Dvorets Narzanov
1103 reviews
April 28, 2024
Отличный санаторий. Он новый, комфортный, элитный. Питание выше всех похвал, красная икра практически через день, балык, язык и другие вкусности. Шикарный бассейн с различными парилками. Чисто и уютно.
Смена полотенец и халата по первому требованию.
1
4
November 24, 2023
Здравствуйте! с 18-22 ноября отдыхала во Дворце Нарзанов. Люблю писать хорошие отзывы, но это не тот случай. Очень красивое здание с прекрасным расположением. 15 минут до центра, 15 минут до парка и 20 минут до канатной дороги. Все достопримечательности в пешей доступности. Войти в отель вы не сможете, если у вас нет браслета, который выдают после заселения. Но ночью ресепшен не работает. остается швейцар, который спит на диванчике. Когда мы перед заселением зашли в отель, то подойдя к столику регистрации и пообщавшись с персоналом уже стало понятно, что это не 5 звезд. Заселение прошло быстро. Номер ДЕЛЮКС С БАЛК. 2-МЕСТ. Снаружи номера с балкончиками смотрятся очень мило, по факту, половину балкончика занимает система кондиционирования воздуха. Это мелочи, конечно, но информационно. Слышимость в номере потрясающая. В соседнем номере женщина разговаривала с сыном, так мы слышали даже его слова), но не подслушивали) В номере 2 кровати полуторные с нормальными жесткими матрацами. Они или сдвинуты или раздвинуты. Шторы блэкаут, ремонт простенький, но пока все держится, в душевой шторка, а не стекло. У нас были только завтраки, кухня хорошая. Ходили на обед за 1200 с человека. Голодными не останетесь. А вот СПА это беда этого отеля. Бассейн большой, вода теплая (даже слишком), хлоркой не воняет, бортики бассейна без разводов грязи. В бассейне есть только 2 водопада. Джакузи и противотоков нет и не было с момента начала эксплуатации бассейна, хотя везде пишут, что джакузи на техническом обслуживании. В помещениях спа на стульях разложены вещи персонала, коробки от еды, в кафе спа зоны ничего брать не хотелось, потому что вид грязноватый у зоны приготовления. Полотенца и шапочки для купания можете взять около барной стойки. Дальше идем в зону бань. Арома сауна 80 градусов без аромомасел (норма не превышает 55°С и 70% влажности), соляная сауна 80 градусов (норма от 60 до 65°C), просто сауна 80 градусов. Т.е. задумка хорошая, но не осуществили. На хамам возлагались большие надежды, но это было самым большим разочарованием. Грязь и вонь ужасная. Вонь опасная для здоровья, заявляю, как специалист в этой области. Я думаю, что если взять образцы воздуха там, то можно ужаснуться, но об этом область другого ведомства. На массаж в спа не записаться оперативно, надо ждать 2-3 дня. Хотели к косметологу сходить, но не застали его ни разу. лечебные процедуры не делали. Имейте в виду, что с октября по май бювет с минеральной водой около отеля закрыт и надо идти в центр. Год эксплуатации, а отделка, особенно внешняя просто отваливается. Из своего опыта путешествий оцениваю этот отель на 3+, это больше не спа, а просто отель с бассейном. Но заходить с улицы в отель очень приятно, выглядит он монументально. Изначально это отреставрированный корпус санатория Кирова. Сказать, что рекомендую отель я не могу, сказать, что это ужас - решать вам. Задумка хорошая, оборудование очень хорошее, но исполнение неудовлетворительное в большей части из за неквалифицированного и невежливого персонала.
13
July 25, 2024
Мы отдыхали в начале июля 2024 года. Я 34 года, дочь 7 лет, мама 66 лет и тетя 66 лет. И всем все очень понравилось. Брали все включено с лечением. Заселились около 5 вечера, на следующее утро в 9:30 были у врача, в 11 уже начали проходить процедуры. Мы были заняты процедурами каждый день до обеда, включая массаж каждый день. Ходили в бассейн, стандартный бассейн с хлоркой, без нее какой может быть общественный бассейн?! Грелись в саунах. Еда очень вкусная, может не Мега разнообразная, но все очень вкусно. Очень удобное расположение! Два выхода в парк, сам проспект Ленина. Персонал очень старается. Мы заселились в двухкомнатный люкс с балконом, было все на 3 человек, попросила у горничной еще один комплект всего, минут через 10-15 нам уже все принесли (халат, тапочки, полотенца, косметические наборы). Убирались в номере каждый день. Полотенца меняли по требованию (кладешь на пол - меняют, как и во всех отелях). Постельное меняли через 3 дня. Мы лично хотим еще сюда вернуться весной
1
5
November 6, 2024
Ни хотела писать негативного отзыва, но!!!! Утренняя ситуация, меня просто выбесила!!! Встала в 7:00 утра- воды нет! Звоню на ресепшен, номер указан в памятке, отвечает недовольный сотрудник, наверное разбудила! На мой вопрос- почему нет воды и когда она будет, он мне ответил-« незнаю, звоните в Водоканал» !!!!! Сказать что я была в шоке- это ничего ни сказать! Хамство без границ! Я заплатила бешенные бабки за услугу, которую мне должны оказать за мои же деньги и вот такое хамское отношение!!! Звоню в ВК г Кисловодска- а мне там отвечают- Ваш объект не попадал под отключение!!!! В туалет ни сходить, душ не принять, ответов на вопросы НЕТ!!! И на мой очередной звонок этот сотрудник с ресепшена опять отвечает- незнаю когда будет вода! Бардак и полная безответственность!!!! Не хотела писать Вам такие отзывы, но отношение Ваших сотрудников меня вынудило это сделать!!!! Гнать надо таких сотрудников в службу Водоканала, пусть там поработают!
