Gazelkin
3232 reviews
January 24, 2023
Эта компания подрывает веру в людей и человечество в целом.
Свинство возведенное в абсолют.
Если коротко, то авансированные им деньги, они, при неоказанной услуге (я отказался от перевозки), просто не возвращают.
Попытки получить мотивированный и адекватный ответ ни к чему не приводят - ни по почте, ни по телефону. Запускают по кругу. И это при полном подтверждающем наборе документов.
Абзац)) я просто не понимаю, почему эта компания еще работает (а я, наверное, не один такой непонимающий).
Почему у регулирующих органов нет вопросов к директору Жданову И.А. и бухгалтеру Гориной С.Г. , а также к учредителям этой доблестной компании - тому же Жданову И.А. и Гогуадзе Г.Т. (инфо с сайта компании и открытых источников).
Судя по данным открытых источников, компания испытывает проблемы с платежеспособностью и, видимо, решила злоупотребление доверием включить в свою бизнес-модель.
Ну что ж...Еще один запрос им направлен, при отсутствии реакции - суд.
4
September 8, 2022
Обращение к владельцу бизнеса:
Зачем вы работаете? Я проклинаю тот день когда машина Газелькин приехала к нам!!!
Наш поставщик заказал Газелькин с доставкой в наш бизнес центр. 45 минут водитель не мог найти въезд, не считая нужным звонить мне. Сама звонила и искала машину, выслушала от него кучу ненужной информации.
Затем после того как мы встретились и мы выгрузили товар из кабины он заявил мне чтобы я почистила его кабину от паллет и мусора, я ответила что правила территории не разрешают выгружать паллеты на территории и предложила решить вопрос паллета с оператором. Мы забрали коробку из под товара, и сам товар. Я предложила ему за территорией выкинуть в мусорный контейнер.
В ответ на что услышала что я сейчас выброшу здесь паллет и уеду, затем начал свистеть охраннику бц и кричать эй слыщь иди сюда! Я вам товар привез забирай паллет. Это вообще что такое???
Я сказала вы можете так делать у себя на родине, но здесь есть правила и вы обязаны их соблюдать!
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА! БЫДЛОВАТЫЕ ВОДИТЕЛИ! Не работайте с такими водителями, они избалованы абсолютно тем что приезжают сюда и счяитабт что им все можно хамить, драть с нас три шкуры денег и свинячить здесь!
Прикладываю фото машины и борзого сопровождающего в фиолтетовом свитере.
12
2
January 10, 2023
Отвратительная компания врут. Оплатила доставку в 2 часа водитель опоздал на 16 минут, а потом бригадир требовал оплатить им дополнительно 1200р за пол часа работы, якобы это сверх их времени за подьем, а рабочие стояли и время тянули не отдавали груз - диван. Позвонила на оператора в итоге оператор ничего не слушает, говорит теми же словами, что и бригадир мол все без опозданий, хотя у нас все записано на видео, как рабочие тянули время стояли и ничего не делали. В итоге отказались от подьема и подняли сами. Ладно у нас один диван, а вот если люди переезжают и много мебели! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!
4
November 2, 2022
Не советую эту компанию.
Машина опоздала на 1,5 часа.
Приехали на место грузчики разгрузили товар на улицу, вынудили оплатить, время по факту и бросили с мебелью , отказались затаскивать на этаж, в результате в 12 часов ночи мне пришлось искать грузчиков , квест был ещё тот.
Звонил в компанию и был послан , типа мы ничего сделать не можем .
Не советую
Автомобиль о849хр198 по заказу 4606969 будет на месте через 5 минут. Вот мой заказ
Ещё раз повторюсь ужасная Компания, буду обращаться в суд, чеков не дают, отправил письмо в налоговую и и в газелькин тоже отправил письмо претензию, ответа от них нет, выбрали позицию не отвечать.
Может мой отзыв кому то поможет.
Первый раз пишу отзыв!!!!
7
January 14, 2024
Дважды пользовалась услугами данной компании. Первый раз машина приехала на 2 часа позже, перевозила стиральную машину и холодильник. Второй раз вообще на 5 часов позже, потому что сломалась в дороге и пришлось ее менять на другую, об этом я узнала в момент, когда машина должна была уже приехать. При этом в числе прочего требовалась перевозка пианино, но «грузчики» плохо владели русским языком, и сложно было объяснить, насколько бережно нужно обращаться с инструментом. Больше не буду обращаться, если только для перевозки того, чего не жалко.
2
January 5, 2023
Всем доброго дня. Мой совет не пользоваться услугами этой компании. Суть был срочный вывоз мусора корпоративный авто заказали заранее это факт и уточнения. Авто не приехало в нужное время а это было важно. Авто заменили и приехать водитель смог только через 5 часов да и цена отличалась в 2 раза от заявки . Вообщем всем благ но в это компании я больше заказ не сделаю врут и честно это на тот момент была подстава.
