Gazelkin
3157 reviews
August 26, 2021
Ребята быстро приехали. Помогли упаковать технику. Погрузили, закрепили. Аккуратно довезли и оперативно выгрузили. В целом очень доволен. Заказ 3905000. Не претендую на истину, возможно у кого-то обратный опыт с данной компанией и мне просто повезло)
P.s. До этого пытался заказать перевозку у "Грузовичкоф", не срослось т.к. потеряли заявку и забили. До этого тоже присылали одного грузчика вместо заказанных двух приехал один (это все про грузовичков).
4
85
December 27, 2023
Заказали машину за три дня на 15:00 для перевозки вещей. Пришлось освободить будний день, отпроситься с работы,
И вот время 14:45, мы ждём у гаража, а нам звонят и говорят, что не могут найти машину на маршрут! Заказывали машину за три дня, всё оплатили - 10 тысяч!
Потом перезвонили и сказали, что машина будет, но в 18!
В итоге в 19 приехала машина, водитель по русски почти не говорит.
Пока все погрузили, выехали в 19:45
Но на этом приключения не закончились!
Ехать нам два часа до места назначения.
И тут машина ломается в пути, закипел двигатель! Центр логистика сказал, что приедет машина через полтора часа. Приехали через два, опять погрузка из машины в машину где-то 40 минут на морозе грузили.
И тут новый водитель говорит, что по его времени прошло 45 минут и в конце поездки нам нужно будет оплатить иначе они не отдадут вещи и увезут их!!!
Домой пришли только в 2 часа ночи и реально пришлось заплатить за то время на разгрузку погрузку.
*** да и только, жалко не почитала отзывы сразу. Ужасная контора.
17
November 2, 2022
Больше никогда не обращусь в эту контору. Сделали заказ заранее, были обговорены сроки подачи машины и грузчика, но когда приехали на место, оказалось, что машина не приедет. Ехали мы с Подмосковья 2,15 с утра и ждали в назначенный час подачу машины. Оказывается, сделав один короткий звонок буквально за 30 мин до того как должна подъехать машина, сказали, что машины не будет и если хотите чтоб она приехала не к 10.00, а к 11.00 платите сумму в 2 раза больше. Мне кажется надо предупреждать о изменении времени и цены заранее, т.к клиентам возможно ехать из далека. 👎 отстой. И если не дозваниваются до клиента, в этом случае пошлите смс хотя бы. 👎
37
1
February 16, 2023
Очень довольна. В 13 часов выяснилось, что доставки производителя не будет. В интернете нашла Газелькина, заказала, сообщили номер автомобиля и данные водителя(нужны были для получения продукции). Чётко и по делу. Приходили промежуточные сообщения о движении авто (Автомобиль х110сх777 по заказу .....будет на месте через 5 минут).
Спасибо водителю Шарипову С.!!! Спокойный, отзывчивый!!!
6
May 29, 2023
Никогда не связывайтесь. После оформления заказа до менеджера не дозвониться. Отвратительная компания, за две недели заказал переезд офиса. Менеджер Юлия сказала, что пяти часов (15000р) будед более чем достаточно. В итоге вместо 10 часов приехали в 13 и ещё час, что то выясняли у диспетчера. В 21 30 сообщают, что я должен 34000р и через 10минут уехали. Вещи увезли.
4
January 4
Ужас!не возвращают деньги за невыполненный заказ!предоплату отправили, и теперь как вернуть непонятно, пересылают на службу поддержки, которая всегда выключена!!!!никому не советую!!!
3
September 23, 2023
Слишком высокий рейтинг для такой организации. Никому не рекомендую. Берегите себя и свои нервы. Если коротко: несколько часов пустого ожидания + повышение цены. Причины повышения никто из операторов не знает. Как-то так.
Роспотребнадзору пора закрывать такие организации.
7
December 8, 2022
Отвратительная организация Газелькин. Сам больше не обращусь и никому не советую!!!
