Dvorets Narzanov

4.6

2790 ratings

Rate this place

1161 review

By default

Ira.Rylakina

Level 3 Local Expert

Отдыхали в этом санатории в сентябре. Персонал отзывчивый. Питание шведский стол, всё свежее,меню разнообразное,в номерах убирается горничная.Нам всё понравилось.кроме очередей на процедуры, потому что не расписывают по времени.

Олег С.

Level 3 Local Expert

Плюсы: все как в рекламном проспекте. Персонал работает хорошо. Отзывчивые сотрудники, сразу помогают, если нужна помощь. Организация обслуживания хорошая. Инфраструктура на отличном уровне. Чисто, комфортно. Если приедем отдыхать в Кисловодск еще раз - то во Дворец Нарзанов. Благодарим.

Show business's response

Диана

Level 6 Local Expert

Не соответствует 5- ти звёздам. Хорошее расположение. Мебель странная, сейф не работает. Еда .... возможно, еда диетическая, но ... В бассейне джакузи не работает. Вода в детском бассейне холодная. Вода горячая течёт из холодного крана, холодная из горячего.

Рудаков Вадим

Level 2 Local Expert

Отдыхали в начале июля. Отдыхом не разочарованы, многое понравилось. Здание санатория радует глаз: изысканная мебель, картины, ковры. Интерьер выдержан в едином стиле. В "Золотом ресторане" звучит приглушенная джазовая музыка, нежарко. Белоснежные скатерти. Приветливый персонал. Изысканные мясные и рыбные деликатесы: балык, форель, палтус, красная икра (не каждый день, конечно). По вечерам красное и белое вино, чешское пиво. Кисло-молочная продукция навынос. Еда очень вкусная. Прекрасная спа зона. Сауны, теплый и чистый бассейн в безграничном пользовании.. К сожалению, не было джакузи и места для загорания пока в ремонте. Минусы: отсутствие анимации от слова совсем. Был объявлен мастер-класс по танцам, мы пришли с огромным желанием, но увы... В пустом зале мы не нашли тренера, и нам было сказано, что это для детей, которых тоже не было. Аква-аэробика проводится убого, безразлично.. Не ожидали. (После Турции). Желаем прекрасному санаторию решить эти маленькие проблемы, и тогда мы с радостью приедем еще раз. )) Благодарим персонал за прекрасный отдых!!!

Элла Ц

Level 4 Local Expert

По рейтингу выбирали место для отдыха на Новыы год. Второй раз в этот санаторий желания вернуться нет. Номера очень старые , ванная комната в сколах и трещинах, кафель на стенах похоже давно не мыли. Цена не сопоставима с качеством.

Александр

Level 15 Local Expert

Из плюсов можно отметить только довольно не плохой шведский стол, при этом это далеко не ресторанная кухня, скорее столовская, но вкусная и качественная. На этом плюсы заканчиваются. Никаких 5 заявленных звезд, даже не 3. Номера убираются раз в двое суток и очень некачественно. Один утюг на этаж (на котором два больших крыла), на нашем этаже утюг не работал и за все время проживания это проблема не была решена не смотря на неоднократные обращения. Номера микроскопические (даже люксы). В номере были муравьи, рваный потолок, торчащий саморез из шкафа, выключатель под подушкой. В коридоре была паутина на люстрах. Зато есть бассейн и несколько видов бань.

ешешешеш ешешешович

Level 4 Local Expert

От дворца только название. Номера ужасные, нету окон, не рабочий кондиционер и малое количество розеток, лестница скрипит. Еда достойная, правда бывают испорченные продукты, что не допустимо. Заехали бассейн не работает, обещают починить, но даже не пытаются. Вобщем вообще не советую, ужасное место. Нет прачечной, за стиралку - плати, порошок - покупай.

Виктор Баталов

Level 4 Local Expert

Хорошее место, отдыхали здесь. Очень удобно расположен. Хорошая парковка. Кухней и сервисом довольны. На заявленные пять звёзд конечно не тянет, но вполне стоит своих денег. Так что бронируйте, думаю не пожалеете. Удачи Вам.

Алик

Level 8 Local Expert

Сервис хромает. Само здание задумывалось просто шикарно, но подвело исполнение и жадность. Мебель и техника в номерах дешевая. Лечение среднее. Питание превосходное. Расположение, в части погулять по горам очень удачное.

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

Санаторий явно не 5*, очень неплохая спа-зона, хорошее расположение, вежливый персонал. Были несколько дней в новогодние праздники, программа неплохая, лечением не пользовались, из плюсов наверное все. Питание на троечку, в столовой разбавляют вино, имитация красной икры на новогодние праздники, для пятерки питание из серии голодным не останешься - не солидно. Самое неприятное это звукоизоляция в номерах, невозможно услышать собеседника в номере, если у соседей включен телевизор. И отсыревшая стена со ссыпающейся штукатуркой в коридоре. В общем Солнечный выигрывает, хотя может быть для КМВ это нормально

