Dvorets Narzanov

4.6

2790 ratings

Rate this place

1161 review

By default

Alexandr Kildushevsky

Level 4 Local Expert

Очень хороший санаторий. Полностью соответствует требованиям 5 звезд. Идеальное обслуживание. Персонал внимательный, вежливый, готов помочь во всем. В номере всегда поддерживается чистота. Работает кондиционер, холодильник, сейф, телевизор, телефон и т. Д. Повара - экстракласса. Меню разнообразное. Все очень вкусно. Несколько сортов пива, вино, молочнокислые напитки. Все супер! Замечательный бассейн с водным массажером, четыре различных парилки. Все работают по полной программе. Везде поддерживается чистота. Мебель в Холлах создает дополнительный уют. Всем рекомендую. Цены вполне приемлемы. Москвичи. Врачи. N 441

Show business's response

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Я достаточно много мест размещения в России и за границей посетила. Дворец нарзанов это фиаско в номинации на соотношение цены и качества на заявленные 5 звезд. Очень дорого за сон в тесном и грязном номере с неудобным матрацем, подушками, изношенным бельем, отсутствием уборки, нехватки персонала, очень посредственным питанием. Шведский стол разносился за доли секунды. Не только еда, но и чистая посуда! Потому что не рассчитан на такое количество гостей. Ассортимент убог. Работают дети. Я не против, но только кроме них не увидела никого! Ни опыта, ни качества соответсвенно. 3 звезды достаточно, если запах немытых полов не способен отбить сожаления за потраченные деньги. Расположение - замечательно! Но можно найти сильно дешевле На момент нашего посещения лифт не работал 3 месяца, в ответ на наш вопрос «когда? Мы услышали в процессе. Ни предупреждений, ни извинений. Поздний выезд на 4 часа стоил 13000, как за половину суток. С обоснованием что нет часового продления. И все ничего, если б чисто, вкусно и оправданно. В спа не пошли. Брезгливо В лобби есть перерыв когда бармен отъехал, везде уборочный инвентарь: пылесосы, ведра, швабры. Утюг на жесткой сцепке карабином с доской в коридоре. Все ничего, когда цена соответствует качеству. Но это не про это место. Хотя сотрудники на местах стараются. Их просто мало. Катастрофически. И менеджмент отвратный

Татьяна Х.

Level 5 Local Expert

Классный санаторий. Удобное расположение, сильная медицинская база, отличные специалисты. Обращалась с болью в ноге, после первых процедур нога перестала болеть. Спасибо.

Вадим П.

Level 3 Local Expert

Уважаемые руководители отеля, благодарим Вас за обеспечение приятного отдыха во Дворце Нарзанов! Персонал у вас замечательный! Просим особенно отметить работу Ваших сотрудников: администратора Натальи; портье Ивицы, горничной Миланы. Внимательные, отзывчивые, корректные и предупредительные. Благодаря им нам было комфортно и уютно у вас! СПА -зона прекрасная (бассейн, сауны) ! Ресторан с отличной кухней! Разнообразный ассортимент! Вкусная, домашняя (в лучшем смысле) еда! И конечно же, везде Сотрудники! Запомнился концерт с солисткой филармонии Еленой Афанасьевой. Отличный сервис! Всё отлажено! Чисто, красиво - порядок во всём (просто Дворец). К вам хочется вернуться. С уважением

Show business's response

Виктория Мальцева

Level 2 Local Expert

. Выражаем огромную благодарность прекрасному коллективу санатория «Дворец Нарзанов» за наш отлично организованный отдых. Просим особенно отметить ответственный творческий подход к выполнению своих обязанностей администратора Кристины, всех сотрудников Медицинского центра , особенно массажистов Абдулкадыра, Олеси. За отличные нарзанные ванны Зухру, Асю, за озонотерапию - Любовь. Сотрудников ингалятория. «Земля ещё и потому щедра, что существуют в мире повара!»- Р . Рождественский. Эти золотые слова в полной мере преподносим Роману, шеф - повару ресторана «Золотой» за его Золотые руки и профессионализм его коллектива поваров! Особая благодарность администратору ресторана « Золотой», поистине Кавказский красавице Милене, очаровательной Виктории за радушие и гостеприимство на высшем уровне! Все сотрудники санатория «Дворец Нарзанов»— молодые, красивые, настоящие специалисты своего дела! Желаем здоровья, добра, мира и процветания! Мальцевы. Г, Ейск.

Show business's response

Agua_de_lavanda

Level 5 Local Expert

Поскольку на рецепшен барышни отказывают предоставить книгу отзывов, придется писать отзывы на всех площадках. Что ж, если у вас есть возможность выбрать другой санаторий/отель, то даже не раздумывайте. 1- звукоизоляция отвратительная. Вы будете слышать разговоры и телевизоры всех соседей. 2- балкон с облезающей краской и выпадающими кусками цемента. 3- отвратительное низкокачественное питание. Но, что бы оценить прокисший язык или творожный продукт (который называют здесь творогом), оладьи жареные на прогорклом масле или слипшиеся вареники вам надо самим куда-то убрать грязную посуду, встряхнуть и перестелить скатерть. Выпечка настолько черствая, что мужчина за соседним столом сломал зуб. (Очень жду еще его отзыв, поскольку он обещал не оставить это просто так). Поскольку официанты появляются только в конце завтрака/обеда. И будут рядом с вашим столом скидывать в пакет объедки с других столов. Запах в ресторане вы представляете. Кстати, приборов- тоже нет. В лучшем случае удастся урвать пластиковую вилку/ложку. Ну и Вишенка ресторана- тараканы. Да-да, в этом пятизвезднике они тоже входят в стоимость и спокойно гуляют по стенам ресторана. При нас посетители жаловались на них администратору, но она лишь пожала плечами. Тараканы для них- это вариант нормы. Рецепшен не просто не компетентны- они даже не могут из брони верно скопировать даты проживания и ФИО отдыхающих. Хамам не включают, джакузи не включают. В итоге у вас для использования одна невнятная сауна куда пытаются набиться все отдыхающие. А что делать? Если вода в бассейне не выше 22 градусов и надо где- то согреться. Вода в бассейне избыточно хлорирована. Прямо вспомнились советские бассейны. На лестнице оторваны перила. Но зачем чинить? Поставили искусственный цветок- типа сразу проблема решена. Косметика отельная- просто дешевый треш. Берите свою. Из хорошего? Смешные фото шпицев и ряженка от местного производителя в заводской упаковке. Только не забывайте проверять сроки годности. Поскольку просрочка- это норма для данного отеля. А, не надейтесь вечером отдохнуть с открытым балконом. На улице, рядом со входом- размещен мангал, где начинают жарить мясо. И весь запах идет в номера, что выходят на проспект. Барышни на ресепшен, что б не услышать правду- даже не задают вам вопрос "как вам отдых? Понравилось?" молча забирают ключи, до свидания - вам никто не скажет. Впрочем, вряд ли сюда кто- то возвращается.