Заказал 07.12.2022, чтоб машина была на месте 08.12.2022 в 10:00. В 10:06 позвонил водитель и сказал что подъехал на точку. Хотя в окно я видел что он раньше уже стоял возле моего подъезда. И вот как он подъехал, как оказывается, пошло время их работы. В 10:10 они наконец-то поднялись на этаж и начали выносить вещи. Делают все на столько не аккуратно, что поцарапали половину мебели. Причем мебель вся была в идеале. Делают все тяп ляп и еле еле. Проще говоря тянут время. На да ладно. Дальше было интересней. Когда приехали на точку, перед выгрузкой как оказалось надо оплачивать уже отработанное время и закладывать сколько еще примерно потребуется. На что водитель сказал + 3 часа еще доплатить. И сказал оплатите мне 13500 если раньше управимся, то я верну разницу... На тот момент мой заказ стоил 5450 за 3 часа работы + доп час 1980 руб. Разгрузить из машины вещи + час. Итого должно получиться 3 + 2 доп часа 9410 руб. Водитель мне опять говорит что он позвонил и ему сказали 11500руб. Я звоню сам, через 10 минут приходим к выводу что я должен заплатить, как я и посчитал изначально 9410руб. Оплачиваю водителю переводом на карту. Пока я выяснял с отделом по работе с клиентами "газелькин" он начал обедать в машине. Когда выяснил и все я оплатил он неспешно доел обед и вылез из машины. Дальше было интереснее. Я уже сам начал разгружать машину, чтоб было быстрее. Когда подняли все вещи на верх, он опять заявил, что осталось 10 минут и ему нужно это время чтоб спустится к машине и завершить в своем сраном приложении работу. Оставалось занести 3-и шкафа в квартиру!!! Какого хрена!!! Итог: на 10 минут позже начал работу, 10 минут я выяснял, а он 15 минут обедал, на 10 минут закончил раньше работать. В общей сложности 35 минут просто впустую, которые я оплатил.
16
July 14, 2022
Будьте бдительны при расчетах! Оператор рассчитала заказ, полную стоимость вместе с упаковочными материалами на 2 часа. Ребята нерусские, разговаривают не очень хорошо, но вежливые. Приехали на 15 минут раньше назначенного времени. Мне нужно было перевезти крупную бытовую технику. Очень аккуратно все упаковали, при перевозке закрепили к бортам. Их работой я осталась довольна. Но самое интересное началось при оплате. Мы уложились ровно в 2 часа. Ребята приехали на 15 минут раньше и закончили, соответственно, на 15 минут раньше оговорённого ранее времени. И тут они мне добавляют к оплате почти 2000 за дополнительный час, объясняя это тем, что их приложение начинает считать время сразу же, как они оказываются у шлагбаума дома (то есть они могут ещё потом по территории жилого комплекса ездить искать корпус или подъезд, а Ваше время уже идёт - такова логика сей организации). При этом я заказывала машину и грузчиков с 14:00 до 17:00. Стоимость оператор сказала 6 490 руб. Но так как рабочие подъехали к территории жилого комплекса раньше (не начали работать, а именно подъехали к шлагбауму), то нужно оплатить дополнительный полный час (около 2000 руб). А то что они закончили раньше, так это мои проблемы. Пыталась дозвониться до оператора. 15 минут!!! никто не отвечал. У грузчиков так же нет никакой связи ни с кем в этой странной организации. В общем 3 звёзды поставила за работу, а за развод на деньги сняла бы все 5 звёзд!
31
2
May 6, 2023
Полное отсутствие сервиса.
Заказали такси заранее за полмесяца, 11.04 на 27.04, на 7:00. Естественно ничего не приехало вовремя, и 2 разв перенесли время вначале на 8:30, после на 09:00 и дальше.
Прозвониться до оператора тоже не простое занятие, утром можно спокойно прождать на телефоне 10 минут.
А после отдел логистики начинает вам отвечает, что они ищут машины день в день, и вообще высокий спрос.
Никогда тут не заказывайте в этой компании, услуги перевозок,
Если не хотите потерять день и нервы!
4
September 7, 2022
Надеюсь всем, кто столкнулся с возвратом денежных средств за неоказанную услугу от данной компании - мой отзыв пригодится, что делать дальше.
Нужно было срочно перевезти крупногабаритную мебель, остановила свой выбор на данной компании. Оформила заказ на сайте с подачей через 30 минут, оплатила и стала ждать. Ждала 3 часа - ни ответа ни привета. Позвонила узнать когда будет машина - услышала, что у них там какие то проблемы и ждать еще часа 2. Так как мне нужно было срочно и не было возможности ждать - попросила отменить заказ и вернуть оплаченную сумму. Ну и тут началось самое интересное.
Для возврата денег, мне необходимо написать письмо, срок рассмотрение которого составляет 30 дней. От всей любезности операторов после вопроса возврата не осталось и следа. Диалог был примерно такой:
- Почему 30 дней, по федеральному закону о защите прав потребителя, у вас есть 10 дней
- Это правило нашей компании...
- Правила компании выше федерального закона?
- Вы че позвонили, законы со мной обсуждать?
Думаю, ну ладно, 30 дней так 30. Но и после, от компании Газелькин не поступило какой либо информации, как и денег. Написала письмо - тишина. Снова звоню и мне отвечают, что по всем вопросам касаемо возврата - только по почте. Мои комментарии касаемо того, что ответа по почте нет, девушка оператор просто игнорировала.
