Fabrika Okon
285 reviews
December 1, 2024
отличное место
September 3, 2020
У меня было 2 заказа к фабрике окон, оба выполнены хорошо. Замерщик грамотный, смог доступно объяснить плюсы подобранных окон и фурнитуры, подробно рассказал об этапах установки. Муж ещё потребовал подробную смету, хотел понять, что именно входит в стоимость, и такое предоставили по запросу) спасибо за терпение хорошую работу). Фабрика окон показала приличный уровень сервиса и поставила отличные окна в условленный срок
1
2
January 25, 2022
отличное качество, внимательные менеджеры, качественная работа по установке. Окна стоят уже полгода, зимой показали себя прекрасно! Рекомендую.
3
February 17, 2023
Никогда ничего у них не заказывайте! Пока не заплатили деньги, все будет как по маслу. А как после установки исправлять косяки и ошибки, то просто шлют лесом. Уровень ушел на 4 мм- это просто недопустимо! Конденсат на углу окон...Мне в письме так и написали - у вас конденсат задуман по проекту. Смешно, я должна теперь все время угол окна тряпкой протерать, это оказывается технически задумано!
10
October 24, 2023
Обратилась в компанию, приехал замерщик померил входную группу, уже две недели тишина не просчета не счета, дело к зиме идет не к лету. Не понимаю зачем вообще приезжать и что то мерить если нет обратной связи.
5
5
October 27, 2021
Ужасная контора, не советую обращаться если не хотите потратить деньги и нервы. Сделал заказ на 800 тысяч на 7 больших окон в Измайлово. Замерщик накосячил с размерами в итоге переделывали изделия. Когда увидел монтажников был шокирован, ребята больше похожи на алкоголиков, когда я пришел они без разрешения курили прямо в квартире. Монтаж растянулся уже на две недели и до их пор не готов. С завтрашнего дня карантин и нерабочие дни и это еще откладывается на неопределенный срок. Писал на сайте обращение к директору, в ответ тишина. Полная жесть((((
22
September 10, 2020
Быстро работают, мы с мужем думали отделка балкона у нас надолго затянется, по факту все очень быстро компания сделала. Мастера приходили в чистых спецовках, обязательно переобувались заходя в дом, мусор выносили по мере выполнения работы. Когда все закончили, везде было чистенько, балкон, как новенький, все красиво зашито пластиком и строго по плану, составленному ранее. Это и называется работа под ключ, будем обращаться, рекомендуем фирму, отличная!
3
2
December 13, 2021
Данную фирму не рекомендую ,заключили договор 576770-ф08 предоплата 70% ждали мы окна больше месяца ( за раннее нас предупредили ) . Приехал не квалифицированный специалист вместо заявленных 2 часов пробыл целый день , он забыл инструмент ездил в магазин , то пленку не хотел отдирать с отливов, как начал вставлять окна у него взорвался баллон с пеной и наш дом новый только что покрашенный весь оказался в этой пене , отдирать никто не стал кое как закончил работу в темноте и уехал , испортили весь ремонт и никто недостатки не устранил
14
2
August 18, 2022
После монтажа окна , ели как, и испорченной при этом раме, на звонки в компанию, переделать и установить магниты, которые забыли в день установки - компания не делает ничего. Необязательность и обманы
10
August 16, 2022
Выбирaл эту компанию по отзывам, плюс изначально на сайт декенинка зашел, там среди установщиков выписaл пару кандидатов. У фабрики окон отзывы мне показались более правдивыми и фото окон красивые. Домой хотел витраж приобрести по своему нaброску жене в подарок. Дополнительно заказал 2 москитные сетки и профилактику окон. Сетки и ремонт сделали быстро, с витражом подольше возились, но красота необыкновенная получилась 😄. Компанию всем советую, можно иметь дело, креативные ребята с золотыми руками.