4
1
December 30, 2022
Наихудшея компания фигня полная. Никогда не обращюсь в эту подвальную конторку. Призываю всех не пользоваться услугами этой перевозки. Не верил плохим отзывам и зря, проверил и оказалось все так как пишут. Мой тзыв 0 звезд. Хамское общение водителя. Попытка развести на лишнюю оплату. В общем компания неорганизованная к определенному времени не спланировать перевозку. Считают с момента звонка водителя могут раньше приехать и счетчик включается.
7
March 1, 2023
Столкнулась впервые с качеством поддержки клиентов,где игнорируют звонки, отвечают расплывчатыми фразами, месяц ожидания по ответу письменной претензии о возврате денежных средств.
Ожидаю возврата денег уже второй месяц, не соединяют с ответственными лицами, не отвечают на почту!!! Собираю документы в Суд в случае продолжения таких неправомерных действий со стороны компании!
Дозвониться невозможно вообще.
Прежде чем воспользоваться услугами данной компании, будьте готовы к таким действиям.
6
1
November 1, 2023
Очень плохо, приехала развалюха у которой по дороге отвалилось колесо, ждали 4 часа пока привезут запасное колесо, потеряли из за них целый день, сотрудничества с ними более не будет.
2
October 29, 2022
Самый отвратительный перевозчик!!!!!!как сказал оператор на горячей линии, они работают по принципу такси, то есть предоставляют ту машину, которая свободна. Заказывали квартирный переезд, машина опаздывала на 2 часа, и самое главное, она была маленькая!!!!!половина Мебели в неё просто не влезло!!!!пришлось вызывать дополнительную машину (причём деньги он. Берут и за первую и за вторую машину в полном объёме), которая тоже опаздывала на 2 часа. Все грузчики-перевозчики не русские и плохо говорят/понимают!!!!на сборку разборку приезжают без шуруповерта (в нашем случае с одной ответверткой на двоих).более того, разобрав Мебель, большая вероятность, что собрать не смогут (нам не собрали угловой шкаф).
Никому не советую обращаться в эту компанию, тем более с квартирным переездом.
6
November 5, 2022
У фирмы худший сервис из возможных. Категорически не рекомендую, если дорожите нервами, грузом и деньгами.
Подробнее:
Заказывал перевозку 2 комнатной квартиры. Попросил 2 грузчика и разборку нескольких объектов мебели. Менеджер при приеме заказа, что мебель разобрать могут и посчитала мне оценку на 5 часов. Когда я сообщал адреса погрузки и разгрузки менеджер вполне мог оценить, сколько потребуется времени на это расстояние по этому маршруту в выходной. Но посчитали за 5 часов и 2060 руб за каждый последующий час.
Вместе с водителем приехал 1 грузчик и работали они вдвоем. С момента входа в дом, они сломали грузовой лифт, задерживая закрытие дверей ногой, вместо кнопки. Последующий ремонт занял 4 часа. В это время они возили маленьким лифтом мелкие вещи и закидывали их в глубь кузова. Когда заработал грузовой лифт они почти в начале заявили, что весь груз не вместится. Я стал им объяснять, что им потребуется перепаковать груз, вытянув мелкий груз, скомпоновав его с крупным. Водитель стал на меня кричать, что он ничего перегружать не будет, что он и так уже устал. Что у него рабочий день уже заканчивается и предложил мне заказать другую машину и других грузчиков, оплатив их 5 часов работы. Кроме этого они вытянули из коробки новый холодильник, раскидали пенопласт и понесли его так, не смотря на протесты моей жены, которая была на погрузке с тещей. Один из этих грузчиков стал криком отвечать моей жене, что он ничего делать не будет, что он хочет есть и устал. Людям на вид лет 40, по-русски говорят очень плохо и также плохо понимают, ведут себя как истеричные слабые девочки. Коробку от холодильника они бросили на лестничной клетке и не стали даже выносить на улицу, не смотря на просьбы.
Конечно же ни о какой разборке мебели речи не шло. У них совершенно не было компетенций выполнять такую работу, при этом менеджер фирмы исправно гарантировал что все будет. Все на что их хватило, это открутить 4 шурупа в детской кроватке, тогда как я просил ее полную разборку еще при заказе. Разобрать компьютерное кресло с полутора-минутной видео-инструкцией, в которой показали как парой шурупов скреплена вся конструкция, они не справились.
Дозвониться в офис логистам очень сложно. Мне удалось сделать это раз 5 за день, но я провисел в ожидании больше часа. При этом первые звонки трубку поднимали быстро, но по мере роста проблем с грузчиками, трубку стали поднимать раз в 20 минут. Остальное время играет музыка ожидания и капают минуты. В телефон логисты дружелюбно говорят, что все решат, что перезвонят и т.д. В итоге ничего не решали. На погрузке была теща и ей пришлось в грубой манере объяснить грузчикам, как загружать, чтобы все аккуратно вместилось. Все действительно вошло в кузов и доехало без повреждений. Но скольких нервов стоило!
Это еще не все. Дальше про деньги. Еще до загрузки, но уже после того, как один из грузчиков показал мне свои нервы и сказал, что не хочет работать, он попросил меня провести оплату за 5 часов. Я отказался. При заказе мне сообщили, что оплата потребуется перед разгрузкой. Даже такой вариант меня не устраивал, после того, что мне наговорил этот грузчик. Вещи тяжелые, на разгрузке также только жена, теща и грудной ребенок. Они могли их выложить из машины и уехать.