Так вот, что делать дальше. Связаться со своим банком (картой что вы оплачивали заказ) на тему оспаривания (претензии) оплаты. Мой банк отреагировал довольно быстро и уже прислал ответ с положительным решением. Ответа от компании нет до сих пор. Вся это история длилась почти 3 месяца.
Уважаемый Газелькин, на улице давно не 90-ые, и как говорится "на каждую хитрую гайку найдется свой болт с резьбой."
77
March 3
Водитель машины, выезжая со двора, поднял автоматический шлагбаум руками. Дозвониться до службы поддержки и логистов невозможно, сбрасывают звонки,прикрывая своих водителей
3
2
October 28, 2023
Ужасно . Договорились на 12ч. В итоге не приехали в назначенное время, сказали что приедут в 15ч. , это что вообще такое? Люди ждут, а они так гадко относятся к клиентам. Мы отменили заказ, они даже не извинились.С этой компанией больше ничего общего(
4
1
November 3, 2022
Самая поскудная компания!!! Заранее заказал машину для загородного переезда. Назначил время на 10.00. Приехал из Москвы за 80 км для переезда. Звонит автоинформатор и говорит что подача будет машины с 10 до 11. Уже косяк!!! Звоню через 40 минут тишина. Через 15 минут ожидания звонок отвечает и оператор глворит, что машина будет только к 13.00 возможно. И как этот сервис понимать? В грузовичкове такая же ситуация. Один в один. Позвонил частникам, отзвонились и согласовали все в течении 5 минут. И расценки на 40% ниже. А услуга таже . Вот и думайте.
Зато контроль качества звонит и удивленно задает вопрос. А почему вы отменили заказ?
Не советую с ними связываться. Все планы нарушили.
32
December 9, 2022
Поищите другой сервис, пусть и дороже, но в итоге вам обойдется дешевле.
Заказал и предоплатил машину за день.
За 2 часа до прибытия подтвердил роботу заказ.
Через 30 минут звонит девушка и спрашивает у меня повторно всю ту же самую информацию, что вбита на сайте, предлагаю другую машину, не ту что заказана. Объясняю что открытый кузов или тент меня не устроят. Мне нужен фургон. За него я и платил.
Еще через 30 минут другой оператор сообщает что водитель задержится на другом заказе на 30 минут.
В назначенное время, звонит водитель и говорит, что ему только что пришел заказ и ему ехать ко мне 1 час.
Через час водителя нет, звоню ему. Выясняется что он почти доехал, но машина у него кипит, по этому он едет с остановками.
Спрашиваю у службы поддержки, кто будет оплачивать простой неисправной машины?
Водитель опять отменяется, назначается новый, ближайший, который будет через 30 минут. А дальше, ну вы уже поняли, звонит водитель, он будет через час :)
Ребят, это не все. Оказывается водитель - не видит ничего из тех комментариев, что вы пишите в заказе.
Он может связаться только с вами и только через самих газелькиных. Номеров отправителя груза и получателя он не видит, знает только адреса.
Спустя 3 часа от назначенного времени, приезжает машина. Вы понимаете, что по дороге она сейчас будет собирать все пробки там, где раньше проскочила бы за 30 минут, будет ехать пару часов.
Далее вы по телефону пытаетесь сориентировать плохо говорящего на русском водителя, где у одноэтажного здания 20х20 метров вход :)
Звоните отправителю груза, он ищет этого водителя. И о чудо, они находятся.
Машина на сайте не отслеживается. Вы весите на телефоне все то время, пока водитель едет, что бы его встретили вовремя в конечной точке маршрута.
Это не вы заказываете сервис доставки Это за ваши деньги, газелькин устраивает вас к себе оператором колцентра, для координации действий своих водителей.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Дешевле на старте переплатить и вызвать другую службу.
Заказал машину на 3 часа, проработол телефонистом 7 часов.
Браво Газелькин, вот это сервис.
11
1
March 25, 2023
Заказывали машину для перевозки мотоцикла.
Чтобы Вы понимали приехал автомобиль в убитом состоянии, жутко дымил и весь ржавый🤦♀️, водитель очень плохо говорил по русски😡 но так как нам надо было сегодня. Мы все таки погрузили мотоцикл, но тут наши приключения только начались, машина не заводилась , спустя 30 мин , мы поехали , проехали 2-4 км и встали, машина не на ходу.
Благо мы на своей ехали в сопровождении, в итоге 2,5 часа в ожидании замены .
Следующий водитель молодец, приехал довез, все благополучно . Больше обращаться к ним не будем
3
October 14, 2023
12 октября произошло ДТП с водителем из этой компании , водитель скрылся с места ДТП ,компания никак на контакт не идет , им просто не возможно дозвониться . Ужасный сервис..Будем обращаться уже напрямую через суд с компанией
4
December 19, 2022
Ужас! Остерегайтесь! Больше никогда!
