Cleanbros
715 reviews
November 16, 2023
Пользуюсь сервисом уже больше двух месяцев. Удобно, классное приложение, адвекватные цены. Но качество уборки зависит от клинера, который к вам пришел. Бывают и супер-уборки, а бывает так, что на 4 часа опаздывают и еще ломают что-то. В таком случае ставлю в стоп-лист клинера.
2
1
November 16, 2023
Долго пользовалась услугами в Видном и была довольна. После переезда в Новую Москву решила воспользоваться знакомой компанией, чтобы сделать уборку в квартире. Так вот оказалось, что в новой Москве стоит высокий спрос (+30% к цене) абсолютно на любой день и абсолютно любое время. То есть просто так 30% плюсом к прайсу! Так еще и туалет теперь считается, стоящий в отдельной крохотной комнатушке, как отдельный санузел. Клинер там обои будет мыть за стоимость отдельного санузла? Как вы думаете, как эти факторы влияют на лояльность клиентов? Лично моя снижена до нуля. Больше к этой компании не обращусь.
5
August 25, 2024
Несколько раз пользовалась уборкой от братьев Чистовы . Рекомендую на все 100 . Осталась очень довольна, буду рекомендовать друзьям .
1
August 21, 2024
Обратилась в компанию в первый раз. Все очень понравилось. Оперативно, чисто. Благодарю!
August 8, 2024
Приехал клинер вовремя, все осмотрели, уложились в установленное время. К ачеством уборки довольны, отлично помыли болтшие окна
December 12, 2023
Изначально смутили повторяющиеся пункты в предстоящем акте работ «Собираем мусор и меняем мешки» и «Меняем мусорные мешки в корзинах»
Или «Протираем пыль на всех доступных и свободных поверхностях», «Протираем от пыли торшеры и настенные бра», «Протираем от пыли все крупные предметы», «Протираем от пыли подоконники» — одни и те же пункты только разными словами
Потом смутило то, что менеджеры направили на мою генеральную уборку одного человека игнорируя мои уверения, что он этот объем работы не сможет выполнить за пять часов и качественно
Ответили, что у них многолетний опыт и «если в процессе работы сотрудника Вы или наш специалист поймёт, что фронт работ предстоит больше ожидаемого, мы оперативно отреагируем и решим ситуацию»
Позднее мне ответили: «сожалеем, но сделать ничего не можем»
Клиентоориентированность 💪🏻
Клинер опаздывает на сорок минут и приступает к работе
Заказана была генеральная уборка
Проходит шесть часов – сделано меньше половины, более того при моей проверке комнаты обнаруживается, что повсюду пыль
Фасады шкафов грязные, стеллаж пыльный, тумбочка аж серая, на телевизоре можно рисовать
Иду дальше в прихожую – сверху шкафов пыль накопившаяся за месяца три и грязная дверь
Звоню в поддержку, говорю, что отправила им фотографии и хочу получить пересчет
На мои возмущения мне ответили, что не ожидали такой фронт работ – вау, вот это да, я же не говорила
И!!! Отреагировать они не могут и вообще-то клинер слишком часто пользуется парогенератором (который мне настоятельно рекомендовали для увеличения скорости уборки 😂)
Мне говорят, чтобы я всё оплатила, а потом они подумают над возвратом, я настаиваю, что не хочу отдавать деньги в никуда, рассчитывая, что они может быть вернутся
Договариваемся, что дождемся уборки кухни и ванной, чтобы сделать пересчет
Девушка заканчивает, жировые отложения по всему фартуку на месте, плита в пятнах жира, подоконник грязный, двери все в пыли, пол грязный и липкий, мусорное ведро грязное,
кухонный гарнитур заляпанный,
все крупные предметы в пыли
Пытаюсь связаться с поддержкой, а номер недоступен
Клинер кричит, что уже поздно и без подписи (акт отказалась показывать) она никуда не пойдет
Автоматически списалась вся сумма
В итоге всё невыполненное, что на фото внизу оценили в возврат в 1300 рублей)
Ну, отдельно оплаченную духовку помыла плохо, тогда вернем 300 рублей, одну сторону вроде неплохо помыла) и далее в том же мотиве
Судите сами – заказывать уборку или нет
3
July 11, 2024
Проводилась генеральная уборка в квартире. Приехали 2 сотрудника с нужным инвентарем, это оговаривалось заранее! Убрали все, что было заявлено. Квартира очень чистая. Спасибо!
July 22, 2023
В целом ок, но видимо реально результат зависит от клинера. Все вежливо, клинер пришел четко по времени, работу сделала за 3 часа. Холодильник, духовка, микроволновка помыты хорошо. После ухода увидела, что пыль в пылесосе осталась, в ванной по углам пыль. Уборка ок, но есть недочеты.