Машина после загрузки выехала в адрес. За ними спустя 40 минут на такси выехала жена и теща. Уже на полпути грузчик-водитель прислал мне скрин навигатора. Они ехали на 10 км сзади такси. КАК!? Они приехали через 20 минут после приезда такси. Итого они 60 минут накрутили.
На разгрузке большую часть времени работал только один, очень не спеша. Начали работы в 11.20, дорога заняла 3 часа, работу закончили в 23.20. За 7 часов потребовалось доплатить еще 14 тыс.
Не соглашайтесь работать с этой некомпетентной компанией. Мало того, что люди выматывают нервы, так еще и обманывают на деньги, затягивая окончание работ.
5
December 20, 2022
Это самое ужасное, что с вами может произойти. Не смог заказать деликатный переезд, не было свободных машин. Пришлось обратиться сюда. Это неорганизованные, плохо говорящие по русски, дикие грузчики. Мне разбили сервис, кучу антиквариата, статуэтки, технику. Подчеркиваю, что 134 раза просил самых лучших грузчиков, оплатил 10 мотков пупырки, коробки. Это такое разочарование. Эта такая боль, открывать коробку за коробкой. Цена переезда с эдельвейса до Ривьеры оставила почти 40к. Это ужас. Просто мрак.
3
January 18, 2023
Два дебила в течении двух часов разбирали и везли один диван из Москвы в Химки. На месте препирались, матерились по поводу заноса и сборки. Собрались еще два часа заносить диван в итоге бросили все в подъезде, взяли 11 тыс и уехали. До подъезда тащили все волоком по грязи, сломали три ножки дивана. Для транспортировки ничего с собой не имеют. Плата у берут вперед, чтобы не отвечать за косяки и шантажировать по мере заноса.Менагеры сказали что у них нет регламента ни на что- т е один диван можно доставлять и 5 и 10 часов. Ублюдочная контора еще угрожает какой то службой безопасности.
3
September 6, 2022
Полный обман . Вызвала грузоперевозку с одним грузчиком , это одна цена а приехал Водитель и грузчик в одном лице , есть функция помощь водителя это другая стоимость . Мы сами вытащили холодильник и стиральную на улицу осталось только погрузить , решили сэкономить время . Погрузили поехали , и началось Машина заглохла , пока завёл , спрашиваю может нет бензина говорит , все может быть . Заехали на заправку , заправил 5 литров бензина , вы не ослышались 5 литров . И с горем пополам поехали время тикает пока Водитель решал свои проблемы , изначально по пока взывало добраться в выходной день из Домодедово в щербинку 39 мин мы доехали за 50 . Затем разгрузился закрыл свой допотопный грузовик , и уехал , а когда ехали попросил насчитаться чтобы не терять время . Я перевела 3000 руб . Пришлось искать грузчиков и платить 1000 дополнительно . Когда я сказала что ему поставлю плохой отзыв , он сказал ну и что , компания не работает на клиентов , они работают на себя , урвать вот их девиз . Процветания Компании !!!! Я написала на сайт отзыв они не разместили и ватсап писала и звонила нет ответа . Не советую эту компанию по перевозкам !!!
16
1
September 26, 2022
Оформил заказ 4572898 23 сентября 2022 г. в 21-20 на перевозку 25 сентября в15-00 с двумя грузчиками. Позвонили из службы доставки за 2 часа с просьбой подтвердить заказ, что я и сделал.Далее никаких звонков не было. В 15-10 пробовали связаться с оператором и водителем, через какое-то время удалось узнать у водителя . не очень хорошо говорящего по-русски, что им поздно передали заказ и он едут к нам. С логистом Константином разговаривать было не легче. Он заставил нас нервничать толком не обьясняя, что происходит, где машина, когда будет ,и почему никто не звонил. Вообще создалось впечатление. что им наплевать на заказ. Приехали с опозданием почти на час, пробовали получить доп. деньги на чай , никто не извинился за такое выполнение заказа. Больше не хочется работать с такой конторой
6
December 26, 2022
по заказу 4560727 водителем Мамадмуродовым Хасаном осуществля лась перевозка шкафа из с. Покровское на ул. Нагорная, д. 7..п
По расчету оператора сумма составила 6290 руб за 2 часа. Все время вместе с подъемом составило 2 ч. 13 мин. . За платную дорогу я заплатил отдельно 600руб. В конце работы он с грузчиком запросили больше 8400 . Я дал шоферу 10000 руб плюс 400 руб сдачи за платную дорогу. 2000 руб он должен был перевести на карту СБ моей супруги. Когда я попросил показать на его телефоне факт перевода, он по- хамски отказал, сказав, что ему не нужны чужие деньги. Я приехал к супруге только 12.09.2022 и узнал, что деньги так и не пришли. То есть на лицо обман. Мы с супругой пенсионеры. Мне уже под 70. После такого обмана я не хочу ему переплачивать, и пусть вернёт мне 4000 рублей
Шмурыгин Игорь Евгеньевич
4
December 6, 2024
Просто ужвс , опаздали на 3 часа
3
November 2, 2022
Не рекомендую . Хитрый сайт отзывов, пока не поставила звезду не отправляется. Читайте отзывы об этой компании. Я поверила их рекламе. ***. Если вам дорого
здоровье и нервы ищите компанию перевозчика по рекомендации друзей и знакомых. Но не ГАЗЕЛЬКИН. Заказала в компании Газелькин машину и грузчика. Перевозка медицинской кровати, и разборка кровати. Оператор расчитала и обозначила сумму 3310. Привезли кровать, два человека, плохо говорящие по русски. Тут же сообщили, что мой заказ аннулирован. И разбирать им нечем, инстрента у них нет. Я с дуру перечислила на телефон указанную сумму. Они тут же умчались.Дальше шел долгий разговор с операторами, зато работал робот автомат, сообщал, что ждите к вам едит другая машина.