3
2
June 15, 2020
Сложная работа была, нестандартные она на дачу ставили под дизайн помещения. Молодец замерщик, все четко измерял. Привезли потом окна, встали отлично, уровнем все проверили – идеально. 3 месяца назад установка была, пока все хорошо. Никаких сквозняков, створки открываются плавно и тихо. Спасибо. Фирму рекомендую
3
1
June 9, 2024
Ой, ну дорого все очень
8
September 7, 2021
К оконным компаниям переборчив, за последние 7 лет в 3 разных был и одни огорчения от обращений. В фабрику окон обратился из-за положительных отзывов и хороших оценок и тоже хочу оставить хорошую оценку фирме. Мне все понравилась, начиная от лояльного отношения к клиенту, заканчивая качественно проведенными монтажными работами – все прошло на высшем уровне!
2
6
November 22, 2021
Начиная от консультации и заканчивая сдачей работы, все прошло очень хорошо. Когда приехали делать, сразу видно, что люди знают свою работу и без лишних движений все сделали качественно. Спасибо!
3
2
February 9, 2022
У этой фирмы правильное соотношение цены-качества. Не предлагают мусор, объясняет почему это лучше чем то, подбирают под объект окна, а не просто самое дорогое и толстое, что совсем не нужно при хорошем отoплении и низкой уровне шума с улицы. Мне менеджер подобрал недорогой вариант декенинка, деньги были и на эфорте, но останoвились на энвин эко, т.к. не было нужды в моем случае, вышло дешевле и хватило с головой этого профиля. Дoма тепло, тихо и уютно.
3
December 18, 2021
В больших (многостворчатых) окнах заказали замену глухих створок окон на открывающиеся. Все сделали хорошо-очень точно рассчитали , аккуратно убрали старые и поставили новые створки. Ручки на всех створках установили одинаковые. Такие услуги из известных компаний нашла только у Фабрики Окон. Рекомендую.
3
1
September 15, 2022
Шоурум Фaбрики окон у меня прямо нaпротив работы, поэтому оконщиков долго не выбирала😆. С консультантом обсудили варианты, показали мне образцы окон, в конце оставила заявку на замер. Отмечу учтивую манеру общения работников фирмы, все от грузчиков до менеджерoв умеют общаться с клиентами и весьма обходительны. Заказ выполнили 28.08, окна отличные, заказывала профиль Deceuninck, термостеклопакеты дали в подарок вместо простых стекол
3
1
October 18, 2022
С Фабрикой окон заключили договор 569192, работа по установке портала и 6 окон разной конфигурации и размеров. Замер делал Илья Лубин, сделал его точно. Алексей и Антон занимались монтажом, к ним тоже нет претензий, работа сделано грамотно. Буду еще обращаться, оконных фирм много, но таких толковых среди них единицы.
3
June 26, 2020
Мне понравилась работа Фабрики окон. Мастера крутые в своем деле, слаженно работают, не ругаются и прибирают за собой вдобавок. Окна функциональные, хорошо настроены – плавно и бесшумно открываются, есть климат контроль и поставили заодно защиту детей и противовзломную фурнитуру. Расплатился за всю эту радость банковским переводом, 2% от суммы капнуло в виде бонусов – мелочь, а приятно, потом воспользуюсь)
5
2
April 12, 2021
Просил быстро сделать и поставить окно, фабрика задачу выполнила. Неделя изготовка, день монтаж/день откосы. Окно крутое, бельгийский Deceuninck на немецкой фурнитуре Siegenia. За оперативность и качество большое вам спасибо.
3
1
October 1, 2020
Обращалась в фабрику окон в 2013 году в первый раз, провели замену 2 окон, дали гарантию 15 лет, которая так и не пригодилась, окна классные поставили. В 2020 снова обратилась, у детей застеклили балкон, выбрали теплое остекление, материал ПВХ. Компания удивила стабильностью, была та же монтажная бригада и тот же менеджер, специально их попросила прислать, просьбу выполнили. Мужики по-прежнему там работают, заказ выполнили на совесть. Окна хорошо монтированы, надежные, красивые, с крутыми термостеклопакетами.
Рекомендую фирму, по всем показателям отлично!
1
December 16, 2021
Заказывала переостекление балкона, и остановку антикошек, цены вроде бы стандартные.
Работы выполнены качественно и в срок.
