Dvorets Narzanov

4.6

2790 ratings

Rate this place

1161 review

By default

Елена А.

Level 3 Local Expert

Всем здравствуйте! Никогда не оставляла отзывы, но в этот раз не смогла не оставить ) И так, санаторий « Дворец Нарзанов» Кисловодск Заявлен как санаторий 5* Часто семьей посещаем санатории Кавказских Минеральных Вод , но в Кисловодске были проездом Вот решили остановиться в самом Кисловодске и выбор пал на санаторий « Дворец Нарзанов» Сам санаторий, как внешне так и внутри, очень даже симпатичный и первое впечатление хорошее Питание : шведский стол, три раза в день В первые два дня глаз радуется меню горячего, гарнира и закусок Но потом ты понимаешь, что меню не меняется и ты каждый день стоишь перед одним и тем же выбором мяса ( 2 вида), гарнира ( 2 выбора) и иногда рыба Овощи есть всегда как свежие так и маринованные , но есть каждый день одно и тоже … Еще один минус - нехватка посуды . Да, если ты пришел через 15 минут от начала , то некоторую посуду, особенно чашки для чая, ты не найдешь и будешь использовать одноразовые стаканчики Досуг: никаких развлечений ни для взрослых ни для детей , даже нет обычной детской комнаты с элементарным набором детских настольных игр Лечение : мы решили взять путевку без лечения чтобы купить процедуры, которые мы хотим . Пришли к врачу, сделали назначение и все вроде бы норм) но нет! Оказывается, что люди, купившие путевки без лечения , посещают лечебное отделение с 14:30 до 17:30. И тоже вроде бы норм. Мы из за такого расписания, планировали все экскурсии после завтрака и до обеда ( обед с 13;00 до 15:00). И иногда приезжали на обед к 14:30, кушали и шли в номер переодеться на процедуры и вперед. Но!!!! Большая часть процедур закрывается в 15:30!!! То есть, либо ты проходишь процедуры в обеденное время, либо не проходишь вовсе. И когда нам объявили что наши часы лечения с 14:30 до 17:30, мы спокойно пришли к 15:00. И вуаля! Нам отказали, сказав что время окончено. На наш вопрос : зачем вы обозначаете время с 14:30 до 17:30?, нам не смогла дать вразумительного ответа, порекомендовав приходить на обед к 13:00, быстро есть и бежать на процедуры) Очень неприятное ощущение когда тебя вводят в заблуждение по поводу времени , делают это письменно большими буквами и в итоге смотрят на тебя как на дурака и не поясняют причину бардака Отмечу, что стоимость процедур далеко не бюджетная, это же санаторий 5*))) Бювет : за водой ходишь в соседний санаторий и там записывают сколько воды ты выпил ) В общем, заявленные 5* совершенно не оправдывают и не соответствуют реалиям Очень неприятно было так разочароваться в санатории Но , сам город Кисловодск великолепен, красив и прогулки по нему смягчили негативное впечатление от санатория

М М

Level 3 Local Expert

Ресторан- супер! Всегда разнообразная вкусная еда! Поварам отдельная благодарность за гастрономическое удовольствие! Экскурсовод по пешим прогулкам- Инесса,проводит интересные экскурсии, очень позитивная, жизнерадостная, профессионал своего дела, всем рекомендуем!

Виктория Степкина

Level 5 Local Expert

Отличный санаторий. Персонал улыбчивый и отзывчивый. СПА и мед. Центр порадовал, чисто красиво. Отдельное спасибо персоналу кухни все очень вкусно. Заза с ресторана необычайно добрый солнечный человек. Минус уборка номеров. Все делается тяп ляп. Но это не мешает и не напрягает.

Наталия Шуленкова

Level 4 Local Expert

Хороший персонал, отличная еда, прекрасное месторасположение и большой бассейн с заходом по ступенькам и глубиной 1,3 м. Рекомендовано брать с балконом, так как он выходит на пр. Ленина.

Анастасия Романова

Level 7 Local Expert

Дворец Нарзанов - красивая картинка и не более того. Как все пишут: единственный плюс - это расположение парка, все остальное одни минусы. 1. Заселили не в тот номер, бронь на делюкс, заселили в апартаменты без особого объяснения. 2. Отель 5 звезд, 5!!!!! Шампунь и прочие банные штуки - не обновляют. Ну как не обновляют, обновляют, пока уже не начнешь ругаться и просить банально, чтобы принесли туалетную бумагу и вынесли мусор. Это как вообще? Мы в 5 звездном отеле, Номер стоит не копейки, и такое отношение. Просто пока не начнешь ругаться, никто ничего не начнут делать. 3. СПА. Это вообще отдельная тема. Пришли в хамам, там холодно, попросили мужчин, которые в спа включить, получили один ответ; все работает. Как работает, если мы сидим в хамаме и тупо холодно и я вижу человека напротив. Пара 0. Несколько раз подходили, несколько раз отказ и полное игнорирование, на 10 раз человек встал и видимо просто включил ее и сразу все заработало. Потом на сайте видели массажы и прочее спа ритуалы, но пока уточняли где, и что - везде опять же послали, сказали сайт неактуальный. Это вообще как? И ничего не смогли заказать. Если есть деньги, и желание поехать - рекомендую посмотреть другие отели

Ксения А.