4
September 20, 2021
Отличная компания! Спасибо за четкую, быструю и слаженную работу! Отдельное спасибо водителю и грузчику, все быстро, аккуратно и оперативно! Если еще понадобится грузоперевозка, то обязательно к Вам!
2
31
May 8, 2023
Больше этой услугой не воспользуюсь. Другим не желаю. Водитель специально тянет время. Ужасно. Время заказа было на 19.00. Время по просьбе водителя поменяли на 30 минут. После когда груз забрали понавинатору время пути составляло не больше 20минут . Ехали 40.Ужасно
3
October 2, 2022
Две звёзды, только за то, что все таки перевезли.
Как уже писали, очень жалею, что не прочитала отзывы заранее. Все один в один как в отрицательных отзывах: развод на деньги. Заказала машину по времени даже с запасом на час, за 4 часа 19000₽. Грузчики отдельная песня: по русски еле-еле понимают. Один с самого начала начать клянчить на чай, потом просил то еды, то воды, то сухую футболку. Потом началась песня, что все не влезет( я заказывала большую машину), при этом загружая сначала мелкие вещи, которые и на обычной машине если что увезти можно было. Говорю, чтоб грузили крупные!
В итоге загрузили. Старший их попросил деньги на бензин, что заправиться надо. Что странно, когда время-деньги. Я отъезжала на такси одновременно с ними и ждала их на месте ещё 45 минут. У меня дорога заняла 1 час. Приехали и тычет мне свою программу в телефоне, что там уже стоит 24000₽, что они не успевают и вот надо ещё 5000₽ доплатить. Пока не оплачу, разгружать не будут. Спорить про то, что они сами тянули время, бесполезно. На звонки операторы после погрузки перестали отвечать.
Никогда не воспользуюсь больше этой компанией и никому не советую. Если знакомые будут спрашивать, то буду говорить, что только НЕ ГАЗЕЛЬКИН!
8
1
July 20, 2023
Обратились в компанию необходимо было перевезти вещи без мебели, ехать надо было по местности 500 метров ,вещи спустить со второго и поднять на четвёртый этаж. Приехали через 2 часа ,вместо обещанных 40 минут, ну это ничего страшного. Машина с двумя грузчиками была заказана на 1 час работы и если вдруг не хватит времени на перевоз вещей то мы дополнительно доплатим ещё работу. Вообщем приехала машина с водителем-грузчиком и грузчиком и начали работать,мы решили чтобы время не тянуть стали им помогать спускать вещи в машину,благополучно загрузили вещи в машину и поехали 500 метров в назначенное место и теперь была задача разгрузить машину и стали разгружать,через 5 минут разгрузки водитель-грузчик попросил оплатить работу,я стала отдавать деньги за час работы ,так работали они 20 минут,на что водитель-грузчик сказал что его это не устраивает и надо было платить в 2 раза больше, на что я сказала как так вы работаете 20 минут, ещё час не отработали,водитель-грузчик стал закрывать машину с моими вещами и грозить уездом,в итоге вместо работы 1 час ,они тянули время ещё на минут 15,после этого они стали поднимать вещи и им помогали мы .Впечатления крайне неприятные,шок,и операторы на звонки не отвечают.В итоге вместо отработанных часов работы и оплаченных,мы помогали им за наши же деньги .Ужасно
2
March 16, 2023
Заказали за сутки газель для доставки вещей в аэропорт при переезде. Машина к указанному времени не подъехала, водитель на звонки не отвечал. Оператор водителя найти не смог и альтернативную машину не предоставили (учитывая, что заказ до аэропорта). При заказе уверяли, что никаких проблем возникнуть не может. Выводы делайте сами!
2
February 2, 2023
Заранее сделал заказ на 9 часов утра. Около 9 часов утра мне позвонил едва говоривший по русски водитель и сообщил, что задержится не менее чем на два часа. Заказ я тут же аннулировал, так как от компании не способной даже вовремя подать машину лучшего ждать не приходится и рисковать дорогостоящими диванами было бы опрометчиво. Более в Газелькин никогда не обращусь.
5
October 15, 2022
1) принимают заказы и обещают все на 5 баллов - это все что может эта компания!
2) на следующий день за 3 часа, позвонили подтвердили заказ.
