Fabrika Okon
285 reviews
November 2, 2023
Сам впервые занимаюсь заменой окон и не хотелось ошибиться, Илья подобрал несколько вариантов в программе, учитывал мои предпочтения и наш шумный двор. Остановился на Фаворит Спэйс от Декенинка. Окна классные! Дали хорошую защиту от шума, держат тепло превосходно, тут есть климат контроль и надежная фурнитура от Сиегении. Ставлю оценку 5 Фабрике окон за хорошую работу и рекомендую.
5
1
December 3, 2024
Давно мечтала установить в студии окна от пола до потолка с большим световым проемом, желательно из дерева. "Фабрика Окон" предложила идеальный вариант — профиль Триформ. Эти окна деревянные, с алюминиевым покрытием на фасадной стороне для защиты, утеплителем внутри и элегантными ручками и петлями. Профиль узкий, что позволяет проникать в комнату большему количеству света. Монтаж прошел без проблем, всё сделали за день. Новые окна выглядят стильно и отлично дополняют интерьер. Теперь у меня много естественного света для работы, и благодаря термостеклопакетам летом не будет слишком жарко.
Очень довольна новыми окнами и благодарна вам.
July 14, 2024
Поставили окно Триформ за 155 тыс. Отлив вывернуло так, что с одной стороны кулак влазит под него. Стоит он на 3-х ляпушках пены. Внутри тоже- большая щель в откосах , и уголки внахлест! Технолог все зафиксировал. Вторую неделю пытаемся вызвать мастеров! Но никто не извинился и не едет!!!! Это просто унизительно!!!
4
November 22, 2024
Давно мечтала поставить в студии окна от пола в потолок с большим световым проемом и желательно из дерева. "Фабрика Окон" предложила идеальный вариант для меня в виде профиля Триформ. Окна из дерева, со слоем алюминия с фасадной стороны для защиты, с утеплителем внутри и очень красивыми ручками и петлями. Сам по себе профиль узкий, больше света попадает в комнату. С монтажом проблем не было, сделали работу за день. Новые окна выглядят стильно и дополняют общий интерьер. Теперь у меня много естественного света для работы, а летом не будет сильно жарко благодаря термостеклопакетам. Словом, рада новым окнам, премного вам благодарна.
November 1, 2024
Примерно месяц моим новым окнам в квартире и отделке и остеклению балкона. Обращалась по рекомендации знакомых в "Фабрику окон" к Артуру Гильмутдинову (договор фо8-307632). Собственно во многом из-за Артура мне и рекомендовали фирму: знакомым очень понравились их новые окна и взаимодействие с ним. Я тоже осталась очень довольной как результатом работы, так и экспертными рекомендациями и высочайшим уровнем коммуникации и обязательности. Окна очень красивые, поставлены аккуратно, стекла с защитой от яркого солнца.
А вслед за окнами сделать балкон уютным и красивым местом помог второй менеджер - Леонид Подосеенко (договор ФО8 305844 и 304123). Леонид мужественно перенес мои сменяемые друг друга "творческие идеи", был всегда на связи, что для меня очень ценно. Отдельно повезло с Виталием (как я поняла не сотрудник "Фабрики", а работает на подряде): с такой тщательностью заделал все щели, утеплил мой холодный балкон, и вообще делал, как для себя.
В общем, довольна очень. На всех этапах были соблюдены сроки, менеджеры всегда на связи. Очень характерно, как компания реагирует на малейшие претензии: в одном случае рабочие не очень ровно поставили уличную обшивку фасада балкона - приехали и все исправили, а другом случае по первой моей просьбе решили вопрос с напольным покрытием балкона - быстро довезли недостающие до необходимой мне длины 3 доски. То есть компания очень клиентоориентирована. Конечно, важно еще пережить зиму, посмотреть, как окна и балкон, но ожидания позитивные. Думаю обратиться позже к фирме еще за мебелью на балкон.
October 17, 2024
Отвратительная компания! Заказал тонирование панорамных окон, приехали на замер ,выставили счет, оплатил 100%! В назначенный день приехал монтажник с пленкой на треть объема, без стремянки, без инструмента. Работу не сделал , со скандалом выпроводил его!
December 27, 2024
Почти 10 лет назад установили нам окна работники фабрики окон.
До недавних пор ни разу в сервисный центр фирмы не обращались, все отлично функционировало до прошлых выходных - тогда впервые появился свист в ветряную погоду. Позвонила по номеру на сайте, мою заявку передали в сервисный отдел. Через 3 дня приехал мастер, поменял уплотнитель, настроил фурнитуру и все снова как новое) Причем сделана работа по гарантии бесплатно.