Level 7 Local Expert

Отличный санаторий, разнообразное питание (на ужин подают вино)) это было неожиданно )), номер убирают каждый день, мед центр хороший, вежливый персонал молодых и активных девчонок, которые всегда помогут. До парка идти 5 минут и можно наслаждаться свежим воздухом и природой Кисловодска. При бронировании читали отзывы и знали, про плохую звукоизоляцию в номерах, но рискнули и нам повезло)) никого в соседних номерах не было 😁 спа центр тоже неплохой, хотя бассейн мелковат, но для плавания пойдет. Есть 3 сауны и хамам. В общем, остались под впечатлением от первой поездки в санаторий с лечением 😅

Инкогнито 3121

Level 2 Local Expert

Отель позиционирут себя премиум класса 5 звезд. При заезде большого количества отдыхающих в новогодние праздники 2025 года не хватает посуды в обеденном зале, в замен предлогают пластиковую посуду. Еды не хватает, люди ожидают в очереди подноса еды с кухни, одним словом не справляются. В СПА комплексе вроде все норм. в сауне из имеющихся 4-х ламп освещения горела только одна, за 5 дней посещения бассейна Каскады ни разу не включались. В 2022 году так-же отдыхали в этом санатории на Новогодних праздниках и было все супер. Итог: на 5 звезд и Премиум класс, санаторий не тянет . Больше туда не поедем.

Kirill Zazulya

Level 26 Local Expert

Начну с минусовномера на 3 +. Слышимость отличная-будете в курсе всех новостей соседей на 360 градусов!) К сожалению душевые маленькие и занавесками, что не создаёт комфорта. При заезде не все кровати были застелены. Двери в номера из прессованный картона. Наличия балконов не придают номерам прелести-вид на парковку и мусорку. От названия Дворец Нарзанов- ожидаете оздоровительный комплекс с максимальной наполненностью целебными водами. Однако нет-вам местный врач назначает принимать воду за 30 минут до еды, но своего бювета нет, предлагают идти в санаторий Димитрова. Это минут 10. Но и там бювет оказался липовый-со слов жителей санатория вода привозная! Зимой в городе работают 3 бювета. От Дворца Нарзанов идти в среднем 20 минут. В общем во Дворце Нарзанов нарзанами и не пахнет. Процедуры в лечебном корпусе конечно проводят, но всё на потоке, на «коленке», уровень сервиса 3 в лучшем случае и зависит всё от конкретного работника. Угнетающее впечатление производит состояние отдельных помещений и элементов декора-плитка отвалилась, натяжные потолки порваны, лампочки перегорели, уровень чистоты низкий. Для проверки отодвинули кровати, а под ними плодородный слой пыли и посторонних предметов! Из плюсов-хорошее расположение отеля, система питания на 4. Время завтрака с 8 до 10 (и не забываем сгонять за водой до завтрака))). Само учреждение с претензией на роскошь, но выражено это только в кичливой мебели в холлах, Выбор за вами- но 400 тысяч на 4-х за 8 ночей-это что-то странное.

Юлия Орлова

Level 4 Local Expert

В санатории много минусов, но есть один ОГРОМНЫЙ ПЛЮС : Хочу отметить прекрасную работу SPA комплекса! Чисто, уютно, Очень квалифицированный персонал! Начиная с телефонного разговора и до последней секунды в SPA, ребята прекрасно справлялись с работой. Огромное спасибо руководителю Валентине! Отзывчивая, милая девушка! Отдельно хотелось бы выделить администраторов Полину и Надежду, умнички девочки! Обязательно буду всем рекомендовать ваш комплекс!

Show business's response

Ольга Игнатова

Level 5 Local Expert

Отдыхаем в санатории с 7-20 апреля. ➕Расположение отличное. Рядом с теренкуром. ➕Хорошая СПА- зона ➕Повару благодарность. Все вкусно. ➖Медицинское обслуживание практически отсутствует. Нет диагностики, оборудования, современных технологий. Врач рекомендует ходить на процедуры в соседние санатории. Нет даже элементарного УЗИ. Врач ( уролог) предлагает пройти УЗИ у него же в городской поликлиннике ( очереди… сами понимаете). Очень разочарованы. ➖Уборка номеров отсутствует полностью. Живем в ЛЮКСе . Уборки не было ни разу. Соответственно, даже туалетную бумагу и мыло приходится покупать. И это в 5 🌟 ➖ Служба сервиса не работает от слова Совсем. Халат в номере был без пояса. Позвонила на ресепшен. Заявку приняли и никак не отреагировали. На одной из кроватей не было пододеяльника. Еле выпросили- заправляли, естественно сами. Также и с детским халатом. ➖В отеле очень грязно. Идет ремонт. Лифт не работает. Вид из окна на стройку со всеми соответствующими уровнями пыли и грязи. 🥲 Санаторий объективно тянет только на 3🌟. А по мед.обслуживанию подходит только тем, кто приехал погулять и попить минеральной воды. Абсолютное несоответствие Цена-качество. К сожалению.