3
2
February 22, 2022
Мне oкна от фабрики окон пришлись по душе. Декёнинк это классный профиль, но было несколько фэйлов в прошлом, один раз криво установили, другой неправильно сделали монтажный шов. Как-то во всей красе его проверить не удавалось. В этот раз обратилась к экспертам этой компaнии. Установили по Госту, это прямо пoчувствовалось сразу, дома тихо и жaрко, со старыми окнами было прохладно и шумно)) Спасибо за профи монтаж, планирую обратиться весной к вам еще раз.
3
3
August 26, 2021
Качество работы курьеров. Вторая доставка и второй некультурный курьер. 2 раза просили указать другой номер для доставки, чтобы именно по нему связывался курьер. В итоге день доставки - курьер звонит на некорректный номер, ему объясняют , что просили звонить на другой, на что он грубо отвечает: а подъезд и этаж то какой?. Номер курьера могу здесь написать или по вашему звонку продиктую. Просьба провести работу на тему общения с клиентами.
9
2
April 30, 2021
Фабрика окон заменила нам окна на доме, поставили вариант, предложенный замерщиком. У нас много на отопление уходило, старые окна вообще тепло не держали, поддувало от них. Установку разбили на 2 дня, монтаж успешно прошел, откосы красивые сделали, мусор вывезла контора ближе к вечеру на следующий день после работы. Новые окна проблему с отоплением решили, котел существенно меньше используем, хорошо газ экономим, так со временем окна себя окупят)
3
4
October 12, 2021
Заключили договор на ремонт окон. Оплатили. Через месяц приехал мастер, раньше не мог, так как не хватает мастеров. Что то делал целый день, ничего не сделал и вечером уехал. Пришлось опять звонить на фирму. Назначили на 12 октября, муж взял выходной. Но мастер не приехал. В фирме не отвечают. Типо вам перезвонят. И никто не перезванивает.
7
1
July 18, 2020
Заказывали у этой фирмы четыре окна (два обычных и два балконных блока).
Окна великолепные по качеству! Приятные на ощупь, очень аккуратно сделаны. Выглядят просто на порядок лучше пластиковых.
Недостатки тоже были, конечно.
Самое первое окно сделали вообще без нареканий.
Второй заказ - чуть веселее. Ждали монтажников весь день, в итоге они не пришли вообще. Только после настойчивых звонков менеджеру выяснилось, что они будут только на следующий день. (На следующий день пришли, конечно). Потом с этим окном всплыла проблема - дует снизу, между подоконником и рамой. По гарантии решили быстро - заделали щель силиконовым герметиком.
Третий заказ (окно и балконный блок) вышел самым проблемным. Сказали, что в один день будет и доставка, и установка. Итак, время около часу дня, приходит бригада монтажников. А доставки ещё не было! Попытки дозвониться до водителя ни к чему не привели - он не подходил к телефону, как будто ушёл в глубокий запой:) Звонили ему и монтажники, и менеджеры. В итоге монтаж пришлось перенести на другой день - бригада уехала ни с чем. Окна таки привезли, но все в жутко оборванной плёнке. А на следующий день, при монтаже, вылезла ещё проблема - отливы оказались не той длины!!! Окна смонтировали без них, потом отдельно привезли и установили новые отливы через неделю. Кроме того, бригада монтажников умудрилась чем-то капнуть на подоконник, из-за чего на нём возникло пятно! Потом мастер, который ставил отливы, оттёр пятно керосином.
В целом, впечатление положительное - окна стоят и радуют глаз.
3
2
September 8, 2022
Обрaщалась для замены пoвреждённого стеклопакета, дети игрались с мячом и попали по окну. Заодно профилактику попросила сделать. Лишнего с меня не взяли, дополнительных услуг не стали навязывать. Мастер пришел, померял окно, через неделю все настроили и устанoвили новое стекло. Окно, как новое, мою проблему решили быстро, спaсибо!
3
2
December 31, 2021
Комаания помогала нам утеплить балкон и совместить его с комнатой + заменили все старые стеклопакеты на хорошие новые. После работы стало свободнее в комнате и мастера отделку сделали по высшему разряду. просто красота тиеперь в квартире!