Пользовались услугами компании для переезда офиса. На стадии заказа всё прошло нормально. В заявке указали количество часов и объем работ по разборке мебели. "Специалисты" приехавшие по заявке, по русски ни слова, начали тянуть время и дополнительные услуги, лень, поломанная мебель при разборе и разбитые стекла. Очень пожалела, что связалась, мебель собирать не доверила, собирали своими силами, невозможно было это более созерцать. Думала кончились мучения, но нет...После этого всего ещё доплату выставили... Очень сожалею о потраченных деньгах и испорченной мебели.
4
March 23, 2023
Добрый день! Внимание-это ***!!! Заказывал машину для переезда в декабре 2022 года. За пять минут до назначенного времени, мне позвонили и сказали, что машина будет через четыре часа, Понятно, что я отказался и нашел ее на другом сервисе. Но, я оплатил по предоплате(моя большая ошибка) из приложения. Сегодня 23 марта 2023 года, но деньги за не выполненный заказ я до сих пор не получил!!! Все затребованные документы я им предоставил. Это ***. Не попадайтесь!!!
4
January 8, 2023
Ужасный сервис. Заранее оставили заявку на подачу машины на 12 часов дня. В итоге, около 12 сама пыталась дозвониться, никто не отвечал. Заказала обратный звонок, позвонили и сообщили, что машина будет через час - полтора. Ок. В 12 звонит робот и сообщает, что найдена машина ближе и будет через 30 минут. Ждем 40 минут, опять звонит робот и говорит тоже самое. В итоге машина была подана около 14:30. На вопрос, какую компенсацию за наши потери готова предоставить компания мне сообщили, что дадут максимальную скидку. Максимальная скидка составила чуть более 100 рублей. Во столько компания оценивает 2,5 часа впустую потраченного времени - моего, моего супруга и бабушки, которая отпросилась с работы, чтобы посидеть с маленьким ребенком на время, пока мы будем находиться на квартире, откуда осуществлялась разгрузка. Отдельно хочу отметить, что к работе грузчиков никаких претензий нет. Погрузили/разгрузили все быстро, без вопросов и претензий.
7
May 25, 2023
Ужасная компания! Заказала он-лайн ко времени машину и трех грузчиков, оплатила он-лайн. Деньги списали. Подошло время - ни машины, ни грузчиков. Звоню, говорят не сможем! Блин, а нафига деньги списали?! Пришлось срочно искать замену. А Теперь еще месяц жду ответа на письмо (!!) по возврату денег, других опций обращений по возвратам нет! Не пользуйтесь!! И ничего не оплачивайте он-лайн на сайте!!!
3
October 29, 2023
Отвратительно организован перевоз мебели. Задержали время приезда машины на 2 часа, но особенно возмущена работой некой Елены из отдела расчётов, которая для выяснения моего вопроса включила музыку на 15мин., чем заблокировала связь с водителем!
5
1
March 1, 2023
Самый отвратительный и негативный опыт услуги по перевозке ! Опоздание в подаче авто в порядке вещей ! Врут по времени подачи и окончании поездки , опровергая даже собственные уведомления о времени , и , соответственно , насчитывают излишние суммы ! Врут с ответами на претензии , отвечают безграмотно , только бы удержать взятые у заказчика дополнительные "копейки". Автомобили ржавые , с неприятным запахом и в салоне , и в кузове ! Работают без предоставления платежных документов , в "чернуху "! Не обращайтесь к этой компании за услугой по перевозке , сплошной негатив ! Ничего положительного нет !
4
April 15, 2023
Заказали переезд как физическое лицо, на 15.00, сейчас 17.10 ждём уже третий час, просил человека помочь, теперь с ним перепугались из за того, что он не может столько ждать, половину вещей спустил, теперь думаю, приедут вообще, или что. Если есть возможность, не пользуйтесь этой сетью переездов. У нас это уже второй раз так. Видимо у них это система.
3
September 13, 2023
Ужасный сервис. Сначала машина пришла на 3 часа позже, затем мне выставили счет на 1300 больше и требовали с людей на приемке еще 1600 сверху «за разгрузку». Заявление на возврат средств написано, но деньги так и не вернули. Я очень давно не видела такого бандитизма
3
April 14, 2023
!!!УЖАСНО!!!!
Если бы можно было поставить -5
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам, машина опоздала, связи с водителем нет, вынуждены были бегать искать по территории водителя! А время тикает!
Газелькин, вы просто обалдели и зажрались!
Не умеете работать - уходите!
Операторы спят в одном ботинке при разговоре и не могут решить ситуацию быстро!
Как итог, опоздали на ЧАС, для мегаполиса это огромное время и как следствие деньги!
Всем расскажу про этот отвратительный сервис!!!