Show business's response

vas fed

Level 6 Local Expert

В этом санатории 3_й день. Номер Делюкс с балконом с видом на проспект, 3 этаж, ресторан и бассейн здесь же, +- полэтажа. Вот повезло, так повезло конкретно! Питание отличное, народу очень мало. Все очень вкусно. Путёвки брали без лечения, и правильно поступили. После, при посещении терапевта обговорили процедуры. Очень грамотно, на мой взгляд организовано лечение. Сравнить есть с чем, это 6_й санаторий Кисловодска который мы с женой посетили. Так вот, процедуры во второй половине дня. Оплачиваешь по прибытию, то есть ты не привязан, не пришёл, ну и ладно, не оплачивал же заранее. Потом продолжу, пока все позитивно. Рекомендую. Продолжу. Прошло 6 дней. Немного все стало прояснятся. Ресепшен нулевой. Трубку телефона не берут. После 4 заявки дали тепло в полотенцесушитель. После 3 дня начали обслуживать номер, в смысле менять полотенца, снабжать шампунями, мылом, чаем, кофе, и т. д. это после того, как жена дала нагоняй. Питание отличное также, но почему то блюда стали холодные... 9 _го в субботу, ездили на Домбай, все было прекрасно, погода отличная, спасибо Курорт 26, и Танекс Тур, молодцы организовали на отлично. Санаторий тоже отличился, выдал сухие пайки, которые стыдно было показывать. В общем никакой инфраструктуры, кроме легенького лечения, да и бассейн на троечку. Через пару-тройку дней напишу итоговое резюме. Подвожу итоги. Ну в общем закончили мы отдых в санатории. Вчера приехали домой. ( К стати, кто из Астрахани, лучше ехать через Кочубей, опробовал впервые, считаю лучшей.) По поводу питания, ларчик открылся, оказывается косячит одна смена, у второй (там где Заза), всегда первые и вторые блюда всегда горячие. В бассейне так и не сделали хамам. Короче, этот санаторий, для людей, которые не желают лишнего внимания или опеки к себе, тогда этому отелю, да, да отелю правильно присвоили 5 звёзд, а как санаторий он заслуживает всего 3 звезды. Тут вот мы с супругой решили опубликовать наше видение, рейтинг санаториев, в которых побывали, по 10 бальной шкале. Целебный нарзан - 10. Солнечный-9.(- балл за отдалённость) Виктория-8. Родник, Пятигорск- 7. Дворец нарзанов-6. Долина нарзанов-5. Белая дача-4.

Алексей Малахов Сэр

Level 9 Local Expert

Плюс один-расположение. Питание тоже хорошо. Все остальное плохо и очень плохо. Минеральная вода- просто отсутствует и это в Кисловодске Карл- чтобы пить воду нужно по времени бежать в соседний санаторий строго в определенное время, иначе вас не пустят.Номера- нормальная тройка- напольный кондиционер который шумит как трансформатор. Слышимость в номере- ощущение что живешь совсем без стен вместе со всеми соседями. Писать можно много, но все сстальное примерно тоже самое только отрицательные эмоции.

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Отдыхала в санатории, интерьер красивый. Персонал приветливый, особенно понравился бассейн и сауны. О бассейне: вода в бассейне чистая, теплая, много инструментов для аквааэробики. Благодаря инструктору Валентине за время отдыха я безболезенно укрепила все мышцы и даже немного сбросила вес. О саунах: их несколько - финская сауна, хаммам, аромосауна и солевая. В каждой из них расслабляешься по полной! Кисловодск сам по себе очень красив, а Дворец Нарзанов - его жемчужина! Спасибо за гостеприимство, буду приезжать еще не один раз!

Show business's response

Lari Na

Level 8 Local Expert

Хорошее расположение рядом с парком, имеется парковка для машин, новый номерной фонд, но страдает канализация , в нашем номере был запах, который приходилось каждый день устранять, питание среднее, отличный СПА комплекс, медицинские услуги не брали, по отзывам отдыхающих очень слабоват.

Ксения Фадеева

Level 6 Local Expert

Вкусная кухня. Номера на 4 Понравился бассейн, сауны, и спа. Расположение на отлично. По мне, так это не санаторий, а хороший отель, с отличным питанием.

юрий иванов

Level 7 Local Expert

Мне,нам понравилось. Обслуживание без нареканий. Персонал внимательный,квалифицированный,старательный. Еда обильная,разнообразная,вкусная. Везде чисто. Номера комфортабельные. Место расположения санатория хорошее: всё в душком доступе для пеших прогулок. Для отдыха замечательный вариант. Успехов им.

Марина Б.

Level 5 Local Expert

Плюсы: супер расположение- на пешеходной улице рядом с баветом. Вход в парк и каскадная лестница в пешей доступности. Минусы: маленькие номера, отель не тянет на 5*, сказали бы что 4*, поставила оценку выше. Сервис низкий, начиная с ресепшн заканчивая уборкой. В ресторане постоянно заканчиваются блюда, либо их может вообще не быть- например в наш заезд не было йогуртов на завтраке, хотя таблички стояли. Ответили, не завезли. В номере стоял телефон, по которому дозвонится не возможно, потому что он не подключен никуда. Да и звонить не кому, потому что на ресепшн персонала в вечернее время не было.