Daria L.

Level 5 Local Expert

Расположение очень удачное, это, пожалуй, единственный жирный плюс. Еда не выдающаяся за 5 звезд, муж сильно отравился, сразу стало плохо, ели только там, два дня 38 со всеми вытекающими, отель отказался признать свою вину, результаты анализов не признает, хотя они явно показывают отравление. Врача грамотного не нашлось, пришел пульмонолог, стучал по животу, сказал что-то неубедительное и ушел. Предложили вызвать скорую помощь. В общем, лечились сами. Кроме этого, номера очень маленькие, окна выходят на стройку, рабочие шумят даже в тихий час с 13 до 15, слышимость бешеная (ночью проснулась, потому что за стенкой соседи сравнили описание номера люкс поименно, слышно было всё). В номере люкс за бешеные деньги нет кондиционера! Спали с открытым окном - вечный шум с улицы и от стройки - это полбеды, каждое утро будили в в 7 утра вывоз мусора Детская зона в бассейне была холодная, но ее через два дня включили и стала теплой, так что тут претензий нет.

Шаелушай Захап

Level 2 Local Expert

Бассейн не работает лестница скрипит Окна очень высоко в номере мало розеток тапочки украла уборщица пришлось идти в кроссовках на завтрак нам пришлось покупать стиральный порошок ещё и за прачечную пришлось Платить не мало денег

Дмитрий Чаплыгин

Level 16 Local Expert

Санаторий весьма неплохой. Есть к чему придраться по ремонту, но это не критично. В номере чайник, кружки и холодильник. Завтраки разнообразные и вкусные (но естественно не ресторан). В случае экскурсий можно попросить ланч-бокс. Вода в бутылках всегда в свободном доступе. Есть спа, но не могу оценить. Оздоровительными процедурами тоже не пользовался. Расположение удобное, до парка близко. До центра где-то минут 20-30 пешком. По непонятным причинам про бесплатный!!! трансфер никто не говорил. В общем проживанием остался доволен.

Show business's response

Наталья Королева

Level 7 Local Expert

Отдыхала и проходила оздоровление в начале февраля, всего 8 дней, показалось маловато. Дворец шикарный, полностью оправдывает своё название!!!Своей территории нет,да она и не нужна, там есть,куда пойти! Продумано всё до мелочей, от принадлежностей в номере, до лечения. Питание это отдельная песня🙂.Полностью оправдал мои надежды, очень повезло,что было мало гостей,пока ещё не сезон. Персонал очень воспитанный, доброжелательный! Очень рекомендую!!! P.S. Вот только знаю,как будут справляться,когда будет загруженность 100%?

Show business's response

Юрий М.

Level 3 Local Expert

Вообще не соответствует заявленному на сайте и уж тем более звездности. Не рассчитывал на 5 звезд реального уровня но все же. Вся отделка супер дешевая. Двери картонные и слышимость в номерах просто великолепная ) отчетливо слышишь о чем говорят в соседних номерах. Питание - шведский стол: унылая столовская еда. Все пресное и не вкусное, выбор крайне не богат. Выручают сезонные овощи. Детская анимация полностью отсутствует, хотя на сайте говорится об обратном «ваши дети не будут скучать». Тренажерного зала нет. В помещении где бассейн, раздевалки и помещение самого бассейна очень холодные !!! Из окон дует ледяной воздух. Во дворе везде строительный мусор, рабочие работают с самого утра достаточно шумно. Порадовало разнообразие напитков в лобби баре). Не рекомендую этот санаторий.

валентина к.

Level 2 Local Expert

Отдыхали в отеле в начале сеннтября . Откль очень хороший , чистый , красивая мебель , внимательный персонал. Питание вкусное , продукты качественные. Красивый бассейн , спа и т д . Нам очень понравилось . Кто любит тишину и покой - рекомендую . Спасибо всему персоналу за хороший отдых !!! Желаем вам успехов и процветания !!!!!

Show business's response

Наталья Метейко

Level 8 Local Expert

Заведение с многообещающим названием "Дворец нарзанов "! Плюс - местоположение. Премиальный санаторий, который оказался самой банальной забегаловкой. Этому месту трёх звёзд будет много. Территории у этого балагана нет (язык не поворачивается назвать это место ни санаторием, ни отелем), два жалких газона с соснами при входе заплеваны и закиданы окурками, курит персонал и кидает окурки под деревья. Издали всё кажется приличным, но при ближайшем рассмотрении вылезает грязь, неухоженность, ветхость буквально во всём. Безвкусная пафосная мебель окружена замызганными стенами, в углах комья пыли и пятна. В саунах новая обшивка вагонкой, но отваливающаяся плитка и покрытые налётом смесители. Открытая зона отдыха при бассейне - также грязная стройка, свалены груды брусчатки, пыль, грязь, опад с деревьев вперемешку всё с теми же окурками. На выходе в эту зону - шалман для персонала, сидят, курят, едят, болтают, нисколько не смущаясь гостей. Уборка номера состоится только после многократных просьб, если повезёт, поменяют бельё, но не всё, наволочки и полотенца оставят грязные. Бонусом размажут грязь по полу. Мы жили в двухкомнатном люксе, полки в этом "люксе" в пыли, стены забрызганы, из дырки в потолке торчат провода, сейф не работает. К концу отпуска обнаружили пропажу 5 т.р., что нисколько не удивило. Ну и про питание - одно слово - столовка. Рацион скудный, посуда и приборы грязные. Ёмкость с водой не моют, наливаешь в стакан- а в ней плавает мутная взвесь. Официанты ненавязчивые. Мы сидели большой компанией за простенком ближе ко входу, посуду складывали просто на соседний стол, так как за ней никто из персонала никогда не приходил. В общих холлах нет системы кондиционирования, в жару стоит жуткая духота, пандусы отсутствуют. Родители с ребёнком на инвалидной коляске были вынуждены заносить и выносить его в/из столовой на руках вместе с инв.креслом! Лифт только один, в него же лезет обслуга с телегами. Кроме того, эти телеги с моющими средствами и прочим скарбом всегда стоят поперёк коридора. Как итог - категорически не рекомендую данное заведение, ленивый и вороватый персонал, грязь и халатность.