3) сижу на коробках жду машину. Должны были приехать в 18:00. В 19:00 я начинаю звонить, писать в чаты - никто не отвечает (всем пофиг на текущие заказы)
4) все таки ответили, предложили машину на 21:00 (и верить уже что это будет 21:00???) вообщем время меня не устроило
5) говорю- давайте машину на завтра в 13:00, отвечают окей, только цена будет выше на 30% !!!
6) слушать и решать твою проблему в этой компании никто не будет, на отзывы им плевать
7) обходите стороной эту компанию - не теряйте своё время
6
January 26, 2023
Отвратительная компания, по другому и не могу сказать.
Клиентоориентированности ноль.
Пожалуйста, не рискуйте заказывать машины у этого сервиса...
После двухдневного общения с ними дошло уже до трясучки.
Телефон водителя не предоставляют, каждый раз приходилось звонить на горячую линию, чтобы соединили с менеджером, это ужасно долго...
Сто раз пожалела, что потратила время, нервы и деньги на этот сервис.
6
November 7, 2022
Заказал машину, через пол часа должна была подъехать, через час звонил водителю, не брал трубку, звонил оператору, перенаправляли на службу логистики, там тоже никто не отвечал. В итоге нашёл другого перевозчика, спустя два часа, со времени заказа машины, во двор заезжают две машины, одновременно, водителю Газелькина сказал, что он больше не нужен и я нашёл другую машину, на что мне сказали отменить заказ через оператора. Я не хотел больше иметь с этой компанией никаких дел, но всё же набрал оператору и сказал как обстоят дела, на что оператор потребовал оплатить неустойку или "хотя бы оплатить ГСМ". В итоге мне сказали, что я в " блоке". Никому не советую данного перевозчика. (Не хватило даже совести перезвонить и сказать, что машина задерживается, или хоть как-то объяснить ситуацию). На улице ноябрь...
5
October 28, 2022
Самая убогая грузовая фирма…Всё начинается с того,что приезжает убитая газель на 1,5 часа позже с грузчиком и водителем ,хихикающими на «своём».Сначала они будут долго вас искать,затем еле шевелиться…Зачем?Чтобы опоздать хотя бы на 10 минут,ибо,все равно вы оплатите следующий час.Как в моем случае,ронять несколько раз и ,в итоге,сломать шкаф,а чтобы никто не понял в чем дело,бросить шкаф на улице ,сказав,что он не помещается в дверь.Так как,перевозила я одна,девушка,соответсвенно,доказать ,что он входит в дверь я не могла.В итоге,вы ругаетесь с оператором,грузчики требуют с вас ,помимо ,оплаченного следующего часа ,чаевых.Вы пишите письма ,много писем в поддержку ,но вас игнорируют.А потом вы пишите письмо в полицию и прокуратуру и ждёте ))
6
December 28, 2022
Это катастрофа и полная подстава. 2 дня подряд кормили обещаниями что "подача машины в течении 1.5-2 часа", и так каждые 1.5 часа снова переносили. В итоге, получается, что просто водили за нос и ничего не выполнили. Ребята в логистике сидят , как роботы. Заученные фразы и никакой помощи по факту.
Ребята, если вам дорого ваше время и деньги , НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОНТОРОЙ.
PS Теперь еще возврата денег ждать до месяца, дай Бог если вернут...
4
August 15, 2022
Ужасное исполнение заказа №4526186. Менеджер Денис.
Заявку подавала заранее за 2 дня на перевоз груза с одного адреса на другой. Подтверждение заказа было в срок. Менеджер сказал, что в пн 15.08.2022 направит информацию по машине и водителю и паспортные данные по грузчикам, для оформления пропуска.
По машине информацию направили только после того, как я 2 раза позвонила. По грузчикам так никто ничего не сообщил. Время прибытия машины было назначено на 11.00 утра. В 11.00, опять же, после моих звонков мне сообщили, что машина сломалась и на замену назначена другая, которая приедет в 12.00 дня. В 12.00 никакой машины не было и информации по грузчикам. После моего звонка мне сказали, что машина задерживается и что необходимо подождать ещё 2 часа.
Обращаю внимание, что всю информацию приходилось выпытывать звонками и письмами. Дозвониться до менеджера невозможно. После такого «сервиса» заявку я отменила, т.к. не могла ждать ещё 2 часа, с условием того, что не факт, что машина вообще приедет. Реакция была безразличная. Отменили и отменили заказ. Ужасный сервис!!!
11
December 3, 2022
Самая плохая логистика какую только можно представить. Машину заказали заранее, более чем за сутки. В день подачи машины за 30 мин до прибытия звонит менеджер и просит подождать машину ещё час (!!!) По итогу машина приехала спустя 1,5 часа от заказанного времени. Не было никаких извинений. Только плохо говорящие по-русски водитель и грузчики извинились. Они, кстати, работают за копейки (с заказа в 5000 рублей, водитель и грузчик получили только 1300 рублей за 2 часа работы, водитель тоже работает, как грузчик).