8
October 18, 2023
Санаторий находится в шикарном месте. Бювет с водичкой находится рядом. Бульвар (ставший пешеходным проспект Ленина) великолепен! Видно что из руин пытаются сделать современный санаторий. Но, к сожалению, в настоящее время звезды не соответствуют содержимому. Менеджмент минимален, если есть вообще. А самое страшное это катастрофическая нехватка персонала ( если организации интересно расскажу в почту, жил с 1 по 15.10 в номере 401). Питание в ресторане достойное, но тоже есть вопросы. Но в целом, если для вас важен отдых в Кисловодске, нарзанные ванны, нарзан и прогулки в Парке ( он рядом) место прекрасное цена вполне адекватная. Очень сильно надеюсь, что санаторий подтянется до заявленных звезд.
2
6
August 27, 2023
Начну с того, что местоположение - сказка! Практически в парке, рядом бювет. Потрясающий воздух!
Теперь про отель. Складывается впечатление, что его открывали на скорую руку и отнюдь не профессионалы отельного бизнеса. Пандусов нет (бедные пожилые люди и мамочки с колясками), лифт один (!), интерьер в стиле «дорого-богато», но ухаживают за этим «интерьером» кое-как. Уже требуется ремонт! И это учитывая факт, что открылся отель совсем недавно… Уборка - это отдельная тема. Такое ощущение, что горничные не всегда понимают, что и когда они должны делать. Приходят в удобное им время (иногда не приходят вообще), что-то делают, что-то забывают (например, положить туалетную бумагу или шампунь, приходится за ними бегать). Прачечной нет как класса (это точно 5 звёзд??). Про отсутствие изоляции в номерах пишут здесь все! Бассейн большой, но никакого противоскользящего покрытия! Вместо него ходит уборщица со шваброй… Окна открыты, и персонал курит прямо перед этими окнами.. Сауны прекрасные! Лобби бар неплохой, но работает до 20.00. И все :)) У бара прекрасный открытый балкон - но он без тента, представляете, как там под палящим солнцем или дождем?
Завтраки неплохие, но за 30 мин до окончания ничего не выносят… Про лечение ничего сказать не могу, не пользовались.
Персонал очень приветливый, старается помочь. Приятный бонус - бесплатный трансфер в/из аэропорта.
Резюмируя могу сказать, что ПОКА это совсем не 5 звёзд, но потенциал есть, поэтому руководству надо очень много поработать над концепцией, чтобы понимать, что такое отдельный бизнес.
19
4
August 21, 2023
Прекрасный отель! Ездили с мамой и дочкой в середине июня. Совсем рядом вход в парк, пешеходный бульвар.. номера просторные ,чистые, балкон огромный на две комнаты. Отдельный респект ресторану - очень разнообразно и вкусно. И для приверженцев правильного питания и для гурманов,которые любят пожирнее)) дочь ест очень избирательно, но каждый день находила что-то для себя. На завтрак любой каприз- и красная рыба и омлеты и сырники. А маленькие пирожные на десерт- просто восхитительно.
Просторный крытый бассейн, хамам и сауна- приятно расслабиться после прогулки. Короче, рекомендую на все 100!
5
9
April 29, 2024
обслуживание идеальное особенно в ресторане, еда превосходная, шведский стол, все очень вкусно, персонал тоже превосходный, спросил подождал 20 секунд проблема решена, чисто везде, интерьер прикольный
1
6
October 30, 2024
Редко пишу отзывы, но тут… Похоже, накрутили рейтинг фейковыми отзывами… отель не то, что 5* - тут и 3-х нет.
Горячая и холодная вода перепутана во всех кранах!
Окна все в штукатурке (и правда - зачем отмывать…), косяки отваливаются уже.
По наполнению номеров - огромные вопросы: рабочего места нет ни одного в огромном двухкомнатном номере! И нет места во всем санатории, где можно сесть и поработать спокойно, или сделать уроки, или просто написать что-то . Крючков нет около сауны - куда хотите халаты, туда и складывайте. Слышимость такая, что просыпались от того, как за стенкой муж домой звонит, и жене жалуется, что его «… опять в 7 утра разбудили соседи телевизором…», а он нас, соответственно))) причем слышно дословно и жену по громкой связи!