Хорошо, что 15 лет гарантии оказались правдивыми, отличный сервис, ни жалею, что обратилась сюда.
July 23, 2024
Обратилась в Фабрику окон по поводу замены окон в спальне. Консультант сразу предложил несколько вариантов, помог выбрать тот, который больше подходит нам. Порадовало, что на все вопросы ответили терпеливо и подробно)). А вопросов была масса, но на все получили вежливые и детальные ответы. Установка прошла без сучка и задоринки, монтажники аккуратно поработали, весь мусор убрали. Теперь в спальне тихо и тепло. Осталась довольна и планирую поменять окна в других комнатах постепенно. К осени наберу вас снова и продолжим.
3
February 24, 2024
Делала утепление балкона и ругулировку окон. Специалисты высочайшего уровня. Все сделали отлично, очень вежливые и приятные люди. Я очень довольна.
6
July 6, 2024
Понравилось качество окон и фурнитуры. Привезли все 24 июня, а 25 установили. Монтажники молодцы, хорошо справились с задачей. Откосы чуть позже закажем тоже здесь
3
1
July 11, 2024
Худшая компания по установке окон.
Сама организация процесса просто печалька ….
Обещали установить за 1 день -5окон, а на след день откосы с отливами, а по факту идет 2 месяц и все доделывают и доделывают …
Каждый раз смотришь на окно и обнаруживаешь все больше и больше недочетов : то не запенили под откосами на улице вообще- если б не заглянули то не знали бы , то отливы не замазали , то подоконник желтыми пятнами пошел , то вообще не тот размер подоконника ….
Идет 2 месяц, а мы все ждём … когда это все закончиться
4
4
March 26, 2024
Доброго времени суток. Хочу поблагодарить Антона компании Фабрики окон, который отработал отлично заказ 593735. Все сделано грамотно и быстро. Сначала заменил, а потом и отрегулировал закрытие и открытие окна. Спасибо.
9
1
November 12, 2023
Консультировалась по установке окон, персонал вежливый, очень доступно все объяснили, составили расчёт. В ценовой категории есть подешевле, но по качеству окон не могу ничего сказать. Рекомендую.
3
1
April 16, 2024
Изучив рынок выбор пал на данную организацию. Оформил заявку на сайте. Указал интересующий размер окна, отливы, откосы и все необходимое. Связалась девушка и уточнив информацию сообщила, что соединит с менеджером. В разговоре менеджер сообщила, что слушает мой вопрос или меня, а сказать нечего, когда ранее я всю информацию оставлял в заявке и не каждый день заказываешь окна. Вопросов от клиентоориентированного менеджера не последовало. В грубой форме сообщила, что уже все спросила. Был вынужден попрощаться и прервать разговор. Не интересует данная организация, на стадии первоначального общения с потенципльным клиентом не заинтересована в реализации продукции, так еще и разговаривает как на рынке. Руководству удачи и пожелание в тщательном подборе девушек на "проводе".
12
8
June 23, 2023
Нужна была москитная сетка,обратилась в фабрику окон.Очень рада,что обратилась именно сюда.Все быстро и оперативно сделали.Особенно довольно осталась установкой. договор 863175-ОЗ
Сборщик Антон оперативно приехал на установку,быстро и качественно все сделал,а главное показал,как самостоятельно можно самой снять.Выражаю огромную благодарность.
2
6
June 19, 2024
Довольны результатом обращения. Ставили окна в новом доме, всё сделали отлично, но с откосами пришлось немного подождать. И вот недавно закончили отделочные работы и вызвали мастера по откосам фабрики окон. Как и в случае с другими этапами работ, откосы сделали в оговоренный срок и качественно – всё ровно в стык и очень красиво смотрится. С новыми окнами дом выглядит современно, внутри тепло и комфортно :) Если будут ещё работы по вашему профилю, то мы уже знаем к кому обратимся :)
6
1
November 26, 2023
Устанавливали окна дважды. Меняли окна на лождии 15 лет назад и сейчас кухонное окно. По первому сделали все быстро и без косяков. С окном переносили день монтажа. Монтаж выполнял один сотрудник, что в отопительный сезон не очень хорошо. Сотрудник, вывозящий мусор, ЧЕРЕЗ МЕНЯ выяснял когда ему убирать старое окно, и уточнив, что монтаж закончат в 20:00 просто исчез. Старое окно вывезли через три дня, после звонка в офис. После завершения монтажа обнаружил царапины и грязь практически на каждой планке штапика.