6
August 11, 2022
Заказал машину через сайт на 9 июля 2022 и, по своей глупости, сразу же оплатил заказ на сайте. По электронной почте и СМС получил сообщения с подтверждением заказа. Естественно, в назначенный день и время никто не приехал. Телефоны компании не работали и я так и осталася стоять в гордом одиночестве с тремя тележками товаров из ИКЕИ. В последующие дни я пытался дозвониться в компанию для возврата средств, но телефоны также не работали. Только спустя 2 недели я каким-то чудом до них дозвонился и мне рассказали, что на компанию была совершена хакерская атака и у них не было доступы ко всем заказам в тот период времени. Я отправил электронное письмо с приложенным чеком об оплате и стал ждать возврата средств. Сегодня, 11 августа, то есть спустя еще 3 недели я, так и не получив возврата, решил снова связаться с ними. И если изначально я вошел в положение компании и молча ждал возврата, то после разговора со "службой поддержки клиентов" собственно и родился этот отзыв. Мне никогда не было так стыдно за то, что я хочу вернуть СВОИ деньги за неоказанную услугу, потому что такого хамства и пренебрежения в свой адрес я не испытывал даже в ларьке в Норильске. Пожалуйста, не надо набирать сотрудников из ближайших деревень, подумайте о своих клиентах, особенно о тех, кто платит вперед. Если вы читаете этот отзыв, то подумайте дважды - нужны ли вам все эти приключения из-за простой доставки. Я бы советовал обратиться в другие компании, которые хоть как-то дорожат своей репутацией. Лично я точно поступлю именно так.
28
2
January 23, 2022
Ребята, молодцы! Задержались правда на 1,5 часа . Но отработали отлично . Аккуратно , быстро , качественно . Лишил себя безумного геммора))) Ценник адекватный опять же . Спасибо !!!
9
September 18, 2022
Заказ №4565707 был сделан больше чем за сутки на 15 часов 17 сентября. В результате 17 сентября вообще не приехали, перенесли на 18-е на 9 утра.
В 9 утра никого и машина не назначена, звоню оператору, бесконечная музыка. Через сайт пишу перезвонить на другой номер, тут же перезванивают и готовы принять новый заказ. Объясняю, что новый заказ мне не нужен, меня интересует, что с моим заказом. Переводят на логистику, те начинают говорить, что сейчас очень много заказов, загрузка большая и свободных машин нет, ждите через 2 часа приедем. После популярного объяснения, что я думаю о Газелькине и большого количества писем, всё же находят машину.
Никому не советую связываться с этими жуликами.
8
October 18, 2023
***!
Три месяца пытаюсь вернуть деньги по заказу, водитель не приехал!!
Оформляют обращение, и никто не перезванивает. Письма пишешь - как в пропасть!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ!
2
1
February 21, 2024
Царарают машины во дворе и уезжают, потом скрывают водителей, до поддержки не дозвониться, директор игнорирует. Компания Рога и копыта...
2
July 25, 2022
Заказ был оформлен в 15:00 на 18:00. Никаких условий оплаты не озвучено. Сумма заказа порядка 3000 руб. 2 раза поменяли машину с водителем. Звонок в 18:00, - машина будет через 20 минут. Звоню оператору, сообщаю о нарушения по сроку. Оператор просто бросила трубку, никто не перезвонил. Извинения в срыве сроков не принесены. 18:35 позвонил водитель, будет 18:45. Водитель приехал, отказывается разгружать без оплаты. Спускаться встречать в мои планы не входило. В итоге пришлось. Несколько разговоров с операторами, лишёнными каких-либо человеческих и клиентоориентированных качеств и профессионализма. Разгрузка заняла по факту 3 минуты. При этом водитель с напарником в офисе запрашивал на разгрузку 20 минут. По факту счёт на 6000 руб. Все родственники, друзья и знакомые получат инфо о прекрасном опыте взаимодействия с данным оператором.
29
September 29, 2022
Самая ужастная компания!!!!***!!!!!Расчитывпют одно время ,одну стоимость,а по этогу водителя тянут резину на дороге к тому же заежали на заправку!И при этом за проеханные два часа и 5 мин из них машина заправлялась хотели взять оплату за три часа!!!!!ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И НАГЛО ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!При попытке связаться с операторами переключают на другого оператора и вообще не соединяют!
4
October 14, 2023
Никогда не заказывайте перевозку в этом сервисе, это может быть просто опасно для жизни! Машина задержалась на 1,5 часа в пункт А, так же опоздала на 3 часа в место прибытие, но деньги просят за это время! Вместо небольшой машины, приехала огромная старейшая газель. За рулём мигрант признался, что машина в аварийном состоянии и он по факту не имеет права управлять авто в России. Однако, компания оформила его частником и он спокойно разъезжает. Так же рассказал, что на техосмотре машины не было пару болтов на заднем колесе. Радовался, что не перевернулся. После ему оплаты машина заглохла и простояла так 3 часа.