Васильда

Level 21 Local Expert

Немного не понимаю восторженных отзывов. Отдыхала в этом дворце в 2022 году. Плюсы: расположение, хороший ресторан, отличное питание. Минусы: номера с картонными стенами, фасады облупленные, в душевой шторка, которая прилипает к телу, когда моешься , хамам с характерным запахом плесени, личные вещи персонала в спа лежали по углам, не работала зона джакузи, регулировка температурного режима не соответствует типу бани. Про лечение ничего не могу сказать, не лечилась. Задумка отличная, а реализация, мне показалось, что не очень. Персонал тоже не очень приветливый и не очень готов помочь с решением вопросов по размещению)

ФИФА

Level 8 Local Expert

Интерьер выше всяких похвал. В отеле очень красиво, чисто. Место его расположения просто замечательное. Кухня тоже радует, разнообразная, на любой вкус. А вот медицинская база для отеля 5* слабовата. Маленький выбор процедур, да и назначения врачей какие-то не понятные. Медицинская база от силы на 3*. Если хотите основательно подкрепить здоровье, выбирайте другой санаторий. Если процедуры не самое главное в Вашем отдыхе, то этот санаторий для Вас.

Show business's response

Надежда Храмова

Level 5 Local Expert

Первое впечатление,что отель до уровня 5 звёзд не дотягивает..Плохой интернет.Своей территории нет,питание на троечку, ассортимент скудный,розеток над рабочим столом нет,здоровая лампа абажур со слабым освещением,,зачем то навесили полок над тумбами,что нет возможнлсти придвинуть из за здоровой лампы тумбу к стене ещё и висят криво ,а также над рабочим столом нет освещения из освещения только люстра на потолке и две лампы абажурных-Все.Из плюсов-возможность поселится с питомцем четвероногим(за дополнительную плату и под расписку)и освежитель в ванной комнате(санузел совмещённый)дизайн номеров на троечку видночто особо не заморачивались .Ну а медцентр посмотрим .. судя по разговорам мало кто в восторге..

Ксения июньская

Level 5 Local Expert

Санаторий очень понравился, расположение у парка, отличное питание (мясо каждый день разное и кролик был и баранина , говядина , курица , рыба также всегда на обед, овощи , нарезки мясные, сыры , пиво , вино в бокалах, в холодильнике в общем зале постоянно стоят кисломолочные продукты , чаи в пакетиках и росыпь , кофе машины, вкусняшки). Чистота в номерах и ежедневная уборка , одноразовые принадлежности, тапочки, чайник в номере, бутылированную воду ставили каждый день ,чай, кофе , сахар. Ванная комната душ +туалет, в сататории есть лифт. Хороший бассейн и зона спа, есть полотенца и шапочки для плавания. В отношении шумоизоляции , да слышно, да сильно. Для малышей стойка с фрутоняней, стульчики для кормления в общем зале, в номер предоставляется кроватка. Отсутствует пандус, мы были с коляской и с малышом , но нам всегда сотрудники помогали спустить с лестницы и поднять коляску , хранили коляску в гардеробе на первом этаже. Может кому будет полезно , за санаторием Плаза есть дорога в парк без лестниц и ступенек, хорошо асфальтированная.

Show business's response

Любовь Аксенова

Level 11 Local Expert

Отдыхали в январе 2025 г.Не знаю как этот санаторий получил 5 звезд.Это 3 звезды не более. Первое что очень поразило-это душевая с тряпочкой занавесочкой.Нет стенда с продимыми мероприятиями,что то было типа дискотеки в лобби,но об этом никто не оповещал.на 7 января никаких мероприятий не было запланированно.Комнаты убирали,но опять же как отеле 3 звезды.Шведская линия это отдельная история.Гречка была утром.днем и вечером.Ассортимент блюд очень маленький,по качеству претензий нет.Вкусно.Фрукты и выпечка была.Икра красная была практически квждый день,на этом плюсы закончились.На прием к терапевту не пошли,поэтому отзыва по лечению не будет.Второй раз не поедем.Бассейн не понравился.температура не соответствовала.холодно было как помещении так и в бассейне.джакузи не работало.Ну как то так.Ездим часто и представляем что такое заведение в 5 звезд.

Наталья Носова

Level 13 Local Expert

Красивое с виду здание санатория, расположенное в центре! Но позиционирование на сайте , как заведение премиум класса с люксовым питание с детокс -программой , диетическими блюдами и пр., современная медицинская база , СПА - все это мало соответствует действительности . Санаторий на 5 звезд не тянет никак . Тройка максимум. Мед. База оч скромная . Коридоры в медцентре узкие, душные . Бассейн не плохой . Сауна, хатам работают, а вот джакузи, душ-горка и по. Не работают . Обещанный на сайте солярий на свежем воздухе весь в грязи и штукатурке , там загорают в обед рабочие . Питание для людей , приехавших оздоравливаться и нуждающихся в диетическом питании не подходит. Все жирное, жаренное , овощных супов нет. Стол номер 5 -такого там не знают . Хотя врачи местные прописывают . Неоднократно пробывала договориться по хорошему и с поварами и с менеджерами и с директором, но если люди не обучены науке гостеприимства и сервиса, то у них это получается своеобразно . Заселяют в номера, где на балконах незакончен ремонт и все затянуто пленкой и испачкано штукатуркой . Убираются в номерах плохо. Пыль не вытирают, постели не заправляют, туалетные принадлежности не меняют . Только полы протирают и то не каждый день . Пожалуй исключение составляют врачи и девушка Снежана , которая распределяет процедуры . Там все ок . Сестрички также работают хорошо. Комнат для глажки нет. Гладильные доски стоят прямо в коридорах . Освещение там плохое, воды для утюга нет, никакой вешалки.То есть если погладил брюки , а у тебя еще в руках блуза, то повесить некуда . Воду, если с собой принести , тоже поставить некуда . По итогу люди просто забирали доску видимо в номера и сутками доску невозможно было найти. Месторасположение отеля хорошее, рядом прогулочный бульвар , парк рядом . Но своей территории нет ( до бювета с водой тоже надо идти , в самом санатории нет. )Правда идти рядом . Из за такого питания мне пришлось пить лекарства , так как началось обострение желчекаменной болезни . Как заведение для оздоровление этот санаторий мало кому подходит. И совсем, совсем, совсем не люкс и не пять заезд, не премиум . Итог: не соответствует цена-качество, заявленное на сайте - действительности.