Заменили после двух звонков в офис.
Приезжавшие сотрудники были вежливы и аккуратны.
По стоимости, делали расчет в другой фирме, разница была минимальной.
5
3
December 18, 2023
Благодарим компанию 'Фабрика Окон' за отлично выполненную работу по ремонту окна.
Приезжали точно в назначенное время.
Замерщик Сергей точно определил в чем суть поломки окна и заказал новые детали.
Доставка в срок их привезла.
Мастер Игорь быстро и качественно их заменил.
Теперь из окна не дует, в комнате стало тепло.
Все сотрудники вежливые и доброжелательные.
Будем советовать компанию 'Фабрика Окон' всем знакомым!!!
3
2
February 8, 2024
Может здесь и должен был быть отзыв про качество окон и установку, но к сожалению наше общение закончилось на сталии ожидания сметы))). История проста: созвонились, договорились, в назначенное время приехал специалист, все замерил и уехал и вот уже две недели ждем расчета/смету. Мы звонили переодически узнавать, но увы))). Даже пару раз сами менеджеры звонили узнать и как же нам их смета?!?!))) но услышав, что мы хотели бы ее сначала увидеть прежде чем давать оценку))) удивлялись, обещали очень скоро перезвонить и пропадали. Вообщем подождав 1,5 недели и поняв, что видимо они номер один, но точно не по скорости составления сметы и работе с клиентом) мы пригласили другую фирму, нам все общетали и уже заключились, ждем свои окошки). Вообщем наш заказ данная компания не потянула)) рекомендовать немогу конечно, хотя мы все еще ждем смету, теперь просто из-за любопытсва, хочется понять сколько же по времени Фабрике окон нужно чтобы ее составить))
12
8
September 2, 2023
Работают грамотно, обходительно и профессионально. Но цена оказалась на 25% выше, чем у конкурентов. Когда почитал коммерческое приложение, стало понятно , что не только стандартный ценник задран, но и за счет мелких хитростей добирают: коэффициенты берут повышенные, работы "на всякий случай" добавляют.
Ну и 100% предоплата, сначала за изготовление, потом за монтаж...
Говорят, что озабоченность клиента понимают, но начальство запрещает. Короче клиента ни во что не ставят. Пользоваться их услугами не стали.
10
7
December 8, 2024
Заменил старые деревянные окна на пластиковые, так как старые совсем перестали держать тепло. Единственное боялся, что новые окна будут плохо защищать от шума, у нас рядом несколько увеселительных заведений и весьма громких, но мои пожелания по звукоизоляции учли работники Фабрики окон. Мастера приехали вовремя, аккуратно установили все и убрали после работы мусор. С новыми окнами нет сквозняков, дома однозначно теплее стало. В одних трусах хожу, хотя раньше в свитере был :)) По звукоизоляции тоже хорошо, в квартире однозначно тише, чем со старыми окнам.
December 6, 2023
Заказал "пробное" окно, т.к. впереди маячит замена 9 окон и вот что получилось:
приехал менеджер Вишневский Дмитрий Викторович, замерил, начали обсуждать что нужно от окна, с нашей стороны было высказаны все хотелки и был поставлен акцент на том что нужен большой подоконник и клапан проветривания (хочу проверить как он работает), менеджер начал переубеждать что нет, вам не нужен большой подоконник (кому лучше знать что мне нужно?!). В итоге "сторговались" на 20см, но после установки оказалось что "рабочая" область подоконника 18 см, как итог он еле выходит из стены и не закрывает даже монтажную пену торчащую из под него. После монтажа по телефону стандартное "я это озвучивал", хотя такого не было. Мы во время замера даже мерили рулеткой при нем, что бы прикинуть на сколько будет выступать подоконник и приемлемо ли это для нас. Клапан для проветривания, который идет бонусом: после установки никакого клапана в окне не было, а почему? Да потому что этот менеджер не указал в заказе что клапан должен быть.
После монтажа менеджер ответил ровно на 1 звонок, понял что есть проблемы и начал просто игнорировать меня. Пришлось строить общение через горячую линию. Там несколько раз обещали что менеджер перезвонит, и ни кто не перезванивал. В итоге сегодня я через горячую линию узнал, что они передали заявку на производство этого клапана, и когда его произведут и поставят пока не известно.