2
November 12, 2022
Заказала заранее машину с 2 такелажниками на 18 часов. Без 5 минут звонит водитель, говорит что он без грузчиков и наверно кого-то другого назначат. Звоню сама менеджеру и он называет цену в 2 раза больше. Говорит мол заказ был неправильно оформлен, хотя я чётко описала что везу и сколько надо грузчиков - это видно в приложении. Менеджер разговаривал по хамски, даже не извенился и выставил это моей проблемой, не предложил никакого решения. В итоге в срочном порядке заказывала другую машину. Никогда больше не свяжусь с этой убогой конторой
4
October 27, 2022
Заказывали перевозку дивана. Сделали заказ заранее, время обговорили. В итоге водитель опоздал на 40 минут. Был оплачен час с возможностью собрать диван за дополнительную плату. Рабочие справились за полчаса и отказались собирать, так как у них нет времени, они не успеют. Так чьи проблемы, что они опоздали, мои или их? Разумеется, никакой компенсации, никаких денег за полчаса никто возвращать не собирается.
В итоге болт с дивана и они просрали, диван собрать невозможно. В поддержку звонили, оператор сказал, что переведёт, в итоге так никто не связался. С номера телефона, с которого был сделан заказ, телефон не брали. Зато сразу взяли, когда позвонили им с другого номера телефона) Оператор никакой проблемы не увидел, утверждал, что опоздали они всего на 15 минут. Тем не менее сообщение и свидетели подтверждают, что подъехал грузовик к подъезду в 19 часов.
Крайне не советую связываться с этой компанией. А история наша не скоро закончится, так как неизвестно, сколько ещё жалобу будут рассматривать.
4
November 2, 2022
Безобразная и безответственная фирма. Заказ на перевозку мебели и сборку был оформлен за сутки, т. е. 29.10.2022 на 30.10.2022. За два часа до подачи машины позвонили из фирмы на подтверждение заказа на 30.10.2022 на 16:00. Я подтвердила заказ.
Когда мы уже ожидали машину, перезвонили из логистики и сказали что время подачи машины с 16:00 сдвигается на час позже, т. е. на 17:00. Затем ещё раз передвинули на час позже на 18:00. В итоге я простояла на улице под проливным дождём со снегом (т. к. забирали мебель от чужих людей из частного сектора) 1 час 50 мин в ожидании машины. На телефонные звонки не отвечали, просто не брали трубку. На звонок с другого телефона ответили, но стали переключать с одного оператора на другой. Безобразное отношение к клиентам. Не советую кому-либо пользоваться услугами фирмы "Газелькин". Это испорченное Ваше настроение, потерянное время, испорченные нервы и хамское отношение сотрудников фирмы к клиентам за Ваши деньги.
5
September 29, 2022
щей у грузового такси Гезелькин. Подача машины была назначена на 29.09.2022 в 16:00. В 16:05 дозвонившись до водителя я узнала, что водитель только получил заказ и сможет ко мне приехать не раньше чем через полтора часа. В результате длительных дозвонов и переговоров с оператором нам прислали другую машину в 17:00.
Уже в пути невнимательный водитель проехал поворот и повёз нас окольными путями с пробками. Вместо 24х минут мы ехали больше часа. А по пути нас остановили сотрудники ГАИ из-за того что пассажиры не пристегнуты. А не пристегнуты мы были потому что ремень безопасности некогда было пристегнуть!!И по словам сотрудника дпс тс неисправно и передвигаться на нем опасно !
В итоге вместо 24 минут в дороге, мы вместе с ожиданием потратили более трёх часов и газелькин ещё и требует дополнительную оплаты за свои косяки увеличив стоимость услуг в 2 раза. Изначально стоимость была рассчитана 1500, в конце поездки она резко возросла почти до 3000 руб.
От оплаты по чеку я не отказываюсь, но платить дополнительные суммы за их косяки не представляется возможным. Очень жаль, что на рынке есть такой грузоперевозчик как газелькин. Ни своим друзьям ни клиентам рекомендовать газелькин не могу.
4
February 27, 2023
Люди!!! Читайте отзывы!!! Одной звезды мало!!!Это самый отвратительный «сервис»!!! Приезжают-опаздывают, припарковались непонятно где а время уже идет!!!роняют мебель, ломая ее! Необоснованные накрутки времени, и поверьте, вы не добьетесь правды!!! А на горячей линии сидят неадекватные говорилки, и на жалобы не реагируют, хамят, вопросы не решают….ужас! Желаю вам скорейшего закрытия!!!!
3
1
October 4, 2022
Феерическая компания, не обращайтесь никогда. Потеря времени, денег и нервов.
Был сделан и оплачен заказ, машина должна была приехать в 10:15 25/09/2022, заказ дважды (!) был подтвержден по телефону. И да, оплачен.
В назначеное время машина не пришла, в приложении все еще светился тип машины, а не конкретный номер, зато мне позвонил робот и сообщил, что "в связи с высокой загрузкой" машина будет через час. ОК, допустим. На звонки на горячую линию никто не отвечает. Через час.. снова не пришла машина, и снова позвонил робот с тем же переносом на час. Операторы от отвечают даже когда я вишу на телефоне 20+минут.
В 12:20 отмена заказа, ибо сколько можно, и мне надо искать других перевозчиков. Тут же звонит оператор с вопросом "а почему?". Интересуюсь, была ли назначена машина на мой заказ. Машины не было. Оператор сообщает, что возврат денег только по обращению на почту.