Павел Дряннов

Level 4 Local Expert

Были в мае 2024 года с двумя детьми. Плюсы: 1. Бассейн и 4 вида саун 2. Удобное расположение 3. Хороший персонал, чисто 4. Завтраки хорошие Минусы: 1. Нет детской комнаты 2. Во время завтраков - не хватало посуды (заканчивались чашки, чайники) 3. Персонал в ресторане не успевал 4. Состояние ремонта вокруг в отеле. 5. Маленькие номера, слышимость (картонные стены )))

Show business's response

Анна С.

Level 4 Local Expert

Отдыхали в этом санатории август 2024. Отдыхали без лечения. Плюсы: удобное расположение, красивый ресторан, еда в ресторане вкусная, кроме выпечки. Не плохая спа зона. Минусы: за 4 дня пребывания выносили только мусор. Забрали с пола полотенца, свежие не положили . В бассейне вода была мутная, от хлора в воздухе щепало глаза . Отель ни как не тянет на 5 звезд, твердые 3 звезды.

Лика Пирогова

Level 9 Local Expert

Снаружи санаторий Дворец Нарзанов выглядит очаровательно, расположение у него замечательное, но внутри вас ждет масса сюрпризов. Во первых, вы будете слышать, что происходит у соседей во всех подробностях, вплоть до звуков из санузла, во вторых, вам придется просить горничную сменить белье и полотенца, но даже чаевые вам не очень помогут, так как полотенец не хватает, мусор и тот не выносят каждый день. Большой сюрприз вас ожидает в медицинском центре- медперсонал не обрабатывает руки, когда готовит для вас маску для ингаляций. Фито- бар работает всего 1 час в день. Royal-spa встретит затопленными душевыми кабинами, а загорать на террасе придется рядом с парковкой и рабочими, которые до сих пор что-то доделывают. Еда грубая, чашек и стаканов не остается спустя 15 минут после начала завтрака или обеда. Такое чувство, что сотрудники не могут рассчитать, сколько человек придется им кормить. В коридорах отеля вы будете наталкиваться на пакеты с грязным бельем и ведра с грязной водой и швабрами. Принимать нарзанную ванну также придется с видом на гору грязных полотенец. Сотрудники не придумали ничего лучшего, чем собрать их в гору вдоль стену в помещении, где вы планируете принять нарзанную ванну.

Дмитрий Самсонов

Level 7 Local Expert

Плюсы: 1. Отличное расположение рядом с парком. 2. Красивый внешний вид и внутреннее убранство. 3. Приветливый и отзывчивый персонал на стойке регистрации. 4. Неплохой шведский стол с напитками. Минусы: 1. Чистота номера отличается от того, что хотелось бы. В изголовье кровати клочками была скатана пыль (на фото). 2. Неясно время уборки номеров, ушли гулять в 9, вернулись в пять, ничего не изменилось. 3. Предыдущие гости использовали сейф, но пароль персонал к заводским настройкам не вернул. 4. Всего 2 розетки у кровати, либо включаешь прикроватную лампу, либо зарядку от телефона. 5. Датчики дыма не установлены. Общий итог: Если не обращать внимание, что санаторий позиционирует себя как пятизвездочный, то просто прекрасно. P.s. Фото на сайте санатория и факт отличаются, в душевой маленькая раковина, нет крючков для полотенец, полотенцесушитель то ледяной, то слегка горячий, нет гигиенического душа. Номер де люкс.

Show business's response

Lucchupepik .

Level 2 Local Expert

Первый день в отеле. Номер нормальный минус только в том, что выглядит, как будто все рассчитано на пожилых людей и очень хорошая слышимость. Еду есть невозможно, они умудрились испортить и так плохую русскую кухню. Если здесь на отзывах есть фотографии с такой едой как макароны и икру, то сейчас такого и близко нет. Персонал хороший и доброжелательный. В конце оставлю еще отзыв.

Галя Симонян

Level 3 Local Expert

Кроме местоположения больше никаких плюсов нет! Номера старые, в люксе «отдыхали». Обслуживание номеров тоже просто ужас. Где они взяли 5* мне очень интересно, даже ходила задавала это вопрос их директору. Нет услуги прачечной. В процедурной работает мягко сказать не вежливый персонал, процедурная в цокольном этаже, где вечная духота и влажность зашкаливает. Еда однообразная, практически каждый день одно и тоже 👎 Никому не рекомендую там останавливаться и портить себе этим отдых.