Я считаю что работа этого менеджера проделана на самом минимальном из возможных уровней и даже ниже. Он не учитывает пожелания заказчика, он некорректно составляет заказ, он игнорирует претензии заказчика. Компании стоит задуматься о том, стоит ли держать таких кадров.
В то же время, монтаж окна произведен хорошо, к монтажнику вопросов нет от слова совсем, он молодец. Получил ТЗ, сделал работу качественно и быстро.
К горячей линии тоже нет вопросов, стараются решить вопрос в силу своих возможностей.
Что в итоге: недобносовестная работа отдного менеджера перечеткивает все положительные стороны компании, и если уже при заказе одного окна мне приходится звонить уже 4ый день, что бы хотябы получить информацию в какой стадии рассмотрение проблемы, то что будет при заказе 9 окон? Естественно в дальнейшем я обращусь в другое место.
Если вдруг этот отзыв дойдет до руководства то смотрите договор ФО8-139005.
16
8
August 3, 2024
Поставил окна от Фабрики окон в новую квартиру. Радует, что компания предложила комплексное решение, включая замеры, установку и откосы, причем, и внешние, и внутренние. Мастера работали быстро, слаженно, никаких нареканий. Качество окон классное, никакого сквозняка, шумоизоляция отличная. Был небольшой нюанс с цветом подоконника, но его без вопросов заменили. В общем, доволен и планирую сотрудничать в будущем. Спасибо вам большое
3
May 5, 2024
Расстроены качеством монтажа окон и отделки откосов. Менеджер Александр и сервисная служба не могу оказать поддержку и принять гарантийные обязательства. Откосы сделаны очень плохо, подтеки из герметика оставили не заделанные дыры, Хотя при заказе мы делали акцент на качестве монтажа и качестве отделки откосов. Мастер по откосам имя его Игорь, когда дело дошло до исправления сказал, что он ничего сделать не может, начал хамить, говорить, что окна дешевые, кстати о цене комплект был 250 тыс. Какие окна так и ставят. Делайте выводы, если уж сами мастера говорят, что окна дешевые и некачественные.
8
9
February 24, 2024
Ужасный сервис. Вёл переговоры о замерах с компанией месяц. В один момент менеджер просто пропал и позвонил только спустя 2 недели. Хотя договаривались что он перезвонит через 2 часа.
По итогу договорились на время замеров, подстроив день под замеры приехал из другого города, по итогу замерщики не приехали и только спустя час после того как замеры должны были завершится начали звонить.
На следующий день мне позвонили для оценки качества. объяснив ситуацию в ответ я смог получить только что это человеческий фактор и могут позвать других замерщика. Посмотрел отзывы других заказчиков и понял что точно не хочу работать с этой компанией.
Так же на все негативные отзывы ставится от 2 до 4 дизлайков, самый бесполезный способ компании обелить своё имя )))
13
6
April 29, 2024
Окна продувают !!! Меняла окно пик на ваше . Меня уверяли , что будет намного лучше . Не будет дуть , от солнца не будет жарко 😂какая же я наивная . Дуть стало в 2 раза хуже , устала лечить уши ! На что мне ответили и что , у вас же гарантия 15 лет 😂😂😂да ) гарантия сразу на следующий день . Окну не год ни 2 , ни 3 !!
Гарантия на следующий день . Итого : сегодня приезжает уже 2 раз , так и не устранили сквозняки . Не знаю что делать в данной ситуации .
6
4
July 21, 2024
На загородном доме меняли окна, работали эти ребята. Понравилась оперативность, замерщик приехал на следующий день после звонка, а через неделю после подписания документов установили окна. Качество супер, теперь в доме тепло и уютно. Разве что, немного омрачило впечатление небольшая задержка с доставкой. Но, в целом, это не так критично, мы довольны результатом и планируем обращаться сюда снова.
3
November 29, 2024
Добрый вечер хочу сказать спасибо фабрике окон все супер подошли спасибо вам большое
November 27, 2024
В офисе старые окна давно требовали замены, но откладывали все. Постоянный рост цен вынудил поспешить с обновкой. Обратился в "Фабрику Окон" по совету знакомых. Не подвели нас! Мастера провели качественную установку, оконные рамы выглядят современно, с хорошей тепло и шумоизоляцией. Вместо простых стеклопакетов тут по акции хорошие термостеклопакеты. А еще удобно, что можно регулировать приток воздуха даже с закрытыми створками клапаном климат контроля.