Максим Голубов

Level 8 Local Expert

Очень вкусно кормят, хорошее обслуживание, неплохие номера, отличное месторасположение. Все понравилось. Из минусов - нет прачечной, негде постирать и погладить одежду.

Show business's response

Александра Белова

Level 10 Local Expert

Во Дворце Нарзанов все отлично организовано! Большая и ухоженная территория, номер со всеми удобствами, питание на хорошем уровне. Лечение тут полноценное, в путевку включено много процедур. Были и различные развлекательные мероприятия, чаще проводились по вечерам. Вот во время них и познакомилась с постояльцами. В общем, отдых прошел чудесно, но, к сожалению, быстро

Екатерина

Level 6 Local Expert

Прекрасное месторасположение санатория. Отличная кухня: вкусно, качественно, разнообразно. Есть детское баночное питание. В номерах есть кондиционер и чайная станция. Бассейн: не очень чистый; плитка скользкая; аква-аэробика заявлена, но по факту ее нет. Прекрасная зона разнообразных саун. До 5 звезд не дотянул по мелочам.

Show business's response

Али А.

Level 4 Local Expert

Отдыхали в октябре 2024 г номер делюкс с ультра лечением. Что сказать отель сделан на скорую руку, в номерах не комфортно, пахнет не понятно чем, жили между 4 и 5 этажом постоянный шум над нами, как будто ходит метро, благо ночью прекращалось. Постоянная проблема с бельём, не меняли полотенца даже по просьбе. В туалетах плитка отваливается , в душе и везде грибок на стенах, раковина маленькая руки помыть нормально не возможно, короче ещё то приключение. Лечение по минимуму ( ванна, грязевые апликации и ингаляци) , всё остальное за деньги , персонал не квалифицированный и не особо приветливый. Кормили вкусно и разнообразно в принципе, кофе аппараты половина не работает, ложек постоянно не хватает, вилок при этом полно. Вдобавок первый день не было сутки воды, а один день вечером света в ресторане, ели с фонариком от телефонов, весело короче). Было сделано замечание в тарелке с консервированными персиками на них металлическая стружка от жестяной банки , трешшш . В разговоре со всеми гостями , тенденция попали сюда в первый раз по причине, что везде нет мест, а тут как бы что то есть и казалось приличное. Уважаемые собственники доведите ваш отель до ума, и принимайте гостей после этого пожалуйста

Елена Владимировна Пальцева

Level 4 Local Expert

За неделю нашего прибывания в один из дней во всем комплексе отключили воду с 11 утра до 20 вечера. На следующий день вырубался постоянно свет. В СПА зоне оказалась жуткая грязь на полу - ребенок случайно уронил халат подняли мы его уже на столько грязным, что желания снова пойти в бассейн не возникло ни у кого. Все разваливается - перилла на центральной лестнице, двери и прочее..... Из приятного, пожалуй питание. Второй раз точно не поедем.

Alexander Lavrov

Level 7 Local Expert

Внешне очень красиво. Внутри еще лучше - мраморные лестницы, вазоны и всё такое. Но это всё больше всего понравится человеку плохо слышащему, а еще лучше глухому. Если Вам не повезёт и у Вас будут соседи в номере рядом, то вы вспомните что такое общага. Слышимость такая, будто стен вообще нет. Все об этом знают, но персонал ничего сделать не может, а владельцам наплевать. На лечение особо надеяться не стоит - назначат ванны, магниты и ингаляции. Если попросите может еще что-нибудь. Главное чтобы Вы заплатили - обратной связи не будет. У жены после озоновых иньекций начплась сильная алергия в виде крупных красных пятен типа ветрянки. Сказали, что такое видят впервые и не мешайте, поскольку без записи к терапевту. Местами персонал очень нелюбезен. Отношение как будто им мешают и достали отдыхающие. В санатории нет своей минералки. За водой надо ходить в другой санаторий три раза в день в любую погоду. Это странно для названия Дворец Нарзана! Всё вышесказанное полностью скрадывает приятных уборщиц на этажах, бассейн

Татьяна Кандыбина

Level 5 Local Expert

Во Дворце Нарзанов есть все для комфортного отдыха и прохождения лечения. Просторные номера, вкусное и разнообразное питание, эффективные процедуры. Находится в живописном месте, до национального парка рукой подать. В мое время отдыха было очень тепло, часто прогуливался по окрестностям. Хоть это было мое первое пребывание здесь, но точно не последнее

