Флагманский офис
565 reviews
October 30
Действительно флагманский офис. Много окон по приему посетителей. Четкий регламент работы персонала за которым следит руководство. Все покажут и подскажут. А в космической кабинке проведут активацию документов.
January 28
Отлично, что можно быстро решить все вопросы и за компьютером, и в окне, даже если живёшь в другом районе. Сотрудники компетентные и доброжелательные. Просторно, удобные диваны, есть даже место для перекуса)
1
July 30
Я была не в одном офисе,но только здесь бардак.Пошла к начальнику офиса, еле открыла дверь, всё это время этот мальчик ровно сидел на заднем месте Орать на него было бесполезно, ещё ума не набрался.Там такие очереди, такой персонал,стараюсь ходить реже, ещё на футболках пишут " Команда Собянина". Позор
1
November 12
Я что-то не пойму почему в Кунцево-Плаза сотрудники МФЦ уходят домой в 20.50?
Из 90 окон работают только несколько окон при очереди 60 человек? Администратор и оставшиеся сотрудники мило советуют не ждать и покинуть МФЦ (цитирую «видите даже я уже собираюсь уходить), мол очереди не дождусь. Конечно, когда сотрудники уходят в 20.50, а не в 22.00 и оставляют в это время 60 не обслуженных человек
November 12
Не выдают готовый загран паспорт уже неделю, система (кабина) не работает/сломалась, приезжал уже неск раз, звонил предварительно-уверяли, что все ок, по факту - не выдают, тк все сломалось (кабина биометрии и тд)… это жесть. +никто не может помочь решить вопрос, отправляют традиционно в онлайн и тд. Живая консультация-ужас, всех стараются отправить в онлайн для решения вопросов
1
May 30
Не однозначное мнение о МФЦ в Плазе.
У нас переезд по реновации, и нам нужна была прописка. Мы только на 4 посещение смогли сдать документы!!!
Первый раз запросили выписки, и прийти потом без записи. Ок. Пришли в другой день, нам нагрубили, типо это вообще не к нам, идите на 2 этаж, там примут. Поднялись туда, но оказалось отдел МВД только по записи через госуслуги!!!
Мы неделю не могли записаться ни через какие-то сайты!
Пришли снова, они теперь говорят, что можно и без записи и без выписок!!!
Вы блин сами там разберитесь, что надо, а что нет!!!
Почему у разных сотрудников разная информация!!!!
В итоге приняли документы, но была какая-то проблема с выпиской из ЕГРН, не поступали документы по запросу!
Короче, целый квест надо пройти, чтобы сделать новую регистрацию.
1
July 20
Уровень обслуживания падает с каждым посещением все ниже и ниже. И раньше приходилось ждать вызова более 15 минут, но сегодня просто пробили дно - почти час ожидания. Талон дали в 13:01, вызвали в 14:00! На возмущения овечают просто «нет сотрудников, ожидайте».
1
September 5
Сотрудники ресепшен общаются в стиле советской бюрократии, часто дают некорректные ответы, что ведет к потерям времени и денег. Руководство МФЦ явно не дружит с сотрудниками ОВД Кунцево, которые работают в том же офисе, дают прямо противоречащие друг другу указания, что тоже мягко говоря, не способствует решению вопросов. Получу свои документы и больше НИКОГДА сюда ни ногой.
November 14
Оформляла заявку на получение нового загранпаспорт нового образца 28.09.2024 в МФЦ окружного значения ЗАО Москвы. Мой адрес регистрации и проживания относится к данному МФЦ, поэтому срок изготовления паспорта 1 месяц.По расписке (прикрепляю) паспорт должен быть готов к выдаче 30.10.2024г., однако паспорт готов не был, оповещение о готовности пришло только 08.11.2024г., 09.11.2024г. я пошла в данный офис МФЦ и столкнулась с тем, что не работает криптокабина и паспорт соответственно получить я не могу.
Помимо хамства сотрудников также столкнулась с полным отсутствием понимания того, когда будут произведены ремонтные работы КБК и когда можно будет получить паспорт.
10.11.2024г. я позвонила на горячую линию, меня связали со специалистом мфц, который сказал, что кабина работает. В этот же день вечером я вновь прибыла в данный мфц и, отстояв очередь в 25 минут на получение талона, столкнулась с информацией о том, что КБК не работает))) На вопросы о готовности КБК - смех и молчание сотрудников.
Звонила каждый день с 10.11.2024-13.11.2024 - ситуация не меняется.