Анна Гринева

Level 10 Local Expert

Санаторий , которому 3 - 4 звезды соответствует, но никак не 5 звезд как заявлено на сайтах. Отдыхали в августе 2024 года семьей. Номер двухкомнатный с балконом вид на аллею. В номере имеется всего один кондиционер, второй не установили, отверстие имеется. Есть халаты, тапочки, гели для душа, шампуни, кондиционеры, молочко для тела, ватные диски, ватные палочки, швейный и бритвенный наборы., одноразовые шапочки.При заселении лежит одна пачка носовых бумажных платочков. Все это не пополняется , если вы сами не попросите. В ванной все время присутствует запах затхлости , который не уходит и после уборки помещения. Номер убирают очень едкой и пахучей химией от которой появляется аллергия. В номере отсутствует папка с какой либо информацией об отеле и услугах , как положено в отелях 4-5 звёзд. Полотенца и постельное белье меняют , если вы об этом напомните, в противном случае будите пользоваться старыми. Прачечной своей нет и поэтому привозят все очень поздно, при большом заезде полотенец и белья не хватает. Постельное белье все время было с въевшимися пятнами , плохого качества. Одеяла и подушки тоже очень некачественные и грязные . В самом номере мебель новая , но не хватает хотя бы одного стула,, стола письменного. Освещение в номере плохое, тусклое , торшера или бра нет , вечером почитать невозможно. В отеле , на этажах и лестничных проемах тоже грязно, уборщица моет утром и вечером , но этого не достаточно, так как очень большая проходимость. Диваны в холле грязные, с жирными пятнами. В бассейне вода неопрятного цвета, муж поплавал и подцепил какую то бактерию , которая спровоцировала сухой кашель( кроме него из нашей семьи в бассейне не купался ) ,!хотя сой супруг без проблем со здоровьем и 100% иммунитетом! Затем бассейн закрыли на неделю по неизвестной причине. Джакузи не работал, хаммам тоже. В душевой отсутствовало мыло жидкое, впрочем как и во всем отеле. Спортивный зал отсутствует полностью, хотя на сайте он супер современный. Имеются грязные лежаки, для принятия солнечных ванн , правда они расположены на заднем дворе, рядом со стройкой и стройматериалами. Весь аква комплекс неприглядного вида, я бы не рекомендовала его посещать , а уж ребёнка я бы точно туда не пустила, чтобы не заболеть чем либо. Столовая средняя. Пища сытная , по ГОСТу , но не деетическая. Выбрать что нибудь можно конечно. Вечером выставляют вино а днём пиво , много выпечки, и из за этого я предполагаю все пишут , что кухня - огонь! Медицинский центр с минимальным количеством процедур. Не понравился. Из плюсов можно отметить местоположение хорошее, рядом бювет, персонал старается , это видно. Заявлено что ремонт делали в 2022 году, при этом вся территория в грязи, в недоделках и разрухи, внутри ремонт сделан тяп ляп. Да и у отеля нет вообще никакой защищённой территории перед ним, заходи кто хочет! Если у вас есть с чем сравнивать , то этот отель однозначно вам не понравится ( ранее мы всегда ездили в Источник- Железноводск или Ессентуки, поэтому , то что мы увидели в этом отеле за такие деньги, нас очень сильно разочаровало!)

Татьяна Вишневская

Level 5 Local Expert

Отличный санаторий, очень понравился бассейн с саунами (их 4), шведский стол не очень разнообразный, но вкусный, номера убирают каждый день, везде чистота. Лечением не пользовалась, про это не чего сказать не могу, но если хотите просто отдохнуть санатории замечательный, рекомендую.

Natalia Ou

Level 12 Local Expert

Начну с того, что местоположение - сказка! Практически в парке, рядом бювет. Потрясающий воздух! Теперь про отель. Складывается впечатление, что его открывали на скорую руку и отнюдь не профессионалы отельного бизнеса. Пандусов нет (бедные пожилые люди и мамочки с колясками), лифт один (!), интерьер в стиле «дорого-богато», но ухаживают за этим «интерьером» кое-как. Уже требуется ремонт! И это учитывая факт, что открылся отель совсем недавно… Уборка - это отдельная тема. Такое ощущение, что горничные не всегда понимают, что и когда они должны делать. Приходят в удобное им время (иногда не приходят вообще), что-то делают, что-то забывают (например, положить туалетную бумагу или шампунь, приходится за ними бегать). Прачечной нет как класса (это точно 5 звёзд??). Про отсутствие изоляции в номерах пишут здесь все! Бассейн большой, но никакого противоскользящего покрытия! Вместо него ходит уборщица со шваброй… Окна открыты, и персонал курит прямо перед этими окнами.. Сауны прекрасные! Лобби бар неплохой, но работает до 20.00. И все :)) У бара прекрасный открытый балкон - но он без тента, представляете, как там под палящим солнцем или дождем? Завтраки неплохие, но за 30 мин до окончания ничего не выносят… Про лечение ничего сказать не могу, не пользовались. Персонал очень приветливый, старается помочь. Приятный бонус - бесплатный трансфер в/из аэропорта. Резюмируя могу сказать, что ПОКА это совсем не 5 звёзд, но потенциал есть, поэтому руководству надо очень много поработать над концепцией, чтобы понимать, что такое отдельный бизнес.

Show business's response

Злой ИВАН

Level 7 Local Expert

Отличный санаторий для отдыха всей семьёй. Есть 3 бассейна для любого роста, включая деток, зона отдыха, спа процедуры, хамам, баня, расположен в живописном курортном теренкуре, рядом с национальным парком. Приветливый и внимательный персонал. На территории есть оряняемая стоянка для авто... Ждём вас в гости на отдых...

Show business's response

виктор климович

Level 20 Local Expert

Санаторий находится в шикарном месте. Бювет с водичкой находится рядом. Бульвар (ставший пешеходным проспект Ленина) великолепен! Видно что из руин пытаются сделать современный санаторий. Но, к сожалению, в настоящее время звезды не соответствуют содержимому. Менеджмент минимален, если есть вообще. А самое страшное это катастрофическая нехватка персонала ( если организации интересно расскажу в почту, жил с 1 по 15.10 в номере 401). Питание в ресторане достойное, но тоже есть вопросы. Но в целом, если для вас важен отдых в Кисловодске, нарзанные ванны, нарзан и прогулки в Парке ( он рядом) место прекрасное цена вполне адекватная. Очень сильно надеюсь, что санаторий подтянется до заявленных звезд.