В офисе стало намного комфортнее работать! Спасибо вам, будем рекомендовать вас коллегам :)
June 17, 2024
Через интернет нашли фабрику окон, выбрали этот шоурум, он ближе всего к дому. У нас осталось 2 старых окна дома, остальные поменяли на новые, работала ранее другая контора, 2 окна нормально поставили, а 3 с браком привезли, едва вернули свои деньги и дальнейшие работы им не доверили. Фабрика окон приятно удивила, все работы выполнили точно в срок. Монтажники работали профессионально, после себя оставили порядок – подмели и вынесли мусор. На мне оставалась только пыль и полы помыть, что не так и сложно. После умельцев из другой конторы было гораздо больше волокиты с уборкой. Окна поставили качественные, они хорошо изолируют от шума и сохраняют тепло. Очень довольны, спасибо!
6
2
December 2, 2024
Занимаюсь ремонтом квартиры, дошел черед до окон. Заказал в "Фабрике Окон". Могу сказать, что парни знают своё дело: всё по стандартам, никакой спешки или ошибок. Окна встали ровно, к герметизации нет вопросов, и видно, что материалы хорошие. Доставили и установили в срок, на работу дали 20 лет гарантии. В планах обратиться снова, но весной уже, для ремонта балкона под ключ, потом еще допишу про это или новый отзыв оставлю.
May 30, 2023
В данной компании остеклял две лоджии, в двух разных квартирах и чтобы не быть голословным напишу номера заказов (ФО8-596572 и ФО8-596586). У меня были нестандартные технические решения, так как на одной лоджии нужно было разбирать вент фасад, а потом обратно крепить его к окнам. На второй лоджии нужен был выносной монтаж на усиленные пластины,а ещё нужно было попасть в цветовую гамму фасада дома рамы оконной, так как застройщик по какой-то неведомой причине не знал номер RAL. Но видимо мне повезло в том, что моим менеджером в обоих случаях, был Александр Морозов. Ему отдельная благодарность за качественный замер, советы в проектировании окон, в технических моментах, а ещё за то, что делал рекомендации в подготовке проемов для проведения качественного монтажа и дальнейшей отделки квартиры, ну и конечно именно он мне подобрал правильную палитру цвета оконной рамы, чтобы попасть в цвет фасада. Видно что он относиться к своей работе с пристрастием и неравнодушен к своим клиентам, что меня очень удивило и было приятно. Надеюсь он увидит этот отзыв и ему тоже будет приятно прочитать похвалу, за свою проделанную работу. В дополнении, приложу 2 фотографии, 2-х лоджий
4
2
January 8, 2024
Договор # 571404 от авг 2021.
Профиль по договору DECEUNINCK ENWIN ECO 60.
Очень не рекомендую пластиковые окна (стеклопакеты) от компании Фабрика окон.
Они промерзают зимой, из них дует и образуется наледь с внутренней стороны окон, т е, в помещении! В квартире темп.не поднимается выше +18 а у окна (на подоконнике) всего +12!!! Мне установили стеклопакеты в 4 комнаты.
Окна были выбраны не самые дешевые, но и не самые дорогие по рекомендации менеджера Дьячкова А.Е, такие покупают в основном все среднестатистические граждане Москвы.
В итоге двойной стеклопакет оказался очень тонким: внутренняя камера, которая в выходит в помещение тоньше той, которая выходит на улицу. Ни у кого из моих знакомых таких окон нет! Видимо, меня надули с выбором стеклопакета и подсунули самый дешевыйза цену среднего.
Для инфо: за окна в 2021 г было заплачено 160 тыс р.
14
4
June 15, 2023
Начиналось все не очень хорошо, но компания повела себя в высшей степени корректно, косяк исправили. Я застеклил и утеплил две лоджии у себя. Результатом и отношением я чрезвычайно доволен. Спасибо большое Юрию - он решал проблему с другим замерщиком, Александру Таирову и Игорю-"отделочнику". Недорого по деньгам, качественно по исполнению (и окна и утепление) и замечательно в плавне отношения к клиенту. Все вежливо, спокойно и профессионально. спасибо!
P.S. Дописываю спустя два года. Новый заказ. Та же история, что и в первый раз. Замерщик приехал, замерил и пропал. Через неделю я напомнил о себе. Ответ был "Я посылал расчет, но пошлю ещё раз". Со второй попытки мы получили расчёт, но, действительно,дико дорого. Я написал в ответ, что дорого, но замерщик в этот раз уже пропал навсегда. Делаем в этот раз в Окнах роста. Вот так.