Natalia Gorbacheva

Level 7 Local Expert

Были с ребенком в конце апреля. Ожидания от санатория были высокие: классическое надежное здание, недешевый ремонт и обстановка номеров на фото на сайте, пять звезд. По факту из плюсов. 1) Локация. Если вам в парк - есть две дорожки прямо от санатория, и вы в парке. Это удобно. Если вам пройтись вечером - санаторий находится на благоустроенном бульваре с газонами и фонтанами. Бульвар под наклоном, много ступеней, но и много скамеек, можно отдохнуть. На бульваре есть общественный бювет, теннисный стол и мишень для дартс. Ракетки и дротики можно взять бесплатно в киоске с сувенирами. 2) Здание. Действительно, сталинский ампир, ощущение надежности и добротности. Красиво. Номер, хоть и маленький, отделан очень прилично. 3) Столовая. Кормят хорошо. Еда диетическая, всегда есть свежие овощи и салаты, рыба, курица. На ужин всегда говядина или баранина. На обед дают местное пиво, на ужин - вино. 4) Медцентр. Есть начальный прием терапевта, детальный опрос, по показаниям - ванны, грязи, массаж, лазер, ингаляции, дополнительные исследования (анализы, УЗИ). Оснащение хорошее. Чисто. 5) Бассейн. Хороший большой бассейн из трех секций: лягушатник с горками, плавательная зона и джакузи. По дефолту джакузи выключено, но можно попросить включить. Площадка для загорания, шезлонги. СПА-зона, сауны. Из минусов. 1) Оборудование номера продумано не до конца. В душе тканевая занавеска, которая противно липнет к телу, и полное отсутствие полок для геля для душа, шампуня и мочалки. Это всё некуда положить, когда вы в душевой. Кладёте в раковину и, когда приоткрываете занавеску, чтобы что-то взять, вода льется на пол. 2) Если вы хотите увидеть центр города с курортным бульваром и танцующим музыкальным фонтаном с огненным шоу, приготовьтесь пройти 2,5 км. 3) В здании не работает лифт. Мы отдыхали 9 дней и жили на третьем этаже. Сначала при подъеме у меня возникала одышка, потом стало полегче. Мышцы на ногах подзабились. ))) При заезде чемодан наверх нам подняли, при выезде вниз я спускала его по лестнице сама. 4) Сервис. Вот мы и добрались до истинной причины, по которой я оцениваю этот санаторий в три звезды, а не в пять. Здесь не знают, что такое сервис. Причем очевидные, казалось бы, вещи. У горничной нет мыла, рекомендует мыть руки гелем для душа. Обратилась на ресепшен - мыло появилось. Из 9 дней пылесосили номер однажды. Но мы аккуратные, у нас было чисто. Кровати нам с ребенком перед заездом не раздвинули, раздвигали при нас, сделали это криво, я сама поправляла. Покрывало на сдвинутых кроватях было одно, за вторым я звонила на ресепшен три (!) дня. Часы в номере не работали, сразу после обращения починили. Телевизор работал с перебоями, сразу после обращения починили. Халатов в номере не было. Звонила на ресепшен три раза, каждый раз советовали снова проверить номер, потом принесли. 5) Столовая. Если вы приходите к началу еды - толпа. Если к середине - нет посуды. Постоянно отсутствуют чашки для чая и кофе и часто - стаканы для холодных напитков. Столы убирают не оперативно. Можете стоять с тарелками и ждать, пока уберут стол. Когда сидите и едите, рядом убирают соседний стол - это не особо приятно, но потом вы думаете, что лучше пусть уберут, чтобы другие люди не ждали, как вы. Почему уборка соседнего стола для вас неприятна - потому, что официанты не просто ставят посуду на тележку и уезжают, а тут же освобождают посуду от остатков пищи. Прям руками в перчатках стряхивают в мусорный пакет в метре от вас, а вы слушаете, как всё это чавкает. Про спиртное в столовой. Если вы обычно выбираете качественный алкоголь, вам будет трудно. «Перекресток» в Кисловодске один, идти до него полчаса, но мы сходили. 6) В медцентре я планировала сделать исследование, включающее платный анализ крови, УЗИ и прием специалиста. Анализ крови сделали, но с УЗИ возникла накладка: когда я пришла в назначенное время, выяснилось, что у меня в курортной карте и в записях медсестры проставлено разное время, и врач уже ушла. До отъезда УЗИ было сделать уже невозможно, а это значит, что оплаченное УЗИ и прием врача (ставший без УЗИ бессмысленным) пропали, и мне придется дома искать время и повторно платить за это деньги. На ресепшен сказали, что ничем помочь не могут и стали врать, что врач ушла раньше из-за трагедии в семье, но понятно, что, раз время на ресепшен было указано другое, чем в курортной карте, значит, они просто изменили расписание и не уведомили меня. Мой личный вывод: с таким уровнем сервиса и отношения к гостям за более, чем высокую цену (более 22 тыс. за двоих в сутки, и это с 20%-ной скидкой!) этот санаторий тянет максимум на три звезды, случайно разместившиеся в красивом сталинском здании. А вы решайте сами. ))

Show business's response

Гузель

Level 3 Local Expert

Отдыхали с мужем в августе.Брали путевку на 12 дней с лечением. Были приятно удивлены Российским сервисом. Начиная с трансферв, швейцара и т д... Расположение санаторие очень удачное,рядом парк , бювет с минеральной водой, Интерьер шикарный!!! Кормят отлично,свинины нет,что и хорошо в целом. Персонал дружелюбный, на любую просьбу откликались. Лечение можно брать отдельно т к ингаляции ,навязанные нам не особо и нужны были. СПА зона отличная,бассейн,сауны на любой вкус.только хамам больше понравился ,в остальных пару маловато. Рекомендуем.Не пожалеете!!!

Show business's response

Svetlana

Level 5 Local Expert

Питание разнообразное, качественное, вкусное. Есть возможность разнообразного меню по диете стол N5. Мне очень понравилось. В номере есть все необходимое. Правда на окнах нет Москвиных сеток. Пару раз залетали мухи, но некритично. Бассейн понравился, хорошего размера, оптимальной глубины, есть возможность искупаться детям. Свежая вода в номере каждый день. Хорошая лечебная база при санатории. В общем все хорошо.

Show business's response

Ju262

Level 8 Local Expert

Впервые в КМВ. Спасибо Дворцу Нарзанов за приятное впечатление прямо с порога ! Приветливый персонал , всегда вежливы и отзывчивы! Приезд был ранний , заселили без лишних просьб и ожиданий. Номера хорошие и теплые- в ванной наборы со всем необходимым (даже мочалки были 🧽))) каждый день уборка и смена полотенец. И водичка без дополнительных просьб. Комментарии к картинам со шпицами - излишне. Все очень приятно и органично 🙂 Кое-где идет ремонт в номерах, но мы относимся к этому с пониманием) скоро закончат и все будет супер 🙌 Завтраки на 5+. Икра, рыба , язык, каши, сырники , горячее и тд - на любой вкус 🤤 пару раз заказывали завтраки с собой - все свежее и вкусное и разнообразное - яйца, сыр, мясо, овощи, фрукты) цены кстати весьма приемлимые - завтрак 500р, обед/ужин 800 руб. Локация - удачная с выходом в Курпарк. До центра минут 20 пешком. Нам прогулки по Кисловодску - в удовольствие ! Город очень красивый . В теплое время года, наверно, особенно 😍 Спа. Самый спокойный спа в моей жизни. Мечта интроверта) три бани - арома сауна, обычная сауна, хамам. Полный релакс! Ценники на чай - кислородные коктейли: 100-200 руб. Более чем приемлемо , без самоваров на общем столе )) Из недостатков - 4 дня нам точно не хватило, хотелось еще )) Спасибо Дворцу нарзанов за гостеприимство !