3
2
July 18, 2021
В целом, положительное впечатление. Качество окна установить невозможно за малостью срока использования. Организация процесса на 5: доставка, установка, откосы, вывоз мусора, предварительные уведомления, звонки исполнителей - всё по графику. Все работы проводят аккуратно, стараются максимально убрать за собой.. Мусор, даже, по моей просьбе, досрочно вывезли.
Из недостатков: монтажники то ли слишком спешили, то ли пена закончилась, не до конца запенили весь периметр окна. Выяснилось позже. Устранили.
Предварительный расчет в офисе и то, что выставляют после замера, увеличивается на 20-25 %. Наверное, и другие такие приемы используют.
3
August 10, 2021
Сделали окна хорошо, быстро, менеджер и оконщики тоже оперативно сработали и получился хороший результат . Номер договора 558163
4
2
September 26, 2021
До окон дело не дошло. Уже на этапе замера стало понятно, что организация не очень. При звонке на замер меня просили указать любое удобное мне время для замера. Заказал с 11до 12 в воскресенье. Назначили почему то на 12-13. Не стал возражать. Замерщик позвонил около 12 и сказал, что придёт с 13:14. Сказал ему, что лучше к 13. В итоге звонит в 14:30 и говорит, что готов выдвинуться в мою сторону. Я должен весь день сидеть и ждать его с линейкой. Если они так замеры организовывают, представляю как у них все организовано на производстве и монтаже окон.
7
December 22, 2021
Отличная работа монтажников. Ну и сами окна. Но… Замерщик не указал в документах для монтажников особенности установки, которые до мельчайших подробностей проговорил со мной. В результате монтажники полтора часа выясняли со своим руководством что им делать и как делать. Ибо раз в бумажке у них нет, то эти работы им не оплатят. Это все с отсылкой видео места работы, нескольких проверок «бетон там или нет» и прочего бреда! Причем всё понятно, что делать, но нужно официальное утверждение!!
И установку с доставкой перенесли на неделю. Хотя на окнах наклейки, что изготовлены они вовремя
5
October 14, 2021
Вызвали замерщика. Приехал, замерил. Сказал, что цены пришлет его коллега. Прошла неделя. Цен нет. Мы перезвонили, нас заверили, что сегодня отправят. Прошла неделя, Цен нет, менеджер сказал, что сейчас вышлют. Звонили им на протяжении месяца, результата нет. Хрен забили на клиентов. Странная компания!!!
11
January 19, 2021
Вызвал замерщика на окна, приехал угрюмый парень, слабо владеющий предметом, абсолютно никакого внимания не обратил на узлы примыканий обмерил всё за 2 мин, затем расхваливал компанию, но раза 3 повторил что у них дороже, чем на рынке, потому что качество и вот это вот всё. В конце пообещал мне скинуть коммерческое предложение через 1 день после его замера. По итогу: 5 спамных сообщений от фабрики на почту, 1 звонок менеджера (которому я сообщил что не получил КП до сих пор), и на сегодняшний день так и не выслали мне КП (замер был неделю назад). Вы в своей оптимизации бизнеспроцессов (смс уведомления, автоматические письма, автодозвон менедежера и т.д.) потеряли главное - вы клиенту так и не выставили КП. Не рекомендую работать с такой компанией, ей видимо сама деятельность по саморекламе больше нравится, чем фактическая работа по установке окон.
14
September 8, 2021
Постоянно заказывали Окна в фабрике окон,проблем не было никогда,но столкнулась с таким отвратительным подходом к клиенту,заказала опять Окна номер договора 910022,не стали брать установку,и.к есть кому поставить,и одно окно брак,оно не открывается,когда я позвонила и попросила вызвать мастера,мне ближайший приезд мастера назначают через три недели!!! Три недели!!!! При том условии,что окно новое,и говорят мне что если бы я выбрала установку исправили бы сразу все и выезд мастера ставят платно!!! Аууу,вы в своём уме? Я заплатила не маленькую сумму за Окна,так ещё и платный выезд мастера и ждать три недели,а то что у меня заморозилась стройка из-за окна это не проблема?! Окна сделаны ужасно, по размерам не совпадают,качество на нуле. Ребята вы очень сильно испортились!!! А отношение к клиенту ужасное. Номер договора 910022.