На почту приходит отбивка про "заказ не может быть выполнен". Перенаправляю это письмо с запросом денег на указанную почту, сразу с реквизитами... и тишина. Ни ответа, ни денег. Проходит неделя. Звоню операторам, спросить где деньги. Ответ - ждите ответа на почте "до 30 дней". С учетом, что услуга в принципе не была оказана это просто незаконно.
Пишу на ту же почту с вопросом на какой стадии возврат. Опять - ни ответа, ни денег.
Мораль: не теряйте время и деньги. не связывайтесь с данной конторой. На сайте только положительные отзывы, а в реальности как повезет. Мне не повезло.
4
January 29, 2023
Отвратительная компания!!! Заказал газель для перевозки холодильника. Водитель опаздал на 30 минут и ещё минут 20 искал подъезд. По русски совсем плохо понимает, говорит ещё хуже. С горем пополам погрузили холодильник. Приехал на место разгрузки и ждал водителя минут 30 ещё. Потом он говорит оплатите дополнительное время. Позвонил в офис, общаются как гопники- платите сколько говорят. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
5
August 21, 2022
Заказывала машину из СПб в область, в пути водитель заехал заправить я газом, что увеличило время в пути на 40 минут. А вот по приезду будьте бдительны. Взяв деньги 12000 рублей водитель пошёл к машине и вернувшись сказал что я дала ему только 9000 рублей. Не дозвонившись в службу поддержки и лишь бы уже отделаться от этого не русского водителя я бог с ним даю ещё три тысячи. Он пересчитывает их и у него опять оказывается меньше на 3000 рублей. В итоге я уже со слезами лишь бы мне разгрузили мои вещи опустошила весь кошелёк. Дозвонилась до оператора, обещали что со мной свяжутся и будут разбираться с не русским водителем. Тишина в итоге. Будьте аккуратней и расплачивайтесь только через сайт иначе вас граждане ближайшего зарубежья разведут и отберут все наличные. При этом будут улыбаться и говорить что вы девушка ничего не докажете.
11
1
October 6, 2022
ВАШЕ ВРЕМЯ И ВАШИ ДЕНЬГИ БУДУТ ПОТЕРЯНЫ
если вы обратитесь в эту компанию.
1- заказ не будет выполнен, как произошло в моем случае. При оформлении заказа, вы, как правило, звоните с мобильного телефона.
С вами обсудят все нюансы заказа, уточнят сколько будут стоить услуги и даже направят вам смс с номером заказа и его стоимостью.
Потом в режиме голосового помощника за 2 часа до времени выполнения заказа, оговорённого с оператором, поступит звонок, вы подтвердите свой заказ и все(
На этом все адекватные коммуникации с вами у компании закончатся.
Если вы не оплатили деньги вперёд, считайте вам повезло.
Если оплатили, ну все. Все издержки за ваш счёт ( если вдруг для вас время доставки было критично, либо сама доставка в том числе).
А потом вы начинаете звонить в компанию, с вашего номера телефона трубку не берут. Но перезвоните с другого и оператор ответит вам сразу же)
Потом вы начнёте выяснять. Где машина, водитель, можно ли получить его номер и вас начнут кормить сначала что вам выслали смс с этими данными и «не может быть что вы его не получили», потом бросать трубку. А потом, когда вы перезвоните уже в 6 или 7 раз выяснится, что машины нет и у них такой аврал) что просто очередь из желающих оплатить и не получить услугу, или не оплатить авансом и не получить ничего тоже и пикантность этого всего в том, что выяснится это все буквально за 10 минут до необходимого вам времени.
Потом вам конечно же пообещают что через часа 2 машина точно будет «поднимут правую руку и поклянутся.
Ну вот как то так.
А так в целом, нормальная компания. Амбиции большие)) рекламу дают исправно.
Всем удачи и вам, Газелькин, тоже!!!
Вам удача понадобиться с таким подходом к работе.
8
February 5, 2023
Ужасный перевозщик. Не квалифицированные рабочие, еле говорящие по русски! Спустить стенку горка затем перевезти 800 метров у данных грузчиков ушло 3 часа, никто никуда не спешить. Чем дольше тем им лучше. Должны были приехать к 10 , 00 приехали в 10.30 приступили к работа в 10.30 закончили в 13.15 , всё равно будь добрым заплати за полный час. У этих грузчиков маршрут в 800 метров занял 20 минут, как??? Не рекомендую данную компанию
3
October 8, 2022
Это ужасная компания. Время говорят одно, по факту не приезжают. Было назначено на утро, на 8. сами начали с подтверждением звонить в 5 утра !!! Через каждые 10 мин несколько раз, ну подтвердили заказ. Машины нет, звонят говорят на час перенесли . Час с 8 прошёл, звонят и говорят , нет теперь до 11 ждите! Перевозка нужна была именно в оговорённое время, в пункте куда нужно было перевезти тоже ждут люди. если не можете осуществить доставку в оговорённое время, скажите сразу, при заказе и люди будут искать варианты. Учесть, что заказывали за неделю машину! Просто бардак. Не обращайтесь в эту компанию.
5