Прачечной НЕТ! Ресепшн работает до 8 вечера, и дальше проблемы гостей - только их проблемы. На ресепшене сидит охранник, и раздраженно всем отвечает, что он не горничная)))
Посуды в столовой постоянно не хватает.
Когда заселялись - оказалось, что нас ждали с 1 ребенком, но и для него постель не застелена была, пришлось ходить, просить. Еще и искать самим решение, как детей на разные кровати положить разнополых… т.к. раскладушек у них тоже нет.
В часах в номере севшая батарейка, торшер сломан - пробовали сами лампу поменять, но это не помогло. Чинить торшер уже не стали…
Полдня не было горячей воды - все процедуры отменены, в столовой одноразовая посуда…
Сломаны перила на лестнице? Проще поставить искусственные цветы, чем чинить…
Интересное решение, кстати! Напоминает развалины древнего города…
Полное ощущение, что попали в какую-то плохую советскую комедию… и было бы смешно… если бы не цены за все это!
5
March 27, 2024
Шикарное место для семейного отдыха. Находится на прогулочной аллее. В отеле шведский стол. Еда на 5 баллов. Персонал отзывчивый. Суперская спа зона. Есть парилки. Номера чистые и хорошо сделаны.
3
December 19, 2023
Лучше этого санатория не найдёте за такие деньги!
Еда просто на высоте, по сравнению с солнечным просто рай.
Здесь персонал прежде, чем прийти и сделать уборку звонят по стационарному телефону и спрашивают когда можно прийти убраться.
Близость к парку поражает! 10 минут и вы уже на терренкуре. Номера класса "эконом" маленькие и минус этих номеров - слышно все, до ниточки... Даже как телевизор работает на минимальной громкости у соседей...Бассейн один из самых больших и просторных!
Есть хаммам, обычная сауна, арома сауна и наконец то достроили и солевую сауну(были 2 раза, один раз в феврале 23 года и сейчас проживаем). Единственный большой минус - медицинская часть находится в подвале.... Там очень душно бывает....
За такую цену можно было и построить еще один этаж для процедур...
А в целом все прекрасно! Сегодня были в бане, очень понравилось! На 5 конечно не могу оценить, но на 4,5 с удовольствием!
3
5
May 4, 2024
На пять заявленных звезд на тянет. Много пафоса , Но на деле надо много работать с персоналом как медицинским, так и гостиничным. Хорошее место расположения. Вкусная кухня, но полноту впечатлений напрочь разбивают недоделки в санатории , непонятно как работающий бассейн а так же ужасно выглядящий внутренний двор. Хотелось бы администрация исправила ошибки и посетить ОБНОВЛЕННЫЙ действительно пятизвездочный санаторий.
2
1
January 14
Подходит только для очень непритязательных людей. - Номера со слышимостью через комнату, по углам горки асбеста, ссыпающегося со стен. Уборка отвратительная, полотенца меняют только по требованию, постель - на четвёртый день пребывания. Столовая, - кухня не плохая, но однообразная, закуски кочуют с завтрака на ужин. Там одна женщина орёт "Доброго утра и шикарного дня!", а вторая, которая с тележкой ходит, тарелки с ненавистью выхватывает. СПА - джакузи и хамам не работают, вода в бассейне холодная. Как-то запустили в него группу из 15+ подростков с тренершей. Тренерша пила чаёк, а дети нам объяснили, что заплатили деньги и будут делать всё, что хотят. Процедуры в т.н. "санаторном отделении" слабейшие, остальное - как везде ;), но и по этому варианту не перетрудятся. Обещанных салона красоты, тренажёрного зала, анимации нет. Зато есть проломленные перила, пластиковая посуда, распущенные волосы подавальщиц в столовке. В лобби баре дикие цены , запрет курить на балконах и нелюбезные ресепшионисты . Этот "санаторий-отель" нуждается в серьёзных проверках
4
January 2
Интересное место очень хорошая вода минус только один расписание работы порой очень неудобны для посещения туристов. Хотелось бы быть более доступным для посещения.
4
September 30, 2023
Это ещё не 5 звёзд. Санаторий удобно расположен. Рядом постоянно работающий бювет с нарзаном. В номере всё есть, халаты, чайник, пакетики с чаем и кофе, вода, в ванной комнате гели и шампуни, но тапочек и утюга нет. Удобный балкон со столиком и пластиковыми стульями. Питание отличное и разнообразные. На завтрак предлагают красную икру. Набираешь ложками. В обед бутылочек пиво. На ужин вино красное или белое. Лечение пока нет. Продолжается отделка здания. Работает пока 1 лифт. Жить можно!
2
4
January 6, 2024
Останавливались во Дворце нарзанов на 2,5 дня.
Понравились завтраки в ресторане: выбор хороший, все вкусно и чисто, большой зал, столы с чистыми скатертями, персонал в ресторане вежливый.
Из недостатков - звукоизоляция в номере отсутствовала.