Show business's response

Радхакришнан Баскаран

Level 2 Local Expert

Мы купили путёвку Санаторий ДВОРЕЦ НАРЗАНОВ). Его рекламировали как 5* звездочное учреждение. На самом деле – близко не стоит. С большой натяжкой можно дать 4 – - Из 10 дней, 4 дня не было горячей воды. Как мы поняли, что это ПЛАНОВОЕ отключение. Почему об этом нам не говорили. Мы же могли избегать эти даты - Дополнительно к этому три дня ВООБЩЕ не было воды. Мы не смогли даже туалет сходить. - Если это действительно 5 звездочное учреждение, можно было пару танкеров с водой можно было купить. - В ресторанах в эти дни НИЗКО Качественные разовые посуды. Даже бомжи не будут кушать в этих посудах. - Из 5-и кофейных машин в самом лучшем случае работал 2. Бывали дни что работал только один. ОГРОМНАЯ очередь за кофе. - Половина процедур НЕ работал по тем или иным причинам то воды нет то аппаратура сломалась. - Щумо изоляция в номерах – нулевая. Абсолютно все слышно. Однажды когда сосед чихал, супруга говорила мне “будь здоров “ Короче говоря, очень жаль, что, оплатив такие огромные деньги, так получилось.

Елена Алксееева

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! с 18-22 ноября отдыхала во Дворце Нарзанов. Люблю писать хорошие отзывы, но это не тот случай. Очень красивое здание с прекрасным расположением. 15 минут до центра, 15 минут до парка и 20 минут до канатной дороги. Все достопримечательности в пешей доступности. Войти в отель вы не сможете, если у вас нет браслета, который выдают после заселения. Но ночью ресепшен не работает. остается швейцар, который спит на диванчике. Когда мы перед заселением зашли в отель, то подойдя к столику регистрации и пообщавшись с персоналом уже стало понятно, что это не 5 звезд. Заселение прошло быстро. Номер ДЕЛЮКС С БАЛК. 2-МЕСТ. Снаружи номера с балкончиками смотрятся очень мило, по факту, половину балкончика занимает система кондиционирования воздуха. Это мелочи, конечно, но информационно. Слышимость в номере потрясающая. В соседнем номере женщина разговаривала с сыном, так мы слышали даже его слова), но не подслушивали) В номере 2 кровати полуторные с нормальными жесткими матрацами. Они или сдвинуты или раздвинуты. Шторы блэкаут, ремонт простенький, но пока все держится, в душевой шторка, а не стекло. У нас были только завтраки, кухня хорошая. Ходили на обед за 1200 с человека. Голодными не останетесь. А вот СПА это беда этого отеля. Бассейн большой, вода теплая (даже слишком), хлоркой не воняет, бортики бассейна без разводов грязи. В бассейне есть только 2 водопада. Джакузи и противотоков нет и не было с момента начала эксплуатации бассейна, хотя везде пишут, что джакузи на техническом обслуживании. В помещениях спа на стульях разложены вещи персонала, коробки от еды, в кафе спа зоны ничего брать не хотелось, потому что вид грязноватый у зоны приготовления. Полотенца и шапочки для купания можете взять около барной стойки. Дальше идем в зону бань. Арома сауна 80 градусов без аромомасел (норма не превышает 55°С и 70% влажности), соляная сауна 80 градусов (норма от 60 до 65°C), просто сауна 80 градусов. Т.е. задумка хорошая, но не осуществили. На хамам возлагались большие надежды, но это было самым большим разочарованием. Грязь и вонь ужасная. Вонь опасная для здоровья, заявляю, как специалист в этой области. Я думаю, что если взять образцы воздуха там, то можно ужаснуться, но об этом область другого ведомства. На массаж в спа не записаться оперативно, надо ждать 2-3 дня. Хотели к косметологу сходить, но не застали его ни разу. лечебные процедуры не делали. Имейте в виду, что с октября по май бювет с минеральной водой около отеля закрыт и надо идти в центр. Год эксплуатации, а отделка, особенно внешняя просто отваливается. Из своего опыта путешествий оцениваю этот отель на 3+, это больше не спа, а просто отель с бассейном. Но заходить с улицы в отель очень приятно, выглядит он монументально. Изначально это отреставрированный корпус санатория Кирова. Сказать, что рекомендую отель я не могу, сказать, что это ужас - решать вам. Задумка хорошая, оборудование очень хорошее, но исполнение неудовлетворительное в большей части из за неквалифицированного и невежливого персонала.

270040 Чертанова

Level 2 Local Expert

Зашла в номер, полотенца лежат на мусорке возле туалета. Полы в номерах грязные. Нет детской комнаты/площадки для детей, персонал ни за чем не следит. В "ресторане" не следадят за продуктами, что то закончилось, никто ничего не добавляет. Даже за наличием воды не следят. Не знаю за что ставят 5 звезд.