February 18
К самому офису вопросов нет. Тут, как говорится, каждому своё. Но вот обслуживание...... Пришла оформить статус предпенсионера и заказать карту москвича. И началось.. за стойкой более менее вежливо, но отправили не в окно, а за компьютер- сам иди оформляй. А там все компьютеры заняты бабушками, которые боятся этих компьютеров как огня. Консультантов там всего двое стоят они с одной стороны стойки с компьютерами. Чтобы привлечь внимание консультанта, приходится или кричать или ждать нннное колличество времени. В общем с огромным трудом, с двух заходов удалось дождаться молоденькую девочку- консультанта, которая помогла всё оформить. К сожалению имя и фамилию не посмотрела. Была уже измотана. От духоты, в теплых вещах, чуть тепловой удар не получила. Далее, по изготовлении карты не приходит никаких смс- оповещений. Я как то силой мысли должна понять, что карта готова? Ни в приложении, нигде нет информации. Совсем не для людей ваша цифровизация. Скорее для отчетности, что мы впереди планеты всей, а на людей всем безразлично. Бедные бабули перед этими компьютерами. Отправляйте их к окнам!!!! Оператор быстрее разберется с их вопросом. И окажет помощь.
5
1
July 3
Нехватает сотрудников, которые б помогали за свободными компьютерами.
К сожалению за ними нельзя открыть вацапп веб.
И уже не к офису, а ко всей системе притензия. Очень супер сложный интерфейс, непонятно где и что нужно делать.
Плохо что есть вопросы, которые решаются только онлайн.
February 21
Моя проблема разрешилась за 15 минут. Без очередей и ожидания . Сотрудники доброжелательные, внимательные , офис чистый, приятно находиться. Все удобно, быстро, качественно
1
September 11
Зачем записываться через госуслуги, если все равно отправляют в общую очередь?
Отвратительное отношение девушек на ресепшен, которые даже ответить нормально не могут говорят все через зубы. Про элементарное приветствие «здравствуйте» я вообще молчу!
Много разных мфц есть, но этот превзошел все ожидания и получает звание самого отвратительного!
November 6
Просто умоляю , помогите с документами на временную регистрацию в квартиру. Мы не можем ребенка поставить уже месяц в очередь в сад. Второй раз после подачи документов на временную прописку , сотрудники делают ошибки в документах и просят повторно подавать документы , где ожидание составляет две недели. Помогите разобраться !!!!!!
December 27, 2023
Открылся новый мфц. Приятно порадовал своей оперативностью и сервисом сотрудников. На таллоне пишет , если через 15 минут вас не вызовут -кофе бесплатно от нас (на территории есть кофе точка). Кофе бесплатного так и не попил, среднее время ожидание 5-11 минут. Есть доп сервисы. Так же очень порадовало рабочее место-где есть скан, комп и принтер. Вообщем , рекомендую
3
1
April 16
Всегда все было быстро и профессионально, единственное, когда была на прошлой неделе почувствовала фруктовый аромат, сказали это ароматизация воздуха, сначала было приятно, но если находиться более 15 минут становится некомфортно.
1
March 27
Очень нравится именно этот МФЦ. Хотя есть и поближе к дому. Много операторов, очередь быстро движется, всегда подскажут как и что правильно оформить. Но отдельная любовь- молодые фотографы. Фотки на паспорт суперские получились!!
1
August 22
Оказывается, что не все услуги оказывает этот флагманский офис. Отказались в переоформлении карты москвича для школьника. Сказали, что сами электронно переоформляйте. Сидят бедные пенсионеры за компьютером и ткают одним пальцем по клавишам. А если у пенсионера в 70 и больше лет нет этого личного кабинета, да он ему и не нужен, как они будут себе переоформлять социальную карту. В общем дур. дом какой-то, а не флагманский офис.
1
November 30
Самый ужасный центр. Сотрудники работающие по вопросам ЗАГС не компетентные, зам. руководителя не компетентна. Нет никакого человеческого отношения. Сидят биороботы, крадущие наше время.
Услугу не оказали. Сотрудник Гацюк Наталья Дмитриевна абсолютно не клиентоориентированный работник. Не желающая работать, разговаривающая сквозь зубы, портят репутацию мфц и Мэрии Москвы. Таким биороботам не место для общения с народом.