3
August 27, 2024
Если оценивать заявленные 5 звезд, то оценка ноль:) ничего там от 5 звезд нет. На деле 2-3 звезды. Питание простое (что для меня плюс) и более чем съедобное, ассортимент поддерживается до последней минуты, но почти весь период приема пищи нет посуды🙈 все стоят толпой ждут стаканы, супницы, тарелки. Ресепшен не круглосуточный, соот-но в нерабочее время проблема типа неработающего wifi решена не будет. Да и вообще wifi в основном на втором этаже. Уборка произойдет у вас в номере только если будете 100-200р оставлять, в противном случае дай бог мусор выкинут. Бассейн и вся спа зона выглядят неопрятно, но сносно, но далеко не лакшери)) на процедуры, особенно массажи, не попасть. Самое ошеломляющее было для нас, что нет прачечной. Пошли, купили таз, порошок, на ресепшене дают сушки, и стирали руками. На балконе все прекрасно сохло, но хотелось бы в стирку сдавать) Не проблема, но штрих к "пяти" звездам. Расположение у санатория реально отличное, внизу на первом этаже есть стол с экскурсиями. Номера простецкие, но хорошие, как уже не раз писали, слышимость 100%. Ванная комната удобная- есть и полка, и крючки, и зигзаг, а шторка в душе достаточного размера, чтобы на полу луж не было. Персонал очень доброжелательный, но не имеет ни малейшего понятия ни о сервисе в 5*, ни о сервисе вообще. Есть небольшая зона на улице во внутреннем дворике с шезлонгами, за это огромное спасибо, рядом правда там ремонт делают, рабочие сидят прямо на шезлонгах, там де курят, пьют чай, то есть дистанцирования с клиентами никакого, все на равных😂🙈 я не знаю, какую оценку поставить, потому что отдых сильно не испортили (только отсутствие посуды раздражало), но в очередной раз не экономить на себе напомнили. Да вообще пансионату до оценок по-моему особо дела нет) за их цену все равно отдыхающие приедут.
3
3
April 2, 2024
Крепкая 4-ка. На 5-ть звёзд не тянет. Расположение отличное. Питание без нареканий ( вкусно и разнообразно) Номера небольшие и с хорошей слышимостью. Тишины не ждите. А в общем, достойный санаторий.
January 12, 2023
Отдыхаем в этом санатории впервые, первое впечатление, очень хорошее .Кухня замечательная , блюд не очень много, но выбор есть, и самое главное все очень вкусно, огромная благодарность шеф повару. В отличии от других санаториев, всегда есть пиво 🍺, а на ужин вино сухое.Персонал вежлив, внимательный.Медицинских процедур много . Врачи очень внимательные и профессиональные . В номерах чисто, и есть все , начиная от халата, тапочек, пяти полотенец, и вплоть до зубной пасты и бритвенных принадлежностей .Прекрасный 30 м бассейн с фито-сауной, хамамом и солевой сауной .ак как, пока, мало кто знает, за этот санаторий, людей мало, но это и плюс, нет очереди на процедуры и в ресторане.Очень красивый интерьер здания снаружи и внутри, высокие потолки, картины, интерьер в дворцовом стиле, все располагает к покою и отдыху.Расположение очень удобное, рядом с входом в парк.Напротив санатория PLAZA.Очень красивая пешеходная аллея , перед санаторием .
Из недостатков: не отработано еще доставка багажа из автомобиля в номер, приходиться самому поднимать.
Советую.Приезжайте , не пожалеете 😃👍
8
21
March 14, 2024
Очень хорошее место!! Мы с мужем в восхищение, обязательно посетим еще раз, очень понравилось🔆 Отличный персонал, вкусная еда и хорошее времяпровождение)) Спасибо за отдых, обязательно вернемся
2
2
August 11, 2024
Преимущество одно - место, на котором он находится. Еда очень посредственная для 5 звезд, ассортимент крайне скудный, десертов и фруктов практически нет (пустой стол на фото). Зато вместе с кефиром в холодильнике на обеде стоит пиво, санаторий же, а на ужин вино, если можно его так назвать! Бассейн есть, но маленький и народу обычно столько, что плавать не получится, только стоять. Слышимость в номерах беспредельная настолько, что невозможно там отдыхать! В баре практически ничего нет, только меню, в котором еда и картинки, а фактически нет ничего. Бармена на месте почти никогда нет. Горничные в номер заходят просто, не обращая внимание на то, что ты голый лежишь. Заходит и спрашивает что ей надо. Конечно туда ни ногой.
3
May 13, 2023
Неделю отдыхали в Дворце Нарзанов. Расположен у средней части парка, рядом есть бювет, до галереи Нарзанов 15 минут пешком. Отель свежий, номера отличные чистые. Питание на убой - вкусно и разнообразно. Каждый ужин вино. Отдельно отмечу работу кондитера - десерты супер вкусные.
Хороший спа с бассейном и 4 саунами внутри здания.
По результатам 9 дневного проживания - два дня не убирался номер, по причине недостатка уборщиц в гостинице, но общего впечатления это не испортило.