Александр Путилин

Level 5 Local Expert

Отдыхали вдвоём с женой две недели в первой половине ноября 2023г, стандартный номер с балконом. Про санаторий в целом: - Местоположение очень удачное. В старой санаторной зоне, рядом с городским парком. - Старый советский санаторий взяли и отремонтировали, выглядит хорошо. Не все доделано еще, магазины в цоколе не все работают, плитку около здания перекладывают итд. - Гостиница, ресторан, медцентр и СПА - все в одном здании. Ресторан и СПА - это пристройка к тыльной стороне основного корпуса со входом с этажа. - Нет своего бювета. Рядом есть общественный городской, но он сезонный. На второй день нашего пребывания его выключили на зиму. Нам рекомендовали ходить за водой в соседние санатории («А, это вы из «Дворца нарзана», который без нарзана?») Потом газированную воду в стеклянных бутылках по 0,5 в сутки на человека стали выдавать в нашем медцентре. - Никакой вечерней программы мероприятий или развлечений в санатории нет. Гостиница: - Зона регистрации на входе выглядит как дворец. - Номер не маленький, свежий ремонт, обстановка и мебель на хорошую европейскую трешку для командировочных. - Звукоизоляция в номерах плохая, о чем говорят соседи за стенкой - слышно очень хорошо. - У балконов ремонт стоит освежить. - С интернетом в номере у нас проблем не было. - Телевизор в номере работает не у всех. После нескольких жалоб, мы добились мастера в своем номере, он исправил проводку, и все заработало. - Утюга в номере нет, есть утюг с доской в коридоре на этаже. - Спортивного зала или комнаты для гимнастики нет. - Единый электронный ключ доступа (браслет) к разным дверям и в ресторан. Не забудешь его, не потеряешь. Ресторан: - Большой, высокий и просторный зал. - Шведский стол, отличные повара. Кормят разнообразно, выбор еды хороший, десерты замечательные. - Бесплатные пиво на обед и вино на ужин. - Вечером работает бар с крепкими напитками, кому не хватило вина в ресторане. - Если хочешь похудеть, внешние силы (индивидуальная диета, стол номер 5, итд) не помогут, нужно иметь свою силу воли. СПА центр: - СПА центр с бассейном и мелкой зоной для детей. Работает до 10 вечера. - Сауны - финская, солевая, ароматическая, хамам. Все с разной температурой, можно сочетать. - Спортивного зала в СПА центре нет. Как нам сказали, и быть не должно. Медицинский центр: - В цокольном этаже, в левом крыле основного корпуса здания. - Медперсонал достаточно равнодушный, но стараются делать все быстро. - Компьютер для записи к специалистам используют ограничено, в основном, все пишут ручкой в санкур книжках и журналах. - Общие очереди на процедуры. Часто приходится ждать. - Нет врачей по вопросам пищеварения. - Если в медцентре есть нарзан только в бутылках, то как они делают нарзанные ванны? Наливают обычную воду, похоже. Нафталановые ванны в интернете тоже выглядят иначе… - Набор доступных медицинских процедур ограничен. Качество процедур объективно оценить не могу, но жалоб от соседей слышал много. Итого. Внешнюю форму сделали хорошо, внутреннее содержание стоит, наверно, доработать. Сейчас - это нормальная курортная гостиница со СПА центром. Для лечения я бы выбрал другое место. Мы свою задачу - выспаться, восстановится, походить по маршрутам парка и набираться сил - выполнили. Большое спасибо!

инна

Level 4 Local Expert

Были в СПА комплексе, очень комфортно отдохнули, чистый бассейн, вежливый и внимательный персонал. 3 сауны и хаммам, все расположенно рядом. Нам понравилось, будем ходить теперь чаще.

Show business's response

Елена Плотникова

Level 4 Local Expert

Была непродолжительное время, поэтому услугами лечебной части не пользовалась. Как отель 5* "Дворец нарзанов" мне очень понравился, шикарный интерьер, отличное обслуживание, SPA-зона просто супер! Санаторию желаю процветания и довольных клиентов!

Show business's response

Валя Рамова

Level 4 Local Expert

Спасибо Дворцу Нарзанов за незабываемый отдых! Здесь меня тепло встретили, поселили в хороший номер. Был довольно просторным, еще и с видом на парк. И кормили очень вкусно, все блюда из свежих ингредиентов и нормально приправлены. Чаще всего пропадал в бассейне, он находился в здании. Просто люблю поплавать, как раз укрепляешь мышцы тела. Только пожалел, что поехал всего на 5 дней, маловато

игорь скороход

Level 8 Local Expert

Красивый дворец, отличное обслуживание, приятный персонал и хорошая аура🤗. И ещё;место расположения санатория лучьше не придумаешь 🙂, в лево пойдёшь, на терренкур попадёшь, в право пойдёшь, в центр попадёшь 😉. Вообщем всё хоккей👍🏻💪🏻🥂

Show business's response

Светлана Ходарева

Level 2 Local Expert

Доброе всем времени суток! Отдыхаем в данное время в этом санатории. Очень были напряжены, когда ехали сюда, из за отрицательных отзывов отдыхающих. Но не понимаю, как люди могут писать плохое, когда здесь всё на высшем уровне; номера, питание, обслуживание, расположение самого санатория. Персонал, самые добрые и отзывчивые люди, в номерах всё необходимое. Нам очеееееень всё понравилось, будем приезжать ещё не раз. Санаторий расстраивается, будет ещё круче. Спасибо администрации и всему коллективу санатория " Дворец Нарзанов" за прекрасный предоставленный отдых!!! Процветания вам !!!!!!!! Вы просто Вау!!!!!!!