4
1
February 16, 2023
28.10.2022 ошибочно оплатил заказ 4608298 на сумму 3590 рублей . В результате чего, сформировал запрос на возврат следующим днем.
Мной была предоставлена вся необходимая информация для осуществления возврата согласно запросу компании ГАЗЕЛЬкин. История переписки сохранена .
На сегодняшний день ( 16.02.2023 ) денежные средства не возвращены на карту .
Ответ компании дословно :
- Предоставленная Вами информация была передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте перечисления денежных средств.
Хочу отметить , что компания заявляет о возврате денежных средств до 30 дней согласно регламенту . Прошло уже более 3 месяцев .
Уважаемые руководство компании ГАЗЕЛЬкин . Прошу вас вернуть мои денежные средства в сумме 3590 рублей по моим реквизитам , которые я указывал вам ранее.
3
November 19, 2022
Никогда не обращайтесь сюда!
С вечера на утро сделала заказ на 6.30. Подтвердили заказ, пришли смски, настало утро. Я собираюсь выходить из дома и мне в 5.45 звонят и говорят что машин нет и машину можно только на 8. А мне в 8 уже уехать с вещами надо было! Я говорю как так, я же сделала заказ, а он долдонит как робот только на 8! Хорошо, перенесла заказ на 22.30. Несколько раз спросила, все в порядке, точно будет машина, откладывать не могу больше! Меня убедили что точно машина будет. Я подъезжаю в 22.30 мне звонит автоответчик и говорит что в течении часа. Думаю ну хорошо! Пол 12 нет, пол первого нет, звоню сама, а мне и говорят вам звонили несколько раз, вы не берёте трубку! Чтооооо? Я сижу на телефоне, он молчит и я не беру трубку? И мне говорят ваш заказ отменен! Как отменен, я сижу на вещах жду машину, а мой заказ отменен???? Далее сотрудница сказала что машина будет через 20 минут, я говорю хорошо, оформляйте я жду. Через 10 минут звонит автоответчик и говорит машин нет, в течении часа! Я в шоке!!! Я перезваниваю, а мне говорят что машина будет в три часа, напомню время пол первого!!! Я так ругалась мягко сказать, как наверное никогда! То есть заранее заказав машину, я сидеть должна с22,30 до трёх ночи на вещах!!!!! В итоге я отказалась и позвонила в грузовичкоф - лучшие!! Анатолий и Бахтиер!!!
12
June 5, 2023
Худшая в истории человечества компания по переезду. Заманили огромной скидкой, заказали машину за неделю! В итоге подачу машины переносили 4 РАЗА! Приходилось ждать т.к. не было выбора, все вещи упакованы и пути назад нет, в итоге просто отменили заказ прождав 6 часов. Ни за что в жизни не соглашайтесь с ними сотрудничать
3
October 27
Хуже не встречал... Тянут время, небрежно относятся к вещам.
3
October 24, 2022
Воспользовалась услугами второй раз, думала будет также нормально как в 2917 году. За две, три недели сделала заказ, сообщила, что у меняполноцкнный переезд с мебелью, нужна и машина побольше и мужчины посильнее, специальнонасчитали 4690 дорога не дальняя. за день ещё раз уточнила этот момент. И мне присылают двух миниатюрных выходцев из Таджикистана ( водитель и грузчик) и мы мумукаоист, ещё и с моей помощью часов 5, в итоге заплатила 10 тысяч. Когда принимали заказ, брали трубку, как сегодня стала звонить, попенять им за косяк, трубку не брали
15
January 25, 2023
Никому не советую пользоваться услугами данной компании, обратитесь сразу к конкурентам. Во-первых, вначале неправильно оформили заказ, посчитав задним число 3 адреса, во-вторых, машина опоздала, а когда приехала на место, то специально начали тянуть время, пока не оплатили. К оплате вместо 7000 за час, насчитали сразу уже 8000 за небольшое кол-во стрейч-плёнки. Итого, стоит водитель тянет время, операторы просто переключают на ожидание при решении вопросов оплаты, а время то идет. В результате за работу (ехать между двумя адресами 15 мин, и спустить надо было со 2-го этажа и привезти на 1-й), я оплатила уже 8780. Оплатила, чтобы уже отгрузили, но НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Ужасный сервис и отношение к потребителю. Сами тянут время и насчитывают больше денег, видимо такого общая политика компании
6
January 18, 2023
Минус 10 звёзд. Машина опоздала на 2часа,все это время меня кормили обещаниями машины в течении 20мин .прислали водителя - грузчика 2 в 1,мужчина кг50 от силы, было желание запихнуть его в шкаф, взять их, самой погрузить и отвезти. Специально тянул время, в итоге вышел второй час. Даже фото успела сделать, как мы работаем, а он стоит. В общем гща грузчика поработали... Отдел логистики, а за вас почему работу выполняют клиенты? Почему мы должны связь с водителем держать, отвлекая его...в этот вечер поименно не запомнила, но переоралась со всеми.