14
8
July 25, 2023
Откуда у данного санатория 5 звëзд непонятно, уровень звезды 3. Месторасположение, конечно, отличное, рядом и терренкур, и пешеходная зона для прогулок. Внешний вид конечно свежий, по сравнению с многими другими санаториями. Внутри видно, что ремонт " дорого- богато", но не поддерживается это в хорошем состоянии, где-то плитка в холле отклеивается, где-то провода и дыры неприкрытые. Складывается впечатление, что на ремонт номеров денег совсем не осталось: шумоизоляции НОЛЬ, слышно всё, абсолютно всё, что говорят и делают соседи, ремонт сделан "на отшибись". За две недели прибывания мы так и не дождались техника приколотить дно ящика, приклеить " плинтус ", хотя заявку оставляли сразу как заселились и обнаружили это. Ресепшн - это отдельная история с еле живыми девушками, возможно вчерашними студентами. Но стоит отметить Ресторан, еда вкусная, хорошая, разнообразная, официанты работают хорошо. Также повезло с горничной, убирают каждый день, регулярная смена полотенец и белья, всегда есть шампунь, гель для душа и многое другое для мытья, бритья и ухода за телом. В номере комплект халатов. Отличные сауны, неплохой бассейн, но также требует ухода, ремонта, местами плитка отваливается.
Вцелом санаторий требует хорошего ухода, местами ремонта и поддержания в хорошем состоянии.
21
3
August 23, 2023
Про отель:
Идеальное месторасположения санатория, которое перекрывает все минусы, которые пока еще в нем есть.
Лучше выбирать номера, которые выходят на аллею на пр Ленина. Вокруг санатория идёт благоустройство территории, замена покрытия. Со стороны двора смотреть некуда- склады стройматериалов,парковка и само здание.
У нас был номер без балкона с видом на аллею 135. Внутри достаточно уютно, мебель светлая с бирюзовой обивкой, 2 кровати, диванчик, чайник, холодильник, есть все туалетные принадлежности: халат, тапочки, зубная щетка/паста, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, гель для душа, расческа, бритва. Шторка очень дешевит номер, как и следы на полу от покраски стен. Видно что ремонт делали быстро. В коридорах чересчур много картин-фото с видами Кавказа в тяжелых рамах. Лучше бы привлекли настоящего художника, а картин сделали в 3 раза меньше. Интерьер- дорого-богато, не хватает руки дизайнера. Плохая звукоизоляция, слышно телевизор и душ соседей. Добавила ещё фото номера семейного с видом во двор, мебель темная, изголовье мягкое.
Уборка: нормальная, выносят мусор, меняют полотенца, которые на полу. Вода пополняется, можно взять дополнительно на рецепции.
Еда: Что было за 5 дней нашего отдыха, молочные продукты в стаканчиках из холодильника , кофе зерновой, чаи с возможностью заварить в чайнике, омлет, яичница, запеканка, блины, вареники, гречка, макароны, котлеты, язык, красная рыба, сыр, овощи, фрукты, зелень, джемы, мед, орехи, сухофрукты, печенья, выпечка.
Процедуры: делала куф-600р и ингаляции-300р считаю за такие процедуры дорого.
Спа: бассейн не очень чистый, есть сауны и выход на небольшую террасу с лежаками, полотенце выдают.
Расположение: Идеальное! Вы вышли и уже в парке, рядом бювет, фонтаны, магазинчики. До всех достопримечательностей города мин 30 пешком.
Хочу поблагодарить отель за бесплатный трансфер и вежливый персонал. Процветания вам! Скорейшего завершения ремонтных работ! Уделите внимание чистоте спа.
Отель цена/качество/прекрасное расположение-рекомендую!
4
October 19, 2024
Прекрасный отдых! Доброжелательный, душевный персонал.
Качественное, разнообразное питание с обилием фруктов и овощей.
Прекрасный spa центр.
Будем рекомендовать всем.
Отдельное спасибо за заботу и участие горничной Асе (2 этаж).
1
December 3, 2024
Отдыхали с семьей в августе, в 2-комнатном номере. Расположение санатория, ресторан, СПА-зона, все на 5. А вот уборка номеров, а вернее ее отсутствие, портит все впечатление, и лечебная база очень скромная, если цель получить лечение, лучше поискать другой санаторий
5
December 6, 2023
Очень понравился персонал, все вежливые внимательные. Особенно горничныные все молодцы!!! Хочется вернуться к вам ещё. Лично мне очень понравилось, что кухня готовила блюда из халяльного мяса. Бассейн и парная вообще шикарные. Бармен который работал при бассейне большой молодец ему отдельное спасибо. Спасибо всем!!! Только приятные воспоминание!
7
January 12
Чисто, всё в исправном и рабочем состояние. Персонал 50 на 50. Есть очень отзывчивые, но есть и грубоватые сотрудники.
1
September 25, 2024
Не рекомендую. Ужасный получился отдых. В санатории не было горячей воды пять дней из восьми, ещё два дня не было воды вообще. Обещали,что хоть в спа-зоне будет возможность помыться,но там шла холодная, тк водонагреватели,видимо, накопительные, вода горячей была только рано утром или поздно вечером. За такие деньги руководство могло бы позаботиться о нормальных водонагревателях и запасах воды.