Елена Новикова

Level 4 Local Expert

Дворец Нарзанов 5 звезд- это название, а не соответствие уровню санатория. Санаторий по уровню тянет максимум на 3 звезды.Номера вроде как после ремонте, но в каждом номере есть недоделки. Во всем здании не работают вытяжки в санузлах, вентиляторы не установлены, только решетки. Их за этого очень влажно и пахнет плесенью. В нашем номере 326 был стойких химический запах, окна и дверь были нараспашку и запах не выветривался. Переехали в другой номер. Очень жесткие матрасы. В номерах действительно убираются 1 раз в 3 дня, если повезет. Уборка не качественная, угла не промытые, крошки, волосы, плесень по углам. Не хватает сотрудников, уборка в первую очередь ведется в номерах куда должны заселить новые гости(старшая по горничным нам объяснила так). Шумоизоляции нет, с соседями как будто в одной квартире, стены настолько тонкие, что все слышно. Совершенно не приветливый персонал, не любящий гостей, особенно москвичей. В столовой посуда со сколами,после мытья не сушится и не протирается, тарелки мокрые. В заварных чайниках вода. Очень неприятная женщина убирает грязную посуду, общается резко и неприветливо. Бассейн не глубокий, очень сильный запах хлорки. Единственный плюс - это расположение санатория.

Татьяна

Level 5 Local Expert

Мне всё понравилось!!!!!!!!!!Всему персоналу отеля -моя БЛАГОДАРНОСТЬ!!!!!!!Ресторан"Золотой"Великолепное обслуживание, вкусная еда. Мёд. персонал -компетентные, вежливые девушки. Мастера чистоты- успехов и терпения в вашей нелёгкой работе. Всём здоровья и счастья😘💕

Сашко Александр.

Level 9 Local Expert

Привет читающему. Отдыхали с женой на 1-м этаже в 125 -м номере. Всё оОочень, оОочень понравилось, хоть и были во второй половине декабря 2024г. Большой бассейн , ресторан, хамам, да много чего. Сам Кисловодск удивил чистейшим воздухом, приветливыми людьми, архитектурой. Рекомендую всем посетить город и не только, много экскурсий, все по деньгам на любой кошелёк .

Kristina Artis

Level 13 Local Expert

Очень понравился отдых в данном санатории. Первое - интерьер шикарный. Номера новые, здание после ремонта. Питание - супер! Разнообразное и на любой вкус! Спа комплекс на территории. Персонал весь вежливый, приветливый) В номере есть все необходимое: все банные принадлежности, есть кружки, чай, кофе и керамический электрочайник. Зимой хорошо топят в номерах. Отдыхать было одно удовольствие! А в новогодние праздники каждый день были развлечения для всей семьи, выступление артистов, дискотека и т.д

Show business's response

Эдуард Б.

Level 4 Local Expert

Внешне красивое здание, красивое расположение, рядом находится источник, но в номере есть свои проблемы. Шторы грязные, убираются раз в 3 дня, в душе мало места, где-то висит паутина, а где-то разбитые углы. Если не выключить гигиенический душ, то он будет подтекать, образовывая огромную лужу. На фото оставил пример этих проблем. Еда была не очень вкусная. Мало выбора еды, утром на выбор каша или котлеты. Про соки вообще не говорю, они разбавленные водой и на вкус отвратительные. Бассейн нормальный, если поставить разбитую плитку на дне бассейна, то будет еще лучше. Про прослушку вообще не говорю. Слышно все. Зазвонил телефон у соседей, проснулась вся моя семья. Слышен даже телевизор, находящийся в 2 комнатах от нас. Единственное что мне понравилось, это сауны и массаж. Советую ходить, но не на -1 этаж, там ощущения как будто ты в морге. Я не понимаю почему у этого санатория 5 звезд, как по мне, это даже на 3 не тянет

Ирина П.

Level 4 Local Expert

Были в санатории на новогодние праздники 2025 года. В сравнении с отдыхом в начале 2024 года в санатории Дворец Нарзанов, обслуживание ухудшилось в разы. Изначально при заселении девушка на ресепшене не проявила никакого жеста доброжелательности, номер убирался плохо или не убирался, на коврах с первого по последний день нашего пребывания, были волосы и крошки от предыдущих гостей. В ресторане отеля с названием "Золотой" предлагают одноразовую посуду, причем не на выбор, а потому что не хватает нормальной посуды. Замечу, при этом отель повесил себе 5 звезд, и вынуждает гостей покушать из пластиковых плошек, пить из бумажных стаканов, размешать сахар пластиковой ложкой или деревянной палочкой (есть фото всего этого 5-ти звездочного обслуживания). В СПА зоне не работает джакузи и водопады в бассейне, в хамам пар без эвкалипта, не хватает полотенец, могут предложить простынь, и мне "повезло", простынь оказалась с разводами, видно забыли постирать. В помещении куски грязи могут лежать на протяжении всего дня. Наивысшим нашим "восхищением" был факт обнаружения в кровати чужой комбинации, это как горничная щепетильно относится к уборке. И хочу отметить, что стоимость проживания в номере 20 двадцать тысяч рублей в сутки. Поэтому в сравнении с прошлым годом уровень обслуживания в санатории рухнул. Имея приятные впечатления от прошлогоднего отдыха, мы вернулись в этот "дворец", больше не хотим. И такого же мнения и другие гости, с которыми общались.