Люди, научитесь работать!!!
На скриншоте видно время заказа и фактическое время приезда
5
August 22, 2022
Очень пожалела что не ознакомилась с отзывами о данной бандитской групперовке!!! И попала!!! Перевезти с одного места в другое минут 5 -7!!!! Но в этой фирмочке все продумано! Первое смс минут за 15 до заказанного времени получила, что машина прибудет на 30 минут раньше положенного времени, удивилась, странно в расчетах но не напряглась, а зря!!!! Минут через 20 после положенного времени позвонил водитель сказал что опаздывают минут на 15, но подъехали в итоге на 45 минут позже договоренного времени и ...........бывает, но не в этой фирме! Довезли до подъезда и здесь началось вымогательство!!!! Разгружать отказались и по громкой связи связались со своим представителям фирмы , который не стесняясь заявлял что требуйте от нее на 2000 рублей больше и никуда она не денется, заплатит сколько скажут или лишится своих вещей!!!!!! Скотство с не желаю другим!!!!!! которым я столкнулась не желаю другим!!!! В итоге больница, гипертанический криз!!! Осталась без вещей!!! ГРАБЕЖ!!!!!!!
59
January 9, 2023
3 января вечером сделали заказ грузовой машины на 8.00 утра 4 января на Осенний бульвар перевезти мебель- стенку. В 7,10 утра, когда мы уже были в дороге к назначенному месту , звонит менеджер и говорит, что машина задержится на полчаса - ну хорошо, неприятно, что придется полчаса прождать, но что делать... В 8,40 машины нет, звоню водителю, тот сонным голосом сообщает, что ему еще 1час 20 мин езды, будет в 10ч. На мое возмущение "как же так можно? обещали в 8,00-8,30" нахамил и бросил трубку. Звоним менеджерам, они сказали, что этот водитель отказался от заказа, нашли другую машину, будет в 10,30. Сидим ждем 2,5 часа. в 10,30 машину не подали, мы отменили заказ. Никому не советую обращаться к это грузовое такси, заказ не выполнен, время потеряно. Заказ принимают, чтоб удержать клиента, а потом кормят его обещаниями.
4
April 14, 2023
Самая отвратительная компания ! Дурят людей ,привлекают низкой суммой после выставляю счёт в 2,5 раза больше .Трубку после первого звонка не довольства клиента, не берут трубку для расшифровки выставленного счета!!!!!!!! Не выгружают вещи пока не оплатишь, ты начинаешь выесняшь откуда такой счёт,счётчик тикает. ПОЭТОМУ БЕРЕГИТЕ ЛЮДИ НЕРВЫ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ, если не хотите остаться обманутыми!!!!!!!!!!!!!Крик души!!!! Прилагаю фото выставили счёт за 2 часа ,перевозка осущестлялась 2.5 часа за пол часа содрали дополнительно 3390 .*** ОНИ!!!!
3
1
December 15, 2023
Ехали к месту несколько часов, откладывая каждые пол часа, ссылаясь на загруженность, хотя делал заявку за день. Пришлось обратиться к "Грузовичкофф" и через 30 мин. были на месте!
3
1
December 27, 2022
Никогда! Слышите, НИКОГДА даже не думайте пользоваться компанией Газелькин!! Даже маргиналы в подворотне ведут себя более достойно, что данный пережиток 90-х... Я крайне удивлен, что до сих пор они продолжают свою деятельность, не смотря на грубейшие нарушения Федерального законодательства и Прав потребителей.
Был сделан заказ, водитель не приехал, после звонка выяснилось, что он еще на другом заказе и даже не собирался сообщить об этом. После полутора часов ожидания вынужден был отказаться от заказа, так как альтернатива "сейчас мы вам кого-нибудь еще найдем вместо него" светила неопределенной перспективой просидеть до потери пульса в ожидании, когда Газелькин соизволит выполнить 100% ПРЕДОПЛАЧЕНЫЙ заказ. При том что другие компании берут плату по факту оказания услуг.
Но самое интересное началось при попытке вернуть деньги за неисполненный заказ. Месяц Газелькин не отвечал в принципе ни на одно письмо. При попытках дозвониться вас будут перекидывать между операторами с прослушиванием музыки по 10-15 минут между каждым. Правильно, что бы услышать "Ваш запрос в работе", после чего вешали трубку.
Через еще месяц ситуация не поменялась, кроме того, что тоже самое начали отвечать по почте. "Ждите".
Ситуация помогло разрешить только обращение в банк, с карты которого были списаны деньги. После месяца внутреннего расследования деньги были возвращены банком на счет.