7
1
June 4, 2021
Крайне негативный опыт работы с компанией. Было 2 заказа в одну квартиру, с первым заказом прошло все более менее гладко, со вторым (561041) череда проблем, которые не завершились до сих пор. В заказе 4 створки окон, стоимость 130 тыс рублей!!! Окна заказные под размер. Окна доставили, все было хорошо, водители культурные, все аккуратно подняли, через день пришли монтажники, оказалось, что замеры произвели не совсем корректно, надо было подрезать потолок - уехали, через неделю приехали другие - опоздали на 3 часа, не самая страшная беда, все все культурно, все установили (монтаж сложный, окна тяжелые). После установки обнаружили, что во всех окнах внутри вытек герметик, признали заводским браком. И дальше началось... Первое, что должны были сделать - приехать, снять створки и забрать окна на переделку, в итоге приезжало 4 бригады, каждые несколько дней, то у одних нет инструмента, то вторые не могут их снять из-за того, что тяжелые и т.д. в итоге, 4 бригада с горем пополам сняла створки поцарапав сверху откос и забрала окна. Переделывали 2 недели, Позавчера привезли переделанные, при подъеме сразу обнаружился брак одного из стекол - глубокие царапины 5 на 10 см (одно из окон было обернуто не до конца и сразу заметили). Доставщики сразу сбросили фото начальнику, но стекло не забрали (так как не имеют право!!! ) Остальные 3 не вскрывали, проверка осуществляется при монтаже. Сегодня приехали монтажники - 2 пожилых человека и сказали, что ставить ничего не будут, окна тяжелые и они не могут их установить и благополучно уехали. Длится вся эта история уже 2 месяца, заплатил бешенные деньги, а результата по факту никакого!!! Терпение уже заканчивается! Жду последних монтажников и дальше буду действовать через суд.
При этом хочу отметить, что колл-центр культурно принимает заявки, понимающе отвечают, но компания ничего не делает, внутри компании полнейший бардак.
Окна в фабрике окон заказываем уже в 3 раз, до этого не было никаких проблем, но похоже все очень поменялось.
22
March 20, 2021
Хочу рассказать о моем печальном опыте установки окон в компании Фабрика окон.
Несколько лет назад мы уже ставили через них окна, и все было идеально. В этот раз решили опять обратиться, довольные качеством сервиса.
Но:
1. Организация и логистика. Окна привезли на 3 часа раньше обговоренного времени, пришлось срочно менять планы и лететь на другой конец Москвы, чтобы их принять.
Менеджер забыл нас предупредить на этапе замеров, что в старых кирпичных домах старые окна демонтируются путем штробления половины оконного проема. Теперь вся квартира в толстом слое пыли.
Изначально менеджеры ставили нам на 1 день установку окон, на другой день приделку откосов. И только в день монтажа я узнала от самих монтажников, что откосы будут ставить они сегодня. В результате мои планы на эти 2 дня пришлось переделывать.
На мои вопросы менеджер колл-центра стала мне хамить и под конец бросила трубку.
2. Качество установки. У меня сложилось ощущение, что это монтажники, которые ставят окна первый или второй раз в жизни. При этом мы предупреждали, что у нас почти доделан ремонт и что демонтировать надо аккуратно.
Они приехали без стремянки, без половины инструментов (брали наш перфоратор, шпатели, молотки). Раскурочили оконные проемы так, что кирпичи внешней стены теперь не держатся.
Откололи огромный кусок внутренней стены над одним окном, теперь там дыра без обоев (обоев для переделки у нас нет).
Разломали часть декоративных панелей под одним окном, оторвали декоративную панель под вторым.
При установке откосов вместе с пеной запихали под откосы полиэтилен "по технологии", для экономии пены видимо.
Уголки по периметру окон сведены криво. Под окнами штукатуркой замазали криво, с буграми, хотя обговаривали, что будет ровно.
Отломали часть нашего выключателя света и сказали, что так и было.
Ну и не довезли или потеряли часть фурнитуры.