6
December 22, 2024
Всем сотрудникам фирмы, кто принимал участие в заказе ФО8-560095 выражаю большую благодарность!
По заказу было 9 окон и входные двери. Все работы сделаны за день.
Из проблем - только один недочет - скрипело окно, немного терлось, указал я мастеру на это и исправлено все было за 2 минуты).
Благодарю, отличная работа!
August 21, 2024
В рассрочку взяли тут окна, старые совсем тепло не держали, да и давно замена напрашивалась. Цены на все прямо на глазах растут, потому не стали долго ждать. Тем более уже выплатили все. По итогу, что так где-то полгода копили бы, что так тоже самое частями отдали. Но сейчас такой вариант остекления уже на 10-15% дороже стоит, так что сэкономили. Окна нам понравились, качественные, и спасибо монтажникам за хорошую работу.
6
June 13, 2024
Не обращайтесь сюда никогда. Абсолютно некомпетентные сотрудники, после разговора с которыми тут же пошла заключать договор с другой компанией. Если оставляете номер на сайте, в тот же день "Фабрика Окон" продаст его автосалонам, которые будут звонить вам ближайшую жизнь.
5
7
August 11, 2024
Начали замену окон с детской комнаты, выбрали профиль с функцией микрощелевого проветривания и заодно заказали замочки на створки, работала эта фабрика окон. Установка прошла хорошо, к мастерам никаких вопросов у нас нет. В комнате теперь всегда свежий воздух даже с закрытыми створками и оптимальная температура. + мы спокойны за безопасность наших детей, т.к. створи на замках. В общем довольны, скоро обратимся за остальными окнами :)
3
August 11, 2023
Цены сильно завышены, очень навязчивы манаджеры, которые убеждают, что у них самые лучшие окна и дешевле нет, а на деле все тоже самое. А вот например откосы у них от 5 тысяч за окно. Вы сами можете посмотреть их реальную цену. А чтобы их смонтировать, нужно быть просто трезвым ... С подоконниками, полагаю, также ситуация... До самих окон и руки тянуть не стоит.
Но главное, клиента должно насторожить поведение манаджеров на телефоне. Как они общаются, агрессивно, навязчиво, обманчиво. Рассказывают про сказки с рассрочкой
12
4
October 5, 2024
Я поставлю пять звёзд за работу. Заказал окна для дачи, менеджер подобрал подходящие по цене, как я и просил, ведь окна нужны только на тёплый сезон. Стоимость оказалась приемлемой, качество меня устраивает. В подарок получил гарантию на окна и термостеклопакеты на 15 лет по цене обычных стеклопакетов — это очень приятно.
5
December 24, 2024
С Фабрикой окон мы сотрудничаем достаточно давно. У нас семейный бизнес - салоны красоты.
Иногда случаются проблемы с окнами, то дуть начинает, то фурнитура ломается, всегда обращаемся в фабрику окон!
Недавно взяли новое помещение и тоже сюда за новыми окнами обращались, все четко и никаких проблем!
December 1, 2024
38684
Спасибо, Яков сделал хорошо. С энтузиазмом и хорошим настроением.
December 16, 2024
Было 2 заказа, выполнялись параллельно в 2 квартирах. По договору 568182 сделана замена 3 окон, выбрали цветной пластик, профиль Декенинк. Сделали работу вовремя, из недостатков – попросила подкрутить одну створку, после коррекции стала идеально работать. Второй договор 560092 подразумевал остекление лоджии, выбрали алюминиевый профиль и раздвижной формат открытия, кстати, очень практично особенно если мало места на балконе. Застеклили балкон хорошо, вообще никаких недостатков не нашли. Спасибо!
April 3, 2024
Договор оз-142835.
1. Из всех щелей дует.
2. Шумоизоляция как в окнах ПИК.
3. Некомпетентный менеджер забыл включить вывоз мусора в договор.
4. Некомпетентный менеджер забыл предупредить установщика, что нужно установить крепления под москитные сетки.
Получили окно как в ПИК, но за 100 тыс рублей и обслуживание менеджером, который не понимает сам что он делает.