Елизавета Царева

Level 6 Local Expert

Были в этом «чудесном месте» на майских праздниках. Аномально высокая стоимость, низкое качество. Заехали, подошли на ресепшен, и, нам говорят, что процедуры можно проходить по живой очереди. Чего?))) за такие деньги, мне в очереди сидеть? Позорище. Напомню, у санатория 5 звезд. Не 2, не 3, а 5!! Даже в октябрьских банях, где про слово «сервис» не знают и не скоро узнают запись по времени. Благо удалось вернуть часть денег за это «лечение». Перейдем к номерам. Так же, на 2,5-3 звезды. В номере слышно как люди из соседнего чистят зубы и ходят в туалет, о чем разговаривают дословно. Мы были неделю тут, номер не убрали НИ РАЗУ. выкидывали мусор, ВСЕ. За неделю даже полотенца не сменили. 2 звезды в отзыве за столовую и 1 за расположение. Все в шаговой доступности, и парк, и центр города, где можно погулять . Очень вкусно! Приятные девушки, которые всегда были приветливы к посетителям. При выезде, на ресепшен не спросили даже про ощущения об отдыхе. Не рекомендую. Если хотите хорошее лечение и приятный отдых в самом санатории — вам не сюда. Честные 3 звезды за 160к в неделю.

Show business's response

татьяна кузнецова

Level 4 Local Expert

Отдыхали в санатории в октябре. Вроде все на высшем уровне и ресторан, номера, уборка, персонал, но чего нет вообще - это досуга вечером. Такое впечатление, будто здесь отдыхают очень пожилые люди, которым после 20.00 требуется покой. За 10 дней пребывания- ничего. Единственное экскурсии 4 раза в неделю. Жаль. Скучно.

Вера

Level 2 Local Expert

Рекомендую всем, кто хочет отдохнуть в красивом месте России комфортно санаторий» Дворец нарзанов» г.Кисловодск. Отдыхала с 16.04.2023 по 11.05.2023 года. Благодарность персоналу за хорошо организованный отдых, начиная от трансфера, проживания ,питания и медицинских процедур. Хочется отметить индивидуальный подход к каждому отдыхающему, приветливость, компетентность и отзывчивость не только административного персонала санатория , но и работников кухни , шеф-повара Романа, администраторов ресторана Милены и Кристины, горничных Елены и Вероники (за чистоту и уют в номере), медицинского персонала ( за профессионализм и милосердие к пациентам). Желаю всему персоналу здоровья, достойной оплаты Вашего достойного труда, успехов в Вашей трудовой деятельности, благополучия в семьях, мира и стабильности. А так же по возможности администрации периодически поощрять сотрудников материально. С уважением.

Игорь Емельянов

Level 10 Local Expert

Очень красиво много зелени, цветов, фонтанов, чисто, атмосферно, аккуратно, видно что очень следят за чистотой, в такие моменты хочется выразить благодарность властям.

Show business's response

ЛЮБОВЬ Тумандеева

Level 3 Local Expert

Начать отзыв хочу с того, что при заселении в отель нас даже не удосужились предупредить, что в отеле нет воды. Совсем! Никакой! Мы обнаружили этот прискорбный факт уже оплатив проживание и поднявшись в номер с чемоданами. Далее череда неожиданностей. В ресторане одноразовая, самая дешёвая посуда. Супы и каша в ведерках для квашеной капусты!!! Ассортимент шведского стола совсем не на 5* уровень! Так, приличная столовка. В номере жуткий крошечный,обшарпанный балкон. И кроме того, пользоваться им совершенно невозможно. Ровно посредине установлен блок системы кондиционирования. Т.е. один стул до блока и один после. Видимо предполагаются прыжки через блок. В Сан.узле вырван фен, сломан кран, оторван крючок и т.д. Телефон в номере не работает. И самое противное-это отношение персонала. Администраторы на ресепшн неприветливы. Даже не удосужились извиниться после наших заявок на устранение недостатков в номере. Девушка лишь плечиком дернула с намёком " как вы все надоели". Не могу для объективности не отметить плюсы: отличное месторасположение отеля, бювет в 2 минутах ходьбы от входа в отель, хорошее постельное бельё и достаточное количество и качество мебели в номере. Поэтому ставлю 2 звезды. С персоналом руководству отеля надо работать!!!

Елена Елена

Level 10 Local Expert

Красивое здание со своей историей. Является достопримечательностью г. Кисловодска. Рядом обустроенная территория, лавочки, красивый фонтан. В самой галерее несколько видов минеральной воды. Вода- бесплатная. Кроме того, внутри организованы выставки местных художников, есть музей, магазин с сувенирами. Обратите внимание на выложенный узор перед главным входом - плитками выложена тень здания. Галерея расположена рядом с Колонадой, у входа в курортный парк. Побывать там просто необходимо, даже если вы не употребляете минеральную воду!

Show business's response

максим Куликов

Level 6 Local Expert

Вчера только вернулись в Москву, отдыхом довольны с погодой повезло погрели косточки и просушили пёрышки😆 Кисловодск нас очаровал!❤️ Путевка была оздоровительная без лечения ьрали полупансион чтобы не пр вязываться к обеду. Относительно Дворца Нарзанов место расположения просто супер! Очень внимательный персонал на ресепшен девчушки очаровашки, очень хорошо осуществлялась уборка номера который был очень уютным в номере есть все для отдыха. Кормежка на твердую 4+, на ужин сухое вино красное белое, отношение персонала великолепное, очень понравилась работа Ангелины всегда с улыбкой внимательная и отзывчивая. Санаторий новый все свежее хорошая сантехника, приятное постельное бельё, полотенцев куча, халаты, индивидуально шампуни гели кондиционер и прочие нужные хохоряшки:) По вечерам были развлекательные программы и за неделю дважды спевали певцы. Основной контенгент отдыхающих 60+ , молодежи было мало, санаторий не для тусовки кому поскакать на танцах - дискотеках не сюда. Из минусов - очень плохая звукоизоляция слышали храп соседей, а в 5 половине 6 утра они начинали мыться сушиться включать телевизор и мы все это слышали , за неделю ни разу не проснулись сами. В ванном помещении душ и туалет нет принудительной вентиляции, а полотенцесушитель чуть теплый ничего не сохло, бассейн разочаровал его вместимость 5-6 чел, а далее превращаптся просто в купель не глубокий 130 см. Отдыхающие очень хвалили банный комплекс, но мы его не посещали из-за запрета врачей, в санатории имеется экскурсионное бюро что очень удобно, каждый день проводили в поездках и главное путешествие было на Домбай! При всех плюсах следующий раз в этот сансторий скорее всего не поедем. А Дворцу Нарзанов искренне желаем хорошего курортного сезона!