Я не рекомендую фирму Фабрика окон.
7
August 23, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Отмена монтажа после 20.00 накануне монтажа! Ваши планы никому не интересны.Никаких альтернатив. Длина договора прямо пропорциональна профессионализму офисных работников.
11
August 19, 2020
Фабрике окон доверяю, неоднократно обращался. 7 лет назад в первый раз ставили окно, понравилась работа, сохранил номер менеджера. Как что-то нужно, звоню ему сразу и прошу ту же монтажную бригаду, желание исполняют) и что интересно все это время мужики трудятся в одной фирме в том же составе, похвальная стабильность. Надеюсь скидки на остекление и отделку лоджии будут актуальны и дальше? Планирую обратиться снова ближе к сентябрю
4
2
July 11, 2020
Отличный шоу-рум, можно потрогать окна, посмотреть на фурнитуру, подобрать ламинацию. Приветливая девушка-консультант все расскажет и покажет.
3
2
October 27, 2021
Хороший офис! Девушки которые оформляют документы и помогают выбрать просто молодцы))) советую
3
2
April 20, 2021
Заказывали окна у этой компании
Так как у нас хоть и пластиковые окна но старые
Фурнитура уже очень плохая
При разговоре с менеджером попросили сделать хорошую шумоизоляцию он посоветовал Эфорте дефенинк
Сказали что будет на много тише чем было
Окна выходят на дорогу по этому было шумно
8 окон поменяли за два дня
Спасибо за работу
Советую ребята на самом деле профи !!
3
1
May 24, 2021
Проблемы были на каждом этапе, от оформления договора до установки. Думаю, это связано в полном отсутствии взаимодействия мастеров, отвечающих за разные стадии выполнения работ. Ну и, конечно, качество из-за этого резко упало. Раньше было все неплохо.
5
November 21, 2021
Окна хорошие, а вот найти данное место вход , этаж и поворот очень сложно, дозвониться тоже не очень удобно, только через кол-центр.
2
5
April 26, 2022
Позaвчера мастера зaкончили установку окон, сегодня приходил мастер по откосам и сделал свою часть рабoты. Расписалась в акте приемки с удовольствием, замечательная работа! Демонтаж прошел очень аккуратно, ничего лишнего не задели, новые окна без брака, настроены хорошо и дали 15 лет гарантии на все
4
2
March 10, 2020
Фирма со своим производством и именем, я долго не думал с выбором. Был косяк конечно, что-то с комплектующими немного начудили, мастера, делающие откосы жаловались, но все без нашего участия решили сразу. Принял я качественную работу, без мусора и грязи. В момент приема был с отчимом, он спец по строительству, высоко оценил работу, сказал такое сейчас редкость, спасибо!
3
June 12, 2020
А не так тут и дорого, несмотря на то что это производитель. Позвонил консультанту, нашли под мой бюджет вариант и не в ущерб качеству, а просто немного иной тип окон, он под акцию попал. Вот это называется сервис. Не абы содрать последнее, а все, чтоб клиент был доволен. Спасибо вам мужики, очень признателен и за советы, и за установку, хорошая работа
4
2
August 20, 2020
Работала фирма по договору Ф08-545999. У нас старая лоджия, до окон страшно прикасаться было, трухлявые и соответственно никаких функций они не выполняли. Оформили рассрочку и под ключ попросили оконщиков сделать нам из этого кошмара конфетку. После ремонта лоджия очень красиво смотрится, стала светлее, термостеклопакеты жару уменьшают, сохраняют тепло в прохладную погоду. Была только накладка с отливами, не той ширины привезли, но поменяли, вопрос исчерпан. В остальном никаких проблем, мы получили что хотели)
1
3
March 25, 2020
На даче окна давно просились заменить их, планировали по-элитному, дубовые ставить, а цены видели? Вам, Фабрика окон спасибо, вы не самые бюджетные, но дали рассрочку без процентов, поставили все ровно в установленный срок и помогал ваш менеджер на каждом этапе. Окна мы уже оплатили в полном объеме, выглядят супер! Солидно, надежно, тепло держат великолепно, рада что нашла правильную фирму
3