Евгения Соколова

Level 6 Local Expert

Прекрасный отель! Ездили с мамой и дочкой в середине июня. Совсем рядом вход в парк, пешеходный бульвар.. номера просторные ,чистые, балкон огромный на две комнаты. Отдельный респект ресторану - очень разнообразно и вкусно. И для приверженцев правильного питания и для гурманов,которые любят пожирнее)) дочь ест очень избирательно, но каждый день находила что-то для себя. На завтрак любой каприз- и красная рыба и омлеты и сырники. А маленькие пирожные на десерт- просто восхитительно. Просторный крытый бассейн, хамам и сауна- приятно расслабиться после прогулки. Короче, рекомендую на все 100!

Show business's response

Екатерина Блинкова

Level 5 Local Expert

Про отель: Идеальное месторасположения санатория, которое перекрывает все минусы, которые пока еще в нем есть. Лучше выбирать номера, которые выходят на аллею на пр Ленина. Вокруг санатория идёт благоустройство территории, замена покрытия. Со стороны двора смотреть некуда- склады стройматериалов,парковка и само здание. У нас был номер без балкона с видом на аллею 135. Внутри достаточно уютно, мебель светлая с бирюзовой обивкой, 2 кровати, диванчик, чайник, холодильник, есть все туалетные принадлежности: халат, тапочки, зубная щетка/паста, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, гель для душа, расческа, бритва. Шторка очень дешевит номер, как и следы на полу от покраски стен. Видно что ремонт делали быстро. В коридорах чересчур много картин-фото с видами Кавказа в тяжелых рамах. Лучше бы привлекли настоящего художника, а картин сделали в 3 раза меньше. Интерьер- дорого-богато, не хватает руки дизайнера. Плохая звукоизоляция, слышно телевизор и душ соседей. Добавила ещё фото номера семейного с видом во двор, мебель темная, изголовье мягкое. Уборка: нормальная, выносят мусор, меняют полотенца, которые на полу. Вода пополняется, можно взять дополнительно на рецепции. Еда: Что было за 5 дней нашего отдыха, молочные продукты в стаканчиках из холодильника , кофе зерновой, чаи с возможностью заварить в чайнике, омлет, яичница, запеканка, блины, вареники, гречка, макароны, котлеты, язык, красная рыба, сыр, овощи, фрукты, зелень, джемы, мед, орехи, сухофрукты, печенья, выпечка. Процедуры: делала куф-600р и ингаляции-300р считаю за такие процедуры дорого. Спа: бассейн не очень чистый, есть сауны и выход на небольшую террасу с лежаками, полотенце выдают. Расположение: Идеальное! Вы вышли и уже в парке, рядом бювет, фонтаны, магазинчики. До всех достопримечательностей города мин 30 пешком. Хочу поблагодарить отель за бесплатный трансфер и вежливый персонал. Процветания вам! Скорейшего завершения ремонтных работ! Уделите внимание чистоте спа. Отель цена/качество/прекрасное расположение-рекомендую!

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Отличный санаторий. Он новый, комфортный, элитный. Питание выше всех похвал, красная икра практически через день, балык, язык и другие вкусности. Шикарный бассейн с различными парилками. Чисто и уютно. Смена полотенец и халата по первому требованию.

Show business's response

максим михайловский

Level 3 Local Expert

Согласен со всеми минусами, что обозначены ниже. -бронировали номер апартаменты ( один из самых дорогих). При заселении нормально не работала душевая лейка. При ее подъеме на уровень головы-поток воды прекращался. Так же хотел бы отметить, что ванны очень высокие и не каждый человек сможет в нее залезть. Тупо не закинуть ноги туда. -попали к врачу только через день после заселения. Соответственно 2 дня процедур не было. Потерянные дни по факту. -при бронировании говорили что все процедуры по времени. По факту 70% процедур это живая очередь. -СПА нормальное но! Хамам не работал все время. Гидромассаж тоже. - в столовой очень медленно убирают грязную посуду, приходилось ждать пока уберут столы -уборки а номерах это вообще отдельная боль этого отеля. Уборку надо выпрашивать. Она не каждый день. Грязные полотенца лежат по 3 дня в номере. Смена белья-как карта ляжет. -на ресепшене не берут трубки. Хоть звони весь день. Хотя на месте сидят. Просто не хотят наверно общаться) - странная система охраны. Вечером заходи кто хочешь и бери что можешь. -с 16.09 по 21.09 отключили горячую воду. Кто только приехал - были «приятно» удивлены. Соответственно все процедуры с водой - были отменены. -в общих туалетах, например возле столовой, не работали все дозаторы для мыла. Бумажные полотенца отсутствовали все время, хотя держатель под них есть. - арома сауна одно название. Просто финская по сути. Никаких различий. -слышимость в номерах удивила. Слышно как люди в соседнем номере говорят между собой. - лифт один для такого большого санатория. Явно недостаточно. - в целом отель себя позиционирует как премиум 5 звезд. По факту - дал бы максимум 3. Не хватает хорошего управляющего- который навел бы здесь порядок.

REVIZORRO

Level 11 Local Expert

Лучше этого санатория не найдёте за такие деньги! Еда просто на высоте, по сравнению с солнечным просто рай. Здесь персонал прежде, чем прийти и сделать уборку звонят по стационарному телефону и спрашивают когда можно прийти убраться. Близость к парку поражает! 10 минут и вы уже на терренкуре. Номера класса "эконом" маленькие и минус этих номеров - слышно все, до ниточки... Даже как телевизор работает на минимальной громкости у соседей...Бассейн один из самых больших и просторных! Есть хаммам, обычная сауна, арома сауна и наконец то достроили и солевую сауну(были 2 раза, один раз в феврале 23 года и сейчас проживаем). Единственный большой минус - медицинская часть находится в подвале.... Там очень душно бывает.... За такую цену можно было и построить еще один этаж для процедур... А в целом все прекрасно! Сегодня были в бане, очень понравилось! На 5 конечно не могу оценить, но на 4,5 с удовольствием!