Людмила И.

Level 2 Local Expert

Санаторий бронировали исключительно из за собаки. Так как, это единственный санаторий принимающий с питомцами. Забронировали по телефону. Заплатили предоплату. Проблем не было. Менеджер всегда на связи был. Заезд был в 15 часов. Тоже проблем не было. Номер дали на выбор. Всё отлично. Начитавшись негативных отзывов, ждала худшего. Да , звукоизоляция плохая. Это по моему единственный минус. На заднем дворе есть признаки ремонта, всё не критично, в глаза не бросается, шума нет. В остальном всё отлично. Всё красиво, чисто. В медицинском центре девочки стараются. Все приветливые. Нет ни каких очередей на процедуры. Всё планово и качественно. Медсестёр много, врачи есть. В лобби всегда какая то программа. Тоже работник старается. Уборка есть, всегда спрашивали когда лучше подойти убраться, нет ли каких нареканий. Ну, питание вообще на высоте. Мы много объездили стран, отелей. В этом санатории все очень вкусно и качественно. Сам санаторий опрятный, красивый, всё как говорится " Под руками"., удобно расположено. Главное хорошее настроение и не искать негатива. Отвалившиеся потолков и углов вообще не видела🙂Однозначно советую.

Айгуль Д.

Level 4 Local Expert

Дворец Нарзанов - это самый ужасный санаторий!!! Это точно не 5 звезд. Максимум 2 звезды. Кроме расположения, ничего хорошего в этом санатории нет. Отдыхали в сентябре 2024 года. Полотенца, постельное белье меняют, если только попросишь. Само постельное белье все в пятнах, как будто не свежее. При заселении 5 летняя дочь попросила поменять наволочки, потому что они были грязные. Столовая, а по другому это помещение не назовешь, это отдельная история. Из еды можно что-то съедобное найти. Гречневую кашу, например. Палтус был съедобный. К еде сильных требований не выдвигали изначально, так как в санатории она, обычно, своеобразная. Но остальное….. 1. Места не всегда есть, видела, что люди были вынуждены подсаживаться к другим. Столы грязные. 2. Сотрудники ругаются между собой, орут и это слышно на весь зал. 3. Из 4-х кофе машин работает только одна. Выстраивается огромная очередь. 4. Чашек вечно не хватает. 5. Одноразовые ложки моют и кладут обратно! От этого я вообще в шоке была. На процедуры сходили один раз, так как половины процедур вообще нет. Ну и в качестве есть сомнения. Грязи в пакетах. Это я вообще не поняла. Бассейн вроде нормальный визуально. Хамам не работал. Ну и в целом, то одно, то другое не работает. И самое главное, что меня допекло, это отсутствие горячей воды!!!!!! Мы заехали в четверг, в понедельник ее отключили и начался ад. Весь санаторий отправляют мыться в спа. Там, видимо, боллеры, которые не справляются с таким количеством гостей. Вообщем, горячую воду я там застала только один раз. На вопрос, как вы компенсируете отсутствие горячей воды никто не ответил. Люди все возмущены и говорят, что в этом санатории очень много всего странного. А персонал только разводит руками. В основном работают студенты, которым вообще все равно до отдыхающих. Вообщем, если вы хотите попасть в жесткие условия проживания, вам в Дворец нарзанов. Тут вы познаете все возможные неудобства проживания! Я больше сюда не вернусь и рекомендовать никому не буду.

Viktor Cherepakhin

Level 6 Local Expert

Заехали 1609, до 21 09 не было горячей воды, 2009 не было воды никакой, без комментариев. В ресторане часто используют пластиковую посуду вилки ложки стаканчики.Еда разнообразная диетическая хорошие свежие овощи и зелень, мало сезонных фруктов, в номере все хорошо, регулярная уборка, никаких трансферов из аэропорта нет. Медицинская часть неудовлетворительная , поием у терапевта по записи, мы так и не дождались, в субботу воскресенье не работают, для отдыхающих неудобно. Расположение отличное 10 минут и в центре парка, солнечная поляна, очень удобно. Вечером вино и пиво.рядом бювет.

Петр С.

Level 4 Local Expert

Очень хорошее место, можно с животными Есть большой минус - нереальная слышимость в номерах. Пока нас не переселили в номер без соседей, спать было невозможно

Наталья Наталья

Level 2 Local Expert

Отличный санаторий, прекрасный бассейн, эффективные процедуры, питание на хорошем уровне. Нам все очень понравилось, приедем ещё.

refur

Level 4 Local Expert

Все понравилось, ассортимент питания не очень большой, но все очень вкусно

олег олег

Level 6 Local Expert

Сразу скажу что просто убило в « пятизвездном» санатории. Это звукоизоляция между номерами. Это не просто слышимость это ощущение что стен между номерами не существует. За путевку в 14 ночей за одного заплатил 260000₽ все 14 ночей спал в берушах, по другому уснуть просто невозможно, телевизор который включен в соседнем номере не на полную громкость, вещает в моем номере так , что свой мне включать смысла нет, храп соседа из смежного номера раздается у тебя ночью прямо над ухом и поверьте это очень не приятно, говоря мягко. Описывать какие-то достоинства этого отеля не буду, явно отель построен как эконом вариант, ни о каких 5 звездах речи не может быть, ну кто-то видать подсуетился. Если вам дороги свои нервы и спокойствие вам не сюда. Да чуть не забыл, ценник на санаторий явно завышен в два раза.

mikukleva@mail.ru

Level 3 Local Expert

Если бы можно было поставить ноль звёзд, то поставила бы. Обслуживание номеров - по просьбе, хотя на сайте написано каждый день. Кухня : еда не вкусная и однообразная, персонал не профессиональный и вялый. Через четыре дня переехали в другой санаторий, т.к все дни пребывания во Дворце Нарзанов не было воды, и соответственно, процедур. Воду покупали за свои деньги первые два дня, а потом руководство выставило воду в бутылках на первом этаже. Ни руководство санатория, не персонал ни разу не извинились за принесённые неудобства и никак не компенсировало пропущенные процедуры. Но деньги за оставшиеся не использованные дни обещали вернуть. Отпуск и лечение были испорчены!!!