Возможно, для моих требований нужно заказывать генеральную уборку. Попробую в следующий раз.
2
1
February 23
Хороший сервис клининга, комфортно, клинеры молодцы!
April 26, 2024
Понравилась уборка, клинер приехала вовремя с о своим инструментом, работала быстро, но качественно, не просто пыль погоняла. Отзывчивая служба поддержки
March 10, 2024
Пользуюсь второй раз, все шикарно. Быстро, четко. Максисиал ьно включенные менеджеры, отвечают на все вопросы, клинеры не болтают, а реально работают. Ничего додедовать не надо. Цена просто сказка, для Москвы.
1
May 11, 2024
Хорошая клининговая компания. Клинеры приезжают во время, убираются в сменной одежде, используют свои средства либо по желаю заказчика пользуются теми, которые просит использовать заказчик. Очень клиентоориентированная компания, каяественно выполняют свою работу!
2
December 8, 2023
Все прошло хорошо! Очень понравилос ь , удобное приложение для совершения заказа, удобная система оплаты. Можно прописать доп. Задание для исполнителя) сотрудник прибыл без опоздания. Плюс, что все сотрудники приезжают со своим инвентарем.
February 19, 2024
Довольна работой большинства клинеров и менеджеров. Нормальная стоимость, удобное приложение и приятная бонусная система! Ранее пользовались услугами другой компании, но возвращаться к ней теперь точно не хочется.
June 12, 2024
Очень нравится данная клининговая компания, ценообразование прозрачное, специалисты очень воспитанные. Не было опозданий илм внеплановых переносов, ценник адекваный за услуги, которые оказывает компания.
April 17, 2024
Обратился первый раз. Сразу нашли профессионального клинера на нужное вр емя и дату. Клинер пришла со всеми моющими средствами, шваброй, тряпками и ведром. Очень доволен уборкой. Удобная система оплаты. Огромное спасибо.
March 24
Отличный клининг! Заказывал генеральную уборку. Вымыли весь дом до блеска
August 29, 2024
Оперативность, организованость, качество! Рекомендую... это мой лучший опыт уборки с компаниями... всем - удачи!
October 18, 2022
Пользовалась многими клиринговыми компаниями в Москве, но из всех больше всего понравились Братья Чистовы)))
Менеджеры очень вежливые и дружелюбные девушки , всегда помогут , все расскажут подробно
Клинера тоже всегда вежливы, в форме , знают все тонкости и нюансы в уборке
Заказываю у них уборку раз 8 уже наверное, всегда четко приезжают в выбранный мною день и время, еще огромный плюс это мега удобное и простое приложение!
10
2
January 29
Очень плохой сервис! Менеджеры не умеют общ аться с клиентами, их работу никто не контролирует. Клининг так себе.
1
July 2, 2024
Всё сделано отлично. Быстро, качество. Цена у строила вполне. Диван как будто новый. Большое спасибо
April 19, 2024
Отлично делают свою работу, клинеры порядочные, не опаздывают, не тр атят время на разговоры, если есть какие-то вопросы к качеству, то менеджер оперативно предлагает варианты решения.
Рекомендую!
August 23, 2023
Быстро приехали, работу сделали отлично! Профессиональная, хорошая. Видно, что моющие средства дорогие. Нужно было убраться перед днём рождения. Сделали всё профессионально,в доме чистота и порядок!
2
1
July 29, 2023
Пользуюсь этой компанией по совету дочери, пока все ожидания оправдыааются! Менеджеры всегда на связи, оперативно и вежливо отвечают на все вопросы и помогают, клинеры всегда приезжают разные, но в целом уборкой довольна
На данный момент в планах и дальше пользоваться услугами данной компании)
2
April 10, 2024
Хорошая клининговая компания. Заказывал мыт ье окон, все сделали быстро и качественно. Обращусь еще раз обязательно.
1
August 2, 2024
Просто лучший клининг. Мне есть с чем сравнить) убрали реально цжасную квартиру на все сто, и еще ценник не подняли в конце уборки
Все, как договаривались
March 25, 2024
Обращалась в первый раз, заказывала генеральную уборку и мытьё окон, работа сотрудников понравилась, вежливый персонал, цена по окончании работ по счету. Пока всё не сделала не ушла, работала допоздна.
January 10, 2024
Отличная клининговаы служба. Неоднократно пользовались их услугами. Все было на высоте и даже overdelivered. Цены приятные, сотрудники вежливы и компетентны
1
February 29, 2024
Пользовалась множеством сервисов и первый р аз мне на уборке было спокойно:вежливый клинер,отлично убралась.Буду заказывать еще.