Ощущение,что отдыхали в студенческой общаге по цене премиум отеля .
3
May 8, 2024
Я достаточно много мест размещения в России и за границей посетила. Дворец нарзанов это фиаско в номинации на соотношение цены и качества на заявленные 5 звезд. Очень дорого за сон в тесном и грязном номере с неудобным матрацем, подушками, изношенным бельем, отсутствием уборки, нехватки персонала, очень посредственным питанием. Шведский стол разносился за доли секунды. Не только еда, но и чистая посуда! Потому что не рассчитан на такое количество гостей. Ассортимент убог. Работают дети. Я не против, но только кроме них не увидела никого! Ни опыта, ни качества соответсвенно. 3 звезды достаточно, если запах немытых полов не способен отбить сожаления за потраченные деньги. Расположение - замечательно! Но можно найти сильно дешевле
На момент нашего посещения лифт не работал 3 месяца, в ответ на наш вопрос «когда? Мы услышали в процессе. Ни предупреждений, ни извинений.
Поздний выезд на 4 часа стоил 13000, как за половину суток. С обоснованием что нет часового продления. И все ничего, если б чисто, вкусно и оправданно. В спа не пошли. Брезгливо
В лобби есть перерыв когда бармен отъехал, везде уборочный инвентарь: пылесосы, ведра, швабры. Утюг на жесткой сцепке карабином с доской в коридоре. Все ничего, когда цена соответствует качеству. Но это не про это место. Хотя сотрудники на местах стараются. Их просто мало. Катастрофически. И менеджмент отвратный
6
August 25, 2023
Отдыхали по системе Оллинклюзив. Входило питание и лечение.
Тезисно о плюсах:
1. Расположение. Рядом бювет, парк.
2. Питание гараздо лучше чем олинклюзив в Турции. Курицы даже не было. Говядина, баранина, кролик, утка.
3. Новая мед часть.
4. Свежий ремонт и новые номера.
Минусы:
1. Уборка, не поймёшь когда выкидывают мусор, меняют полотенца и ставят воду и моющие принадлежности. Могут в 11, а могут в 17. Ну куда это годится.
2. Слышимость. Это звездец. В 4 утра бабуля из соседнего номера включает ТВ и всем доброе утро. Выспаться анриал. Думал раньше какой дебил смотрит Играй гармонь. А сейчас понял, как душевно играю ребята. Жесть с этим надо что-то делать.
3. Перманентная стройка. Терассы 1 ого этажа, выходящие на проспект Ленина, усраны стройматериалами. При этом я не видел чтобы велись какие-то работы, но плитка, цемент, песок и прочее в наличие.
В целом впечатление положительное, вероятно приедем ещё полежать в нарзанной ванне.
4
2
July 24, 2024
Расположение очень удачное, это, пожалуй, единственный жирный плюс.
Еда не выдающаяся за 5 звезд, муж сильно отравился, сразу стало плохо, ели только там, два дня 38 со всеми вытекающими, отель отказался признать свою вину, результаты анализов не признает, хотя они явно показывают отравление. Врача грамотного не нашлось, пришел пульмонолог, стучал по животу, сказал что-то неубедительное и ушел. Предложили вызвать скорую помощь. В общем, лечились сами.
Кроме этого, номера очень маленькие, окна выходят на стройку, рабочие шумят даже в тихий час с 13 до 15, слышимость бешеная (ночью проснулась, потому что за стенкой соседи сравнили описание номера люкс поименно, слышно было всё).
В номере люкс за бешеные деньги нет кондиционера! Спали с открытым окном - вечный шум с улицы и от стройки - это полбеды, каждое утро будили в в 7 утра вывоз мусора
Детская зона в бассейне была холодная, но ее через два дня включили и стала теплой, так что тут претензий нет.
3
2
April 6, 2024
Уважаемые руководители отеля, благодарим Вас за обеспечение приятного отдыха во Дворце Нарзанов!
Персонал у вас замечательный!
Просим особенно отметить работу Ваших сотрудников: администратора Натальи; портье Ивицы, горничной Миланы.
Внимательные, отзывчивые, корректные и предупредительные.
Благодаря им нам было комфортно и уютно у вас!
СПА -зона прекрасная (бассейн, сауны) !
Ресторан с отличной кухней! Разнообразный ассортимент! Вкусная, домашняя (в лучшем смысле) еда!
И конечно же, везде Сотрудники!
Запомнился концерт с солисткой филармонии Еленой Афанасьевой.
Отличный сервис! Всё отлажено!
Чисто, красиво - порядок во всём (просто Дворец).
К вам хочется вернуться.