Show business's response

Наталья П.

Level 5 Local Expert

Мы отдыхали в начале июля 2024 года. Я 34 года, дочь 7 лет, мама 66 лет и тетя 66 лет. И всем все очень понравилось. Брали все включено с лечением. Заселились около 5 вечера, на следующее утро в 9:30 были у врача, в 11 уже начали проходить процедуры. Мы были заняты процедурами каждый день до обеда, включая массаж каждый день. Ходили в бассейн, стандартный бассейн с хлоркой, без нее какой может быть общественный бассейн?! Грелись в саунах. Еда очень вкусная, может не Мега разнообразная, но все очень вкусно. Очень удобное расположение! Два выхода в парк, сам проспект Ленина. Персонал очень старается. Мы заселились в двухкомнатный люкс с балконом, было все на 3 человек, попросила у горничной еще один комплект всего, минут через 10-15 нам уже все принесли (халат, тапочки, полотенца, косметические наборы). Убирались в номере каждый день. Полотенца меняли по требованию (кладешь на пол - меняют, как и во всех отелях). Постельное меняли через 3 дня. Мы лично хотим еще сюда вернуться весной

Егор Просто

Level 2 Local Expert

обслуживание идеальное особенно в ресторане, еда превосходная, шведский стол, все очень вкусно, персонал тоже превосходный, спросил подождал 20 секунд проблема решена, чисто везде, интерьер прикольный

Show business's response

Сергей Сироткин

Level 12 Local Expert

Это ещё не 5 звёзд. Санаторий удобно расположен. Рядом постоянно работающий бювет с нарзаном. В номере всё есть, халаты, чайник, пакетики с чаем и кофе, вода, в ванной комнате гели и шампуни, но тапочек и утюга нет. Удобный балкон со столиком и пластиковыми стульями. Питание отличное и разнообразные. На завтрак предлагают красную икру. Набираешь ложками. В обед бутылочек пиво. На ужин вино красное или белое. Лечение пока нет. Продолжается отделка здания. Работает пока 1 лифт. Жить можно!

Show business's response

Андрей Боблов

Level 10 Local Expert

Хороший санаторий рядом с центром города и курортным бульваром, есть свой аквапарк (в теплое время года)

Елена Киселева

Level 8 Local Expert

Неделю назад вернулись из санатория. Ну не тянет он на пять звезд, никак. За исключением еды. Вот здесь пятибальной оценка. Но это для тех , кто любит варено- пареное. Для нас был отличный вариант. Всегда было в наличии мясо говядины, баранины, куры и рыба. Я в основном брала судака на обед. Завтрак тоже всегда для меня был идеальным- творожная запеканка и кофе. Народ брал что хотел, дедки даже вино просили…. Приходили с мужем в любое отведенное время и занимали столик без проблем. Вот кофе было не очень. Я кофеман и хорошо различаю арабику от ройбуша.. икра красная практически через день- но я ее терпеть не могу.. номер больше чем на три балла не тянет. Мебель не для такого места, убогая какая то. Не дошли две рамки на стене без картин. Я так и не поняла, к какому стилю это новшество, или денег просто не хватило на репродукции, или оформитель картины недонес до номера..? Хотя, глядя на нынешнюю ситуацию с генералами удивляться не стоит ничему. Персонал в наш заезд был доброжелательный. Брали с лечением, ничего особенного не увидела, аппараты для физиопроцедур можно и самим приобрести. Вот игловкалывание впечатлило довольно таки. Бассейн узкий, сауны расположены далеко от него, пока дошли- замерзли. Не впечатлил. Диваны и кресла царского стиля в холлах тоже не впечатлили- не мой стиль. Я больше приверженеца Лофт. После обеда с мужем уходили до семи вечера гулять . Вход в верхний парк рядом, но нам больше нравился нижний парк и мы каждый день гуляли по курортному проспекту. У нас было много встреч с однокурсниками и друзьями, мы учились в Пятигорском институте, так , что скучать не приходилось. Свой отдых оценили на пять. Да- ездили с друзьями и сами на своей машине на экскурсии в горы- тоже очень здорово. Отдых зависит от твоего настроения - ау нас оно было отличное. Хотя мы хотели попасть в Арнику, но за месяц места были только здесь, Сам санаторий не очень впечатлил, но наш отдых был на пять.

Игорь Сиязев

Level 17 Local Expert

Шикарное место для семейного отдыха. Находится на прогулочной аллее. В отеле шведский стол. Еда на 5 баллов. Персонал отзывчивый. Суперская спа зона. Есть парилки. Номера чистые и хорошо сделаны.

Show business's response

ELAN SECURITY

Level 13 Local Expert

На пять заявленных звезд на тянет. Много пафоса , Но на деле надо много работать с персоналом как медицинским, так и гостиничным. Хорошее место расположения. Вкусная кухня, но полноту впечатлений напрочь разбивают недоделки в санатории , непонятно как работающий бассейн а так же ужасно выглядящий внутренний двор. Хотелось бы администрация исправила ошибки и посетить ОБНОВЛЕННЫЙ действительно пятизвездочный санаторий.