От компании газелькин (с маленькой буквы) ответа или действий до сих пор нет...
Бегите от них как от огня!
9
July 6
У мужа украли часы!
Далее писать нечего, этим всё сказано!
3
February 8, 2023
Отвратительная организация. Судя по отзывам, приказала долго жить.
Дорого и долго. Водители языка не знают.
Сроки не соблюдают и стараются на все накинуть денег. Взяли деньги за быструю подачу машины, но приехали на час позже, о возврате, естественно речи не было. Потратили 1,5 часа на доставку, а денег взяли как за 2. Пришлось водителю без русского языка объяснять, что такое добавочный номер и слушать как он ругается (!) на меня, что его не встречают и по телефону робот ответил.
Про компанию лучше забыть и не трепать себе нервы. Вообще почитала отзывы и поняла, что мне еще повезло.
5
November 6, 2022
Заказала машину 05.11.22 на 06.11.22 в 13:30 и заплатила 1950. К назначенному времени машины не оказалось. В 13:39 пришло смс от Газелькин, что водитель будет через 5 минут, естественно не дождались! В 13:47 наконец то с водителем вышли на связь и оказывается, что он уже давно ждет ( по его словам), но у шлакбаумана, а не как я ранее говорила оператору ( какой именно груз перевозим и где должна быть машина), время уже было 13:50. Загрузили быстро и в 14:04 машина уехала по адресу в организацию Собиратор. В 15:25 водитель звонит и сообщает, что ждет 🤦♀️как оказалось, опять не там! Все это время, я пыталась дозвониться до организации, писала в чатах и только, когда написала, что у нас время выходит больше часа, со мной стали созваниваться операторы. В исходе, наконец то водитель нашел место, куда нужно было! Но водитель отказался разгружаться без оплаты! После этого позвонил опять оператор и сообщил, что нужно еще доплатить, так как потрачено время 2 910 !!! На мои возражения, что водитель ( кстати гражданин ближнего зарубежья) виноват, что опоздал и задержался ( ожидал не там, где нужно. При этом не созванивался сразу со мной, а контактов и данных на водителя организация не предоставила), слушать не стали, в исходе - заплатила 4 860 и кучу нервов истратила! Не обращайтесь в организацию Газелькин! Там сделают все, что бы содрать с Вас деньги и заставят понервничать, не надежная организация! Прикрепляю скрины: время разговора с водителем и смс с суммами и временем, когда организация предупреждает, через сколько водитель будет, но не оставляет для связи с водителем его контакты и данные!
20
September 15, 2022
Всем доброе утро! ОГРОМНЫЙ СОВЕТ ВСЕМ!!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ГАЗЕЛЬКИН(((( Я столкнулся сегодня первый и последний раз. Заказал машину сутки назад на 15.09. Переезд в другую область. 11700 это со скидкой (потом я позвонил и отменил заказ с выгрузкой). Мне нужна была только погрузка. Пересчитали отдельно погрузка 2340 и машина 8000. Меня устроило. Пришло утро... Приехал водитель раньше, и как я понял, счетчик уже включил. А я спросил, где грузчики. Он перезвонил и сказал, что их нет, а грузчиками он будет и уже с ним второй откуда-то со стороны (все заранее зналии они). Мне озвучили 11700 плюс 2340, я пытался звонить диспетчеру. Время тикало. Музыка играла. Я отказался от услуг. Потрачены нервы в 5 утра. Развод на деньги!!!! Хотя я перезаказал и цена оказалась в 2 раза дешевле, но нервы были потрачены. Они от дома уехали. Как меня , так и им. Вызвал второй раз и не открыл дверь. Они еще специально говорят, что звонят в домофон а им не открывают, хотя выходя на улицу, у дверей подъезда не было никого, машины никакой тоже в зоне ближайшей видимости. Тянут время для увеличения стоимости. Очень прошу не обращайтесь к ним. Ищите по отзывам. Здесь отзывы отрицательные. Не тратьте нервы деньги и время. Лохотрон!!!!!
38
1
October 16, 2023
Прежде чем связаться с фирмой Газелькин сто раз подумайте. Это какой то ужас. Заказала машину заранее за 4 дня на 12:00. В 11:00 звонят и ставят перед фактом, что задержка в подаче машины 3 часа. Ссылаются на большое количество заказов. На мой вопрос почему операторы принимают заказы с которыми справиться не могут, последовал ответ, что оператор не видит другие заказы. Т.е. фирму не волнует проблемы клиента, а только зарабатывание денег. Машина пришла в 15:00. Этому предшествовали долгие разговоры с водителем машины, которы по русски не совсем четко говорил и понимал. Грузчик и водитель он же второй грузчик грузчик, не знают как пронести книжку-диван чере дверной проем. Пришлось их учить. Тоже самое с креслом. Грузчики оказались слишком хлипкого телосложения, в результате диван чуть не уронили с лестницы, а на улице диван и кресло поставили в лужу. Сейчас они сохнут. Машина сказать что раздолбанная ничего не сказать. За задержу машины фирма сделала смешную скидку в 200 рублей. Видно столько стоит 3 часа времени клиента. Я же из-за них не успела на 2 встречи, потеряв на много больше.
