с сотрудниками складов, есть минибункеры офисов выдачи. И никто не может и не хочет нести ответственность и ничем помощь. Полная беспомощность, полнейшая безалаберность и просто наплевательское отношение к своей работе. Даже Почта России внезапно неплохо справляется со скоростью доставки внутри одного города, а СДЕК взрывает мозг получателю и плюёт на него
3
Мария Л.
Level 6 Local Expert
June 11, 2022
Пишу отзыв непосредственно о компании.Спасибо большое!!Отправляла в наше неспокойное время письмо в Германию(очень важные документы).Письмо прибыло в страну получателя ,но до получателя шло (видимо пешком )2 мес..при этом именно компания СДЕК информировала меня о всех изменениях,а получатель непосредственно в Германии не мог добиться никакой информации...Именно СДЕК указал где и когда получить,а немцы вообще практически пожимали плечами..СПАСИБО
4
Наталья Буланова
Level 5 Local Expert
October 20, 2021
ни разу не писала плохих отзывом но тут просто уже не возможно по другому. Не обращайтесь в сдек фулфилмент, оформляла первую поставку на маркетплейс, товар мой с 11.10.2021 до сих пор туда не доставлен, 30единиц товара всего отгружать две недели это смешно, в личный кабинет я зайти не могу, так как у них что то с сайтом
3
1
Irina_Sharashenidze
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
Хороший и приветливый персонал.
3
Артём В.
Level 4 Local Expert
August 18, 2022
Не соответствуют своим обещаниям! Срочно нужен был заказ до определенного числа, пишут что придет такого то числа, на самом деле задержки большие!
3
2
Anonymous review
December 13, 2020
За груз ни кто не отвечает! Прикреплённые Менеджеры не работают
Доброго времени всем. Работаем со Сдеком давно. Начали подбивать дебет с кредитом и оказалось, что потерянный груз они нам не возместили и после обращений к ним возмещать не собираются. Мы должны подавать на них в суд. Везде франшизы, то есть за груз ни кто конкретно не отвечает. Вот такое отношение к постоянным клиентам!!!! Так что если вы раз в год решили отправить посылку и она вдруг пропала(у нас за год пропало несколько посылок)Шансов получить компенсацию у Вас нет !!!!
Дополнение к отзыву через полтора года. А прикрепленные менеджеры это кто? ?И что они делают? Я своего лично не знаю. Обещали ,что если будут приходить грузы на нас и отправитель не укажет наш договор ,то они все равно проведут их по нашему договору. Не оповещают что пришел груз. Звонят только когда просрочено хранение. Услуги стали необоснованно дорогие. Сервиса никакого нет. Что делают личные менеджеры непонятно. Перестали заказывать у них доставку и пытаемся получить оставшийся груз , без конфликтов не получается
Ужасная доставка, сначала просрочили все сроки, потом перенесли срок, позднее еще раз позвонили и сказали, что курьеры все заняты, и нужно еще перенести! Пренебрежительное отношение к клиентам, жалоба оператора бесполезна, тк никакой отчетности по проделанным работам не существует для потребителя. Компенсация в 3 процента от стоимости доставки никому не нужна - это копейки. В итоге, испорченное настроение. И самое ужасное, что компании, кто использует эту организацию в качестве поставщика от их офиса до клиента, никогда не смогут со мной сотрудничать ни по каким заказам, потому что СДЭК - это просто жесть. Я лучше лично на автомобиле все буду забирать или буду сотрудничать с другими организациями, чем вообще просто даже видеть эту компанию в сотрудничестве с другими организациями. И что смешно, их робот на линии говорит, что они делают все, что от них зависит))) Ага... Вранье чистой воды. Ничего они не делают. В нормальный адаптированных для потребителей компаниях, в таких случаях организуют отдельную доставку с помощью такси или курьера дополнительно загружают позднее. Они не ценят клиента, ОНИ НЕ СПРАВЛЯЮТСЯ с их главной задачей - с доставкой? Тогда зачем они вообще нужны? Никому не советую пользоваться ими. Слава Богу, что большинство хороших и нужных мне компаний ее просто не используют. Просто Фу, отвратительно.
6
Элина Рубцова
Level 3 Local Expert
April 19, 2023
Я крайне не довольна! Груз потеряли!!! Больше никогда СДЭКом отправлять не буду!!!
3
Аleksey NaumoFF
Level 6 Local Expert
September 6, 2021
Ничего не могу сказать о компании, посылку которая должна была придти 03.09.21 прислали 05.09.21 и это всего лишь была доставка и перемещение по Москве, что будет если отправлять в другой город? Мне кажется Почта России не хуже теперь работает а может даже и где то лучше!
Отвратительная компания! Мою посылку (1232511234) не могут доставить уже неделю! И это при том, что из Москвы в Москву!!!!!! По Москве вместо заявленых 1- 2 рабочих дней по факту уже неделя прошла. На вопросы не отвечают, клиентская служба только извиняется и раздает обещания с новыми сроками, но дни идут, а заказ так и не доставили. Изначально дата доставки была 19 февраля, но вот уже подходит к концу 24!!!
Я бы ещё поняла, если бы мой заказ доставляли из другого города, мол снега много, трассы плохие, но блин, это по Москве не могут доставить!!! За эти дни можно было пешком добраться. И главное сегодня мои обращения в клиентский сервис игнорировали до тех пор пока я не написала, что оставлю отзыв о их работе.
Очень советую не связываться с этой компанией!
3
Кристина
Level 4 Local Expert
July 21, 2021
Сдали груз, обрешетка 5 коробочек длилась 3 недели, потом груз отправили после многочисленных ругательств, и в итоге потеряли.
Операторы хамят и на угрозы жалоб начальству отвечают: а пишите жалобы куда хотите нам пофигу.
В итоге обещанная доставка за 3 дня длится уже месяц и никто ничего сказать не может и не хочет!!!
Ужасная компания с отвратительным сервисом!!!
Надеюсь, что люди перестанут вообще к ним обращаться!
3
1
Олег Трофименко
Level 6 Local Expert
March 14, 2024
Всегда грязно и цены космос
4
2
Дмитрий Королев
Level 9 Local Expert
August 19, 2021
Отвратительное место. Хамоватые работники, всегда очередь, долго обслуживают. Что-то ищут, проверяют. Брррр. Древняя система получения (отправки) «только по паспорту». Ребята, уже в Почте России есть ускоренное получение. Очнитесь. Стараюсь избегать эту компанию, но к несчастью иногда приходится иметь с ними дело!
3
Станислав Колпаков
Level 13 Local Expert
March 1, 2023
Хорошее обслуживание. Слабовато информирование. Заказ по сообщению пришёл. Но это оказалось не верно. Лучше перезвонить и проверить перед посещением.