1
1
October 1
Взял талон в 19:17. Сейчас 21:35.. сижу до сих пор.. нумерация идет хаотично, понять сколько времени осталось невозможно. Пришел с детьми, которым в 21:00 спать. Не думал, что 3 часа займет. А главное почему людям не дать оценить время ожидания и позволить решать ждать или ехать по своим делам? Снова у нас все не для людей, а для чиновников ((. Система позволяет им и поесть и вообще уйти и что угодно в место работы. В общем очень плохо.
1
July 10
Отвратительно что бы машину поставить на учет нужно сидеть часа два инспектор сидит в телефоне и не чего не делает людей не так много но все ждут так как инспектор не торопится не куда! Второй раз ставлю тут авто на учет больше в это отделение не поеду и вам не советую
July 28
Одна смена сотрудников во флагманском офисе абсолютно правильная, не только вышколенная вежливость, но и знание вопросов, вторая смена просто отвратительная. Во- первых более возрастные, во-вторых- неприятные внешне, в- третьих- просто злобные, разворачивают без оснований на предварительную запись.
October 1
Очень помогли с оформлением документов, удобное место, доброжелательные сотрудники, быстро
November 14
Получала номера на авто
Всё оформила заранее на госуслугах, оплатила госпошлину и распечатала заявление, поэтому сразу смогла показать авто сотруднику ГИБДД и уже подняться в мфц и продолжить оформление
Пришла раньше записи, но меня приняли т всё оперативно оформили
November 21
Очень приличное заведение, есть где дождётся своей очереди, есть хорошие уборные, можно и перекусить! Так, торекомендую
November 10
Удобное расположение, добродушные сотрудники ГИБДД, нотариус супер. Спасибо большое всем за помощь
July 12
В МФЦ была у нотариуса, делала разрешение на вывоз ребнка, персонал доброжелательный, нужные мне документы подготовили очень быстро! Без очередей и предварительной записи.
August 25
25 августа пробыла в офисе 2,5 часа ,хотела через госуслуги записаться на прием в МВД, но так и не получилось. Консультанты делают вид, что это не их проблема и ни чем не помогли. Так и ушла без результатно. Спасибо им огромное!
1
1
October 19, 2023
Очень хороший офис. Удачное место, удобно, комфортно посетителям, хорошее оборудование. Не раз уже обратился к услугам в офисе и могу сказать, что хороший персонал. Быстро готовят необходимые документы или запросы, консультируют, помогают разобраться в сложной ситуации.
1
1
September 2
много окон, очередь идет очень быстро. имеются удобные диванчики с полкой, подсветкой, а так же с розеткой, разьемом usb и type-c
November 27
Обращался дважды. Один раз за справками второй раз ставил на учёт машину. Оба раза всё прошло быстро без заминок. Удобно расположен.
February 26
Обухова Наталья Александровна, спасибо Вам огромное за терпение, компетентность и доброжелательность. Четко, конструктивно, быстро решила все мои вопросы, помогла разобраться как сделать часть платных услуг дешевле (через госуслуги). Спасибо
1
1
August 29, 2023
Приехала подать документы на паспорт, 29.08
на ресепшене молодой человек все очень хорошо объяснил и помог с заполнением документов, улыбался и был вежливым. Однозначный плюс!
Все бы хорошо, пока мне не выдали талон, ужасно долгое ожидание, я думала, что это нормально, все-таки людей много, но оказалось оно долгим, потому что, когда моя очередь подошла к концу, в 12ом окошечке я сидела еще примерно минуту и наблюдала, как девушка вела переписку в телефоне, при этом улыбаясь.
На мое здравствуйте, ответили-здрасьте с таким взглядом, как на говно, извиняюсь
Очень грубо потребовала паспорт и сказала: вы же паспорт меняете, давайте мне старый, когда я забыла его отдать с остальными документами, складывалось ощущение, что меня принимают за какую-то дурочку.
Не приняли фотографии, да ошиблись размером в центре печати, но как мне об этом сообщили, это отвратительно!
С таким недовольством и хамством!
10
April 8
Минусов не заметил.
Плюсы:
нет шума;
сотрудников достаточно, чтобы охватить посетителей;
сотрудники вежливые и компетентные. Ощущение что ты близкий человек для них. Т.е. они с таким желанием помогают тебе, что только такое ощуение и складывается:
охранники подскажут что и где.
Осталось только приятное впечатление!
Спасибо вам большое!
Всем желаю всего наилучшего.