Максим Уфимский

Level 30 Local Expert

Отличный санаторий. Новый. Комнаты большие. Белье, полотенца, фен, ТВ и пр. - все новое. В имперском стиле. Выглядит очень все дорого. Дорогая мебель. Так как санаторий открылся недавно, возникали очереди на процедуры. Но я думаю, что это все поправимо. Питание очень хорошее. Красная свежая икра была всегда. Вино белое и красное - в бутылках, на обед и ужин. Наливали в красивые фужеры. Густое фирменное пиво четыре - пять сортов на обед и ужин.

Show business's response

Ольга Кириллова

Level 11 Local Expert

Санаторий открылся совсем недавно, многое предстоит сделать, но уже сейчас понятно, что это будет одно из самых лучших мест Кисловодска. Приятно, что коллектив молодой и очень доброжелательный.Любая просьба выполняется сразу. Ресторан работает великолепно: блюда приготовлены качественно и вкусно. Номера чистые, матрацы удобные.И хотя ведутся строительные работы, дискомфорта совсем не испытываешь: шума нет. Приехали через год...Надеялись на прекрасный отдых,но напрасно. В номере убирались нерегулярно,балкон грязный,пыльный,вид на грязную крышу с окурками и плевками.Постель не поменяли ни разу! Горничная забирала остатки шампуня,геля... Холлы неухоженные, с утра все грязно. Уборка начинается примерно в 11-12 часов. Администраторы все внимательно выслушивают,улыбаются и все... ничего не меняется. Пока санаторий "Дворец Нарзанов"дворцом назвать трудно- максимум две звезды. Очень жаль потраченных денег...

Show business's response

Наталья Ломовцева

Level 16 Local Expert

Добрый день. Проживали в этом санатории в течение 4 ночей/3дней. Приятно порадовало, что санаторий предоставляет бесплатный трансфер для гостей до и от аэропорта, нужно просто заранее сообщить о вашем прибытии/убытии на ресепшен. По прибытии служитель отеля взял у нас чемодан, после оформления проводил до номера, все, рассказал-показал. Нам дали номер 111, на первом этаже, с видом на проспект. Все необходимое в номере есть, включая халат, тапочки, зубные щетки с пастой, и многое другое. Есть кондиционер, который работал очень тихо. Единственный минус номера, полное отсутствие вентиляции в ванной и присутствие горячего полотенцесушителя, который в 32 градусную жару не возможно отключить🙁 Про уборку много тут писали. У нас вынесли мусор 2 раза и все на этом😁 Но мы не грязнули, нас это не напрягло. У нас были включены только завтраки. Очень достойные. 2 раза вместо завтрака заказывали ланч-боксы из-за раннего отъезда. Состав: бутылка воды 0,5 л., 2яблока, 2помидора, 2 огурца, 2 яйца, 2 куска хлеба и по 4 куска корейки, копченой колбасы и сыра. По моему более, чем достаточно. Все свежее и вкусное. В отеле есть лаундж-бар с различными напитками. Очень красивое убранство в общественных зонах, большой бассейн, с лежаками, детским отделением и разными видами саун и хамамом. Расположение отеля очень удачное, в минуте ходьбы бювет с разными водами и пешеходная зона проспекта. В 3 минутах вход в курортный парк к терренкурам, долине роз и канатке. В 10 минутах ходьбы, жд вокзал. В 15 минутах курортный бульвар и галлерея нарзанов. Рядом много разных кафешек, магазинчиков, сувенирных лавочек. В минуте ходьбы остановка автобусов. Одним словом очень достойный санаторий за свои деньги. С удовольствием приедем еще и в другой сезон.

Show business's response

Светлана Л.

Level 3 Local Expert

Отдыхали в санатории "Дворец Нарзанов" с 27.04.23 по 08.05.23 в номере "Люкс". Расположение очень хорошее: рядом парк, прогулочная аллея, до Курортного бульвара минут 15 пешком, можно и на маршрутке, остановка прямо у санатория. Бювет с водой рядом, но вода подавалась с перебоями. Питание очень хорошее, на 5+. Постоянно икра на завтрак, выпечка, первые блюда, мясо, рыба, печень, язык, гарниры-все очень вкусно. Вечером вино красное, белое, пиво, Фрукты: апельсины, яблоки, киви, бананы, виноград.Хорошее оформление ресторана, нет очередей, всегда свободные столики. Официанты быстро убирают посуду. Теперь о минусах. Уборка плохая, не каждый день, иногда заходили вечером забрать мусор. Горничных не хватает, одна убирает весь этаж до вечера. Полотенца и белье не меняли 5 дней. После жалобы пришла горничная, поменяла маленькие полотенца, сказала, что чистых банных нет во всем санатории. Только через сутки принесли. Внутренний телефон не работал, сейф не работал. После нескольких обращений пришел мастер, два дня сейф работал, потом перестал закрываться. В ванной комнате запах канализации, в номере невозможно дышать.Чайно-кофейные наборы не пополнялись. Лечебная база небольшая. Процедуры стандартные: ванны, грязь, массаж, электролечение. Анализы, ЭКГ не делали. В воскресенье не работают. Развлекательных программ нет вообще. Зона ресепшен маленькая- один стол. При заселении была очередь. Ощущается безразличие персонала и отсутствие руководства. До 5 звезд еще работать и работать. Считаем, что переплатили за отдых в этом санатории.

Сулейман Исалдибиров

Level 10 Local Expert

Санаторий, новый, красивый, удобное расположение, вежливый персонал, всегда все есть в номерах, постель чистая, будем обязательно советовать всем нашим друзьям и близким! Процветания вам!!!

Show business's response