Лариса Тараторкина

Level 11 Local Expert

Находимся сейчас в данном санотории .Единственный плюс -это расположение. На этом всё . Никакими 5 звёздами здесь и не пахнет . Сервис нулевой , еда отвратительная , номер люкс это конура с картонными стенами , уборку нужно выпрашивать , в номере ни посуды , ни столовых приборов . До 8 утра негде даже кофе попить . Лоби бар работает как хочется бармену . Попросила принести приборы ,отказали . вообщем писать можно много , но хорошего просто ничего , отдых испорчен , по возвращении домой будем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой , потому что этот санаторий тянет от силы на две звёзды. Никому не советую , просто выброшенные на ветер деньги .

Stenly Ipkis

Level 20 Local Expert

Персонал вежливый и приятный, немного затупили с третьим комплектом для ребенка, пришлось два раза напоминать… ресторан большой, шведский стол, меню без изысков, но достойное, все свежее. Номера просторные, чистые. Была беда с проходным выключателем в одной комнате- свет так и не включился. Кондиционер работал. Балкон с видом и столиком очень пригодились. В бассейн не ходили, но если соберетесь, не забудьте резиновые шлепки :-) очень удачное расположение - если пройти немного вверх - окажетесь в парке недалеко от Долины Роз и станции канатки.

ООО МЕРАПИ ТК

Level 6 Local Expert

Полный обман! Звёзды нарисовали сами. Ничего не соответствует... В первый день в номере убили таракана!!!. И это пять звезд. Номера с не качественным ремонтом, раковина 20 на 20 см. Полотенца меняли только первые два дня. На третий вообще перестали приходить. Белье не меняют и не убираются от слова совсем. За семь дней кран зарос известью и в номере можно было ходить только в тапках... Воду занесли в первый день, а потом ставили бутылки в коридоре, типа сами возьмёте... Все не так , не хочется даже описывать... Еда вайнахская, и о ней никто не предупреждал... Можете загуглить и поймёте о чем речь... В ресторане бумажные стаканчики и пластиковые маленькие ложки... Что то из еды постоянно заканчивается. Кофемашины ломаются. Смех да и только. Люди ловят пирожные которые выносят по 10 шт. и это при загрузке человек 300 если придёшь не к открытию то есть вообще нечего... Одни соленья. Из позитивного очень старательный и позитивный персонал ресторана. Пытаются вытянуть все, но складывается впечатление или не умеют или им не дают возможности... Спа то включе то нет. Мыла нет. Встречают при заселении Вас молчаливые парни с черными бородами, а в новогоднюю ночь снимают Вас на телефоны как как обезьян в зоопарке... На стоянке авто мест не хватает. Какой то дурдом за не соответствующе большие деньги. .. В общем две звёзды с натягом и писать косяки можно долго. Отдыха не получилось...

Лепорк (Малышева) Елена

Level 6 Local Expert

Плюсы "Дворца нарзанов" : местопожение, хороший номер, отличное обслуживание, еда просто выше всяких похвал, прекрасный бассейн с тремя банями, вайфай без проблем. Минус был один - нет своего бювета. Пришлось ходить за водой в соседний санаторий, там были проблемы, но их быстро решили. Летом такой проблемы не будет: рядом есть уличный бюант со всеми видами воды, надеюсь, он будет работать. О лечении ничего скащать не могу : мы отдыхали по системе ультра без лечения. Для меня главное лечение - минеральная вода, воздух, парк, бассейн.

Show business's response

Татьяна Севастьянова

Level 5 Local Expert

Отдыхали в Дворце Нарзанов в 2024 году.Понравилось все:питание,лечение.Словом отдохнули по полной,обязательно вернемся.Читала отрицательные отзывы,что в отеле не было воды,выяснила,что это была авария на центральном трубопроводе и отель здесь вообще не при чем,это форс-мажор и может случиться в любом отеле.Рекомендую!Цена-качество совпадают на 100%.

Игорь Е.

Level 3 Local Expert

Это просто отель со СПА зоной. В этом ДВОРЦЕ НАРЗАНОВ, нарзана нет вообще. Пить нарзан надо ходить в другой санаторий. В ваннах не понятно что наливают, даже рискнул и попробовал на вкус, простая вода. Посуда часто грязная. Еда съедобная, но тянет на три звезды, не больше. Часто нет горячей воды. Номера большие, постельное бельё и полотенца качественные и чистые. Кровати с матрасами удобные. Хорошие сауна и хамам. Бассейн маленький. Больше не приеду сюда НИКОГДА. Три звезды этому месту. Самое главное: нарзана там нет, вообще нет.

Артем Белоусов

Level 7 Local Expert

Чисто, уютно, немного перебрали с помпезностью, но это же "дворец". Столовой- отдельное спасибо! Настоящий ресторан с широким выбором блюд, а приготовлены они при этом по-домашнему! В 100м вход в один из самых красивых и больших рукотворных парков России

Olesya Akhromova

Level 4 Local Expert

Санаторий с претензией на премиум и на 5 заезд, но до этого далеко. Вроде стараются, но все равно ощущение совка очень сильное. Колхоз с замашкой на VIP. Еда как в столовой , есть можно. Нормально. Без изысков. Номера чистые. В душе шторка, которая плохо закрывает. Слышимость соседей отличная, как будто стен нет вообще. Ремонт усталый… Лечебная база слабовата . Нарезанные ванны как будто в простой воде лежишь… ни запаха , ни вкуса , ни пузырьков от минерал Ной воды нет. Ощущение, что сильно разбавили. Грязь кладут в виде аппликации. Не знаю, насколько это эффективно. Расположение и внешний вид здания шикарные. Но больше в этот санаторий не поеду и рекомендовать не буду.