Show business's response

Мирон Лускин

Level 2 Local Expert

Санаторий ужасен кондиционер пришлось чинить басеен не работает хоть и обешяли лестница скрипит на 2 этаже одна розетка тапочки уборщица забрала и на завтрак пришлось идити в ботинках а не в тапков персонал хороший 😎😎😎окно на потолке открыть не возможно нам пришлось покупать стиральный порошок хоть должно быть встроено баран по комнате бегает

Александр

Level 12 Local Expert

Отдыхаем в этом санатории впервые, первое впечатление, очень хорошее .Кухня замечательная , блюд не очень много, но выбор есть, и самое главное все очень вкусно, огромная благодарность шеф повару. В отличии от других санаториев, всегда есть пиво 🍺, а на ужин вино сухое.Персонал вежлив, внимательный.Медицинских процедур много . Врачи очень внимательные и профессиональные . В номерах чисто, и есть все , начиная от халата, тапочек, пяти полотенец, и вплоть до зубной пасты и бритвенных принадлежностей .Прекрасный 30 м бассейн с фито-сауной, хамамом и солевой сауной .ак как, пока, мало кто знает, за этот санаторий, людей мало, но это и плюс, нет очереди на процедуры и в ресторане.Очень красивый интерьер здания снаружи и внутри, высокие потолки, картины, интерьер в дворцовом стиле, все располагает к покою и отдыху.Расположение очень удобное, рядом с входом в парк.Напротив санатория PLAZA.Очень красивая пешеходная аллея , перед санаторием . Из недостатков: не отработано еще доставка багажа из автомобиля в номер, приходиться самому поднимать. Советую.Приезжайте , не пожалеете 😃👍

Елена Скобеева

Level 3 Local Expert

Из + архитектура здания, расположение. Из минусов грязно, персонал обслуживает как попало(в основном), постельное белье дырявое, завтраки примитивные одно и тоже, посуда, скатерти грязные, в бассене огромное количество хлорки. Не уютно, не комфортно. Почему 5 звёзд не понятно, три это потолок.

Елена Ф.

Level 8 Local Expert

Останавливались во Дворце нарзанов на 2,5 дня. Понравились завтраки в ресторане: выбор хороший, все вкусно и чисто, большой зал, столы с чистыми скатертями, персонал в ресторане вежливый. Из недостатков - звукоизоляция в номере отсутствовала.

Валерия Кис

Level 5 Local Expert

Отдыхали в санатории с 09 по 23 октября 2024 года. Санаторий явно не 5 звезд, максимум 3. Из плюсов: - прекрасное месторасположение; - вкусная еда; - вежливый персонал. Из минусов: - грязно и неопрятно: в номерах, в спа. При этом, горничных видно, они убирают номера. Но наверное их недостаточно, поэтому они не успевают; - в холлах уже требуется ремонт (фотографии прилагаю); - хотела походить на душ-шарко, но после первого сеанса отказалась от этой идеи. Девушка делала процедуру с таким недовольным лицом, и так некачественно, что мне хотелось сбежать; - бармен на втором этаже работает по своему расписанию, которое никак не соответствует заявленному в санатории. Несколько раз хотели попить кофе в рабочее время, но так никого и не дождались; - в ресторане часто не хватало чашек и блюдец. Надеюсь, что собственнику и руководству отзыв будет полезен.

Сергей Ч.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось. От номера до ресторана, всё на высоте. Жаль бассейн не работал( Остальное супер!

Валюшка П.

Level 13 Local Expert

Обслуживание на 4. Персонал молодцы, приветливый Еда на 4, супы отвратительные, остальное сносно. Номера малюсенькие, слышимость, будто в номере соседи. Чистота на 1, убирают ужасно, от половой тряпки оставались чужие волосы, сантехнику вообще не мыли, брызгали какой-то вонючей жидкостью. В бассейн приходили посторонние люди, с заднего входа, за деньги. Нет даже прачечной. Откуда 5 звёзд!!??? Тянет на 2 не больше

(02)

Level 11 Local Expert

Неделю отдыхали в Дворце Нарзанов. Расположен у средней части парка, рядом есть бювет, до галереи Нарзанов 15 минут пешком. Отель свежий, номера отличные чистые. Питание на убой - вкусно и разнообразно. Каждый ужин вино. Отдельно отмечу работу кондитера - десерты супер вкусные. Хороший спа с бассейном и 4 саунами внутри здания. По результатам 9 дневного проживания - два дня не убирался номер, по причине недостатка уборщиц в гостинице, но общего впечатления это не испортило.

Show business's response

Валентин Бараев

Level 9 Local Expert

Откуда у данного санатория 5 звëзд непонятно, уровень звезды 3. Месторасположение, конечно, отличное, рядом и терренкур, и пешеходная зона для прогулок. Внешний вид конечно свежий, по сравнению с многими другими санаториями. Внутри видно, что ремонт " дорого- богато", но не поддерживается это в хорошем состоянии, где-то плитка в холле отклеивается, где-то провода и дыры неприкрытые. Складывается впечатление, что на ремонт номеров денег совсем не осталось: шумоизоляции НОЛЬ, слышно всё, абсолютно всё, что говорят и делают соседи, ремонт сделан "на отшибись". За две недели прибывания мы так и не дождались техника приколотить дно ящика, приклеить " плинтус ", хотя заявку оставляли сразу как заселились и обнаружили это. Ресепшн - это отдельная история с еле живыми девушками, возможно вчерашними студентами. Но стоит отметить Ресторан, еда вкусная, хорошая, разнообразная, официанты работают хорошо. Также повезло с горничной, убирают каждый день, регулярная смена полотенец и белья, всегда есть шампунь, гель для душа и многое другое для мытья, бритья и ухода за телом. В номере комплект халатов. Отличные сауны, неплохой бассейн, но также требует ухода, ремонта, местами плитка отваливается. Вцелом санаторий требует хорошего ухода, местами ремонта и поддержания в хорошем состоянии.