October 16, 2023
Заказал уборку после ремонта. Было 2 уборщика, один опоздал на час. Убрались плохо, при замечании, скидывают друг на друга, что тот не убрал. Пытались объяснить, что обеспыливание потолка не входит в услугу, в итоге обеспыливали потолок в конце уборки! Остаются следы на поверхности от грязных тряпок. Постоянно приходилось показывать где убрались плохо, дошло до того, что стал клеить кусочки малярного скотча на грязные поверхности для перетирки, но всего не уследишь, тем более если оставленных грязных следов масса. В итоге осталось куча грязных мест и мест к которым не притронулись. Я понимаю, что после ремонта пыль еще будет проявляться неоднократно, но в моем случае это была именно плохая уборка. Написал жалобу в компанию, отправил 36 фото и видео доказательств плохой уборки. По фото и видео не всегда можно увидеть следы пыли и грязи, иначе можно было бы отправить фото/видео еще больше. Ссылаются на то, что мной был подписан акт. Я не являюсь специалистом уборки, тем более не планировал ходить по пятам за уборщиком. Рассчитывал, что приедут специалисты своего дела. Предложили при следующей уборке 20% скидки и 1000 бунусов. Т.е. я должен еще раз заплатить за уборку!? На мое предложение отправить уборщика дотереть или компенсировать часть уборки предложили направить официальное письмо. Желание что-то отправлять или еще раз воспользоваться их услугой нет. Если в компании после моих фото/видео считают, что у них достойный сервис, то разговаривать не о чем. 3х комнатная кв. Чуть больше 12000 руб.
4
July 14, 2024
Обычно пользуюсь другой службой, но решила поискать замену. Рада, что нашла достойный вариант в вашем лице – поддержка помогла разобраться с нужным мне услугами, клинер быстро и хорошо убрался. Я довольна :)
Тяжело только разобраться с количеством створок, которые будут мыть, в итоге для мытья оказалось на три створки больше, чем мы сначала указали. Менеджер помог исправить заказ дистанционно, сумма к оплате была верной (думаю, удобно было бы поставить сумму за проем). Приложение, кстати, супер, удобное и интуитивно понятное :)
April 28, 2023
Приглашали из Братьев Чистовых на уборку на генеральную уборку специалистов, прислали прекрасных клинеров Нигора и Бахрамчона-ребята великолепно и оперативно, при том тщательно и, аккуратно, скурпулезно всё помыли, включая окна.
Рекомендую
3
2
October 1, 2024
Первый раз пользовались такой услугой для уборки квартиры после кап ремонта, результат порадовал. Очень качественно все сделали, отмыли даже те места, про которые я не подумала: например радиаторы и декоративный камень на стенах, который по моим мыслям только выложен и не должен был быть грязным. В ванной даже как-будто светлее стало :)
1
February 29, 2024
Быстро и хорошо убрали. Раньше пользовалась другим сервисом. Братья чистовы пока нравятся больше. Единсьвенное, сервис уборку перенес на другое время, но для меня это не было принципиальным моментом, поэтому все ок.
May 7, 2023
Всë отлично!
Клинеры вежливые, уборку делают качественно. Операторы всегда помогают с бронированием подходящего времени и разруливают переносы или какие-то ещë мои запросы.
Немного барахлит сайт и приложение, но как писал выше, можно решить всë через оператора.
2
1
June 5, 2023
Отличн ый клининг! Нужна была уборка квартиры после ремонта ванной комнаты. Клинеры приехали вовремя, отлично убрались. Было сделано качественно и быстро. Всем советую данную компанию, не пожалеете!
1
2
March 23, 2024
Для поддерживающей уборки вполне приемлемо. Некоторые места были пропущены, но исправлены. Сократили мне часа 3 уборки точно. Потом потратила пол часика, чтоб под себя все сделать окончательно и отлично. По сравнению с другими некоторыми компаниями, эту могу рекомендовать точно и буду возвращаться за помощью.
October 3, 2024
Отличный сервис. Все четко, быстро. В квартире очень чисто.
1
August 30, 2024
Все понравилось , работают быстр о, качественно. Большое спасибо за чистоту 😊☀️
July 3, 2023
Регулярно заказываю - генеральную уборку отлично делают. Регулярная зависит от сотрудника, но все равно лучше, чем в аналогичных клининговых сервисах всегда. Поддержка очень внимательная и идут навстречу
1
3
February 23, 2024
Прекрасные клинеры, по подписке супер удобно, можно выбрать и день и время , и цена фиксирована. Пользуюсь уже давно и всем довольна
June 20, 2024
Подвели. Меня время заказа весь день. Соответсвенно, весь день был в режиме «ждун» клинера. Сама писала в поддержку, что клинер все еще не пришел, никто не звонил и не предупреждал. 0 извинений от компании.