Светлана -

Level 7 Local Expert

Отличное располажение, рядом парк и бювет. Вкусные блюда из мяса. Не понравился номер с видом на внутренний некрасивый двор, в котором шумел огромный кондиционер.

Елена Золотова

Level 3 Local Expert

Отдыхали в санатории в апреле 2024 г, санаторий очень хороший, отличный ресторан, питание просто супер, номер отличный, чисто, убирают едедневно, постоянрр меняют полотенца и белье, в номере все предусмотрено для проживпния, отличеый бассейн, персонал вежливый, доброжелательный. Единственное можно почаще проводить музыкаоьеых мероприятий в лоби баре. Рекоменбую данный санатоиий для отдыха, очень удобное местоположение.

Show business's response

Елена Б

Level 3 Local Expert

Отдыхали в феврале, все очень понравилось. Персонал вежливый, кухня хорошая, в номерах чисто, уборка вовремя. Дети в восторге от бассейна и пирожных, которые были представлены в изобилии. Все очень красиво оформлено как в номерах, так и в столовой. Есть небольшая проблема с шумоизоляцией, но это больше вопросы к строителям, чем к отелю. Благодарим за прекрасный отдых.

Show business's response

Валентина Т.

Level 2 Local Expert

лучшее место для отдыха! Отзывчивый приветливый персонал! всегда помогут и подскажут маршруты,сразу видно с людьми работают

Elena Negodina

Level 9 Local Expert

Была в командировке в Мин.водах. Был свободный день погулять в Кисловодске. Этот санаторий присматривала себе для отпуска, поэтому зашла посмотреть. На рецепшн очень любезная девушка объяснила, как пройти в мед центр, в ресторан. Вообще, весь персонал с которым общалась очень приятные и приветливые. В ресторане за 1200 можно пообедать-я и пообедала для пробы. Все в общем-то неплохо, но не за такие деньги. Местоположение у санатория лучшее в городе, с улицы здание смотрится нарядно. Внутри странное сочетание лепнины, колонн, типа парадных лестниц и дорогих кресел с дешманской штукатуркой на стенах, нелепыми пестрыми картинами и практичненькой кафельной плитки, которой облицованы коридоры гостиницы. Кафель в коридорах-ну очень странное решение для пятизвездочного отеля. Ресторан тоже не впечатлил. Обед проходит с 13 до 15. Я пришла в 14.30 -то есть ближе к концу. Шведский стол. Для супа почему-то были не фарфоровые миски а пластиковые прозрачные. Из еды остались во множестве разносолы и свежие огурцы-помидоры. Суп с галушками столовского вида и вкуса ( да ещё в пластиковой мисочке- как на вокзале), отварная курица и гречка. Из съеденного до меня на табличках значилась баранина тушеная с овощами и что-то еще. Гречка с курицей оказались нормальными. Обычная гречка и обычная курица. Вполне диетические. Еще были пирожные. Я съела вкусную «картошку». Видно было, что в начале трапезы выбор был больше. Скатерти к моменту моего прихода были в основном грязные, в пятнах и крошках. Чистый столик не нашла. Медицинский центр тоже не впечатлил. Это 2 коридорчика в подвале с десятком кабинетов. Ванная кабинка как в обычном санатории, даже попроще. Шторкой отделена от другой ванны. В пятизвездочном ожидаешь красоту и релакс. Я раз отдыхала в дорогом санатории, там даже свечи ставили в ваннах. Так что в принципе все неплохо, если бы было процентов на 30 дешевле. Но я сюда не поеду:)

Марина Подшивалова

Level 4 Local Expert

Сейчас отдыхаем в этом санатории. Есть и плюсы и минусы, впрочем как и везде. Главный плюс это люди, которые создают удобство и комфорт для нашего отдыха, а именно персонал. Хочется сказать огромное спасибо нашим горничным Юле и Асе, очень гостеприимные и отзывчивые, а также всему коллективу столовой (поварам, за такое вкусное и разнообразное меню, девочкам с раздачи, за приятную атмосферу и ребятам официантам, за оперативность, а также администраторам, за терпение).

Альберт Мингалеев

Level 8 Local Expert

Отдыхали 10 дней в первых числах августа 2023. Отличное расположение в центре города с прямым выходом на бульвар. Бювет рядом, заказанные мед услуги на уровне! Чисто на этажах и в номерном фонде. Уборка в номерах как положено! Комплекты гигиенические в туалете регулярно пополнялись. Отличное питание, выбор разных блюд всегда был. Не хватало детского стола. И тем не менее, всегда находилось, чем покормить ребенка. На ужин белое и красное сухое в достатке. Отличные блюда из мяса, рыбы и птицы. Интернет есть, но по вечерам канала не хватает. Но чудес не бывает-народ сидит на видеосвязи или выкладывает сторисы)) Парковка своя, большая половина площади в тени. Отличный, а главное теплый бассейн+детский! Саунаны финская, соляная, хамам и русская парная-все на уровне! Тут же выход на терассу с шезлонгами для принятия солнечных ванн. Как раз стояла жара))) Отдыхом и лечебными процедурами остались довольны. Рекомендация для тех, кого тяготит присутствие соседей или неколлективных индивидуумов-купите себе беруши))) А в остальном-все достойно. Рекомендую!

Show business's response