С уважением
1
4
March 16, 2023
Прекрасное место! Интерьеры санатория действительно как во дворце. Все чистое, персонал заботится о чистоте санатория. Отдельная и огромная благодарность менеджеру с ресепшен. При заселении мне не очень понравился номер, который был предусмотрен моим туром. В течение 15-20 минут эта милая девушка все решила, повысила мне категорию номера без каких либо доплат! Это профессионализм уровня бог, спасибо ей за это большущее! Бассейн чистый и большой, очень просторно, парные тоже. Хаммам меня покорил. Людей не сильно много, даже несмотря на то, что бассейн можно посещать не только гостям санатория. Завтраки по системе «шведский стол» волне неплохие. Есть из чего выбрать: и блюда из яиц, и каши, и сырники, и блинчик, в общем на любой вкус и цвет.
Единственное, на что я хотела бы обратить внимание администрации, так это на работу канализации. Периодически не особо приятно пахнет в ванной комнате.
Но на общем фоне это мелочи.
5
21
October 29, 2024
Просто кошмар! Ни номера, ни ресторан не соответствуют заявленным пяти звездам! Номера ушатанные, оторванные плинтуса, грязный пол, про туалет вообще молчу, это просто ужас. За люкс с балконом была доплата приличная, в итоге балкон выходит на стройку, за что я доплачивала, за то чтобы смотреть на срач? В ресторане одноразовая посуда, грязно. Ресепшен работает до 20.00, в 19.50 уже никого нет. В общем это полный кошмар! Никогда сюда не приезжайте!
6
July 31, 2023
Очень хороший санаторий. Полностью соответствует требованиям 5 звезд. Идеальное обслуживание. Персонал внимательный, вежливый, готов помочь во всем. В номере всегда поддерживается чистота. Работает кондиционер, холодильник, сейф, телевизор, телефон и т. Д. Повара - экстракласса. Меню разнообразное. Все очень вкусно. Несколько сортов пива, вино, молочнокислые напитки. Все супер! Замечательный бассейн с водным массажером, четыре различных парилки. Все работают по полной программе. Везде поддерживается чистота. Мебель в Холлах создает дополнительный уют. Всем рекомендую. Цены вполне приемлемы.
Москвичи. Врачи. N 441
2
8
November 9, 2024
Я не знаю откуда у данного заведения взялись 5 звезд, здесь максимум 3 с большой натяжкой. В номере люкс душевая за шторкой с жутким налетом - ужас. Гигиенический душ постоянно подтекает, судя по разбухшему проему двери это постоянный процесс. Мебель в номере несуразная, куча непонятных полочек и ни одного нормального стола. Еда - это просто дешевые помои. Нереальная слышимость в номерах, слышат не только как работает телевизор, но и как разговаривают живущие в соседних номерах гости. Мы в шоке от такого пятизвездочного сервиса.
4
September 25, 2024
Сервис, питание, санитарные нормы на самом изком уровне. Не соответствует даже и 3 звездам.жаль, конечно. Место отличное, можно было бы сделать шикарны санаторий, такой, как пишут на сайте.
4
September 8, 2023
.
Выражаем огромную благодарность прекрасному коллективу санатория «Дворец Нарзанов» за наш отлично организованный отдых. Просим особенно отметить ответственный творческий подход к выполнению своих обязанностей администратора Кристины, всех сотрудников Медицинского центра , особенно массажистов Абдулкадыра, Олеси. За отличные нарзанные ванны Зухру, Асю, за озонотерапию - Любовь.
Сотрудников ингалятория.
«Земля ещё и потому щедра, что существуют в мире повара!»- Р . Рождественский.
Эти золотые слова в полной мере преподносим Роману, шеф - повару ресторана «Золотой» за его Золотые руки и профессионализм его коллектива поваров!
Особая благодарность администратору ресторана « Золотой», поистине Кавказский красавице Милене, очаровательной Виктории за радушие и гостеприимство на высшем уровне!
Все сотрудники санатория «Дворец Нарзанов»— молодые, красивые, настоящие специалисты своего дела!
Желаем здоровья, добра, мира и процветания!
Мальцевы. Г, Ейск.
4
3
February 28, 2024
Отдыхала и проходила оздоровление в начале февраля, всего 8 дней, показалось маловато. Дворец шикарный, полностью оправдывает своё название!!!Своей территории нет,да она и не нужна, там есть,куда пойти! Продумано всё до мелочей, от принадлежностей в номере, до лечения. Питание это отдельная песня🙂.Полностью оправдал мои надежды, очень повезло,что было мало гостей,пока ещё не сезон. Персонал очень воспитанный, доброжелательный! Очень рекомендую!!! P.S. Вот только знаю,как будут справляться,когда будет загруженность 100%?
2
5
July 25, 2024
Заведение с многообещающим названием "Дворец нарзанов "!
Плюс - местоположение.
Премиальный санаторий, который оказался самой банальной забегаловкой.
Этому месту трёх звёзд будет много. Территории у этого балагана нет (язык не поворачивается назвать это место ни санаторием, ни отелем), два жалких газона с соснами при входе заплеваны и закиданы окурками, курит персонал и кидает окурки под деревья.