June 9, 2024
Для меня были важны три вещи - прозрачное ценообразование, быстрый и понятный разговор с менеджером без навязывания услуг, и то, идет ли на контакт клинер. Все это было на отлично!
1
August 19, 2024
Грамтно подходят ко времени, быстро и качественно делают уборку. Знают как избавиться от любового пятна. Полный профессонализ работа на 5+
May 8, 2024
Не самые известные, но самые внимательные и усердные. По деньгам — как все, кажется. По качеству — сильно выше. И спасибо за человечный менеджмент — всегда на связи.
September 11, 2023
Делюсь впечатлениями от сервиса.
09.09.23 заказала поддерживающую уборку. Квартира 60кв. Цену выставили 4199р. Потом позвонили и сообщили, что по причине нахождения в санузле ванны и душевой стоимость считается как за два санузла, поэтому стоимость будет 4920р.
Итог: пришла девушка, повозила мокрой тряпкой по полу и ушла. При этом, плохо повозила. Мой робот пылесос моет пол лучше.
Далее по пунктам:
1. каждое зеркало пришлось напомнить протереть.
2. При мытьё пола даже не утрудилась отодвинуть миски кота и протереть под ними.
3. В душевой кабине (за которую пришлось заплатить как за целый санузел) не протерла и убрала слив.
4. Почти на всех поверхностях осталась пыль
5. Под диваном не протерла
6. Внутри унитаза не помыто. Даже остался подтек.
7. Фартук у кухонного гарнитура и под тостером тоже не догадалась протиреть.
Ходить и тыкать клинеру в каждый ее недочёт не позволяло здоровье. Все заметила после того, как она ушла.
Уборка длилась два часа ровно. Из них девушка довольно часто пользовалась своим мобильным.
Написала в поддержку: попросила вернуть деньги хотя бы за «дополнительный» санузел, тк это точно не стоит доп оплаты. В ответ: ответим в понедельник. В понедельник со мной никто не связался. Написала сама, говорят пишите на почту. Вот такая клиентоориентированность.
Не рекомендую никому связываться с этой компанией. Цена выше рыночной, а качество на уровне ноль.
Жаль потраченных денег.
9
1
September 12, 2023
Отвратительный сервис и уборка!
Заказала впервые поддерживающую уборку однокомнатной квартиры.
Клинер управился за 50 минут ( по регламенту уборка должна длится не менее 2-х часов).
На раковине разводы, поверхности кухни даже не протирались, полы протерты без малейшего старания,так что даже минимальные загрязнения не постарались отмыть.МУСОР НЕ ВЫНЕСЛИ! Такое я видела впервые.
Написала в поддержку - внятного ответа никакого,оставьте обращения и ждите до понедельника, у отдела контроля качества выходные.
Далее в понедельник напоминаю о себе повторно,ответ все тот же - ждите, а лучше еще раз опишите всю ситуацию и приложите фото.
Зачем? Если я уже это сделала в переписке ранее.
Могу сказать одно - сервис начинается с самого первого контакта и если операторы не умеют даже сохранить лояльность клиента, уладить ситуацию и решить свою оплошность с сотрудником, а просто заставляют ждать и негодавать - дальше ращговаривать не о чем.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
8
April 28, 2023
Отлично привели в порядок квартиру Александра и Светлана. Всё чисто, сияет. В квартире живёт активная собака,от которой немало грязи было. Всё отмыли. Спасибо большое за чистую квартиру и хорошее настроение!
1
1
July 26, 2023
Заказывали генеральную уборку. По телефону нам всё очень красиво пообещали, даже прислали чек-лист с перечнем выполняемых работ. По итогу, не убрано почти ничего. На полу пыль, потолок вообще не тронут. На люстрах пыль как лежала, так и осталась лежать. На уборку приехала женщина(ОДНА!!!), с трудом говорящая по русски. Убиралась 12! часов, имея с собой только тряпочки, пылесос и "профессиональное чистящее средство" Санфор 🤦♀️не отмыто почти ничего, якобы не отмывается. При них же пальцем всё оттиралось 🤦♀️в общем, это не клининговая компания, а одно назван е.Убираться после них придется самим. Простых уборщиц-нелегалок называю клинерами. "Менеджер" явно ничего не смыслящая в данной отрасли. Не советую никому обращаться в эту компанию. Лучше поищите действительно достойную.
5
1
April 4, 2024
Хотела бы отметить прекрасную работу этой бригады. Работают качественно и квалифицированно. Оформляла генеральную уборку квартиры, осталась очень довольна. Обязательно обр ащусь ещё раз. Цены соответствуют качеству работы. Спасибо огромное!