13
8
October 27, 2023
29.08.2023 заключила договор с ООО "Фабрика окон" на остекление балкона, срок выполнения всех работ 02.10.2023, заключили со мной аж три ДОГОВОРА (номер ФО 8 134422 - на сайдинговое ограждение балкона и номер ФО 8 134883 - на внутреннюю отделку балкона) причем один из трех - не на ООО "Фабрика Окон", а на ООО "Оконный завод" (номер 134882 от 29.08.2023 на установку остекления) - убеждали, что это подразделение ООО Фабрика Окон. Полная цена по всем договорам более 150.000 рублей. 26.09.2023 монтажная бригада установила сайдинговое ограждение балкона. Сайдинг поставили криво, вместо уровня использовали верёвку от упаковки сайдинга. Деревянную обрешетку для крепления сайдинга сделали тоже криво, плохо закрепленную, нижняя обвязка - отсутствует, углы и дыры нормально не заделали, а запенили. В те места, где сайдинг фалдил, монтажники умело вкрутили саморезы - прямо по сайдингу с его лицевой стороны. Поясню, что балконное ограждение у меня в длину 6 метров: из них 2 метра - это кирпичная кладка, а оставшиеся 4 метра - металлическая решетка, которую и нужно было закрыть сайдингом заподлицо с кирпичной кладкой - технически возможность такая имеется, но вместо ровного ограждения мне сделали ступеньку к кирпичной кладке. И это, увы, не все замечания. В тот же день - 26.09.2023 я оставила в офисе ООО "Фабрика Окон" претензию. Менеджер ООО Фабрика Окон, принимая претензию, сказала, что со мной созвонятся для устранения недостатков 27.09.2023, однако, с тех пор так никто и не позвонил. Сегодня - 03.10.2023, у меня должны были быть окончены все работы на балконе, а в итоге - ни денег, ни остекленного балкона, ни устранения халтурной "работы", ни элементарных извинений, ни даже телефонного звонка от чудо-мастеров из ООО Фабрика Окон. На мои звонки в ООО Фабрика Окон слышу только обещания, что со мной сегодня же свяжутся, но в итоге так и не звонят. Тысячу раз сожалею, что меня угораздило обратиться в эту компанию, никому не советую. На прикреплённом фото - предпоследний этаж с единственным по фасаду кривым балконом - это мне Фабрика Окон смастерила - ну очень высококлассные специалисты. Если хотите такое-же - вы теперь знаете, где это делают. И эту красоту я ждала почти месяц. Дополняют отзыв по истории с Фабрикой Окон по состоянию уже на 27.10.2023:
07.10.2023 ко мне от Фабрики окон приехал мастер по рекламациям. С лазерным уровнем перепроверил замеры, проверил, как установлен сайдинг, сказал, что Фабрика окон мне пришлёт нормального мастера, и все сделают заново. 10.10.2023 мне таки переделали сайдинг. Стала ждать установку оконных конструкций. По договору ее должны были сделать 02.10.2023, в итоге назначили на - 24.10.2023 , с приездом ко мне монтажной Бригады с 13.00 до 15.00. Задержка выполнения работ Фабрикой Окон уже составляла 22 дня. Бригада приехала 24.10.2023 на почти четыре часа раньше - в 09час. 16 минут и поскольку меня в это время дома не было ( я должна была вернуться только к 13 часам 00 мин), монтажники очень просили меня поторопиться, - у Фабрики окон логистики ошиблись. Мне пришлось перекраивать свои планы и с Коломенской срочно ехать на Первомайскую. В конце концов монтажники примерно в 14 часов собрали оконную конструкцию (она состоит из двух рам с тремя раздвижными створками в каждой) и выяснилось, что одна часть оконной конструкции встает в проем хорошо, а вторая - в проем не ходит, снятие доборов ситуацию не решает и это ошибка замерщика, так как не учтена кривизна стен, снизу размер правильный, а верхний размер - нет. Монтажники засняли это все на видео и отправили в монтажный отдел для принятия решения, что и как делать дальше. Решение монтажного отдела:
1 - собранные оконные конструкции сложить у меня на балконе (отливы и подоконники и проч. на балконе не помещались, поэтому остались в общем коридоре на этаже). 