Издали всё кажется приличным, но при ближайшем рассмотрении вылезает грязь, неухоженность, ветхость буквально во всём. Безвкусная пафосная мебель окружена замызганными стенами, в углах комья пыли и пятна. В саунах новая обшивка вагонкой, но отваливающаяся плитка и покрытые налётом смесители. Открытая зона отдыха при бассейне - также грязная стройка, свалены груды брусчатки, пыль, грязь, опад с деревьев вперемешку всё с теми же окурками. На выходе в эту зону - шалман для персонала, сидят, курят, едят, болтают, нисколько не смущаясь гостей. Уборка номера состоится только после многократных просьб, если повезёт, поменяют бельё, но не всё, наволочки и полотенца оставят грязные. Бонусом размажут грязь по полу. Мы жили в двухкомнатном люксе, полки в этом "люксе" в пыли, стены забрызганы, из дырки в потолке торчат провода, сейф не работает. К концу отпуска обнаружили пропажу 5 т.р., что нисколько не удивило.
Ну и про питание - одно слово - столовка. Рацион скудный, посуда и приборы грязные. Ёмкость с водой не моют, наливаешь в стакан- а в ней плавает мутная взвесь. Официанты ненавязчивые. Мы сидели большой компанией за простенком ближе ко входу, посуду складывали просто на соседний стол, так как за ней никто из персонала никогда не приходил.
В общих холлах нет системы кондиционирования, в жару стоит жуткая духота, пандусы отсутствуют. Родители с ребёнком на инвалидной коляске были вынуждены заносить и выносить его в/из столовой на руках вместе с инв.креслом! Лифт только один, в него же лезет обслуга с телегами. Кроме того, эти телеги с моющими средствами и прочим скарбом всегда стоят поперёк коридора.
Как итог - категорически не рекомендую данное заведение, ленивый и вороватый персонал, грязь и халатность.
11
1
October 8, 2024
Номера пыльные, паутину не убирают со стен и потолка, дак ещё и по потолку крыса бегала всю ночь. На просьбу заменить номер сообщили чтобы ждали до 8 утра. Сами номера будто ещё с советских времён толком не видели ремонта, лишь на стены какие то картины повесили со Шпицами. Не соответствует пятизвездочному сервису, какими они себя считают. После написании жалобы о возврате средств сказали перезвонит администратор для решения вопроса - естественно никто так и не перезвонил. Не рекомендую!
5
July 15, 2023
Санаторий весьма неплохой. Есть к чему придраться по ремонту, но это не критично. В номере чайник, кружки и холодильник.
Завтраки разнообразные и вкусные (но естественно не ресторан). В случае экскурсий можно попросить ланч-бокс. Вода в бутылках всегда в свободном доступе. Есть спа, но не могу оценить. Оздоровительными процедурами тоже не пользовался. Расположение удобное, до парка близко. До центра где-то минут 20-30 пешком. По непонятным причинам про бесплатный!!! трансфер никто не говорил.
В общем проживанием остался доволен.
3
10
January 5
Обслуживание на высшем уровне персонал внимательный еда превосходная,уборка в номере каждый день, чистота, порядок
3
September 9, 2024
Красивое снаружи- неуютное внутри. Нет своей территории. Медицинская часть расположена в подвале с узким извилистым коридором, благо я там была только 2 раза вынужденно. Нормальный шведский стол в шикарном зале. Но раздача в каком- то закутке, в тесноте, где народ толпился с тарелками. Ремонт не закончен. В то же время, уже плюс, что санаторий действует, а не брошен, как его сосед на заднем плане "Экспресс "
1
October 19, 2024
Хорошее месторасположение, хорошее питание, приветливый рсонал.Все бы хорошо, но полное отсутствие шумоизоляции в номерах. Слышно все даже шепотом. Выспаться не получится, если соседи проснуться раньше. Да и хлопанье дверей в коридоре-это беда.
1
1
September 11, 2024
Отдыхала с мужем в августе 2024 года. Не хочется ничего обсуждать. Единственное хочу написать о специалиста массажа, по имели Вагаб. Это профессионал с большой буквы, знающий и любящий свое дело молодой человек. У него большое будущее. Всем рекомендую. Спасибо ему ещё раз. Берегите его. Манана Ломия. 11.09.2024 г
3
May 14, 2024
Очень вкусно кормят, хорошее обслуживание, неплохие номера, отличное месторасположение. Все понравилось. Из минусов - нет прачечной, негде постирать и погладить одежду.
2
November 1, 2024
Заявленным 5- ти звездам не соответствует совсем. Вода может отсутствовать в течение дня, и нет возможности ни принять душ, ни посетить бассейн, ни получить назначенные процедуры… регулярные отключения электричества и ужин «при свечах» без возможности выпить сок, чай, кофе (потому что розетки не работают) - это не формат санатория с пятью звездами. Консультация терапевта без квалификации… Качество и состав еды тоже весьма сомнительны.
6
September 8, 2023
Отдыхали в отеле в начале сеннтября . Откль очень хороший , чистый , красивая мебель , внимательный персонал. Питание вкусное , продукты качественные. Красивый бассейн , спа и т д . Нам очень понравилось . Кто любит тишину и покой - рекомендую . Спасибо всему персоналу за хороший отдых !!! Желаем вам успехов и процветания !!!!!
1
4