Марина Хмелева

Level 2 Local Expert

Все непрозрачно. Цены за номер на сайте нет. Телефон , который размецен на официальном сайте не отвечает. Заполняешь заявку на сайте, а тебе ничинают смс задавать вопросы, причем не все сразу, а по одному. Вторые сутки не могу добиться сколько будет стоить мое проживание в отеле.

vladimir nistratov

Level 6 Local Expert

Крепкая 4-ка. На 5-ть звёзд не тянет. Расположение отличное. Питание без нареканий ( вкусно и разнообразно) Номера небольшие и с хорошей слышимостью. Тишины не ждите. А в общем, достойный санаторий.

Show business's response

Елена Нелюбина

Level 15 Local Expert

Почитав последние отзывы с замиранием в сердце ехали в этот санаторий. Начнем с минусов. Девушки на рецепшн встретили нас с каменными, скучающими лицами, Время было пол первого сказали, что через пол часа можете заселяться. Ничего не рассказали, не показали. Сама вынуждена была задавать (приехали мы только из санатория Русь в Ессентуках, есть с чем сравнить). Через пол часа дотащили свои чемоданы (никто не помог-пять звезд) в номер. Сам номер отличный. Широкие кровати, залаты, набор полотенец, Большая душевая, хорошо, что не кабинка, не надо биться локтями о стенки (как в Руси) набор косметических принадлежностей (гель для душа, шампунь, кондиционер, крем для тела, мочалка, стоматологический набор, набор для бритья, расческа, набор косметический, включающий в себя пилочку для ногтей, ватные палочки и ватные диски) молодцы, тут все на 5 . Выяснилось что отсутствует вода (но авария была не в самом санатории, а в городе) В столовой-ресторане) одноразовая посуда) Но к вечеру воду дали посуда стала обычная. Сразу напишу отзыв о ресторане. Ни разу как тут пишут, не было проблем с приборами, посудой. Еда отличная, что очень понравилось это то, что чай можно заваривать не только пакетиками, но и в чайниках. Стоят банки с черным, зеленым и траваяным чаем. Что хотела бы посоветовать. Скатерти пачкаются и не очень приятно сидеть за белой скатертью в пятнах. Ставить на столах сервировочные салфетки каждому и их менять после посетителей. Заза и девочки за компьютером при входе это солнце этого ресторана, на фоне хмурого остального персонала они делают настроение каждое посещение ресторана Горничной первого этажа Жанне спасибо за отличную убопку и приятные беседы Бассейн... это большой минус этого заведения узкий, темный, холодный. Сходили один раз и больше не пошли. В подвале находятся санаторно-лечебные кабинеты. То, что в подвале этим все сказано, Мед персонал... пришли записываться на прием к терапевту, стали свидетелем такой сцены. Бабуля с мужем пришли к кордиологу. На первый прием (бабуля была записана первой) опоздали, пришли ко второму времени (времени мужа) А кордиолог уже ушел, сообщили им. А то, что время второго приема еще не наступило... ну вот так. На этой "приятной" ноте мы покинули подвал. Потом пришли всеж на прием терапевта. Сразу стал нам впаривать процедуры. Хотя я сразу предупредила, что мы приехали гулять и... глупышка я) плавать в бассейне и ходить в сауны. Выяснив потом, цену на процедуры (в Москве дешевле) мы безвозвратно покинули лечебно-подвальную зону Еще плюс этого санатория близость к парку Итог: не стоит это место таких денег. Однозначно не вернемся

Татьяна Татьяна

Level 5 Local Expert

Отель понравился, особенно питание. На завтрак давали целую чашу красной икры, обед и ужин разнообразный. Номер тоже не плохой, вода всегда горячая есть, номера убирают. Всё что необходимо можно попросить у горничной, вообщем всё отлично.

Show business's response

Камила Скубий

Level 2 Local Expert

Очень хорошее место!! Мы с мужем в восхищение, обязательно посетим еще раз, очень понравилось🔆 Отличный персонал, вкусная еда и хорошее времяпровождение)) Спасибо за отдых, обязательно вернемся

Show business's response

дарья ганицева

Level 5 Local Expert

Если оценивать заявленные 5 звезд, то оценка ноль:) ничего там от 5 звезд нет. На деле 2-3 звезды. Питание простое (что для меня плюс) и более чем съедобное, ассортимент поддерживается до последней минуты, но почти весь период приема пищи нет посуды🙈 все стоят толпой ждут стаканы, супницы, тарелки. Ресепшен не круглосуточный, соот-но в нерабочее время проблема типа неработающего wifi решена не будет. Да и вообще wifi в основном на втором этаже. Уборка произойдет у вас в номере только если будете 100-200р оставлять, в противном случае дай бог мусор выкинут. Бассейн и вся спа зона выглядят неопрятно, но сносно, но далеко не лакшери)) на процедуры, особенно массажи, не попасть. Самое ошеломляющее было для нас, что нет прачечной. Пошли, купили таз, порошок, на ресепшене дают сушки, и стирали руками. На балконе все прекрасно сохло, но хотелось бы в стирку сдавать) Не проблема, но штрих к "пяти" звездам. Расположение у санатория реально отличное, внизу на первом этаже есть стол с экскурсиями. Номера простецкие, но хорошие, как уже не раз писали, слышимость 100%. Ванная комната удобная- есть и полка, и крючки, и зигзаг, а шторка в душе достаточного размера, чтобы на полу луж не было. Персонал очень доброжелательный, но не имеет ни малейшего понятия ни о сервисе в 5*, ни о сервисе вообще. Есть небольшая зона на улице во внутреннем дворике с шезлонгами, за это огромное спасибо, рядом правда там ремонт делают, рабочие сидят прямо на шезлонгах, там де курят, пьют чай, то есть дистанцирования с клиентами никакого, все на равных😂🙈 я не знаю, какую оценку поставить, потому что отдых сильно не испортили (только отсутствие посуды раздражало), но в очередной раз не экономить на себе напомнили. Да вообще пансионату до оценок по-моему особо дела нет) за их цену все равно отдыхающие приедут.