2 - А я должна ждать в течение 2-х часов звонка из Фабрики окон для согласования выезда ко мне нового замерщика и машины, которая вывезет неправильную часть оконной конструкции. Монтажники уехали, я в очередной раз отмыла за ними квартиру и 6 часов ждала - до 20 часов мне из фабрики окон звонка не было. Я "висела на телефоне" все это время пытаясь узнать в Фабрике окон, что они решили с моим балконом, мне сказали, что мой сильно сложный вопрос решают два отдела и со мной либо до 20 часов сегодня либо в первой половине дня завтра - 25.10.2023 свяжется заместитель директора Микулин. Ни 24 ни 25 октября до 16час 00 мин. Микулин не позвонил. С генеральным директором менеджеры меня соединить по телефону отказались, сказав, что "У НИХ НЕТ ТАКИХ ПОЛНОМОЧИЙ" и послали меня на сайт компании оставить там заявку на звонок ген. директору. Я оставила там три заявки, но мне не позвонили. Зато позвонил первый замерщика - Левин Александр и стал меня убеждать, что он снял все размеры правильно, и что мне как-то окна впихнут, что-то там подрежут, а монтажники, которые не смогли поставить окна, и весь монтажный отдел ошибаются, а Левин по видео все понял и никакие перезамеры и переделки не нужны. Я так устала от неспособности сотрудников Фабрики окон выполнить свою работу качественно и в срок, от наплевательского отношения к Заказчику (я ведь все уже оплатила по договорам ) от их постоянного вранья мне, я не вижу смысла продолжать договорные отношения с Фабрикой Окон поэтому 26.10. 2023 передала в офис этой конторы мой письменный отказ от договора и требование забрать у меня эти треклятые окна, демонтировать сайдинг и вернуть мне полную, уплаченную мной по договорам сумму. Фабрика окон опять молчит. У меня заставлен весь балкон их рамками и створками, а их стройматериалами - общий коридор на этаже, это мешает проходу к квартире и мне и соседям, у меня нет ни денег, ни нормальных, подходящих по размерам к моему балкону окон. Фабрика окон все деньги получила, остальное - мелочи и ее не волнуют!
14
1
September 11, 2023
Договор 127142. Ну что я могу сказать. Фабрика окон опустилась на дно. Начиная с операторов и менеджеров аля замерщиков и заканчивая отделом претензий и директором. С июня 2023 года я пытаюсь добиться от них переделки порога на балконе после их так называемой отделки в мае 2023. Качество материала отвратительное. Установили они его тоже ужасно. Плюс с него совершенно не отмывается грязь (на фото всё видно). Они только кормят завтраками, обещаниями перезвонить или решить все проблемы (все зависит от того, кто ответит по телефону). Последний раз меня уже просто сбросили, когда я пыталась пообщаться с отделом претензий. А ведь я была их клиентом с 2018 года. Но зато теперь понятно, как эта компания ценит своих постоянных клиентов. Плевать они хотели на вас и ваши проблемы. Деньги получили, сделали тяп-ляп и до свидания. А со всеми проблемами разбирайтесь сами, дорогие клиенты! Бонусом ответ сотрудника фабрики окон. Не советую никому связываться с этой компанией, которая делает всё через одно место, если не хотите, как я, тратить время и нервы.
11
4
November 23, 2022
С этой компaнией сотрудничаю 7 лет, у меня сеть кафе в Москве и часто требуется замена, ремонт или модернизация окон. У Фабрики окон опытные мoнтажные бригады, хорошо справляются с задачами. За все время у меня ни одной серьезной жалобы на работу не было. Разве что небольшие претензии, которые всегда решает менеджер зaказа. За клиентоориентированность, отличного качества окна и фурнитуру, и грамотных установщиков компанию я советую, таких мало в столице.
3
6
August 31, 2023
Услугами данной компании пользовалась дважды. В 2019 году я произвела замену окон в однокомнатной квартире (кухонное окно, окно в комнате и балконная дверь), сталинский кирпичный дом. К качеству окон никаких претензий до сих пор нет. Фурнитура работает, окна не запотевают, шумоизоляция хорошая.
В прошлом году производила замену стеклопакета в другой квартире (было разбито внутреннее стекло).
Замерщик приехал вовремя, сделал замеры, рассчитал стоимость. Часть суммы оплатила бонусами. На изготовление стеклопакета потребовалось 10 дней, но доставили его в назначенный день, установили на следующий (установка заняла ровно 10 минут). Разбитый стеклопакет утилизировала сама (договорилась с дворником).
К качеству стеклопакета и окна в целом - никаких претензий (окна делались в другой компании.
4
3
January 14, 2024
Спасибо за тепло в нашем доме!!!! Качественные окна, профессионализм сотрудников компании!!! Теперь в нашей квартире тепло даже в самые сильные морозы!!!!
3
2
June 11, 2024
Плохо отмерили оконные отливы. Слишком выступают от стены, да еще и шумопоглащающая лента наклеена где-то посередине, а не с краю, когда идет дождь, как будто живешь под металлической крышей. Пришлось платить деньги за переделку на более короткие отливы.
4
5