2
December 21, 2022
Организация обманывает клиентов. По факту получается переплата в два раза от заказа. На какое бы время вы не заказали, ваш заказ по техническим или по погодным или не важно по каким условиям будет переноситься на то время, когда дорогу будут в абсолютных пробках. Как понимаете время увеличиться, соответственно и оплата. Вам предложат упаковать вещи, но у водителя не окажется пленки, а оплата пройдет как за заказ. Машины старые и грязные. Очень сожалею о том, что воспользовалась услугами данной организации. Лучше работайте с частниками, которые берут за перевозку, а не по счётчику времени. Никому не рекомендую.
5
May 25, 2021
Здравия! "Газелькин" рулит! Знаете, я скупа на похвалу по природе зрелости жизненного опыта, но что хочется отметить:
Оперативно, вежливо, аккуратно, пунктуально, отношение к вещам -как к своему ценному грузу! Молодцы, с Уважением, Ушакова Наталия, Мытищи.
Поездка была 24 мая 2021 года с Мытищ до Владимирской области дер. Коровино, груз- мебель, поездуа с погрузкой 3 часа, дороги Федерального и местного назначения, ПДД соблюдают, ребят, предраться не к чему, водитель- имя могу неправильно написать, на слух имя Шах, знаете, такого и в зятья взять не зазорно! Молодцы, спасибо
2
72
February 9, 2023
Выполнили заказ в итоге, но адреса записали с ошибками, если бы не перезвонил, то неизвестно куда бы приехал водитель. В итоге адрес доставки все равно напутали, но благо с улицей хоть угадали. Неожиданностью был звонок робота за 2 часа до начала выполнения заказа, т.е в 7 утра, когда я еще спал. Второй раз заказывал, а первый раз прождал 2,5 часа от назначенного времени потому что с логистикой у них проблемы, но это было 7 лет назад. Удовлетворительно, но дороговато, особенно с грузчиком - 3750 за 2 часа (загрузка, поездка, выгрузка) работы и 25км пути.
March 9, 2023
Отвратительно работает данный грузоперевозчик, кинули на деньги.
Деньги нужно переводить сразу перед разгрукой и сборкой, деньги перевела, а водитель, деньги получил, разгрузил и сбежал не собрав шкафы.
Специально тянул время, 3 шкафа разбирал ручной отвёрткой.
Без пробок , дорога занимает 30 минут, ехал 1,5 часа.
В службе поддержки не за что не отвечают, сказали, пишите на почту, будем разбираться 30 дней, о возврате денег говорить не хотят.
Не советую обращаться в Газелькин.
Если не хотите потрать время, нервы и попасть на деньги.
Я так поняла, что им плевать на клиентов. Пока деньги не отдал разговаривают очень любезно, потом кидают трубку.
3
March 13, 2023
Все очень плохо. Сделал заказ за несколько дней на утро понедельника на 11 часов. Оплата наличными. Номер машины не дают заранее. В итоге за полчаса до срока мне позвонили и заявили что машина может прийти только спустя 2 часа к 13.00. Типа будете брать?
С учетом того, что грузчики заранее вынесли необходимые вещи на уличу к подьезду для погрузки, я уточнил, что такой сервис нам не нужен.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
1
December 9, 2022
Отвратительная компания!!! Никогда и ни за что больше не обращусь! Заказала грузоперевозки в 21:30 на 1 час, рассчитывая на свое время и возможность разгрузить вещи. У грузчика сломалась машина, уже 3 часа ему не могу предоставить другой транспорт, чтобы перегрузить машину, говорят, что нет свободной. Служба поддержки удерживает на линии для предоставления информации по 15-20 минут, а может и больше, дальше у меня просто не было терпения ждать. Из отдела логистики мне перезвонили только на 5 раз, после того, как я уже просто нахамила менеджеру. Время 00:30, грузчик сидит на улице ждет машину, я сижу жду грузчика, машина приедет ВОЗМОЖНО через час. Как по мне, так это полное неуважение как к клиентам, так и к своим сотрудникам. Но по количеству плохих отзывов, видимо, им плевать.
5
December 12, 2023
Обслуживание ужасное. Заказала машину за сутки. По срокам так и не дождалась. Откладывал на 3 часа, затем ещё на 2 часа . Никому не советую
3