1
October 12
Сегодня 12.10.2024 (суббота) получал международное водительское удостоверение. Записывался на 19:15, пришёл на 10 минут раньше. В очереди никого не было, приняли сразу. В 19:20 уже выдали. Отзывы здесь сильно противоречивые. Может мне повезло…
Обслуживала Андреева Татьяна, окно 69.
July 10
Поднимите людям зарплаты и наберите больше человек в штат. Работников явно не хватает. Может тогда сотрудники не будут настолько на нервах и перестанут хамить людям.
Офис может и красивый и современный, но по обслуживание как на рынке со злой торговкой.
May 6
Удобный МФЦ рядом с домом всегда всё делают быстро, персонал добродушный.
Вот только пахнет очень сильно освежителем воздуха от него болит голова, першит в горле.
September 10
Получила здесь паспорт, сделали всё быстро, вежливые сотрудники, замечательная охрана, всё подскажут
1
1
November 16
Отвратительное, медленное обслуживание на ресепшен.
Программа постоянно не работает.
Все время очередь. Которая практически не движется.
Медленно.
С ленцой.
Неохотно.
И не работающая программа.
Как так можно?????
1
August 23
Паратова Кристина грубит как продавщица в подмосковном магазине. Пришел в мой, как сказали в госуслугах, отправила меня подальше, в какой-то банк. Возвращаться не захочется точно.
April 7
Все как в езда в сфере услуг. За стойкой все вежливо и хорошо, но дама на рабочем месте не хочет работать. Идите...запишитесь...может и т.д. Поставил бы 1 звезду, но офицеры ГИБДД в этом центре явно сидят на своём месте заслуженно!!! Помогли, объяснили и очень быстро все сделали!! Здоровья им и звездопада на погоны!!! Огромное спасибо товарищи офицеры!!!
4
February 10
Все прекрасно. Вежливые сотрудники, стараются помочь. У меня сложный запрос, связанный с ЗАГС. Разобрались. Было бы неплохо, если бы начиеали работать раньше, 10.00 - поздновато. Советские очереди в ЖЭКах и прочих заведениях вспомиеаются, как далекий кошмар.
2
November 20
Спасибо за помощь приятноя девочка , помогла раскозала обьяснила мног таких рабочих в банки и помощников чтобы помогали и всем помогали
1
July 6, 2023
Прекрасный центр, очень удобно расположен, уютный и комфортный. Доброжелательный и профессиональный персонал.
Спасибо! Учитывая, что расположение в торговом центре, можно и другие дела осуществить
2
November 20
Полина Павловна четко и доброжелательно оформила нам заявление на выплату за 50-летие совместной жизни!
Молодец))💐
1
September 18, 2023
Расположен в торговом центре, на 2эт. Недалеко от метро. Очень удобно добираться. В очереди не более 15мин. Стараются помочь во всем. Нормальные "мои документы" с большим количеством услуг, которые нет в других офисах "МД"
2
1
September 30
Прождали больше часа, кофе не получили, потому что кофе-машина не работает :( Нас даже не думали вызывать, пока я сама не подошла и не спросила об этом. Сотрудники ЗАГСа работают настолько медленно, что можно до Питера сгонять и обратно, сотрудников всего 2, что не соизмеримо очереди, ужас
March 16
29 февраля 2024 г сын во второй раз обратился в мои документы, чтобы подать заявление на получение российского паспорта, в первый раз его развернули, сказали что ничего не работает. Мало того что всё очень долго, удивительно было то, что когда подаёшь документы, забирают свидетельство о рождении и дезинформируют, извещая о том что свидетельство забирают навсегда и что вместо него ребенок получит новый документ, паспорт РФ. Если честно я была шокирована, как так, у меня и то есть свидетельство о рождении, а у сына не будет. Стала разговаривать с родителями детей которые получили паспорт ранее, всем говорили одно и тоже при подаче документов, что свидетельство заберут навсегда, а при получении всем отдавали свидетельство. Получается сотрудники которые принимают документы не владеют информацией в полной мере. По готовности паспорт получил быстро и свидетельство отдали.
4
September 22
Хотим поблагодарить Соколову Елену Владимировну за квалифицированную помощь, терпение и профессионализм!
1
1
September 15
Хочется оценить отдельно сотрудников.
Чисто случайно стало свидетелем того,как у сотрудника что то спросили,она грубо ответила.
Причем,с другими разговаривает так же: грубовато,при этом жвачка не прекращается жеваться и руки постоянно в карманах. У сотрудников нет банальных правил поведения?