Атикат

Level 9 Local Expert

Очень понравился персонал, все вежливые внимательные. Особенно горничныные все молодцы!!! Хочется вернуться к вам ещё. Лично мне очень понравилось, что кухня готовила блюда из халяльного мяса. Бассейн и парная вообще шикарные. Бармен который работал при бассейне большой молодец ему отдельное спасибо. Спасибо всем!!! Только приятные воспоминание!

Show business's response

Мария Колоколова

Level 5 Local Expert

Прекрасное место! Интерьеры санатория действительно как во дворце. Все чистое, персонал заботится о чистоте санатория. Отдельная и огромная благодарность менеджеру с ресепшен. При заселении мне не очень понравился номер, который был предусмотрен моим туром. В течение 15-20 минут эта милая девушка все решила, повысила мне категорию номера без каких либо доплат! Это профессионализм уровня бог, спасибо ей за это большущее! Бассейн чистый и большой, очень просторно, парные тоже. Хаммам меня покорил. Людей не сильно много, даже несмотря на то, что бассейн можно посещать не только гостям санатория. Завтраки по системе «шведский стол» волне неплохие. Есть из чего выбрать: и блюда из яиц, и каши, и сырники, и блинчик, в общем на любой вкус и цвет. Единственное, на что я хотела бы обратить внимание администрации, так это на работу канализации. Периодически не особо приятно пахнет в ванной комнате. Но на общем фоне это мелочи.

datp

Level 7 Local Expert

Отдыхали по системе Оллинклюзив. Входило питание и лечение. Тезисно о плюсах: 1. Расположение. Рядом бювет, парк. 2. Питание гараздо лучше чем олинклюзив в Турции. Курицы даже не было. Говядина, баранина, кролик, утка. 3. Новая мед часть. 4. Свежий ремонт и новые номера. Минусы: 1. Уборка, не поймёшь когда выкидывают мусор, меняют полотенца и ставят воду и моющие принадлежности. Могут в 11, а могут в 17. Ну куда это годится. 2. Слышимость. Это звездец. В 4 утра бабуля из соседнего номера включает ТВ и всем доброе утро. Выспаться анриал. Думал раньше какой дебил смотрит Играй гармонь. А сейчас понял, как душевно играю ребята. Жесть с этим надо что-то делать. 3. Перманентная стройка. Терассы 1 ого этажа, выходящие на проспект Ленина, усраны стройматериалами. При этом я не видел чтобы велись какие-то работы, но плитка, цемент, песок и прочее в наличие. В целом впечатление положительное, вероятно приедем ещё полежать в нарзанной ванне.

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

От дворца здесь только одно название. Пять звезд они себе явно пририсовали. Уже на стадии общения в чате ватсап мне в принципе стал понятен уровень, но путевка была уже куплена, как говорится, назад дороги нет. Путёвки стоят безумных цен, а если брать отдельно проживание и перелёт так вообще космос. Причем неоправданный. День 1: Приехали мы. И тадааам, в номерах нет горячей воды. Вы серьезно?? С 16.09 по 21.09, атас просто, ребята. Дальше нас мурыжили с заселением с 8 утра. Сейчас 13:53, мы все еще не заселились, номер только начали убирать, горничных не хватает, убираться некому. В ресторане очереди просто невероятные, очередь за супом, народ дикий, чтобы взять горячее, постой за супом, а то иначе не пустят)))))))))))))))) В номере мы уже побывали. Ну как бы если это люкс..нет слов в общем. Не советую этот «дворец» никому и никогда. Фото по ходу добавлю)) День 3: вчера мне, кстати, с третьей попытки удалось помыть голову, но к концу вода все же полилась холодная))) Минусы: в туалете у ресторана даже нет холодной воды, чтобы помыть руки. В номерах не убираются, кровати не застилают, полотенца не меняют, не пылесосят. Горячей воды так и нет, ждём. В ресторане грязь. Чайников нет. Кофемашины грязнющие, столы рядом с ними тоже, полы туда же. Плюсы: интерьер в ресторане, музыка и мясо тушеное.

Владимир Давыденко

Level 15 Local Expert

Преимущество одно - место, на котором он находится. Еда очень посредственная для 5 звезд, ассортимент крайне скудный, десертов и фруктов практически нет (пустой стол на фото). Зато вместе с кефиром в холодильнике на обеде стоит пиво, санаторий же, а на ужин вино, если можно его так назвать! Бассейн есть, но маленький и народу обычно столько, что плавать не получится, только стоять. Слышимость в номерах беспредельная настолько, что невозможно там отдыхать! В баре практически ничего нет, только меню, в котором еда и картинки, а фактически нет ничего. Бармена на месте почти никогда нет. Горничные в номер заходят просто, не обращая внимание на то, что ты голый лежишь. Заходит и спрашивает что ей надо. Конечно туда ни ногой.